PLAN DE MARKETING ANTREPRENORIAL

MICROSOFT LINGUA

CUPRINS

1. PREZENTAREA FIRMEI...3 2. OBIECTIVE.4 3. ANALIZA SITUATIEI....5-7 4. CARACTERISTICILE PRODUSULUI..8-9 5. ANALIZA SWOT10 6. ANALIZA DE MARKETING..11 7. STRATEGIA DE MARKETING.12-13 8. PREVIZIUNEA VANZARILOR SI A REZULTATELOR.14 9. PROGRAM DE MARKETING15-16 10.BUGETUL DE MARKETING.17 11.CONTROL SI EVALUARE.18 12.ASPECTE OPERATIONALE..19-20

1.PREZENTAREA FIRMEI

Microsoft Corp. a fost fondat n 1975 de ctre Bill Gates i Paul Allen, dup ce, cu 3 ani n urm, aceiai nfiinaser compania Traf-O-Data, cu care ns nu au avut succesul scontat. Este o companie american, cea mai mare productoare de software din lume, cu peste 90.000 de angajai n mai mult de 100 de ri. Are sediul n Redmond, Washington, SUA. Pn n momentul de fa a livrat, i continu s livreze, cel mai mare numr de sisteme de operare pentru calculatoare personale, anume sistemul MS Windows, n numeroasele sale variante. n august 2008, Microsoft a achiziionat compania de sondaje online Greenfield Online pentru suma de 486 milioane dolari. Prin preluarea companiei internet, Microsoft a dobndit acces la site-ul Ciao.com, care se ocup de comparaiile de preturi i pareri ale consumatorilor cu privire la produse comercializate pe pia. Compania este prezent n Romnia din anul 1992. Microsoft a vndut n Romnia, n cursul anului fiscal 20062007, 220.000 de licene de Windows, n sistem OEM (preinstalate pe PCurile asamblate n Romnia), din care 35% (77.000) au fost vnzari ale noului sistem de operare Vista. Compania este listata la bursa NASDAQ.Are 89.000 de angajati,iar directorul general in momentul de fata este Steve Ballmer. Sloganul companiei este Your potential.Our passion. In prezent peste 60 de milioane de oameni utilizeaza produsele firmei Microsoft pe calulatoarele lor. Avand produse de mare succes in fiecare categorie de soft, incepand cu sisteme de operare si pana la programe de calcul tabelar si programe de text, asta fara sa mentionam renumitul mediu grafic Windows care a doborat toate recordurile la vanzari, deciziile asfel luate la Microsoft influenteaza direct intreaga industrie soft si, asfel, optiunile tuturor celor care utilizeaza calculatoare. In 1986 Bill Gates si-a lansat firma in forta si a devenit miliardar la varsta de 30 de ani.De atunci Microsoft a devenit una dintre cele mai mari firme ale caror cotatii la bursa sunt intens urmarite pe Wall Street iar milioane de investitori ii urmaresc cu rigurozitate.

2. OBIECTIVE

Misiunea Microsoft este creterea satisfaciei partenerilor i utilizatorilor tehnologiei de vrf Microsoft, contribuind cu profesionalism i onestitate la dezvoltarea industriei IT, prin transpunerea modelului de business al corporaiei. Microsoft i-a propus nc de la nfiinarea sa urmtoarele obiective de afaceri: -s genereze iniiative de afaceri, investind pe termen lung, pentru Microsoft i pentru partenerii de afaceri; -s nlesneasc accesul oamenilor la tehnologia software din cea mai nou generaie; -s formeze competene i talente, s organizeze activitatea de instruire, s furnizeze informaii tehnice i s localizeze produsele. Ceea ce planuieste Microsoft pentru urmatorii ani aduce laolalta 12 proiecte diferite, denumite impreuna 2019. Pe scurt: monitoare touchscreen sub forma unor pereti de sticla, ziare electronice, portofele digitale, gadgeturi flexibile, suprafete multi-touch, display-uri multiple si tehnologii 3D peste tot. O parte din tehnologiile propuse de gigantul american pentru viitorii ani sunt deja prezente pe piata, sub diverse forme, insa nici o companie nu a reusit, pana acum, sa acopere toate domeniile, fie ca vorbim de cel tehnologic, medical, educational sau de comunicare. Ideea Microsoft e sa faca toate aceste ramuri sa interactioneze si sa se dedice utilizatorului. Obiectivul general este cresterea cifrei de afaceri,iar obiectivul de marketing este dezvoltarea si lansarea produselor noi.

3. ANALIZA SITUATIEI

a. Micromediu Micromediul firmei cuprinde un ansamblu de factori externi care afecteaz n mod direct ntreprinderea i asupra crora se poate exercita un anume control. Influennd deciziile, strategiile, i tacticile de marketing, schimbrile din acest mediu au o deosebit semnificaie pentru marketeri. Componetii principali ai micromediului sunt: furnizorii, clienii, intermediarii,concurenta. Clienii Micorsoft Clienii Microsoft pozt fi clasificai n: CLIENII MICROSOFT Persoane juridice Instituii mici i mijlocii Instituii guvernamentale ntrepreinderi mari Instituii educaionale OEM-uri Furnizori de servicii de internet Persoane fizice Utilizatori individuali Distribuia Distributia produselor se face prin intermediul resellurilor,comapaniilor de specialitate,OEMurilo,on-line.Printre OEM-uri amintim Dell, Fujitsu, Lenovo, Samsung, Sony, NEC, Toshiba, ASUSTek, Acer si altele. Concurena Pricipalii concurenti ai Microsoft sunt Apple, Google, IBM, Corel, Oracle, Red Hat, Sun.

b. Macromediul Ansamblul factorilor incorporabili ce constituie climatul general n care compania i desfoar activitatea include patru categorii care influeneaz modul n care firmele i abordeaz activitile de marketing. n literatura de specialitate, ei sunt cunoscui sub denumirea de factorii STEP: 1.Factorii socio-culturali, se refer la modelele de comportament ale consumatorilor pe o anumit pia. 2.Factorii tehnologici, vizeaz amplificarea potenialului economic al socieii. 3.Factorii economici, se concretizeaz ntr-un sistem de fenomene (variabile) economice i modaliti de alocare a resurselor n societate. 4.Factorii politico-juridici, se refer la mijloacele de control menite s apere interesele indivizilor i societii n ansamblu. Factorii socio-culturali Examinnd statisticile i tipul oamenilor dintr-o societate, trendurile i modificarea structurii populaiei, se pot face anticipri asupra comportrii consumatorilor de pe o anumit pia, desigur numai n masura n care nevoile, dorinele i preferinele acestora sunt corelate cu caracteristicile demografice ale acestora: vrsta, sexul, starea civil, ocupaia i rasa. Factorii tehnologici Pentru specialitii n marketing noile tehnologii sunt importante din urmtoarele motive: Creeaza noi moduri de a satisface nevoile consumatorilor, pot identifica i satisface nevoi latente, poate ajuta la descoperirea de noi consumatori, poate modifica natura concurenei i modifica modelele cererii. Factorii economici In ansamblul lor, factorii economici formeaz mediul economic. Acesta reprezint baza de susinere a puterii de cumprare a purttorilor cererii, fiind ei utilizatori sau consumatori finali. Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea n vedere:nivelul PIB-ului, structura pe ramuri a economiei naionale, nivelul de dezvoltare al fiecrei ramuri, gradul de ocupare a forei de munc, situaia financiar, valutar a rii, fiscalitatea, inflaia, evoluia preurilor, evoluia economiilor populaiei i solicitrilor de credite, ratele dobnzilor, evoluia i distribuia veniturilor pe diferite categorii sociale etc. Influena factorilor de mediu economic se oglindete direct sau indirect n evoluia pieei, mai concret n evoluia nivelului i structurii ofertei de mrfuri, n evoluia mrimii i structurii cererii, n micarea preurilor i nivelul concurenei.

Factorii politico juridici Factorii economici evideniai mai sus se trag, de obicei, din iniiativele politice menite s imbunteasc performanele economiei i bunstarea oamenilor, nsa influena guvernului este resimit i prin legislaia introdus. Legislaia care supravegheaz afacerile, urmrete, n general, trei obiective: protejarea consumatorilor; protejarea concurenei i protejarea societii. Legislaia privind protecia consumatorilor are ca scop mpiedicarea ntreprinderilor s profite de pe urma acestora. n esen, aceast legislaie are n vedere: asigurarea unui standard minimal al produselor i serviciilor controlarea modalitilor de vnzare i a informaiilor oferite cumpratorului despre produsele oferite evitarea inducerii eroare a cumprtorului n ceea ce privete preul condamnarea practicii necinstite. Legislatia privind protecia societii (specific marketingului societal) ii apra pe consumatori de consecinele propriilor lor decizii nefericite. Prin legislaia privind protecia concurenei sunt protejati productorii inventatori de concuren. O alta form de protecie mpotriva concurenei este nregitrarea mrcilor. O marc de pia care poate include un logo, un cuvnt, un simbol, un desen sau o culoare distinct ori forma special a literelor, nu poate fi copiat pe teritoriul geografic pentru care a fost nscris.

4.CARACTERISTICILE PRODUSULUI

Gama de produse este variata pornind de la produse software, hardware, jocuri si Xbox, produse pentru dispositive mobile. Produsele software cuprind toate produsele Windows: Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Media Player, Windows Live etc.; produsele Office. Alte Produse mai avem jocuri pentru PC, Xbox, hardware pentru PC, hardwere pentru Xbox, mousuri si tastaturi, Windows Mobile. Aceste produse sunt destinate in primul rand pietei IT. Aceasta piata este intr-o continua schimbare, schimbare ce tine cont de progresul tehnologiei. Pentru a ramane in prim-planul acestei piete este necesar alocarea de fonduri in domeniul cercetarii si dezvoltarii produselor noi. Legea fundamental a evolutiei profiturilor pentru orice firma din industria IT hardware este trecerea de la vanzarea de component si sisteme autonome catre vanzarea de servicii si solutii: oferirea de solutii si consultant unde ulterior, ca un act firesc si secundar, apare si vinderea de sisteme si componente. Microsoft investeste in inovare concentrandu-se pe nolie trenduri tehnologice si descoperiri care ofera oportunitati majore in dezvoltarea companiei si in imbunatatirea serviciilor oferite clientilor sai.

Exemple de produse: Windows XP este o linie de sistem de operare dezvoltate de Microsoft pentru utilizarea pe calculatoare personale sau de business, laptopuri i centre media . Literele XP provin de la cuvntul englez experience (experien). Windows XP a fost lansat la 25 octombrie 2001 i pn n ianuarie 2006 a fost vndut n circa 400 de milioane de exemplare, conform unei estimri fcute de IDC. Cele mai ntlnite versiuni de Windows XP sunt Windows XP Home Edition, creat pentru utilizatorii care lucreaz la domiciliu, i Windows XP Professional Edition, care are faciliti adiionale, ca de exemplu suportul pentru domeniile Windows Server sau dou procesoare fizice. El este fcut pentru utilizatorii avansai precum i companii. Windows XP este cunoscut pentru stabilitatea i eficiena sa, n contrast cu versiunile 9x de Microsoft Windows. Prezint o interfa semnificant modificat, prezentat de Microsoft drept mai prietenoas pentru utilizator dect n celelalte versiuni de Windows. Windows 7 este noua versiune de Microsoft Windows, un sistem de operare produs de compania Microsoft pentru utilizarea pe calculatoarele personale, inclusiv cele utilizate n domeniul afacerilor, pe desktop-uri, laptop-uri, Tablet PC-uri, netbook-uri i PC-uri Media Center. Spre deosebire de predecesorul su, Windows 7 se dorete a fi un upgrade al lui Vist a , cu scopul de a fi pe deplin compatibil cu driverele, aplicaiile i hardware-ul cu care Windows Vista este deja compatibil.
8

Microsoft Office sau MS Office este o suita de programe de birou create de firma Microsoft Corporat ion , care sunt nsoite i de o aplicaie special suprapus lor pentru accesarea unitar simpl.Aici avem:Microsoft Word,Microsoft Excel,Microsoft PowerPoint,Micorsoft Access,Microsoft Photo Editor. Windows Live sub aceast denumire sunt reunite mai multe servicii oferite de compania Microsoft. n mare parte aceste servicii sunt redefiniri (rebranding) cu un design nou al interefeelor unor vechi servicii care fceau parte din MSN. Prin aceste servicii Microsoft si adapteaz produsele online pentru noua piaa deschis de principalul su competitor din acest sector, Google. Dezvoltarea acestor aplicii se nscriu n tendina de a crea aplicaii care s poat fi rulate din orice locaie, computerul devenind de multe ori un simplu terminal.

5.ANALIZA SWOT

SWOT reprezint acronimul pentru cuvintele englezeti Strengthts (Fore, Puncte forte), Weaknesses (Slbiciuni, Puncte slabe), Opportunities (Oportuniti, anse) i Threats (Ameninri). Primele dou privesc firma i reflect situaia acesteia, iar urmtoarele dou privesc mediul i oglindesc impactul acestuia asupra activitii firmei. Punctele forte ale firmei sunt caracteristici sau competene distinctive pe care aceasta le posed la un nivel superior n comparaie cu alte firme, ndeosebi concurente, ceea ce i asigur un anumit avantaj n faa lor.Aici amintim o gama variata de produse, experienta bogata, o echipa experimentata, produse de ultima generatie din punct de vedere tehnologic si un plan bine structurat pentru dezvoltarea noilor produse. Punctele slabe ale firmei sunt characteristic i ale acesteia care i determin un nivel de performane inferior celor ale firmelor concurente. Punctele slabe reprezint activiti pe care firma nu le realizeaz la nivelul propriu celorlalte firme concurente sau resurse de care are nevoie dar nu le posed.Aici putem mentiona lipsa magazinelor Microsoft. Oportunitile reprezint factori de mediu externi pozitivi pentru firm, altfel spus anse oferite de mediu, firmei, pentru a-i stabili o nou strategie sau a-i reconsidera strategia existent n scopul exploatrii profitabile a oportunitilor aprute. Oportuniti exist pentru fiecare firm i trebuie identificate pentru a se stabili la timp strategia necesar fructificrii lor sau pot fi create, ndeosebi pe baza unor rezultate spectaculoase ale activitilor de cercetare-dezvoltare, adic a unor inovri de anvergur care pot genera chiar noi industrii sau domenii adiionale pentru producia i comercializarea de bunuri si servicii. Oportunitatile sunt exploatate prin cercetarea pietei, prin descoperirea nevoilor consumatorului, prin dezvoltarea noilor produse. Ameninrile sunt factori de mediu externi negative pentru firm, cu alte cuvinte situaii sau evenimente care pot afecta nefavorabil, n msur semnificativ, capacitatea firmei de a-i realize integral obiectivele stabilite, determinnd reducerea performanelor ei economico-financiare. Ca si amenintari vorbim in primul rand de concurentii Microsoft, Apple, IBM, Google. Printre riscuri mai indentificam si schimbul monetar care poate influenta profitul unui produs comercializat intr-o anumita tara. Aici vorbim in primul rand despre euro, yenul Japonez, lira Britanica si dolarul Canadian. Daca aceste amenintari nu sunt prevenite sau atenuate ele pot avea un impact negativ major asupra firmei.

10

6.ANALIZA DE MARKETING

Analiza de marketing ofera firmei o imagine complete asupra structurii pietei, pozitiei detinuta pe piata, si segmentului tinta caruia se adreseaza. Principalul scopul al unei analize de marketing este acela de a determina atractivitatea unei piete si de a-i intelege oportunitatile si amenintarile. Producatorul sistemului de operare Windows a coborat pe pozitia a treia in randul celor mai mari companii americane dupa valoarea de piata, dupa ce Apple a depasit-o in urma cu un an, preluand prima pozitie,iar pe pozitia a doua se afla IBM. Microsoft a pierdut in fata Google, in ceea ce priveste Internetul, si in fata Apple, in privinta tabletelor si smartphone-urilor Microsoft incearca sa acopere cat mai bine piata IT prin gama sa de produse deja existente: produse software,hardware,jocuri etc. Find intr-o stransa competitive cu Apple,Google,IBM,principalii sai concurenti,Microsoft incearca sa dezvolte noi produse prin descoperirea de noi tehnologii: monitoare touchscreen sub forma unor pereti de sticla, ziare electronice, portofele digitale, gadgeturi flexibile, suprafete multi-touch, display-uri multiple, tehnologii 3D,Microsoft LINGUA. Microsoft dispune de resursele necesare pentru a putea produce noi produse inovatoare.Ne referim atat la resursele financiare cat si la cele tehnologige,umane,Microsoft avand printre cei mai buni cercetatori si ingineri in domeniul IT. Pentru unele dintre aceste produse avem deja corespondenti conventionali adatptati la tehnolofia si resursele prezentului.Ca de exemplu pentru Microsoft LINGUA exista pe piata Google Translate,insa Microsoft LINGUA se anunta o inovatie din punct de vedere tehnologic.

Matricea oportunitatilor Creearea unui dispozitiv: Microsoft LINGUA Crearea unor sisteme informatice personalizate in functie de nevoile clientilor Testarea produsului la intrunirea antreprenorilor Google translate, mediu on-line Vanzarea produsului on-line Oferirea trainingurilor/ghid pentru produsele informatice personalizate Crearea unor sisteme informatice personalizate in functie de nevoile clientilor Oferirea de traininguri/ghid pentru educarea segmentului tinta Vanzarea produselor in cadrul targurilor de informatica Vanzarea produselor in cadrul Targului de Informatica Expozitia produselor in cadrul targurilor de informatica Vanzarea produselor in cadrul targurilor de informatica

11

7. STRATEGIA DE MARKETING

DESCRIEREA PRODUSULUI Microsoft LINGUA este un dispozitiv de traducere live.El doreste sa imbine sase limbi majore:engleza,franceza,spaniola,araba,chineza si japoneza prin traducerea acestora in timp ce consumatorul vorbeste si/sau asculta(live). Acest dispozitiv este format din trei componente: -casca, care receptioneaza sunetele -masca, care emite sunetele -o telecomanda cu display Inovatia acestui produs consta in microcipul LINGUA(de unde si numele produsului) care ne permite o traducere live a celor sase limbi. Casca este formata din receptor,emitator si microcip.Receptorul se afla pe partea dinspre exteriorul castii si ne ajuta sa receptionam sunetele brute,iar emitatorul se afla pe partea din interiorul castii si emite sunetele deja traduse.Practic ea este asezarea componentelor ei este receptor,microcip,emitator dinspre exterior spre interiorul castii. Masca,la fel,ca si casca este formata din receptor,emitator si microcip.Spre deosebire de casca,componentele mastii sunt asezate invers,astfel avem recemptorul,care preia sunetele produse de consummator, pe interiorul mastii,iar emitatorul, care consta intr-un mic difuzor,pe exteriorul mastii,intre ele fiind microcipul ce ne permite traducerea sunetelor produse de consumator.Masca are forma asemanatoare cu cea a mastilor medicinale. Telecomanda este folosita pentru a seta limba dorita,volumul difuzorului mastii si volumul castii. Materialul predominant folosit este fibra de sticla din cauza raportului rezistenta/greutate foarte bun.Aceasta este folosita pentru crearea carcasei mastii si a castii produsului nostru. Chiar daca Microsoft LINGUA este un dispozitiv de traducere live el prezinta o intarziere(delay) de circa 3 secunde pentru a ne permite o traducere cat mai corecta.Aceasta intarizere consta in receptionarea mesajului,traducerea mesajului si emiterea lui.Aceasta intarziere poate fi considerate un minus,dar defapt ea ne permite o traducere cat mai corecta a mesajului ceea ce reprezinta un avantaj. Traducerea este posibila intre cele sase limbi setate.De exemplu din engleza in araba,din chineza in franceza si asa mai departe. Acest dispozitiv este adresat in primul rand intreprinderilor din domeniui afacerilor, organizatiilor guvernamentale,dar poate fi deasemenea folosit si in scopuri personale.

12

Strategii de marketing 1. Strategia de dezvoltare a pieei prin lansarea unei noi linii de articole, avnd ca activiti: -Lansarea noilor produse 2. Strategia de penetrare a pieei cu noile produse, avnd ca activiti: -Realizarea unor campanii promoionale

13

8. PREVIZIUNEA VANZARILOR SI A REZULTATELOR

Volumul de vnzri preconizat pentru noile produse pentru anul 2012 este de 75 milioane

de dolari,iar cota de piata va fi de 100%.

14

9.PROGRAM DE MARKETING

Activitati referitoare la produs: -dispozitivul va fi confectionat din fibra de sticl,componente microscopic -dispozitivul se adreseaza in primul rand intreprinderilor din domeniui afacerilor, organizatiilor guvernamentale,dar poate fi deasemenea folosit si in scopuri personale. Activitati referitoare la pret: -pret de vanzare va fi de 7.500 de dolari -unitati fabricate, in 2011 se vor fabrica 10.000 de unitati,iar costul fabricarii unei unitati este de 2.500 de dolari -venituri vor fi de 75.000.000 -profitul va fi de 50 milioane de dolari Activitati referitoare la promovare: -participarea la Targul de Informatica Activitati refferitoare la distributie: -produsele vor fi distribuite atat on-line cat si in punctele de vanzare Activitati referitoare la lansarea noului produs Lansarea noului produs prin campanii de publicitate si promovare avand in vedere oportunitatile oferite de segmental de piata vizat. Calendarul activitatilor de marketing Campania de marketing se va desfasura pe perioada a 4 luni incepand cu 1 iulie 2011 pana in data de 30 octombrie 2011. Activitati referitoare la produs: -pregatirea noilor produse iulie 2011 -lansarea noilor produse august 2011 Activitati referitoare la promovare: -informarea publicului la targuri 1-7 august 2011 -oferirea informatiilor pe situl Microsoft 1iulie 2011 -posibilitatea comandarii on-line 1 august 2011

15

Activitati referitoare la pret: -oferta de lansare in perioada 1 august-1 septembrie la 100 de unitati cumparate se ofera 5 unitati gratis

16

10.BUGETUL DE MARKETING

ACTIVITATE Pregatirea noilor produse Lansarea noilor produse Informarea publicului la targuri Oferta de lansare Dezvoltare sistem on-line Total

COST 25.000.000 500.000 100.000 250.000 50.000 34.000.000

17

11. Control i evaluare

Rezultatele obinute vor fi evaluate fie prin: Sondaje de opinie efectuate trimestrial Verificarea i analiza creteri cifrei de afaceri. Aspectele analizate i interpretate de specialiti vor fi consemnate intr-un registru al evenimentelor in cadrul departamentului de marketing. Anual, echipa de marketing a firmei ntocmete un calendar de realizare a activitilor, iar n cazul implementrii planului de marketing destinat noi colecii,se va ntocmi un calendar asemntor. Controlul i evaluarea reprezint o operaie complexa, prin care: se corecteaz eventualele neconcordane aprute n timpul activitii ; se stabilesc noi strategii care s duca la o mai bun desfurare a activitii de marketing. Responsabili: - Managerul de marketing ; - Controller-ul;

18

12.Aspecte operaionale

Pentru realizarea ntregii activiti a firmei este necesar un personal structurat astfel:

320 20 10 7 5 20 3 24 35 30 35 20 17 50 28 624

Personal producie Personal paza Administratori Cenzori Supleant Echipa manageriala Departamentul resurse umane Departamentul juridic departamentul informatizare Departamentul marketing Departamentul comercial Departamentul financiar contabil Secretare Departamentul tehnic Personal ntreinere i curenie Total

Pentru o mai bun organizare a activitii ntreprinderii echipa de conducere a stabilit o serie de msuri organizatorice: Comunicarea n cadrul aceluiai departament se face n ordine ierarhic; Comunicarea ntre departamentele ntreprinderii se face la nivelul efilor de departament ;

19

 Fiecare departament poate s-i ntocmeasc un regulament propriu de ordine interioara, ns este obligat sa respecte regulamentul general impus de AGA; Fiecare departament trebuie s-i elaboreze un plan de activitate pe luna n curs; efii departamentelor se ocupa de pregtirea si instruirea personalului din subordinea lor; Deciziile cu privire la activitatea i rezultatele obinute se iau la nivelul efilor de departament;

20