Bienvenidos a Talma Menzies

Empresa lder en servicios aeroportuarios en el Per. Ofrecemos una solucin integral: Atencin a la aeronave en rampa, Servicio a pasajeros, Manejo y almacenaje de la carga, Agente de asistencia en tierra/Administracin y manejo de las operaciones de carga - GHA y Servicio de operador de base fija especializado en aviacin corporativa. Somos la nica empresa en el Per con una red a nivel nacional (Lima, Cusco, Chiclayo, Trujillo, Arequipa, Iquitos, Puerto Maldonado, Juliaca, Tacna, Piura y Tarapoto) prestando servicios a la mayor parte de aerolneas que operan en el pas. "Nuestra filosofa es sobrepasar sus expectativas brindndole un servicio de calidad. Para ello contamos con un sistema de mejoramiento continuo de nuestros servicios conjugando alta tecnologa, equipos de avanzada, mxima seguridad y el personal ms calificado en servicios aeroportuarios."

Quines somos?
Empresa lder en servicios aeroportuarios en el Per. Ofrecemos una solucin integral: Atencin a la aeronave en rampa, Servicio a pasajeros, Manejo y almacenaje de la carga, Agente de asistencia en tierra/Administracin y manejo de las operaciones de carga - GHA y Servicio de operador de base fija especializado en aviacin corporativa. Somos la nica empresa en el Per con una red a nivel nacional (Lima, Cusco, Chiclayo, Trujillo, Arequipa, Iquitos, Puerto Maldonado, Juliaca, Tacna, Piura y

Tarapoto) prestando servicios a la mayor parte de aerolneas que operan en el pas. Tenemos como socios estratgicos a Sandoval S.A., reconocido grupo empresarial peruano con ms de 35 aos en el mercado, con negocios de Logstica, Distribucin y Servicios Aeroportuarios; y Menzies Aviation, grupo britnico lder en servicios aeroportuarios a nivel mundial. "Nuestra filosofa es sobrepasar sus expectativas brindndole un servicio de calidad. Para ello contamos con un sistema de mejoramiento continuo de nuestros servicios conjugando alta tecnologa, equipos de avanzada, mxima seguridad y el personal ms calificado en servicios aeroportuarios."

Historia de la empresa
Creada como unidad de negocios de Sandoval S.A., Talma inici operaciones en enero de 1992, siendo el primer terminal de almacenamiento privado de carga area en el Per. En 1994 inicia las operaciones de almacenamiento en el Aeropuerto "Coronel Francisco Secada Vignetta" de Iquitos. Un ao despus, se implementan los servicios de Asistencia en Tierra para las aerolneas internacionales y nacionales. Sandoval S.A. divide su unidad de negocios Talma en Marzo de 1998 para fusionarse con Ogden Corporation, una de las principales compaas en servicios aeroportuarios a nivel mundial. Formalizada la fusin el 1 de enero de 1999, qued como razn social Ogden & Talma Aviation Services of Per S.R.L y como marca comercial Talma Ogden. En 1999 se inician operaciones de carga nacional y atencin a la aeronave en otras dos provincias: Cuzco y Arequipa. Iniciativa que luego sera repetida en el 2001: Juliaca, Chiclayo, Tacna, Trujillo y Puerto Maldonado. En el ao 2000 se cambi la razn social a Talma Ogden S.R.L., y se implementaron los servicios de aviacin ejecutiva. Luego, a finales de este ao se concreta la venta de Ogden Aviation Services a Menzies Aviation.

Sandoval S.A.
Desde su fundacin en 1969, ha tenido un importante desarrollo en el Per, situando a todas sus empresas entre las ms importantes del mercado en el tratamiento de la carga area y los servicios de comercio exterior.

Entre las empresas del Grupo se encuentran:

Servicios Logsticos

Servicios Aeroportuarios

Distribucin Comercial Multicanal

Servicios Inmobiliarios

Servicios Inmobiliarios

Menzies Aviation
Menzies Aviation forma parte de John Menzies PLC, sociedad listada en la bolsa de valores de Londres. Fundada en Escocia en 1833, es lder en servicios aeroportuarios en el Reino Unido. Luego de la adquisicin de Ogden Aviation Services, Menzies se convirti en una de las empresas independientes de manejo en tierra ms grandes del mundo y actualmente tiene presencia en los cinco continentes.

www.menziesaviation.com

CARATERISTICAS

Calidad
Poltica Integrada de Gestin QHSE: Talma Menzies busca la excelencia en la calidad del servicio en tierra para el transporte areo, respetando y cuidando la integridad de sus colaboradores y del medio ambiente en donde opera. Para lograrlo:

Brindamos un servicio confiable, seguro y eficiente Evaluamos las necesidades de nuestros clientes y las satisfacemos con soluciones integrales e innovadoras. Velamos por el cumplimiento de la legislacin ambiental y de seguridad, as como de todos los compromisos que Talma asume voluntariamente. Prevenimos la contaminacin ambiental en nuestras operaciones. Ofrecemos condiciones seguras y saludables de trabajo, minimizando los riesgos que corren nuestros colaboradores en los servicios de atencin a aeronaves y manipulacin de carga. Nos ocupamos de la constante capacitacin y sensibilizacin del personal en temas referidos a calidad, salud, seguridad ocupacional y ambiente. Escuchamos las propuestas de nuestros colaboradores buscando mejorar continuamente nuestro Sistema Integrado de Gestin QHSE.

Certificaciones
Nuestro objetivo es ofrecer servicios con los ms altos estndares de calidad y seguridad. Prueba de ello son las certificaciones con las que contamos:

ISO 9001:2000
Sistema de Gestin de la Calidad

ISO 14001:1996
Sistema de Gestin Ambiental

OSHAS 18001:1999
Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud Ocupacional Fecha de obtencin: Diciembre 2004 Alcance: Todos los servicios prestados por la empresa en Lima y Provincias. Descripcin: El Sistema Integrado busca la mejora continua de los procesos operativos y administrativos de Talma Menzies; vigilando las variable de satisfaccin del cliente, salud y seguridad ocupacional y cuidado del medio ambiente.

DGAC
Fecha de obtencin: Setiembre 2002 Alcance: Operaciones de rampa, FBO, terminales de carga en Lima y provincias Descripcin: Certificados por la Direccin General de Aeronutica Civil (DGAC), organismo del Ministerio de Transportes y Comunicaciones del Per, para realizar actividades de prestacin de servicios especializados aeroportuarios a la aviacin comercial. Contamos con el certificado Nro. 1 otorgado en el Per. La certificacin obtenida garantiza que cumplimos con los requisitos de la Ley de Aeronutica Civil del Per, con los reglamentos y con la Resolucin Directorial n 096-2001-MTC/15.16.

BASC
Fecha de obtencin: Marzo 2003 Alcance: Terminal de carga en Lima Descripcin: BASC (Bussiness Anti-Smuggling Coalition), un programa voluntario de cooperacin entre el sector privado, gobiernos, aduanas y organismos internacionales con el fin de prevenir la utilizacin del comercio legal para el contrabando de mercancas, narcticos y otras formas de violaciones a las leyes aduaneras. Esta certificacin, obtenida por las empresas que cumplen con los estndares establecidos por la Organizacin Mundial BASC (OMB), garantiza que los productos y servicios ofrecidos son sometidos a una estricta vigilancia en todas las reas mediante diversos sistemas y procesos.

AHS 1000
Fecha de obtencin: Marzo 2003 Alcance: Operaciones de rampa y carga. Descripcin: Sistema de control de calidad diseado para cumplir con las necesidades de la industria de la aviacin, basado en los requisitos IATA Memorandum of Understanding AHM 803. Durante el proceso de certificacin, la empresa de servicios aeroportuarios y la compaa de transporte areo acuerdan los estndares de calidad del servicio, los que deben ser monitoreados y

revisados peridicamente. Esta certificacin garantiza que cumplimos con los estndares acordados con nuestros clientes, la aerolneas.

Seguridad
Brindamos a nuestros clientes los ms altos estndares de seguridad. Nuestras operaciones cumplen con sus requerimientos y las exigencias del mercado. Las certificaciones con las que contamos respaldan nuestras operaciones. Como el certificado BASC (Bussiness Anti-Smuggling Coalition), que garantiza que nuestro terminal de exportaciones Talma Export, cumple con los estndares establecidos por la Organizacin Mundial BASC. Tenemos un servicio de proteccin y vigilancia las 24 horas del da, personal debidamente seleccionado y capacitado, y un sistema de seguridad preventivo. Mantenemos una alianza estratgica con Wackenhut, empresa lder en seguridad aeroportuaria a nivel internacional, personal entrenado para el control y supervisin de actividades, instalaciones, clientes y carga, servicios de transporte, canes, monitoreo CCTV, etc. Contamos con sistemas CCTV, cmaras distribuidas estratgicamente que graban las 24 horas del da los diferentes procesos; y un sistema de Identificacin de personas donde registramos la huella digital, documentos y fotografa de todos los involucrados en la entrega (transportista, despachadores, etc.).

Infraestructura
Infraestructura Para nuestro servicio de rampa, contamos con suficiente equipo especializado para atender 14 aviones simultneamente en Lima. As mismo, nuestros almacenes cuentan con una infraestructura completa.

Lima - Callao Contamos con la ms moderna y completa infraestructura, un rea total de 35,000 m2 distribuido en dos edificios, uno para importacin y otro para exportacin, para mantener la independencia en las operaciones. Terminal de Importaciones Con un rea de 15,000 m2, cuenta con todas las facilidades: almacn general, bveda de seguridad, cmaras de refrigeracin, almacn de mercancas peligrosas, patio de maniobras, oficinas para la atencin del pblico, ingreso vehicular independiente y hacia el Centro Areo Comercial. Talma Export (Terminal de Exportaciones) Talma Export es un nuevo concepto en terminales de almacenamiento. Consiste en un almacn compartido diseado con un doble propsito: Alcanzar los ms altos estndares de seguridad y buscar la mayor eficiencia operativa adaptando nuestras operaciones a los procedimientos y necesidades particulares de cada lnea area- con costos razonables. Con aproximadamente 20, 000 m2, cuenta con 17 almacenes modulares para el uso exclusivo de nuestros clientes, permitindoles el manejo de sus actividades comerciales y operativas de acuerdo a sus propias polticas corporativas e identidad comercial.

Ofrecemos adems a nuestros clientes mdulos de 420 m2 y 670 m2, con reas de almacenaje de carga, oficinas para la atencin al pblico y administrativas. Otras ventajas

Oficina de atencin al cliente Mdulo de liquidacin aduanera (Para plizas de pacotilla y declaraciones simplificadas) Ventanillas de facturacin Agencia bancaria dentro de nuestras Instalaciones Ingreso peatonal Cafetera para el pblico usuario Servicios higinicos Servicio telefnico, fax y fotocopiadora

Tecnologa y sistemas de informacin

Porque pensamos que la tecnologa es un aspecto fundamental para brindar un buen servicio, constantemente buscamos innovar, muestra de ello son nuestros servicios, conexiones y equipos dirigidos a manejar y facilitar la informacin agilizando las operaciones:

Servicio de extranet: TalmaNet para nuestros clientes Servicio Talma Online (correo electrnico que informa sobre la llegada de la carga) Conexin del centro de Informtica con las oficinas de carga de las lneas areas Conexin directa del centro de informtica con la aduana area Equipos para la proteccin de la informacin

Personal
Nuestro personal, conformado por ms de 1000 trabajadores, cuenta con experiencia en el transporte local e internacional, atencin de aeronaves, manejo de carga, trmites aduaneros, etc. Todos ellos han completado cursos y seminarios especializados, y regularmente reciben entrenamiento en:

Manejo de carga seca y perecedera Manejo documentario Transporte y manejo de mercancas peligrosas Manejo de equipos de rampa Interferencia ilcita de aeronaves Seguridad aeroportuaria Procedimientos de emergencia Legislacin aduanera Legislacin aeronutica

Responsabilidad social - EDU.MAS

El futuro de nuestro pas depende de los nios de hoy y creemos que la educacin es el nico medio que nos ayudar a alcanzar el pas que todos anhelamos Proyecto desarrollado por el Grupo Sandoval y la ONG Coprodeli para mejorar el nivel de vida de los nios de zonas urbano-marginales del Callao, a travs de la EDUCACIN, alimentacin y salud preventiva. Iniciativa que nace en el ao 1999 con la construccin del "Centro Educativo Parroquial San Miguel. Este proyecto est orientado a nios con alto ndice de riesgo, que sufren de abusos, desnutricin y carencia de salud, provenientes de hogares muy pobres con alto ndice de drogadiccin, alcoholismo, violencia y prostitucin. El Centro Educativo atiende a ms de 300 nios de ambos sexos, en aulas debidamente equipadas: biblioteca, laboratorio de cmputo, capilla, losa deportiva, comedor que atiende con desayunos y almuerzos (gracias al aporte voluntario de los trabajadores), etc. Nuestros empleados se han sumado a los esfuerzos con un programa de voluntariado: Manteniendo el Colegio; actividades de limpieza, pintado de paredes, arreglo de desperfectos y recreativas. Entregando su tiempo y esfuerzo en favor de quien ms lo necesita.

Video Institucional EDU.MAS

Descargar: Alta: 33.40 MB (ADSL-LAN: 20 min. / Modem 56K: 90 min) Baja: 14.90 MB (ADSL-LAN: 10min. / Modem 56K: 45 min) Video Institucional EDU.MAS (versin corta) Descargar: Alta: 19.00 MB (ADSL-LAN: 15 min. / Modem 56K: 60 min) Baja: 8.45 MB (ADSL-LAN: 7min. / Modem 56K: 30 min) Folleto Edumas Descargar PDF 1.01 MB (ADSL-LAN: 1 min. / Modem 56K: 6 min.) (Necesita Acrobat Reader) Haga click en los siguientes enlace para descargar las ltimas versiones de: Windows Media Player - Acrobat Reader

Asociaciones
Somos miembros de:

IATA Ground Handling Council (IGHC)

International Aviation Handlers' Association (IAHA)

Asociacin de Servicios Aeroportuarios Privados (ASAEP)

SERVICIOS
Atencin a la aeronave en rampa
Servicio integral para la atencin de aeronaves durante su permanencia en tierra.

Parqueo de la aeronave. Carga y descarga de la aeronave. Limpieza de cabina y servicios higinicos. Remolque de la aeronave.

Otros servicios de soporte

Escaleras para pasajeros Generador elctrico-GPU Planta neumtica Aire acondicionado, etc.

Manipuleo y almacenaje de carga

Servicios para la carga de importacin, exportacin, nacional, postal y martima consolidada, orientados en brindar calidad, seguridad y rapidez. Nuestras instalaciones, infraestructura y personal nos permiten dar una atencin especial a la carga, con todas las facilidades en cada caso: general, peligrosa, valorada, refrigerada, animales, etc.

Recepcin de la carga en la rampa del aeropuerto y traslado a nuestro terminal. Recepcin de la carga en los almacenes y desconsolidacin. Verificaciones y tramites. Almacenaje. Entrega de la carga al cliente. En el caso de exportacin, recepcin de la carga en los almacenes y traslado a la rampa del aeropuerto. El registro e inspeccin de la carga de exportacin. Armado de los pallets y contenedo

Agente de asistencia en tierra

Mediante este servicio, las aerolneas y los agentes de carga, pueden confiarnos parte de sus operaciones, utilizado mejor sus recursos y reorientndolos a actividades comerciales. Brindamos una atencin personalizada de acuerdo a los requerimientos y procedimientos internos de cada cliente.

Representacin de la aerolnea (personal capacitado). Facilitacin de instalaciones y oficinas.

Manejo documentario en operaciones de importacin y exportacin. Representacin ante las autoridades locales. Sistemas de comunicacin. Sistemas de cmputo.

Atencin a pasajeros
Brindamos a la aerolnea un servicio integral para la atencin de pasajeros desde la llegada al aeropuerto hasta el abordaje. Administramos todas las operaciones de trfico areo que se requieran para el vuelo, permitiendo a la aerolnea operar en diferentes aeropuertos sin la necesidad de establecer oficinas y contratar personal en cada cuidad.

Atencin en counter. Check in: recepcin, control y chequeo de los pasajeros en el counter del aeropuerto. Venta de tickets areos en el counter. Atencin en sala de embarque: chequeo y registro antes del abordaje al avin. Atencin a la llegada de pasajeros: orientacin y atencin al pasajero al llegar al aeropuerto. Servicios de soporte al vuelo: comunicaciones y envo de mensajes al operador del aeropuerto (UM, WCH, MAAS, etc.). Servicio a pasajeros especiales: silla de ruedas, atencin a nios sin acompaante, transbordos, etc.

Manejo de equipaje

Recepcin, control y chequeo del equipaje en el counter del aeropuerto. Traslado del equipaje desde el counter hasta la plataforma del aeropuerto. Recepcin, traslado y entrega de equipaje a la llegada del vuelo.

Seguimiento de vuelos

Mientras la aeronave se encuentra en territorio peruano, nos comunicamos con ella para brindarle informacin acerca de su ubicacin y las condiciones meteorolgicas de la ciudad en la que se encuentra o se dirige.

Informacin de apoyo para el aterrizaje. Coordinacin de requerimientos a la llegada del vuelo. Informacin meteorolgica.

Servicio de trfico

Supervisin del vuelo. Coordinacin de operaciones Peso y balance. Control de ULD. Control de estiba.

Centro virtual de informacin acerca de su carga de importacin y exportacin, que lo mantiene interconectado con ms eficiencia y rapidez a nuestro terminal las 24 horas. A travs de www.talma.com.pe, puede supervisar, controlar, verificar y monitorear, la situacin real de su carga desde la recepcin hasta la salida de la misma. Le permite seguir el proceso va Internet desde su oficina.

Estado de recepcin de la carga. Bsqueda por manifiesto, gua area, volante, acta gua, acta volante, fechas de llegada de la carga. Consultas sobre facturacin (estimaciones). Consultas acerca del nmero de bultos, peso, actas de inventario, etc. Fotografas de la carga en mal estado, y ms.