Sunteți pe pagina 1din 9

Academia de Studii Economice Facultatea de Comert

Proiect de practica

Seria C Grupa 341

Bucuresti 2002 Prezentarea firmei Deadalus Consulting Daedalus Consulting este o firma Romaneasca cu capital integral privat, avand ca domeniu de activitate Marketingul si Cercetarea Pietei. Firma a fost infiintata in 1996. Cifra de afaceri a companiei a fost de 750.000 EUR in 2001. Aceasta a fost obtinuta 100% din activitati legate de marketing si de cercetare de piata. Compania ofera o gama larga de servicii de marketing si de cercetarea pietei pentru un numar insemnat de domenii de activitate. Serviciile includ atat Cercetare Calitativa, cat si Cercetare Cantitativa. Daedalus este afiliata la organizatiile internationale ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research) si AMA (American Marketing Association) Structura organizatiei, competentele acumulate, precum si filosofia companiei sunt proiectate cu scopul de a aduce Daedalus mai aproape de clientii sai, ideal atat de aproape incat sa devina o extensie functionala a departamentului de marketing al clientului, cu fiecare proiect dus la capat impreuna. La baza activitatii noastre stau patru principii: Depunem efort in intelegerea cerintelor reale ale clientului. Proiectele sunt dezvoltate ca si cum noi am fi beneficiarii finali ai rezultatelor. Tratam fiecare studiu in contextul mai larg al Marketingului si al Strategiei de Piata. Oferim clientilor sprijin integral in interpretarea datelor si in luarea deciziilor. Organizatia este parte integranta din viziunea companiei. O structura cu putine niveluri ierarhice, un mediu flexibil si standardul de lucru in echipa permit salariatilor sa-si optimizeze competentele si sa-si
2

dezvolte aptitutidinile. Compania este organizata in echipe de 4 membri (studii cantitative) sau de 3 membri (studii calitative). Fiecare echipa realizeaza un proiect de la inceput si pana la terminarea acestuia, acest fapt imbunatatind comunicarea intre membrii echipei. Fiecare membru al echipei are o descriere clara a sarcinilor in fisa postului, acesta fiind capabil sa realizeze in acelasi timp si activitati ale celorlalti membri ai echipei Departamentele de Resurse Umane, Instruire si Asigurarea Calitatii sunt puternic dezvoltate, astfel incat sa potenteze valorile companiei pe de o parte si know-how-ul acesteia pe de alta parte. CERCETAREA IN MEDIUL DE AFACERI ( Studii sectoriale sunt concepute astfel incat sa ofere o perspectiva larga asupra unui intreg sector de activitate, incluzand marimea si structura pietei, evolutia si tendintele acesteia, concurenta, oportunitatile si amenintarile existente, factori cheie de succes. Auditul distributiei ofera date cu privire la cota de piata, preturi si dinamica produselor. Indicatorii cu privire la distributie si merchandising permit evaluarea pozitiei relative a clientului, pe piata lui specifica din punctul de vedere al distributiei. Studii asupra satisfactiei clientilor permit evaluarea performantei companiei in raport cu relatiile cu clientii. Sunt masurate diverse aspecte ale satisfactiei, incluzand satisfactia fata de imaginea companiei, performanta si/sau conformitatea produsului, reprezentantii de vanzari, livrare, termenii contractuali etc. Studii de dezvoltare a noilor produse - implica clientii companiei in procesul de proiectare a produsului, astfel incat acesta sa satisfaca mai bine nevoile lor. Studii asupra obiceiurilor de utilizare si comportamentului de
3

achizitie sunt dezvoltate pentru produse si servicii care se adreseaza in special companiilor. Astfel, structura organizationala, modalitatile de folosire a produselor/serviciilor, obiceiurile de cumparare si procesul de luare a deciziei de cumparare devin factori cheie pentru a fi analizati. CERCETAREA CONSUMATORILOR PRIVATI (CONSUMER RESEARCH) Studii asupra imaginii marcii masoara diversi indicatori cu privire la performanta marcii in cadrul unor modele specifice, care ajuta clientul in intelegerea punctelor forte si punctelor slabe ale marcii in cauza. Hartile perceptuale sunt furnizate pentru o intelegere mai buna, pentru o imagine clara cu privire la pozitionarea marcilor in mintea consumatorilor. Studii asupra comportamentului consumatorilor acopera un ansamblu larg de subiecte cu privire la consumatori, incluzand utilizare si atitudini, motivatii, obiceiuri de cumparare si procesul de luare a deciziei etc. Studii de segmentare identifica grupuri de consumatori pe baza a diverse tipuri de atribute, cum ar fi: beneficii urmarite, aspecte demografice si psihografice, atitudinea fata de produs, comportamentul de achizitie etc. Utilizand tehnici specifice de grupare (clustering), aceste studii pun in evidenta segmente relevante de consumatori aducand un avantaj competitiv oricarei companii care tinde spre o strategie eficienta de marketing. Studii de produs si ambalaj evalueaza produsele existente fata de cele noi sau fata de cele concurente din punctul de vedere al formulei, numelui sau ambalajului. In functie de situatie, studiul poate fi orientat catre obtinerea unui nou produs, alegandu-se cea mai potrivita alternativa dintre cele propuse. Pentru companii cu un portofoliu mai larg de produse se pot realiza si studii asupra canibalizarii. Studii asupra pretului se ocupa de probleme legate de elasticitatea pretului si de identificarea pretului optim. Studiul este realizat intr-un context mai larg, tinandu-se cont de specificul pietei locale si de marcile testate.
4

Studii asupra publicitatii ofera diverse informatii cu privire la obiceiurile de media, consumul de media si evaluarea campaniilor publicitare. O metodologie specifica este aplicata testarii conceptelor si/ sau testarii reclamelor, inainte de a fi lansate prin canalele specifice de media. Satisfactia Clientilor identifica satisfactia consumatorilor fata de produse/ servicii, precum si motivele din spatele acesteia. Studiul este realizat astfel incat sa furnizeze informatie relevanta care sa conduca la imbunatatirea satisfactiei clientilor atat pe termen scurt, cat si pe termen lung. CERCETAREA CANTITATIVA - Acuratetea si Calitatea Datelor Daedalus Consulting acopera intreg teritoriul Romaniei atat in mediul urban, cat si in mediul rural. Avand mai mult de 500 de operatori activi si 6 Directori de Zona, firma poate realiza simultan 3-4 studii reprezentative la nivel national. Compania foloseste tehnici riguroase de esantionare care ofera o precizie ridicata si o eroare minima de esantionare, ridicand in acelasi timp nivelul controlului asupra retelei de operatori. Procedura de esantionare este realizata in functie de proiect, astfel incat sa se obtina relevanta maxima pentru datele care urmeaza a fi colectate. Operatorii de Interviu sunt selectati printr-o procedura standard de recrutare care pune in evidenta deopotriva capacitatile si motivatia acestora. Acestia sunt instruiti in diverse domenii cum ar fi: proceduri de culegere a datelor, abilitati de comunicare, limbajul trupului, managementul timpului etc. Inaintea fiecarui studiu toti operatorii sunt instruiti fata-in-fata la sediul din Bucuresti sau la cele 6 sedii locale din provincie. Culegerea datelor este atent monitorizata, iar rezultatele sunt verificate atat din punct de vedere statistic, cat si pe teren. Reteaua de operatori este supravegheata indeaproape de catre Directorii de Zona, care au capacitatea de a lua decizii rapide in cazul in care apare vreo problema. Introducerea datelor se realizeaza prin intermediul unor aplicatii personalizate care nu permit realizarea de erori logice sau de introducere. Acuratetea datelor este validata mai departe de introducere dubla partiala.
5

CERCETARE CALITATIVA - Abordare Creativa, Proceduri Riguroase Moderatorii nostri au o experienta solida in dinamica grupurilor, in implementarea tehnicilor de proiectare, precum si in analiza discutiilor si in interpretare. Subiectii sunt recrutati in 2 faze. In prima faza este selectat un numar mai mare de persoane care sa corespunda cerintelor studiului. In cea de-a doua faza, aceste persoane sunt din nou selectate in vederea obtinerii unei diversitati maxime intrun grup omogen. Subiectii pot fi selectati fie pe baza criteriului demografic sau pe baza unor criterii mai complexe, precum obiceiuri de consum, valori, atitudini etc. Compania detine un spatiu special amenajat pentru focus grupuri care include o sala spatioasa pentru discutii si o camera confortabila de vizualizare. Sala de focus grup este dotata cu oglinda unidirectionala, tehnologii audio-vizuale profesionale si echipamente de traducere simultana. Alimente & Bauturi Danone Quadrant Amroq Beverages Brau Union (BBAG) Chipita International Panfoods Allied Domeq Lavazza Prodal - Stalinskaya Excelent Eurocafe Carlsberg Farmaceutice GlaxoSmithKline Boehringer Ingelheim Pharma Finante & Asigurari ING Group
6

Agentii de publicitate Leo Burnett & Target Saatchi&Saatchi Young & Rubicam Scala Thompson McCann Erickson Graffiti / BBDO TBWA Olympic DDB Editori Ringier Marshall Cavendish Golden Pages Heinrich Bauer Verlag Burda Ofa Curentul Servicii PrismaTown

Interamerican AIG-CET Capital Management Raiffeisen Banca Agricola Telecomunicatii Connex Ericsson Astral Telecom

Bucuresti Mall Compania de Centre Comerciale Produse chimice Policolor Dufa Kober Rolac Produse Industriale DRT- Holvrieka Vitrum Leti's Prod Guerra OMV Shell

"Echipa Daedalus a dovedit un profesionalism continuu in cercetarea si consultanta de marketing. Profesionalismul si dorinta permanenta de perfectionare si imbunatatire a calitatii reprezinta avantajele lor majore in conditiile specifice impuse de piata romaneasca in dezvoltare. Prin atitudinea lor proactiva, specialistii de la Daedalus pot aduce informatii valoroase tuturor celor care au nevoie. (Daniela Neacsu Market Information Manager Connex) "Este dificil si se intampla rar sa gasesti in Romania o companie ca Daedalus Consulting cu capacitatea de a realiza cercetari - mai intai identificand problemele si apoi oferind solutii integrate in vederea unei implementari realiste. (Jose de Alvare, Vicepresedinte si CEO PrismaTown) "Am apreciat foarte mult profesionalismul, flexibilitatea si dedicarea specialistilor de la Daedalus, care s-au dovedit a fi foarte eficienti in gasirea solutiilor potrivite la cererile noastre. (Ioana Iordache, CEO Leo Burnett & Target) "S-a dovedit a fi o echipa tanara, entuziasta si flexibila care detine calitatile rare de ascultare activa, de incadrare in termene, si de
7

a fi gata sa ofere informatii suplimentare." (Angela Ugron, Marketing Manager - Shell Gas Romania) "A fost o surpriza placuta pentru noi sa descoperim o companie capabila sa ofere informatii complete si de calitate Daedalus s-a dovedit a fi o companie de marketing de incredere, cu un personal instruit si capabil. A fost o placere pentru mine sa-i recomand catorva dintre partenerii nostri de afaceri ..." (Anca Mitu, Product Manager - SmithKline Beecham) "... recomandam cu insistenta firma Daedalus Consulting oricarei companii interesate in obtinerea unor informatii exacte si de incredere legate de piata romaneasca." (Mihaela Tanase, Business Manager - Worldwide Brands, Inc.) Operatori de Interviu (ref. OI) persoane serioase si oneste abilitati de comunicare disponibil cel putin 5 ore pe zi colaborare - completare de chestionare & intervievare Moderator Focus grup (ref. FGM) background in sociologie sau psihologie excelente abilitati de comunicare engleza fluent experienta anterioara in dinamica grupurilor este un avantaj Analist Marketing - Analiza Datelor (ref. AD) bune cunostinte de marketing bune cunostinte de statistica o buna stapanire a limbii engleze abilitati avansate de lucru pe calculator (Word, Excel, PowerPoint) Analist Marketing - Prelucrarea Datelor (ref. PD) bune cunostinte de statistica si software statistic abilitati de lucru cu calculatorul (Word, Excel, Access, SPSS) bune cunostinte de engleza si marketing
8

persoana riguroasa, cu excelente abilitati de analiza Analist Marketing - Suport Informatic (ref. SI) excelente abilitati de lucru pe calculator (Word, Excel, in special Access and VBA, Corel Draw, SPSS) persoana meticuloasa, analitica cunostintele de statistica sunt un avantaj bune cunostinte de engleza si marketing Persoane de contact: Daniel Enescu - daniel.enescu@daedalus.ro Anca Zamfirescu - anca.zamfirescu@daedalus.ro Localizare sediu pe harta orasului Bucuresti 2,000 - Bucuresti - Romania - DAEDALUS Consulting Webmaster: admin@daedalus.ro Activitatea prestata de mine in cadrul acestei institutii se rezuma la efectuarea unor chestionare sau sondaje de opinie la telefon, asa numita operator cati. Am luat parte la trei studii de piata, am lucrat de luni pana vineri, cate 8 sau chiar noua ore pe zi.