Instituto Tecnolgico de Costa Rica Administracin de la Funcin de Informacin II Semestre, 2012 Prof.

Jaime Solano Soto Estudiante: Diego Rojas Chacn Carn: 200938599 Domingo 29 de Julio, 2012

Anlisis de misin y visin de Arcadia

Nombre de la empresa: Arcadia Descripcin de la empresa Arcadia Multimedia S.A. empez como una de las primeras empresas en Costa Rica, especializada fundamentalmente en la comercializacin de programas de computacin de venta al pblico abarcando las lneas de programas de entretenimientos, educativos, infantiles, aplicaciones de trabajo, utilitarios, etc. Actualmente se ocupa de la lnea completa de entretenimientos electrnicos para el hogar (computadoras personales, video juegos, pelculas en DVD, juguetera de coleccin), y brinda asesoramiento a empresas, con respecto a venta e instalacin de soluciones a nivel de programas de trabajo, licenciamiento e instalacin de redes de cmputo. Misin Arcadia Multimedia es una empresa costarricense que se dedica a la comercializacin y distribucin de artculos de alta tecnologa y entretenimiento; que pone a disposicin a nuestros clientes productos innovadores y de alta calidad en cada uno de nuestros puntos de ventas fsicos (tiendas) y virtuales (pgina web, para satisfacer las necesidades de la manera ms eficiente por medio de un recurso humano altamente capacitado). Visin Ser la empresa lder en la representacin de firmas (patentes) para la comercializacin y distribucin de artculos de alta tecnologa y entretenimiento para Centroamrica.

Anlisis de Campbell para misin y visin

A continuacin se presenta el anlisis de Campbell, tomando los valores 0, 1 y 2 para calificar segn se cumpla el criterio (0 deficiente, 1 regular, 2- satisfactorio). 1. La declaracin describe un propsito inspirador que impide satisfacer los intereses egostas de las partes interesadas? Puntaje = 2

Se cumple satisfactoriamente el requisito porque en ningn momento se plantean intereses egostas de los interesados. Se da nfasis a las necesidades del cliente y se describe un propsito inspirador. 2. La declaracin describe la responsabilidad de la empresa con sus partes interesadas? Puntaje = 2 La responsabilidad de la empresa para con los clientes se presenta de forma muy explcita. 3. La declaracin define un dominio empresarial y explica por qu es atractivo? Puntaje = 1 Se declara parcialmente un dominio (comercializacin y distribucin de artculos de alta tecnologa y entretenimiento). Sin embargo, no se especifica sobre l, y adems no se explica por qu es atractivo. 4. La declaracin describe el posicionamiento estratgico que la empresa prefiere, de tal manera que la ayude a identificar la clase de ventaja competitiva que tratar de lograr? Puntaje = 2 Se cumple el criterio porque la ventaja competitiva se trata de alcanzar por medio de la calidad en sus productos y un servicio al cliente distintivo, eficiente y con recurso humano altamente capacitado. 5. La declaracin identifica los valores que se relacionan con el propsito de la organizacin y actan como creencias que enorgullecen a los empleados? Puntaje = 2 Se cumple porque la declaracin expresa la innovacin, calidad excelente, y gran servicio al cliente como valores identificables para los empleados y clientes. 6. Los valores concuerdan con la estrategia de la organizacin y la refuerzan? Puntaje = 2 Si porque en la misma declaracin de misin se establece que la estrategia est enfocada a la atencin al cliente por medio de innovacin y un servicio y productos de alta calidad. 7. La declaracin describe normas de conducta importantes que sirvan como guas de la estrategia y los valores? Puntaje = 1

No se describen normas de conducta de forma explcita. Sin embargo, se pueden identificar Indirectamente. La declaracin expresa que los empleados deben dar lo mejor de s para brindar la mejor atencin posible, adems de que deben contar con un nivel de conocimiento aceptable para formar parte de la organizacin y lograr los objetivos. 8. Estn las normas de conducta descritas de tal manera que permitan a cada empleado juzgar si se comportan correctamente? Puntaje = 0 Las normas no estn descritas explcitamente. 9. Proporciona la declaracin un retrato de la empresa que capte la cultura de la organizacin? Puntaje = 1 Parcialmente porque se presenta un retrato vago. Se sabe que la organizacin se interesa mucho por satisfacer al cliente en cuanto a los productos y servicios, pero concretamente la cultura de la organizacin no se refleja. 10. Es la declaracin fcil de leer? Puntaje = 2 Es comprendida fcilmente. No es ni muy escueta ni muy amplia, y permite identificar fcilmente todo lo que en este anlisis se ha expuesto. Puntaje total: 15/20 Por ltimo, con respecto a la visin, es grfica porque establece la clase de empresa que se intenta crear y su posicin (lder en Centroamrica). Es direccional, pues mira hacia adelante, especificando el nicho en el que quiere ser lder, es centrada y flexible, pues perfectamente se puede cambiar de acuerdo a las nuevas circunstancias, es viable porque est dentro de las posibilidades de la compaa (actualmente es reconocida a nivel nacional e intenta posicionarse a nivel centroamericano). Sin embargo, no es muy deseable porque no indica el por qu el rumbo que se elige es conveniente y sensato comercialmente. Por ltimo, es muy fcil de comunicar, pues es muy comprensible y es corta y atractiva.