Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC Centro de Artes - CEART Programa de Ps Graduao em Design - PPDG - Mestrado em Design Planejamento

e Gesto Metodolgica Prof. Dr. Flvio Anthero Nunes Vianna dos Santos Janaina Ramos Marcos Gesto do Conhecimento

Atualmente estamos vivenciando experincias que muitos denominam de sociedade do conhecimento. Segundo Evers (2001, p. 03): em nossa busca para o desenvolvimento da economia do conhecimento, o conhecimento tem de substituir o trabalho e o capital como os principais fatores de produo em nossa economia. O conhecimento produzido pela sociedade do conhecimento dever ser corretamente organizado de forma que possa ser assimilado pelo maior nmero possvel de pessoas. Sordi (2008) define a gesto da informao como processo que cria boas condies s pessoas, de um determinado espao organizacional, para apreender/criar/gerar conhecimento, compartilhar/socializar conhecimento, bem como us-lo para atingir metas organizacionais, realimentando a gesto da informao. O autor ainda argumenta que a lgica dos negcios atuais que a gesto dos dados disponveis na organizao, bem como daqueles passveis de serem obtidos por parcerias e associaes, pode tornar-se um importante recurso estratgico se forem corretamente planejados, coordenados e monitorados pela organizao. A obteno do conhecimento geralmente acontece da seguinte forma, segundo Sordi (2008): dados: muitas organizaes geralmente possuem uma grande quantidade de dados (informaes de clientes, fornecedores, funcionrios, etc.); Informaes: trata-se de tabular e analisar os dados obtidos e transform-los em informaes estratgicas para a organizao; Conhecimento: descoberta de maior sensibilidade material, onde necessrio converter todas as informaes obtidas com a obteno dos dados em conhecimento til em busca da construo de metas e objetivos organizacionais. Processo de Gesto do Conhecimento produzido se divide em diversas etapas conforme Sordi (2008): Identificar/Mapear: Quais so os conhecimentos fundamentais para o sucesso da organizao? Quais so os conhecimentos fundamentais realizao plena dos objetivos? Obter: Definio das dimenses da informao/conhecimento (estilo de redao, idioma, mdia, formato, nvel de detalhamento, etc) e das competncias que cada colaborador desempenha no papel de agente da informao/conhecimento. Distribuir: como o conhecimento ser disponibilizado aos usurios.

 Utilizar/Aplicar: como parceiros e clientes possam gerar conhecimento para a organizao. Construir/Sustentar: como parceiros e clientes possam gerar conhecimento para a organizao. Aprender/Criar: desenvolver nos colabores pensamento crtico, capacidade de tomada de deciso e resoluo de problemas. Contribuir: A gerao de novo conhecimento s implica em acrscimo de capital intelectual se externalizado e compartilhado. Descartar: Descarte: venda oudescarte de uma unidade de negcio, patente ou funcionrio; Absteno: no iniciar processos de gerao de conhecimento que no interesse organizao. Evers (2001, p. 19) acredita que embora parea ser um fato estabelecido at agora - que o conhecimento um importante fator de produo - extremamente difcil calcular a contribuio do conhecimento para o crescimento econmico. Porm, empresas que conseguem mensurar essa contribuio se destacam no mercado e alcanam resultados positivos em seus processos. REFERNCIAS
EVERS, Hans-Dieter. Towards a Malaysian Knowledge Society. 1. ed. German: THIRD INTERNATIONAL MALAYSIAN STUDIES CONFERENCE , 2001. p. 02-19. Disponvel em </ citeseerx.ist.psu.edu> Acesso em 16 abr. 2012 SORDI, Jos Osvaldo de. Administrao da informao: fundamentos e prticas para uma nova gesto do conhecimento. So Paulo: Saraiva, 2008. 185 p.