SUCCESUL IN AFACERI SANDHYA

Editura Amethyst ISBN 978-973-88511-8-4

Motto: Daruieste ce ai mai bun in tine, fara a forta lucrurile si ceea ce este potrivit se va intampla! 1.VOINTA Prima cerinta:o vointa puternica de a face tot ceea ce este posibil pentru a reusi. Pentru a porni pe un drum, ai nevoie de o motivatie puternica care actioneaza ca un stimulent. Stimulentul poate veni de la minte (stimulent pozitiv: un vis, un tel,ceva ce ti-ai dorit foarte mult sa atingi; te mobilizezi usor si de buna voie, cu speranta ca vei atinge obiectivul dorit;stimulent negativ: o situatie limita: ai ramas fara serviciu, fara alta sursa de venit si trebuie sa te mobilizezi sa faci ceva, esti cumva fortat sa actionezi, pentru ca doar asa vei debloca situatia.).Stimulentul insa poate veni si din inima: este ceva ce iti place foarte mult sa faci, te implineste si simti ca te poti darui total acelei activitati.Aceasta motivatie de natura spirituala este superioara celei de natura mentala, pentru ca iubirea si daruirea sunt cele care sustin actiunile tale si in plus faci totul neconditionat: nu-ti propui nimic, nu astepti nimic si nu esti presat de vreo situatie limita. Oricare ar fi motivatia ta, trebuie sa fie destul de puternica ca sa pornesti si apoi sa mergi mai departe. S-ar putea ca la inceput ea sa fie in aparenta una mentala(iti doresti sa realizezi ceva sau ai nevoie de bani), insa cu timpul vei realiza ca esenta este alta: Ai pornit pe acel drum pentru ca ai iubit ceea ce faci, altfel nu ar fi fost posibil. Si mergand mai departe, vei realiza ca incepi sa faci totul pentru ca iti place, pentru ca prin aceasta activitate iti exprimi cel mai bine personalitatea si asta conteaza cel mai mult. Succesul nu depinde de ceea ce faci, ci de modul in care faci acea activitate: daca reusesti sa te daruiesti total si faci absolut tot ceea ce simti, efortul iti va fi rasplatit.Daca faci totul mecanic, doar pentru ca asa cere piata, atunci vei fi un
2

om de afaceri mediocru. Pentru a atinge excelenta in afaceri, trebuie s-o atingi intai in plan personal: sa te daruiesti total si sa iubesti afacerea ta din tot sufletul! 2.ENERGIA INVESTITA Intr-o afacere, e cel mai bine e sa pornesti cu putin si sa dezvolti. Alege o afacere care presupune o investitie mica din punct de vedere material si propune-ti s-o dezvolti in mod creativ, investind propria energie. Daca investitia e mare, in primul rand ca e riscant din punct de vedere financiar dar cel mai important e ca nu mai ai loc unde sa te implici si sa dezvolti. E ca si cum ai primit totul de-a gata si tu nu trebuie sa faci nimic, doar sa astepti profitul.Atunci care e rostul tau?Intr-o astfel de afacere, e riscant sa te implici pentru ca daca nu obtii profit o vei abandona repede, iar daca obtii, o vei pastra din atasament pentru bani nu din dragoste pentru ceea ce faci si acest lucru e extreme de periculos. Tu nu vei fi implinit, te vei plictisi pentru ca ea nu te solicita. Afacerea potrivita, este din punctul meu de vedere, una in care investitia e minima iar implicarea personala in dezvoltarea ei este maxima.Trebuie ales un domeniu care sa-ti placa, sati stimuleze creativitatea si in care te exprimi cel mai bine. Iar afacerea trebuie creata pas cu pas. Satisfactia va fi astfel maxima si mereu vei fi in priza:spiritul tau isi va manifesta vitalitatea si creativitatea. Daca ai preluat o afacere neprofitabila(a ta sau a altcuiva) si vrei s-o transformi intr-una profitabila, trebuie intai s-o evaluezi si sa-ti stabilesti prioritatile: sa cunosti in profunzime plusurile si minusurile, sa-ti cunosti abilitatile si sa vezi daca poti spori plusurile si corecta minusurile.Sa-ti alegi oamenii potriviti care
3

sa mearga in aceeasi directie cu tine si sa te completeze. Sa faci totul treptat, fara a forta lucrurile, incercand sa inlocuiesti deprinderile gresite, nu sa le distrugi.(sa construiesti peste e mai usor decat sa distrugi si apoi s-o iei de la capat).Sa te implici foarte mult aducand strategii, idei, insa fara a risca investitii mari.Sa incerci o relatie directa cu clientii, sa faci astfel incat ei sa plece multumiti si sa fii constient ca un client multumit e cea mai buna publicitate.Sa investesti mai degraba in noi produse si tehnologii(in active)decat in publicitate(pasive).Sa te preocupe definirea unui brand(a unei marci), sa oferi clientilor extraservicii pentru a-i atrage. E important sa nu te plangi daca intalnesti piedici, ci sa le consideri ca pe un stimulent: esti chemat sa depui mai multa energie ca sa reusesti. Satisfactia e mai mare daca reusesti singur fara ajutor din partea altora: daca te obisnuiesti sa te bazezi pe ajutor din afara, vei avea mai putina incredere in fortele proprii, daca insa vei reusi singur, chiar daca cu poticneli multumirea va fi mult mai mare si vei castiga incredere in tine si siguranta ca orice s-ar intampla, te poti descurca singur! Cand esti intr-un impas, intr-o situatie de criza, nu cauta sa iesi din criza investind bani! Pune-ti mintea la contributie, fa un brainstorming si vino cu o infuzie de idei noi si ele vor produce bani! Investeste energie ca sa produca bani! CEL MAI VALOROS BUN:ENERGIA MENTALA-depinde in ce directie o indrepti: negativa;indoieli, temeri, pozitiva: incredere, creativitate, actiune. Spiritul este cel care trebuie sa conduca si sa directioneze energia mentala spre scopuri pozitive si nobile. Mintea trebuie directionata mereu sa creeze, nu trebuie lasata fara ocupatie, pentru ca astfel aluneca pe panta gandurilor negative: a indoielii, a temerilor iar aceste ganduri negative consuma forta vitala a
4

organismului si dauneaza oricarei afaceri. Daca esti confruntat cu o situatie si in loc sa actionezi, sa faci ceva, orice, incepi sa te lasi prada negativitatii, poti distruge totul. Energia ta este ca Soarele:locul asupra caruia se opresc razele, va inflori!Atunci cand te implici in ceva, invalui acel lucru in propria energie. Daca energia ta este luminoasa, stralucitoare, pozitiva, creatoare, atunci afacerea ta va fi una prospera, daca in schimb te lasi prada intunericului mintii, afacerea ta va schiopata pana se va indrepta spre faliment. Aminteste-ti ca puterea este in interiorul tau! N-o risipi pe reactii negative, strange-o si actioneaza in directia dorita de tine! Lasa frica si retinerile la o parte si actioneaza, gandind pozitiv si totul va iesi bine! Lasa orice limite la o parte, caci ele vin de la minte, si actioneaza daca asa simti! Universul va simti hotararea ta si vei primi ajutor din toate partile(chiar daca doar spiritual) pentru ca sa poti duce la bun sfarsit tot ce ti-ai propus! 3.PUBLICITATEA Publicitatea este un domeniu important caci de el depinde intr-o anumita masura succesul afacerii. Publicitatea nu inseamna reclame scumpe si sofisticate care nu reusesc sa convinga decat un anumit tip de clienti, usor influentabili. Publicitatea adevarata consta in gasirea clientilor, atragerea lor prin servicii si produse de calitate si apoi pastrarea lor. Clientul trebuie sa iasa de pe usa firmei tale, mereu multumit: chiar daca nu ai avut toate produsele cerute, ii poti prezenta altele, te poti interesa de nevoile reale, te poti oferi sa-l ajuti, sa-l consiliezi ce sa aleaga ca sa fie cel mai potrivit pentru el.Clientul trebuie sa vada in tine un om de afaceri de succes, sigur pe sine si capabil sa-l asiste si sa fie acolo cand are el
5

nevoie, un adevarat prieten. E important si cu ce fel de clienti alegi sa lucrezi: Clientul matur(care stie ce vrea), educat(sau in curs de educarea gustului) si cu posibilitati materiale(pentru a-si putea permite produsele sau serviciile tale) este clientul optim.El va aprecia calitatea, daruirea si interesul tau si va economisi timp beneficiind de serviciile sau produsele tale. Incearca sa oferi servicii sau produse unice, nu ieftine! Cand faci un lucru, daruieste-te total, nu te uita la costuri.Clientul potrivit va avea bani sa plateaca! Daca oferi produse ieftine, vei atrage clienti zgarciti.Nu cred ca ti-ar placea ca cineva sa cumpere produsele tale pentru ca sunt ieftine, ci pentru ca ii plac, chiar daca sunt putin mai scumpe!Energia investita este insa mult mai mare si clientul potrivit va sti sa aprecieze asta! Aminteste-ti ca publicitatea se face peste tot: in discutii si intalniri publice unde ai ocazia sa-ti prezinti produsele in mod discret(oferind mostre sau chiar produse in dar, sub forma de sponsorizari).Mass media este un loc unde se poate face publicitate indirecta: in articole sau emisiuni in care poti fi invitat sa vorbesti despre diferite teme, poti devia usor subiectul povestind si despre afacerea ta. 4.EXPERIENTA Mitul experientei este binecunoscut insa, ca fiecare mit isi are limitele lui.De fapt in conjuncture actuala, unde lucrurile nu mai functioneaza dupa retete, reusesti mai bine fara experienta. Pur si simplu iti croiesti drumul tau:pasesti cu curaj si incredere si drumul se formeaza in urma pasilor tai. Greselile sunt inerente, insa nu trebuie sa te lasi doborat. Analizeaza ce ai gresit, invata lectia, ca sa nu repeti greseala si continua! Este o vorba din batrani precum ca:
6

Nu osteneala, nici experienta asigura succesul, ci concentrarea pe activitatile eficiente! Tot ce ai nevoie pentru a reusi este in tine:intuitia te poate ghida in directia buna, daca o asculti iar mintea te poate ajuta sa duci la bun sfarsit proiectul daca Spiritul stie a o canalizeze spre directii constructive. 5.PRETURILE Preturile pe care le practici sunt un aspect important al afacerii tale.Ele spun multe despre tine si despre produsele tale. Preturile reduse distrug o afacere.In primul rand, cu bani putini nu-ti poti permite sa realizezi produse de calitate si nici sa platesti colaboratori ca sa faca o munca performanta. In al doilea rand, cumparatorii nu apreciaza produsele ieftine. Le cumpara doar pentru acest motiv, fara a aprecia valoarea si munca depusa. O strategie mult mai buna, cel putin pentru micii intreprinzatori este sa caute sa realizeze produse unice, valoroase, ca sa fie solicitati.Iar atunci cand sunt solicitati, sa fie convinsi ca clientul ar plati oricat pentru a avea produsul dorit. Banii ii determina pe oameni sa pretuiasca un lucru.Daca investesc mult in achizitionarea unui lucru, il vor pretui cu atat mai mult. Preturile mici sunt periculoase si din alt motiv: atrag clienti de o calitate indoielnica: speculanti, oameni care nu stiu sa valorize produsul, iar astfel de clienti pot dauna imaginii firmei. Daca nu iti poti permite preturi mari la inceput, incepe cu preturi de mijloc(in nici un caz cu preturi mici), si ma reste-le gradat, proportional cu cresterea calitatii produselor sau cu oferirea unor extraservicii. Interactioneaza cu clientii si afla exact ceea ce-si doresc si
7

incearca ca dorintele lor sa se regaseasca in masura posibilitatilor in oferta ta. Astfel ei vor simti ca sunt importanti pentru tine si pentru afacerea ta si vor reveni sa cumpere de la tine! Clientului ii place sa fie respectat, sa fie important si sa gaseasca tot ce-i place in magazinul tau! Un astfel de client nu se uita la prt, pentru ca se simte implinit din toate celelalte puncte de vedere si portofelul i se deschide cu larghete. 6.CALITATI Pentru a incepe o afacere, trebuie sa fii hotarat, sa mergi inainte orice dificultati ai intalni, trebuie sa ai incredere ca intr-o zi vei reusi, trebuie sa fii creativ si adaptabil, trebuie sa ai curajul de a actiona fara intentie si fara expectative, sa fii deschis la nou si gata sa pui in practica noi metode, noi tehnologii ca sa intretii viu interesul clientilor pentru produsele tale. Trebuie sa fie constient ca afacerea este o fiinta vie care evolueaza in fiecare moment si ca ea necesita timp, atentie si multa energie investita. Trebuie sa consideri afacerea ca pe un joc, in care ai intrat si joci pentru ca-ti place, nu pentru ce ai putea castiga. Ca manager al unei afaceri trebuie sa fii generos: cu colaboratorii, cu clientii pentru ca ce daruiesti se intoarce la tine. Zgarcenia si lipsa de amabilitate alunga clientii si indeparteaza colaboratorii. A crea o afacere este echivalent cu a crea un nou stil de viata: imbelsugat, generos si armonios. Trebuie sa traiesti cu convingerea ca tot ce este valoros se dobandeste prin efort propriu. Cand apar perioade de criza, trebuie sa fii deschis spre nou, fara a te crampona de o singura idee sau varianta: fii deschis sa incerci si altceva pentru ca poate te va conduce spre o situatie care iti este mai favorabila decat cea dinainte.Fixitatea nu este buna! Ea te tine pe loc, te impiedica sa progresezi, flexibilitatea in schimb ii recompenseaza pe toti adeptii ei. 7.CLIENTII
8

Clientii sunt foarte importanti pentru tine: trebuie sa-i cunosti(adunand informatii despre ei si despre gusturile si preferintele lor) iubesti si sa-i slujesti(sa-i vezi impliniti) Un client fericit este cel caruia i s-a oferit mai mult decat se astepta si este reclama gratis pentru firma ta! Clientul trebuie sa vada in manager: entuziasm, valoare, incredere in sine si dragoste pentru munca sa. Fii mereu in contact cu clientii: mailuri, fise de feed back, evenimente care-i implica(kermeze, cluburi).Ofera-le bonusuri si carduri de fidelitate, iar din cand in cand un mic cadou din partea firmei este binevenit. Arata-le ca te straduiesti sa imbunatatesti serviciile si calitatea produselor(aspectul sediului firmei), pentru ca ei sa se simta din ce in ce mai bine si sa fie tot mai multumiti. Manifesta-ti libertatea de a accepta doar clientii care-ti sunt pe plac!Daca intalnesti clienti cusurgii, artagosi sau pagubosi, arata-le pur si simplu ca nu esti dispus sa le suporti toanele si ar fi mai bines a mearga in alta parte.Daca fac mofturi in legatura cu produsele, ramburseaza-le banii si termina relatia cu ei, chiar daca iesi in pierdere momentan! Pe termen lung vei avea de castigat! 8.AJUTORUL DIN AFARA Cand iti asumi misiunea de a atinge succesul, ajutorul va aparea!(cand discipolul e pregatit, apare si maestrul). E bine sa accepti indrumare din afara, in masura in care simti ca ea e potrivita. Incearca sa treci prin filtrul propriu orice sfat sau ajutor si sa-l accepti doar daca consideri ca e potrivit. Uneori s-ar putea ca altii sa vada mai bine situatia din afara si sa-ti dea un sfat potrivit, insa nu intotdeauna e valabil.Uneori s-ar putea sa primesti sfaturi care nu se potrivesc situatiei tale , de aceea rolul tau este sa selectezi ceea ce este potrivit. Nu te ambitiona sa faci totul singur, pentru ca poate dauna afacerii tale. Tu trebuie sa ai timp sa gandesti totul in linii mari
9

si sa coordonezi, insa nu te poti ocupa de toate aspectele. Daca incerci s-ar putea ca faptul ca te ocupi de detalii sa te faca sa pierzi din vedere aspecte importante. Nu lupta contra curentului(a tendintei societatii si a vointei celorlalti ci incearca sa te alaturi, adaptandu-te in stilul tau propriu fara a face insa rabat de la principiile tale! Inconjoara-te de oameni asemenea tie(cu acealesi principii si care merg in aceeasi directie) si incearca sa fii un exemplu pentru ei! Incearca sa faci tu intai ceea ce astepti de la ei, fara a le cere nimic, si apoi , treptat, ei iti vor urma exemplul. Cand iti alegi colaboratorii, concentreza-te pe aptitudinile, vointa si motivatia lor, nu pe pregatire! S-ar putea ca un tanar talentat si cu dorinta de a se perfectiona sa devina in scurt timp mult mai valoros decat un angajat cu studii si experienta in domeniu dar care face totul in mod mecanic. Interactioneaza cu ei si asculta-le parerile si incearca sa tii cont de ele! Ai grija ca totusi de fiecare data sa fii tu cel care defineste regulile jocului! Fii ferm cu ei si invata-i ca ori e cum spui tu ori nimic! Arata-le ca e in interesul lor sa te urmeze si sa se supuna conditiilor stabilite de tine! Convinge-i ca succesul tau e si in avantajul lor si ca pentru a-l obtine trebuie sa contribuie si ei! 9.STAPANESTE DESTINUL! Starea afacerii tale oglindeste starea ta interioara! Daca ea nu functioneaza corect, tu nu functionezi corect! Daca tu nu functionezi corect, inseamna ca te ghidezi dupa principii gresite.Solutia este in acest caz: operatia=extirparea intregului sistem de principii gresite si inlocuirea lui cu un altul viabil. Managerul trebuie sa lucreze asupra afacerii nu in ea!Multi manageri gresesc ocupandu-se de detaliile care nu merg. Fii intelept si ocupa-te de lucrurile mari si delega altor persoane rezolvarea detaliilor.
10

Cand se intampla ceva neprevazut, nu lua totul ca pe o fatalitate, ci schimba ceea ce tine de tine prin actiune! Implicate in orice situatie, n-o lasa in voia ei, fii activ! Cand lasi lucrurile in voia lor, devii victima circumstantelor! Lipsa vointei, a actiunii echivaleaza lipsa oxigenului si deci a vietii! Fii mereu entuziast si plin de viata, gata sa actionezi, indiferent daca situatia iti este pe plac sau nu! Totul este un joc, important e sa joci, nu sa castigi! Cheia succesului intr-o afacere: implicare, actiune, produse performante si originale, calitate, preturi puternice si clienti loiali.Este un lant care trebuie creat de la prima veriga si totul incepe cu tine! Depinde de tine cat de departe poti ajunge! Nu uita ca in orice context, nu trebuie sa te lasi prada sentimentelor negative: ele te deposedeaza de forte.Incearca sa redirectionezi emotiile si sentimentele: chiar daca esti tentat sa aluneci spre negativism, redirectioneaza totul spre actiune: fa ceva si situatia se va schimba! Daca te plangi, nu rezolvi nimic, numai daca actionezi! Greutatile au un rol important: de a te provoca sa actionezi, de a trezi in tine gustul pentru activitate de orice fel, de a te scoate din starea de amortire. Daca te comporti ca o victima, si te plangi, inima si sufletul sunt inactive si te pierzi incet. Nu circumstantele conteaza, ci felul in care alegi sa le faci fata! Cu alte cuvinte nu fortele din exterior determina evolutia ta, ci modul in care tu le abordezi. Prin propria actiune , poti devia anumite energii dintr-o directie in alta si astfel transforma o situatie dificila intr-una favorabila. Depinde insa de curajul si hotararea cu care actionezi ! Si important e sa nu renunti cu nici un chip! Colaboratorii, piata si competitia trebuie sa se acomodeze vointei tale si nu invers!( nu te uita in jur si fa ceea ce crezi ca e mai bine!)
11

Reflecta telurile tale in afaceri! Energia trebuie sa se miste dinspre interior spre exterior,Exteriorul nu trebuie sa te influenteze! 10 CREAZA UN BRAND Creaza o imagine a afacerii: o poveste in jurul ei care sa atraga si sa comunice un mesaj. Afacerea este ceva viu care interactioneaza cu oamenii. Trebuie sa oferi ceva mai mult decat niste produse, care raman in planul material, trebuie sa-ti deschizi inima si sa comunici cu ceilalti in plan spiritual. Oamenii trebuie sa simta ca afacerea ta inseamna mult mai mult decat a oferi niste produse, pe care le pot gasi oriunde. Trebuie sa inteleaga ca totul are un substrat spiritual, si ca, cumparand de la tine, ei castiga mult mai mult decat ar cumpara un simplu produs de catalog. Prin crearea unui brand, comunici oamenilor ca produsele capata conotatie spirituala, pentru ca tu le-o oferi(cand le creezi, te implici atat spiritual cat si material-pui dragoste in ceea ce faci-si lucrul creat capata astfel o istorie a lui, imprumuta ceva din istoria celui care l-a creat) si ca ei interactioneaza cu ele si la acest nivel, nu doar in plan material. GRESELI FRECVENTE IN AFACERI De-a lungul timpului am observat diverse greseli in administrarea afacerilor, o parte din ele le-am comis personal, o parte le-am observat la cei cu care am interactionat. Le mentionez aici cu scop constructiv: pentru a constientiza modul gresit de a actiune si pentru a-l corecta.Odata cu ele ofer si solutii pentru a corecta acele greseli. 1.Multe firme isi creaza fara sa vrea o imagine proasta: Vrand sa faca economie, se zgarcesc la a investi in amenejarea sau modernizarea sediului si dau impresia de saracie. Clientii vor veni cu placere intr-un sediu renovat si
12

prietenos, unde se vor simti confortabil. O alta greseala este zgarcenia de a investi in colaboratori si in imaginea lor. Nu de putine ori, firme chiar de prestigiu angajeaza oameni fara pretentii, adica neprofesionisti, sub pretextul ca nu trebuie sa-i plateasca mult. De asemenea multi manageri nu investesc in imaginea angajatilor: atat pe plan fizic (lookul lor) cat si pe plan spiritual( increderea in fortele proprii). Intre a discuta cu angajat morocanos, pesimist si prost imbracat si cu unul optimist , pozitiv si ingrijit imbracat ce ai alege? O alta latura in care se manifesta zgarcenia este productia: economisesc si ultimul banut cand e vorba de productie, si la sfarsit produsul arata ieftin si evident, la vanzare pierd mult mai mult. Intre un produs care arata ieftin si unul care arata bine , clientii il vor prefera pe ultimul chiar daca vor plati putin mai mult. Managerii cu gandire paguboasa pierd pe termen lung mult mai mult, dupa principiul: lenesul mai mult alearga si scumpul mai mult pagubeste.

2Managerul lucreaza in afacere(se ocupa de detalii) nu asupra ei.(nu es ocupa de cresterea ei) Am observat ca in unele afaceri, managerul se comporta ca un angajat: in loc sa coordoneze toata afacerea, el lucreaza efectiv.Astfel isi ocupa tot timpul, isi epuizeaza resursele de energie si neglijeaza aspectul cresterii afacerii. 3. Colaboratorii Intr-o afacere sunt doua tipuri de colaboratori: cei interni care te ajuta la realizarea produselor si cei externi(distribuitorii) Am observat si din proprie experienta ca atunci cand
13

colaboratorii interni nu au sarcini precise si sunt lasati la voia intamplarii, ei sunt ineficienti. Daca mai sunt lasati si nesupravegheati, iar munca lor nu este evaluata cu coeficient de performanta, daca sunt lasati fara feed back, nestimulati din punct de vedere material, atunci chiar afacerea se indreapta spre faliment.Omul are nevoie de niste reguli precise, trebuie sa stie cineva ii evalueaza si apreciaza munca si ca are un exemplu de urmat. In ceea ce priveste colaboratorii externi, ei trebuie bine alesi. Daca ti-i alegi la intamplare, fara sa rii seama de interesele lor, daca te grabesti si accepti tot felul de oameni neseriosi, lacomi, sau pur simplu inchisi spre orice dialog, interesati doar de propria lor bunastare, si daca nici tu nu stii sa-ti impui punctul de vedere in fata lor, atunci te lasi condus spre faliment. 4.Controlul banilor Multi manageri pierd din vedere faptul ca ei trebuie sa controleze toti banii care intra si ies din firma si sa planifice totul. Pur si simplu lasa la voia intamplarii si asteapta ca venitul sa le pice din cer. Gestionarea banilor este extrem de importanta: daca accepti pur si simplu orice procent oferit de distribuitori(de exemplu unii vor cota parte de 50%), fara sa negociezi, atunci poti iesi in pierdere, pentru ca din cei 50% care iti raman, tu platesti productia, transportul si angajatii.Negocierea este esentiala aici ca in orice alta activitate. Daca colaboratorii tai intarzie sau nu onoreaza plata, iar tu nu intreprinzi nimic, e clar ca devii victima lor. Termenul de plata neclar stabilit(in functie de vanzare) ese total pagubos pentru tine, pentru ca ei te pot duce cum vor ei(nu ai controlul asupra actelor car atesta vanzarea sau stocul de produse, si chiar daca il ai nu-i poti forta sa plateasca: Daca nu vor, acuza lipsa de lichiditati, si cu asta, tot tu iesi in pierdere.
14

5. Publicitate. Banii cheltuiti pe publicitate trebuie sa fie riguros stabiliti precum si modul in care se face publicitatea si publicul tinta. Nimic nu trebuie lasat la voia intamplarii. Multi manageri se lasa convinsi de agentiile de publicitate si se antreneaza in campanii costisitoare , fara mesaj real si fara impact asupra publicului. Pur si simplu neglijeaza strategia de marketing apoi culeg roadele; vanzari proaste si lipsa de bani lichizi. De aseemenea ei pierd din vedere expectativele publicului: publicul roman asteapta sa primeasca ceva gratis atunci cand se face publicitate la un produs(o mostra), de asemenea asteapta sa fie stimulat sa cumpere prin carduri de fidelitate, tombole sau alte modalitati.Daca managerii neglijeaza aceste dorinte si sunt interesati numai de profit, atunci pierd mult mai mult. 6.Lipsa de informare in decizii/relatii cu autoritatile(Finante/ Registru) Multi manageri iau decizii in necunostinta de cauza: nu cunosc legile, procedurile si ca atare actioneaza la intamplare, si drept urmare dosarele si documentele nu ajung unde trebuie pentru ca sunt incomplete sau nu au urmat procedura legala. Sau se lasa prinsi in procedurile birocratice, ale caror victime sunt personele neinformate.Astfel se pierde mult mai mult, decat daca managerul s-ar fi informat corect si ar fi urmat procedurile legale si corecte de la inceput. 7.Lipsa de fermitateMultor manageri le lipseste fermitatea.Daca o anumita autoritate emite o decizie, se supun chiar daca isi dau seama ca acest lucru este in dezavantajul lor. Aceasta situatie se intampla din comoditate: e mai comod sa lasi lucrurile asa cum sunt, asa cum le-a hotarat altul, decat sa actionezi, sa-ti sustii punctual de vedere, sa arati unde s-a
15

gresit. Pe termen lung se pierde mult mai mult din comoditate, pentru ca in acest mod, lucrurile se impotmolesc din ce in ce mai mult. Daca actionezi si iti sustii punctual de vedere, chiar daca ai dreptate doar partial, obtii o mica schimbare, si curajul de a merge mai departe data viitoare. Daca in schimb te multumesti cu ceea ce ai, devii din ce in ce mai pasiv si acest lucru iti dauneaza atat in viata personala cat si in afaceri. 8.Preturi. In multe firme raportul de prt productie-vanzare nu este cel corect. Se cheltuieste ori prea mult ori prea putin pentru productie, si nu se reuseste obtinerea unui profit din vanzare. De multe ori si preturile furnizorilor pentru materie prima sunt acceptate ca atare fara negociere, ceea ce depaseste uneori posibilitatile firmei. Preturile de vanzare foarte mici dauneaza de asemenea afacerii pentru ca nu acopera toate cheltuielile. Preturile exagerat de mari nu sunt bune nici ele pentru ca indeparteaza clientii. Trebuie sa existe in toate o solutie de mijloc si negociere. Fiecare trebuie sa spuna ce posibilitati are si sa se intinda cat ii e plapuma. De asemenea sa ofere atat cat poate, nu mai mult. . 9.Calitatea produselor. Unii manageri se multumesc sa pastrze calitatea produselor acelasi in timp, ignorand faptul ca piata evolueaza si gusturile clientilor se perfectioneaza. Daca ramai la fel, chiar daca odata ai fost bun, in timp devii doar mediocru. Trebuie sa fii la curent cu noutatile si sa imbunatatesti in fiecare zi.

16

10.Lipsa progresului, a dezvoltarii, a noutatilor. Unele firme sunt deosebit de plictisitoare si lipsite de initiativa oferind mereu aceeasi gama de produse si aceleasi servicii, fara sa se gandeasca sa se dezvolte si spre alte ramuri sau sa imbunatateasca produsele deja existente. Clientii se satura sa cumpere mereu acelasi lucru, vor mereu altceva si ca sa ramai pe piata trebuie sa te adaptezi. 11.Accent pe cantitate, nu pe calitate. Multe firme, in special cele mai mari pun accent pe cantitate , nu pe calitate: vand doua produse la prt de unul, dau bonusuri, vand totul la bax sau la vrac, uitand ca omul ar nevoie si de calitate. Degeaba cumpara doua pungi de detergent la prt de una, daca detergentul e prost si rufele ies tot murdare. Degeaba cumpara el un bax de orez sau alte cereale, daca ele sunt de calitate indoielnica.Data viitoare se duce la magazinul din colt care, chiar daca vinde mai scump, este de calitate. 12. Lipsa de produse personalizate, adaptate cererii si nevoilor clientilor: Sunt firme care neglijeaza nevoile individuale ale clientilor. In prezent e o moda cu produse personalizate, adaptate cererii si nevoilor individuale ale clientilor. Managerii care pierd din vedere acest aspect, pierd si clientii. A trecut vremea in care produsele se adresau unui public larg, nepretentios care accepta totul asa cum e! A sosit vremea cand produsele se adreseaza unui public din ce in ce mai avizat, care stie ce vrea, stie sa aleaga si vrea ca propriile pareri sa-i fie luate in seama, iar produsele pe care le cumpara sa se adreseze nevoilor sale personale. Clientul nu mai poate fi pacalit cu povesti, el trebuie convins ca la tine gaseste exact ceea ce are el nevoie! Doar asa vei fi sigur ca el va reveni!

17

Au mai aparut la aceeasi editura: Lets learn English correctly-Liliana Huzdup English is fun-caiete de activitati + Cd-uri audio-Liliana Huzdup BAC la engleza-Liliana Huzdup Legile Universale-Diana Kay Astrologie practica-Estella Bloom Povesti bilingve: Insula Paradisului, Frumoasa se indragosteste, Micuta extraterestra, Destinul Albei-carti+ CD audio-Dora LeeABC-ul biologiei Ion & Leonida Huzdup Aparitii recente: Succesul in afaceri- Sandhya Codul vietii-Dharma Jurnalul unei Shaumbra-Dharma Intalnirea cu sufletul pereche-Sandhya In pregatire: Evolutia spirituala Hainele tale te reprezinta! SC EDITURA AMETHYST SRL

Strada Alexandru Vlahuta Bloc Lama B, scara 1, ap 1, ClujNapoca Comenzi mari prin posta sau personal la sediu, comenzi mici prin email: editura.amethyst@yahoo.com

18

19