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Implicaes da Sociedade Em Rede: A Relevncia Estratgica dos Protocolos nas Redes Sociais
Digenes Lima Neto, MPA, MSc, MBA Braga Portugal Setembro - 2012

Na segunda metade da dcada de 1990, Castells escreveu uma trilogia em que trouxe luz os resultados de seus estudo em que apresenta sua percepo de que a sociedade moderna havia-se transformado numa sociedade em rede, profundamente interconectada e interrelacionada. De fato, tais redes, cujas formaes foram aceleradas pelo franco desenvolvimento das transaes eletrnicas e, em seguida, pela internet, deixavam claro que estvamos diante de um contexto de ordem social sem precedentes, com repercusses a nvel global. As consequncias de um tal tipo e nvel de interconexo, no entanto, ainda esto longe de terem sido totalmente compreendidas. De fato, questes como propriedade da informao, privacidade, acesso, armazenagem e, mais ainda, como tirar proveito (no sentido positivo) de tanta informao disponvel, ainda esto sendo discutidas e respondidas. As reas de business intelligence e neurocincia, por exemplo, ainda engatinham nessas questes, apesar de terem evoludo bastante. Para alm disso, uma outra questo, ainda a ser discutida em profundidade, diz respeito ao poder das empresas que controlam todos estes aspectos da informao (e.g. Google), o que envolve questes ticas que sequer ainda foram arranhadas ou mesmo lembradas. Uma outra questo que devemos ter em mente ao pensarmos sobre a sociedade em rede o fato de que, na realidade, cada rede circunscreve reas (ou dimenses) do interesse humano, independentemente de nossos valores morais ali inseridos. Assim, estejamos a falar da dimenso social, financeira, religiosa, militar, poltica ou outra qualquer, o argumento subjacente permanece, pois cada uma destas dimenses contm redes de interesses e conhecimentos correlatos, s quais o indivduo relaciona-se com variados nveis de intensidade. Alm disso, muitas destas redes tambm se interconectam entre si, potencializando ainda mais a intensidade e o alcance de cada uma delas. Neste sentido, basta considerarmos, por exemplo, a ligao entre os universos acadmico e militar nos EUA, ou a financeira com qualquer outra rea. De fato, atualmente, a gigantesca complexidade de nossa sociedade pode ser percebida no s por aquela inerente rede da qual estejamos a falar, mas, principalmente, pelas inmeras e profundas interconexes entre as mesmas. Por outro lado, tambm como alerta Castells (2010), cada rede tem um padro de comunicao, um standard, o qual cuidadosamente protegido e seguido dentro de cada rede. Mais uma vez, no importa se estamos a falar da mfia, da OTAN ou do mundo acadmico de Harvard. No final, todas as redes de interesse humano tm um padro para trocar informaes, avaliar e aceitar novos membros e assim por diante. Ocorre que, no universo da TI&C, esse modus operandi tem um nome: protocolo, quer o consideremos inter ou intra redes. Neste sentido, h que se atentar para o fato de que um protocolo no tem relao, necessariamente, com o fato de ser tangvel ou intangvel, visvel ou invisvel. Protocolo, neste caso, diz respeito a rito (ou ritual) a ser seguido de forma a possibilitar a transmisso de uma determinada informao (ou contexto) a outro indivduo da rede (ou mesmo em outra rede), de forma que este possa entend-la, process-la e destin-la como quiser. Esta questo do protocolo pode parecer menor, primeira vista, porm ela necessita de uma melhor compreenso para um uso eficiente das redes sociais que compem o emaranhado da sociedade humana atual.

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Primeiramente, temos que estar atentos para a diferena entre meio de comunicao e informao. Isso porque a verdadeira evoluo tecnolgica dos ltimos 50 anos ainda est focada nos meios de comunicao e no na informao propriamente dita. Esta ltima muito mais stil, pois envolve a qualidade subjetiva da mensagem, do ponto de vista do interesse do receptor. Assim, a noo assente de que as novas tecnologias possibilitaram uma verdadeira troca de informaes no muito precisa, pois, em realidade, o que as novas tecnologias criaram, indubitavelmente, foram fantsticos canais de comunicao que, naturalmente, facilitam a troca de informaes, porm esta, note-se, ocorre num segundo momento e no necessariamente de imediato. De fato, o que presenciamos uma avalanche de informaes inteis que, na realidade, so rudos e, como tais, dificultam a verdadeira troca de informaes dentro de uma rede, ou seja, aquela que expressa o interesse comum de seus membros. Vale notar, ainda, que a troca de informaes pertinentes, ou seja, no ruidosas e inerentes quela rede, o que viabiliza a estruturao e o fortalecimento das relaes entre os membros daquela mesma rede. Em outras palavras, um equvoco, de todo, considerar simplesmente o nmero de conexes existentes como um indicativo da fora de uma rede mas, antes, o nmero de relaes efetivas existentes. Da o porque do usual insucesso do uso de spam de emails como forma efetiva de marketing. Em realidade, tal ttica se torna no apenas contraproducente, mas, principalmente, uma forma negativa de divulgao, pois indica que seu emissor trata todos seus destinatrios como meras conexes e no como relaes. Assim, todo este contexto nos leva a concluir que h uma diferena clara, ento, entre conexo e relao entre membros de uma rede, pois que a primeira decorrente da liberdade existente no meio de comunicao (alcance) e a segunda fruto da verdadeira troca de informao (interesse). De todo modo, o protocolo dentro de uma rede social envolver estas duas questes, conexo e relao, as quais so interdependentes, porm diferenciadas. No por acaso, os protocolos tcnicos para estabelecimento de uma conexo entre membros de uma rede social (email, twitter, facebook, linkedin, orkut, etc.) so mais evidentes e objetivos, porm o protocolo para estabelecimento de uma relao numa rede social algo mais stil e requer mais cuidado. Para alm disso, normalmente o que garante a expanso de uma rede no so as conexes existentes, mas as relaes entre seus membros e a mais valia com ela obtida. Outro ponto interessante a se notar que h diversos protocolos em ao nas redes e muitos tm que ser conhecidos e operados simultaneamente pelas pessoas. Desta forma, os indivduos que conhecem os diversos protocolos para estabelecimento de relaes nas diversas redes tm mais facilidade em transitar entre as mesmas e de possibilitar a interconexo e a difuso de informaes entre elas. Isto tem implicaes muito relevantes, pois, ao transitarem entre as diversas redes de interesse, tais indivduos multi-redes viabilizam a insero de sementes de inovao do pensamento naquelas redes, numa espcie de polinizao de ideias. No universo empresarial isto reveste-se de suma importncia pois pode oferecer vantagens competitivas, por um lado, e novas oportunidades de negcios, por outro. Particularmente em tempos de crise, como a atual, o indivduo multi-rede consegue estabelecer pontes de relacionamentos que podem se tornar em alianas estratgicas, seja para estabelecer uma joint venture, para produzir um produto novo, resolver um problema comum ou criar uma ao de marketing conjunta. Em realidade, um tal tipo de indivduo (ou vrios deles) pode permitir a criao de laos de confiana entre as organizaes mais diversas e, no raramente, mesmo concorrentes. Isso, por sua vez, vai ao encontro do que afirma Greenhalgh (2002:140) acerca dos relacionamentos estratgicos, o qual afirma que os gerentes da nova era [do Conhecimento] tentam estimular as interaes consensuais, incentivando

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relacionamentos que envolvam cooperao entre as pessoas. Afinal, como atesta aquele mesmo autor, o sucesso da aliana estratgica pode depender de quem interage com quem (idem). Ao nvel acadmico, por sua vez, tal no muito diferente, pois esse indivduo difusor, conhecedor de diversos protocolos, permite a elaborao de um trabalho cientfico que vai alm daquela simples colaborao monotemtica, conforme descrita, por exemplo, por Tapscott e Williams (2010:161), pois que novas pesquisas podero, agora, ser conjecturadas e novos conhecimentos obtidos pelo simples mix de ideias entre redes distintas. Assim, do que se observa nesse breve ensaio, o novo conhecimento obtido, agora, no apenas por meio do saber utilizar os protocolos de sua rede, mas, principalmente, por saber utilizar protocolos de troca de informao de redes que, em teoria, lhe seriam alheias. Conhecer e saber utilizar tais protocolos tornou-se, efetivamente, uma questo estratgica.

Referncias Castells, Manuel. 2010. Networks Theories of Power. Video. Disponibilizado por University of South California UCS, School of Communication and Journalism. Disponvel em http://www.youtube.com/watch?list=PLE654B6519F7255EE&v=skcUYhRaEas&feature=player_det ailpage. Acessado em 19 Set 2012. Greenhalgh, Leonard. 2002. Relacionamentos estratgicos: A chave para o sucesso nos negcios. Traduo: Elaine Pepe. Negcio Editora. So Paulo. Brasil. Tapscott, Don; Williams, Anthony D.. 2010. Macowikinomics: rebooting business and the world. Atlantic Books. London. England.

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