M Uso Istas21

MANUAL DE USO DEL PROGRAMA INFORMTICO PARA LA CONFIGURACIN DEL CUESTIONARIO E INFORMATIZACIN Y ANLISIS DE DATOS DEL MTODO istas21(CoPsoQ)
NDICE
INSTALACIN .......................................................................................................... 2 EL PROGRAMA INFORMTICO istas21(CoPsoQ) .............................................................. 6 ACCESO AL PROGRAMA POR PRIMERA VEZ .................................................................. 7 CREACIN DE UNA NUEVA EMPRESA........................................................................... 8 SELECCIONAR EMPRESA............................................................................................ 9 CONFIGURAR EMPRESA PARA CONFIGURAR CUESTIONARIO ........................................ 10 CONFIGURAR CUESTIONARIO .................................................................................. 12 7.1. Instrucciones ................................................................................................... 13 7.2. Sociodemogrficos y bajas................................................................................. 14 7.3. Departamentos ................................................................................................ 15 7.4. Puestos........................................................................................................... 16 7.5. Relacin laboral................................................................................................ 18 7.6. Jornadas ......................................................................................................... 19 7.7. Horarios .......................................................................................................... 20 7.8. Das laborables ................................................................................................ 21 8. GENERAR CUESTIONARIO ....................................................................................... 22 9. INTRODUCCIN DE DATOS...................................................................................... 24 10. IMPORTAR Y EXPORTAR DATOS .............................................................................. 27 10.1. Importacin ................................................................................................... 27 10.2. Exportacin ................................................................................................... 33 11. CLCULOS Y RESULTADOS..................................................................................... 35 11.1. Factores psicosociales de riesgo ........................................................................ 36 11.2. Sntomas de estrs y satisfaccin...................................................................... 39 11.3. Salud general/Salud mental/Vitalidad ................................................................ 40 11.4. Resultados cruzados........................................................................................ 41 11.5. Frecuencias ................................................................................................... 43 11.6. Observaciones................................................................................................ 45 ANEXOS ................................................................................................................... 46 TABLA I ................................................................................................................. 46 TABLA II................................................................................................................ 50 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
MANUAL DE USO DEL PROGRAMA INFORMTICO PARA LA CONFIGURACIN DEL CUESTIONARIO E INFORMATIZACIN Y ANLISIS DE DATOS DEL MTODO
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MANUAL DE USO DEL PROGRAMA INFORMTICO PARA LA CONFIGURACIN DEL CUESTIONARIO E INFORMATIZACIN Y ANLISIS DE DATOS DEL MTODO istas21(CoPsoQ)
1. INSTALACIN
El fichero de instalacin est comprimido en formato .zip. El paso previo a la instalacin del programa ser la descompresin del archivo al disco duro. Aunque Windows muestra una previsualizacin de los ficheros comprimidos en este formato, la instalacin no funcionar correctamente si no se realiza el proceso de descompresin correctamente. Para realizar la descompresin se debe pulsar el botn secundario del ratn para mostrar el men contextual y seleccionar la opcin Extraer todo...
Imagen 1 Es posible que tengas configurado el WinZip en ingls. En este caso tendrs que pulsar la opcin Extrat to folder..., que es la versin en ingls de la instruccin anterior. Se abrir el asistente de descompresin de ficheros que hay que seguir paso a paso. Una vez descomprimido el fichero, para iniciar el proceso de instalacin del programa se debe ejecutar el fichero SETUP.EXE. haciendo doble clic sobre el nombre del fichero. Una vez ejecutado, se sucedern las siguientes pantallas:
ISTAS 2002. CoPsoQ original dans AMI 2000. Prohibido su uso comercial y cualquier modificacin no autorizada.
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Imagen 2 Para continuar el proceso de instalacin hay que pulsar el botn Next>. A continuacin hay que introducir el Nombre del tcnico/a y la Empresa, y luego el botn Next>.
Imagen 3 Posteriormente se sucedern una serie de pantallas similares donde se configura la carpeta del disco duro donde se alojarn los datos y la ruta del men Inicio donde se ubicar el acceso directo al programa. Se recomienda utilizar las opciones por defecto, pulsando siempre el botn Next>.
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Luego aparecer una pantalla donde puede verse la carga e instalacin del programa:
Imagen 4 Y al final saldr una ventana que confirma que el proceso de instalacin se ha realizado correctamente y pide confirmacin para finalizar el proceso de instalacin. En este caso hay que pulsar el botn Finish.
Imagen 5
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Una vez completado el proceso de instalacin, se puede acceder al programa a travs del men Inicio, ya que el proceso de instalacin ha creado en el men un acceso directo al programa:
Imagen 6
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2. EL PROGRAMA INFORMTICO istas21(CoPsoQ)

El programa informtico para la configuracin del cuestionario e informatizacin y anlisis de datos del mtodo istas21(CoPsoQ), sirve como apoyo en alguna de las fases de intervencin de este mtodo de evaluacin e inicio de la accin preventiva frente a los riesgos psicosociales en el trabajo. A continuacin se muestra el listado de fases y su relacin con la utilizacin del programa: PROCESO DE EVALUACIN DE RIESGOS PSICOSOCIALES E INICIO DE LA ACCIN PREVENTIVA Actividades
ACUERDO Y DESIGNACIN GRUPO DE TRABAJO Presentacin mtodo direccin de la empresa y representantes de los trabajadores/as. Firma acuerdo direccin empresa y representacin de los trabajadores Relacin con el uso del programa Antes Antes Antes Antes Antes y Uso del programa Uso del programa Trabajo de campo Trabajo de campo
para la utilizacin del mtodo istas21(CoPsoQ). Designacin grupo de trabajo tri o cuatripartito (GT): representantes de trabajadores/as, de la direccin empresa, SP y/o tcnicos externos. PREPARACIN TRABAJO Decisin del alcance y las unidades de anlisis teniendo en cuenta los DE CAMPO objetivos preventivos y la preservacin de anonimato: GT. Adaptacin cuestionario teniendo en cuenta el alcance y las unidades de anlisis y la preservacin del anonimato: GT. Generacin del cuestionario desde la aplicacin informtica: tcnicos sujetos a secreto. Diseo mecanismos de distribucin, respuesta y recogida que preserven la confidencialidad y anonimato: GT. Preparacin proceso de informacin-sensibilizacin: circulares, reuniones informativas u otros a trabajadores/as y mandos intermedios; decidir canales: GT. TRABAJO DE CAMPO Publicitacin de los materiales preparados y celebracin de las reuniones informativas a direccin de la empresa, representantes de los trabajadores/as, trabajadores/as y mandos intermedios: GT. Distribucin, respuesta y recogida: GT. ANLISIS Informatizacin de datos: tcnicos sujetos a secreto. Anlisis datos: tcnicos sujetos a secreto. Realizacin informe preliminar: tcnicos sujetos a secreto. Interpretacin de resultados: GT. Redaccin informe de interpretacin de resultados: GT. Presentacin y feedback informe de interpretacin de resultados a direccin de la empresa, representantes de los trabajadores/as, trabajadores/as y mandos intermedios: GT. PRIORIZACIN Importancia de las exposiciones problemticas: GT. Propuesta de medidas preventivas: GT. Oportunidad de las intervenciones: GT. Propuesta de prioridades: GT. Presentacin y feedback de propuestas de medidas preventivas y priorizacin a direccin de la empresa, representantes de los trabajadores/as, trabajadores/as y mandos intermedios: GT. INFORME FINAL DE EVALUACIN DE RIESGOS PSICOSOCIALES Y PLANIFICACIN DE LA ACCIN PREVENTIVA: GT. APLICACIN Y SEGUIMIENTO MEDIDAS PREVENTIVAS: GT. EVALUACIN MEDIDAS PREVENTIVAS: GT. GT: Grupo de trabajo
Trabajo de campo Trabajo de campo Uso del programa Uso del programa Despus Despus Despus Despus Despus Despus Despus Despus Despus Despus Despus Despus
Como se pone de manifiesto en este cuadro, el programa informtico slo sirve para utilizarse en 4 de las fases de todo este completo proceso. Estas fases son: Adaptacin cuestionario teniendo en cuenta el alcance y las unidades de anlisis y la preservacin del anonimato: GT. Generacin del cuestionario desde la aplicacin informtica: tcnicos sujetos a secreto. Informatizacin de datos: tcnicos sujetos a secreto. Anlisis datos: tcnicos sujetos a secreto. Para ms informacin sobre este punto consultar el apartado Proceso de intervencin del manual del mtodo.
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Dada la importancia del seguimiento del proceso completando todas sus fases, se ha incluido en la aplicacin informtica una Lista de comprobacin del proceso donde estn todas las fases y donde hay que ir ticando los diferentes tems a medida que vayan completndose.
Imagen 7
3. ACCESO AL PROGRAMA POR PRIMERA VEZ

La primera vez que se abre el programa, ser necesario crear una nueva empresa, sobre la cual se introducirn los datos relativos al estudio que se est realizando. No obstante, se incluye en el programa la empresa de ejemplo CRACO, con la que pueden realizarse pruebas para observar el funcionamiento del programa en cuanto al tipo de anlisis y resultados, ya que estos no podrn obtenerse hasta que se hayan introducido un mnimo de cuestionarios. Nada ms abrir el programa se muestra la Lista de comprobacin del proceso de la empresa CRACO. Cada empresa nueva que sea creada, llevar asociada una Lista de control del proceso, cuya funcin est explicada en el punto anterior. Ser necesario ir completando cada una de esas fases en esta lista para poder utilizar el programa, si no es as aparecern mensajes de error como el que se muestra en la siguiente imagen:
Imagen 8
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4. CREACIN DE UNA NUEVA EMPRESA

Para dar de alta una nueva empresa, hay que pulsar la opcin Nueva empresa del men Empresas. Aparecer la siguiente pantalla, donde se podr ver la ficha Configurar Empresa:
Imagen 9 Se tiene que rellenar esta ficha con los datos de la empresa sobre la que se va a realizar el estudio. Una vez cumplimentado, ser necesario pulsar el botn Guardar, que est situado en la parte inferior del cuestionario (Imagen 10).
Imagen 10 Si es necesario, ahora o en cualquier momento futuro, modificar estos datos, bastar con pulsar el botn Modificar, que estar activo despus de haber pulsado el botn Guardar. Todas las ventanas de configuracin de empresa y cuestionario funcionan con estos dos botones (Modificar y Guardar) y hay que pulsarlos siempre antes y despus de realizar cualquier accin.
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5. SELECCIONAR EMPRESA
El siguiente paso para continuar con el uso del programa, ser configurar el cuestionario, teniendo en cuenta las decisiones tomadas respecto a la adaptacin del mismo en el Grupo de Trabajo. Esta configuracin deber introducirse a travs de la opcin Configurar empresa, opcin a la que se puede acceder directamente despus de crear Nueva empresa. En caso de salir del programa y volver a entrar, se debe pasar primero por la opcin Seleccionar empresa, antes de poder entrar a configurar el cuestionario y de hecho a realizar cualquier accin (entrar datos, cruzar datos,...) respecto a esa empresa.
Imagen 11 La pantalla de Seleccionar empresa, sirve tambin para eliminar aquellas empresas creadas y que por cualquier motivo se desee que no aparezcan disponibles en el programa. Esta operacin es delicada, debe realizarse con cuidado para no borrar los datos de la empresa sobre la que estemos realizando el estudio. Cuando pulses el botn de Eliminar, te aparecer el siguiente cuadro para advertirte que se van a borrar todos los datos realtivos a esa empresa.
Imagen 12
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6. CONFIGURAR EMPRESA PARA CONFIGURAR CUESTIONARIO

ADVERTENCIA: Para realizar los pasos que se plantean a partir de este apartado hace falta leer el epgrafe Proceso de intervencin y los epgrafes y anexos correspondientes a cada parte del manual del mtodo.
Es importante recordar que, antes de configurar el cuestionario, se tienen que haber seleccionado como realizados los tem correspondientes de la Lista de comprobacin del proceso (Imagen 13).
Imagen 13 Para poder acceder a la modificacin de la Lista, ser necesario pulsar el botn Modificar lista (Imagen 14) que est en la parte superior.
Imagen 14 Y despus de modificar la lista, hay que pulsar el botn Guardar lista, para que queden registrados los cambios (Imagen 15).
Imagen 15
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Si no se realiza este paso previo, y se intenta acceder directamente a la opcin de configurar el cuestionario, aparecer el siguiente mensaje de error:
Imagen 16 A continuacin podremos acceder a la opcin Configurar empresa, para configurar el cuestionario adaptndolo a la realidad de la empresa o unidad menor en la que se vaya a realizar la evaluacin. Esta adaptacin se realiza atendiendo a los acuerdos tomados por el GT (grupo de trabajo), relacionados con las decisiones tomadas en relacin con el alcance y unidades de anlisis y la adaptacin del cuestionario. En primer lugar, aparece una pantalla como la que se muestra en la Imagen 17:
Imagen 17 En esta pantalla se pueden distinguir 2 pestaas principales: La pestaa Configurar Empresa que contiene el mismo formulario cumplimentado al crear la empresa, que permite realizar modificaciones sobre estos datos. La pestaa Configurar Cuestionario, donde hay que entrar ahora a configurar todos aquellos aspectos del cuestionario que son adaptables a la empresa que se acaba de crear de crear.
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Para tener toda la informacin sobre las preguntas adaptables, debe consultarse primero el manual del mtodo, concretamente los epgrafes "Decisin del alcance y unidades de anlisis" y "Adaptacin del cuestionario" y tener a mano el anexo XVI del manual del mtodo. Adems a travs del botn Preguntas adaptables/suprimibles (Imagen 18), se puede consultar la tabla de preguntas que pueden adaptarse y suprimirse y las modificaciones que pueden hacerse en cada caso y tambin el enunciado y las opciones de respuesta de esas preguntas.
Imagen 18
7. CONFIGURAR CUESTIONARIO
La pestaa Configurar Cuestionario, tiene a su vez muchas subpestaas, que se corresponden con diferentes aspectos a configurar, concretamente encontramos las siguientes: Instrucciones Sociodemogrficos y bajas Departamentos Puestos Relacin laboral Jornadas Horarios Das laborables
Ser necesario configurar todos estos aspectos para poder continuar con el uso del programa. Una vez se hayan cumplimentado todas las pestaas, el programa nos permitir lanzar un documento de Word con el cuestionario que utilizaremos para realizar la evaluacin y que pasaremos a todos los trabajadores y trabajadoras empleados en la unidad objeto de evaluacin (empresa/centro de trabajo...). Por tanto los aspectos contenidos en este apartado son importantes, ya que van a quedar reflejados en el cuestionario final. Antes se tendr que haber pactado en el grupo de trabajo (GT) todos los aspectos configurables tal y como se explica en el manual del mtodo. Se debe tener a mano el anexo XVI del manual del mtodo y haber ledo los epgrafes Decisin del alcance y unidades de anlisis y Adaptacin del cuestionario antes de empezar las tareas que ahora pasamos a explicar. Para poder introducir por primera vez los datos que adaptan el cuestionario al caso objeto de estudio, es necesario pulsar siempre primero el botn Modificar y despus el botn Guardar que estn situados en la parte inferior de la pantalla, de todas las subpestaas de la pestaa Configurar Cuestionario.
Imagen 19 Todas las ventanas de configuracin de empresa y cuestionario funcionan con estos dos botones (Modificar y Guardar) y hay que pulsarlos siempre antes (el botn Modificar) y despus (botn Guardar) de realizar cualquier accin. A continuacin se analizan, una a una, todas estas pestaas.
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7.1. Instrucciones
En este apartado se deben rellenar algunos datos que aparecern posteriormente en las instrucciones del cuestionario adaptado, estos datos son relativos a la empresa y a las personas responsables del proceso de evaluacin e inicio de la accin preventiva y a la forma y fecha de recogida de los cuestionarios. Para poder empezar a cumplimentar los datos siempre va a ser necesario pulsar el botn Modificar que est situado en la barra de botones inferior. En caso contrario no ser posible acceder a la configuracin. Al pulsar este botn puede observarse como los datos ya cumplimentados del cuestionario pasan de un color gris (cuando no es posible realizar modificaciones) a un color negro (que permite realizar los cambios).
Imagen 20
Imagen 21 Una vez cumplimentada cada una de las pestaas, ser necesario pulsar el botn Guardar, que tambin est situado en la parte inferior de la pantalla (Imagen 22).
Imagen 22
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Si es necesario, ahora o en cualquier momento futuro, modificar estos datos, bastar con pulsar el botn Modificar.
Imagen 23
7.2. Sociodemogrficos y bajas

Para poder empezar a cumplimentar los datos es necesario pulsar el botn Modificar que est situada en la barra de botones inferior. En caso contrario no ser posible acceder a la configuracin.
Imagen 24
Imagen 25
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Esta pestaa permite eliminar del cuestionario aquellas preguntas que son suprimibles para garantizar el anonimato. Como resultado, no podrn obtenerse resultados en relacin con las unidades de anlisis a las que hacen referencia. Concretamente podrn suprimirse las siguientes preguntas: Pregunta 1 Objetivo Garantizar el anonimato en empresas pequeas o en las que un sexo est subrepresentado. 2 Garantizar el anonimato en empresas pequeas o en las que un grupo de edad est subrepresentado. 20, 22, 24 Garantizar el anonimato y 25 Es Opcional. No podrn presentarse resultados por gnero, ni ajustarse los resultados de salud con relacin al sexo. Opcional. No podrn presentarse resultados por edad, ni ajustarse los resultados de salud con relacin a la edad. Opcional. No podrn presentarse resultados en relacin con razones de trabajar menos de 35 horas, ni con la estructura salarial, ni con las bajas.
Una vez cumplimentado, ser necesario pulsar el botn Guardar, que est situado en la parte inferior de la pantalla (Imagen 26).
7.3. Departamentos
Imagen 26
Esta pestaa es necesaria para poder incluir en el cuestionario los departamentos, secciones o unidades de gestin especficas de la empresa. Es imprescindible cumplimentarla para poder, posteriormente, analizar y producir resultados especficos organizados segn las unidades de gestin de la empresa (departamentos o secciones). Afecta a la pregunta 9 del cuestionario.
Imagen 27
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Habr que considerar en esta pantalla, la existencia o no de rotaciones entre los departamentos. En caso de que existan rotaciones, hay que establecer el tiempo mnimo en meses para que puedan ser consideradas. El programa utiliza una opcin de pregunta distinta si se consideran o no las rotaciones, teniendo tambin repercusiones en el anlisis. Para aadir los departamentos de la empresa decididos en el grupo de trabajo, pulsa el botn Modificar y aade un departamento, para seguir aadiendo pulsa el botn + y para eliminar el botn -. Los botones tienen las siguientes funciones: Ir al primer departamento introducido Ir al departamento anterior Ir al departamento siguiente Ir al ltimo departamento introducido Aadir un nuevo departamento Eliminar un departamento ya introducido Guardar o aceptar los cambios realizados en un departamento Cancelar los cambios realizados en un departamento Refrescar los datos En caso de que sea necesario controlar el orden de aparicin de los diferentes departamentos en el cuestionario, hay que tener en cuenta que el programa los coloca automticamente de izquierda a derecha y de arriba abajo, en esta posicin: Departamento 1 Departamento 3 Departamento 5 Departamento 2 Departamento 4 Departamento 6
Recuerda que si tienes alguna duda sobre qu son los departamentos, tienes un epgrafe especfico en el manual del mtodo.
7.4. Puestos
Esta pestaa es necesaria para poder incluir en el cuestionario los puestos de trabajo u ocupaciones especficos de la empresa. Es imprescindible cumplimentarla para poder, posteriormente, analizar y producir resultados especficos organizados por ocupacin o puesto de trabajo. Afecta a la pregunta 10 del cuestionario.
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Imagen 28 Habr que considerar en esta pantalla, la existencia o no de rotaciones entre puestos. En caso de que existan rotaciones, hay que establecer el tiempo mnimo en meses para que estas puedan ser consideradas. Para la introduccin de la lista de los diferentes puestos, el funcionamiento es el mismo que el descrito en el apartado 7.3. En caso de que sea necesario controlar el orden de aparicin de los diferentes puestos/ocupaciones en el cuestionario, hay que tener en cuenta que el programa los coloca automticamente de izquierda a derecha y de arriba abajo, en esta posicin: Puesto 1 Puesto 3 Puesto 5 Puesto 2 Puesto 4 Puesto 6
Recuerda que si tienes alguna duda sobre qu son los puestos/ocupaciones, tienes un epgrafe especfico en el manual del mtodo.
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7.5. Relacin laboral

Esta pestaa es necesaria para poder adaptar las opciones de respuesta sobre los tipos de relacin establecida entre el personal evaluado y la empresa que lo contrata. Afecta a la pregunta 14 del cuestionario.
Imagen 29 En esta pestaa y las que siguen, en primer lugar habr que pulsar el botn Recuperar valores por defecto, con objeto de obtener la lista con las modalidades de relacin laboral que considera el programa. Posteriormente se podrn eliminar aquellas modalidades que no tengan representacin en la empresa.
Imagen 30 Hay que utilizar los valores por defecto que ofrece esta aplicacin. No pueden aadirse nuevas opciones de respuesta, pero s pueden eliminarse aquellas opciones que no tienen representacin en la empresa. Para eliminar estas opciones, hay que situarse sobre la opcin correspondiente y pulsar el botn . Si te equivocas y borras una opcin de respuesta que luego te das cuenta que necesitas, pulsa de nuevo el botn Recuperar valores por defecto y empieza de nuevo a eliminar las opciones que no se necesiten. Es importante tener en cuenta que no se debe eliminar la respuesta NO CONTESTA, ya que es necesaria para realizar los calculos. No obstante esta opcin no aparecer impresa en el cuestionario.
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7.6. Jornadas
Esta pestaa es necesaria para poder adaptar las opciones de respuesta sobre los tipos contractuales atendiendo a la jornada. Afecta a la pregunta 15 del cuestionario.
Imagen 31 Igual que en la pestaa anterior, primero habr que pulsar el botn Recuperar valores por defecto con objeto de tener la lista de modalidades que considera el programa
Imagen 32 y posteriormente eliminar aquellas opciones que no estn presentes en la realidad de la empresa. Hay que utilizar los valores por defecto que ofrece esta aplicacin. No pueden aadirse nuevas opciones de respuesta, pero s pueden eliminarse aquellas opciones que no tienen representacin en la empresa. Para eliminar estas opciones, hay que situarse sobre la opcin correspondiente y pulsar el botn . Si te equivocas y borras una opcin de respuesta que luego te das cuenta que necesitas, pulsa de nuevo el botn Recuperar valores por defecto y empieza de nuevo a eliminar las opciones que no se necesiten. Es importante tener en cuenta que no se debe eliminar la respuesta NO CONTESTA, ya que es necesaria para realizar los calculos. No obstante esta opcin no aparecer impresa en el cuestionario.
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7.7. Horarios
Esta pestaa es necesaria para poder adaptar las opciones de respuesta sobre los tipos de horarios o turnos que realizan los trabajadores y trabajadoras, para ajustarlos a la realidad de la empresa. Afecta a la pregunta 16 del cuestionario.
Imagen 33 Tambin aqu habr que pulsar primero el botn Recuperar valores por defecto para obtener la lista de modalidades de horario que considera el programa
Imagen 34 y posteriormente eliminar aquellas opciones que no estn presentes en la realidad de la empresa. Hay que utilizar los valores por defecto que ofrece esta aplicacin. No pueden aadirse nuevas opciones de respuesta, pero s pueden eliminarse aquellas opciones que no tienen representacin en la empresa. Para eliminar estas opciones, hay que situarse sobre la opcin correspondiente y pulsar el botn . Si te equivocas y borras una opcin de respuesta que luego te das cuenta que necesitas, pulsa de nuevo el botn Recuperar valores por defecto y empieza de nuevo a eliminar las opciones que no se necesiten. Es importante tener en cuenta que no se debe eliminar la respuesta NO CONTESTA, ya que es necesaria para realizar los calculos. No obstante esta opcin no aparecer impresa en el cuestionario.
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7.8. Das laborables

Esta pestaa es necesaria para poder adaptar las opciones de respuesta sobre los das laborables, para ajustarlos a la realidad de la empresa. Afecta a la pregunta 17 del cuestionario.
Imagen 35 Tambin aqu habr que pulsar primero el botn Recuperar valores por defecto con objeto de obtener la lista de opciones de respuesta que puede considerar el programa en relacin a los das de la semana trabajados
Imagen 36 y posteriormente eliminar aquellas opciones que no representen la realidad de la empresa. Hay que utilizar los valores por defecto que ofrece esta aplicacin. No pueden aadirse nuevas opciones de respuesta, pero s pueden eliminarse aquellas opciones que no tienen representacin en la empresa. Para eliminar estas opciones, hay que situarse sobre la opcin correspondiente y pulsar el botn . Si te equivocas y borras una opcin de respuesta que luego te das cuenta que necesitas, pulsa de nuevo el botn Recuperar valores por defecto y empieza de nuevo a eliminar las opciones que no se necesiten.
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Es importante tener en cuenta que no se debe eliminar la respuesta NO CONTESTA, ya que es necesaria para realizar los calculos. No obstante esta opcin no aparecer impresa en el cuestionario.
8. GENERAR CUESTIONARIO
Una vez cumplimentados todos los campos y pestaas de la Configuracin del cuestionario, aparecern habilitados, por primera vez los botones Generar Cuestionario y Generar Cuestionario Codificado, tal y como aparecen en la Imagen 37. En caso de que no aparezcan habilitados estos botones pueden haber pasado dos situaciones: 1. No has completado todas las fichas, revsalas hasta encontrar la informacin que falte; 2. Si una vez completadas todas las fichas sigue sin aparecer activos prueba a realizar alguna modificacin sobre los campos de la ficha instrucciones y gurdala. Si siguen sin habilitarse vuelve a repasar todos los campos de nuevo.
Imagen 37 Si para la informatizacin de datos se va a usar este programa lo ms apropiado es escoger Generar cuestionario. Si se ha decidido informatizar los datos con otro programa (porque nos permite entrar los datos ms deprisa pues lo conocemos mejor o porque vamos a externalizar la entrada de datos) hay que escoger Generar cuestionario codificado, pues en l aparecen los cdigos numricos imprescindibles para entrar datos en otro software y para que funcione posteriormente la importacin de datos. En este caso adems, es imprescindible consultar el apartado sobre Importacin de datos de este manual.
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Inmediatamente despus de pulsar el botn Generar Cuestionario o Generar Cuestionario codificado, se abrir el programa Microsoft Word, con el cuestionario adaptado con los datos proporcionados en la configuracin.
Imagen 38
As mismo, el programa advierte que, cuando se genera el cuestionario, se crea y/o actualiza la estructura de la base de datos de la empresa seleccionada, lo que implica dos cambios: Por un lado, la adaptacin automtica de las secciones modificables del cuestionario y de la base de datos (en la que informatizars las respuestas de los cuestionarios recogidos); y por otro lado, la eliminacin de todos los datos de cuestionarios que hubieran sido introducidos previamente para esta empresa. En caso de que la empresa est recin creada, no habr ningn problema, ya que no hay informacin previa. Si se han introducido datos y no se quieren perder no debe modificarse el cuestionario, habra que crear una nueva empresa/centro de trabajo.
Imagen 39
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Una vez se genera el documento de Word, el cuestionario no es modificable utilizando el Word, es nicamente para imprimir. Si una vez lo has generado y al imprimirlo observas que te has equivocado en algn aspecto o en el grupo de trabajo antes de empezar el trabajo de campo decids cambiar alguna cosa, no lo puedes hacer en el documento Word. Hay que volver a la aplicacin a configurar cuestionario, cambiar lo que se haya decidido y volver a generarlo. Puedes realizar una copia al disco duro de este documento, ya puede ser interesante adjuntarlo al informe final o conservarlo por si hay que imprimirlo de nuevo en el futuro para pasarlo a nuevos trabajadores y trabajadoras. Para guardarlo hay que utilizar la opcin Guardar como... del Men Archivo de Microsoft Word. Una vez configurado el cuestionario empezar el Trabajo de Campo, aunque antes se habrn tenido que disear los mecanismos de sensibilizacin, distribucin, respuesta y recogida del cuestionario y hacerlos efectivos.
9. INTRODUCCIN DE DATOS
No hay que olvidar ir ticando en la Lista de comprobacin del proceso las diferentes fases que se vayan completando. Especialmente cuando se termine todo el trabajo de campo y sea necesario volver a utilizar el programa para la informatizacin y posterior anlisis de los datos. A continuacin se muestra en la Imagen 40 las fases que deben estar completadas antes de pasar a la informatizacin de los datos:
Imagen 40 La introduccin de datos a travs del programa es un poco trabajosa. Si la unidad de anlisis tiene muchos trabajadores puede resultar muy costosa en trminos de tiempo (cinco minutos de media por cuestionario) y quiz sea conveniente plantearse la utilizacin de otro software o
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la contratacin de una empresa externa que realice la introduccin de datos, que seguro usar otro software. En estos casos, no se utilizar la opcin de introduccin de datos del programa. Habr que utilizar la opcin de Importacin de datos. Esta opcin se explica ampliamente en el apartado Importacin/Exportacin y los requisitos imprescindibles para que ms tarde funcione correctamente el anlisis de datos. En caso de que se vaya a realizar la introduccin de datos con el programa, hay que ir introduciendo los datos de los diferentes cuestionarios que han sido recogidos, para ello hay que entrar en la opcin Introducir del men Datos. Aparece una pantalla donde hay 4 pestaas principales, cada una se corresponde con un grupo de preguntas del cuestionario: Pestaa Pestaa Pestaa Pestaa 1: 2: 3: 4: Trabajo domstico-familiar Salud Condiciones laborales Contenidos y exigencias del trabajo
Imagen 41 Cada pestaa da acceso a la introduccin de los datos de cada cuestionario contestado, las respuestas disponibles son las mismas que estn en el cuestionario generado (las adaptadas y las que no se pueden modificar). De este modo se pueden ir desplegando las respuestas de cada pregunta y seleccionar la respuesta indicada en el cuestionario que ests introduciendo. NO CONTESTA/NO PERTIENENTE Si el trabajador/trabajadora no ha respondido alguna pregunta hay que seleccionar la opcin No contesta, que est configurada en la base de datos pero no en el cuestionario. En algunos
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casos vers que cuando seleccionas el no contesta en la casilla aparece un nmero el -99, no te asustes, est bien, es el cdigo del no contesta. Hay algunas excepciones a esta regla. Son las preguntas para las que algunos trabajadores no va a ser pertinente contestar. Entonces en lugar del No contesta hay que seleccionar el No pertinente. Este se selecciona automticamente. En algunos casos aparece en la casilla el nmero -77, no te asustes, est bien, es el cdigo del No pertinente. Concretamente nos referimos a: Pregunta 18 a (en el cuestionario modelo), no es pertinente contestarla si el caso del trabajador es cualquier opcin diferente de la que tiene incluida la 18 a. Pregunta 20 a, 20b, 20c, 20d (en el cuestionario modelo), no son pertinentes contestarlas si en la pregunta 19 se ha contestado 35 o ms horas. Pregunta 24 a (en el cuestionario modelo), no es pertinente contestarla si el trabajador/a no ha estado de baja Pregunta 25 a (en el cuestionario modelo), no es pertinente contestarla si el trabajador/a no ha cogido ninguna baja. Tambin puede realizarse la introduccin de datos utilizando solo el teclado: La tecla tabulador para pasar de una pregunta a la siguiente. para seleccionar la opcin ms adecuada.
Las teclas de desplazamiento
Una vez introducidas las respuestas de todo el cuestionario, habr que pulsar uno de los . botones de la barra de controles que est encima de las pestaas, concretamente el botn
Imagen 42 El resto de botones, tienen las siguientes funciones: Ir al primer cuestionario introducido Ir al cuestionario anterior Ir al cuestionario siguiente Ir al ltimo cuestionario introducido Aadir un nuevo cuestionario Eliminar un cuestionario ya introducido Guardar o aceptar los cambios realizados en un cuestionario Cancelar los cambios realizados en un cuestionario Refrescar los datos de un cuestionario
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10. IMPORTAR Y EXPORTAR DATOS 10.1. Importacin

istas21(CoPsoQ) dispone de una opcin de introduccin de datos que permite introducir en una
base de datos las respuestas de cada trabajador/a al cuestionario (ver captulo 9). Pero este es un trabajo laborioso, por lo que muchas organizaciones en la prctica van a informatizar los datos con otro software con el que estn habituados a trabajar (porque permite entrar los datos ms deprisa pues lo conocen mejor o porque van a subcontratar la entrada de datos a empresas especializadas en la informatizacin de datos). Para posibilitar esta opcin se ha aadido al programa la opcin de importacin y en configurar cuestionario, se permite generar un cuestionario codificado. Desde la aplicacin se dispone de la opcin importacin en el men de la izquierda. El funcionamiento es muy simple, se aprieta el botn Importar:
Imagen 43 Automticamente aparece un cuadro de dilogo para abrir el fichero de datos:
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Imagen 44 Hay que seleccionar el fichero .csv en el que se encuentran los datos y luego pulsar el botn Abrir. Una barra de progreso indica el proceso. NOTA: La importacin de datos que se hace desde la opcin Importacin aade estos a los existentes en la base de datos, no sobrescribe informacin. Gracias a esta capacidad sera posible hacer anlisis de mltiples centros de trabajo en una empresa nueva, siempre y cuando las configuraciones de cuestionarios fueran idnticas, aadiendo los ficheros correspondientes a cada uno de los centros de trabajo.
REQUERIMIENTOS PARA LA IMPORTACIN: Este apartado describe el formato que debe tener el fichero de importacin. Por ello creemos que es importante que junto a los cuestionarios, este captulo se haga llegar a las personas que vayan a introducir los datos. IMPORTANTE: El fichero a importar debe cumplir con los requisitos que se plantean en este apartado, si no cumple con estos requisitos no funcionara la importacin y no se podr obtener el anlisis de los datos. Los elementos clave para que funcione la importacin son: a) La generacin del cuestionario codificado b) La coincidencia del cdigo de las variables (es decir, el cdigo de las preguntas) c) La coincidencia del cdigo de los valores (es decir, el cdigo de las respuestas) d) El programa utilizado para la entrada de datos no es un problema, pero una vez realizada se tendr que convertir la base de datos a un fichero en formato csv separados los datos por puntos y comas (excel).
CDIGOS A UTILIZAR EN LA INFORMATIZACIN DE LOS DATOS: Se use el programa que se use para entrar datos, los cdigos a utilizar para configurar la base (es decir el cdigo de las preguntas) y para entrar los datos (es decir el cdigo de las respuestas) deben coincidir con lo aqu planteado. Para las preguntas: Las preguntas deben ir numeradas utilizando dos dgitos para el nmero y una letra en caso de ser subpreguntas, sin ningn espacio o carcter adicional. Los nombres de cada pregunta, deben cumplir el patrn PNNL, donde: P siempre debe aparecer NN es el nmero de pregunta utilizando siempre dos dgitos L es la letra correspondiente a la subpregunta
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De esta manera tendramos P01, P02, ..., P06a, P06b, P06c, ..., P09a, P09b, P09c, etc. Cada subpregunta se nombra con la letra correspondiente, coincidente con el cuestionario modelo. La pregunta de observaciones generales, al final del cuestionario, se nombra como DATOBS. Un comentario especfico, las preguntas de departamentos (P9) y puestos (P10): Estas dos preguntas se codifican de forma diversa si se consideran o no se consideran rotaciones. En el caso de que no se consideren rotaciones estas preguntas se codifican con el patrn PNN ej.: P09. En el caso de que se consideren rotaciones, estas preguntas se codifican con el patrn PNNL, ej. P09a, P09b, etc. (de izquierda a derecha y de arriba abajo).
AVISO MUY IMPORTANTE: En caso de suprimir preguntas en el apartado de Sociodemogrficos y Bajas, para nombrar (etiquetar) las preguntas (variables) en el fichero de importacin NO debe usarse la numeracin que aparece en el cuestionario que genera la aplicacin. El nombre de la pregunta en el fichero de importacin debe coincidir con el nombre de la pregunta en el cuestionario modelo (cuestionario que se encuentra adjunto al final de este documento, y en el que no se ha eliminado ninguna pregunta). Es decir, aunque se supriman preguntas en el apartado de Sociodemogrficos y Bajas, la numeracin modelo se debe conservar en el fichero que se va a usar para la importacin. Por ejemplo, si se elimina la pregunta de Sexo, es decir la P01, la pregunta de edad se renumera en el cuestionario generado por la aplicacin como pregunta 1, pero en el fichero de importacin esa pregunta debe seguir llamndose P02 tal y como se observa en la siguiente Imagen 45. Para solucionar este pequeo problema de forma os recomendamos: 1.- Introducir los datos de cada pregunta con la numeracin indicada en el cuestionario generado por la aplicacin. 2.- Convertir a formato CSV. 3.- Sustituir la numeracin del fichero (en la primera fila del fichero) por la correspondiente en el cuestionario modelo. 4.- Realizar la importacin normalmente.
Imagen 45 Para las respuestas: Como ya se ha dicho, si la entrada de datos se piensa realizar con otro programa informtico el cuestionario a utilizar tiene que ser el codificado (que debe ser generado a travs de la aplicacin informtica del mtodo istas21(CoPsoQ) -ver captulo 7). All aparecen los cdigos de las opciones de respuesta que S son los que se tienen que usar para la entrada de datos y por lo tanto para construir el fichero que vamos a importar.
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NOTA IMPORTANTE: Os hacemos notar que estos cdigos no siempre son los mismos. Varan segn la adaptacin que tengamos que hacer a la realidad de la empresa/organizacin cuando generamos el cuestionario. Por ejemplo, si eliminamos opciones de respuesta en las preguntas 14 a 17, la codificacin de las respuestas habr cambiado. Por ejemplo si en la pregunta 14 se eliminan las dos opciones de respuesta relacionadas con el trabajador autnomo, porque en nuestra empresa no hay autnomos, el cdigo de becario pasar de ser el 6 que era en una empresa donde si se consideraban los autnomos a ser el 4, tal y como se ve en el cuestionario generado. Para el caso de la empresa en la que hemos eliminado las opciones de trabajadores autnomos el cdigo para becario es 4 y este es el valor que se deber introducir en el fichero que importemos. En todo caso, el criterio es usar los cdigos del cuestionario generado por la aplicacin informtica del mtodo istas21(CoPsoQ) para el caso objeto de estudio.
Imagen 46 NO CONTESTA/NO PERTINENTE Hay dos opciones de respuesta que por razones obvias no encontramos en los cuestionarios pero debemos utilizar para entrar datos. Nos referimos a no contesta y al no pertinente. Los cdigos que usa el programa del mtodo istas21(CoPsoQ) son el -99 y el -77, respectivamente: No contesta -99 No pertinente -77
Todas las preguntas tienen como opcin de respuesta el No contesta. Las preguntas en las que se deber usar el No pertinente son la 18a, 20a, 20b, 20c, 20d, 24a y 25a. La no respuesta se codifica como no pertinente (-77) en la 18a cuando la opcin de respuesta en la 18 es 1, 3 o 4; en la 20a, 20b, 20c y 20d cuando en la 19 se ha contestado 35 o ms horas; en la 24 a cuando la respuesta a la 24 es no he estado de baja (0); en la 25 a cuando la respuesta a la 25 es no he cogido bajas (0). Para ms informacin ver el captulo 9.
Para codificar las respuestas a las preguntas multirespuesta (9s, 10s,y 20s): Preguntas 9s (departamentos) y 10s (puestos): Cuando se consideran las rotaciones las preguntas 9 y 10 se convierten en preguntas multirespuesta y se codifica como sigue: si no contesta ninguna opcin el valor es -99 en todas; si se marca una cruz en alguna, la marcada se codifica 1 y el resto 0.
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Pregunta 20 (razones de trabajar menos de 35 horas): Para codificar las respuestas a la 20 a, 20b, 20c, 20d adems del no pertinente (-77 ver arriba), tenemos que tener en cuenta que si la respuesta a la 19 es menor de 35 y no contesta ninguna opcin el valor es -99 en todas; si se marca una cruz en alguna, la marcada se codifica 1 y el resto 0. FORMATO DE FICHERO DE IMPORTACIN: CREAR UN ARCHIVO .CSV La aplicacin permite la importacin de datos tratados con otros programas informticos. Para ello se seleccion un formato de fichero estndar como es CSV. "Importar" un archivo .csv significa que un programa lee el archivo e introduce los datos que contiene en su propio sistema de almacenamiento. csv es la abreviatura inglesa de valores separados por comas comma separated values. Se trata de un formato de slo texto que se utiliza normalmente para almacenar datos con programas informticos de hojas de clculo o bases de datos. En un archivo .csv, los campos de datos se separan por comas o puntos y comas. De esta forma, los programas pueden volver a ordenar los datos segn su estructura de campos correcta, mediante la lectura del archivo y el inicio de un nuevo campo cada vez que se encuentra una coma o un punto y coma. Para no crear confusin entre la separacin del campo y la coma de un campo de texto, los campos de texto se incluirn entre dobles comillas. Existen varias formas de crear un archivo .csv. La ms comn es utilizar un programa de hoja de clculo, como Microsoft Excel. (En Microsoft Excel, selecciona Archivo > Guardar como... y, a continuacin, "CSV (delimitado por comas) (*.csv)" en el selector desplegable "Guardar como tipo".) IMPORTANTE: En el caso de la aplicacin istas21(CoPsoQ), se ha optado por escoger el punto y coma ; como carcter de separacin ya que la coma , es el smbolo de puntuacin decimal configurado en la mayora de los sistemas con idioma espaol, y no se puede utilizar. En la mayora de sistemas configurados con idioma espaol el punto y coma ser el carcter que utilice cualquier aplicacin (por ejemplo Microsoft Excel) para exportar en formato CSV. Con todo se deber comprobar. En caso de que por cualquier razn, tu aplicacin exporte los datos en formato CSV utilizando la coma para separar los datos, debers sustituirla por el punto y coma. Para ello puedes utilizar cualquier editor de textos. Por ser el programa existente en cualquier sistema Windows, a continuacin se expone como realizar esta sustitucin con el Bloc de Notas. En las observaciones no deben utilizarse puntos y comas dentro del texto, ya que el programa al encontrar un punto y coma salta de campo.
Para sustituir la coma por el punto y coma en un fichero CSV: 1.- Abre el fichero con el Bloc de Notas (Inicio>Programas>Accesorios>Bloc de notas) 2.- Selecciona la opcin Edicin>Reemplazar 3.- Reemplaza la coma por el punto y coma tal y como aparece en la Imagen 47.
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Imagen 47 El formato necesario para la importacin es el siguiente: Una primera fila con los nombres de cada una de las preguntas, a continuacin cada uno de los registros (cuestionarios informatizados) ir en una lnea diferente. En la Imagen 48 podemos observar un fragmento de dicho fichero:
Imagen 48 Es importante volver a hacer hincapi sobre el carcter de separacin de los campos. El carcter de separacin debe ser el punto y coma. En la Imagen 49 se muestra un extracto del mismo fichero Excel de la imagen anterior, visualizado en formato de texto, con un programa de edicin de texto plano. As es como debe quedar para que pueda funcionar la importacin.
Imagen 49
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10.2. Exportacin
Desde la aplicacin disponemos de la opcin exportacin en el men de la izquierda. El funcionamiento es muy simple, se aprieta el botn Exportar:
Imagen 50 Al pulsar el botn de Exportar datos, aparece un cuadro de dilogo para abrir el fichero de datos:
Imagen 51 Hay que seleccionar el fichero que se quiere exportar y pulsar el botn Guardar. Una barra de progreso nos indica en el programa el proceso de exportacin.
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Exportar significa que recogemos los datos que tenemos almacenados y creamos un archivo que contiene esos datos en formato .csv para posterior tratamiento con otros programas informticos. Como se ha dicho anteriormente, se trata de un formato de solo texto. Las caractersticas concretas de la codificacin de variables y valores se encuentran en el apartado anterior de este mismo captulo, en importacin.
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11. CLCULOS Y RESULTADOS

ADVERTENCIA: Es posible que al empezar a utilizar las herramientas de Clculos y Resultados se observe que la informacin contenida en estos apartados no resulte visible completamente dentro de la ventana del programa. En caso de observar este tipo de dificultades se pueden realizar los siguiente trucos para solucionarlo: 1. 2. 3. Cambiar el tamao de la ventana del programa. Maximizar la ventana del programa. Cambiar la resolucin del monitor a una configuracin superior. Por ejemplo si se utiliza una resolucin de 800x600 pxeles se puede pasar a una resolucin de 1024x768 pxeles. Para cambiar esta resolucin hay que utilizar el botn secundario del ratn sobre cualquier parte del Escritorio y pulsar la opcin Propiedades. En la pestaa Configuracin se puede cambiar la Resolucin de la pantalla. Mover los mrgenes que separan las diferentes reas de un grfico. Estos movimientos permitirn ver toda la informacin haciendo ms grandes o ms pequeas las diferentes partes del grfico. Ver Imagen 52.
4.
Imagen 52
Una vez que se han informatizado las respuestas de todos los cuestionarios recogidos en la empresa o se ha realizado con xito la importacin de datos, el programa ya puede realizar los clculos y seguidamente se pueden tratar los datos con la opcin Resultados atendiendo a las decisiones tomadas en el seno del Grupo de Trabajo en relacin con las unidades de anlisis. Para ello es necesario utilizar en primer lugar la opcin Clculos del men Anlisis. En primer lugar hay que actualizar los clculos, para que incorporen los datos de todos los cuestionarios introducidos. Una vez realizado este paso, aparecer una pantalla como la que se ve en la Imagen 53.
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Imagen 53 Una vez los clculos hayan finalizado con xito, ya se puede realizar el siguiente paso que es entrar en el apartado Resultados del men Anlisis, que permitir analizar los clculos obtenidos. Este paso ser necesario siempre que se introduzcan nuevos cuestionarios, ya que estos datos van a afectar a los resultados. El anlisis de datos est distribuido en 6 pestaas diferentes: Factores psicosociales de riesgo Sntomas de estrs/Satisfaccin Salud general/Salud mental/Vitalidad Resultados cruzados Frecuencias Observaciones
A continuacin se analizan una a una estas herramientas de anlisis:
11.1. Factores psicosociales de riesgo

Puntuaciones medianas En primer lugar se muestran las puntuaciones medianas, estandarizadas del 0 al 100, para la unidad de anlisis mayor (suele ser para el centro de trabajo o la empresa) que tiene por objeto observar la distancia entre la puntuacin del centro de trabajo y la puntuacin ideal (0 o 100 segn si se trata de una dimensin positiva o negativa) y entre la puntuacin del centro de trabajo y la de la poblacin de referencia. Para interpretar estos datos hay que consultar el epgrafe Puntuaciones crudas y el anexo correspondiente Anexo XIX en el manual del mtodo.
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Imagen 54 El programa proporciona la posibilidad de trasladar estos resultados a otro programa (por ejemplo de tratamiento de texto) a travs del Portapapeles. Esto puede resultar muy til en caso de que se est elaborando un informe con los resultados, ya que evita el trabajo de tener que pasarlos manualmente. Para pasar los datos a otro programa se debe pulsar el botn Copiar al portapapeles: Imagen 55 Para pasarlos a otro programa hay que utilizar la opcin Pegar. Por ejemplo, si se est utilizando el programa Microsoft Word, hay que situar el cursor en el punto donde se deseen insertar los datos y posteriormente utilizar la funcin Pegar del men Edicin. Prevalencia de la exposicin Con estos datos vemos la proporcin de trabajadoras/es incluidos en cada nivel de exposicin (verde: situacin ms favorable para la salud, amarillo: situacin intermedia, rojo: situacin ms desfavorable para la salud) para la unidad de anlisis mayor (suele ser para el centro de trabajo o la empresa).
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Imagen 56 Para interpretar estos datos hay que consultar el epgrafe Prevalencia de la exposicin y el anexo correspondiente Anexo XX en el manual del mtodo. Tambin en este caso es posible trasladar la grfica obtenida a otros programas, para poder incluirla en los informes pertinentes. En este caso habr que pulsar el botn de la cmara fotogrfica. Si lo que quieres es trasladar la tabla base de la grfica (los porcentajes de trabajadores en cada nivel de exposicin), habr que pulsar el botn de las tijeras. Tal y como se explica en el punto anterior, para pasarlos a otro programa hay que utilizar la opcin Pegar. Por ejemplo, si se est utilizando el programa Microsoft Word, hay que situar el cursor en el punto donde se deseen insertar los datos y posteriormente realizar la funcin Pegar del men Edicin. Estas son las utilidades que permite realizar cada uno de los botones situados en la parte superior del grfico: Copiar al portapapeles la grfica Copiar al portapapeles los datos con los que se ha creado la grfica, es decir, la tabla en la que se presenta la proporcin de trabajadores expuestos a cada nivel de referencia Quitar o poner leyenda Quitar o poner lneas horizontales Permite acceder a un men donde puede configurarse el formato de los textos del grfico Abre un men con las siguientes opciones: - Leggend: Quitar o poner leyenda - Data Editor: Permite ver los datos con los que se ha creado la grfica (porcentaje de trabajadores expuestos a cada nivel de referencia) Permite modificar el formato de visualizacin de la grfica.
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11.2. Sntomas de estrs y satisfaccin

Puntuaciones medianas La aplicacin informtica produce directamente el clculo de las puntuaciones medianas de las dimensiones de sntomas somticos, cognitivos y conductuales de estrs para la unidad de anlisis mayor (suele ser para el centro de trabajo o la empresa) y ofrece la tabla con la misma informacin para la poblacin de referencia.
Imagen 57 Prevalencia estrs/satisfaccin Esta pestaa muestra un grfico con la proporcin de trabajadores incluidos en cada nivel de referencia (peor, mejor, intermedio) para la unidad de anlisis mayor (suele ser para el centro de trabajo o la empresa).
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Imagen 58 Para interpretar estos datos hay que consultar el epgrafe Informacin sobre la salud, estrs y satisfaccin en el manual del mtodo.
11.3. Salud general/Salud mental/Vitalidad

La informacin sobre las dimensiones de salud general, salud mental, y vitalidad debe ser suministrada en la nica forma que la aplicacin la produce, esto es, en forma de distribucin de frecuencias para la unidad de anlisis mayor y estratificada por sexo y grupos de edad. Las tablas resultantes se pueden comparar, con las de distribucin de frecuencias por sexo y grupos de edad para la poblacin de referencia. Para interpretar estos datos hay que consultar el epgrafe Informacin sobre la salud, estrs y satisfaccin en el manual del mtodo.
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Imagen 59
11.4. Resultados cruzados

Esta herramienta es muy til a la hora de analizar los datos y localizar las exposiciones, ya que permite obtener los grficos y las tablas de prevalencia de la exposicin de cada una de las dimensiones psicosociales para cada unidad (y categoras pertinentes) de anlisis, previamente decididas, a travs del cruce de los datos. En la pestaa de Resultados cruzados, hay acceso a dos tipos de desplegables. En el desplegable de la izquierda (Imagen 60) se selecciona la dimensin psicosocial que se desea analizar. En el desplegable de la derecha (Imagen 61) la unidad de anlisis de la cual se desean obtener los resultados. Despus hay que pulsar el botn Calcula (Imagen 62) que est a la derecha del desplegable de unidad de anlisis. Al lado de cada categora de cada unidad de anlisis aparece la N (nmero de trabajadores que se incluyen en esa categora). Esta informacin es clave para calcular la tasa de respuesta y decidir sobre la fiabilidad estadstica de los resultados al considerar una categora de anlisis. Para interpretar estos datos hay que consultar el epgrafe Prevalencia de la exposicin y el anexo correspondiente Anexo XX en el manual del mtodo.
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Imagen 60
Imagen 61
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Imagen 62
11.5. Frecuencias
En este apartado se puede acceder a las Tablas de distribucin de frecuencias de las respuestas. Esta informacin es clave para calcular la tasa de respuesta y decidir sobre la fiabilidad estadstica de los resultados al considerar una unidad de anlisis o una dimensin psicosocial. Por otro lado, es fundamental para describir las caractersticas particulares que toma la exposicin a una deteminada dimensin psicosocial en la empresa (o unidad de anlisis menor). La distribucin de frecuencias permite caracterizar las condiciones de empleo y trabajo y los factores de riesgo Para interpretar estos datos hay que consultar los epgrafes Prevalencia de la exposicin y el anexo correspondiente Anexo XX y Condiciones de empleo y trabajo y el anexo correspondiente Anexo XVIII en el manual del mtodo. El primer paso es pulsar el botn Calcular frecuencia de respuestas, que est en la parte superior de la tabla:
Imagen 63 En unos segundos aparecer en pantalla la tabla con los resultados. Es importante tener en cuenta que el proceso de clculo puede tardar un poco y que hay que esperar que termine para poder ver los datos. Debajo del botn existe una pequea barra de estado que informa sobre el avance de los clculos.
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Imagen 64 Tambin aqu est disponible la opcin de Copiar al portapapeles, igual que en las otras herramientas. IMPORTANTE: La numeracin de las variables no va a coincidir con la numeracin de las preguntas del cuestionario codificado generado por la aplicacin y contestado por los trabajadores sino que coincide con el cuestionario modelo. Recomendamos que se trabaje con ste cuestionario tanto el/la tcnico/a que realice el informe como el grupo de trabajo. Aqu abajo adjuntamos dos tablas que facilitaran vuestra tarea en el momento de trabajar el output. En la tabla I del anexo de este documento se puede observar para cada dimensin de los factores de riesgo psicosocial las preguntas que le corresponden, de esta manera cuando se est realizando el informe y se necesite concretar el problema de exposicin a una dimensin, slo hay que buscar las preguntas que le corresponden. En la tabla II del mismo anexo se puede observar la correspondencia de cada pregunta siguiendo el orden de aparicin del output del programa.
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11.6. Observaciones
En el cuestionario se incluye un campo de observaciones o comentarios que pueden rellenar las personas trabajadoras encuestadas. Si se han introducido estos datos, esta herramienta permite obtener un listado con todas las observaciones planteadas, que debern analizarse de forma cualitativa. Es necesario pulsar el botn Obtener listado de observaciones, que est en la parte superior de la tabla:
Imagen 65
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ANEXOS TABLA I
tems codificados Qu parte del trabajo familiar y domstico haces t? P03 Soy el/la principal responsable y hago la mayor parte de tareas familiares y domsticas. Hago aproximadamente la mitad de las tareas familiares y domsticas. Hago ms o menos una cuarta parte de las tareas familiares y domsticas. DOBLE PRESENCIA Slo hago tareas muy puntuales. No hago ninguna o casi ninguna de estas tareas. P04a Si faltas algn da de casa las tareas domsticas que realizas se quedan sin hacer? Cuando ests en la empresa, P04b piensas en las tareas domsticas y familiares? P04c Hay momentos en los que necesitaras estar en la empresa y en casa a la vez? P26a Tienes que trabajar muy rpido? P26b La distribucin de tareas es irregular y provoca que se EXIGENCIAS te acumule el trabajo? CUANTITATIVAS P26c Tienes tiempo de llevar al da tu trabajo? P26d Tienes tiempo suficiente para hacer tu trabajo? P27d Tu trabajo requiere memorizar muchas cosas? P27e Tu trabajo requiere que tomes decisiones de forma EXIGENCIAS COGNITIVAS rpida? P27f Tu trabajo requiere que tomes decisiones difciles? P29h Tu trabajo requiere manejar muchos conocimientos? P27l Se producen en tu trabajo momentos o situaciones desgastadoras emocionalmente? EXIGENCIAS P27k Tu trabajo, en general, es desgastador EMOCIONALES emocionalmente? P27j Te cuesta olvidar los problemas del trabajo? EXIGENCIAS DE P27g Tu trabajo requiere que te calles tu opinin? ESCONDER EMOCIONES P27i Tu trabajo requiere que escondas tus emociones? P27c Tu trabajo requiere mucha concentracin? EXIGENCIAS P27b Tu trabajo requiere mirar con detalle? SENSORIALES P27h Tu trabajo requiere atencin constante? P27a Tu trabajo requiere un alto nivel de precisin? P28a Tienes mucha influencia sobre las decisiones que afectan a tu trabajo? P28b Tienes influencia sobre la cantidad de trabajo que se te asigna? INFLUENCIA P28g Se tiene en cuenta tu opinin cuando se te asignan tus tareas? P28h Tienes influencia sobre el orden en el que realizas las tareas? P29a Tu trabajo requiere que tengas iniciativa? POSIBILIDADES DE P29b Tu trabajo permite que aprendas cosas nuevas? P29c La realizacin de tu trabajo permite que apliques tus DESARROLLO EN EL TRABAJO habilidades y conocimientos? P29g Tu trabajo es variado? DIMENSIN
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DIMENSIN
CONTROL SOBRE LOS TIEMPO DE TRABAJO
SENTIDO DEL TRABAJO
INTEGRACIN EN LA EMPRESA
PREVISIBILIDAD
CLARIDAD DE ROL
CONFLICTO DE ROL
CALIDAD DE LIDERAZGO
REFUERZO
APOYO SOCIAL EN EL TRABAJO
tems codificados P28c Puedes decidir cundo haces un descanso? P28d Puedes coger las vacaciones ms o menos cuando t quieres? P28e Puedes dejar tu trabajo para charlar con un compaero o compaera? P28f Si tienes algn asunto personal o familiar, puedes dejar tu puesto de trabajo al menos una hora, sin tener que pedir un permiso especial? P29f Tienen sentido tus tareas? P29d Las tareas que haces te parecen importantes? P29e Te sientes comprometido con tu profesin? P29j Te gustara quedarte en la empresa en la que ests para el resto de tu vida laboral? P29i Hablas con entusiasmo de tu empresa a otras personas? P29k Sientes que los problemas en tu empresa son tambin tuyos? P29l Sientes que tu empresa tiene una gran importancia para ti? P31h En tu empresa se te informa con suficiente antelacin de los cambios que pueden afectar tu futuro? P31i Recibes toda la informacin que necesitas para realizar bien tu trabajo? P31a Sabes exactamente qu margen de autonoma tienes en tu trabajo? P31c Tu trabajo tiene objetivos claros? P31d Sabes exactamente qu tareas son de tu responsabilidad? P31f Sabes exactamente qu se espera de ti en el trabajo? P31b Haces cosas en el trabajo que son aceptadas por algunas personas y no por otras? P31e Se te exigen cosas contradictorias en el trabajo? P31g Tienes que hacer tareas que tu crees que deberan hacerse de otra manera? P31j Tienes que realizar tareas que te parecen innecesarias? Tus jefes inmediatos: P34a Se aseguran de que cada uno de los trabajadores/as tiene buenas oportunidades de desarrollo profesional ? P34b Planifican bien el trabajo? P34c Resuelven bien los conflictos? P34d Se comunican bien con los trabajadores y trabajadoras? P32f Hablas con tu superior sobre cmo llevas a cabo tu trabajo? P32c Hablas con tus compaeros o compaeras sobre cmo llevas a cabo tu trabajo? P32a Recibes ayuda y apoyo de tus compaeras o compaeros? P32b Tus compaeros o compaeras estn dispuestos a escuchar tus problemas en el trabajo? P32d Recibes ayuda y apoyo de tu inmediato o inmediata superior? P32e Tu inmediato o inmediata superior est dispuesto a escuchar tus problemas en el trabajo?
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DIMENSIN POSIBILIDADES DE RELACIN SOCIAL
SENTIMIENTO DE GRUPO
INSEGURIDAD EN EL TRABAJO
ESTIMA
SATISFACCIN CON EL TRABAJO
SALUD GENERAL
SALUD MENTAL
VITALIDAD
SNTOMAS CONDUCTUALES DE ESTRS
tems codificados P33a Tu puesto de trabajo se encuentra aislado del de tus compaeros o compaeras? P33b Puedes hablar con tus compaeros o compaeras mientras ests trabajando? P33c Hay un buen ambiente entre t y tus compaeros/as de trabajo? P33d Entre compaeros y compaeras os ayudis en el trabajo? P33e En el trabajo sientes que formas parte de un grupo? En estos momentos, ests preocupado/a P30a por lo difcil que sera encontrar otro trabajo en el caso de que te quedaras en paro? P30b por si te cambian de tareas contra tu voluntad? P30c por si te cambian el horario (turno, das de la semana, horas de entrada y salida) contra tu voluntad? P30d por si te varan el salario (que no te lo actualicen, que te lo bajen, que introduzcan el salario variable, que te paguen en especies, etc.)? P36a Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco. P36b En las situaciones difciles en el trabajo recibo el apoyo necesario. P36c En mi trabajo me tratan injustamente. P36d Si pienso en todo el trabajo y esfuerzo que he realizo, el reconocimiento que recibo en mi trabajo me parece adecuado. En relacin con tu trabajo, ests satisfecho/a con P35a tus perspectivas laborales? P35b las condiciones ambientales de trabajo, (ruido, espacio, ventilacin, temperatura, iluminacin)? P35c el grado en que se emplean tus capacidades? P35d tu trabajo, tomndolo todo en consideracin? En general diras que tu salud es: Excelente/muy P05 buena/buena/regular/mala. Por favor, di si te parece CIERTA o FALSA cada una de las siguientes frases: P06a Me pongo enfermo/a ms fcilmente que otras personas. P06b Estoy tan sana/o como cualquiera. P06c Creo que mi salud va a empeorar. P06d Mi salud es excelente. Durante las ltimas cuatro semanas, P07a has estado muy nervioso/a? P07b te has sentido tan bajo/a de moral que nada poda animarte? P07c te has sentido calmada/o tranquila/o? P07d te has sentido desanimado/a y triste? P07e te has sentido feliz? Durante las ltimas cuatro semanas, P07f te has sentido llena/o de vitalidad? P07g has tenido mucha energa? P07h te has sentido agotado/a? P07i te has sentido cansada/o? Durante las ltimas cuatro semanas, P08a No he tenido nimos para estar con gente. P08b No he podido dormir bien P08c He estado irritable. P08d Me he sentido agobiado/a.
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tems codificados Durante las ltimas cuatro semanas, P08e Has sentido opresin o dolor en el pecho? SNTOMAS SOMTICOS DE P08f Te ha faltado el aire? ESTRS P08g Has sentido tensin en los msculos? P08h Has sentido dolor de cabeza? Durante las ltimas cuatro semanas, P08i Has tenido problemas para concentrarte? SNTOMAS COGNITIVOS P08j Te has costado tomar decisiones? DE ESTRS P08k Has tenido dificultades para acordarte de las cosas? P08l Has tenido dificultades para pensar de forma clara?
DIMENSIN
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TABLA II
tems codificados P01 Eres: Mujer/Hombre P02 Qu edad tienes? (menos de 26, entre 26/35) P03 Qu parte del trabajo familiar y domstico haces t? Soy el/la principal responsable y hago la mayor parte de tareas familiares y domsticas. Hago aproximadamente la mitad de las tareas familiares y domsticas. Hago ms o menos una cuarta parte de las tareas familiares y domsticas. Slo hago tareas muy puntuales. No hago ninguna o casi ninguna de estas tareas. P04a Si faltas algn da de casa las tareas domsticas que realizas se quedan sin hacer? Cuando ests en la empresa, P04b piensas en las tareas domsticas y familiares? P04c Hay momentos en los que necesitaras estar en la empresa y en casa a la vez? P05 En general diras que tu salud es: Excelente/muy buena/buena/regular/mala. Por favor, di si te parece CIERTA o FALSA cada una de las siguientes frases: P06a Me pongo enfermo/a ms fcilmente que otras personas. P06b Estoy tan sana/o como cualquiera. P06c Creo que mi salud va a empeorar. P06d Mi salud es excelente. Durante las ltimas cuatro semanas, P07a has estado muy nervioso/a? P07b te has sentido tan bajo/a de moral que nada poda animarte? P07c te has sentido calmada/o tranquila/o? P07d te has sentido desanimado/a y triste? P07e te has sentido feliz? Durante las ltimas cuatro semanas, P07f te has sentido llena/o de vitalidad? P07g has tenido mucha energa? P07h te has sentido agotado/a? P07i te has sentido cansada/o? Durante las ltimas cuatro semanas, P08a No he tenido nimos para estar con gente. P08b No he podido dormir bien P08c He estado irritable. P08d Me he sentido agobiado/a. Durante las ltimas cuatro semanas, P08e Has sentido opresin o dolor en el pecho? P08f Te ha faltado el aire? P08g Has sentido tensin en los msculos? P08h Has sentido dolor de cabeza? Durante las ltimas cuatro semanas, P08i Has tenido problemas para concentrarte? P08j Te has costado tomar decisiones? P08k Has tenido dificultades para acordarte de las cosas? P08l Has tenido dificultades para pensar de forma clara? DIMENSIN SEXO EDAD
DOBLE PRESENCIA
SALUD GENERAL
SALUD MENTAL
VITALIDAD
SNTOMAS CONDUCTUALES DE ESTRS
SNTOMAS SOMTICOS DE ESTRS
SNTOMAS COGNITIVOS DE ESTRS
50
istas21(CoPsoQ)
tems codificados P09 Indica en qu departamento o seccin trabajas en la actualidad. (1,2,3). P10 Seala el puesto de trabajo que ocupas en la actualidad.(1,2,3) P11 El trabajo que realizas se corresponde con la categora profesional que tienes reconocida salarialmente? (S/no, el trabajo que hago) P12 Cunto tiempo llevas trabajando enX? (Menos de 30 das/entre 1 mes) P13 Desde que entraste en X...has ascendido de categora o grupo profesional? (S/No). P14 Qu tipo de relacin laboral tienes con tu actual empresa u organizacin? (Soy fijo/temporal). P15 Tu contrato es (A tiempo parcial/completo/contrato). P16 Tu horario de trabajo es (Jornada partida/fijo maana). P17 Tu horario laboral incluye trabajar (De lunes a viernes/de lunes a sbado). P18 Si te cambian de horario (turno, hora de entrada o salida) o das de la semana que trabajas, con cunto tiempo de antelacin te lo comunican? (No me cambian el horario o das de trabajo). P19 Indica cuntas horas trabajaste para X la semana pasada: ____horas. P20 Si la semana anterior trabajaste menos de 35 horas, di por qu(Trabajo a tiempo parcial para esta empresa). P21 Aproximadamente, cunto cobras al mes? (300 Euros o menos/entre). P22 Tu salario es (Fijo/una parte fija otra variable). P23 Tu trabajo est bien pagado? (S/No). P24 En los ltimos 12 meses, cuntos das has estado de baja por enfermedad? (Aproximadamente). P25 En los ltimos 12 meses, cuntas bajas por enfermedad has cogido? (Aproximadamente). P26a Tienes que trabajar muy rpido? P26b La distribucin de tareas es irregular y provoca que se te acumule el trabajo? P26c Tienes tiempo de llevar al da tu trabajo? P26d Tienes tiempo suficiente para hacer tu trabajo? P27a Tu trabajo requiere un alto nivel de precisin? P27b Tu trabajo requiere mirar con detalle? P27c Tu trabajo requiere mucha concentracin? P27d Tu trabajo requiere memorizar muchas cosas? P27e Tu trabajo requiere que tomes decisiones de forma rpida? P27f Tu trabajo requiere que tomes decisiones difciles? P27g Tu trabajo requiere que te calles tu opinin? P27h Tu trabajo requiere atencin constante? P27i Tu trabajo requiere que escondas tus emociones?
DIMENSIN
CONDICIONES DE TRABAJO
CONDICIONES DE TRABAJO
EXIGENCIAS CUANTITATIVAS EXIGENCIAS SENSORIALES EXIGENCIAS COGNITIVAS EXIGENCIAS COGNITIVAS EXIGENCIAS DE ESCONDER EMOCIONES EXIGENCIAS SENSORIALES EXIGENCIAS DE ESCONDER EMOCIONES EXIGENCIAS EMOCIONALES
P27j Te cuesta olvidar los problemas del trabajo? P27k Tu trabajo, en general, es desgastador emocionalmente? P27l Se producen en tu trabajo momentos o situaciones desgastadoras emocionalmente?
51
istas21(CoPsoQ)
tems codificados P28a Tienes mucha influencia sobre las decisiones que afectan a tu trabajo? P28b Tienes influencia sobre la cantidad de trabajo que se te asigna? P28c Puedes decidir cundo haces un descanso? P28d Puedes coger las vacaciones ms o menos cuando t quieres? P28e Puedes dejar tu trabajo para charlar con un compaero o compaera? P28f Si tienes algn asunto personal o familiar, puedes dejar tu puesto de trabajo al menos una hora, sin tener que pedir un permiso especial? P28g Se tiene en cuenta tu opinin cuando se te asignan tus tareas? P28h Tienes influencia sobre el orden en el que realizas las tareas? P29a Tu trabajo requiere que tengas iniciativa? P29b Tu trabajo permite que aprendas cosas nuevas? P29c La realizacin de tu trabajo permite que apliques tus habilidades y conocimientos? P29d Las tareas que haces te parecen importantes? P29e Te sientes comprometido con tu profesin? P29f Tienen sentido tus tareas? P29g Tu trabajo es variado? P29h Tu trabajo requiere manejar muchos conocimientos? P29i Hablas con entusiasmo de tu empresa a otras personas? P29j Te gustara quedarte en la empresa en la que ests para el resto de tu vida laboral? P29k Sientes que los problemas en tu empresa son tambin tuyos? P29l Sientes que tu empresa tiene una gran importancia para ti? En estos momentos, ests preocupado/a P30a por lo difcil que sera encontrar otro trabajo en el caso de que te quedaras en paro? P30b por si te cambian de tareas contra tu voluntad? P30c por si te cambian el horario (turno, das de la semana, horas de entrada y salida) contra tu voluntad? P30d por si te varan el salario (que no te lo actualicen, que te lo bajen, que introduzcan el salario variable, que te paguen en especies, etc.)? P31a Sabes exactamente qu margen de autonoma tienes en tu trabajo? P31b Haces cosas en el trabajo que son aceptadas por algunas personas y no por otras? P31c Tu trabajo tiene objetivos claros? P31d Sabes exactamente qu tareas son de tu responsabilidad? P31e Se te exigen cosas contradictorias en el trabajo? P31f Sabes exactamente qu se espera de ti en el trabajo? P31g Tienes que hacer tareas que tu crees que deberan hacerse de otra manera?
DIMENSIN INFLUENCIA
CONTROL SOBRE LOS TIEMPO DE TRABAJO
INFLUENCIA
POSIBILIDADES DE DESARROLLO EN EL TRABAJO SENTIDO DEL TRABAJO POSIBILIDADES DE DESARROLLO EN EL TRABAJO EXIGENCIAS COGNITIVAS
INTEGRACIN EN LA EMPRESA
INSEGURIDAD EN EL TRABAJO
CLARIDAD DE ROL CONFLICTO DE ROL CLARIDAD DE ROL CONFLICTO DE ROL CLARIDAD DE ROL CONFLICTO DE ROL
52
istas21(CoPsoQ)
tems codificados P31h En tu empresa se te informa con suficiente antelacin de los cambios que pueden afectar tu futuro? P31i Recibes toda la informacin que necesitas para realizar bien tu trabajo? P31j Tienes que realizar tareas que te parecen innecesarias? P32a Recibes ayuda y apoyo de tus compaeras o compaeros? P32b Tus compaeros o compaeras estn dispuestos a escuchar tus problemas en el trabajo? P32c Hablas con tus compaeros o compaeras sobre cmo llevas a cabo tu trabajo? P32d Recibes ayuda y apoyo de tu inmediato o inmediata superior? P32e Tu inmediato o inmediata superior est dispuesto a escuchar tus problemas en el trabajo? P32f Hablas con tu superior sobre cmo llevas a cabo tu trabajo? P33a Tu puesto de trabajo se encuentra aislado del de tus compaeros o compaeras? P33b Puedes hablar con tus compaeros o compaeras mientras ests trabajando? P33c Hay un buen ambiente entre t y tus compaeros/as de trabajo? P33d Entre compaeros y compaeras os ayudis en el trabajo? P33e En el trabajo sientes que formas parte de un grupo? Tus jefes inmediatos: P34a Se aseguran de que cada uno de los trabajadores/as tiene buenas oportunidades de desarrollo profesional ? P34b Planifican bien el trabajo? P34c Resuelven bien los conflictos? P34d Se comunican bien con los trabajadores y trabajadoras? En relacin con tu trabajo, ests satisfecho/a con P35a tus perspectivas laborales? P35b las condiciones ambientales de trabajo, (ruido, espacio, ventilacin, temperatura, iluminacin)? P35c el grado en que se emplean tus capacidades? P35d tu trabajo, tomndolo todo en consideracin? P36a Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco. P36b En las situaciones difciles en el trabajo recibo el apoyo necesario. P36c En mi trabajo me tratan injustamente. P36d Si pienso en todo el trabajo y esfuerzo que he realizo, el reconocimiento que recibo en mi trabajo me parece adecuado.
DIMENSIN PREVISIBILIDAD CONFLICTO DE ROL APOYO SOCIAL EN EL TRABAJO REFUERZO APOYO SOCIAL EN EL TRABAJO REFUERZO POSIBILIDADES DE RELACIN SOCIAL SENTIMIENTO DE GRUPO
CALIDAD DE LIDERAZGO
SATISFACCIN CON EL TRABAJO
ESTIMA
53
mtodo
Versin media para empresas de 25 y ms trabajadores/as Adaptacin para el Estado espaol del Cuestionario Psicosocial de Copenhague
A. Empresa ........................................................................................................................................................................................................................................................................................ B. Centro de trabajo ............................................................................................................................................................................................................................................................ C. Fecha ................................................................................................................................................................................................................................................................................................
El Cuestionario Psicosocial de Copenhague (CoPsoQ) fue desarrollado en 2000 por un equipo de investigadores del Arbejdsmiljpinstitittet (Instituto Nacional de Salud Laboral) de Dinamarca liderado por el profesor Tage S. Kristensen. La adaptacin para el Estado espaol ha sido realizada por un grupo de trabajo constituido por el Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS), compuesto por: Tage S. Kristensen, de Arbejdsmiljpinstitittet; S. Moncada y C. Llorens, de ISTAS; E. Castejn, C. Nogareda y S. Nogareda, del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo; C. Barba y C. Ladona, del Centre de Seguretat i Condicions de Salut en el Treball de Barcelona; F. G. Benavides y J. Benach, de la Universitat Pompeu Fabra; T. Torns y A. Navarro, de la Universitat Autnoma de Barcelona; D. Villegas y M. . Palomares, de Mutua Fraternidad Muprespa; N. Garca y M. Menndez, del Gabinet Higia Salut i Treball, as como todas las personas integrantes del Departament de Salut Laboral de Comissions Obreres de Catalunya (CONC), y del Gabinete de Estudios CC.OO. de Navarra, que colaboraron activamente en diversas fases de este proyecto. Traducido por: Ll. Armangu, C. Jorgensen y M. Schaltz. Este proyecto ha contado con la colaboracin de Fraternidad Muprespa y el apoyo econmico del Instituto Navarro de Salud Laboral-Gobierno de Navarra.
Istas 2002, prohibido su uso comercial y cualquier modificacin no autorizada
pa ra
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Marzo de 2003
ult
Cuestionario de Evaluacin de Riesgos Psicosociales en el trabajo
Instrucciones
Este cuestionario est diseado para identificar y medir todas aquellas condiciones de trabajo del mbito psicosocial que pueden representar un riesgo para la salud y el bienestar de las personas trabajadoras. Consta de 4 secciones que preguntan sobre diversos aspectos de tu situacin social y familiar, tu salud, tus condiciones de trabajo y empleo y las caractersticas psicosociales de tu trabajo. Este cuestionario mide la exposicin a 20 factores psicosociales derivados de la organizacin del trabajo y la doble presencia y nos permite conocer cmo est cada uno de ellos en tu trabajo. Una vez que todas y todos lo hayis contestado, analizaremos los resultados y os presentaremos un informe en el que veris la situacin de la empresa y de los distintos puestos de trabajo y/o secciones. De esta forma, dispondris de una base tcnica objetiva para identificar aquellas condiciones de trabajo que puedan suponer un riesgo para vuestra salud, informacin imprescindible para proponer, negociar, decidir y realizar las intervenciones preventivas que sean necesarias y as avanzar en la mejora de la salud laboral en la empresa. Se trata de un cuestionario annimo. El cuestionario no contiene cdigos de identificacin (nombre, DNI, smbolos) de la persona que responde. Se han suprimido aquellas preguntas u opciones de respuesta que permitan identificar a un/a trabajadora. En cualquier caso, la informacin que contiene es confidencial. Toda la informacin ser analizada por personal tcnico sujeto al mantenimiento del secreto profesional y utilizada exclusivamente para los fines que hemos descrito. En el informe de resultados no podrn ser identificadas las respuestas de ninguna persona de forma individualizada. Esta introduccin al cuestionario supone para ti y el conjunto de trabajadores y trabajadoras una garanta legal de que todo el personal que va a trabajar para esta evaluacin de riesgos, asumen y cumplen rigurosamente con todos y cada uno de los preceptos legales y ticos de proteccin de la intimidad y de los datos e informaciones personales. La contestacin del cuestionario es individual, es un cuestionario que contesta cada trabajador pero no evala al individuo sino a la organizacin del trabajo. No hay aparato que mida las caractersticas que puede tomar la organizacin del trabajo, adems quien mejor conoce su trabajo es sin duda quien lo realiza, ms an si esta misma persona es la que sufre sus consecuencias. Te pedimos que respondas sinceramente a cada una de las preguntas sin previa consulta ni debate con nadie y que sigas las instrucciones de cada pregunta para contestar.
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(CoPsoQ)
165
La mayora de preguntas tienen varias opciones de respuesta y te pedimos que seales con una X la respuesta que consideres que describe mejor tu situacin (por ejemplo, escogiendo una sola opcin entre las posibles respuestas: siempre / muchas veces / algunas veces / slo alguna vez / nunca). En otras preguntas no se trata de marcar una opcin, sino de responder con un nmero. Utiliza el espacio de la ltima pgina para cualquier comentario respecto a esta encuesta. Si tienes ms de un empleo, te pedimos que refieras todas tus respuestas solamente al que haces en XXX (nombre de la empresa o institucin). La presente evaluacin de riesgos psicosociales se realiza de comn acuerdo entre la direccin de la empresa y los representantes de los y las trabajadoras. Para cualquier consulta o informacin puedes dirigirte a los delegados de prevencin (XXX, nombres y telfono de contacto), a la direccin de la empresa (XXX, nombres y telfono de contacto) o a los tcnicos de prevencin (XXX, nombres y telfono de contacto). Este cuestionario deber depositarse dentro de un sobre cerrado en XXXX y ser recogido XXX (forma de recogida del cuestionario), el da XXX de XXX.
co
Istas 2002, prohibido su uso comercial y cualquier modificacin no autorizada 166
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Muchas gracias por tu colaboracin
ult
I.
En primer lugar, nos interesan algunos datos sobre ti y el trabajo domstico-familiar
1) Eres Hombre Mujer 2) Qu edad tienes? Menos de 26 aos Entre 26 y 35 aos Entre 36 y 45 aos Entre 46 y 55 aos Ms de 55 aos
3) Qu parte del trabajo familiar y domstico haces t?
4) Contesta a las siguientes preguntas sobre los problemas para compaginar las tareas domstico-familiares y el empleo. Elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de las preguntas.
pa
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Siempre
Soy la/el principal responsable y hago la mayor parte de tareas familiares y domsticas Hago aproximadamente la mitad de las tareas familiares y domsticas Hago ms o menos una cuarta parte de las tareas familiares y domsticas Slo hago tareas muy puntuales No hago ninguna o casi ninguna de estas tareas
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Muchas veces
ult
Algunas veces Slo alguna vez Nunca
a) Si faltas algn da de casa, las tareas domsticas que realizas se quedan sin hacer? b) Cuando ests en la empresa, piensas en las tareas domsticas y familiares? c) Hay momentos en los que necesitaras estar en la empresa y en casa a la vez?
II.
Las siguientes preguntas tratan de tu salud y bienestar personal
5) En general, diras que tu salud es: Excelente Muy buena Buena Regular Mala
a) b) c) d)
7) Las preguntas que siguen se refieren a cmo te has sentido DURANTE LAS LTIMAS CUATRO SEMANAS. Por favor, responde a todas las preguntas y elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas. Siempre Casi siempre Muchas veces Algunas veces Slo alguna vez Nunca
a) Has estado muy nervioso/a? b) Te has sentido tan bajo/a de moral que nada poda animarte? c) Te has sentido calmada/o y tranquila/o? d) Te has sentido desanimado/a y triste? e) Te has sentido feliz? f) Te has sentido llena/o de vitalidad? g) Has tenido mucha energa? h) Te has sentido agotado/a? i) Te has sentido cansada/o?
pa
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co
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Totalmente Bastante cierta cierta Me pongo enfermo/a ms fcilmente que otras personas Estoy tan sana/o como cualquiera Creo que mi salud va a empeorar Mi salud es excelente
ult
a
No lo s
6) Por favor, di si te parece CIERTA O FALSA cada una de las siguientes frases. Responde a todas las preguntas y elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas. Bastante Totalmente falsa falsa
8) DURANTE LAS LTIMAS CUATRO SEMANAS, con qu frecuencia has tenido los siguientes problemas? Por favor, responde a todas las preguntas y elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas. Siempre a) No he tenido nimos para estar con gente b) No he podido dormir bien c) He estado irritable d) Me he sentido agobiado/a e) Has sentido opresin o dolor en el pecho? f) Te ha faltado el aire? g) Has sentido tensin en los msculos? h) Has tenido dolor de cabeza? i) Has tenido problemas para concentrarte? j) Te ha costado tomar decisiones? k) Has tenido dificultades para acordarte de las cosas? l) Has tenido dificultades para pensar de forma clara? Muchas veces Algunas veces Slo alguna vez Nunca
pa
9) Indica en qu departamento(s) o seccin(es) trabajas en la actualidad/ has trabajado durante los ltimos XX meses. Si has trabajado en dos o ms departamentos, selalos.
ra
III.
Las siguientes preguntas tratan de tu empleo actual y tus condiciones de trabajo
co
ns
ult
10) Seala el o los puestos de trabajo que ocupas en la actualidad/que has ocupado en los ltimos XXX meses. Si has ocupado dos o ms puestos, selalos.
S No, el trabajo que hago est por encima de lo que se me reconoce en el salario No, el trabajo que hago est por debajo de lo que se me reconoce en el salario No lo s
12) Cunto tiempo llevas trabajando en XXXX (la empresa u organizacin a evaluar)? Menos de 30 das Entre 1 mes y hasta 6 meses Ms de 6 meses y hasta 2 aos Ms de 2 aos y hasta 5 aos Ms de 5 aos y hasta de 10 aos Ms de 10 aos
13) Desde que entraste en XXXX (la empresa u organizacin a evaluar), has ascendido de categora o grupo profesional?
pa
170
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co
S No
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11) El trabajo que realizas se corresponde con la categora profesional que tienes reconocida salarialmente?
14) Qu tipo de relacin laboral tienes con XXX (la actual empresa u organizacin)? Soy fijo (soy funcionario, tengo un contrato indefinido, fijo discontinuo) Soy temporal con contrato formativo (contrato temporal para la formacin, en prcticas) Soy temporal (tengo un contrato por obra y servicio, circunstancias de la produccin, interinidad, etc.) Soy un/a trabajador/a autnomo/a, pero econmicamente dependiente (siempre trabajo para una o las mismas empresas/instituciones) Soy un/a trabajador/a autnomo/a Soy becario/a Trabajo sin contrato
15) Tu contrato es A tiempo parcial A tiempo completo Trabajo sin contrato
16) Tu horario de trabajo es
De lunes a viernes De lunes a sbado Slo fines de semana o festivos De lunes a viernes y, excepcionalmente, sbados, domingos y festivos Tanto entre semana como fines de semana y festivos
pa
17) Tu horario laboral incluye trabajar
ra
Jornada partida (maana y tarde) Turno fijo de maana Turno fijo de tarde Turno fijo de noche Turnos rotatorios excepto el de noche Turnos rotatorios con el de noche Horario irregular
co
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ult
18)
Si te cambian de horario (turno, hora de entrada o salida) o de das de la semana que trabajas, con cunto tiempo de antelacin te lo comunican? No me cambian de horario o de das de trabajo
18a) Normalmente me lo comunican regularmente, con das de antelacin Normalmente me lo comunican de un da para otro o el mismo da Normalmente conozco mi horario con antelacin, pero pueden cambirmelo de un da para otro
19)
Indica cuntas horas trabajaste para XXX (empresa u organizacin a evaluar) la semana pasada. Horas
20)
Si la semana anterior trabajaste menos de 35 horas, di por qu. (puedes marcar ms de una opcin)
300 euros o menos Entre 301 y 451 euros Entre 452 y 601 euros Entre 602 y 751 euros Entre 752 y 902 euros Entre 903 y 1.202 euros Entre 1.203 y 1.503 euros Entre 1.504 y 1.803 euros Entre 1.804 y 2.104 euros Entre 2.105 y 2.405 euros Ms de 2.405 euros
pa
ra
21)
Aproximadamente, cunto cobras neto al mes? (aproximadamente 50.000 ptas. o menos) (aproximadamente 50.001 y 75.000 ptas.) (aproximadamente 75.001 y 100.000 ptas.) (aproximadamente 100.001 y 125.000 ptas.) (aproximadamente 126.000 y 150.000 ptas.) (aproximadamente 151.000 y 200.000 ptas.) (aproximadamente 201.000 y 250.000 ptsa.) (aproximadamente 251.000 y 300.000 ptas.) (aproximadamente 301.000 y 350.000 ptas.) (aproximadamente 351.000 y 400.000 ptas.) (ms de 400.000 ptas.)
co
Trabajo a tiempo parcial para esta empresa Tengo distribucin irregular de jornada (no siempre trabajo las mismas horas) He estado de baja, de vacaciones, de permiso Tengo jornada reducida (maternidad)
ns
ult
22)
Tu salario es Fijo Una parte fija y otra variable Todo variable (a destajo, a comisin)
23)
Tu trabajo est bien pagado? S No
24)
En los ltimos 12 meses, cuntos das has estado de baja por enfermedad?
24a) Aproximadamente, he estado
25)
En los ltimos 12 meses, cuntas bajas por enfermedad has cogido?
bajas por enfermedad en el ltimo ao No he cogido ninguna baja por enfermedad en el ltimo ao
pa
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co
25a) Aproximadamente, he cogido
ns
das de baja por enfermedad en el ltimo ao No he estado de baja por enfermedad en el ltimo ao
ult
IV.
A continuacin las preguntas tratan de los contenidos y exigencias de tu trabajo actual
26) Estas preguntas tratan sobre la cantidad de trabajo que tienes con relacin al tiempo del que dispones. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada pregunta. Siempre a) Tienes que trabajar muy rpido? b) La distribucin de tareas es irregular y provoca que se te acumule el trabajo? c) Tienes tiempo de llevar al da tu trabajo? d) Tienes tiempo suficiente para hacer tu trabajo? Muchas veces Algunas veces Slo alguna vez Nunca
Siempre a) Tu trabajo requiere un alto nivel de precisin? b) Tu trabajo requiere mirar con detalle? c) Tu trabajo requiere mucha concentracin? d) Tu trabajo requiere memorizar muchas cosas? e) Tu trabajo requiere que tomes decisiones de forma rpida? f) Tu trabajo requiere que tomes decisiones difciles? g) Tu trabajo requiere que te calles tu opinin? h) Tu trabajo requiere atencin constante? i) Tu trabajo requiere que escondas tus emociones? j) Te cuesta olvidar los problemas del trabajo? k) Tu trabajo, en general, es desgastador emocionalmente? l) Se producen en tu trabajo situaciones desgastadoras emocionalmente?
ns
Muchas veces
27) Estas preguntas tratan sobre las exigencias cualitativas de tu trabajo actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada pregunta. Algunas veces Slo alguna vez Nunca
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28) Estas preguntas tratan sobre el margen de autonoma que tienes en el trabajo actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada pregunta. Siempre a) Tienes mucha influencia sobre las decisiones que afectan a tu trabajo? b) Tienes influencia sobre la cantidad de trabajo que se te asigna? c) Puedes decidir cundo haces un descanso? d) Puedes coger las vacaciones ms o menos cuando t quieres? e) Puedes dejar tu trabajo para charlar con un compaero o compaera? f) Si tienes algn asunto personal o familiar, puedes dejar tu puesto de trabajo al menos una hora sin tener que pedir un permiso especial? g) Se tiene en cuenta tu opinin cuando se te asignan tareas? h) Tienes influencia sobre el orden en el que realizas las tareas? Muchas veces Algunas veces Slo alguna vez Nunca
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29) Estas preguntas tratan sobre el contenido de tu trabajo, las posibilidades de desarrollo profesional y la integracin en la empresa actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada pregunta. Siempre a) Tu trabajo requiere que tengas iniciativa? b) Tu trabajo permite que aprendas cosas nuevas? c) La realizacin de tu trabajo permite que apliques tus habilidades y conocimientos? d) Las tareas que haces te parecen importantes? e) Te sientes comprometido con tu profesin? f) Tienen sentido tus tareas? g) Tu trabajo es variado? h) Tu trabajo requiere manejar muchos conocimientos? i) Hablas con entusiasmo de tu empresa a otras personas? j) Te gustara quedarte en la empresa en la que ests para el resto de tu vida laboral? k) Sientes que los problemas de tu empresa son tambin tuyos? l) Sientes que tu empresa tiene una gran importancia para ti? Muchas veces Algunas veces Slo alguna vez Nunca
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30) Queremos saber hasta qu punto te preocupan posibles cambios en tus actuales condiciones de trabajo. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada pregunta. En estos momentos, ests preocupado/a... Muy Bastante Ms o menos Poco Nada preocupado preocupado preocupado preocupado preocupado
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a) por lo difcil que sera encontrar otro trabajo en el caso de que te quedaras en paro? b) por si te cambian de tareas contra tu voluntad? c) por si te cambian el horario (turno, das de la semana, horas de entrada y salida) contra tu voluntad? d) por si te varan el salario (que no te lo actualicen, que te lo bajen, que introduzcan el salario variable, que te paguen en especies, etc.)?
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31) Estas preguntas tratan del grado de definicin de tus tareas y de los conflictos que puede suponer la realizacin de tu trabajo actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada pregunta. Siempre a) Sabes exactamente qu margen de autonoma tienes en tu trabajo? b) Haces cosas en el trabajo que son aceptadas por algunas personas y no por otras? c) Tu trabajo tiene objetivos claros? d) Sabes exactamente qu tareas son de tu responsabilidad? e) Se te exigen cosas contradictorias en el trabajo? f) Sabes exactamente qu se espera de ti en el trabajo? g) Tienes que hacer tareas que t crees que deberan hacerse de otra manera? h) En tu empresa se te informa con suficiente antelacin de los cambios que pueden afectar a tu futuro? i) Recibes toda la informacin que necesitas para realizar bien tu trabajo? j) Tienes que realizar tareas que te parecen innecesarias? Muchas veces Algunas veces Slo alguna vez Nunca
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32) Las siguientes preguntas tratan de situaciones en las que necesitas ayuda o apoyo en el trabajo actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada pregunta. Siempre a) Recibes ayuda y apoyo de tus compaeras o compaeros? b) Tus compaeros o compaeras, estn dispuestos a escuchar tus problemas en el trabajo? c) Hablas con tus compaeros o compaeras sobre cmo llevas a cabo tu trabajo? d) Recibes ayuda y apoyo de tu inmediato o inmediata superior? e) Tu inmediata/o superior est dispuesto a escuchar tus problemas en el trabajo? f) Hablas con tu superior sobre cmo llevas a cabo tu trabajo? Muchas veces Algunas veces Slo alguna vez Nunca
33) Las siguientes preguntas tratan de la relacin con los compaeros y/o compaeras de trabajo actualmente. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada pregunta. Siempre a) Tu puesto de trabajo se encuentra aislado del de tus compaeros/as ? b) Puedes hablar con tus compaeros o compaeras mientras ests trabajando? c) Hay un buen ambiente entre t y tus compaeros/as de trabajo? d) Entre compaeras/os, os ayudis en el trabajo? e) En el trabajo, sientes que formas parte de un grupo?
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Muchas veces Algunas veces Slo alguna vez Nunca
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34) Las siguientes preguntas tratan de la relacin con tus jefes inmediatos en el trabajo actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada pregunta. Tus actuales jefes inmediatos a) se aseguran de que cada uno de los trabajadores/as tiene buenas oportunidades de desarrollo profesional? b) planifican bien el trabajo? c) resuelven bien los conflictos? d) se comunican bien con los trabajadores y trabajadoras? Siempre Muchas veces Algunas veces Slo alguna vez Nunca
35) En relacin con tu trabajo actual, ests satisfecho/a con a) tus perspectivas laborales? b) las condiciones ambientales de trabajo (ruido, espacio, ventilacin, temperatura, iluminacin)? c) el grado en el que se emplean tus capacidades? d) tu trabajo, tomndolo todo en consideracin?
Muy Bastante Ms o menos Poco Nada satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho
36) Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de las siguientes frases.
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Siempre Muchas veces Algunas veces Slo alguna vez Nunca
a) Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco b) En las situaciones difciles en el trabajo recibo el apoyo necesario c) En mi trabajo me tratan injustamente d) Si pienso en todo el trabajo y esfuerzo que he realizado, el reconocimiento que recibo en mi trabajo me parece adecuado
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V.
Utiliza este espacio para hacer los comentarios que creas convenientes
pa
MUCHAS GRACIAS POR TU TIEMPO Y COLABORACIN!
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co
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2. EL PROGRAMA INFORMTICO istas21(CoPsoQ)

3. ACCESO AL PROGRAMA POR PRIMERA VEZ

4. CREACIN DE UNA NUEVA EMPRESA

6. CONFIGURAR EMPRESA PARA CONFIGURAR CUESTIONARIO

7.2. Sociodemogrficos y bajas

7.5. Relacin laboral

7.8. Das laborables

Las teclas de desplazamiento

10. IMPORTAR Y EXPORTAR DATOS 10.1. Importacin

Imagen 43 Automticamente aparece un cuadro de dilogo para abrir el fichero de datos:

11. CLCULOS Y RESULTADOS

A continuacin se analizan una a una estas herramientas de anlisis:

11.1. Factores psicosociales de riesgo

11.2. Sntomas de estrs y satisfaccin

11.3. Salud general/Salud mental/Vitalidad

11.4. Resultados cruzados

CONTROL SOBRE LOS TIEMPO DE TRABAJO

SENTIDO DEL TRABAJO

APOYO SOCIAL EN EL TRABAJO

DIMENSIN POSIBILIDADES DE RELACIN SOCIAL

SATISFACCIN CON EL TRABAJO

SNTOMAS CONDUCTUALES DE ESTRS

SNTOMAS CONDUCTUALES DE ESTRS

SNTOMAS SOMTICOS DE ESTRS

SNTOMAS COGNITIVOS DE ESTRS

CONTROL SOBRE LOS TIEMPO DE TRABAJO

SATISFACCIN CON EL TRABAJO

Cuestionario de Evaluacin de Riesgos Psicosociales en el trabajo

Istas 2002, prohibido su uso comercial y cualquier modificacin no autorizada

En primer lugar, nos interesan algunos datos sobre ti y el trabajo domstico-familiar

3) Qu parte del trabajo familiar y domstico haces t?

Las siguientes preguntas tratan de tu salud y bienestar personal

Istas 2002, prohibido su uso comercial y cualquier modificacin no autorizada 168

Las siguientes preguntas tratan de tu empleo actual y tus condiciones de trabajo

Istas 2002, prohibido su uso comercial y cualquier modificacin no autorizada

15) Tu contrato es A tiempo parcial A tiempo completo Trabajo sin contrato

16) Tu horario de trabajo es

17) Tu horario laboral incluye trabajar

Istas 2002, prohibido su uso comercial y cualquier modificacin no autorizada 172

Tu trabajo est bien pagado? S No

24a) Aproximadamente, he estado

En los ltimos 12 meses, cuntas bajas por enfermedad has cogido?

25a) Aproximadamente, he cogido

A continuacin las preguntas tratan de los contenidos y exigencias de tu trabajo actual

Istas 2002, prohibido su uso comercial y cualquier modificacin no autorizada 174

Istas 2002, prohibido su uso comercial y cualquier modificacin no autorizada 176

Istas 2002, prohibido su uso comercial y cualquier modificacin no autorizada 178

Istas 2002, prohibido su uso comercial y cualquier modificacin no autorizada 180

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