ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

Anlisis de misin, visin y objetivos de diversas organizaciones

Bullo, Leonel Diaz, Matas Lukascheuski, Emmanuel

ORGANIZACIONES ANALIZADAS
RUBRO TELECOMUNICACIONES:
HARRIAGUE Y ASOCIADOS: Empresa

dedicada a proveer soluciones tecnolgicas a empresas.

TELEFNICA: Empresa IP-TEL: Empresa

de servicios de comunicacin tanto mviles como fijos.

prestadora de servicios de VOIP e internet.

OTRAS ORGANIZACIONES:
AEROLNEAS ARGENTINAS: Empresa ALDEAS INFANTILES SOS:

estatal dedicada al transporte areo.

ong especializada en el acogimiento familiar de nios.

UNLaM: Universidad

nacional de La Matanza.

IP-TEL
IP Tel es la primer empresa de la Argentina en ofrecer servicios de Telefona IP al pblico residencial, aportando tambin servicios de valor para empresas e instituciones. Misin: Crear una empresa basada en la solidez de su plataforma tecnolgica y humana, compartiendo una misma visin.

Forjar una empresa arraigada a sus valores :

Excelencia, Calidad, Trabajo en Equipo, Respeto, Esfuerzo. Visin: Buscamos el crecimiento de nuestra organizacin a travs del desarrollo individual de cada integrante y el trabajo en equipo.

ALCANCE

TELEFONICA

El propsito de Telefnica es ser reconocido como la operadora de confianza para todos los grupos de inters. El grupo Telefnica comparte una misma visin de liderazgo, una misin y unos valores que son el eje de su cultura corporativa. Una cultura solida y a la vez flexible, que le permite adaptarse a los nuevos contextos y retos del futuro. ste es el proyecto empresarial de Telefnica para los prximos aos, una meta para todos los que componen sta compaa.

Visin:
El Grupo Telefnica aspira a convertirse en el mejor y mayor grupo integrado de telecomunicaciones del mundo. El mejor, en orientacin al cliente, innovacin, excelencia operativa y liderazgo, y compromiso de sus empleados. Y el mayor, tanto en crecimiento y rentabilidad para sus accionistas como en valor de mercado entre las operadoras integradas.

Misin:
El propsito de Telefnica es el de ser reconocidos como un grupo integrado que ofrece soluciones integradas a cada segmento de clientes, tanto de comunicaciones, mviles como fijas, de voz, de datos y de servicios; que est comprometido con sus grupos de inters por su capacidad de cumplir con los compromisos adquiridos con todos: clientes, empleados, accionistas y la sociedad de los pases en los que opera. El empeo de la Compaa es el de obtener la satisfaccin de sus clientes como nica va posible de crecimiento y creacin de valor para todos los grupos de inters. Telefnica quiere alcanzar su visin, por un lado, a partir de la anticipacin y compromiso y por otro, a travs de una relacin prxima y cercana entendiendo las necesidades expectativas y necesidades de los grupos de inters. El Grupo Telefnica tiene como objetivo principal comprender y satisfacer las necesidades de las personas con las que se relaciona, transformando las innovaciones tecnolgicas en soluciones de comunicacin que faciliten y mejoren la vida de los clientes y que contribuyan al desarrollo de la sociedad. De este modo, Telefnica puede construir relaciones duraderas basadas en la confianza. Los diferentes grupos que se relacionan con una compaa de Telecomunicaciones , buscan un operador que les permita hacer las cosas mejor y mas fcilmente. Quieren un proveedor que satisfaga sus necesidades y exceda sus expectativas, ahora y a largo plazo. Pero sobre todo quieren un socio en el que puedan confiar. Telefnica persigue ser este socio. Para ello, sus profesionales gestionan la tecnologa, productos, servicios y las relaciones en beneficio de todos los grupos de inters: accionistas, empleados, comunidades en las que operamos y de la sociedad en general. Telefnica aspira a lograr este propsitos a partir de una actitud de comprensin de sus clientes; mejora continua en aquello que hace; de la aceptacin de las responsabilidades que conlleva el liderazgo; y desde el compromiso con un comportamiento transparente, ntegro y tico.

Valores corporativos:

Los valores son los cimientos de la Compaa. Constituyen el punto de partida y establecen la direccin sobre el cual se va dotando de contenido especfico los compromisos que Telefnica adquiere con sus grupos de inters para ganarse su confianza. As para los accionistas la confianza se traduce en rentabilidad y transparencia; para los clientes, en calidad y cumplimiento; para los empleados, en claridad en la relacin y desarrollo profesional; y para la sociedad, en proximidad y contribucin.

ALCANCE

HARRIAGUE Y ASOCIADOS
Misin:
Hacer que Nuestros Clientes alcancen sus Objetivos de Negocios. Para ello Desarrollamos e Integramos Soluciones Tecnolgicas, con Calidad y Calidez. Toda nuestra energa est orientada a este objetivo, como base del crecimiento de las Personas relacionadas con H + A.

Visin: Ser el socio ms confiable de nuestros Clientes, con foco en la satisfaccin de los servicios tecnolgicos prestados, con alcance internacional. Ser la primera alternativa de nuestros clientes para nuestros productos y servicios. Ser la primera opcin para empresas integradoras internacionales Ser elegidos por las personas, por la calidad de trabajo, posibilidad de crecimiento profesional, econmico y desarrollo laboral en un ambiente agradable.

SERVICIOS
Construimos e implementamos soluciones tecnolgicas, llegando hasta el outsourcing de soluciones integrales. Articuladas bajo una estructura de tipo matricial (colaborativa) Harriague y Asociados se compone de las siguientes reas de negocios apoyadas sobre una nica estructura de comercializacin:
IS - Ingeniera de Software: Desarrollo e integracin de productos de software, siguiendo metodologas y estndares internacionales y aplicando tecnologas de ltima generacin. QA Aseguramiento de calidad: Control de calidad de productos y procesos. Brinda Servicios a las dems reas internas de negocios y a clientes externos, ya sea en modalidad de servicios de QA o consultora. IT Tecnologa: Diseo y ejecucin de proyectos de infraestructura tecnolgica, Servicios de investigacin y consultora. Servicios Profesionales: Bsqueda, seleccin y provisin de RRHH especializados en el rubro tecnologa. Gestar: Familia de soluciones Colaborativas para la Administracin de Procesos de Negocios altamente interactivos e integrados.

PRINCIPALES CLIENTES

ALCANCE

AEROLINEAS ARGENTINAS
Misin:
Conectar a los argentinos y contribuir a la integracin y al desarrollo econmico y social del pas, promoviendo el territorio nacional como destino turstico, cultural y de negocios.

Visin:
transparente. Ser la empresa emblema y orgullo de la Repblica Argentina, reconocida por su gestin pblica eficiente y

Valores:
Dinamismo: Mejora continua. Movimiento permanente. Tenemos como premisas la pro actividad, la bsqueda permanente de la actualizacin y la vocacin de servicio, para ofrecer lo mejor a nuestros clientes, superando sus expectativas. Compromiso Con todos, Hacia adentro y hacia afuera. Nos comprometemos con la seguridad, con el desarrollo del pas, con promover la comunicacin franca y el trabajo en equipo en el marco de una gestin empresaria eficiente y tranparente. Este es un compromiso que asumimos con la voluntad de ser una aerolnea de clase mundial. Cercana Sentirse en casa, en todas partes. Somos una compaa argentina. Un grupo humano que trabaja esforzndose por estar siempre cerca de sus clientes, atento a sus necesidades, buscando hacerlos sentir como en casa en cualquier parte del mundo.

ALCANCE

ALDEAS INFANTILES S.O.S

Visin:

Cada nio y nia pertenece a una familia y crece con amor, respeto y seguridad.
Misin: Creamos familias para nios y nias necesitados, los apoyamos a su propio futuro y participamos en el desarrollo de sus comunidades.

ALDEAS INFANTILES S.O.S

Valores:
Aldeas Infantiles SOS es la organizacin pionera en acogimiento familiar. Nuestro modelo se basa en cuatro principios: La mam: Los nios y nias son acogidos en una familia liderada por una mam que se constituye en su lazo afectivo permanente y les proporciona la seguridad que necesitan. La mam es una mujer con una gran vocacin por los nios y nias que recibe capacitacin y acompaamiento especializados constantes y que asegura el cuidado y desarrollo de los nios y nias, llevando su familia de forma independiente. Ella reconoce y respeta los antecedentes familiares de cada nios y nia, sus races culturales y su religin. (Qu significa ser mam?)

Los hermanos: En cada familia vive una mam con un grupo aproximado de 8 9 nios y nias. Estos nios y nias de diferentes edades conviven como hermanos y hermanas. Los hermanos y hermanas biolgicos permanecen siempre dentro de la misma familia. Estos nios y su mam establecen lazos emocionales que duran toda la vida.

La casa: Cada familia tiene su propia casa, la cual representa para los nios y nias su nuevo hogar estable, en el cual disfrutan de un verdadero sentido de seguridad y pertenencia.. La casa es el hogar de la familia, con su propio sentir familiar, con su ritmo y su rutina. Los nios y nias crecen y aprenden juntos, compartiendo responsabilidades, as como todas las alegras y penas de la vida cotidiana.

La Aldea: Es una comunidad conformada por entre 12 y 14 familias que comparten experiencias y se ayudan unas a otras. La Aldea se constituye en el puente de integracin de los nios y nias hacia el entorno a travs de una vida norma, con vecinos y vecinas, amigos y amigas, estudiando en los colegios de la zona y practicando deportes .

ALCANCE

UNLAM
Misin: La misin de la Universidad se traduce en la construccin de: Un proyecto educativo-cultural inspirado bsicamente en la realidad local, provincial y nacional, y comprometido con ella.

Una propuesta para el desarrollo del medio.

Una iniciativa abierta incorporada a la comunidad, protagonista activa de su progreso. En virtud de estas premisas, el proyecto de la UNLaM, en sus aspectos centrales, se fij como objetivos: Contribuir a la retencin y el asentamiento de la poblacin joven localizada en La Matanza y su rea de influencia. Servir a las necesidades de la comunidad, es decir, sus habitantes en general, sus empresas, instituciones, profesionales y dems actores sociales. Actuar como factor de cambio y desarrollo.

UNLAM
Visin:

Ser una respuesta a las demandas concretas de la comunidad local; un modelo de excelencia dentro del sistema universitario nacional; y un punto de referencia para los centros de estudios superiores del mbito internacional.
Valores: Incentivar en los estudiantes una formacin que comprenda el espritu emprendedor e innovador, la vocacin de lderes comprometidos con el progreso de la comunidad, la honradez profesional, el respeto por la dignidad de la persona humana y su derecho a la verdad, la libertad y la seguridad jurdica, y el aprecio por los valores culturales, histricos y sociales de la comunidad y del pas.