ESTUDO DE CASO: A ESCOLA DE ADMINISTRAO DOS MARINES1[1] Os marines, homens e mulheres do Corpo de Fuzileiros Navais dos Estados Unidos

(United States Marine Corps) consideram-se uma organizao militar singular. Alguns estudos sobre os marines concluem que o mundo dos negcios tem muito a aprender com eles. Muitos executivos americanos, que foram marines, confirmam essa crena. Liderana e persuaso, em lugar de chefia autocrtica, esto entre seus principais valores. Os marines delegam autoridade de deciso aos nveis inferiores, e, ao mesmo tempo, preservam uma estrutura organizacional simples, para que todos consigam administrar suas tarefas. H seis nveis hierrquicos entre o soldado de infantaria e o coronel que comanda um regimento. No entanto, quando a ao comea, a hierarquia entra em colapso, para ser substituda por um sistema situacional. Em todos os nveis, os marines podem tomar decises sem consultar a cadeia de comando. At mesmo os soldados sabem que devem tomar a iniciativa necessria para completar uma misso. Para poder delegar decises crticas de combate aos nveis inferiores, os marines do muita ateno s habilidades das pessoas que recebem essa responsabilidade. Seleo e treinamento esto entre as prioridades mais altas. A melhor oportunidade de carreira para um oficial o posto mais difcil de conseguir, e que, certamente, poder lev-lo ao topo selecionar e treinar novos marines. A primeira experincia de um candidato a oficial dos marines (a menos que seja oficial da Marinha americana) a Escola de Candidatos a Oficial (OCS, Officer Candidate School) . Escola eufemismo, j que a OCS no ensina nada a suas vtimas. Seu papel fazer passar pela peneira aqueles que no tm o estofo certo. Basicamente, a escola consiste de uma entrevista de emprego. A entrevista dura 10 semanas de 7 dias de 24 horas. O comandante da escola acha ridculo gastar esse tempo para avaliar um gerente em potencial. insuficiente, disse ele em tom de brincadeira. Os candidatos passam por muitos desafios fsicos e acadmicos na OCS. A qualidade mais observada, no entanto, aquilo a que os marines chamam constante e, quase casualmente, de liderana. No tem definio, diz o comandante da escola. Nosso trabalho reconhec-la. Seja qual for o significado, a OCS coloca a liderana em evidncia, submetendo os candidatos a uma srie de problemas prticos. Um dos exerccios consiste em levar um camarada ferido, atravessando um campo minado, com o uso de cordas e tbuas. Em outro exerccio, tm que escalar uma parede aparentemente insupervel. Enquanto os candidatos se esfolam, os instrutores observam, sem nenhum sinal de emoo. A soluo do problema em si no conta muito. O comandante da escola pergunta, para exemplificar as habilidades realmente procuradas: - Quem assume o comando? Quem pede sugestes aos outros? Quem reconhece que um plano falhou e recomea tudo?

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Baseado em Corps Values, matria de David H. Freedman. Inc., April 1998, p. 54-66. Consulte tambm www.inc.com/incmagazine/archives/04980541.html

Quando a fumaa se dissipa, cerca de 25% dos candidatos so eliminados. Os aprovados vo para a Escola Bsica, um curso de seis meses destinado a transformar tenentes em oficiais dos marines. A escola distingue-se de outras instituies de treinamento por preferir desenvolver a liderana, em vez de ensinar habilidades especficas. Sua filosofia treinar alunos para saber como funciona a organizao, e entender e motivar pessoas. A metodologia expor os alunos maior quantidade possvel de cenrios, para que o crebro aprenda a reconhecer padres que possa aplicar a situaes novas. Tomar decises com informaes insuficientes, sabendo que vidas esto em risco, muito desconfortvel. A indeciso, no entanto, considerada fatal. pior do que tomar uma deciso medocre. O compromisso dos marines com a deciso tem razes em sua misso de 200 anos: uma tropa de assalto rpido no perdoa os estilos gerenciais autocrticos e burocrticos. Para realizar uma misso, os marines definem um estado final. O estado final um objetivo razovel e mensurvel, que define as capacidades do grupo e seu entendimento dos obstculos. O estado final um conceito crtico, porque, via de regra, os marines no fornecem detalhes a seus subordinados. Eles apenas dizem qual a situao agora e como querem que termine, deixando os detalhes da ao aos executores. A razo para isso o desdobramento rpido dos eventos no tipo de ambiente em que os marines trabalham. Os meios particulares para realizar uma tarefa podem tornar-se inviveis de repente. Se, no entanto, o objetivo for bem compreendido, os meios so indiferentes. Uma vez escolhido o estado final, o grupo prope trs cursos de ao para o comandante, que tem a prerrogativa da ltima deciso. No entanto, o desacordo no apenas permitido, mas praticamente exigido. Esse o pensamento padro dos marines: homens e mulheres, soldados e oficiais, todos devem manifestar suas dvidas a respeito de decises e ordens questionveis. Um dos maiores erros que um oficial pode cometer ignorar esse questionamento. O treinamento para decidir inclui visitas aos escritrios de investimento em Wall Street, onde se aprende a tomar decises com base em informaes produzidas por bancadas de monitores. Esse pode ser exatamente o cenrio em que os oficiais enfrentaro no futuro. Outra idia que vem sendo discutida a prtica, da Segunda Guerra Mundial, de recrutar gerentes civis e promov-los a coronis. Os marines admitem que o mundo exterior tem competncias e solues gerenciais que atendem a suas necessidades. Afinal, h pelo menos um ponto em comum entre os marines e o mundo dos negcios: competio dura. Questes 1. 1. Que similaridades e diferenas existem entre a corporao descrita neste estudo de caso e uma empresa? 2. 2. Em sua opinio, vlido comparar a filosofia de administrao de uma organizao de combate com uma organizao de negcios? 3. 3. Voc acha que seria possvel utilizar, em uma empresa, os mtodos de seleo e treinamento de executivos dos marines? Quais suas sugestes para colocar essa idia em prtica? 4. 4. As organizaes militares so cercadas pelo mito da hierarquia, segundo o qual as ordens no podem ser questionadas pelos

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subordinados. Quais so, em sua opinio, as vantagens e desvantagens de estimular o esprito crtico e o questionamento das decises nas organizaes? 5. Algumas pessoas argumentam que a disciplina, nas organizaes militares convencionais, no verdadeiramente disciplina. Trata-se apenas de obedincia cega. Em sua opinio, disciplina diferente de obedincia?