UNIVERSITATEA DE VEST DIN TIMIOARA FACULTATEA DE ECONOMIE I DE ADMINISTRARE A AFACERILOR SPECIALIZAREA: MANAGEMENT

LUCRARE DE LICEN

MOTIVARE I SATISFACIE N MUNC

Coordonator tiinific: Conf. univ. dr. DIANA SALA Candidat : Lucian Mitran Timioara

2012

CUPRINS

INTRODUCERE CAP. 1 MOTIVARE, SATISFACIE I IMPLICARE N MUNC

CAP. 2 TEORII PRIVIND MOTIVAIA 2.1. Teoriile nevoilor 2.2. Teoria asteptrilor a lui Vroom 2.3. Teoria echitii a lui Adams 2.4. Abordarea lui Douglas McGregor (Teoriile x i y) CAP. 3. METODE I TEHNICI MOTIVAIONALE 3.1. Tehnici motivaionale specifice 3.2. Tehnici nonsalariale de motivare 3.3. Tehnici salariale de motivare

CAP. 4 STUDIU DE CAZ PRIVIND MOTIVAREA N MUNC LA S.C. AUCHAN ROMNIA S.A
CONCLUZII BIBLIOGRAFIE

Ceea ce am vrut s evideniez n lucrarea de fa este c pentru a avea performane,oamenii trebuie s fie puternic implicai n munca lor i dornici s i ating anumite scopuri,de la cele mai simple,cum ar fi dorina de a avea bani, pn la cele mai complexe,utile organizaiei a gsi metode eficiente de lucru,a face ceea ce le place. n urma studiului efectuat n cadrul S.C. AUCHAN ROMANIA S.A. am ajuns la concluzia c activitile de motivare, indiferent de tehnicile utilizate, dau sens oricrui post, iar angajaii care sunt motivai, prin atitudinea lor, contribuie la situarea firmei angajatoare n rndul firmelor performante. Aplicate corect, recompensele i sarcinile au un efect motivaional, stimulndu-i pe angajai s munceasc mai mult i mai bine. Realizarea de ctre manageri a unei motivri eficace implic respectarea unui ansamblu de cerine. O motivaie nalt nu va conduce la performan nalt dac angajailor le lipsesc aptitudini i ndemnrile de baz, nu-i neleg posturile sau nu au un control asupra obstacolelor ce nu pot fi evitate.

Motivarea personalului const n corelarea necesitailor, aspiraiilor i intereselor personalului din cadrul firmei cu realizarea obiectivelor i exercitarea sarcinilor, competentelor i responsabilitilor atribuite. Principalele tipuri de motivare folosite n practic internaional sunt urmtoarele: Motivarea pozitiv i negativ Motivarea intrinsec i extrinsec Motivarea economic i moral-spiritual Motivarea cognitiv i afectiv Motivarea personalului deine mai multe roluri: a) Rolul managerial b) Rolul organizaional c) Rolul individual d) Rolul economic e) Rolul social

Realizarea de ctre manageri a unei motivri eficace implic respectarea unui ansamblu de cerine : - determinarea elementelor pe care oamenii i le doresc (ateapt) i oferirea lor ca recompense; - atribuirea n permanen a unor sarcini interesante, care s provoace posibilitile angajailor i care s-i incite la autodepire i creativitate - particularizarea motivaiilor ca ip, mrime i mod de acordare, n funcie de caracteristicile salariailor, ajungnd pn la personalizarea lor; - acordarea motivaiilor, mai ales a celor economice, treptat pentru a economisi resursele i a asigura salariailor perspective motivaionale i profesionale pe termen lung, bazate pe ateptri rezonabile i accesibile; - comunicarea salariailor, ntr-un mod foarte explicit, a sarcinilor, nivelului realizrilor i performanei previzionate; - utilizarea combinat a recompenselor economice i moral spirituale; informarea salariailor cu privire la recompensele i sanciunile prevzute de rezultatele efectiv obinute; - oferirea salariailor n permanen a acelor recompense pe care ei i le doresc i le ateapt n continuare;

Satisfacia n munc este rezultatatul diferenei dintre ceea ce indivizii obin ca recompens a muncii i ceea ce ei estimeaz c ar trebui s obin. Factorii care influeneaz satisfacia n munc: - sigurana locului de munc - salariul - ansa de a-i folosi aptitudinile i cunotinele - relaia cu eful direct - recunoaterea de ctre management a performantelor - comunicarea dintre angajai i managementul superior Implicarea n munc este o atitudine sau un comportament generat de o puternic ncredere i o deplin acceptare a scopurilor i valorilor organizaiei. Factorii care influeneaz implicarea n munc: - vrsta i vechimea - nivelul de pregtire - sexul - personalitatea individului - factori legai de locul i caracteristicile postului

TEORIA NEVOILOR - MASLOW

n concepia lui Maslow, omul este o fiin care dorete tot mai mult, iar ceea ce dorete depinde de ceea ce are deja.

-Trebuinele fiziologice sunt cele legat de hran, odihn, etc. n mediul organizaional, acestea sunt satisfcute prin salariu minim, condiii de munc optime, pauze de lucru, mas gratuit. -Trebuinele de securitate sunt cele legate de siguran, protecie. Asigurarea medical, compensaiile, planul de pensionare, condiiile sigure de munc, echipament de protecie, post sigur, salariul decent pot intra n aceast categorie. -Trebuine de apartenen i de dragoste. Organizaia le poate satisface prin activiti sociale i de grup, favorizarea interaciunii ntre angajai, prietenii profesionale, organizarea unor ntruniri la nivel de organizaie. -Trebuine de apreciere i stim. n mediul organizaional: mrirea salariului, lauda, apariia numelui n ziarul ntreprinderii, birou propriu, titlu i rang, premii. -Trebuine de autorealizare. Particularizate la mediul organizaional: posibiliti de performan, ncurajarea creativitii, responsabilitate, avansare, autonomie.

TEHNICA FEEDBACKULUI MOTIVAIONAL VERBAL

Feedbackul pozitiv: se recomand ca evaluarea, mulumirea, felicitarea s fie specifice, referindu-se la ceea ce subordonatul a efectuat. Principalele dificulti ce trebuie depite sunt teama de a exagera, prejudecata frecvent c te autodevalorizezi atunci cnd lauzi pe alii, temerea c subordonatul nu ia n serios aprecierea pozitiv.

Feedbackul negativ: este mai dificil deoarece majoritatea persoanelor reacioneaz la critic i la pedepse ntemeiate ca la un atac personal.

Interviurile fa-n-fa.
1. managerul i subalternul cad de acord asupra ateptrilor reciproce 2. dup stabilirea ateptrilor, managerul i subalternul identific i discut problemele cu care subalternul se confrunt n mod curent. 3. dup identificarea problemelor frecvente, managerul prezint sugestii i idei, i chiar metode de rezolvare a acestora. 4. managerul i subalternul identific i ncearc s rezolve orice problem existent ntre ei. 5. managerul ofer subalternului informaiile legate de organizaie sau de unitate a cror nelegere este important pentru acesta. 6. subalternului i se ofer posibilitatea de a vorbi despre preocuprile sale i poate primi sprijin managerial pe ct posibil. 7. Sunt stabilite i revizuite sarcinile

Competiia
Competiia se poate organiza ntre indivizi sau grupuri de munc n cadrul aceleiai organizaii, pe baza definirii clare a criteriilor i obiectivelor, n conformitate cu un regulament prestabilit. Motivaia generat de competiia interorganizaional trebuie s vizeze maximizarea acelor realizri care rezult din munca bine fcut n condiii de intensificare a cooperrii. Aceasta cu att mai mult cu ct competiia ntr-o economie de pia este una ntre organizaii.

Tehnici nonsalariale de motivare gratificaiile extra - financiare; reproiectarea posturilor; managementul prin obiective; metoda Marble; cercurile de calitate; grupurile autonome.

Tehnici salariale de motivare

-Remunerarea atractiv -Echitatea salarizrii

-Retribuirea preferenial
- Recompensarea angajailor

STUDIU DE CAZ PRIVIND MOTIVAREA N MUNC LA S.C. AUCHAN ROMNIA S.A. Misiunea Auchan: mbuntirea puterii de cumprare i a calitii vieii pentru un numr ct mai mare de clieni, alturi de colaboratori responsabili,profesioniti,implicai i apreciai Aspiraiile Auchan: Lider Inovator Multiple canale de distribuie Cifr de afaceri de 100 miliarde de euro n 2015

n urma studiului realizat n cadrul firmei S.C. Auchan Romania S.A. am ajuns la concluzia c angajaii sunt motivai prin mai multe ci: climatul de munc, sigurana postului, realizarea i dezvoltarea profesional,cea mai important cale de motivare fiind posibilitatea de a avansa n funcie,deci o promovare att salarial,ct i profesional.

V MULUMESC !