Sunteți pe pagina 1din 38

Cap. 4.

MANAGEMENTUL CUMPRRILOR

1. Influena reducerii consumurilor de resurse materiale asupra vitezei de rotaie a capitalului circulant este evideniat prin intermediul: - consumului mediu zilnic; 2. Factorii cu influen indirect asupra stocurilor de producie sunt: - normele de consum; 3. Parametrii de timp care intervin n procesul de stocare sunt: - durata de comand-aprovizionare; 4. Influena reducerii consumurilor de materiale asupra vitezei de rotaie a capitalului circulant este evideniat de relaia:

5.Influena reducerii consumului de materiale asupra costurilor de producie este evideniat de relaia:

6. Consumul mediu zilnic se stabilete raportnd: - necesarul de consum la numrul de zile calendaristice; 7. Intervalul mediu dintre dou aprovizionri succesive reprezint expresia n zile a: - stocului curent; 8. Frecvena livrrilor se stabilete n funcie de: - natura resurselor materiale; 9. Periodicitatea fabricaiei la productori condiioneaz: - intervalul minim de aprovizionare; 10. Formarea stocurilor de iarn este impus de factorii: - condiiile naturale de clim;

11. Cantitatea minim care poate fi comandat are ca efecte: - defavorizarea solicitanilor de cantiti mici; 12.Capacitatea de transport a mijloacelor folosite condiioneaz mrimea stocurilor n cazul resurselor materiale: - aduse din import; 13. Proprietile fizico-chimice ale resurselor materiale influeneaz procesului de stocare astfel: - limiteaz durata de stocare n timp; 14. Capacitatea de depozitare disponibil limiteaz: - cantitatea de materiale ce poate fi depozitat la un moment dat; 15. Formarea stocurilor pentru transportul intern este impus de: - dispersia teritorial a subunitilor de producie;

16. Stocul de siguran are rolul de a: - prentmpina ntreruperea alimentrii cu resurse materiale a procesului de producie; 17. Stocul de condiionare se constituie pentru: - pregtirea prealabil n vederea consumului productiv; 18. Potrivit metodei statistice mrimea stocului curent se stabilete utiliznd relaiile:

19. Potrivit metodei abaterii medii ptratice stocul de siguran se calculeaz: - Sg = Cmz `K. 20. Potrivit metodei IMPACT stocul de siguran se calculeaz astfel:

21. Potrivit metodei devierii medii mrimea stocului de siguran se determin utiliznd relaiile:

22. Elementul funcional ce caracterizeaz un proces de stocare este: - lotul de livrare; 23. Costurile de stocare cuprind: - dobnzile bancare pentru creditarea cumprrii i stocrii materialel 24. Costul cumprrii reprezint: - valoarea cantitii de resurse achiziionate. 25. Echilibrul ntre necesiti i resurse este asigurat de relaia: - Np1+Ssf = Na + Sp + Ari;

26. Necesarul de aprovizionat se stabilete potrivit relaiei: -Na = Np1 + Ssf - Sp - Ari; 27. Stocul preliminat de resurse materiale de la nceputul perioadei de gestiune se stabilete astfel: - Sp= Se + I - C; 28. Necesarul total de resurse materiale se stabilete astfel: - NTpl = Npl + Ssf. 29. Stocul de resurse materiale de la sfritul perioadei de gestiune asigur: - desfurarea normal a procesului de producie; 30. Stocul preliminat de la nceputul perioadei de gestiune asigur: - stabilirea necesarului de aprovizionat.

31. Corecia necesarului de aprovizionat se realizeaz n situaia: - Sp > Sr; 32. Indicatorul care exprim sursele de acoperire a necesitilor de consum este: - stocul preliminat de la nceputul perioadei de gestiune. 33. Indicatorul care exprim necesitile de resurse materiale este: - stocul la sfritul perioadei de gestiune; 34. n cazul n care stocul preliminat de resurse materiale este mai mare dect stocul identificat n urma inventarierii la nceputul perioadei de gestiune se va proceda la: - corectarea necesarului de aprovizionat n sensul majorrii acestuia;

35. Calcului necesitilor de resurse materiale potrivit metodei coeficienilor dinamici se face potrivit relaiilor: - Npl = C K1 K2; 36. O firm specializat n fabricarea de dulciuri i-a planificat un necesar anual de consum de 14400 kg zahr. Intrrile calendaristice i cantitative de zahr n depozitul unitii sunt redate n tabelul urmtor: Ultima livrare nregistrat n anul precedent

perioadei de aprovizionare s-a efectuat la data de 29.12, n cantitate de 1500 kg. Pe baza datelor precizate, s se stabileasc stocul curent i stocul de siguran pentru urmtoarea perioad de gestiune. -2000; 560;

37. Cererile de consum de ciment nregistrate pe 11 luni in anul de baz la o ntreprindere de prefabricate din beton sunt precizate n tabelul urmtor: Coeficientul de siguran care exprim potenialul de livrare al furnizorului este de 1.60. S se stabileasc stocul de siguran fizic i n zile, avnd n vedere c, pentru anul urmtor, necesarul de ciment este de 10080 tone. 1120; 40;

38. O fabric de dulciuri a consumat n anul precedent 150 tone de zahr. Pentru anul de plan, ca urmare a modernizrii aduse liniei de fabricaie, i-a mbuntit productivitatea muncii i se estimeaz o cretere a produciei cu 20% i o scdere a consumului cu 5%. Aprovizionarea cu zahr se face o dat pe lun. Abaterea absolut de la medie a cererilor lunare de consum nregistrat n anul de baz a fost de 4 tone. Coeficientul de siguran, care exprim potenialul de livrare al furnizorului este de 1,25. n momentul elaborrii planului de aprovizionare, n depozitul unitii se aflau 17,5 tone de zahr. Pn la sfritul perioadei curente urmeaz s mai intre n unitate 25 tone zahr i s se mai consume, potrivit programului de fabricaie, 37,5 tone. La nceputul noii perioade de gestiune, prin inventar, se constat c stocul real de zahr este 4 tone. S se determine necesarul de aprovizionat nainte i dup inventariere. - 185,25; 186,25;

39. Care este necesarul de aprovizionat n urmtoarele condiii: produsele planificate a se fabrica: A - 2500 buc; B 4150 buc; normele de consum de material: NCA - 50 kg; NCB 100 kg; stocul preliminat de material la nceputul anului - 150 t; stocul de material la sfritul anului - 10 zile. - 405;

40. O unitate economic i propune prin planul propriu anual realizarea unui volum de producie P, de 8000 buci, n condiiile unei norme de consum de 5,5 kg/buc. Prin msuri tehnico-organizatorice norma de consum se reduce cu 0,5 kg/buc. Care este sporul de producie (fizic i procentual) ce se poate obine pe seama economiilor rezultate din reducerea normei de consum ? - 800; 10%;

Cap. 5. MANAGEMENTUL IMM-URILOR

1. Abordarea calitativ unicriterial, n definirea IMM-urilor, are n vedere, de regul: -rolul proprietarului n administrarea ntreprinderii; 2.Care dintre urmtoarele reprezint un criteriu calitativ de clasificare a IMM-urilor? - gradul de dependen fa de ntreprinderile mari;

3.Care dintre urmtorii indicatori reprezint criteriu obligatoriu n definirea IMM-urilor conform normelor Uniunii Europene? - numrul de salariai; 4.La sfritul exerciiului N, SC START SRL prezint urmtoarea situaie sintetic: numrul de salariai - 67; cifr de afaceri net 53.700.000 euro; active totale - 8.500.000 euro. Conform criteriilor Comisiei Europene, SC START SRL: - este ntreprindere mijlocie avnd n vedere numrul salariailor i activele totale;

5.La sfritul exerciiului N, SC START SRL prezint urmtoarea situaie sintetic: numrul de salariai - 6; cifr de afaceri net 12.000.000 euro; active totale - 1.800.000 euro. Conform criteriilor Comisiei Europene, SC START SRL: -. este microntreprindere avnd n vedere numrul salariailor i activele totale;

6.La sfritul exerciiului N, SC START SRL prezint urmtoarea situaie sintetic: numrul de salariai - 57; cifr de afaceri net 24.700.000 euro; active totale - 11.500.000 euro. Conform criteriilor Comisiei Europene, SC START SRL: - este ntreprindere mijlocie avnd n vedere numrul salariailor i cifra de afaceri; 7. Societatea A deine 40% din capitalul societii B. Cele dou societi sunt: - partenere; 8. Societatea A deine 65% din capitalul societii B. Cele dou societi sunt: - legate.

9.Domnul Dan Stancu, este proprietarul unui magazin mixt, de cartier, SC START SRL. n vara anului 2011 dl. Dan Stancu a reamenajat magazinul, cheltuind o sum important. n

septembrie 2011 a ncercat obinerea unui credit bancar pe termen scurt, dar s-a confruntat cu mai multe refuzuri. n luna octombrie firma nu a putut achita facturile restante la furnizorul tradiional de igri i acesta nu i-a mai livrat marf. Schimbarea furnizorului nu a fost uoar i nici de scurt durat. n lunile urmtoare situaia s-a repetat i cu ali furnizori. n luna ianuarie 2012 dl. Dan Stancu a fost nevoit s nchid afacerea. Ce caracteristic a IMM-urilor (conform lui Torres) este relevat de evoluia SC Start SRL? -. efectul de fluture; 10. Care dintre urmtorii factori de influen asupra activitii IMM-urilor este de natur intern? - competena ntreprinztorului;

11. Domnul Dan Stoica a intrat n afaceri n anul 1990. Iniial a deschis o mic patiserie la care lucra mpreun cu soia. n 1996, cu capitalul acumulat, fructificnd i experiena dobndit, a deschis o mic fabric de napolitane. Vechea patiserie a fost nchis. Dezvoltarea noii fabrici a fost una spectaculoas. n anul 2000 a atras atenia unui concern strin. Dup o negociere de cteva luni, dnul Stoica a cedat ntreprinderea ctre concernul strin, n schimbul unei sume importante. Cu acest capital, n primvara anului 2001, Dan Stoica a pus pe picioare o afacere n sectorul construciilor. Avnd n vedere parcursul su de afaceri, dl. Stoica poate fi considerat un ntreprinztor: -n serie;

12. Domnul Petre Popescu a lucrat n Germania timp de 10 ani (n perioada 1990-2000). n vara anului 2000 s-a ntors definitiv n ar. n perioada 2000-2011 a nfiinat, mpreun cu mai muli prieteni patru ntreprinderi (toate active nc). Ponderile de capital deinute sunt diferite: 40% dintr-o ntreprindere activnd n domeniul construciilor; 70% dintr-o ntreprindere de amenajri interioare; 50% dintr-o ntreprindere de materiale de construcii; 30% dintr-o firm care administreaz un hotel. n niciuna dintre aceste societi dl. Popescu

nu are calitatea de administrator. Avnd n vedere aceste elemente ntreprinztorul este: - de portofoliu;

13. Dan Popescu are 38 de ani. A absolvit Facultatea de Medicin i a parcurs ulterior toate etapele de formare ajungnd medic n cadrul Seciei Chirurgie reparatorie ntr-un spital judeean. Finalizarea studiilor nu a nsemnat i ntreruperea

preocuprilor sale pentru documentare, pentru cercetare. Acum este foarte mulumit, nu att datorit ctigurilor financiare, nc mici, ct mai ales datorit faptului c i poate folosi n practic toate cunotinele i experiena dobndit. Principala motivaie a acestui ntreprinztor a fost de natur: -profesional;

14. Obinerea unui anumit statut social n urma derulrii unei afaceri reprezint o motivaie de natur: - psihologic; 15. Iniierea unei afaceri pentru deinerea unui loc de munc stabil reprezint o motivaie de natur: - material;

16. ntrebat de un prieten de ce nu-i deschide o afacere, domnul Marin Stoica, n vrst de 44 de ani, director comercial la o mare companie de distribuie, a rspuns: n momentul de fa ctig foarte bine la actualul loc de munc. O afacere proprie nu tiu dac-mi va asigura acest nivel al veniturilor, cel puin la nceput. De asemenea am un program flexibil i foarte mult timp liber pentru familie i hobbyurile mele. O afacere probabil mi-ar rpi acest timp liber.. Ce riscuri specifice ntreprinztorului nu este dispus s-i asume dl. Stoica? programul de lucru ncrcat i incertitudinea venitului.

17.

n urma unei analize riguroase a pieei, a cerinelor

consumatorilor i mutaiilor intervenite n obiceiurile de consum ale populaiei, departamentul de marketing al firmei S.C. Propan S.A. a constatat c n Craiova nu este suficient acoperit cererea pentru produse de panificaie congelate. Urmare a acestor constatri, completate printr-un studiu de fezabilitate, S.C. Propan S.A. i-a achiziionat o linie de fabricaie pentru astfel de produse. n acest caz oportunitatea de afaceri a fost identificat prin: - cutare activ;

18. Accentuarea informaiilor privind cash-flow-ul unei afaceri este necesar n cazul unui plan de afaceri prezentat: -. creditorilor; 19. Versiunea confidenial a unui plan de afaceri este destinat: - unui acionar majoritar; 20. Potenialele efecte sinergice sunt specifice unui plan de afaceri destinat: -. unui potenial partener strategic. 21. Care dintre urmtoarele NU constituie funcii ale planului de afaceri? -. fundamentarea tehnic pentru efectuarea unei investiii;

22. Care dintre enunurile urmtoare sunt false? - ansele de succes sunt cele mai reduse n cazul demarrii unei afaceri prin intermediul unui parteneriat (comparativ cu un start-up sau cumprarea unei afaceri existente); 23. Start-upul se confrunt cu dificulti n accesarea finanrii bancare n principal datorit: -. lipsei unui istoric; 24. La cumprarea unei afaceri existente cel mai dificil este s se evalueze: -. activele intangibile.

25. Care dintre urmtoarele NU poate fi considerat o form de finanare tip bootstrapping? -. creditul bancar; 26. Business angels reprezint: - oameni de afaceri de succes care n schimbul unei finanri primesc o parte din capitalul unei ntreprinderi, urmrind ctigul printr-un exit, dup aprecierea afacerii; 27. Care dintre afirmaiile urmtoare este fals? -. finanarea provenit de un investitor tip business angel are o dobnd modic; 28. Cu privire la funcia de previziune derulat n cadrul unui IMM este adevrat urmtoarea afirmaie: -. se caracterizeaz prin flexibilitate;

29. Structura organizatoric specific unui IMM este: - structura ierarhic; 30. Care dintre urmtoarele modaliti de motivare NU este specific IMM-urilor? - traininguri i programe de mentoring. 31. Coordonarea, la nivelul unei ntreprinderi mici i mijlocii, se realizeaz n principal prin: - discuii bilaterale; 32. Care dintre urmtoarele afirmaii este fals? - ntreprinztorii manageri utilizeaz standarde, norme, criterii riguros fundamentate n aciunile de control. 33. ntreprinderea A deine 51% din capitalul societii B, 30% din capitalul societii C i 10% din capitalul societii D. Formula de calcul pentru a determina indicatorii de definire a IMM-urilor conform recomandrilor europene (numrul de salariai, cifra de afaceri net i activele totale), n cazul societii A, este: 100%+100%B+30%C.

34. ntreprinderea A deine 70% din capitalul societii C, 100% din capitalul societii D, iar societatea B deine 60% din ntreprinderea A. Formula de calcul pentru a determina indicatorii de definire a IMM-urilor conform recomandrilor europene (numrul de salariai, cifra de afaceri net i activele totale), n cazul societii A, este: - 100% A+100%B+100%C+100%D;

35. ntreprinderea B deine 60% din capitalul societii A. Societatea C deine 40% din capitalul societii B. De asemenea, societatea D deine 30% din capitalul lui B. Formula de calcul pentru a determina indicatorii de definire a IMM-urilor, conform recomandrilor europene (numrul de salariai, cifra de afaceri net i activele totale), n cazul societii A, este: - 100%A+100%B+40%C+30%D.

36. La sfritul exerciiului N, la nivelul societii S.C. Trans S.R.L., situaia indicatorilor numr salariai, cifr de afaceri net i active totale se prezint astfel: Numr de salariai 8 Cifr de afaceri net (EUR) Active totale (EUR) 1.800.000 120.000

n cursul anului, la societatea n cauz au mai lucrat 14 angajai cu timp parial zilnic de 4 h i 16 angajai cu timp parial zilnic de 2 h. Doi angajai permaneni s-au aflat n cursul anului N n concediu de maternitate. Societatea SC Trans SRL este, conform recomandrilor europene: -ntreprindere mic, avnd n vedere numrul mediu anual de salariai i activele totale (sau cifra de afaceri net);

37. La sfritul exerciiului N, societatea S.C. Trans S.R.L. avea 14 salariai (contract de munc de 8h/zi). n cursul anului, la societatea n cauz au mai lucrat 14 angajai cu timp parial zilnic de 4 h i 16 angajai cu timp parial zilnic de 2 h. De asemenea, pe parcursul anului au mai lucrat cu contract de munc pe timp de 8 h, 4 salariai timp de 6 luni i 8 salariai timp de 9 luni. Numrul mediu anual de salariai, conform recomandrilor europene viznd definirea IMM-urilor, este: -33;

38. La sfritul exerciiului N, la nivelul societii S.C. Trans S.R.L., situaia indicatorilor numr salariai, cifr de afaceri net i active totale se prezint astfel: Numr de salariai 14 Cifr de afaceri net (euro) 11.500.000 Active totale 2.200.000

Societatea S. C. Trans S.R.L. deine 10% din capitalul S. C. Alfa S.R.L., 30% din capitalul S. C. Beta S.R.L. i 60% din capitalul S.C. Gama S.R.L. Situaia indicatorilor la cele patru societi se prezint astfel: Societatea SC Trans SRL este, conform recomandrilor europene: -. ntreprindere mic, avnd n vedere numrul mediu anual de salariai i activele totale;

39. La sfritul exerciiului N, la nivelul societii S.C. Trans S.R.L., situaia indicatorilor numr salariai, cifr de afaceri net i active totale se prezint astfel: Numr de salariai 8 Cifr de afaceri net (euro) 11.500.000 Active totale 1.200.000

Societatea S. C. Trans S.R.L. deine 10% din capitalul S. C. Alfa S.R.L., 20% din capitalul S.C. Beta S.R.L. i 15% din capitalul S.C. Gama S.R.L. S ocietatea SC Trans SRL este, conform recomandrilor europene: - microntreprindere, avnd n vedere numrul mediu anual de salariai i activele totale;

40. La sfritul exerciiului N, la nivelul societii S.C. Trans S.R.L., situaia indicatorilor numr salariai, cifr de afaceri i active totale se prezint astfel: Numr de salariai 14 Cifr de afaceri net (euro) 11.500.000 Active totale 2.200.000

Pe parcursul anului au mai lucrat cu contract de munc pe timp de 8 h, 4 salariai timp de 6 luni i 8 salariai timp de 9 luni. Societatea S. C. Trans S.R.L. deine 10% din capitalul S. C. Alfa S.R.L., 30% din capitalul S. C. Beta S.R.L. i 60% din capitalul S.C. Gama S.R.L. Situaia indicatorilor la cele patru societi se prezint astfel: - ntreprindere mic, avnd n vedere numrul mediu anual de salariai i activele totale;

Cap. 6. MANAGEMENT PUBLIC

1. Care dintre urmtoarele principii nu sunt specifice administraiei publice? - principiul reformei; 2. Caracteristicile serviciului public sunt urmtoarele: - satisface o utilitate social; 3. Caracteristicile bunurilor i/sau serviciilor publice sunt urmtoarele: - non-exclusivitatea; 4. Metoda administrativ reprezint: - o modalitate sau un ansamblu de modaliti ce faciliteaz realizarea unor obiective ale instituiilor din administraia public;

5.n funcie de obiectivele urmrite, n organizaiile publice metodele de management utilizate, sunt: - metode de executare; 6. Metoda convingerii este modalitatea de aciune utilizat n statele: -democratice; 7. Metoda organizrii raionale a

activitilor administrative se definete prin urmtoarele considerente: - presupune conceperea unor planuri de activitate pe ansamblul sistemului

administrativ i a unor planuri de detaliu pentru fiecare organizaie public;

8. Utilizarea metodei edinei const n parcurgerea urmtoarelor etape: - pregtirea, deschiderea, desfurarea, finalizarea; 9. Principalele cerine care permit a

desfurarea programului

corespunztoare

funcionarilor publici sunt

urmtoarele: - dotare tehnic adecvat.

10. Care dintre urmtoarele elemente nu se ncadrez printre regulile necesare a fi respectate n etapa de pregtire a edinei: - prezentarea ideilor ntr-un mod pozitiv; 11. Cauzele ce pot determina starea de oboseal a funcionarului public sunt urmtoarele: - monotonia i lipsa de interes pentru activitatea prestat;

12. Care dintre factorii enumerai nu conduc la un consum nervos de energie: - comunicarea eficient a funcionarilor publici. 13. Metodele de cercetare prezentate n literatura de specialitate sunt urmtoarele: - metoda analitic; 14. Metoda analizei diagnostic presupune parcurgerea urmtoarelor etape: - analiza cauzal detaliat a datelor i informaiilor prin utlizarea diagramei cauz-efect; 15. Factorii de solicitare fizic ai funcionarilor publici sunt urmtorii: - umiditatea, circulaia aerului, radiaiile, iluminatul;

16. Parlamentul i guvernul i desfoar activitatea, n cea mai mare parte, n cadrul unor edine, ce au rol de: - informare, de analiz sau de decizie; 17. Durata unei edine poate varia, de regul, n funcie de tipul edinei i/sau de nivelul administrativ pe care se utilizeaz, de la: - 15 minute la 2-4 ore; 18. Principalele cerine ce permit desfurarea corespunztoare a programului funcionarilor publici sunt urmtoarele: - climat organizational deschis, stimulativ;

19. Procesul de observare i culegere a datelor pentru documentarea prealabil n cazul metodei analizei diagnostic, nu trebuie s vizeze urmatoarele aspecte: - programul de lucru i sistemul de salarizare al angajailor; 20. Metoda valorificrii experienei

profesionale este aprte component a uneia dintre urmtoarele metode utilizate n managementul public: - metode de organizare i de funcionare a organizaiei publice; 21. Michael FRANK definete lidershipul ca fiind: - un proces de grup ce implic interaciunea a cel puin dou persoane n vederea realizarii unui scop;

22. Spiritul de echip este rezultatul integrrii urmatoarelor procese: -motivare puternic, individual i de grup n scopul de a contribui la realizarea elurilor comune; \ 23. Coninutul, modul de manifestare i eficacitatea lidershipului depind de o serie de factori determinani, precum: - pregtirea primit de lider; 24. Caracteristicile native ale lider-ului, cu rol determinant n eficacitatea i modul de manifestare a lidership-ului, sunt urmtoarele: - inteligena nativ;

25. R. M. Stoghill a stabilit urmtoarele caliti native ale liderului: - hotrrea; 26. Pregtirea primit de lider, n raport cu aportul su la dezvoltarea lidershipului, este studiat pe urmtoarele niveluri: - pregtirea general, de specialitate i managerial; 27. Situaia n care se afl sau se plaseaz liderul, cu rol determinant n eficacitatea i modul de manifestare a lidership-ului, trebuie analizat din urmtoarele

perspective: - din punctul de vedere al contextului de ansamblu, ct i ca o condiionare situaional; 28. Lider-ul public modern trebuie s fie nzestrat cu urmtoarele caliti: - s fie vizionar; 29. Care dintre urmtoarele variabile de contingen sunt susceptibile de a influena comportamentul unui lider: - caracteristicile personale; 30. Variabilele de contingen din modelul lui Fiedler sunt urmtoarele: - structura activitii. 31. Modelul de contingen al lui Fiedler prezint urmtoarele implicaii importante n managementul unei organizaii publice: - performana liderilor depinde att de motivaiile de baz ct i de situaia lor;

32. Puterea poate fi definit ca fiind: - capacitatea de a influena pe alii aflai ntr-o stare de dependen; 33. Care dintre urmtoarele elementele nu sunt surse ale puterii: - coerena; 34. Puterea legitim se poate defini prin urmtoarele caracteristici: - deriv din poziia sau postul persoanei n cadrul organizaiei. 35. Puterea de recompensare are urmtoarele caracteristici: - nseamn c deintorul puterii poate s exercite influen producnd efecte

pozitive i prevenind efectele negative n interaciunea sa cu inta exercitrii puterii. 36. Puterea de referin const n aceea c: - apare atunci cnd deintorul puterii este simpatizat de ctre colaboratori;

37. Obinerea puterii se realizeaz prin urmtoarele activiti: -relevante. 38. Care dintre urmtoarele caracteristici sunt specifice puterii publice: - puterea poate s fie exercitat bivalent i bidimensional n societate (poate s acioneze att de jos n sus, ct i de sus n jos); 39. Puterea de expertiz const n aceea c: - presupune accesul persoanei respective la anumite informaii importanet pentru organizaie. 40. Puterea de coerciie se definete prin urmtoarele caracteristici: - devine accesibil atunci cnd deintorul puterii i exercit influena folosind pedeapsa i ameninarea;

Cap. 7. MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

1. Apreciai ce imperative, din cele menionate n continuare, constituie obiective strategice n domeniul resurselor umane: satisfacerea necesarului de resurse umane, pe urmtorii 5 ani; 2. innd seama de clasificarea strategiilor din domeniul resurselor umane, n funcie de criteriul gradul de dependen fa de strategia global a firmei, indicai care din strategiile menionate n continuare se ncadreaz n aceast tipologie: - strategia orientat spre resurse;

3. Indicai care din strategiile din domeniul resurselor umane, menionate mai jos, sunt

difereniate n funcie de mrimea cheltuielilor alocate pentru dezvoltarea propriului potenial uman: - strategia de conciliere. 4. Care din strategiile din domeniul resurselor umane, menionate mai jos, sunt difereniate n funcie de decalajul de performan acoperit de activitatea de training i dezvoltare? - strategia corectiv;

5. Unele din strategiile din domeniul resurselor umane, redate n continuare, sunt difereniate

n funcie de etapele carierei pe care le parcurge individul n cadrul organizaiei. Care sunt

acestea? - strategia de valorizare; 6. Precizai care din urmtoarele categorii de angajai i regsim n matricea portofoliului de resurse umane: - angajaii problem. 7. Care sun coordonatele matricei portofoliului de resurse

umane? - performana actual;

8. La care din urmtoarele aspecte se refer contractul psihologic? - ce ateapt patronii i angajaii, unii de la alii; 9. Apreciai care din aspectele, enumerate mai jos, constituie cerine pe care trebuie s le ndeplineasc politicile din domeniul resurselor umane: - s acopere domeniile de activitate cele mai importante ale funciunii de personal; 10. Eliminarea hruirii la locul de munc, sub toate formele ei de manifestare, constituie un obiectiv al crei politici specifice domeniului resurselor umane? -politica de angajare;

11. La care din politicile specifice domeniului resurselor umane, ca unul enumerate de principale mai aspecte jos, ntlnim, sau

(obiective

coordonate), dezvoltarea carierei fiecrui angajat? -politica de angajare; 12. Analiznd politicile specifice domeniului resurselor umane, enumerate mai jos, menionai pe cele care au ca unul din principale aspecte (obiective sau coordonate), tratamentul corect i echitabil pentru fiecare angajat: - politica oportunitilor egale;

13. Care din politicile specifice domeniului resurselor umane, enumerate mai jos, au ca unul din principale aspecte (obiective sau coordonate), considerarea antrenrii drept cale sigur pentru obinerea succesului competiional? politica implicrii i participrii; 14. Indicai care din politicile specifice domeniului resurselor umane, enumerate mai jos, au ca unul din principale aspecte (obiective sau coordonate), reprezentarea i susinerea de ctre angajai a drepturilor lor n faa managerilor: - politica relaiilor cu angajaii; 15. La care din urmtoarele disproporii majore poate duce lipsa de preocupare pentru planificarea resurselor umane? - lipsa de personal competent;

16. Care din urmtoarele activiti constituie sarcini ale compartimentului de resurse umane? - iniiaz i conduce activitile din domeniul planificrii resurselor umane; 17. Care din constatrile enumerate mai jos constituie avantaje ale unei planificri a resurselor umane? -. permite utilizarea i dezvoltarea eficient i echitabil a resurselor umane; 18. Avantajele oferite de desfurarea corespunztoare a planificrii resurselor umane constau n: - managerii au o viziune mai bun asupra dimensiunilor, structurii i repartizrii umane. resurselor

19. Considerai c planificarea resurselor umane const: ntr-un proces continuu i sistematic de analiz a necesarului organizaii. 20. Dimensiunea funcional a planificrii resurselor umane nseamn: - procesul de anticipare a necesitilor viitoare de personal; 21. Ce considerai c reprezint dimensiunea temporal a planificrii resurselor umane? - orizontul de timp pentru care se efectueaz; de resurse umane al unei

22. Dup unii specialiti, orizontul de timp pentru planificarea este: -3 - 5 ani; 23. Dup unii specialiti, orizontul de timp pentru planificarea operaional a resurselor umane este:- 1 - 3 ani; 24. Orizonturile de timp ale planificrii resurselor umane difer n funcie de factori ca: - stadiul (faza) ciclului de via n care se afl organizaia; strategic a resurselor umane

25. Necesitile nete de resurse umane se determin pe baza: -datelor i informaiilor primite de la subdiviziunile organizatorice; 26. Apreciai care din urmtoarele activiti constituie etape ale planificrii resurselor umane: - elaborarea planurilor (programelor de aciune). 27. Care din aspectele de mai jos constituie caracteristici definitorii ale activitii de recrutare a resurselor umane? - tinde s devin o activitate de sine stttoare. 28. Precizai care sun factorii principali care influeneaz numrul candidailor pentru recrutare: -natura postului;

29. Candidaii pentru recrutare trebuie s cunoasc: - restriciile (obstacolele) la care vor fi supui n timpul recrutrii i seleciei; 30. Pentru a-i atinge scopurile, recrutarea trebuie s permit candidailor s cunoasc: -dac le vor fi testate anumite aptitudini sau diferite caracteristici fizice; 31. Care din urmtorii factori interni i externi influeneaz politicile de recrutare i practicile manageriale n domeniul resurselor umane? - condiiile i schimbrile de pe piaa muncii;

32. Care din urmtoarele aprecieri constituie avantaje ale recrutrii interne? - selecia va fi mult mai rapid i eficient; 33. Indicai care din urmtoarele aspecte constituie dezavantaje ale recrutrii interne: -poate conduce la demoralizarea propriilor angajai n urma nepromovrii; 34. Artai care din urmtoarele afirmaii constituie avantaje ale recrutrii externe: - permite mbogirea potenialului uman intern al organizaiei.

35. Care din urmtoarele aspecte constituie dezavantaje ale recrutrii externe? - timpul necesar ulterior pentru orientare, adaptare i integrare este mult mai mare; 36. Principalul obiectiv al seleciei personalului const n: -.

angajarea celor aflai ct mai aproape de standardele de performan; 37. Apreciai care din activitile de mai jos constituie etape ale activitii de selecie a personalului: intervievarea pentru angajare;

38. La care din urmtoarele aspecte se refer precizrile legate de cererea de angajare? -nu este tipizat; 39. Care sunt caracteristicile referitoare la curriculum vitae? - s fie un document concis, atractiv i incitant; 40. Cele mai cunoscute tipuri de curriculum vitae sunt considerate a fi: - cronologic;

Cap. 8. COMUNICARE I NEGOCIERE N AFACERI

1. Care din urmtoarele afirmaii reprezint definiia comunicrii umane: - comunicarea reprezint schimbul de simboluri, mesaje, informaii; 2. Care din afirmaii nu reprezint o caracteristic fundamental a comunicrii: -media este de fapt mesajul; 3. Comunicarea este interactiv, tranzacional n cazul: - unei conversaii; 4. Caracterul personal i tranzacionalitatea sunt caliti specifice: comunicrii interpersonale; 5. Ideea ca numrul participailor s nu fie att de mare nct s permit fiecruia s-i aduc o contribuie, se urmrete n comunicarea la nivelul: - grupurilor mici.

6. Comunicarea direcionat dinspre una sau mai multe persoane spre un auditoriu de cel puin 25 de persoane reprezint o comunicare: - la nivel de grup mare; 7. Multe din percepiile noastre despre lumea nconjurtoare (obiecte, evenimente, forme directe de comunicare) sugereaz faptul c: - dincolo de caracteristicile acestor stimuli exist un neles; 8. Ne ajut s asociem nelesul primar cu semnificaia cuvintelor i s le combinm ntr-o propoziie corect din punct de vedere gramatical: - regulile lingvistice;

9. Modul de nvare a limbajului, respectiv cu ce capaciti lingvistice ne natem i ce deprinderi ne formm n procesul de nvare a limbii, intr n aria de preocupri ale: - teoriei psiholingvistice; 10. Psiholongvistica analizeaz: - comportamentul lingvistic ncadrat ntrun context social; 11. Cnd se studiaz comportamentele lingvistice generate de stereotipurile sociale suntem n domeniul: - sociolingvistic; 12. Paralingvistica se refer la: - variaiile n vorbire: tonul vocii, intonaia, viteza, ritmul, ezitrile;

13. Aspectele legate de timp sunt studiate de: - cronemica; 14. Urmrete ca receptorii s accepte ideile transmise sau s implice destinatarul n anumite aciuni: - comunicarea de vnzare; 15. Printre beneficiile aciunii de stabilire a obiectivelor nainte de a ncepe s comunicm se numr i: - reducerea ambiguitii, incertitudinii i atitudinii defensive a destinatarului mesajului; 16. Succesul n comunicarea de rezolvare depinde n primul rnd de: folosirea teoriilor despre relaiile umane.

17. Comunicarea de informare se caracterizeaz prin preocuparea pentru: - acuratee, complexitate i claritate; 18. Principiile care ne ajut n organizarea mesajelor sunt: - diferenierea dintre general i specific; adoptarea celei mai adecvate abordri; stabilirea celor mai importante aspecte ale comunicrii; 19. Abordarea direct este recomandat cnd: informaia prezentat este pozitiv sau neutr;

20. Folosirea abordrii indirecte este ndeosebi adecvat atunci cnd: informaia prezentat este probabil s provoace un rspuns negativ din partea receptorului; 21. Plasarea celor mai importante idei fie la nceput, fie la sfrit este o tehnic utilizat pentru evidenierea anumitor idei atunci cnd se aplic principiul de organizare: - stabilirea celor mai importante aspecte ale comunicrii. 22. Folosirea diatezei active, care asigur o ordine clar i uor de urmrit, se recomand pentru a obine: - claritatea unui mesaj;

23. n viziunea lui Lax i Sebenius, ntre elementele eseniale ale unei negocieri se numr i: - interdependena prilor i noiunea de conflict perceput; 24. n definiia dat negocierii, Cristoph Dupont evideniaz c: - soluia presupune luarea n considerare a realitii celuilalt; 25. Condiiile necesare ncheierii unui acord eficient sunt urmtoarele: - convergenele, voina de a ncheia un acord, raportul de fore relativ echilibrat; 26. Negocierea: - reprezint un proces de decizie; 27. Tehnica punct cu punct const n: - identificarea obiectelor negocierii i tratarea lor separat;

28. Relaioneaz dou sau mai multe obiecte/probleme: - tehnica ofert/contraofert. 29. Inovaia este elementul esenial specific: - tehnicii extinderii;

30. Regula de a nu se reveni asupra nici unui punct discutat anterior se aplic n cazul: - tehnicii punct cu punct; 31. Soluionarea punctelor divergente nainte de nceperea negocierilor reprezint o prim form a: - tehnicii punct cu punct; 32. Printre avantajele principale ale tehnicii punct cu punct se numr i: - reprezint tehnica cel mai simplu de utilizat, ce permite punerea n discuie a problemelor n funcie de ordinea lor de importan i gradul de dificultate.

33. Se consum mult timp i energie, iar negocierile pot deveni foarte dure, putndu-se ajunge la blocaje, chiar la ruptur sunt printre dezavantajele principale ale: - tehnicii punct cu punct; 34. ntre condiiile necesare pentru ca tehnica ofert/contraofert s fie eficient este i: - prioritile (grad de importan, utilitate) trebuie s fie complementare; 35. n cazul aplicrii crei tehnici, procesul de negociere trebuie controlat pentru a nltura posibilitatea de deviere de la problemele importante: - tehnica extinderii; 36. Negociatorii trebuie s-i cunoasc n mod reciproc interesele, reprezint una din condiiile necesare pentru ca s fie eficient: - tehnica ofert/contraofert;

37. Un avantaj principal al tehnici ofert/contraofert este i urmtoarea: - induce un climat de cooperare, cci fiecare are ceva de ctigat. 38. Un dezavantaj principal al tehnici ofert/contraofert este i urmtoarea: - buna credin i abilitatea de a negocia sunt fundamentale pentru ambii parteneri, deoarece se impun a fi respectate toate regulile de negociere;

39. n cazul unui raport de fore relativ echilibrat, tendina este de a negocia aplicnd tehnica punct cu punct, dar dac negociatorul dorete nlturarea inconvenientelor acestei metode, poate utiliza eventual urmtoarele tehnici: - uzarea prii adverse prin discutarea timp ndelungat a primelor probleme; 40. Atunci cnd unul dintre parteneri dorete s dezbat n mod deosebit o anumit problem (pentru el important), nainte de a aborda alte teme se recomand aplicarea: - tehnicii punct cu

Cap.9. STRATEGII MANAGERIALE 1.Rivalitatea este intens n cadrul unui sector de activitate dac: - costuri fixe mari; 2.Rivalitatea dintre concurenii unui sector se reduce atunci cnd: - bariere joase la ieirea de pe un sector; 3.Care dintre elementele urmtoare reprezint o barier la intrarea pe un sector prin ridicarea costului accesului la pia: - fidelizarea cumprtorilor; 4.Care dintre elementele urmtoare reprezint o barier la intrarea pe un sector prin mpiedicarea accesului la pia: - controlul reelelor de distribuie.

5.Puterea de negociere a clienilor se reduce n urmtoarele situaii: - valoric produsele achiziionate dein o pondere redus n cifra de a afaceri a vnztorului 6.Puterea de negociere a clienilor se amplific n urmtoarele situaii: - oferta este mai mare dect cererea. 7.Efectul de nvare se refer la: - scderea numrului de ore de manoper pe msur ce o sarcin de munc se repet; 8.Dimensiunea ce trebuie atins pentru a obine o productivitate acceptabil i un cost unitar sczut reprezint : - pragul tehnic.

9.Atunci cnd costul unitar total al unui produs descrete cu un procent constant de fiecare dat cnd producia cumulat a acelui produs se dubleaz avem de a face cu: - curba de experien; 10.Mrimea minim necesar unei ntreprinderi pentru ca aceasta s nu suporte un handicap concurenial insurmontabil pe pia corespunde conceptului de: - mas critic;

11.Ansamblu de constrngeri tehnice i o dimensiunea care trebuie atins pentru a putea realiza o productivitate acceptabil n vederea obinerii unui cost unitar de fabricaie sczut definete conceptul de: - prag tehnic. 12.Partea de pia ce trebuie atins

pentru a face fa n mod eficace concurenei, prin costurile de

distribuie unitare sczute ca urmare a vnzrilor ntr-un volum mare

corespunde conceptului de- prag comercial;

13.

Nivelul

minim

al

resurselor

financiare necesare pentru acoperirea cheltuielilor de cercetare-dezvoltare i a cheltuielilor de investiii reprezint: - pragul financiar; 14.Exercitarea n comun a dou activiti n vederea obinerii unui rezultat superior celui dat de suma rezultatelor furnizate de fiecare n parte constituie fenomenul de: - sinergie;

15.Care din urmtoarele aseriuni nu sunt valabile n cazul strategiei de difereniere: - permite ntreprinderii s practice preuri competitive; 16.Strategiile de difereniere funcioneaz optim atunci cnd: - exist multe ci de difereniere; 17.Strategia de concentrare pe o ni poate conduce la un avantaj competitiv atunci cnd sunt ndeplinite urmtoarele condiii: -

segmentul nu este important pentru succesul concurenilor mari;

18.Atunci cnd organizaia aplic o strategie de tip activ ce pune accentul pe dezvoltarea intern discutm de o strategie de tip: -WO; 19.Atunci cnd organizaia aplic o strategie de tip activ ce pune accentul pe stabilitatea intern discutm de o strategie de tip: -SO; 20.Atunci cnd organizaia aplic o strategie de tip pasiv ce pune accentul pe dezvoltarea intern discutm de o strategie de tip: - WT;

21.Atunci cnd organizaia aplic o strategie de tip pasiv ce pune accentul pe stabilitatea intern discutm de o strategie de tip: -ST; 22. Specializarea, ca orientare strategic presupune c: d) ntreprinderea urmrete s valorifice o experien n domeniul su de activitate care s-i confere o poziie favorabil; 23. Dezavantajele specializrii sunt legate de : - modificare tehnologic important;

24. Care din urmtoarele avantaje nu sunt specifice integrrii: d) ofer posibilitatea compensrii pierderilor suferite la unele produse sau piee prin ctiguri obinute la celelalte produse din portofoliul ntreprinderii; 25. Printre inconvenientele specifice

diversificrii totale reinem: - gestiune foarte complex; 26. Care din urmtoarele tactici nu pot fi luate n seam n cazul strategiei de diversificare a produsului: lansarea

aceluiai produs pe mai multe piee;

27. Care din urmtoarele avantaje nu sunt specifice internaionalizrii: facilitatea

importului gratuit de tehnologie; 28. Internaionalizarea prezint urmtoarele avantaje: - ieirea de sub incidena unor reglementri fiscale; 29. Ce semnificaie are diversificarea produselor: -) un produs nou pe o pia veche; 30. Diversificarea pieei se explic prin: - piaa nou pe care apare un produs vechi;

31. Avantajele pe care le prezint extinderea activitii firmei n plan vertical (spre amonte sau spre aval) sunt: - un control al calitii mai bine realizat; 32. Diversificarea pieei nseamn: - produs vechi pe o pia nou; 33. Extinderea activiti firmei n plan vertical urmtoarele avantaje:- crearea unor piee captive; 34.Din perspectiva utilizrii metodei Boston Consulting Group, un scenariu firesc de succesiune a unei activiti presupune parcurgerea urmtorului traseu: - dileme - stele vaci de muls - pietre de moar;

35.Atunci cnd partea relativ de pia este ridicat, indicele de cretere a pieei este sczut, i se genereaz un flux de lichiditi crescut, avem de a face cu o activitate: - vaci de lapte; 36.Atunci cnd partea relativ de pia este ridicat, indicele de cretere a pieei este ridicat, i se genereaz un echilibru la nivelul fluxului de lichiditi, avem de a face cu o activitate: -stea;

37.Cnd o ntreprindere are o parte de pia mic,nu beneficiaz de un avantaj de cost dar are un avantaj de pre ne aflm n faa unui caz de activitate: - segmentat; 38.Conform modelului ADL, atunci cnd o

activitate deine o bun poziie concurenial i se angajeaz resursele pentru continuarea dezvoltrii, se aplic o strategie de: - dezvoltare natural;

39.Conform modelului ADL, atunci cnd se urmrete pentru o activitate obinerea unei mai bune poziii concureniale i a unei rentabiliti mai bune se aplic o strategie de: - dezvoltare selectiv; 40.Modelul General Electric- Mc Kinsey folosete ca dimensiuni pentru studierea portofoliului de activiti: -poziia concurenial i valoarea domeniului.

Cap. 10. ANALIZA ECONOMICO-FINANCIAR A FIRMEI

1.Coeficientul de concentrare Gini-Struck, calculat pentru o firm, poate avea urmtoarelevalori i semnificaii:- G = 0.9 i semnific un grad ridicat de concentrare a cifrei de afaceri. 2.Indicele cifrei de afaceri = 103%; Indicele numrului de salariai = 105%; Indicelegradului de valorificare a produciei marf fabricate= 101%; Indicele gradului denzestrare tehnic a muncii = 95%. Aceasta semnific: - a sczut productivitatea muncii, a crescut eficiena utilizrii mijloacelor fixe i s-a redus stocul de produse finite;

3. Indicele numrului de salariai = 95%; Indicele productivitii muncii = 98%; Indicele gradului de valorificare a produciei marf fabricate = 96%; Indicele gradului de nzestrare tehnic a muncii = 99%. Aceasta semnific: - au sczut cifra de afaceri i eficiena utilizrii mijloacelor fixe, dar a crescut stocul de produse finite. 4.Influena cu semnul plus a gradului de valorificare al produciei fabricate asupra cifrei de afaceri semnific:- reducerea stocurilor de produse finite; 5. Care din urmtoarele elemente se includ n cifra de afaceri? - veniturile din vnzarea produselor, executarea lucrrilor i prestarea serviciilor ctre teri;

6.Indicele produciei exerciiului= 108%; Indicele valorii adugate= 105%; Indiceleproductivitii anuale a muncii (calculat pe baza produciei exerciiului) = 97%. Aceasta semnific:-creterea numrului de personal i a ponderii consumurilor de la teri; 7.Influena cu semnul plus a modificrii structurii produciei asupra valorii adugatepresupune:-scderea ponderii produselor cu valoare adugat pe produs mai mic dect media pe ntreprindere; 8.Indicele valorii adugate (IVA) este mai mic dect indicele produciei exerciiului (IQex).Aceasta reflect:- o cretere a ponderii consumurilor de la teri n producia exerciiului.

9.Influena cu semnul minus a modificrii structurii produciei asupra valorii adugatepresupune:- scderea ponderii produselor cu valoare adugat pe produs mai mare dect media pe ntreprindere; 10.Coeficientul mediu de sortiment, calculat pentru o firm industrial care realizeaz cinci produse, poate avea Ks = 0.9 i semnific

urmtoarele valori i semnificaii: -

nerealizarea volumului produciei la cel puin un sortiment;

11. Referitor la activitatea unei firme industriale, se cunosc urmtoarele: coeficientul mediu de sortiment = 0.87; coeficientul mediu de asortiment = 1; indicele volumului fizic al produciei = 90%. Aceasta semnific: - producia nu a fost realizat la nici un produs, n aceeai proporie. 12. Productivitatea marginal a muncii reprezint: - sporul de producie la o cretere cu o unitate a timpului lucrat; 13. Pentru analiza utilizrii extensive a mijloacelor fixe se urmrete: - gradul de utilizare a fondului de timp maxim disponibil;

14. Pentru analiza utilizrii intensive a mijloacelor fixe se urmrete: - randamentul utilajelor; 15.Influena cu semnul plus a modificrii structurii

veniturilor totale asupra cheltuielilor la 1000 lei venituri totale semnific: -creterea ponderii veniturilor cu cheltuieli la 1000 lei venituri pe categorii, mai mari dect media pe ntreprindere; 16.Influena cu semnul minus a preului de vnzare asupra cheltuielilor la 1000 lei cifr de afaceri semnific: - creterea preului de vnzare;

17.Influena cu semnul plus a structurii produciei asupra cheltuielilor la 1000 lei cifr de afaceri semnific: - creterea ponderii produselor cu un nivel al cheltuielilor la 1000 lei mai mare dect media pe ntreprindere; 18. Indicele veniturilor din exploatare = 106%; Indicele cifrei de afaceri = 104%; Indicele cheltuielilor aferente cifrei de afaceri = 102%. Aceasta semnific: - a crescut ponderea produciei stocate i imobilizate n veniturile din exploatare;

19. Indicele productivitii muncii (calculat pe baza veniturilor din exploatare) este mai mare dect indicele salariului mediu. Aceasta are ca efect: - reducerea cheltuielilor cu salariile la 1000 lei venituri din exploatare; 20. Influena cu semnul minus a productivitii muncii asupra modificrii cheltuielilor cu salariile la 1000 lei venituri din exploatare reflect: - o cretere a productivitii muncii; 21. Indicele fondului de salarii = 102%; Indicele veniturilor din exploatare = 104%; Indicele salariului mediu = 108%. Aceasta semnific: c) a crescut fondul de salarii i productivitatea muncii, dar s-a redus fondul de salarii la 1000 lei venituri din exploatare; 22. Care dintre urmtorii indicatori se folosete pentru caracterizarea rentabilitii? - rezultatul din exploatare;

23. Influena cu semnul plus a preului de vnzare asupra profitului aferent cifrei de afaceri semnific: - creterea preului de vnzare; 24. Influena cu semnul minus a modificrii costului pe produs asupra profitului aferent cifrei de afaceri semnific: - creterea costului pe produs; 25. Influena cu semnul plus a structurii produciei asupra profitului aferent cifrei de afaceri semnific: creterea

ponderii produselor la care rentabilitatea este mai mare dect media pe ntreprindere;

26. Creterea costurilor pe unitatea de produs are ca efect: - reducerea profitului aferent cifrei de afaceri; 27. Rata rentabilitii resurselor consumate s-a modificat de la 15% n perioada de baz, la 10% n perioada curent. Aceasta poate semnifica: cheltuielile aferente cifrei de

afaceri au crescut mai mult dect profitul aferent cifrei de afaceri;

28. Creterea volumului fizic al produciei are ca efect: - creterea profitului aferent cifrei de afaceri. 29. Indicele veniturilor= 103%; Indicele activelor= 105%; Indicele ratei rentabilitiiactivului = 102%. Aceasta semnific:- s-a ncetinit viteza de rotaie a activului i a crescut rata rentabilitii veniturilor;

30. Indicele cheltuielilor aferente cifrei de afaceri = 98%; Indicele profitului aferent cifrei de afaceri = 105%; Indicele ratei rentabilitii comerciale = 103%. Aceasta semnific: - au sczut cheltuielile la 1000 lei cifr de afaceri i a crescut cifra de afaceri.

31. Se cunosc urmtoarele date: Indicatori curent Producia exerciiului (mii lei) 14000 Consumurile provenind de la teri (mii lei) Numrul mediu de personal Timpul total efectiv lucrat (ore) 181500 Influena timpului lucrat de un salariat asupra valorii adugate este:-d)137,5 mii lei; 6000 100 160000 8000 110 10000 An baz An

32. Se cunosc urmtoarele date:Coeficientul mediu de sortiment i coeficientul mediu de asortiment, iau valorile:-0.919 i 0.854. 33. Se cunosc urmtoarele date:Influena produciei fizice i a structurii produciei asupra valorii adugate este: -80 mii lei i 220 mii lei; 34. Pe baza datelor:Influena structurii veniturilor totale asupra cheltuielilor la 1000 lei venituri totale i asupra profitului total este de: -30,6 lei i +366.7 mii lei;

35. Se cunosc urmtoarele:Influenele productivitii orare a muncii i a salariului mediu orar asupra "Modificrii relative a fondului de salarii" sunt de: -424,3 mii lei i +94.3 mii lei, i se apreciaz favorabil deoarece productivitatea orar a muncii a crescut ntr-un ritm superior creterii salariului mediu orar; 36. Se cunosc urmtoarele:Influena productivitii anuale a muncii asupra "Fondului de salarii la 1000 lei venituri din exploatare" i asupra profitului din exploatare este:- 150 lei i 1440 mii lei 37. Se cunosc urmtoarele : Influena salariului mediu anual asupra "Fondului de salarii la exploatare" i asupra profitului din exploatare este:+62.5 lei si -600 mii lei

38. Se cunosc urmtoarele:Influena structurii produciei asupra cheltuielilor la 1000 lei cifr de afaceri i asupra profitului aferent cifrei de afaceri este de : -50 lei i +250 mii lei. 39. Se cunosc urmtoarele: influena volumului produciei asupra profitului aferent cifrei de afaceri i a structuriiproduciei asupra ratei rentabilitii resurselor consumate este de: +593.55 mii lei i +2.31%; 40. Se cunosc urmtoarele:tiind c valoarea activelor totale este de 10000 mii lei, nivelul cifrei de afaceri care permiteatingerea unei rate a rentabilitii economice a activului de 20% este:. 21591 mii lei;

Cap.1. MANAGEMENTUL PRODUCIEI

1. Organizarea specific produciei pe o perioad de timp limitat este adoptat n cazul: - produciei de unicate; 2. Care dintre caracteristicile urmtoare sunt specifice produciei de unicate? -) proiectarea produsului se realizeaz la comand; 3. Producia de serie se caracterizeaz prin aceea c:

- organizarea produciei se realizeaz pe loturi; 4. Producia de mas prezint urmtoarele caracteristici: - ntreinerea utilajelor i instalaiilor este important.

5. Care dintre elementele menionate constituie factori care impun minimizarea lotului de fabricaie: - folosirea eficient a activelor circulante; 6. Ciclul de fabricaie se poate determina: - n ore, zile lucrtoare sau zile calendaristice; 7. Cunoaterea duratei ciclului de fabricaie poate servi la: stabilirea termenului de lansare n fabricaie,

astfel nct s se respecte termenul de livrare solicitat de beneficiar; 8.Ciclul tehnologic cuprinde: - operaiile de prelucrri i de montaj-finisaj;

9.ntreruperile normale ale ciclului tehnologic cuprind: - ntreruperile n cadrul schimburilor de lucru i cele de zile ntregi. 10. Care dintre urmtoarele caracteristici sunt specifice mbinrii succesive a operaiilor? - nu exist nici-o concomiten n executarea diferitelor operaii prin care trece produsul; 11.n condiiile mbinrii succesive a operaiilor: operaia care urmeaz nu ncepe dect dup ce

ntreaga cantitate de obiecte identice lansat n fabricaie a trecut prin operaia precedent;

12.Care dintre urmtoarele caracteristici sunt specifice mbinrii paralele a operaiilor de prelucrri? - exist o maxim concomitent n execuia operaiilor; 13.n condiiile mbinrii paralele a operaiilor: - durata ciclului tehnologic va fi hotrt de cantitatea pieselor identice aflate n prelucrare i de

tactul liniei tehnologice, i n mai mic msur de duratele operaiilor.

14.Care dintre urmtoarele caracteristici sunt specifice mbinrii paralel-succesive a operaiilor tehnologice? - se utilizeaz pentru determinarea duratei ciclului tehnologic n cazul produciei de serie mic i mijlocie; 15.mbinarea paralel-succesiv a operaiilor tehnologice se realizeaz dup urmtoarele reguli: - dac operaia care urmeaz este mai lung sau egal cu operaia precedent, ea poate ncepe imediat ce prima pies a trecut prin operaia precedent;

16.Capacitatea de producie a ntreprinderii exprim: - producia maxim ce poate fi obinut ntr-o perioad dat, de o anumit structur i calitate, n

condiiile folosirii depline intensive i extensive a capitalului fix productiv; 17. n determinarea capacitilor de producie trebuie s se in seama de: - niciun rspuns nu este corect. 18.Caracterul dinamic al capacitii de producie presupune: - recalcularea ei periodic n raport cu schimbrile intervenite n coninutul material, tehnic i

organizatoric al fabricaiei;

19.Capacitatea de producie se poate exprima: - n uniti valorice; 20. n determinarea capacitii de producie se au n vedere urmtorii factori direci sau cantitativi: numrul utilajelor, mrimea

suprafeelor de producie, indicatorul de utilizare extensiv,respectiv intensiv a utilajului; 21.n categoria factorilor indireci care determin capacitatea de producie pot fi inclui: - fiabilitatea utilajelor de producie; 22.La determinarea capacitii de producie a ntreprinderii trebuie avut n vedere: -mainile i instalaiile aflate n reparaii sau n curs de modernizare;

23.n seciile unde specificul muncii nu l constituie lucrul la utilaje, capacitatea de producie este determinat de: - mrimea suprafeei tehnologice de producie; 24.Indicatorul de utilizare extensiv reprezint: - fondul de timp disponibil anual al utilajului sau suprafeei de producie; 25.Calculul capacitii de producie se face pe verigi de producie. Prin verig de producie nelegndu-se: -atelierele i seciile de producie ale ntreprinderii.

26.Ca verig de producie conductoare poate fi: - utilajul sau atelierul din secia i acea secie de producie de care depinde n cea mai mare msur potenialul productiv al ntreprinderii; 27.Balana capacitilor de producie se ntocmete cu scopul: verificrii concordanei n dintre funcie capacitile de veriga

verigilor

organizatorice

organizatoricaconductoare;

28.n

balana

capacitilor

de

producie,

capacitile de producie ale verigilor structurale ale ntreprinderii trebuie s se exprime: - n uniti de produse finite; 29.Relaia exprim:

- capacitatea de producie medie anual. 30.Din balana capacitilor de producie, producia posibil reprezint: - cea mai mic valoare a capacitii de producie a verigilor de producie ale ntreprinderii; 31.n definirea calitii produselor, punctul de pornire l reprezint: - utilitatea produsului;

32.ntre noiunile de calitate a produselor i calitate a produciei, exist urmtoarele relaii: -calitatea produciei include i calitatea produselor; 33.n aprecierea tehnic a calitii produselor, caracteristicile de calitate reprezint: - indicatori pariali ai calitii; 34.Fiabilitatea produselor industriale reprezint: o caracteristic a unui dispozitiv exprimat prin

probabilitatea cu care el ndeplinete o funcie necesar, n condiii date, pe o durat de timp dat;

35.Media timpului de bun funcionare exprim: - timpul de bun funcionare pn la prima defectare; 36.Se lanseaz n fabricaie un lot de 91 de piese reper r (serie mic) care necesit urmtoarele operaii: - strunjire: 40 minute/pies; - frezare: 28 minute/pies; - rectificare: 35 minute/pies; - gurire: 16 minute/pies; - ajustare: 6 minute/pies. Durata ciclului tehnologic, n ore / lot, va fi: -72,58;

37. Linia tehnologic de fabricaie a produsului P este deservit de conveior distribuitor cu

lungimea de 10 metri i viteza de 0,5 metri/minut, pe care obiectele se transmit sub form de loturi de transport de cte 3 buci. Asamblarea se face la mesele de lucru aezate de-a lungul conveiorului. Operaiile i duratele lor sunt urmtoarele: operaiaa:2 minute/bucat; operaia b: 2 minute/bucat; operaia c: 4 minute/bucat. Tactul de lucru al liniei tehnologice este de 6 minute/lot.Pentru primele 30 produse asamblate, durata ciclului tehnologic, n ore, va fi:-1,63;

38.n secia de montaj se asambleaz produsul P (secia este specializat n montajul de produse P). Montajul este organizat n flux cu obiectul staionar. Conform calculelor, secia trebuie s livreze cte un produs la fiecare 20 minute (tactul de lucru este de 20 minute). Operaiile de montaj sunt: operaia a: 40 minute/produs; operaia b: 20 minute/produs; operaia c: 60 minute/produs. Pentru un lot de 25 buci produse P, durata ciclului de montaj, n ore, va fi: -10;

39.O societate comercial din domeniul textilelor trebuie s produc pentru anul urmtor 1. 820 mii m2 esturi. La nceputul anului,

ntreprinderea dispune de 100 de rzboaie de esut care asigur o capacitate de producie de 1. 600 mii m2 esturi. Conform programului de investiii, pn la finele lunii mai va fi pus n funcie o nou secie de estorie cu 50 rzboaie de esut de acelai tip cu cele existente. n cursul anului vor fi casate, ncepnd cu luna august, 25 de rzboaie de esut. n aceste condiii, capacitatea de producie medie anual (mii m2 esturi) va fi: -1900;

40.Cu privire la comportarea n exploatare a produselor P, se cunosc urmtoarele: 120 exemplare au funcionat ntre 100 i 300 ore, pn la cdere; 148 exemplare - ntre 300 i 600 ore i 810 exemplare ntre 600 i 1200 ore. Din evidenele atelierelor de reparaii, rezult c durata medie a reparaiei unui produs de tipul P este de 60 ore. Care este disponibilitatea acestui produs? -92,7%;

Cap. 2. MANAGEMENTUL CALITII

1.Care dintre urmtoarele domenii definete calitatea ca i conformitate cu specificaiile? - managementul operaional; 2. Pentru a asigura perceperea, de ctre clieni, a calitii produsului sau serviciului,

productorul trebuie s informeze clientul cu privire la __________ folosite astfel nct acesta nu va avea percepia __________. inferioare post-vnzare. termenii de garanie; servicii

3. La ncadrarea consumatorilor n grupuri de clieni, care dintre urmtoarele activiti NU este important? - contactarea fiecrui client; 4. Cea mai important problem n satisfacerea clienilor este: - livrarea unui produs care corespunde n ntregime cerinelor; 5. La determinarea cerinelor clienilor, proiectanii produsului/serviciului vor pune accentul mai cu seam pe: - ce corespunde cerinelor i ateptrilor clientului;

6. Cnd reprezint "caracteristicile produsului care corespund cerintelor clientului si asigura satisfacerea acestuia" calitatea: - este orientata spre venituri; 7. Cand reprezinta "eliminarea deficientelor" calitatea: -este orientata spre costuri; 8. Privita din punctul de vedere al producatorului, calitatea este orientata catre: -proces de productie; 9. Privita ca "aptitudinea produsului de a fi corespunzator pentru utilizare", calitatea este orientata catre: - utilizator.

10. Care dintre urmatoarele caracteristici ale calitatii reprezinta "siguranta in exploatare"? - fiabilitatea; 11. Care dintre urmatoarele caracteristici ale calitatii reprezinta "usurinta intretinerii"? - mentenabilitatea; 12.Care dintre urmatoarele caracteristici ale

calitatii reprezinta "utilizarea un timp cat mai indelungat fara a fi nevoie de reparatii"? durabilitatea; 13.Care dintre urmtoarele NU este considerat un cost al neconformitii cu cerinele de calitate? - cheltuieli cu controlul i livrarea/achiziionarea produsului;

14. Costurile calitii includ: - toate costurile de la punctele a, b i c. 15. Care dintre urmtoarele afirmaii este adevrat ? - costul calitii reduse reprezint o cheltuial generat de neconformitatea cu cerinele i specificaiile; 16.Managementul calitii este sinonim cu: - asigurarea calitii; 17. Managementul calitii include urmtoarele activiti cu excepia: crearea unor produse de lux, mult mai costisitoare;

18. Managementul calitii include crearea i coordonarea unei echipe cu scopul atingerii obiectivelor calitii la un cost eficient i la termenele stabilite, ceea ce va avea ca rezultat: - un produs sau serviciu conform cu cerinele i specificaiile; 19. Fiecare proiect nou necesit un program de planificare a calitii care s determine toate elementele necesare atingerii cerinelor calitii. Generic, programul de planificare a calitii cuprinde __________. enumerate. toate elementele anterior

20. Planurile de control NU includ __________. - controlul procedurilor de calitate ale vnztorului; 21. Managementul calitii face referire la toate standardele CU EXCEPIA: - indicilor Standard & Poors; 22. Planificarea calitii - include planificarea controlului i a asigurrii calitii; 23. Procesul de evaluare regulat care acestea a se i

performanei determin

activitilor corespondena

prin dintre

standardele de calitate relevante este - asigurarea calitii; 24. Care dintre urmtoarele afirmaii cu privire la asigurarea calitii NU este adevrat? - este inclus n trilogia lui Juran;

25. Asigurarea calitii este orientat ctre: - asigurarea corespondenei dintre procesul de realizare a produsului i standardele de calitate specifice 26. Procesul de verificare a rezultatelor

specifice ale activitii pentru a determina corespondena acestora cu standardele de calitate relevante este - controlul calitii; 27. Controlul Calitii, n sensul cel mai larg - este un sinonim al verificrii; 28. Care este obiectivul controlului calitii ? - asigurarea corespondenei dintre fiecare produs finit i standardele de calitate stabilite de firm;

29. Procesul de identificare a celor mai bune firme din acelai domeniu ca i propria firm i adaptarea acesteia la specificul lor este cunoscut ca benchmarking;

30. Metoda QFD: - priveste realizarea produsului din perspectiva clientului; 31. Metoda FMEA: - evalueaza efectele si importanta defectelor prin intermediul probabilitatii de aparitie si detectare; 32. Diagrama fishbone mai este cunoscut i ca - diagrama cauz efect; 33.Tehnica de mbuntire a proceselor care separ cele cteva vitale de multele triviale este analiza Pareto; 34. Seria de standarde ISO 9000 este: - un set de forme i proceduri pentru asigurarea calitii;

35. ISO 9000:1994 a pus accentul pe ______________ prin aciuni preventive utilizate n locul verificrii produsului final, i cere proceduri documentate pentru evidena conformitii. - asigurarea calitii;

36. Odat implementate, cerinele formulate de standardul obligatorii:- ISO 9001 37. Care dintre urmtoarele activiti descrie cel mai bine rolul unui auditor n termenii ciclului PDCA (Plan Do Check Act)? - verificare independent; 38. Ca rezultat al crui tip de audit este certificat i nregistrat firma furnizor? - audit extern cu ter organizaie;

Cap.3. MANAGEMENTUL VNZRILOR

1. Structurarea forei de vnzare a firmei cuprinde: - structura geografic, pe produs, pe client i pe activitate; 2.Organizarea pe produs a forei de vnzare prezint urmtoarele avantaje pentruntreprindere:- mai buna cunoatere a produselor 3. Unul din avantajele structurii forei de vnzare pe clieni sau piee poate fi: - cunoaterea mai bun a procelui de decizie al clientului,

4. Mrimea forei de vnzare a firmei se determin: ca raport ntre numrul de vizite de efectuat

pentru a ntlni toi clienii i prospecii i numrul de vizite pe care l poate realiza un vnztor; 5. Sectoarele de vnzare trebuie: - s fie de o mrime rezonabil 6. Sectorul de vnzare reprezint: - teritoriul de vnzare repartizat pentru un singur vnztor 7. Principala misiune a vnztorului generic este urmtoarea: - vnzarea i difuzarea produselor firmei

8.

La

nivelul

ntreprinderii

structurarea

geografic a forei de vnzare are urmtoarele avantaje: - nu exist ambiguiti n relaia cu clientul 9. Funciile specifice n vnzri sunt urmtoarele: - delegat comercial,inginer comercial, tehnician comercial, promotor 10. Printre avantajele forei de vnzare delegat supletiv enumerm: - poate aciona pe perioade scurte de trimp 11. Printre inconvenientele forei de vnzare delegat permanent enumerm: -control redus asupra activitii vnztorilor

12. Dintre avantajele pentru vnztor a salariului de drept comun enumerm: - siguran, acoperire social 13. Dintre inconvenientele pentru ntreprindere a salariului de drept comun, enumerm: -cheltuieli fixe obligatoriu de acoperit 14. Dintre avantajele unei reele directe enumerm: -. mai buna acoperire a pieei 15. Dintre inconvenientele unei reele indirecte, enumerm: - nevoia de fidelizare

16. Avantajele forei de vnzare proprii: - controlul activitii vnztorilor 17. Obiectivele direciei comerciale sunt: - pe termen mediu i lung 18. Obiectivele individuale sunt pe urmtorul termen: -. scurt 19. Un obiectiv de vnzri trebuie s aib urmtoarele caracteristici: - s fie precis, accesibil, stimulativ, echitabil i adaptat la fiecare vnztor; 20. Obiectivele cantitative de vnzri au urmtoarele domenii de aplicare: -vnzri, marje, clieni, prospectare, organizare

21. Obiectivele de vnzare calitative pot fi exprimate n: - provin dintr-o apreciere 22. La nivelul ntreprinderii,obiectivul de vnzare cifra de afaceri are urmtorul dezavantaj: - nu ia n considerare marjele 23. Marja ca obiectiv de vnzri are urmtoarele avantaje la nivelul forei de vnzare: -este motivant 24. Imaginea de marc a ntreprinderii reprezint: - obiectiv calitativ

25. Gestiunea optim a timpului vnztorului se poate face prin: - stabilirea prioritilor, delegarea i planificarea 26. Pierderile de timp datorate lipsei de organizare i eficacitate a vnztorului se pot datora: - efectuarea de sarcini pe care le putea delega altora sau le putea amna pentru alt dat 27. Pierderile de timp datorate elementelor exterioare i neprevzute sunt:-. deplasri prea lungi 28. Delegarea unei sarcini de vnzare presupune respectarea urmtoarelor reguli: - definete i explic clar obiectivele de atins

29. Gestiunea cotidian a timpului vnztorului cuprinde: - agenda electronic 30. Ce nseamn delegarea de sarcini ? - atribuirea de sarcini ctre un colaborator n scopul reducerii propiei sale sarcini de munc 31. Vnztorilor le sunt stabilite urmtoarele standarde de rezultat n domeniul turneelor: - kilometri parcuri

32. Baza de calcul a comisionului poate fi: - cifra de afaceri 33. Indicii de comision trebuie s in seama de: - concuren 34. Pentru a fi performant, sistemul de remunerare trebuie s fie: - atractiv pentru vnztorii buni 35. n remunerarea vnztorilor nu pot fi ncorporate urmtoarele elemente de baz: -. chirii

36. Cinci vnztori ai ntreprinderii Fratimprim, din regiunea de vest, distribuie un produs n rndul unei clientele alctuit din:

ntreprinderi mici i mijlocii, ntreprinderi mari, colectiviti i administraii. Vnztorii primesc un salariu fix brut de 5.000 um/lun i un comision de 10% pe produs vndut (CAS 50%). Cheltuielile lor de deplasare sunt rambursate pe baz de factur la nivel de 80 um/zi. Previziunile suntstabilite avnd la baz 4 zile de lucru/sptmn i 45 de sptmni/an, adic 180 de zile/an. Produsul, al crui cost de achiziie este 1.650 umeste vndut la 2.500 u.m. eful vnzrilor a studiat potenialele cifrelor de afaceri pe sector. Cantitatea de produse ce trebuie distribuit de echipa de vnztori pentru a atinge obiectivele. Este : a.1099 produse

37. S.C.

Manin i propune s aplice un nou sistem de c

remunerare vnztorilor si. ntreprinderea consider

costul forei de vnzare este compatibil cu obiectivele de rentabilitate dac nu depete 10% din cifra de afaceri anual net fr TVA. salariu fix 5.500 u.m/lun (x 12 luni/an); cheltuieli de deplasare 1.500 u.m (11 luni/an); comisioane 2,5% din cifra de afaceri fr TVA realizat; prima de realizare a obiectivului anual - 24.000 u.m. Putem aprecia CAS-ul, n medie, la 3.625u.m pe lun i pe vnztor (12 luni/an). -14167 u.m., 17083 u.m., 19833 u.m.

38. ntreprinderea Skiplus se situeaz n domeniul sportdivertisment. Activitatea sa principal este fabricarea de skiuri pe care le comercializeaz sub propria sa marc. Producia anual de 16.000 perechi, ar putea fi dublat fr investiii suplimentare importante. ntreprinderea intenioneaz s angajeze un nou reprezentant exclusiv. Acestuia i fixeaz un obiectiv de vnzare sub form cantitativ pentru sortimentul vrf de gam pentru competiie. Baza de remunerare a unui reprezentant exclusiv: Calculai marja degajat i costul forei de vnzare. -28400 u.m., 28377 u.m

. 39. ntreprinderea Harvix, specializat n

vnzarea de aparataj de nclzire a locuinei i boilere, folosete 26 comerciali i 6 tehnicieni pentru servicii dup vnzare (SDV), repartizai n patru regiuni. Comercialii se adreseaz la trei tipuri de clieni: angrositi distribuitori, instalatori,

parteneri pentru serviciul dup vnzare. S se determine care este efortul de prospectare anual (numr de vizite i de apeluri telefonice) pe care trebuie s-l depun fiecare comercial pentru atingerea obiectivului de cretere a portofoliului de clieni cu 5%. -300 de vizite, 900 apeluri telefonice

40. ntreprinderea ROMLUX comercializeaz produse de iluminat. Ea lanseaz un produs nou al crui cost este de 180 euro fr TVA. Ea dorete s obin un indice de marc de 40%. n plus, comercialii acord clenilor o remiz medie de 15%. Preul la care trebuie s figureze produsul n catalogul ntreprinderii, astfel nct dup negociere comercialii s degajeze marja dorit de ntreprindere, este: .300 euro