Sunteți pe pagina 1din 7

1.

Introducere Comportarea oamenilor a constituit dintotdeauna un domeniu de analiz atent i dezbatere profund din partea celor interesai de teoria i practica funcionalitii organizrilor sociale. Mai mult dect att, interesul i preocuparea inducerii anumitor tipuri comportamentale sunt evidente pe toate treptele evolutive ale socialului, indiferent de localizarea spaiotemporal. Evoluiile definitorii sunt, prin definiie, dependente de anumite stri atitudinalcomportamentale tipice, adecvate necesitilor proceselor organizaionale specifice.

2.Obiectul de studiu Comportamentul organizaional (organizational behaviour) acoper o larg plaj de activiti: cunoaterea i satisfacerea nevoilor salariailor, nelegerea dinamicii de grup, acceptarea i respectarea diferenelor dintre oameni i a diferitelor valori culturale cu care acetia vin n organizaie i multe alte abiliti, activiti i practici manageriale. ntemeietorul conceptului privind comportamentul organizaional a fost Fritz Roethlisberger care mpreun cu Elton Mayo au purces la identificarea relaiei dintre comportamentul individual i de grup asupra productivitii muncii. Prima lor constatare (studiul Hawthorne) a fost legat de importana relaiilor sociale (informale), care s-au dovedit a fi mai importante chiar dect sistemul de salarizare. mpotriva oponenilor colii relaiilor umane, al crui reprezentant de prim mn era Elton Mayo, abia n 1957 conceptul privind comportamentul organizaional a fost recunoscut de teoreticieni prin programele de doctorat n domeniu pe care au nceput s le promoveze n cteva universiti americane.1 Interaciunea dintre oameni i organizaie i focalizarea modalitilor prin care organizaia se implic n gestionarea eficace a situaiei oamenilor n organizaie exprim de fapt, esena preocuprilor comportamentului organizaional. Mai concret este vorba despre aplicarea tiinelor comportamentale n context organizaional. Este cvasiunanim acceptat c prin comportament organizaional se vizeaz un spectru larg de aspecte specifice mediului organizaional, cum ar fi cunoaterea i satisfacerea nevoilor angajailor, nelegerea dinamicii de grup, acceptarea i respectarea diferenelor dintre oameni i a valorilor culturale cu care acetia vin n organizaie i alte activiti manageriale i, n pofida acestei

. Stanciu, M. Ionescu, Comportament organizaional suport de curs SNSPA, Bucuresti, 2004, p.3

complexiti, ea reprezint, totui, liantul fr de care organizaiile nu pot supravieui i nu se pot dezvolta2 n acord cu Mielu Zlate, constatm c sunt puine lucrrile n literatura de specialitate care definesc expres conceptul de comportament organizaional, cele mai multe dintre ele, chiar dac poart titlul de Organizational Behavior, intr direct n tratarea aspectelor vizate. Apreciem, n aceeai msur, pertinena distinciilor realizate prin tripla difereniere a conceptului de comportament organizaional ca set de fenomene sociale, ca obiect de studiu i ca un centru de interes pentru diferite grupuri.3 Ca definiie de lucru putem adopta punctul de vedere sistematizat de Gary Johns potrivit cruia comportamentul organizaional se refer la atitudinile i comportamentele indivizilor i grupurilor n organizaii4

3.Dezvoltarea si caracterul interdisciplinar al comportamentului organizaional Studiul sistematic, tiinific i bine fundamentat teoretic al problematicii comportamentului organizaional este de dat relativ recent; disciplina academic desemnat sub numele de comportament organizaional a nceput s fie recunoscut i studiat n universiti abia la sfritul anilor 50 i nceputul anilor 60 ai secolului XX 5. Dezvoltrile teoretice i cercetrile experimentale dezvluie caracterul deosebit de aplicat al domeniului de studiu, situaia oamenilor n organizaii i, mai ales, funcionalitatea comportamentului acestora constituind prin excelen un miraj, o provocare cu implicaii directe asupra gradului de satisfacere a necesitilor sociale ale oamenilor i organizrilor sociale nglobante. Explicitarea comportamentului organizaional presupune, fr ndoial, luarea n considerare a mai multor puncte-cheie: nivelurile de manifestare a comportamentului individual, interindividual (de grup) i organizaional; rezult c n derularea cercetrii trebuie s precizm clar nivelul de analiz avut n vedere; Nivelul individual n primul rnd trebuie s studiem comportamentul din punct de vedere psihologic. Acest nivel al analizei ne permite s nelegem modul n care caracteristicile individuale ale membrilor organizaiilor (personalitate, percepii, ati-tudini, motivaii, valori, etc) pot s influeneze rspunsul individului la mediul organizaional.

Stanciu, tefan, Ionescu, Mihaela Alexandra, Cultur i comportament organizaional, Bucureti, Editura Comunicare.ro, 2005, p. 119 3 Zlate, Mielu, Tratat de psihologie organizaional-managerial, vol.1, Iai, Editura Polirom, 2004, p. 36 4 Johns, Gary, Comportament organizaional, Bucureti, Editura Economic, 1998, p. 6 5 Vlsceanu, Mihaela, Organizaii i comportament organizaional, Iai, Editura Polirom, 2003, p. 15

Nivelul interindividual (de grup) n al doilea rnd putem s studiem modul n care interacioneaz indivizii n cadrul grupurilor, echipelor de munc, caracteristicile grupurilor de munc, (norme, roluri, procese de comunicare, de luare a deciziilor, etc.), dar i relaiile intergrupale; aceasta este perspectiva sociologic. Nivelul organizaional n al treilea rnd trebuie s avem n vedere impactul proceselor organizaionale (cultura organizaional, structura, politica, etc.) asupra indivizilor i grupurilor din organizaie. abordarea multidisciplinar din acest punct de vedere, ceea ce constituie obiectul analizei reprezint un cmp n care pot fi aplicate numeroase principii, modele teoretice i metode provenite din mai multe discipline. Investigarea tiinific a comportamentului uman a furnizat, ndeosebi prin abordrile psihologice, sociologice, culturale i antropologice, interpretrile-cadru pentru domeniul de studiu denumit comportament organizaional. Astfel, fiecare disciplin n parte i n interiorul acestora fiecare din orizonturile de procesare a informaiilor active (avem n vedere distincia minim ntre nivelurile teoretice: cauzal, interacionist, sistemic i procesual-organic) a produs explicitri ale comportamentului organizaional care au oferit decidenilor, n special, dar nu numai, rspunsuri la ntrebrile despre ei nii, despre alte persoane i despre anumii factori specifici mediului social (competene, norme juridice i schimbri de natur social-politic), dar i spaiotemporalitii de referin; dimensiunea uman distinctiv la sfritul secolului al XIX-lea i nceputul secolului al XX-lea, predominau n organizaii concepii de management fundamentate pe principiile unei organizri riguroase, eficiente, impersonale i impariale promovate de Frederic Taylor i Max Weber. Adoptarea acestor poziii teoretice, care neglijau aspectele umane ale muncii a condus la dezumanizarea organizaiilor, la explicitarea acestora ca sisteme mecanice i a generat drept consecin tratarea oamenilor ca for de munc, ca maini ce pot fi manipulate n mod tiinific. Anii 1920-1930 aduc n prim plan critici vehemente, ele iniiind i dezvoltnd o nou direcie de cercetare, cea denumit a relaiilor umane. Esena schimbrii este surprins de ctre De Cenzo i Robbins astfel: Ce este o organizaie fr angajaii si? Nu este nimic n absena resurselor umane, eventual, o mulime de echipamente scumpe 6 . Cu alte cuvinte, centrul de greutate al investigaiilor se comut ctre atitudinile, percepiile, capacitile i idealurile oamenilor, ei devenind importani pentru organizaie. Contribuiile
6

De Cenzo, A., David, P., Robbins, Personnel/Human Resource Management, Englewood Cliffs, Prentice-Hall, 1988, p. 2

iniiatoare aparin lui Elton Mayo i lui Fritz Roethlisberger, dar supoziiile de baz ale comportamentului organizaional se apreciaz c sunt elocvent precizate de ctre Douglas McGregor, n anul 1957 n cadrul celei de-a cincea conferine aniversare a colii de Management Industrial din cadrul Institutului de Tehnologie din Massachusetts; orientarea ctre performan De ce este performana sczutsau ridicat? Cum poate fi mbuntit performana? Poate fi mbuntit performana n munc prin antrenament? sunt doar cteva din ntrebrile la care analiza ntreprins trebuie s formuleze rspunsuri adecvate; rolul mediului ambiant, social i spaio-temporal; metodele tiinifice utilizate n studiul variabilelor comportamentale. Ca ramur a teoriei organizaionale, comportamentul organizaional urmrete ansamblul aspectelor comportamentale n mediul organizaional, prin studii sistematice asupra indivizilor, grupurilor i proceselor organizaionale7 Domeniul de cercetare al comportamentului organizaional este multidisciplinar;el se afl la grania sociologiei, psihologiei, antropologiei, economiei, dreptului muncii i ergonomiei ea nsi domeniu de grani. 8 Macrocomportamentul organizaional, care i are originile n lucrrile lui Max Weber, Karl Marx, Herbert Simon i ale altora este mai apropiat sociologiei. Microcomportamentul organizaional, care se ocup de motivaie, comunicare, nvare, percepie, competen, atitudini i comportament, dinamica grupurilor, leadership, dinamica conflictelor etc. se afl pe domeniul psihologiei i i are originile din studiile lui Abraham Maslow ne asigur Jack Wood i autorii lucrrii Cum s stpneti managementul la perfecie (editat de Rentrop & Straton, la Bucureti, n 2003). Dei aria comportamentului organizaional pare att de vast nct, aparent, nu are consisten, ea reprezint liantul fr de care organizaiile nu pot supravieui i nu se pot dezvolta. O imagine de ansamblu a nivelelor de analiz i a interdependenelor ntre conceptele comportamentului organizaional este schematizat n figura de mai jos

7 8

Bucur, Viorel, Teoria comportamentului organizaional, Sibiu, Editura Universitii Lucian Blaga, 1999, p. 7 S. Stanciu, M. Ionescu, Comportament organizational support de curs SNSPA, Bucuresti, 2004, p.3

Interdependene ntre conceptele specifice comportamentului organizaional9

B. Sfarlog, R. Rusu, Comportament organizational caiet de seminar, Sibiu, Editura AFT, 2006, p.13

4.Concluzii n primul rnd putem concluziona faptul c indivizii i grupurile ca entiti separate se constituie n obiect de studiu al comportamentului organizaional i este necesar s cunoatem comportamentul individual i de grup. Organizaiile, grupurile i mediul joac un rol important n modul de comportament i performanele individului, la randul lor indivizii influennd performana unei organizaii. Trebuie reinut c unul din conceptele cheie n analiza comportamentului organizaional este performana. Aceasta este ceea ce ne intereseaz n ultim instan i aceasta se urmrete s se obin pe toate nivelele organizaionale atunci cnd acionm sau activm ntr-o organizaie.

5.Bibliografie: Stanciu, tefan, Ionescu, Mihaela Alexandra, Comportament organizaional suport de curs SNSPA, Bucuresti, 2004 Stanciu, tefan, Ionescu, Mihaela Alexandra, Cultur i comportament organizaional, Bucureti, Editura Comunicare.ro, 2005 Zlate, Mielu, Tratat de psihologie organizaional-managerial, vol.1, Iai, Editura Polirom, 2004 Johns, Gary, Comportament organizaional, Bucureti, Editura Economic, 1998 Vlsceanu, Mihaela, Organizaii i comportament organizaional, Iai, Editura Polirom, 2003 De Cenzo, A., David, P., Robbins, Personnel/Human Resource Management, Englewood Cliffs, Prentice-Hall, 1988 Bucur, Viorel, Teoria comportamentului organizaional, Sibiu, Editura Universitii Lucian Blaga, 1999 B. Sfarlog, R. Rusu, Comportament organizational caiet de seminar, Sibiu, Editura AFT, 2006