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Que Ensayo

CUANDO LA EXCELENCIA CUESTA Criterios para el xito: Los ocho atributos que surgieron para caracterizar con mayor aproximacin la distincin de las empresas sobresalientes son los siguientes: 1.- nfasis en la accin 2.- Cercana al cliente. 3.- Autonoma e iniciativa 4.- Productividad contando con las personas 5.- Manos a la obra eficazmente 6.- Zapatero a tus zapatos 7.- Estructuras sencillas 8.- Tiro y afloja simultneo1

Me parece que el autor quiere redefinir el camino o el rumbo a seguir para las empresas de esta poca, quiere hacer conscientes a las empresas que deberemos observar todo tipo de acciones que nos permitan mantener no slo un camino de acuerdo al dinero, el clima, el personal, etc., sino una gama completa de aspectos importantes para llegar a planear y prevenir constantemente y consolidar los logros de la organizacin.
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En busca de la excelencia, Thomas J. Peters y Robert H. Vaterman Jr. Pgs. 39, 40 y 41.

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Mejorar requiere de cambios importantes, de cambios integrales y de cambios estructurales. Mantener esta visin cambiante es resultado de un gran esfuerzo participativo y emptico con la sociedad.

Reinventar la empresa es imprescindible, nos permite establecer caractersticas propias y no tradicionales que en su momento fueron la mejor forma de obtener resultados. Establecer un sistema que no se adecu es darle el tiro de gracia a cualquier organizacin.

La gerencia debe permanecer siempre en la vanguardia utilizando el conocimiento y la tecnologa que considere propia del giro de la empresa. Me agrada poder conocer a un autor tan abierto que puede llegar a establecer por ejemplo: El da de ir a trabajar con zapatos deportivos tratando de buscar integracin, comodidad, velocidad y productividad a la vez. O, en alguna ocasin se reciben retroalimentaciones laborales, o an ms arriesgado: Dame una buena idea de cambio y productividad que fundamente y compruebe ganancias y te ganas tu nueva categora. Si eres tradicional: Por favor no trabajes aqu.

Aspectos comunes: 1.- Lenguaje con una esencia comn. L.A.E. MA. GABRIELA ORTIZ LOZANO 2

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2.- Evidente ausencia de una cadena de mando rgida 3.- Animacin, festejos, entusiasmo. 4.- Disponibilidad y comparacin de informacin de informacin 5.- Socializacin 6.- Incentivos 7.- Pequeo tamao 8.- Filosofa2

Nuevamente el autor nos presenta una cantidad de aspectos que se debern desarrollar para que las personas que integran la organizacin se sientan parte de ella y el compromiso sea mayor. Es una nueva socializacin, un cambio en los incentivos tradicionales, una nueva forma de trabajar, es establecer otra forma de comunicacin. El autor es un revolucionario, me queda claro que esta revolucin no la busc el autor, sino que la descifr con la experiencia y el conocimiento.

Romper con los paradigmas, controlando siempre la situacin me parece una forma de revolucionar la empresa y buscar una productividad ms competitiva.

Peters y Waterman. En busca de la Excelencia. Pg. 18

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HACIA UNA SOCIEDAD MANAGERIAL

1.-

Como

estructura

organizativa

La

organizacin

managerial

es

completamente distinta de la burocrtica o de la tecnocrtica. 2.- las prcticas de direccin hacen posible que este tipo de estructura pueda funcionar, ya que regulan el interior del sistema permitiendo la coexistencia de enfoques no siempre compatibles. 3.- Hay todo un sistema de representacin.3

La funcin primordial de la gestin es producir organizacin en el sentido de poner en marcha dispositivos que permitan resolver los conflictos que aparecen DIA a DIA en el seno de la empresa y lograr una convivencia relativamente ordenada entre elementos que se encuentran en tensin permanente.

El hombre pasa a ser el recurso a explotar, un capital al que hay que sacar fruto. Los estmulos que conducen a cada individuo a su realizacin

Nicole Aubert y Vincent de Gaulejac. El coste de la Excelencia.- pg. 23

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personal a travs de la bsqueda del xito profesional son los sntomas ms claros de cmo nuestra sociedad est cambiando su concepto hacia el de una sociedad managerial en constante bsqueda de xito en la que las superwoman, los yuppie y los Golden boys son los reyes.

La competencia cada da mas intensa obliga a las empresas que desean triunfar a aumentar su eficacia especializndose en aquellos segmentos de mercado en los que podr alcanzar gracias a la calidad total, la excelencia.

Las empresas modernas no tienen fronteras fijas, son sistemas que conectan entidades autnomas e independientes. No pueden funcionar si no es estrecha colaboracin con las otras.

DE LA FILOSOFIA DE DAR-DAR A LA EXIGENCIA DE CADA DIA MAS LA EMPRESA EN TRANSFORMACION.

Los cambios en la estructura de la empresa han ido acompaados de una transformacin en la forma de gestionarla. Gestionar una empresa supone recanalizar las energas individuales hacia una fuerza nica optima, tanto en el plano econmico como en el plano social. Para seguir ese proceso la empresa ha utilizado estrategias sucesivas.

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IMPOSICION.- presin sobre lo mltiple para intentar conseguir un orden colectivo dinmico que se planifica desde fuera de los agentes implicados.

INTERCAMBIO.- lograr una cierta igualdad entre los actores, acta por equilibrio y responde a la necesidad de los asalariados de intercambiar.

ANIMACION.- permite la expresin y la estimulacin de los sentimientos latentes en los individuos.

EL MUNDONDE DAR-DAR La empresa cuyo objetivo es lograr un mayor volumen de negocio y que, para ello, despliega una serie de dispositivos que le permiten evaluar la productividad en las ventas y por otra, los individuos con ganas de hacer dinero y subir rpidamente en el escalafn.4

LA FILOSOFA DE LA EXCELENCIA LA BSQUEDA DE LA EXCELENCIA O EL REINO DE DIOS EN LA EMPRESA

La excelencia, lo ptimo es el valor supremo que nos sirve de referencia para calibrar tanto a personas como a cosas, una modificacin en el sentido de esta palabra designa una calidad intrnseca a la persona, y pasa a calificar una manera de hacer las cosas siempre mejor que los

Nicole Aubert y Vincent de Gaulejac. El coste de la Excelencia.- pgs. 41, 42 y 43.

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dems, al lograr un xito en algn campo. La excelencia se asocia al hecho de destacar, de ser capaz, de hacer cada da mas, cada da mejor y cada da mas rpido que el resto.

El buscar la excelencia tienen efectos destructivos porque la perfeccin que se busca es la de uno mismo el gusto por lo absoluto es como una enfermedad. Es el error mortal del narcisismo, a la hora de elegir entre el o su imagen prefiere su imagen, el narcisista sufre porque no puede amarse a si mismo, solo ama a su imagen.

LA BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA EN LA EMPRESA Se basa en dos corrientes LA MORAL PROTESTANTE.- espritu capitalista, el desde acumular, producir al mximo y por otra una austeridad propia, vocacin de trabajo bien hecho. DE LA CALIDAD A LA EXCELENCIA.- necesidad econmica, necesidad que tiene la empresa de emplear los medios para enfrentar e la competencia, productos con cero defectos.5

DE LA EXCELENCIA AL CAOS VICISITUDES EN LA BUSQUEDA DE SENTIDO A LA VIDA REGLAS PARA LOGRAR LA EXCELENCIA.-

Nicole Aubert y Vincent de Gaulejac. El coste de la Excelencia.- pgs..64 y 68

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La direccin de una empresa, la gestin, se convierte en una ciencia exacta sujeta a cuatro leyes. 1.- Ley de la motivacin.- consigue sustituir la obligatoriedad del trabajo por el amor a la empresa. 2.- ley de la presin ajustada.- critica a la direccin por objetivos, y no toma en consideracin las aptitudes de las personas. 3.- ley de la recompensa eficiente.-evala positivamente los esfuerzos realizados por los trabajadores para lograr aumentar la motivacin, cuanto mas se le dice al un trabajador que es muy bueno es los puntos en los que es mas bueno se convierte en esos puntos. 4.- ley de la sancin a los que no siguen las reglas del juego.- debe aceptar las reglas y lo obliga a participar y a respetarlas.6

DE LA EXCELENCIA AL CHAOS MANAGEMENT. Para conseguirlo hay que vivir en permanente estado de alerta, para aumentar las posibilidades de sobrevivir,los lideres deben sentir pasin por los cambios. El acting-out(representacin) es un modo de defensa, en donde cada dia se lucha mas contra la angustia que genera el capitalismo.

CLAVES DEL DISCURSO MANAGERIAL.

Nicole Aubert y Vincent de Gaulejac. El coste de la Excelencia.- pg. 74, 75 y 76

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1.- La sobrevaloracin de la accin.- los estados de animo no cuentan solo la accin 2.- el mito del xito.- tienes que ser un triunfador. 3.- El tema del desafo y del elitismo.- tienes que destacar de forma clara, los mejores combatientes sern aquellos que logran hacer frente con xito al desafo. 4.- La obligacin de ser fuertes.- solo sobreviven losfuertes, los triunfadores de la batalla econmica. 5.- La adaptabilidad constante.- hay que ser mvil, dispuesto a cambiar, capaz de adaptarse y hacer frente a la incertidumbre. 6.- La equivalencia entre progreso econmico y progreso social.- para conseguir el desarrollo social y la plenitud individual es necesario que la empresa triunfe. 7.- La reconciliacin entre el inters individual y el empresarial.- la gestin permite la reconciliacin de los accionistas con los trabajadores y da pie a la aparicin de un hibrido mitad patrn y mitad empleado.7

EL SISTEMA MANAGINARIO Generar una filosofa d empresa es importantsimo por 2 razones 1.- Ayuda a crear una imagen nica que luego servir para determinar su poltica comercial

Nicole Aubert y Vincent de Gaulejac. El coste de la Excelencia.- pg. 84, 85 Y 86

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2.- ofrecer un pilar, un sostn para canalizar los deseos, calmar las angustias y las dudas, dando sentido a la existencia.

EL HOMBRE MANAGERIAL El hombre managerial es el resultado del doble fenmeno del que l es a la vez producto y productoR. Productor porque es el que acude a la empresa buscando como calmar esa sensacin de vaco que le angustia y saciar su necesidad de creer en algo, de realizare. Producto porque la empresa lo trabaja y lo modela de acuerdo con sus valores, creencias, proyectos e ideas, en resumen su mundo imaginario.

Los tres pilares fundamentales sobre los que funciona el hombre managerial (narcisismo, creencia y tica). El narcisismo llega aqu a su mxima expresin ya no se invita solo a la persona a que se identifique con la perfeccin y el podero de la empresa, sino que es la empresa misma que se encarna en la imagen de un hombre joven, e inteligente y rico que es idntico a ella. La empresa se convierte es su espejo. La bsqueda del poder, ambicin desmesurada, falta de referencias, obligacin de ser fuerte, de dar cada dia mas, de buscar la excelencia es lo que describe la figura narcisista.

LAS QUEMADURAS DEL IDEAL LAS ENFERMEDADES DE LA EXCELENCIA L.A.E. MA. GABRIELA ORTIZ LOZANO 10

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El Burns out o quemadura interna es la enfermedad del agotamiento de los recursos fsicos y mentales, que sobreviene tras un esfuerzo desmesurado para alcanzar un fin irrealizable, que uno se haba fijado o que los valores de la sociedad haban impuesto La persona quemada sufre una profunda fatiga y una frustracin aguda causadas por su devocin hacia una causa, un modo de vida o una relacin que no ha producido la recompensa esperada.

En trminos psicoanalticos los procesos se producen bajo la presin del ideal del yo, alimentado de exigencias personales o sociales, una especie de laminado del Yo en dos instancias: el Yo-imagen y el Yoverdadero, (Yo real). Este Yo imagen no es otro ue el yo idea es decir un Yo idealizado, un ego llevado a su mximo de omnipotencia, un Yo identificado con ideales de triunfo y omnipotencia

EL INDIVIDUO Y LA ORGANIZACIN ESTRUCTURAS SOCIALES Y ESTRUCTURAS MENTALES

La empresa managerial transforma la necesidad de trabajar en deseo de hacer carrera, lo que empieza siendo una obligacin ligada a determinadas necesidades sociales se convierte en una aspiracin personal ligada a una exigencia interna de orden psicolgico. L.A.E. MA. GABRIELA ORTIZ LOZANO 11

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La organizacin contrata a individuos caracterizados por una cierta economa psquica que aparece adaptada a su estilo y a su cultura e intenta modelar a sus miembros de manera que interioricen modelos de conducta y de personalidad concretos.

EL SISTEMA PSIQUICO ORGANIZACIONAL

El sistema psquico organizacional ordena en un todo coherente los procesos que comunican por una parte el aparato psquico de los individuos que componen una organizacin y por otra parte, los dispositivos, las polticas, los procedimientos que la organizacin ha desplegado para cumplir sus objetivos, es una estructura intermediaria que conecta el funcionamiento personal y el funcionamiento institucional, que armoniza las correspondencias entre estructura social organizacional y la estructura mental de los individuos.

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