Cest quoi au juste un systme de management de la qualit ?

Un systme de management de la qualit est une forme

dorganisation qui gre la qualit et qui est la fois axe sur lapproche processus et oriente client.

Les activits rentrant dans cette organisation doivent tre dcrites sous forme de processus. Lesquels processus doivent tre maitriss, contrls et amliors en continue, garantissant ainsi une volution du systme et de surcroit la conformit des produits et la

satisfaction du client.

Une telle organisation se veut dtre efficace et pour cela elle doit sarticuler autour de principes solides (les huit principes de la

norme ISO 9001/2008).

Elle est galement base sur des exigences multiples dictes par une norme internationale ISO 9001/2008.

Cette organisation doit imprativement tre guide par une politique et des objectifs qualit pour carter tout effet de gestion alatoire.

Elle est soutenue par un systme documentaire qui doit permettre lentreprise de garantir et dapporter la preuve que son systme est mise en uvre et appliqu.

Cette organisation doit tre mentionne dans un manuel qualit qui doit dcrire entre autres, les interfaces entre les diffrents

processus du systme.

Un tel systme est revu priodiquement pour statuer sur son efficacit.

LE MANAGEMENT DE LA QUALIT

Un ensemble dactivits coordonnes permettant dorienter et de contrler un organisme en matire de qualit

LES HUIT PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALIT

1- LORIENTATION CLIENT 2- LE LEADERSHIP

3- L'IMPLICATION DU PERSONNEL
4- L'APPROCHE PROCESSUS 5- LE MANAGEMENT PAR L'APPROCHE SYSTME 6- L'AMLIORATION CONTINUE 7- L'APPROCHE FACTUELLE POUR LA PRISE DE DCISION 8- LES RELATIONS MUTUELLEMENT BNFIQUES AVEC LES FOURNISSEURS