Toma Anca

UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAOV Facultatea de Inginerie Tehnologic
Ing. TOMA Mariana-Anca
CERCETRI PRIVIND SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITII N TEHNOLOGIA INFORMRII I DOCUMENTRII UNIVERSITARE

RESEARCHES ABOUT THE SYSTEM OF QUALITY MANAGEMENT IN THE TECHNOLOGY OF UNIVERSITY INFORMATION AND DOCUMENTATION
REZUMATUL TEZEI DE DOCTORAT
Conductor tiinific: Prof. univ. dr. ing. POPESCU Ion
BRAOV 2010
MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII I INOVRII Universitatea Transilvania din Braov RECTORAT

500036, Braov, B-dul EROILOR nr. 29 tel/fax +40268410525, +40268412088 www.unitbv.ro
COMPONENA Numit prin Ordinul Rectorului Universitii Transilvania din Braov Nr. 4247/29.09.2010
PREEDINTE
- Prof. univ. dr. ing. Noura Barbu LUPULESCU DECAN Facultatea de Inginerie Tehnologic i Management Industrial Universitatea Transilvania din Braov - Prof. univ. dr. ing. Ion POPESCU Universitatea Transilvania din Braov - Prof. univ. dr. ing. Constantin MILITARU Universitatea Politehnica din Bucureti - Prof. univ. dr. Mircea REGNEAL Universitatea Bucureti - Prof. univ. dr. ing. Angela REPANOVICI Universitatea Transilvania din Braov
CONDUCTOR TIINIFIC
REFERENI
Data, ora i locul susinerii publice a tezei de doctorat: 17 decembrie 2010, ora 1200, Corpul V, Universitatea Transilvania din Braov, sala V III6, str. Mihai Viteaul nr. 5. Eventualele aprecieri sau observaii asupra coninutului lucrrii, v rugm s le trimitei n timp util pe adresa Universitii Transilvania din Braov, Secetariat Doctorate.
Ing. TOMA Mariana Anca Rezumatul tezei de doctorat 2
PREFA
Mediul universitar este locul unde are loc educarea i formarea profesional a unui individ, cunoscut cu numele de pregtire superioar. Tot aici sunt satisfcute nevoile sociale i economice ale unei comuniti locale, regionale sau naionale. Toate sistemele educative s-au bazat, de-a lungul istoriei pe componenta informaional. Instruirea universitar nu poate fi separat de activitatea de informare i documentare. De fapt aceste noiuni aproape c se contopesc n expimrile cotidiene, ele reprezentnd esena acestei etape de formare individual. O temeinic instruire universitar duce la formarea unor specialiti capabili s fac fa oricror cerine la viitoarele locuri de munc, adic la performan profesional i nu n ultimul rnd ca ei s aib un loc i un rol care s i mulumesc la nivel de societate. Creterea cantitii i calitii cunotiinelor, a diferitelor tipuri de abiliti i a virtuilor eseniale sunt rezultante complexe ale utilizrii informaiei de ctre toi cei antrenai n procesele educaionale. Implemenrtarea managementului calitii n instituiile de informare i documentare presupune: dezvoltarea de structuri, procese, instrumente pentru planificarea calitii, asigurarea resurselor, controlul i mbunirea continu a serviciilor i proceselor realizate. * * * Doresc s transmit, mulumiri domnului prof. univ. dr. ing. Ion POPESCU, n caliatea domniei sale de conductor tiinific, pentru ndrumrile competente pe care le-am primit, dea lungul perioadei de elaborare a prezentei lucrri. Mulumesc conducerii Universitii Transilvania din Braov, Facultii de Inginerie Tehnologic i Management Industrial, Bibliotecii Universitii Transilvania din Braov, pentru sprijinul acordat la realizarea tezei mele de doctorat. De asemenea, aduc calde mulumiri tuturor celor care m-au ncurajat, susinut i ajutat s pot finaliza aceast lucrare i n mod special doamnei prof. univ. dr. ing. Angela REPANOVICI, pentru recomandrile fcute cu deosebit profesionalism, pe care le-am primit din partea dnsei. Mulumesc familiei pentru susinerea moral i dragostea de care am avut parte. Braov, decembrie 2010 Autoarea
CUPRINS Prefa Cuprins Notaii i terminlogie Introducere 1. CONSIDERAII PRIVIND STADIUL ACTUAL AL CERCETRII PRIVIND MANAGEMENTUL CALITII N TEHNOLOGIA DE INFORMARE I DOCUMENTARE UNIVERSITAR 1.1. Importana i necesitatea implemetrii sistemului de management al calitii 1.2. Concepte i modele privind sistemul de management al calitii 1.2.1. Definirea managementului calitii 1.2.2. Funciile managementului calitii 1.2.3. Principiile managementului calitii 1.2.4. Sistemul de mangement al calitii conform standardelor ISO seria 9000:2000 1.2.5. Abordarea bazat pe procese 1.2.5.1 Modelul procesului 1.2.5.2. Modelul de proces aplicat la S.M.Q. 1.2.5.3. Cerinele sistemului de management al calitii 1.2.5.4. Responsabilitatea managementului 1.2.5.5. Documentaia sistemului calitii 1.2.5.6. Procedurile sistemului calitii 1.3. Managementul calitii n cercetarea tiinific universitar 1.3.1. Calitatea n activitatea de informare i documenteare 1.3.2. Centre de cercetare din mediul universitar 1.3.3. Analiza SWOT privind activitatea de informare i documentare universitar 1.3.3.1. Descrierea analizei SWOT 1.3.3.2. Analiza SWOT pentru activitatea de informare i documentare universitar 1.4. Tehnologii de cercetare i documentare 1.4.1. Stadiul actual al tehnologiilor de informare i documentare 1.4.2. Organizarea activitii de informare i documentare 1.4.3. Biblioteca universitar 1.5. Probleme legate de protecia mediului 1.5.1. Definirea conceptelor 1.5.2. Protecia mediului fiinei umane 1.6 Concluzii 2. OBIECTIVELE TEZEI DE DOCTORAT 2.1. Tendine actuate ale cercetrilor privind managementul calitii n tehnologia de informare i documentare universitar 2.2. Delimitarea domeniului de cercetare
3/3 4/4 8 10/10 13/12
13/12 17 17 17 21 25 28 30 33 35 35 38 45 46/15 46/15 50/17 53/18 53/18 55/19 58/21 58/21 62/21 65 68 68 69 70/22 73 73 73/23
2.3.Obiectivele cercetrii 3. STUDII PRIVIND SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITII N TEHNOLOGIA DE INFORMARE I DOCUMENTARE 3.1. Definirea conceptelor de informare i documentare 3.1.1. Definirea termenilor informaie informare. 3.1.2. Definirea termenilor document documentare 3.2. Necesitatea informrii i documentrii 3.2.1 Accesul la informare i documentare al utilizatorilor. Transmiterea cunotinelor 3.2.2 Formele informaiei. Genuri i specii de literatur tehnico-tiinific 3.2.3 Direcii de dezvoltare ale nvmntului universitar din Romnia. Politici europene de dezvoltare a nvmntului universitar 3.3. Calitatea n activitatea de informare i documentare 3.4. Managementul calitii n activitatea de informare i documentare 3.4.1. Compomentele managementului calitii n activitatea de informare i documentare universitar 3.4.2.Indicatori de performan 3.5. Sistemul informaional al managementului calitii 3.5.1. Noiuni introductive privind sistemul informaional 3.5.2. Definirea, componentele, funciile i principiile sistemului informaional 3.5.2.1. Definirea sistemului informaional 3.5.2.2. Componentele sistemului informaional 3.5.3. Funciile sistemului informaional 3.5.4. Tipuri de sisteme informaionale 3.5.5. Principiile sistemului informaional din instituiile de informare i documentare 3.5.6. Proiectarea sistemului informaional 3.6. Concluzii 4. STUDII I CONTRIBUII PRIVIND TEHNICILE I MIJLOACE DE INFORMARE I DOCUMENTARE FOLOSITE N MEDIUL UNIVERSITAR 4.1. Mijloace de informare i documentare 4.1.1 Prezentare general 4.1.2. Webliografia mijloc modern de informare 4.1.3. Bazele de date 4. 2. Informaia n procesul educaional 4.2.1. Informaia i educaia 4.2.2. Utilizarea informaiei n procesul educaional 4.2.3. Biblioteca instrument al procesului educaional 4. 3. Digitizarea metod de prelevare a documentelor 4.3.1. Digitizarea prezervarea i conservarea pe termen lung a documentelor 4.3.2. Avantajele i dezavantajele folosirii metodei de digitizare 4.3.3. Prezervarea i conservarea documentelor 4.3.4. Digitizarea - orientare ctre biblioteca viitorului
74/23 75/24 75/24 75 76 77/25 78 79 80/25 83/25 86/26 86/26 90/27 92 92/28 92 94 95 98 99/29 101 103 105/30 107/31 107/31 107/31 111 113 114/32 114/32 116 117 118/33 118/33 121 122 123
4.3.5. Direcii de dezvoltare 4.4. Centrul de Documentare i Informare - noua imagine a educaiei moderne 4.4.1. Descriere general 4.4.2. Dotarea CDI-ului din punct de vedere informatic 4.4.3. Resurse info-documentare ale CDI-ului 4.4.4. Servicii ofetite utilizatorilor n CDI 4.4.5. Perspective de dezvoltare 4.5. Concluzii 5. CERCETRI PRIVIND TEHNOLOGIA DE INFORMARE I DOCUMENTARE UNIVERSITAR 5.1. Componentele i specificul activitii de informare i documentare 5.2.Dimanica informaiei 5.3. Tehnologia informrii i documentrii universitare dup modelul structurii sistemelor flexibile 5.4. Modaliti de regsire i prelucrare a informaiei 5.5. Sistemul integrat informatizat 5.6. Concluzii 6. STUDIU DE CAZ PRIVIND MODELAREA UNUI MOTOR DE RECOMANDRI UTILIZAT N CERCETAREA I INFORMAREA DOCUMENTAR 6.1 Metodologia de realizare a unei cercetri bibliografice n sistem informatizat 6.2. Softuri de realizare automat a bibliografiilor 6.3 . Cercetare de marketing: Opinia studenilor privind opiunile de informare documentare n societatea informaional 6.4. Modelarea unui sistem de regsirea a informaiei de tipul motor de recomandare 6.5 Concluzii 7. CONCLUZII GENERALE. CONTRIBUII PERSONALE. DEZVOLTRI VIITOARE I MODALITI DE VALORIFICAREA REZULTATELOR CERCETRII 7.1. Concluzii generale 7.2. Contribuii personale 7.3. Dezvoltri viitoare de valorificare a rezultatelor cercetrii Bibliografie Anexe
124/35 125/36 125/36 127 128 129 130/37 131/38 133/38 133/38 134/39 137/41 143/41 149/43 163/45 165/45
165/45 182/46 196 221/47 241/52 243/53
243/53 244/53 244/54 247/55 259
CONTENTS Preface Contents Symbols and terminology Introduction 1. CONSIDERATIONS ABOUT THE CURRENT STADIUM OF THE RESEARCHES
ABOUT THE SYSTEM OF QUALITY MANAGEMENT IN THE TECHNOLOGY OF UNIVERSITARY INFORMATION AND DOCUMMENTATION
3/3 4/4 7 10/10 13/12
1.1. The importance and the necessity of deployment the quality management system 1.2. Concepts and models about the quality management system 1.2.1. The definition of the quality management 1.2.2. The functions of the quality management 1.2.3. The criterions of the quality management 1.2.4. The system of quality management according to ISO standards, series number 9000:2000 1.2.5. Approaches based on processes 1.2.5.1 The model of the process 1.2.5.2. The model of the process applied at SMQ 1.2.5.3. The requirements of the quality management system 1.2.5.4. The responsability of management 1.2.5.5. The documentation of the quality system 1.2.5.6. The procedures of the quality system 1.3. The quality management in the universitary scientific reseach 1.3.1. Th quality in the activity of information and documentation 1.3.2. The research centres in the universitary environment 1.3.3. The SWOT analyse about the universitary activity of information and documentation 1.3.3.1. The description of SWOT analyse 1.3.3.2. The SWOT analyse for the universitary activity of information and documentation 1.4. Technologies of research and documentation 1.4.1. The actual stage of the information and documentation technologies 1.4.2. The organization of the activities of information and documentation 1.4.3. The universitary library 1.5. Problems about environment protection 1.5.1. The definition of the concepts 1.5.2. The protection of the human environment 1.6. Considerations 2. THE AIMS OF THE DOCTORAL DISSERTATION 2.1. The actual tendencies of the researches the quality management in the technology of universitary information and documentation
13/12 17 17 17 21 25 28 30 33 35 35 38 45 46/15 46/15 50/17 53/18 53/18 55/19 58/21 58/21 62/21 65 68 68 69 70/22 73 73
2.2. The delimitation of the field of research 2.3.The aims of the research 3. STUDIES ABOUT THE MANAGEMENT SYSTEM OF QUALITY IN INFORMATION AND DOCUMENTATION TECHNOLOGIES 3.1. The definition of the concepts: information and documentation 3.1.1. The definition of the concepts: information and documentation 3.1.2. The definition of the concepts: document and documentation 3.2. The necessity of information and documentation 3.2.1 The access of the users at information and documentation. The communication of knowledge 3.2.2 The forms of information. The genres and species of scientifical and technical literature 3.2.3 The direction of developement of the universitary education from Roamania. European politics for developing a universitary education 3.3. Quality in the activity of information and documentation 3.4. The quality management in the activity of information and documentation 3.4.1. The components of the quality management in the activity of universitary information and documentation 3.4.2.Indicators of performance 3.5. The information system of the quality management 3.5.1. Preliminary concepts about the information system 3.5.2. The definition, components, functions and the criterions of the information system 3.5.2.1. The definition of the information system 3.5.2.2. The components of the information system 3.5.3. The functions of the information system 3.5.4. The types of information system 3.5.5. The criterions of the information system from the institution of information and documentation 3.5.6. Tohe designing of the information system 3.6. Considerations 4. STUDIES AND CONTRIBUTIONS TO THE TECHNIQUES AND MEANS OF INFORMATION AND DOCUMENTATION USED IN THE UNIVERSITARY ENVIRONEMENT 4.1. Means of information and documentation 4.1.1 General description 4.1.2. The webliography- modern mean of information 4.1.3. The bases of data 4. 2. Information in the educational process 4.2.1. Information and education 4.2.2. The use of information in the educational process Utilizarea informaiei n procesul educaional
73/23 74/23 75/24 75/24 75 76 77/25 78 79 80/25 83/25 86/26 86/26 90/27 92 92 92 94 95 98 99/29 101 103/30 105 107/31
107/31 107/31 111 113 114/32 114/32 116
4.2.3. The library- instrument of the educational process 4. 3. The digitization method of taking off the documents 4.3.1. The digitization preservation and maintaince of the documents on long term 4.3.2. The advantages and disadvantages of using the method of digitization 4.3.3. Preservation and maintaince of the documents 4.3.4. The digitization orientation to the library of the future 4.3.5. Directions of devepoment 4.4. The Center of Information and Documentation- a new image of the modern education 4.4.1. General description 4.4.2. The informatic endowment of the CDI 4.4.3. The information and documentation resorces of the CDI 4.4.4. Services offered to users in the CDI 4.4.5. Perspectives of developement 4.5. Considerations 5. RESEARCHES ABOUT THE TECHNOLOGY OF THE UNIVERSITARY INFORMATION AND DOCUMENTATION 5.1. The components and specific of the activity of information and documentation 5.2. The dynamic of infomation 5.3. The technology of the universitary information and documentation after the configuration model of the flexible systems 5.4. The patterns of finding and adaptation of information 5.5. The incorporated information system 5.6. Considerations 6. CASE STUDY ABOUT THE SIMULATION OF A RECOMMENDATION DRIVER USED IN THE INFORMATION AND DOCUMENTATION RESEACH 6.1 The methodology of achievement of an bibliographic research in the information system 6.2. The soft of automatic achievement of the bibliographies 6.3.Marketing research : The opinion of the students about the option of information- documentation in the informational society 6.4. The simulation of a finding system of information as the type of the recommendation 6.5 Considerations 7. GENERAL CONSIDERATIONS. PERSONAL CONTRIBUTIONS. FUTURE DEVELOPEMENTS OF EXPLOITATION OF THE RESEARCH RESULTS 7.1. General considerations 7.2. Personal contributions 7.3. Future developements of exploitation of the research results Bibliography Annexes
117 118/33 118/33 121 122 123 124/35 125/36 125/36 127 128 129 130/37 131/38 133/38 133/38 134/39 137/41 143/41 149/43 163/45 165/45 165/45 182/46 196 221/47 241/52 243/53 243/53 244/53 244/54 247/55 259
INTRODUCERE
Importana nvmntului n general i a celui superior n special, au o influen major asupra prezentului i viitorului unei ri. Activitatea de informare tiinific constitue n prezent o parte integrant a cercetri tiiifice. n acest fel se asigur continuitatea dezvoltrii tiinei i a conceptului de universalitate a ei. Teza de doctorat, prin tematica abordat, se nscrie ntr-un domeniul ce prezint interes i pe plan european, mai ales datorit performanelor ce se pot obine n urma implementrii managementul calitii n tehnologia de informare i documentare universitar, integrat n sistemul de nvmnt. Teza de doctorat este structurata n 7 capitole, desfurate pe 278 pagini, 92 de figuri, 31 de tabele, 6 relaii matematice de calcul, 157 referine bibliogratice. Capitolul 1, intitulat, Consideraii privind stadiul actual al cercetrii managementului calitii n tehnologia de informare i documentare universitar prezint acest nivel fa de dezvoltarea nvmntului n general i a celui superior n special, au o influen major asupra prezentului i viitorului unei ri. nvatamantul superior este cel care creeaz um specialist, iar activitatea de informare i documentare universitar sunt foarte importante. Subcapitolul 1.1. Importana i necesitatea mplementrii sistemului de management al calitii n activitatea de informare i documentare red cadrul specific pentru a putea oferi servicii de bun calitate, optimizarea proceselor i folosirea ct mai raional a resurselor i investiiilor, care sunt obiectivele principale ale oricrei instituii. Subcapitolul 1.2.Concepte i modele privind sistemul de management al calitii cuprinde la rndul lui prezentarea managementului calitii, funciile i pricnipiile managementului calitii, familia de standarde ISO 9000:2000., precum i abordarea acestei activiti bazat pe procese. Subcapitolul 1.3. Managementul calitii n cercetarea tiinific universitar ncepe cu o prezentare a calitii n activitatea de informare i documenteare, apoi a centrelor de cercetare din mediul universitar i se termin cu analiz SWOT privind activitatea de informare i documentare universitar. Subcapitolul 1.4. Tehnologii de cercetare i documentare, prezint stadiul actual al tehnologiilor de informare i documentare, organizarea activitii de informare i documentare, iar la final sunt prezentate caracteristicile bibliotecii universitare. Subcapitolul 1.5 Probleme legate de protecia mediului, prezint probleme generale de protecia mediului, care se regsesc i n activitatea de informare i documentare. Subcapitolul 1.6 Concluzii au permis selectarea unui grup de probleme de perspectiv n domeniul managementului calitii pentru problema studiat. n urma studiului prezentat n capitolul 2 Obiectivele tezei de doctorat, s-au evideniat tendinele actuale de cercetare abordate n cadrul tezei, obiectivele propuse i delimitrile domeniului de cercetare. Capitolul 3. Studii privind sistemul de management al calitii n tehnologia de informare i documentare este structurat n cinci subcapitole, dup cum urmeaz: Subcapitolul 3.1. Definirea conceptelor de informare i documentare este detaliat cu definirea termenilor informaie informare i a termenilor document documentare. Subcapitolul 3.2. Necesitatea informrii i documentrii prezint modul n care se face accesul la informare i documentare al utilizatorilor, transmiterea cunotinelor formele informaiei, direcii de dezvoltare ale nvmntului universitar din Romnia i politici europene de dezvoltare a nvmntului universitar. Subcapitolul 3.3. prezit Calitatea n activitatea de informare i documentare din punct de vedere al necesitii i al obiectivelor acestei actviti.
Subcapitolul 3.4. Managementul calitii n activitatea de informare i documentare, este o continuare a celui anterior cu probleme de compomentele managementului calitii n activitatea de informare i documentare universitar i indicatori de performan. Subcapitolul 3.5 Sistemul informaional al managementului calitii prezint definirea, componentele, funciile i principiile sistemului informaional, precum i proiectarea unui sistem informaional adaptat la aceast problem. Capitolul 4. Studii i contribuii privind tehnicile i mijloace de informare i documentare folosite n mediul universitar, cuprinde cinci subcapitole. Subcapitolul 4.1. Mijloace de informare i documentare, prezint importana acetora, webliografia ca mijloc modern de informare, bazele de date. Subcapitolul 4.2. Informaia n procesul educaional prezint legtura dintre informaie i educaie, utilizarea informaiei n procesul educaional i biblioteca privit ca loc de desfurare a activitilor specifice i importana ei. Subcapitolul 4.3. Digitizarea metod de prelevare a documentelor prezint aceast metod n contextul conservrii pe termen lung a documentelor, avantajele i dezavantajele folosirii metodei de digitizare i direcii de dezvoltare. Subcapitolul 4.4. Centrul de Documentare i Informare - noua imagine a educaiei moderne, ncepe cu o descriere general, dotarea CDI-ului din punct de vedere informatic i resursele lui, servicii ofetite, perspective de dezvoltare. Capitolul 5 Cercetri privind tehnologia de informare i documentare universitar, conine cinci subcapitole. Subcapitolul 5.1. prezint componentele i specificul activitii de informare i documentare. Subcapitolul 5.2. prezint dinamica informaiei n contextul actual. Subcapitolul 5.3. prezint tehnologia informrii i documentrii universitare dup modelul structurii sistemelor flexibile Subcapitolul 5.4. prezint modaliti de regsire i prelucrare a informaiei. Capitolul 6 Studiu de caz privind modelarea unui motor de recomandri utilizat n cercetarea i informarea documentar, conine cinci subcapitole. Subcapitolul 6.1. prezint metodologia de realizare a unei cercetri bibliografice n sistem informatizat. Subcapitolul 6.2. prezint softuri de realizare automat a bibliografiilor, ca metod cantitativ de analiz a citrilor ntr-o lucrare tiinific. Subcapitolul 6.3. Cercetare de marketing: Opinia studenilor privind opiunile de informare documentare n societatea informaional, din care reiese care este percepia utilizatorilor referitor la aceast activitate. Subcapitolul 6.4. Modelarea unui sistem de regsirea a informaiei de tipul motor de recomandare, este partea de originalitate cea mai important a lucrrii. Capitolul 7 prezint concluzii generale, formulate pe baza studiilor i cercetrilor, elemente de originalitate ale tezei de doctorat, direcii de dezvoltare a cercetrilor ulterioare, specifice domeniului abordat i o sintez a modalitii n care au fost valorificate aceste cercetri. Dup fiecare capitol sunt prezentate concluzii. Lucrarea conine 5 anexe.
1. CONSIDERAII PRIVIND STADIUL ACTUAL AL CERCETRII MANAGEMENTULUI CALITII N TEHNOLOGIA DE INFORMARE I DOCUMENTARE UNIVERSITAR 1.1. Importana i necesitatea implementrii sistemului de management al calitii n activitatea de informare i documentare
Importana nvmntului n general i a celui superior n special, au o influen major asupra prezentului i viitorului unei ri. Formatorii la toate nivelele, de la precolar la cel postuniversitar, majoritatea politicienilor, conductorii instituiilor statului, ai organizaiilor i proceselor din mediul economico-social au primit amprenta relevant a universitii n pregatirea lor profesional nvmntul superior este cel care creeaz um specialist, iar activitatea de informare i documentare sunt foarte importante. Realizarea unei conduite orientate spre calitate este ,,elemental vital pentru atingerea unei economii prospere (Juran) constituind un obiectiv major n procesul integrrii Romniei, n concordan cu declaraia reuniunii de la Berlin a minitrilor educaiei din 19 septembrie 2003. Principala misiunea a nvmntului superior este de a rspunde nevoilor specifice de educaie i de formare profesional ale individului, precum i nevoilor dezvoltrii sociale i economice ale comunitii (locale, regionale, naionale). Instituia de nvamnt superior i ndeplinete acest scop doar n msura n care satisface aceste trebuine la un standard de calitate care permite att individului ct i societii s devin performani ntr-un mediu globalizat, caracterizat prin compeie i dinamism.. Pe de alt parte, misiunea structurilor de informare i documentare, este n principal constituirea, organizarea, prelucrarea, dezvoltarea i conservarea coleciilor de cri, publicaii, alte documente specifice i baze de date pentru a facilita utilizarea acestora n scop de informare, cercetare, educaie sau recreere. De cele mai multe ori aceste activiti se desfoar n cadrul bibliotecilor. n cadrul societii informaionale biblioteca are rol de importan strategic. Meninerea standardului este posibil numai n condiiile orientrii spre performan a activitii universitare, paralel cu cele de informare, documentare i cecetare. Acest deziderat se poate realiza numai prin mbunatirea continu a ofertei i a rezultatelor, un management performant, o politic financiar adecvata utilizrii raionale a resurselor, pe de o parte i a atragerii de noi resurse, pe de alt parte. Un rol important l are atitudinea responsabil a ntregului personal antrenat n procesul educaional. Schimbrile care au avut i au loc n nvmntul superior romnesc i n cadrul bibliotecilor, au fost continue, multiple i radicale. Ele se deruleaz la nivel mondial, iar ara noastr ine pasul cu aceste schimbri. Desfurarea activitilor universitare din Romnia este legat de activitatea Consiliului Naional al Cercetrii tiinifice din nvmntul Superior (CNCSIS), nfiinat prin Ordin O.M.E.C.T. nr. 6019/2008 privind aprobarea Regulamentului de organizare i funcionare al Consiliului Naional al Cercetrii tiinifice din nvmntul Superior (C.N.C.S.I.S.), 24.11.2008. CNCSIS este organ consultativ al Ministrului Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului, exprimnd totodat punctul de vedere al comunitii universitare n ceea ce privete politica cercetrii tiintifice. Un alt rol este de evaluare a performanei n domeniul cercetrii tiinifice. CNCSIS are misiunea de a crete relevana cercetrii tiinifice din universitiile romneti, a vizibilittii tiintei romnesti n context naional i internaional, rspunznd
necesitii de dezvoltare intelectual, profesional i social a individului i de progres al societii romneti. [***09c] Sistemul naional de nvmnt superior a trecut prin importante transformri, iar dup semnarea n 1999 a Declaraiei de la Bologna, Romnia a devenit membr a ,,Procesului Bologna" care urmarete s configureze, pn n 2010, Spaiul European al nvmntului Superior prin noi schimbri i transformri. Legat de biblioteci, activitatea acestora este coordonat de Asociaia Bibliotecarilor din Romnia (ABR), care este organizaia profesional i tiinific a bibliotecilor i bibliotecarilor din Romnia. Conform statulului votat de Adunarea General din 19 martie 2007, ABR are urmtoarele obiective principale: a. Promovarea intereselor profesionale i tiinifice ale bibliotecilor i bibliotecarilor din Romnia; b. Dezvoltarea legturilor profesionale ntre bibliotecile i bibliotecarii din Romnia; c. Studierea principalelor probleme de ordin tiinific, tehnic i organizatoric privind bibliotecile i personalul acestora; d. Reprezentarea bibliotecilor romneti n relaiile profesionale cu instituii naionale i cu organisme din ar i strintate. [***09a] Agenia Romn de Asigurare a Calitii n nvmntul Superior (ARACIS) a luat fiin n anul 2005 i este o instituie public, autonom, de interes naional, care are ca principal misiune evaluarea extern a calitii nvmntului universitar din Romnia, att la nivel de programe de studii, ct i din punct de vedere instituional. ncepnd din septembrie 2009, ARACIS este membr cu drepturi depline n Asociaia European a Ageniilor pentru Asigurarea Calitii nvmntului Superior (European Association for Quality Assurance in Higher Education - ENQA) i este nscris n Registrul European pentru Asigurarea Calitii nvmntului Superior (European Quality Assurance Register for Higher Education - EQAR). Strategia ageniei reflect misiunea asumat de ctre ARACIS n vederea asigurrii i mbuntirii constante a calitii n nvmntul superior din Romnia precum i a propriei activiti i poate fi descris prin urmtoarele obiective majore: Perfecionarea metodologiei de evaluare extern, n deplin concordan cu Standardele i Liniile Directoare Europene pentru Asigurarea Calitii n nvmntul Superior (European Standards and Guidelines for Quality Assurance in Higher Education - ESG); Creterea rolului studenilor i angajatorilor, ca beneficiari finali, n cadrul procesului de evaluare i asigurare a calitii educaiei; Crearea unei culturi a calitii n nvmntul superior romnesc; Stabilirea unui parteneriat permanent cu toate instituiile din sistemul naional de nvmnt superior precum i cu mediul economico-social, n vederea corelrii nvmntului superior cu piaa forei de munc. Agenia i desfoar activitatea n baza celor mai bune practici internaionale, care sunt preluate n propria Metodologie i a cror implementare este orientat att spre evaluarea ct i spre asigurarea calitii nvmntului superior din Romnia, ca parte a Spaiului European al nvmntului Superior. [***09b] Pentru a atinge nivelul de GRAD DE NCREDERE RIDICAT, pe care o instituie de nvmnt superior o poate primi n urma evalurii de ctre Agenia Romn de Asigurare a Calitii n nvmntul Superior (ARACIS), trebuie s se asigure ndeplinirea unor condiii
minime de calitate pentru fiecare activitate pe care o desfoar, n care este inclus i cea de informare i documentare: s furnizeze informaii privind calitatea i standardele de performan pentru activitile desfurate; s asigure ndeplinirea unor standarde de calitate, pentru fiecare activitate desfurat; s mbunteasc continuu calitatea tuturor activitilor pe care le desfoar, prin promovarea ideilor noi i prin adaptarea acestora la propriul profit instituional; s asigure o transparen total. Conform glosarului internaional despre cercetarea calitii, ,,Asigurarea calitii n nvmntul superior este un proces de stabilire a ncrederii factorului interesat ca acea ofert (date de intrare, proces i rezultate) ndeplinete ateptrile sau msurile pn la pragul minim al cerinelor." Certificarea se poate face pe baza standardelor din familia ISO 9000 sau pe baza unor standarde specifice fiecrei ri. Principiile ce stau la baza acetor standarde, n scopul certificrii sunt prezentate n figura 1.1. Calitatea nu este un rezultat ntmpltor, ci reprezint un proces permanent. Calitatea se obine prin implicarea fiecrui individ antrenat ntr-un anumit proces. Calitatea se obine nu la final, ci la fiecare etap a unui proces.
Calitatea se poate obine printr-un proces de comunicare i cooperare, permanent.
Calitatea este rezultatul unei activiti continue de informare i documentare.
Figura 1.1. Principiile care stau la baza standardelor necesare certificrii Conform acestei familii de standarde ISO 9000, asigurarea calitii are patru etapele principale de implementare a procesului de asigurare a calitii, prezentate n figura 1.2. Elaborarea documentelor pe baza standardelor, materializarea lor sub form de proceduri. Implementarea procedurilor pentru fiecare nivel/compartiment al instituiei.
Analiza activitii instituiei. Realizarea auditului calitii.
Implementarea msurilor de mbuntire a proceselor desfurate la nivel de instituie, pe baza recomandrilor fcute cu ocazia auditului.
Figura 1.2. Etapele procesului de asigurare a calitii

1.3. Managementul calitii n cercetarea tiinific universitar

1.3.1. Calitatea n activitatea de cercetare tiinific universitar Cercetarea tiinific universitar prin impactul asupra dezvoltrii cunoaterii i a resurselor umane este unul din factorii eseniali ai schimbrilor ce se regsesc n toate sferele de actvitate. Cercetarea tiinific uiversitar are urmtoarele caracteristici: 1. Component fundamental a procesului de nvmnt superior i are o contribuie major la desvrirea acestui tip de activitate, dar i n cea de formare i educaieie a tinerei generaii. 2. i propune: formarea viitorilor cercettori, dezvoltarea creativitii, promovarea excelenei, cunoaterea tiinific, comunicarea i informarea, autoevaluarea i competiia, promovarea valorilor, interdisciplinaritatea i lucrul n echip, formarea deprinderilor practice aplicative, competena i satisfacia moral. 3. Creaz deprinderi, valori i atitudini, cadre de excelen, domenii noi i coli n domeniu, participnd la efortul financiar al universitii. Cercetarea tiinific universitar nu se realizeaz individual de fiecare instituie, existnd o form de organizare - sistemul naional de cercetare-dezvoltare. Ea se desfoar pe baza prevederilor Legii nvmntului nr.84/1995, a Legii Statutului Personalului Didactic nr.128/1997, a Legii Statutului Personalului de Cercetare-Dezvoltare nr. 319/2003 i a Legii Cercetrii tiinifice i Dezvoltrii Tehnologice nr.324/2003. Resursele folosite, prezentare n figura 1.10 pentru desfurarea acestei activiti sunt: materiale; umane; financiare; manageriale. Resursele umane ale activitii de cercetare sunt reprezentate de: cadrele didactice, studenii, personalul de cercetare i didactic auxiliar. Resursele materiale reprezint baza tehnico-material care se poate folosi: laboratoarele i echipamentele de cercetare, unitile de cercetare, bibliotecile precum i alte spaii ale universitii care, prin natura lor, permit desfurarea unei activiti de acest fel cu respectarea normativelor legale n vigoare. Resursele financiare se constituie din Fondul de cercetare al universitii, prin contribuia financiar rezultat n urma realizrii contractelor de cercetare i din alte fonduri destinate acestui scop. Figura 1.10. Resurse folosite n activitatea cercetare Resursele manageriale sunt reprezentate de ctre conducerea universitii ce au n subordine structurile manageriale constituite pentru aceast activitate sau stucturi manageriale independente. Figura 1.10 - Resursele folosite n activitatea de informare i documentare
Activitatea de cercetare nu poate fi desprit de cea de informare i documentare, iar calitatea acestor activiti reiese n urma ndeplinirii urmtoarele obiective specifice: 1. Dezvoltarea i susinerea prioritar a activitii de baz care este cercetarea fundamental. Prin aceast activitate se dobndesc cunotine noi cu privire la fenomene i procese, se formulaz i se verific ipoteze noi, se emit modele conceptuale i teorii. 2. Aplicarea cunotinelor n practic, cunoscut sub denumirea de cercetarea aplicativ, prin utilizarea cunotinelor tiinifice teoretice pentru perfecionarea sau realizarea de noi produse, tehnologii i servicii. 3. Susinerea material a dezvoltrii tehnologice care este format din activitile de inginerie a sistemelor i de inginerie tehnologic, prin care se realizeaz aplicarea i transferul rezultatelor cercetrii ctre agenii economici, dar i n plan social, avnd ca scop introducerea i materializarea de noi tehnologii, produse, sisteme i servicii, precum i perfectionarea celor existente. 4. Dezvoltarea activitilor de: inovare - activitate orientat catre generarea, asimilarea si valorificarea rezultatelor cercetarii-dezvoltarii n sfera economic i social, cu cele dou componente ale sale: inovarea de produs i inovarea tehnologic valorificarea cercetrilor- procesul prin care rezultatele cercetrii competitive ajung s fie utilizate, conform cerinelor activitii industriale sau comerciale, n viaa social, economic i cultural. diseminarea informaiilor - transmiterea informaiilor, a experienei i a bunelor practici, precum i cooperarea pentru promovarea inovrii. absorbia inovrii capacitatea mediului socioeconomic de a ngloba inovarea, n mod deosebit n ntreprinderi, de a utiliza, de a transforma i de a lrgi cunotinele despre rezultatele inovarii, n scopul de a se extinde posibilitatea aplicrii acestor rezultate n noi produse, procese sau servicii. 5. Transfer tehnologic - ansamblul de activiti desfurate cu sau fr baz contractual, pentru a disemina informaii, a acorda consultan, a transmite cunotinte, a achiziiona utilaje i echipamente specifice, n scopul introducerii n circuitul economic a rezultatelor cercetrii, transformate n produse comerciale i servicii. Componentele unui sistem de management al calitii pentru activitatea de cercetare care s permit realizarea obiectivelor propuse sunt: Optimizarea cadrului organizatoric de desfurare a activitii de cercetare. Folosirea eficient a resurslor specifice. Elaborarea de strategii pe termen mediu i lung i planuri operaionale, n concordan cu exigenele naionale i internaionale. Dezvoltarea infrastructurii necesareactivitii de cercetare. Controlul i evaluarea periodic, pentru a se studia ndeplinirea obiectivelor calitative ale activitii, conforn normativelor MEDC, CNCSIS i cele specifice instituiei. Dezvoltarea sistemelor informatice pentru managementul cercetrii tiinifice, prin crearea de baze de date i produse software care s faciliteze accesul la informaii, prelucrarea lor, elaborarea de rapoarte, etc. Calitatea n cecetare are la baz trei criteii importante [OLR99], care sunt prezentate n tabelul 1.4.
Tabelul 1.4. Criteriile calitii n cercetare Nr. Denumirea Crt. criteriului 1 Originalitatea Caracterizare 2 3 Soliditatea Relevana contribuia pe care cercetarea o are la dezvoltarea de noi cunotine; sinomin cu cecetare revoluionar; pot determina schimbri n modul de a privi i rezolva o problem; este cel mai folosit criteriu pentru apreciere. metodologia cu care s-a realizatcercetarea; verificarea rezultatelor gradul n care cercetarea este de interes, poate fi transmis i folosit de alte persoane; rezultatele ei se pot implementa ntr-o zon a activitii economice sau sociale.
1.3.2. Centre de cercetare din mediul universitar Factorul hotrtor n implementarea cu succes a politicii de promovare a catitii l reprezint resursa uman, o importan deosebit se acord la nivelul Comisiei Europene instruirii i educrii, care s-a stabilit ca obiectiv prioritar dezvoltarea unor programe de instruire n domeniul managementului calitii, n instituiile de invmnt superior, la nivel european i national. [***10b]. Unul dintre factorii eseniali ai reformei nvmntului superior l constituie reorganizarea i reorientarea activitii de cercetare tiintific. Aceasta activitate trebuie s fie n strns legtur cu procesul de nvmnt, innd seama de: nevoia de a forma specialiti care pot concura, prin calificarea i performanele lor la lrgirea frontierelor cunoaterii; creterea competitivitii universitilor romneti pe piaa calificrilor de vrf; sprijinirea institutional a formrii elitei performante din rndul tinerei generaii 4. Etapa de autoevaluare a centrelor de cercetare. 3. Analiza autoevalurii i selectarea dosarelor eligibile 2. Vizita de evaluare
1. Ierarhizarea centrelor de cercetare i propunerea centrelor de excelen Figura .1.12. Etapele metodologiei de evaluare i acreditare
Analiza unui centru de cercetare presupune evaluarea calitii procesului de cercetare tiintific n interiorul unui colectiv de cercetare/catedra/departament, definit ca unitate de analiz. Pentru identificarea, evaluarea i recunoaterea centrelor de cercetare din nvmntul superior, n vederea acreditrii centrelor de excelen tiinific, se propune urmatoarea metodologie, cuprinznd n principal patru etape prezentate n figura 1.12. Centrele de Cercetare tiinific pot funciona n cadrul catedrelor universitare, ca uniti distincte sau departamente pe lng catedre, faculti sau universiti. n funcie de complexitatea activitilor i de resursele umane implicate, pot fi organizate institute de cercetare pe lng faculti i universiti. Identificarea, evaluarea i recunoaterea Centrelor de Cercetare are la baz competiia organizat la nivelul universitilor i competiia la nivel naional, organizat de CNCS1S. Procesul de identificare, evaluare i recunoatere se desfoar o data pe an pentru solicitri de validare de noi Centre de Cercetare i din cinci n cinci ani, pentru Centrele de Cercetare care au obinut recunoaterea i la cerere dupa trei ani de la ultima analiz, caz n care se depune dosarul de autoevaluare nsoit de diploma obisnui anterior. Fiecare Centru de Cercetare evaluat si care ndeplinete criteriile de eligibilitate stabilite pentru competiia la care particip primete un CERTIFICAT DE RECUNOATERE, care atest clasa n care se ncadreaz. Centrele de Excelen tiintific vor primi DIPLOMA DE EXCELEN.
1.3.3. Analiza SWOT privind activitatea de informare i documentare 1.3.3.1. Descrierea analizei SWOT [*** 10a]. Analiza SWOT a fost gndit ca un instrument managerial ce colecteaz i organizeaz informaie critic, permind managerilor decideni s acioneze proactiv, s apere i s promoveze interesele/obiectivele organizaiei cu succese mai bune. Denumirea SWOT a metodei este dat de iniialele a patru cuvinte din limba elglez, care sunt reprezentate n tabelul. 1.5. i vor fi definite n cele ce urmeaz. Strengths reprezint punctele forte ale organizaiei i sunt date de capacitile, resursele i avantajele pe care ea le posed, competenele personalului managerial, precum i ali factori de succes ai ntreprinderii/organizaiei. Weaknesses. nseamn punctele slabe ale organizaiei, ariile sale de vulnerabilitate, zonele de resurse srace, i alte valori negative sau condiionri negative. Opportunities. Oportunitile sau cile pe care pot fi avansate interesele organizaiei respective, sunt ci pe care pot fi exploatate liniile sale de for, i eliminat balastul punctelor vulnerabile, reprezint valori pozitive i conditionri externe. Ele pot influena pozitiv procesul dezvoltrii. Threats. Adic ameninrile la adresa intereselor creterii organizaiei respective, sunt aspecte negative ce apar din supraexploatarea resurselor sale, sau limitrile care se impun organizaiei din partea unui mediu extern aflat n schimbare. Concentrat, esena acestei analize este prezentat in tabelul 1.5.
Tabelul 1.5. Prezentarea analizei SWOT FACILITEAZ ndeplinirea obiectivelor ORIGINE INTERN (atribute organizaiei) MPIEDIC ndeplinirea obiectivelor
ale
S
Strengths = Puncte tari
W
Weaknesses = Puncte slabe
ORIGINE EXTERN (atribute ale mediului exten)
O
Opportunities = Oportuniti
T
Threats = Ameninri
Analiza SWOT reprezint astfel o cale practic pentru asimilarea informaiei privind mediul intern i mediul extern al unei organizaii i este un instrument de analiz folosit n managementul bazat pe valori. Punctele forte i oportunitile reprezint conditionri pozitive pentru creterea organizaiei, sau pentru atingerea obiectivului su managerial. Punctele de slbiciune i ameninrile reprezint impedimente sau conditionri negative pentru organizatie. Obiectivul analizei SWOT este acela de a recomanda strategiile care asigur cea mai bun aliniere ntre mediul extern i mediul intern. Prin alegerea strategiei corecte de dezvoltare a unei organizaii, se poate influena impactul acestor forte n avantajul organizaiei. 1.3.3.2. Analiza SWOT pentru activitatea de informare i documentare universitar PUNCTE TARI (STRENGH) S1. Pregtire profesional a personalului n conformitate cu activitatea pe care o desfoar. S2. Valoarea personal adaugata prin educaie i studiu. S4. Cunoaterea aprofundat a tehnicilor aplicate n domeniul profesional la care se face referire. S5. Abiliti personale de comunicare. S6. Cultura eticii muncii. S9. ncadrarea personalului conform legislaiei n vigoare. S10. Adaptarea rapid la schimbare, mai ales n ceea ce privete informatizarea serviciilor. S12. Programe de perfecionare i dezvoltare a competenelor. S13. ndeplinirea sarcinilor de serviciu i a misiunii de formare i ndrumare a utilizatorilor. S14. Buna colaborarea ntre nstituiile universitare i de cercetare la nivel naional i internaional. S15. Existena TIC
S16. Creterea gradului de utilizare a tehnologiei informaie S18. Impactul tehnologiilor de comunicaii i a celor n band larg se reflect n creterea competitivitii i eficienei sistemului educaional. PUNCTE SLABE (WEAKNESES) W1. Scderea numrului angajailor. W2. Diminuarea obiectivelor profesionale. W3. Salariu nemotivant comparativ cu pregtirea profesional i sarcinile de serviciu pe care un angajat le presteaz. W4. Datorit politicii de blocare a posturilor, personalul nu poate beneficia de o mobilitate a locului de munc i de un sistem deschis de promovare. W5. Nu sunt aplicate principiile managementului calitii, relaiile n sitem fiind de tip autarhic, n defavoarea celor de tip biunivoc. W7. Nu este promovat munca n echip. W9. Uzura fizic i moral a echipamentelor. W10. Ritmul foarte rapid de dezvoltare a noilor tehnologii. W12. Creterea cantitii documentelor achziionate, care sunt n numr tot mai mare i sau diversificat ca tipuri, duce la ocuparea spaiului de depozitare PARADOXUL EREI INFORMATICE: n era informatic, consumul de hrtie a crescut. OPORTUNITI (OPPORTUNITIES) O1. Dezvoltarea unei economii bazate pe cunoatere, obiectiv asumat de ctre UE i implicit de ctre Romnia, ce duce la schimbri corespunztoare, inclusiv n educaie. O2. Promovarea unui spaiu informaional european n vederea crerii unei piee deschise i stabile pentru comunicaiile electronice i serviciile digitale, stimularea creativitii i inovaiei. O5. Postul pe care un angajat l deine s concorde cu pregtirea i cu abilitile pe care le are, astfel nct performanele profesionale s fie maxime. O10. Dezvoltarea i creterea eficienei serviciilor publice electronice; O11. Dezvoltarea de metode noi metode de predare i nvare (e-learning), posibilitatea de a comunica interactiv cu profesori i studeni din toat lumea, de a dezvolta programele de cercetare universitare prin unirea eforturilor ntre cercettori din centre diferite din Romnia i intensificarea colaborrilor la proiecte pe plan internaional (e-working) AMENINRI (THREATS) T1. Instabilitatea economic, criza financiar i economic. T2. Oferta nemulumitoare a locurilor de munc pentru absolvenii universitari. T3. Incertitudinea numrului exact de studeni. T4. Diminuarea fondurilor necesare investiiilor n resursele materiale i umane. T5. Ameninarea securitii sistemului informatic. T8. Lipsa unor planuri strategice cu ajutorul crora organizaia s avanseze ctre performan. T9. Printr-un management aplicat ineficient instituia nu va fi pregatit s i execute strategia proactiv n timp real, printr-o capabilitate de implementare flexibil i robust a obiectivelor propuse. Analiza SWOT se dovedete a fi un instrument util n dezvoltarea i confirmarea obiectivelor strategice ale unei intreprinderi/organizaii.
1.4. Tehnologii de informare i documentare

1.4.1. Stadiul actual al tehnologiilordeinformare i documentare Pentru a se nelege mai bine stadiul actual al tehnologiilor de informare i documentare care se folosesc n prezent, voi face o comparaie nte cele ase tipuri de comunicare [GRA01], mijloacele lor de exprimare, piramida lui Maslow i evoluia antropologic uman - Figura 1.13.
Epoca mijloacelor de comunicare computerizat Epoca mijloacelor de comunicare n mas Epoca tiparului Epoca scrisului Epoca vorbirii i a limbajului Epoca sunetelor i semnalelor
Produse IT Multimedia
Homo Sapiens Modern
Cerine de informare
Tiprituri Pictograme, litere Cuvinte Sunete, gesturi
Evoluia omului
Homo Sapiens Arhaic Homo Neanderthal
Figura 1.13. Stadiul actual al tehnologiilor de informare i documentare n concluzie, nici unul din cele ase tipuri de comunicare nu au disprut, coexist, dar au primit alte valori, de exemplu sunetul i desenul au devenit art. 1.4.2. Organizarea activitii de informare i documentare Instituiile cele mai conoscute unde se desfoare activitatea de informare i documentare sunt bibliotecile, ce au n getiune importante fonduri documentare. Activitatea de informare i documentare se desfoar pe baza literaturii tehnico-tiinifice. Satisfacerea nevoilor de informare specifice mediului universitar, adic extrem de diverse n coninut i form i n acelai timp rspunznd unor cerine comune, constituie obiectivul principal al oricrui sistem de producie i difuzare a informaiei. Prin acest concept pot fi definite: biblioteca, centrul de documentare, centru de analiz a informaiilor sau nucleul de documentare, [REG01]. Pe msura creterii mrimii fondului documentar a aprut necesitatea crerii unor instrumente specifice de ordonare a cunotinelor coninute n documentele depozitate (clasificri de organizare a fondului documentar). O dat cu acestea au aprut i metode specifice ce descriere formal (fia bibliografic), precum i funcii de descriere a documentelor (indexarea). Activitatea de informare i documentare nu poate fi fcut izolat de o instituie. Exist relaii de cooperare bilaterala sau multilateral ntre instituii de nvmnt, producie, cecetare, cultur etc, nct se poate spune c informarea i documentarea are o dimensiune universal. Noua er informaional a dus la creterea accentuat a comunicrilor i la acumularea crescnd de documente. Aceste creteri au dus la tehnici specifice de analiz,
prelucrare, selectare, depozitare i regsire a informaiilor, pentru asigurarea unui rspuns mulumitor la cererea solicitantului de informaie. n etapa actual comunicarea cunotinelor nu mai poate realiza direct ntre productor i beneficiar, ci prin intermediul unei activiti de informare i documentare. Figura 1.15. Mecanism Feedbak
Cerine de informare
Autori de literatur tehnico-tiinific
INFORMARE DOCUMENTARE
Beneficiari
INFORMAII: Sintetizare Prelucrare Realizri practice Cercetare
Fond documentar Activiti de informare i documentare
Ci i forme de comunicare Ci i mijloace ale serviciilor de informare i documentare
Figura1.15. Desfurarea activitii de informare i documentare
De la apariia comunicrii cu ajutorul tiparului, dialogul direct dintre oameni s-a transformat ntr-un schimb de informaii cu ajutorul unui mijloc social de comunicare documentul. Dac numrul documentelor ce se gsesc ntr-o anumit locaie crete, se constutuie un fond documentar. n prezent comunicarea informaiilor nu se mai realizeaz direct, ntre productor i beneficiar, i prin intermediul unei activiti de informare i documentare. Prelucrarea gestionarea informaiilor de face cu ajutorul noilor tehnologii .
1.6 Concluzii
Importana nvmntului n general i a celui superior n special, au o influen major asupra prezentului i viitorului unei ri. Angajai din toate domeniile au primit amprenta relevant a universitii n pregatirea lor profesional. nvatamantul superior este cel care creeaz um specialist, iar activitatea de informare i documentare sunt foarte importante. Caracteristicile competitivitii unei organizaii sunt calitatea produsului oferit, gradul de satisfacere a acererii utilitatorilor, resursele materiale i umane. Oferirea serviciilor de bun calitate, optimizarea proceselor i folosirea ct mai raional a resurselor i investiiilor sunt obiectivele principale ale oricrei instituii.
Pentru nceput este necesar definirea clar a cerinelor pe care trebuie s le ndeplineasc un serviciu sau un proces de informare-documentare sub forma de caracteristici observabile i susceptibile de a fi evaluate de catre utilizator. Existena instituiilor specializate care au obiect de activitate informarea i documentarea este reflectat n calitatea serviciului, care devine un obiectiv principal n planificarea startegic managerial. Aceasta se regsete n modul n care sistemul de management al calitii este implementat, care trebuie s fie bine planificat, coerent i organizat la fiecare nivel de activitate din orice instituie. Conceptul de proces, adoptat conform ISO 9001:2000, stimuleaz organizaiile s i adapteze sistemul de management al calitii la standarde internaionale, pentru a putea face fa exigenelor crescute de informare, diversificarea metodelor i a tehnologie de informare, precum i cerinelor globalizrii. Activitatea de informare tiinific constitue n prezent o parte integrant a cercetri tiiifice. n acest fel se asigur continuitatea dezvoltrii tiinei i a conceptului de universalitate a ei. Implementarea sistemului de management al calitii n aceste structuri i obinerea unor rezultate ct mai bune n desfurarea procesului de nvamnt, mai ales, la nivel universitar sunt dou obiective importante pentru integragrea rii noastre n structurile europene i de a putea rspunde cererii competenelor diversificate de pe piaa interneional a forei de munc. 2. OBIECTIVELE TEZEI DE DOCTORAT 2.2. Delimitarea domeniului de cercetare Problematica managementul calitii n tehnologia informrii i documentrii universitare este de actualitate i deosebit de complex, aparnd necesitatea delimitrii domeniului de cercetare ntr-un cadru specific i abordabil unei teze de doctorat. Domeniul de cercetare propus este cel al tiinelor Inginereti, activitatea de informare i documentare universitar fiind tratat ca o tehnologie. Tema aleas face apel la cunotiine din mai multe domenii: inginerie, biblioteconomie, tiina comunicrii, antropologie, comunicare, lingvistic, tiina calulatoarelor. Lucrarea de fa se va axa asupra urmatoarelor direcii de studiu: - Managementul calitii n instituiile de informare i documentare universitar; - Managementul calitii n cercetarea universitar; - Tehnologii de cercetare i documentare; - Studierea sistemelor tradiionale i a celor integrate de gestionare a informaiei - Abordarea sistemului informaional al managementului calitii; - Modelarea unui motor de recomandri utilizat n cercetarea i informarea documentar 2.3. Obiectivele cercetrii Principalul obiectiv al lucrrii este acela de a prezenta tehnologia informrii i adocumentrii ntr-o form ct mai elaborat, care s acopere domeniile amintite mai sus. Un alt obiectiv important este acela de modelarea unui motor de recomandri ce se poate adapta sistemelor integrate de bibliotec pentru deservirea acestei activiti. Prezenta tez de doctorat, ca urmare a concluziilor rezultate din analiza cercetrilor asupra asupra stadiului actual al managementului calitii n tehnologia de informare i documentare universitar, i propune s dezvolte aceast tem n urmtoarele capitole:
1. Studii privind sistemul de management al calitii n tehnologia de informare i documentare. 2. Studii i contribuii privind tehnicile i mijloacele de informare i documentare folosite n mediul universitar. 3. Cercetri privind tehnologia de informare i documentare universitar. 4. Studiu de caz privind modelarea unui motor de recomandri utilizat n cercetarea i informarea documentar.
3. STUDII PRIVIND SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITII N TEHNOLOGIA DE INFORMARE I DOCUMENTARE 3.1. Definirea conceptelor de informare i documentare
Informarea, documentarea sunt noiuni carese folosesc foaerte miult n ultimul timp, au un rol definitoriu n actualul mod de organizare i funcionare al societii, dar poate pentru foarte multe persoane nu este clar definirea acestor noiuni. Definirea aciunii de informare nu se poate face fr cea a informaiei, iar a documentrii fr cea a documentului. Legtura dintre aceste concepte este prezentat n figura 3.1. DEFINIII
INFORMARE
DOCUMENTARE
INFORMAIE
DOCUMENT
Figura 3.1. Legtura dintre conceptele Se vor reda cteva din cele mai concludente definiii ale acestor termeni.
3.2. Necesitatea informrii i documentrii

Chiar de la nfiinatre, din antichitate, noiunea de universitate a fost strns legat de cea de bibliotec, existena primeia implicnd-o pe cea de-a doua. n perioada actual, exigenele crescute ale pieei muncii fa de formarea viitorilor specialiti, determin un nivel ridicat de pregtire n perioada studiilor universitare a cursanilor, ce determin modul de funcionare a bibliotecilor. Acestea reprezint locul principal unde se desfoar activitatea de informare i documentare. n form grafic, necesitatea informrii i documentrii este prezentat n figura 3.2.
BIBLIOTECI Documentare, informare

=
Fond documentar
UNIVERSITI = formare
Cerere
PIAA MUNCII = specialiti
Figura 3.2. Necesitatea informrii i documentrii Explozia informaional, creterea numrului de publicaii, apariia unor noi domenii de cercetarepe de o parte, iar pe de alta creterea preurilor de achziie a documentelor, limitarea bugetelor, sunt probleme crora bibliotecile, n general, inclusiv cele de tip universitar, trebuie s le fac fa. Informarea nu se poate dezvolta haotic, fr sarcini i scopuri pertinente, fr sprijin serios din partea statului i un management abil. Informarea este o verig importan alanului economic. Structura pieei de informaii, relizarea coninutului i profilului ei, trebuie s devin prioriti ale unui program naional. [REP 01] 3.2.3 Direcii de dezvoltare ale nvmntului universitar din Romnia. Politici europene de dezvoltare a nvmntului universitar Momentele cele mai importante ale procesului de modernizare a nvmntului romnesc sunt prezentate n tabelul 3.1. Acest proces de modernizare a nvmntului universitar europen, i implicit cel romnesc, nu s-a oprit, continu, pentru ca acesta s fie competitiv cu cel la nivel mondial. Nr. Crt. 1 2 3 Tabelul 3.1. Momentele modernizrii nvmntului universitar Denumire etap Data Declaraia de la Bologna Comunicatul de la Praga Declaraia de la Berlin 25 mai 1998 19 mai 2001 19 septembrie 2003
Toate aceste schimbri nu se pot realiza fr posibiliti de documentare i informare dintre cele mai bune i o circulaie a inforamaiei ce implic structuri i moduri de organizare specific.
3.3. Calitatea n activitatea de informare i documentare

Calitatea unei instituii ca biblioteca este determinat de calitatea bunurilor i serviciilor oferite. Este important de precizat c pentru biblioteci calitatea nu este produs i definit exclusiv de instituia n sine, ca ofertant de servicii, ci de beneficiarii, respectiv utilizatorii si. Acetia trebuie permanent consultai, iar satisfacia lor trebuie s fie un motiv permanent de preocupare n aa fel nct s se genereze un sistem concurenial. Calitatea n bibliotecile academice sau universitare, este dat de: gradul de susinere procesului de nvmnt; satisfacea scopului i obiectivelor prepuse; satisfacere al cererilor utilizatorilor de informare, cercetare i chiar de recreere performanele atinse.
A atinge o nalt calitate n produse i servicii este esenial nu numai pentru firmele comerciale, dar i pentru instituiile non-comerciale. Calitatea va avea un aspect diferit n fiecare instituie, deoarece n majoritatea situaiilor calitatea este definit n relaie cu utilizatorul sau consumatorul. Componentele calitii n biblioteci sunt prezentate n figura 3.3.[REP09]. CALITATEA N BIBLIOTECI
CALITATEA ORGANIZAIEI CALITATEA PROCESELOR CALITATEA SERVICIILOR
Cultura organizaional Structura, sisteme Faciliti Management Resurse umane
Folosirea resurselor Proceduri Informaii Organizarea proceselor
Satisfacerea cerinelor utilizatorilor externi i interni
Figura 3.3. Componenele calitii n biblioteci Principalele obiective pe care trebuie s se le aib n vedere o bibliotec pentru mbuntirea calitii n activitile pe care le desfoar sunt: dezvoltarea continu a fondului de publicaii pe suport tradiional i electronic mbuntirea i diversificarea serviciilor oferite de bibliotec satisfacerea ct mai eficient a cerinele utilizatorilor; ridicarea continu a cunotinelor profesionale ale personalului; mbuntirea dotarii tehnico-materiale existente; creterea spaiilor pentru cititori i de depozitare; prelucrarea ct mai complet a publicaiilor bibliotecii; procurarea de mijloace moderne de informare pe plan naional i international.
3.4. Managementul calitii n activitatea de informare i documentare

3.4.1. Compomentele managementului calitii n activitatea de informare i documentare universitar n general sarcinile managementului sunt foarte diversifcate i vor fi mprite, pentru structurile unde se desfoar activitatea de informare i documentare universitar, n dou categorii: a). Sarcini de management de personal b) Sarcini de management de patrimoniu. Se vor aborda, n continuare, probleme de management prezente n aceste stucturi. [REP09]
Bibliotec universitar se aflat prioritar n serviciul studenilor, al cadrelor didactice i al cercettorilor din universiti i alte instituii de nvmnt superior i de cercetare care, n limitele prevzute de regulamentul de organizare, poate funciona i ca bibliotec public. Misiunea bibliotecii ar putea fi rezumat dup cum urmeaz: s selecteze, organizeze i asigure accesul la informaie al utilizatorilor, n primul rnd al utilizatorilor primari i s extind literatura de informare prin ajutor i serviciile de pregtire. Managementul calitii este un proces repetabil, necesit o continu reanalizare a scopurilor, proceselor i evalurilor. Planificarea calitii are nevoie de instrumente de msur pentru a stabili dac o bibliotec se ridic la nlimea scopurilor sale. Msurarea performanei nseamn colecionarea datelor statistice i a oricror alte date ce descriu performana bibliotecii i analizeaz date cu scopul de a evalua aceast performan. Cu alte cuvinte: compararea ntre ceea ce face o bibliotec (performana) cu ce ar trebui s fac o bibliotec (misiunea) i ce vrea realizeze o bibliotec (scopurile). mbuntirea calitii reprezint elul managementului calitii i este un proces continuu de obinere a performanelor, activitile biblioteconomice tinznd spre o calitate total menit s rspund pe deplin cerinelor clienilor, utilizatorilor si. Calitatea total se realizeaz prin: performana cu cerinele; prevenire; msurarea performanelor de calitate; msurarea costurilor. mbuntirea calitii se realizeaz prin aciunile, metodele aplicate, operaiile desfurate, informaiile captate i transmise, precum i serviciile oferite, figura 3.5.
Figura 3.5. Definirea, monitorizarea i controlul intrrilor / ieirilor procesulu Pentru calitatea total a managementul strategic trebuie s se prevad clienii imediai (numrul lor) i care sunt adevratele lor cerine (domeniile de cunoatere, volumul i calitatea cererii) precum i capacitatea necesar i acoperitoare a bibliotecii de a rspunde cerinelor. Calitatea total, indicator global este mobilul activitilor biblioteconomice i se reflect prin eficacitate i eficien. 3.4.2.Indicatori de performan Indicatorii de performan sau de acalitate au fost creai i aplicai de ctre biblioteci de cteva zeci de ani i au fost publicate n literatura de specialitate. Standardul Internaional ISO 11620 definete indicatorii de performan ca o expresie numeric, simbolic i verbal, derivat din statisticile i datele folosite s caracterizeze performana bibliotecilor.Indicatorii de performan includ att numere ct i rapoarte ntre numere. Criteriile pentru indicatorii de performan sunt stabilite n Standardul Internaional 11620. Se poate aduga faptul c indicatorii ar trebui s se adreseze doar factorilor care pot fi controlai de bibliotec sau mcar influenai de ctre aceasta. Indicatorii de performan
msoar, pe de o parte, eficacitatea n livrarea serviciilor pentru utilizatori i, pe de alt parte, eficiena costurilor, adic folosirea eficient a resurselor existente. Pentru managementul bibliotecii, evaluarea calitii va susine mbuntirea serviciilor i produselor i va ajuta la demonstrarea eficienei bibliotecii n faa instituiilor tutelare i a publicului. n mulimea indicatorilor de performan, un rol important este deinut de indicatorii tatistici de performan ai unei bibliotecii. Definirea mulimii indicatorilor de performan trebuie corelat cu adoptarea unui indicator global de calitate al activitii sistemului. Astfel, se permite determinarea criteriilor obiective de apreciere a eficienei n biblioteci i conduce la cuantificarea acestor activiti. Acest indicator global de calitate se numeste "nivel tehnic". Nivelul tehnic al unei activiti este definit prin indicatorii de performan care confer o valoare de ntrebuintare a activitii i exprim, ntr-un mod global, calitatea, att din punct de vedere tiinific, ct i din punct de vedere economic. 3.5.1. Noiuni introductive privind sistemul informaional Procesul de conducere este un proces contient de dirijare al ordinii n sistem, ntre prile acestuia i mediu, este indisolubil legat de aspectul informaional, ca reflectare a nsi existenei sistemului condus. [ROH 01]. Etapele procesului
Cunoaterea cerinelor beneficiarilor informaiilor
Volum eterogen de informaii
Stabilirea prioritilor pentru achiziionarea susrselor generatoare de informaii.
Evaluarea necesitilor cu caracter global
Stabilirea destinaiei informaiilor
Consultarea beneficiarilor
INFORMAII UTILE INSTITUIEI
Metode de lucru corespunztoare fiecrei etape Reevaluarea necesitilor informatice Fig. 3.6. Procesul de identificare a informatiilor necesare organizaiei Procedeul de identificare, prin care se caracterizeaz informaiile de care o instituie are nevoie, cuprinde n mod necesar cteva etape nlnuite logic ca n figura 3.6. [BAN 99] Etapele procesului sunt: definirea destinaiilor informaiilor - selectarea rolului informaiilor necesare organizaiei;
selectarea destinatarilor (beneficiarilor) informaiilor - realizarea unei distincii ntre managerii, personalul tehnico-adimistrativ i personalul de execuie; evaluarea necesitilor de informare cu caracter global - caracterizarea informaiilor globale necesare instituiei; consultarea beneficiarilor - identificarea informaiilor utile diverselor categorii de beneficiari / utilizatori; sintetizarea rezultatelor consultrii i stabilirea prioritilor identificarea caracteristicilor utile pentru fiecare categorie de beneficiari precum i a prioritilor acestora [BAN 99]. Aceasta se poate vevea n figura 3.7. [PRU98].
Informaii
Decizii (instruciuni de aplicat)
SISTEM DE CONDUCERE
Analizeaz informaiile i elaboreaz deciziile
SISTEM INFORMAIONAL
Colecteaz, prelucreaz, transmite date, informaii, decizii
SISTEM CONDUS
Transform deciziile n aciune
Decizii Date Figura 3.7. Interdependena dintre sistemul de conducere, informaional i de execuie 3.5.4. Tipuri de sisteme informaionale Prin sisteme informaionale de management se nelege concepia organizatoric a ntregului sistem de informaii care urmrete s pun la dispoziia conducerii organizaiei toate informaiile necesare din trecut, prezent i viitor cu un coninut corespunztor scopului, la momentul potrivit i n urma lurii n considerare a principiului competitivitii. n functie de nivelul de management la care sunt folosite, se intlnesc urmtoarele tipuri de sisteme informaionale, prezentate centralizat n Figura 3.10. [ROH 01], dup cum urmeaz: a. Sisteme informaionale pentru management la nivel mediu: Management Support System ( MSS ) - sistem de susinere n management - are ca scop s pun la dispoziia utilizatorilor algoritmi simpli privind deciziile manageriale la nivel mediu; Management Information System ( MIS ) - sistem informaional managerial - care pune la dispoziie rezultatele actuale din anumite domenii de activitate ale instituiilor corelate cu obiectivele acestora. b. Sisteme informaionale pentru management de nivel superior : Decision Support System ( DSS ) - sistem de ajutor decizional - care pune la dispoziie algoritmi pentru uurarea fundamentrii deciziilor n conformitate cu obiectivele strategice ale instituiilor. Executive Support System ( ESS ) - sistem de susinere pentru management - care pune la dispoziie informaii din instituie corelate cu informaii asupra evoluiei cererii de informaie i cu obiectivele instituie;
Decision Support System (DSS) Sistem de ajutor managerial Executive Support System (ESS) Sistem de susinere pentru management Executive Informaion System (EIS) Sisteme de fundamentare a deciziilor Management Support System (MSS) Sistem de susinere managerial Management Inormaion System (MIS) Sistem informaional managerial
Satisfacerea cerinelor de informare
Manageri de vrf
TIPURI DE SISTEME INFORMAIONALE
Manageri de tip mediu

Structura i resursele instituiei
Fig. 3.10. Tipuri de sisteme informaionale Executive Information System ( EIS ) - care este format prin reunirea celor patru sisteme anterioare i permite personalului de conducere de la nivel superior s fundamenteze deciziile prin folosirea tuturor metodelor manageriale cunoscute i lund n considerare toate datele din instituie i necesitile de informare, precum i obiectivele strategice ale instituie.
3.6. Concluzii:
Definirea termenilor informare, documentare i a acelor nrudii clarific i mai mult care este scopul acestor actviti. Exigenele crescute ale pieei muncii fa de formarea viitorilor specialiti, determin un nivel ridicat de pregtire n perioada studiilor universitare a cursanilor, ce implic modul de funcionare a bibliotecilor. Acestea reprezint locul principal unde se desfoar activitatea de informare i documentare, care n comunitatea universitar este prioritar. n desfurarea procesului de informare i documentare se relizeaz operaii de preluare, prelucrare i transmitere a datelor. La nivelul instituiilor universitare comunicarea este de tip: oficial, tehnico-tiinific, publicistic, colocvial i artistic. Comunicarea informaiilor, a datelor i a imaginilor se realizeaz prin scriere pe suport de hrtie sau pe alte forme de nregistrare, formnd cu ajutorul stilurilor lingvistice de exprimare i respectnd regulile generale ale unei limbi, texte. Cuprinderea textelor n lucrri, genereaz genuri de literatur tehnico-tiinific i stau la baza instruirii universitare. Din punct de vedere al direciei de dezvoltare, procesul de modernizare al nvmntului universitar europen, i implicit a celui romnesc, nu s-a oprit, continu, pentru ca acesta s fie competitiv cu cel la nivel mondial. Toate aceste schimbri nu se pot realiza fr posibiliti de documentare i informare dintre cele mai bune i o circulaie a inforamaiei ce implic structuri i moduri de organizare specific. Calitate nseamn competitivitate i eficien, att pentru executant (prestator), ct i pentru beneficiar, deci, exprimarea nivelului tehnic al activitilor ca un indicator sintetic;
nseamn determinarea cu precizie a competitivitii sistemului caracterizat de aceste activiti comparativ cu sisteme similare. n aceste condiii, rezult c pe baza indicatorilor de performan se poate defini un indicator sintetic i cumulativ de calitate sau un indicator de evalure a performanelor activitilor sistemului economico-social reprezentat de bibliotec.
4. STUDII I CONTRIBUII PRIVIND TEHNICILE I MIJLOACELE DE INFORMARE I DOCUMENTARE FOLOSITE N MEDIUL UNIVERSITAR 4.1. Mijloace de informare i documentare
4.1.1 Prezentare general [TOM 06], [TOM 07a] n perioada actual, informaia este privit ca cea mai imporatant resurs. Societatea are trei tipuri de resurse: materia prim, energia i informaia. Aceasta din urm este cea mai important i valoroas resurs, ea fiind cea care le pune n micare i le prelucreaz pe celelalte dou. Informaia influeneaz nivelul de dezvoltare al unei societi i impune limitele dezvoltrii pe baza existenei resurselor. Aceste limite fizice au nscut ntrebri, care au dus la cercetarea altor resurse, deci la productivitatea informaiei. De asemenea informaia trebiue s fie de caliate (paradoxul cantitate/calitate). Ea trebuie s se regseasc ntr-un sistem de gestiune, n care s existe o bun organizare, faciliti de regsire i accesare, dar i de prelucrare, conform figurii 4.1. Sistem de gestiune Performan INFORMAIA Descoperiri ttinifice Aplicaii practice PROGRESUL SOCIETII
Calitate
Figura 4.1. Conceptul informaiei n societetea informaional Infornarea i documentarea sunt dou prodecese care nu se pot separa unul de cellat. Ele interfereaz reciproc, regsindu-se n activitatea educaie, unde exist metode i instrumente specifice de prelucrare a informaiei. Informarea i documentarea se realizeaz astzi att n sistemul tradiional, ct i n cel electronic, conform figurii 4.2.
INFORMAREA
Tradiional
Electronic
Cataloage tradiionale
Biblioteca electronic
Cataloage virtual
Figura 4.2. Metode de regsirea a informaiei. Biblioteca de tip tradiional este primul loc unde s-a fcut i se va face informarea. Biblioteca reprezint o adevarat inima a oricarei instituii, locul de depozitare, sistematizare i transmitere a informaiei. Mai mult, pe lng rolul su strict funcional, biblioteca are adesea un rol de socializare fiind locul n care utilizatorii schimb idei i pun la cale noi proiecte. Desigur, toate acestea sunt adevrate, cu condiia ca biblioteca s aiba dimensiunea funcional i cea educaional corespunztoare epocii. Biblioteca tradiional nu va disprea niciodat, pentru utilizatori reprezentnd un loc de relaxare i de studiu, unde citesc cu plcere filele unei publicaii. Coexistena simultan a celor dou tipuri de bibliotec: pe suport de hrtie i cea informatizat, trebuie privit ca o asociere normal, consecina progresului i al dezvoltrii societii n general.
4. 2. Informaia n procesul educaional [TOM 07b], [TOM 10a]

4.2.1. Informaia i educaia Conceptul de informaie este dezvoltat, restructurat i redimensionat n societatea informaional. Pentru perioada actual studiile despre informaie cuprind toate cmpurile informrii, iar ea este privit ca cea mai important resurs. Informaia determin nivelul unei societi i impune limitele dezvoltrii pe baza existenei resurselor. Aceste limite fizice au nscut ntrebri, care au dus la cercetarea altor resurse, deci la productivitatea informaiei. Albert EINSTEIN spunea c "Formularea unei probleme este mult mai important dect rezolvarea ei.", ntrebarea fiind semnul cunoaterii superioare. Aceasta a permis dezvoltarea omului ca specie raional distinct de celelalte, pe scara evoluiei vieii, i a contribuit la progresul societatii. Limitele sunt numai ale lumii fizice, lumea ideilor fiind nemrginit. Educaia poate fi privit ca gen specific de aciune, pe care o exercitm n vederea dezvoltrii posibilitilor umane dintr-o perspectiv social, aflndu-se ntr-o permanent dezvoltare. Educaia nu poate exista fr informaie. Existena profund cercettoare a naturii umane implic cunoaterea, iar aceasta la rndul ei este legat de cultur, neleas ca o zon a ntregii cunoateri. O definiie deosebit a culturii o d psihologul M. DEBESSE care afirm c: A educa nseamn a nla. A nla copilul pn la starea de om. De aici se poate deduce rolul important pe care informaia l are n procesul educaional. Tot M. DEBESSE afirm: Educaia nu creeaz omul, ea l ajut s se creeze. 4.2.2. Utilizarea informaiei n procesul educaional Procesul de educaie nu poate exista fr informaie. n societatea modern educaia este Ing. TOMA Mariana Anca Rezumatul tezei de doctorat 32
legat la rndul ei de procesul de nvmnt. Biblioteca poate fi privit ca un instrument al procesului educaional. nvmntul este un subsistem al educaiei. Noile transformri, orientri i tendine al cror scop declarat este acela de a realiza o mai bun racordare a nvmntului la cerinele vieii, la dinamica dezvoltrii, societii, au loc n majoritatea rilor lumii i se desfoar pe fundalul transformrilor revoluionare sociale i naionale, al revoluiei tehnico-tiinifice. innd cont de termenii pe care i-am folosit pan acum se poate face o schem, ca cea de mai jos, n care acetia se afl ntr-o strns legtur, neexistnd unul fr cellalt, n care factorul uman ocup locul central, figura 4.4 . INFORMAIE - CUNOATERE - COMUNICARE CULTUR EDUCAIE - NVMNT BIBLIOTEC
INFORMAIE
BIBLIOTEC Factorul uman
CUNOATERE
COMUNICARE
NVMMNT CULTUR EDUCAIE
Figura 4. 4. Informaia n procesul educaional Procesul educaional este un proces continuu, att al su privit ca fenomen ct i referitor la factorul om. Omul se formeaz pe tot parcursul vieii sale. Educatia permanent este vazut ca o concepie cuprinztoare, un mod de funcionare a aciunii educative, sistem de obiective i de tehnici educative, menite s asigure pregtirea oamenilor astfel ca acetia s-i ntrein necontenit capacitatea de autoinstrire i autoeducare. Educaia, n general, nu se ncheie niciodat, ea lsand deschs o porti pentru o ascensiune ulterioar.n acest context Ortega Y. GASSET scria: Cine vrea s ne nvee un adevr s ne duc pan acolo unde putem s il descoperim noi singuri. 4. 3. Digitizarea metod de prelevare a documentelor [TOM 07a], [TOM 09a] 4.3.1. Digitizarea prezervarea i conservarea pe termen lung a documentelor Digitizarea const n transpunerea n format electronic a documentelor imprimate pe hrtie. Cele mai importante avantaje sunt: posibilitatea accesrii i consultrii acestor materiale rapid, simultan, de la distan, n orice moment. O importan deosebit o reprezint digitizarea documentelor de patrimoniu, precum incunabule, carte rar, carte veche, manuscrise, stampe, fotografii, periodice de epoc, care au
o valoare cultural foarte mare, att pentru bibliotec, ct i pentru patrimoniul naional. Astfel ele se vor conserva, dar vor fi i transmise generaiilor viitoare. Digitizarea este punctul de plecare pentru constituirea bazei de date a unei biblioteci electronice, ce asigur prezentarea documentului original n format electronic, repunerea n circulaie a unor cri altfel dificil sau chiar imposibil de consultat, dat fiind vechimea i unicitatea lor. Bibliotecile secolului XXI conin tot mai multe documente originale digititale i documente de substituie, care sunt versiuni digitizate ale obiectelor autentice n form analogic (cri, periodice, hri, fotografii, etc.). Trebuie menionat c economia culturii nu se limiteaz numai biblioteci, arhive i muzee digitale. Ea mai cuprinde i editarea de texte n vederea tipririi, realizarea de sisteme informatice pentru educaie, comerul cu bunuri n form digital, etc. CRITERII de selecie a documentelor ce urmaz a fi digitizate Valoarea documentar (uneori i estetic) Pstrarea i conservarea documentelor originale Facilitarea accesului pentru un public ct mai numeros Stabilirea unor categorii ct mai largi pentru documente destinate digitizrii Figura 4.5. Criterii de selecie a unui document ce urmeaz a fi digitizat Digitizarea materialelor tradiionale (manuscrise, documente tiprite, picturi, fotografii, etc) este o activitate ce are sprijinul comunitii internaionale. n contextul actual, ea este vzut ca un mijloc eficient de creare i extindere a unei comuniti multiculturale i multinaionale, reprezentate i n spaiul internet. Criterii de selecie a unui document ce urmeaz a fi digitizat sunt prezentate n figura 4.5. Digitizarea este o metod alternativ de transpunere n format electronic a documentelor imprimate pe hrtie, sau a celor de pe microformate. n acest mod se asigur conservarea, prezervarea coleciilor i se permite accesul facil al utilizatorului la informaiile pe care le caut. Ea presupune n primul rnd existena echipamentelor i a aplicaiilor software specifice pe care le impune realizarea acestui process. Scopul digitizrii este acela de conservare a documentelor de patrimoniu, precum incunabule, carte rar, carte veche, manuscrise, stampe, fotografii, periodice de epoc, care sunt foarte importante pentru o bibliotec, dar i pentru patrimonial naional, i reprezint modul n care vom lsa i conserva pentru generaiile viitoare valorile noastre culturale cele mai mari. Acesta este punctul de plecare pentru constituirea unei biblioteci virtuale, ce asigur prezervarea documentului original n format electronic, repunerea n circulaie a unor cri altfel dificil ori chiar imposibil de consultat, dat fiind vechimea ori unicitatea lor.
Identificarea acelor documente care prin vechimea i starea lor de conservare solicit o atenie deosebit este prioritar pentru fiecare colecie n parte. Descrierea general a procesului de digitizare este prezentat n figura 4.6. - colecii speciale; - documente cu regim special de depozitare; - documente uzate fizic ce necesit recondiionri; - exemplare unicat cu circulaie mare. Tipuri de documente care se pot digitiza
DIGITIZAREA
Avantaje folosirii digitizrii
Dezavantaje folosirii digitizrii
-accesarea i consultarea materialelor digitizate rapid, posibilitate de interfa Internet - digitizarea se poate realiza de personalul instituiei (cu o instruire prelabil), - timp de finalizare relativ scurt - economie maxin de buget n cazul coleciilor reduse de publicaii ce au o cerere crescut;
- costul ridicat pentru achiziia echipamentelor i al aplicaiilor soft - perisabilitatea informaiilor fa de atacurile i distrugerile cauzate de diverse motive; - o dat pierdut, informaia digital nu se mai poate recupera; (Soluia: variante ale fiierelor digitizate s existe n mai multe locuri) - tehnologia folosit, care se afl ntr-un ritm foarte alert de schimbare.
Figura 4.6. Descrierea procesului de digitizare 4.3.5. Direcii de dezvoltare Avantajele digitizrii documentelor i a existenei bibliotecilor virtuale sunt de necontestat n perioada actual. Anii ce vor urma ne vor oferi, cu siguran, i alte modele de prezervare a documentelor. Biblioteca de tip tradiional nu va disprea niciodat. Ea va coexista cu bilioteca de tip modern, ce presupune existena noilor tehnologii de informare i documentare. Pentru dezvoltarea conceptului de bibliotec virtual propun urmtoarele direcii de dezvoltare, conform figurii 4.7. Capacitatea de realizare intern a procesului de digitizare confer, n primul rnd, prestigiu instituiei, dar constituie i o dovad a integrrii i asimilrii noilor tehnologii n strategia de dezvoltare pe termen lung a bibliotecii, o dovad a nelegerii rolului modern al bibliotecii n societate.
4.4. Centrul de Documentare i Informare - noua imagine a educaiei moderne [TOM 09b]
4.4.1. Descriere general Centrul de Documentare i Informare CDI, se nfiineaz, se organizeaz i funcioneaz pe baza criteriilor de eligibilitate stabilite de Ministerul Educaiei i Cercetrii. El este definit ca fiind un centru de resurse pluridisciplinare, un spaiu de formare, comunicare i informare, un laborator de experimentare a noilor tehnologii educaionale, un loc de cultur, deschidere, ntlnire i integrare. - centru de resurse pluridisciplinare, - spaiu de formare, comunicare i informare, - laborator de experimentare a noilor tehnologii educaionale - loc de cultur, deschidere, ntlnire i integrare.
Definiii
CDI
Obiective Gestionarea resurselor
- rspunde nevoilor de informare ale tuturor utilizatorilor; - particip la implementarea politicilor educaionale pe niveluri de studii, profiluri, specializri; - prijin realizarea obiectivelor prevzute n procesul de reform a nvmntului romnesc.
- punerea la dispoziie a materialelor i a documentelor necesare unei bune informri si documentari, - personal calificat n domeniul tiinelor documentrii si informrii,
Figura 4.8. Descrierea unui Centrul de Documentare i Informare Prin specificul activitii sale, centrul de documentare i informare particip la implementarea politicilor educaionale pe niveluri de studii, profiluri, specializri i sprijin realizarea obiectivelor prevzute n procesul de reform a nvmntului romnesc, rspunznd nevoilor de informare ale tuturor utilizatorilor. Prin crearea Centrului de Documentare i Informare (CDI) se are n vedere punerea la dispoziie a materialelor i a documentelor necesare unei bune informri si documentari, precum i a unui personal calificat n domeniul tiinelor documentrii si informrii, profesorul documentarist. CDI este parte integrant a procesului de educare, formare i de instruire. El nu poate funciona n afara programelor recomandate, dar poate folosi alte Ing. TOMA Mariana Anca Rezumatul tezei de doctorat 36
metode i instrumente de lucru pentru a lucra cu uitilizatorii, mai ales pentru cei cuprini ntro form de nvatmnt. Este foarte important ca CDI-ul s i promoveze resursele prin activiti specifice. Acestea sunt prezentate n fogura 4.9.
Tipuri de activiti n CDI

1. Activitatea de baz este aceea acces a utilizatorilor la servicille de informare i documentare
2. Activiti specifice: expoziii, vitrine tematice, prezentri multimedia, pagini Web, demonstraii de utilizare a diverselor medii de informare.
3. Activiti cu character cultural: spectacole, vizionri, audiii, interviuri, expuneri. 4. Activiti de ncurajare a lecturii: concursuri de lectura, ateliere de creaie, ntlniri cu scriitori/ ilustratori/ editori. Figura 4.9. Tipuri de activiti n CDI 4.4.5. Perspective de dezvoltare Perspectivele de dezvoltare vor ine seama de necesitile utilizatorilor: acces la o gam larg de documente astfel ca fondurile s oglindeasc necesitile acestora; capacitatea de a localiza i regsi informaia - servicii eficiente de referin, cu programe de instruire pentru a fi accesibile tuturor utilizatorilor; condiii de studiu adecvate; nevoia de actualitate; instruirea pentru utilizarea bazelor de date; nevoia unei informaii pertinente, de ultim or din diferite domenii; reconversie profesional, petrecerea timpului liber, etc. proiectarea si construcia unui site web specializat n organizare de workshop-uri, etc. n strategia Ministerului Educaiei i Cercetrii se prevede comasarea i dezvoltarea activitilor educaionale, prin edificarea de campusuri - uniti de nvmnt polifuncionale/specializate, cuprinznd spaii de nvmnt, baz de producie, cmin, cantin-club, garsoniere pentru profesori, sal i terenuri de sport. Se prevede susinerea financiar pentru amenajarea i dotarea centrelor de documentare i informare cu mobilier specific, cu echipamentele i aparatura necesar exploatrii documentelor existente n CDI i cu fond documentar pluridisciplinar, pe suporturi multiple.
4.5. Concluzii
Toate activitile desfurate de societatea uman n prezent, necesit o informare, o documnetare permanent i bine organizat. Am prezentat n acest capitol tehnici i mijloace de informare i documentare, att de tip tradiioal ct i n sistem electronic, la care au acces toate categoriile de utilizatori. Folosirea i cunoaterea lor este esenial pentru stadiul de dezvoltare al societii. Numai n acest fel pot fi obinute rezultate de bun calitate, care au ca efect final progresul general. Prin dezvoltarea procesului de digitizare se constitue baze de date cu documentele prelucrate i nregistrate informatizat (digitizate) ce pot fi consultate i la distan, astfel nct bibliotecile s nu fie numai un loc de vizitat ci un mod de comunicare i de informare cultural i tiinific. Centrele Documentare i Informare, reprezint cea mai nou form de organizare a instituiilor specializate n informare, sunt de tip multimedia i ofer utilizatorilor structuri, resurse documentare i resurse umane specifice i au ca obiective pricipale: 1. nevoia compatibilizrii globale cu sistemele de nvmnt europene pentru a permite dezvoltarea relaiilor funcionale i de mobilitate ntre instituiile de nvmnt 2. reforma sistemului la nivel naional ca rezultat al nevoii adaptrii sistemului educaiei la cerinele pieei muncii;
5. CERCETRI PRIVIND TEHNOLOGIA DE INFORMARE I DOCUMENTARE UNIVERSITAR

5.1. Componentele i specificul activitii de informare i documentare Toate procesele de dezvoltare la nivelul societii (dintre care se pot aminti cercetarea tiinific, dezvoltarea tehnologic, progresul economic etc). Activitatea de informare i documentare universitar se desfoar mai ales n bibliotecile universitare. Acestea mai sunt conoscute i sub numele de bibliteci academice. Ele se aflat prioritar n serviciul studenilor, al cadrelor didactice i al cercettorilor din universiti i alte instituii de nvmnt superior i de cercetare care, n limitele prevzute de regulamentul de organizare, poate funciona i ca bibliotec public. Not: Utilizatorii pot fi att din interiorul universitii coordonatoare, din alte universiti sau instituii, interesai de studiu sau cecetare sau chiar persoane individuale, interesate de studiu i cecetare. Activitatea de informare i documentare universitar nsean cercetare tiinific, pe de o parte, iar pe de alta, activitate didactic., conform figurii 5.1.
BIBLIOTECA UNIVERSITAR
Studeni Masteranzi Doctoranzi
Cadre didactice
Cercettori
Teri
ACTIVITATEA DE INFORMARE I DOCUMENTARE UNIVERSITAR
Cercetare tiinific: studeni, masteranzi, doctoranzi cadre didicatice cercettori
Activitate didactic: cadre didactice
Figura 5.1. Informarea i documentarea universitar 5.2.Dimanica informaiei Caracteristicile activitilor de informare i documentare sunt descrise n figura 5.2. INFORMAREA INFORMAIA
Selecia informaiei Transmiterea informaiei
Filtrarea/Prelucrarea informaiei Identificare Achiziie Analiz nmagazinare Regsire Difizare Extragere Organizare Difuzare/Utilizare
Cerine de informare DOCUMENTAREA PRELUCRAREA INFORMAIEI
Permanent
Sistematic
Figura 5.2. Caracteristicile activitilor de informare i documentare
Societatea informaional, progesul tehnologic i tehnologiile TIC sunt elemente care determin instituiile de infordocumentare s adopte o atitudine fa de noiunea de mangemet al informaiei global i integrat. Cu ajutorul noilor tehnici ale prelucrrii informaionale, activitatea de informare i documentare poate fi adus mai uor i mai aproape beneficiarilor acestui proces. Se face o paralel ntre modelul teoretic al tehologiilor din sistemul industrial )[LUP95].i cel al sistemelor de informare i documentare. Sistemul de fabricaie, ca parte component a sistemului de producie, concretizeaz efectuarea unor activiti legate de realizarea fizic a unui produs. Aceasta, are loc ca urmare a interconectrii unor subsisteme specifice prin intermediul fluxurilor materiale, energetice i informaionale [LUP95]. Schema bloc a unui sistem de fabricaie este prezentat n figura 5.3. [NED00].
Figura 5.3. Schema bloc a unui sistem de fabricaie Subsistemul de comand transform i distribuie fluxurile informaionale n aa fel nct s se realizeze interaciunea coordonat a celorlalte subsisteme n vederea ndeplinirii funciei sistemului de fabricaie (n cazul de fa de informare). Subsistemul logistic ndeplinete sarcini de depozitare, transport, alimentare i poziionare a pieselor, sculetor i dispozitivelor care participa n procesul de prelucrare. Prin comparaie, acest sistem este reflectat de drumul pe care l parcurge publicaia, n general, de la momentul achiziionrii ei, nregistrarea, prelucrarea, distribuirea ctre locaia pe care o primete i locul pe care l va ocupa n aceast locaie. Subsistemul efector sau de prelucrare propriu-zis are funcia de modificare a caracteristicilor materialului prelucrat, imprindu-i acestuia informia tehnologic prestabilit. Pentru structurile de informare i documentare, sistemul efector este format din serviciile de prelucrarea publicaiilor i dezvolatre a coleciilor. Modificarea caracteristicilor materialului prelucrat este dat de faptul c n urma prelucrrii i ngregistrrilor publicaiilor intrate n gestiunea acestor instituii, ele sunt purttoate de informaie supliemtar, care are ca scop final uurina aceesrii lor de ctre utilizatori Subsistemul de control compar valorile realizate ale parametrilor piesei (o oricror surse de informare, specifice acestor structurilor di informare i documentare) cu cele prescrise i transmite informaiile de corecie sistemului de comand.
Sistemele de fabricaie ADAPTABILE pot avea adaptabilitate natural i/sau artificial. Cele cu adaptabilitate natural se caracterizeaz prin personal policalificat, cu rol determinant pentru flexibilitatea sistemului i utilaje universale destinate produciei de unicate. Mergnd n continuare cu paralela cu care am nceput, personal este policalificat. Munca complexa pe care o desfoar necesit cunotine n toate domeniile cunoaterii, dar i abiliti de comunicare n relaia cu utilizatorii. Bibliotecarul are statut d epersonal didactiv auxiliar. Primele calculatoare care au aprut se numaeu maini de calculat. Calculatorul, cunoscut u sub numele de computer sau ordinator, este o main de prelucrat date i informaii pe baza unei liste de instruciuni, numit program. Utilajul folosit cel mai mult este calculatorul, informatizarea servicilor de bibliotec impunnd folosirea lui. Deoarece ele pot prelucra orice fel de infromai, sub form de numere, text, imagini, sunet sau video, sau chiar toate deodat (multimedia) - este ndeplinit i condiia de utilaje universale destinate produciei de unicate. Gradul mare de flexibilitate al sistemelor de prelucrare adaptabile permit producerea n flux continuu a unor loturi mici de produse. Aceste sisteme de fabricatie foarte performante sunt cunoscute sub denumirea de SISTEME FLEXIBILE DE PRELUCRARE (FABRICAIE) SFP. Loturile mici de produse sunt reprezentate de publicaii, care difer ca numr de exemplare pentru fiecare titlu, unele fiind chair unicate. Felxibilitatea implic capacitatea unui sistem de producie de a reaciona rapid la modificrile survenite n ceea ce privete cererea i condiiile de livrare a produselor. Cererea de informare este legat de diversitatea domeniilor cunoaterii i a surselor de informare, de apariia domeniilor interdisciplinare, de iar condiiile de livrare de suportul pe care sunt oferite aceste informaii. 5.3. Tehnologia informrii i documentrii universitare dup modelul structurii sistemelor flexibile Automatizarea proceselor, devine o necesitate resimit la niveiul tuturor ntreprinderilor, aceasta obligand o regndire a conceptului CAPP (Computer Aided Process Planning). Situanduse n structura unui sistem flexibil de fabricaie, adica avnd de satisfacut o producie depinznd de structura deja existent, proiectarea tehnologiei de fabricatiei a unui produs n acest context, nseamn: - a ine seama de structura sistemului deja existent; - a se genera rapid; - a detalia operaii de fabricaie (informare i documentare); - a stpnii fiabilitatea lanului de secvene de prelucrare; asocierea unei importane particulare fazei de prelucrare (prin introducerea noiunii de entitate). [NED00]. Sistemele de clasificare a pieselor n industrie poate fi asemnat cu sitemele de clasificare ale publicaiilor. Tehnologia informrii i a documentrii universitare are ca specific informarea de profil, specializat. Una dintre caracteristicile sale permanente este selecia documentelor studiate i a surselor de informare, n funcie de interesul pe care l are persoana care se documenteaz.
5.4. Modaliti de regsire i prelucrare a informaiei

Descrierea bibliografic mpreun cu organizarea cataloagelor sunt cunoscute n literatura teoretica de specialitate sub denumirea de catalogare. Catalogarea presupune presupune descrierea tuturor datelor bibliografice ale documentului (autor, titlu, editie, editura, serie, ISBN, etc.) cu scopul nregistrarii i regasirii lui. Ea se poate aplica la toate tipurile de
documete. Aceat activitate se desfoar pe baza normelor internaionale ISBD (International Standard Bibliographic Description) i se aplic pentru fiecare tip de document. Catalogarea se realizeaz pe baza limbajului documentar, ce permite cu uurin cutarea i regasirea informaiei. Catalogul permite utilizatorului accesul la document pe baza datelor bibliografice. Dup suportul pe care este alctuit, poate fi: catalogul traditional alfabetic dupa autor/titlu; catalogul online dupa oricare din datele bibliografice. Regsirea informaiilor cuprinde o serie de operaii logice, metode i mijloace avnd ca obiect extragerea dintr-un ansamblu de informaii a celor referitoare la un anumit subiect. Resursele de informare reprezint: resurse informaionale tiprite sau electronice care pot fi accesate la cerere; totalitatea surselor virtuale pentru o tem de cercetare. Instrumentele de regsirea a informaiei n biblioteci sunt cataloagele. Ele pot fi de mai multe feluri: Catalogul alfabetic tradiional grupeaz descrierile bibliografice ale publicaiilor, alfabetic, pe nume de autori i titluri Catalogul sistematic tradiional cuprinde descrierile bibliografice ale publicaiilor, ordonate n strict conformitate cu Clasificarea Zecimal Universal (CZU), pe principiul dezvoltarii de la general la particular. Catalogul electronic online OPAC (Online Public Access Catalog) cuprinde nregistrri bibliografice online (cari i publicaii periodice). ofer informaii referitoare la autor/autori, titlu, ediie, localitate, editur, an, subiecte tratate etc. Catalogul topografic cuprinde descrierile bibliografice ale documentelor existente n fondul bibliotecii, n ordinea cotei topografice, adic a locului pe care l ocup n fondul documentar. Simbolurile utilizate pentru evidena i identificarea documentelor difer de simbolurile utilizate la regasirea informaiilor din documente. Aezarea documentelor se face dup urmatoarele criterii: - criterii logice (dup coninutul documentelor); - criterii formale (dup formatul sau forma materialului i a documentelor). Criteriile logice de aezare a documentelor dup coninut au fost utilizate pentru documentele din domeniul ideologiei, al tiinelor sociale i literaturii. Astfel, n cataloagele bibliotecii se regsesc cote formate din combinaii de litere, majuscule i minuscule i cifre, care indic subiectul, formatul documentului i numrul de ordine al titlului). Urmarind natura informatiilor si denumirea operatiunilor specifice, se pot distinge doua nivele de date : formale si de continut care determina tipul de analiza : a) descriere a datelor bibliografice si b) clasificare/indexare. Indexarea extinde noiunea de catalogare i poate include i clasificarea, dar exist i un sens restrns, care se refer doar la indexarea cu termeni din limbajul natural. Tezaurul de descriptori reprezint lista structurat de concepte i este utilizat pentru a reprezenta coninutul unui document folosind limbajul controlat (conceptele sunt exprimate prin cuvinte ntr-o forma gramaticala standardizata). Conine un numr limitat de termeni legai prin relaii (semantice) de : echivalen, ierarhie sau de asociere. Fia bibliografic Att cataloagele tradiionale (alfabetice, sistematice, pe subiecte, geografice, topografice, cronologice), ct i cele n format electronic, sunt constituite din fie bibliografice. a) Fia n format tradiional, figura 5.4, are un formatul standard este 12,5 x 7,5 cm. Poate fi din hrtie sau carton i prezint descrieri formale i de coninut ale Ing. TOMA Mariana Anca Rezumatul tezei de doctorat 42
unei publicaii, ntr-o ordine prestabilit. Principale zone ale fiei bibliografice sunt date de: 1. Descrierea bibliografic a publicaiei n care sunt redate elementele de individualizare a publicaiei: titlul, informaii despre titlu, meniuni de responsabilitate, ediie, date editoriale, colaiune, colecie, note, ISBN/ISSN. 2. Punctele de acces care indic locul unde trebuie s se regseasc nregistrarea n catalog. n cataloagele alfabetice elementele de acces sunt vedetele. n cataloagele sistematice sunt indicii de clasificare. 3. Cota topografic face cunoscut adresa publicatiei n depozitele bibliotecii. b) Fia n format electronic este un echivalent al celei tradiionale, forma n care se poate vizualiza fiind n funcie de interfaa programului integrat de bibliotec n care s-au fcut nregistrrile. Chiar dac acesta difer de la caz la caz, regulile de completare sunt cele de baz ale nregistrrilor bibliografice. Cataloage online (OPAC Online Public Access Catalogue) este catalogul pe suport electronic, formeaz o baz de date, n care accesul utilizatorilor se face n mod direct, prin intermediul unui terminal. n figura 5. este prezentat prima pagin a catalogului OPAC. Informaiile coninute n catalogul online sunt cele care se gsesc i n cataloagele traditionale de biblioteca (vedete, descrieri bibliografice, localizarea documentelor etc.), figura 5.5.
Figura 5.5. Pagina de deschidere a catalogului online Catalogul naional "RoLiNeST", cel mai mare catalog virtual colectiv romnesc, a fost creat n 2005 n cadrul proiectului de cercetare NUSIDOC ("Sistem National Unitar de Informare i Documentare tiinific i Tehnic" ce a avut ca scop unificarea sistemelor de biblioteci) i a inclus initial bazele de date ale celor mai importante biblioteci universitare din ar. 5.5. Sistemul integrat informatizat Un serviciu esenial pentru utilizatori este posibilitatea de a cuta i regsi printr-o interfa unic de acces informaii din resurse eterogene (cataloagele bibliotecii, baze de date full text etc). Caracteristicile unui soft integrat i criteriile sale de alegere sunt prezentate n figura 5.8., de mai jos. [REP 08].
SOFTURI INTEGRATE DE BIBLIOTEC
Caracteristici principale: Gestionarea bazei de date de utilizatori ai bibliotecii Catalogarea coleciei Urmrirea mprumuturilor Gestiunea achiziiilor Controlul serialelor Catalogul on-line pe Internet cu posibilitatea efecturii rezervrilor la distan Evidena periodicelor Indexarea articolelor Vizualizarea unor documente electronice sau site-uri de web catalogate
Criterii de alegere a softului Funcii Performan Standardizarea Structura datelor bibliografice ISBD i normele de catalogare Arhitectura de tip client/server i standardele de reea Parametrabilitatea Uurina n utilizare Duversitatea i evoluia ulterioar achiziionri Servicii personalizate Opiunile economice, comericiale sau tehnice ale forurilor tutelare
Fig. 5.8. Definirea unui soft integrat de bibliotec 5.5.1. Cerine generale impuse unei aplicaii de bibliotec Deoarece beneficiarul principal al unui soft integrat de bibliotec este utilizatorul, soft-ul trebuie s in ndeplineac urmtoarele cerine: [***08d] a. S aib o interfa prietenoas, uor de folosit. b. Utilizatorul s poat cere informaii n legtur cu locaia coleciei. c. Utilizatorul poate s i rennoiasc datele . d. Utilizatorul poate oferi sugestii ntr-o cutie de sugestii. e. Utilizatorul poate formula o ntrebare n legtur cu bibliografia . f. Utilizatorul poate cere o cercetare bibliografic . g. Utilizatorul poate solicita informaii n legtur cu mprumutul interbibliotecar. h. Utilizatorul poate solicita achiziionarea unor materiale specifice. Un soft conine mai multe module pe care se poate lucra. Pentru utilizator este vizibil numai modulul OPAC. Modulele sunt: [***08c] WebOPAC Achiziii / Control seriale Catalogare/indexare Circulaie mprumut interbibliotecar Modulul de partajare resurse 5.6. Concluzii
Activitatea de informare i documentare universitar se desfoar mai ales n bibliotecile universitare. Acestea mai sunt conoscute i sub numele de bibliteci academice. n acest capitol am ncercat s prezint aceast activitate ca o tehnologie, datorit multitudinii elementelor componente pe care le nglobeaz i a diversitii resurselor care sunt angrenate n aceast actvitate. locu Am fcut o paralel ntre modelul teoretic al tehologiilor din sistemul industrial i cel al sistemelor de informare i documentare. Am tconsiderat cele dou sisteme flexibile, care au ca baz teoretic capacitatea unui lor de a reaciona rapid la modificrile survenite n ceea ce privete cererea i condiiile de livrare a produselor. Tehnologia informrii i a documentrii universitare are ca specific informarea de profil, specializat. Una dintre caracteristicile sale permanente este selecia documentelor studiate i a surselor de informare, n funcie de interesul pe care l are persoana care se documenteaz. n partea a doua a capitolului am descris sistemul informaional integrat n aceast activitate i am prezentat diferite tipuri de softuri integrate de bibliotec.
6. STUDIU DE CAZ PRIVIND MODELAREA UNUI MOTOR DE RECOMANDRI UTILIZAT N CERCETAREA I INFORMAREA DOCUMENTAR 6.1 Metodologia de realizare a unei cercetri bibliografice n sistem informatizat
6.1.1 Etapele procesului de informare documentare n societatea informaional accesul la informaie i documentarea permanent reprezint un factor de progres. Resursele de informare reprezint: resurse informaionale tiprite sau electronice care pot fi accesate la cerere; totalitatea surselor virtuale pentru o tem de cercetare. Etapele procesului de informare - documentare sunt redate n figura 6.1 [*** 99].
Fig. 6.1. Etapele procesului de informare documentare Localizarea surselor informaionale este o etap influenat mai mult de aspectele tehnice ale noilor tehnologii introduse, prin instrumentele diverse i din ce n ce mai performante. Procesul de cutare i gsire a informaiei dorite pornete de la identificarea surselor posibile, selectarea celor utile i cel mai puin costisitoare, localizarea i culegerea
informaiilor dorite. Evaluarea cost/beneficiu a etapei trebuie s in cont de cel puin trei factori psihologici ai individului, care i confer un anumit nivel de competen:
6.2 Softuri de realizare automat a bibliografiilor

Aceste softuri permit constituirea de baze de date bibliografice prin introducere manual sau prin importare de date dintr-o baz extern cum ar fi un catalog de biblioteca sau o baz de date Web. Introducerea de date se face n diverse borderouri predefinite pe tip de document (carte, capitol de carte, articol, site web, conferin etc. Aceste softuri permit producerea de bibliografii sau integrarea de referine bibliografice n publicaii, respectnd diverse norme de prezentare. Ele propun de asemenea diverse stiluri bibliografice predefinite care ilustreaz diferite sisteme de descriere bibliografic (ex: Chicago, APA, MLA, Science ar fi cele mai cunoscute). Ofera de asemenea posibilitate de a produce o bibliografie triat n funcie de un anumit criteriu cum ar fi subiect, autor, an de publicaie etc. Ofer capacitatea de a produce bibliografii formatate pentru un soft de procesare de text (RTF sau HTML), iar cel mai important, este faptul c sunt n msura s genereze citaiile dintr-un text n funcie de un anumit format (ex: autor, an de publicaie). Bibliografiile sunt documente secundare referitoare la un anumit subiect sau domeniu de interes tiinific i reprezint o important surs de informare tiinific. Elaborarea bibliografiilor, a surselor de informare i de documentare reprezint a doua etap important n procesul de proiectare, cercetare i n activitile de dezvoltare, dup stabilirea temei sau a obiectivului propus. Principalul scop al bibliografiilor este de a facilita furnizarea i accesul rapid la informaiile din documente tradiionale i electronice. Un avantaj al sistemelor de generare a bibliografiilor l reprezint posibilitatea accesului de la distan la baze de date i cataloage online, urmare a adoptrii tehnologiilor informaionale. Condiia realizrii unor bibliografii pertinente este ca baza de date, catalogul online i implicit fondul documentar s fie permanent actualizat i completat la nivelul necesitilor i ateptrilor utilizatorilor. 6.2.1 Reference Manager- soft de gestiune bibliografic Acest soft propune soluii de mbuntire a perfomanelor bibliotecilor n activitatea de elaborare a bibliografiilor. Eficiena sistemului se materializeaz n reducerea timpului de cutare/regsire a informaiei, creterea calitii bibliografiilor realizate, rezultatele cutrilor avnd un grad ridicat de relevan, i creterea cantitii de informaii. Forma de redactare a referinelor bibliografice este conform cu standardele n vigoare, facilitnd menionare bibliografiilor activitatea de elaborare a proiectelor/lucrrilor i formularea citrilor din text. Pentru a putea fi instalat acest soft de generare a bibliografiilor este necesar: a. Cerine de sistem Reference Manager funcioneaz sub urmtoarele sisteme de operare: Windows 2000 Windows XP b. Cerine de hardware Un MHz 133 sau un CPU Pentium de clas superioar Un minimum de 128 MB de RAM disponibil Un hard drive cu cel puin 90.5 MB spaiu liber Pentru a utiliza comanda Internet Search a Reference Manager-ului sau pentru a utiliza componenta Web Publisher, este necesar conexiunea
Internet. Pentru a utiliza comanda Open Link cu scopul de a accesa un site Web, este necesar de asemenea instalarea unui browser Web. ncepnd din Octombrie 2005, Reference Manager pentru Windows este compatibil cu: Microsoft Word pentru Windows 2000 / XP (2002) /2003 WordPerfect pentru Windows 9 (2000), 10 (2002), 11 (2003) i 12 6.2.3 Utilizarea Bazei de Date ASPECKT_LITERACY Se va folosi pentru exemplificare, o baz de date, pe tema Information Literacy, denumit ASPECKT_LITERACY cu informaii regsite n ISI WEB OF SCIENCE.[REP09] Capacitatea bazei de date depinde de resursele sistemului utilizat, poate fi creat un numr nelimitat de baze de date Reference Manager, fiecare cuprinznd un numr nelimitat de referine. n cadrul Reference Manager, toate cmpurile text au o mrime variabil i pot include aproape orice tip de informaii. Maniera n care sunt introduse informaiile este n direct conexiune cu referinele corect-formatate-n-text i cu bibliografiile. ( Reference Manager 12, 2010). Este posibil s deinem diferite tipuri de referine n cadrul unei baze de date Reference Manager. De exemplu, pot fi stocate Materiale Audiovizuale cu referinele Journal Article i Book. Reference Manager dispune de 35 de tipuri de referine predefinite care pot fi selectate la introducerea referinelor. Avnd n vedere faptul c Reference Manager este conceput i utilizat n scopul crerii referinelor bibliografice, programul poate fi utilizat pentru a stoca nregistrri de orice fel. Se poate recurge la referine predefinite de orice tip sau se pot modifica n vederea realizrii unui tip de referin personalizat. Fiecare tip de referin poate include un numr de pn la 37 de cmpuri.
6.4. Modelarea unui sistem de regsirea a informaiei de tipul motor de recomandare

Tehnologia actual de informare i documentare, n special cea universitar, face apel din ce n ce mai mult la diferite surse i folosete diferite programe cu interfaa internet. Aceste motoare au aprute iniial pentru sit-urile comerciale cu vnzare online. Scopul utilizrii lor este de a uura munca de cutarea a clienilor i de a oferi informaii ct mai credibile despre preodusele pe care marii comerciani le propuneau pentru vnzare. Principalul efect este creterea cifrei de afaceri a acestor companii. Sistemele de recomandare se pot aplica i n tehnologia informrii i a adocumentrii. 6.4.1 Prezentarea principiului de funcionare a sistemelor de reconadare comerciale Amazon.com este o companie american de comer online cu sediul n Seattle, Washington. A fost fondat n 1994 de ctre Jeff Bezos, iar n 1995 a fost lansat i online. Amazon.com, magazinul online, a nceput ca o librrie ce vindea cri n linie (n limba englez online,) continund ulterior cu produse de tipul VHS, DVD, CD-uri cu muzic, apoi programe de calculator, electronice, mbrcminte, mobilier, jucrii etc. Datorit expansiunii pe carea a avut-o, Amazon a creat site-uri web separat n Canada, Marea Britanie, Germania, Frana, China i Japonia i a devenit unul dintre cele mai cunoscute magazine virtuale din lume.
Ceeace face ca acest sit s fie deosebit fa de altele de acelai tip este prezena sistemului recomander. Nu exist ndoial c sistemul Amazon recomandare este fundamentul strategiei de consum Amazon. Pagina lor de prentare nu este altceva dect o aplicaie a algoritmilor, care stau la baza modelului matematic, i au ca rezultat final prezentarea diferitelor recomandri, dup interaciunea consumator-pagina web: cumpar obiecte care tocmai au fost alese i marcate, dar n acelai timp cumpra obiecte pe care alte persoane le-au cumparat, etc. n mod tipic Amazon le numete aceste faciliti - opiuni de legtur. [***10d].
Figura 6.33. Recomandarea pe sit-ul Amazon.com
Figura 6.33. Recomandarea unei cri pe sit-ul Amazon Figura 6.33 este o reprezentare din modulul Books a sit-ului Amazon.com. Se poate vedea c dup alegerea unei ci (produs), pentru a fi cumprat, utilizatorul mai primete i alte informaii, dar cele mai importante sunt: 1. Clientul care a cumparat produsul ....., de asemenea, a cumprat i... 2. Produse cumprate frecvent mpreun ...... Aceste recomandri sunt generate folosind, dou criterii de baz pentru aceast tehnologie: - bazate pe coninut, - filtrare colaborativ. GroupLens de cercetare este un grup de la Departamentul de Informatic i Inginerie de la Universitatea din Minnesota. Acest facultate a fcut un studiu mpreun cu un grup de cercettori i studeni despre Interaciunea om-calculator i acceptarea recomandrilor de tipul Computer cooperare. Domeniile de cercetare actuale includ sisteme recommender, comunitile collaborative filtering online, sunt combinate cu sisteme locale informatice geografice, filtrarea informaiei, tehnologii de asistare i a sistemelor de gestionare a
informaiilor, finnd considerate n momentul actual tehnologii mobile i omniprezente, de maxim interes. Dup cum sugereaz i numele, sarcina lor este de a recomanda sau sugera elemente sau produse pentru client pe baza preferinelor lui/ei. Aceste sisteme sunt adesea folosite de siteuri e-commerce ca instrumente de marketing pentru a crete veniturile prin prezentarea de produse pe care clientul este probabil s le cumpere. Aceste produse au o frecven mare n vnzri, datorit anumitor caliti, care le definesc. Un site de internet cu ajutorul unui sistem recommender poat exploata cunoaterea clienilor place i displace s construiasc o nelegere a nevoilor lor individuale i de a crete, prin urmare, loialitatea clienilor fa de cei ce ofer produse. n literatura de specialitate, definiia sistemului recommender termen variaz n funcie de autor. Unii cercettori folosesc concepte, sistem de recommender, collaborative filtering i social filtrare ca sinonime. n schimb, alii au definesc sistem recommender: ca un descriptor generic care reprezint recomandarea diverselor produse / tehnici de predicie, inclusiv de natur social de colaborare, i de coninut n funcie de filtrare, reele bayesiene i regulile de asociere. 6.4.3. Aplicarea Sistemului Recommander n cazul informrii i documentrii universitare Sistemele de Recomandare se pot utiliza i n biblioteci, care reprezint, aa cum am detaliat n capitolele anterioare, principalul loc de desfurare a a cestei activiti. Aceast tehnologie se poate aplica unui sistem integrat de bibliotec. Potenialilor utilizatori le sunt prezentate recomandri de publicaii, pe baza opiunilor utilizatorilor anteriori, crescnd astfel probabilitatea de accesare i nu n ultimul rnd de cretere a numrulu utilizatori. Pentru orice bibliotc, acesta este un indicator foarte important. Se poate face o analogie cu creterea numrului de cumprtori n marketing. Clienii care acceseaz una sau mai multe publicaii sunt prezentate ca publicaii ce sporesc probabilitatea de cross-selling. Opiunile utilizatorilor fideli sunt pstrate de ctre ctre sistem, ridicndu-se calitatea recomandrilor fcute, bazate pe achiziiile lor anterioare. n general, scopul oricrui sistem de recomandare este de a prezenta utilizatorilor un set de elemente extrem de relevant. Exist dou tipuri generale de algoritmi de recomandare. 1. Unul se bazeaz pe similitudinea dintre utilizatorul activ i utilizatorii anteriori. Similitudinea este de obicei calculat folosind informaii despre elementele fiecrui utilizator care i-a demonstrat interesul (a accesat o publicaie). 2. Cellalt tip se bazeaz pe similitudinea de elementele selectate de utilizatorul curent comparativ cu alte elemente. Acestea se poat identifica cu elemente din descrierea bibliografic a unei publicaii. Ambele tipuri de sisteme pot fi n continuare clasificate: fie ca filtre de memorie sau model bazat pe colaborare. Abordarea bazat pe memorie nseamn c ntreaga baz de date de observaii este n memorie atunci cnd o recomandare este solicitat. Cererea este apoi satisfcut prin cutarea utilizatorilor care s prezinte un comportament asemntor i combinarea apoi a preferinelor acestora ntr-un set de elemente clasat. Sistemele bazate pe modele se bazeaz pe construirea unui model offline (de obicei prin intermediul unui algoritm de tip main-de-nvare) i apoi folosind modelul nvat s clasifice utilizatii pe categorii i recomand elementele relevante acestora.
Utilizatorii por fi ncadrai n grupuri ce au cacateristici comune (exemplu: secii, domenii de licen, faculti, etc.), iar pe baza acestora se nva ce publicaii solocit. Dup ce formeaz o arhiv de date, se pot face recomandri. Ca model matematic, sistemului de recomandare, are la baz teoria grafurilor. [***10h]. Prin definiie, graful, este. model matematic figural care permite vizualizarea i stabilirea ordinii logice a legturilor dintre elementele componente ale unui sistem sau dintre operaiile i fazele unui proces. Teoria grafurilor prezint proprietile topologice ale structurii grafurilor Sistemului Recommander i se asociaz modelul grafurilor neorientate, carea are urmtoarele caracteristici: 6.4.5 Model demonstrativ- DEMO- de funcionare a unui motor de recomandare bazat pe o matrice de recomandri S-a conturat un program bazat pe o matrice de legturi ntre clieni i baza de date cu cri pentru a realiza un motor de recomandare. Imaginea interfeei matrice- motor este prezentat n figura 6.38.
Figura 6.38. Imagine motor de recomandri DEMO Explicaii privind funionarea sunt redate n continuare. a. Recomandare pe baza unui client: Dac trebuie s facem o recomandare utilizatorului X, programul caut n produsele cumprate de utilizatorii care au cumprat produsele cumprate de utilizatorul X i numar de cte ori apar, dup care le afieaz n ordine descrescatoare, dup numrul apariiilor. Exemplu de funionare DEMO n acest caz este prezentat n figura 6.40.
Figura 6.40. Exemplu de funionare DEMO n acest caz b. Recomandare pe baza unei cri: Dac trebuie s facem o recomandare pe baza crii Y. Programul caut n produsele cumprate de utilizatorii care au cumprat cartea Y. La fel ca la recomandarea pentru un client, programul afieaz produsele n ordinea descresctoare a frecvenei cu care apar. Dac dorim s facem 3 recomandari clientului C7, n ordinea relevanei. Acesta a cumprat produsele P2 i P5. ncepem cu produsul P2. Ne uitam cine a mai cumparat produsul P2: clienii C3, C4, C5, C9 si C11. Numrm de cte ori apare fiecare produs n achiziiile celor 5 clieni. P1 de dou ori P2 irelevant pentru c C7 a achiziionat deja acest produs P3 o dat P4 de dou ori P5 irelevant pentru c C7 a achiziionat deja acest produs P6 deloc P7 deloc P8 de patru ori Dar clientul C7 a cumprat i produsul P5. n continuare ne uitm cine a mai cumprat produsul P5: clienii C2, C6 si C10. Numrm nc o dat de cte ori apare fiecare produs n achiziiile acestor 3 clieni. P1 o dat P2 irelevant pentru c C7 a achiziionat deja acest produs P3 de trei ori P4 niciodat P5 irelevant pentru c C7 a achiziionat deja acest produs P6 o dat P7 niciodat P8 o data Adunnd apariiile produselor, observm c cele mai frecvente 3 produse sunt urmtoarele: P8 de cinci ori P3 de patru ori P1 de trei ori
Acestea sunt cele 3 recomandri n ordinea relevanei pentru clientul cu numrul 7. Programul efectueaz acelai algoritm i pentru recomandarea pe baza unei singure crti. Exemplu de funionare DEMO n acest caz:
Figura 6. 42. Recomandarea pe baza unei singure crti
6.5 Concluzii
Motoarele de recomandare pot face mult mai atractiv i mai util accesarea cataloagelor bibliotecilor. Practic se bazeaz pe algoritmul de cercetare al utilizatorilor. Autoarea propune un motor de recomandare demonstrativ, creat cu resurse financiare foarte modeste. Motoarele de recomandare existente pe pia sunt foarte scumpe i n lume doar cteva biblioteci utilizeaz aceste motoare. n Romnia nici o instituie infodocumentar nu utilizeaz astfel de produse informatice. Costul de implementare este foarte mic. Acest motor de recomandri implementat n biblioteci ar spori utilizarea noilor tehnologii n munca de cercetare printr-o documentare rapid i pertinent i ar putea fi nceputul unei noi orientri de dezvoltare a motoarelor de cutare existente pe pia. Recomandrile ar trebui: s uureze i s ncurajeze simultan, activitatea de informare, dnd o direcie celui care dorete s se informeze pentru un anumit subiect; s fie ct mai uor accesibil; pentru grupurile de oameni, nu doar pentru persoanele fizice ca entitate unic, recomandarea din partea mai mulor persoane este adesea important, mai ales atunci cnd dou sau mai multe persoane doresc s aleag un produs avnd un scop comun de informare; - recomandrile ar trebui s fie nsoite de expicaia criteriului dup care acestea au fost fcute i s nu fie o simpl corelare. Acest criteriu are la baz personalizarea grupurilor; s aib o conotaie pozitiv: oamenii evaluaeaz ceea ce privesc, i privesc ceea ce le place, n cazul vnzrilor, iar n cazul informrii aleg ceeace i intereseaz.
7. CONCLUZII GENERALE. CONTRIBUII PERSONALE. DEZVOLTRI VIITOARE I MODALITI DE VALORIFICAREA REZULTATELOR CERCETRII 7.1. Concluzii generale
Exigenele crescute ale pieei muncii fa de formarea viitorilor specialiti, determin un nivel ridicat de pregtire n perioada studiilor universitare a cursanilor, ce determin modul de funcionare a instituiilor specializate n desfurarea activitilor de informare i documentare universitar. Utilizarea tehnologiei informaiei reprezint cel mai important factor n dezvoltarea activitii de informare-documentare n sistem informatizat. Utilizare soft-urilor de generare a bibliografiilor economisete timpul utilizatorului, creaz bibliografii automate rapid, indiferent de standardul dorit de scriere a referinelor bibliografie, reprezint un instrument de creare a baze de date de studiu, pe domenii, accesibile oricnd i care sunt stocate n calculatorul personal al utilizatorului. Motoarele de recomandare se pot folosi i n structurile de informare i documentare, nu numai cu scop comercial i au ca principal int uurarea muncii de regsire a informaiei. 7.2. Contribuiile personale se regsec n dezvoltarea urmtoarelor capitole: Importana i necesitatea mplementrii sistemului de management al calitii n activitatea de informare i documentare; Abordarea bazat pe procese, Caltatea n activitatea de informare i documentare, Calitatea activitii de cercetare; Analiza SWOT privind activitatea de informare i documentare; Obiectivele i specificul activitii de informare i documentare; Stadiul actual al tehnologiilorde informare i documentare; Organizarea activitii de informare i documentare; Necesitatea informrii si documentrii; Calitatea n activitatea de informare i documentare; Studiul tehnicilor i mijloacelor de informare i documentare folosite n mediul universitar; Analiza tehnologiei informrii i documentrii universitare dup modelul structurii sistemelor flexibile, Mijloace de informare i documentare; Informaia n procesul educaional; Digitizarea metod de prezervarea i conservarea pe termen lung a documentelor; Centrul de Documentare i Informare - noua imagine a educaiei moderne; Sistemul informaional al managementului calitii; Studiu de caz privind sistemul de management n tehnologia de inormare i documentare; Studiu comparat ntre softuri integrate de bibliotec; Modelarea unui sistem de regsire a informaiei, este partea cea mai important din lucrare i se evideniaz mai ales prin expunerea principiilor i a modelului matematic care stau la baza funcionrii acestui program, dar i prin funcionarea practic a programului.
Noutatea tezei de doctorat const n: titlul i modul de prezentare al temei alese; analiza comparativ a tehnologiei informrii i documentrii universitare dup modelul structurii sistemelor flexibile; studiu de caz privind modelarea unui motor de recomandri utilizat n cercetarea i informarea documentar; studiu comparat ntre softuri integrate de bibliotec.
7.3. Dezvoltri viitoare

Rezultatele cercetrilor prezint utilitate tiinific, didactic i aplicativ acestea fiind relevate att de contribuiile aduse ct i de urmtoarele aspecte: Din punct de vedere tiinific, acestea aduc un aport deosebit n domeniul tiinelor inginereti, prin dezvoltarea i aprofundarea cercetrilor referitoare la aplicarea managementului calitii n tehnologia de informare i documentare. Din punct de vedere didactic, prezint interes i utilitate modele, metodele i aplicaia prectic prezentat. Astfel, anumite subcapitole din tez pot fi valorificate ca i capitole de curs pentru discipline denumite generic Tehnologia informaiei. Din punct de vedere aplicativ, n urma cercetrilor fcute propun: 1. Un produs soft denumit DEMO de tip recomander ce se poate adapta programelor integrate de bibliotec. Acest motor de recomandri implementat n biblioteci ar spori utilizarea noilor tehnologii n munca de cercetare printr-o documentare rapid i pertinent i ar putea fi nceputul unei noi orientri de dezvoltare a motoarelor de cutare existente pe pia. Autoarea propune un motor de recomandare demonstrativ, creat cu resurse financiare foarte modeste. 2. Un ghid, n Anexa 5, denumit Redactarea lucrrilor tiinifice. Metodologia redactrii lucrrilor, ce poate fi util tuturor celor ce studiaz i elaboreaz lucrri tiinifice
7.4. Modaliti de valorificare a rezultatelor cercetrii:

Pubicarea a 10 lucrri tiinifice n: - 1 buletin tiinific universitar: [TOM 07a]; - 1 conferin naional: [TOM 06] - 5 conferine internaionale desfurare n tar: [TOM 07b], [TOM 07c], [TOM 09a], [TOM 09b], [TOM 10a]; - 3 conferine internaionale desfurare n strintate: [TOM 09c], [TOM 10b] [TOM 10c].
BIBLIOGRAFIE SELECTIV
1. [ANG 00] 2. [BAN 97] 3. [BR 90] 4. [BUL 02] ANGHELESCU, Hermina G. B.; ed.: KJRALY, Istvan, Management pentru viitor : biblioteci i arhive. Cluj-Napoca: Presa Univcrsitar Clujean,2000 BANCIU, Doina. Sisteme automatizate de informare i documentare. . Bucureti: Editura Tehnic, 1997 BRATIANU, Constantin. Paradigmele managementului universitar. Bucureti: Editura Economica, 2002 BULU, Gheorghe; CRAIA, Sultana; POPA, Silvia. Dicionar de comunicare i tiina informrii. Braov: Editura Universitii Transilvania din Braov, 2002 CEAUU, Iulian. Enciclopedie managerial. [Bucureti]: Editura ATTR, [2000] CORAVU, Robert. Ghid de resurse Internet pentru biblioteci i bibliotecari. Bucureti: Asociaia Bibliotecarilor din nvmnt Romnia, 2002 COSTOIU, Amelia. Indicatori de performan pentru bibliotecile publice. Bucureti: ABBPR, 1998. DRGNESCU, Mihai. De la societatea informaional la societatea cunoaterii. Bucureti: Editura Tehnic, 2003 DRAGOMIR, Voichia. Repere istorice privind informatizarea bibliotecilor. Biblioteca. nr. 12, 1999 FILIP, Natalia; POPESCU, Ion. Managementul calitii. Braov. Editura Universitii Transilvania din Braov, 2004 FRANK, O., ed. Modern documentation and information practices. The Hague: International Federation for Documentation, 1961 GRAUR, Evelina. Tehnici de comunicare. Cluj-Napoca. Editura Mediamira, 2001 GUGA, Lucian. Managementul sistemelor informatice. Braov. Editura Universitii Transilvania din Braov, 2008 IANCU (ORZAN), Cristina Elena. Utilizatorii i nevoile lor de informare. Studiu de caz la Sala cu Acces Direct la Colecii. Lucrare de diplom sus inut la Universitatea Bucureti, coordonator prof.dr. Angela Repanovici, 2010 MORARIU, Cristian Olimpiu. Sistemul de management al calitii. Braov. Editura Universitii Transilvania din Braov, 2006 MARTINESCU, Ionel; MARTINESCU, Delia. Auditul sistemelor de management. Braov: Lux Libris, 2006 NEDELCU, A.; OANCEA Gh.; LUPULESCU, N. Tehnologii i sisteme flexibile de fabricaie. Braov: Editura Lux Libris, 2000 OPREAN, C; BALTADOR, M.; KIFOR, C. Managementul calitiin Administria Public ; ed. : Centrul Teritorial de Formare Continu pentru Administraia Public Local, Sibiu, 2000
5. [CEA 00] 6. [COR 02] 7. [COS 98] 8. [DR 03] 9. [DRA 03] 10. [FIL 04] 11. [FRA 61] 12. [GRA 01] 13. [GUG 08] 14. [IAN 96]
15. [MOR 06] 16. [MAR 06] 17. [NED 00] 18. [OPR 00]
19. [OPR 03] 20. [PAL 87] 21. [POM 02] 22. [POP 93] 23. [REG 96] 24. [REG 01] 25. [REP 01]
OPREAN, C.; SUCIU, O. Managementul calitii mediului. Bucureti. Editura Academiei Romne, 2003 PALMER, Roger C. Online reference and information retrieval. Littleton, Colorado: Libraries Unlimited, Inc., 1987 POPESCU, Maria, PALERIU, Eugenia. Managementul calitii. Braov: Editura Infomarket, 2002 POPESCU, I. Fiabilitate. Baze teoretice. Braov: Universitii Transilvania din Braov, 1993 REGNEALA, Mircea. UNESCO i accesul mondial la documente i informaii. Bucureti: Institutul Naional de Infonnare i Documentare, 1996 REGNEAL, M. Studii de biblioteconomie. Constana: Editura Ex Ponto, 2001 REPANOVICI, Angela. Tehnici de informare i documentare. Vol. 1 : Documentatrea tradiional, Vol. 2 : Tehnologii noi de informare i documentare. Braov: Editura Universitii Transilvania din Braov, 2001 REPANOVICI, Angela. Strategii de marketing pentru promovarea i vizibilitatea produciei tiinifice a universitii prin depozite digitale. Tez de doctorat. Braov: Editura Universitii Transilvania, 2009 REPANOVICI, Angela: Managementul resurselor informaionale n cercetarea tiinific. Editura Universitii Transilvania din Braov, 2008 REPANOVICI, Angela. Teorii i tehnici de catalogare, clasificare, indexare i tezaure : curs pentru nvmntul la Distan. Braov: Editura Universitii Transilvania din Braov, 2009 RUSU, Costache, Voicu, Monica. Managementul resurselor umane n asigurarea calitii. Bucureti: Editura Economic, 2001 RICHTER, BRIGITTE. Ghid de biblioteconomie. Bucureti: Editura Grafoart, 1995. STOICA, Ion. Informaie i cultur. Bucureti: Editura Tehnic, 1997 STOICA, Ion. Criza n structurile infodocumentare: sensuri i semnificaii contemporane. Constana: Editura Ex Ponto, 2001 TRZIMAN, E. Utilizarea noilor tehnologii ale informrii i comunicrii n mediul universitar: aspecte ale formrii unei culturi informaionale. Bucureti: Editura Universitii din Bucureti, 2002. TOMA, Doina. Bazele biblioteconomiei. Braov: Editura Universitii Transilvania din Braov, 2005 TOMA, Anca; RENGHEA, Melinda; REPANOVICI, Angela. Studiu comparativ al accesrii bazelor de date. n: BIBLIO Braov 2006. Conferina Naional de Biblioteconomie i tiina Informrii. Braov: Editura Universitii Transilvania din Braov, 2006, p. 217-221. ISBN 978973-635-714-5 TOMA, Anca. Digitizarea metod de prelevare a documentelor. n: BIBLIO Braov 2007. Conferina Naional de Biblioteconomie i tiina Informrii. Braov: Editura Universitii Transilvania din Braov, 2007, p. 273-276. ISBN: 978-973-635-973-6
26. [REP 08]
27. [REP 08a] 28. [REP 09a]
29. [RUS 01] 30. [RIC 95] 31. [STO 97a] 32. [STO 01] 33. [TR 02]
34. [TOD 05] 35. [TOM 06]
36. [TOM 07a]
37.[TOM 07b]
38. [TOM 09a]
TOMA, Anca. Informaia n procesul educaional. n: BIBLIO Braov 2007. Conferina Naional de Biblioteconomie i tiina Informrii. Braov: Editura Universitii Transilvania, 2007, p. 277-280. ISBN: 978973-635-973-6 TOMA, Anca; MAILAT, Gabriela. Means of Information and Documentation. n: BIBLIO 2009 Conferina Internaional de Bilioteconomie i tiina Informrii. Braov: Editura Universitii Transilvania din Braov, 2009. p. 215-220. ISSN 2066-5121 TOMA, Anca. The Changing Nature of Colllection Management in Research Libraries. In: CHER2110 - 8th International Conference: Challenges in Higher Education and Research in the 21-st Century, 2-5 June 2010 Sozopol, Bulgaria VLAD, Emil. Tehnologia informrii i documetrii. Bucureti: Institutul Naional de Informare i Documentare, 1985 GHID de informatizare a bibiiotecilor mici si mijlocii; trad.i adapt din lb. fr. : CORAVU, Robert; REGNEAL, Mircea. Constanta: Editura Ex Ponto, 2000 BIBLIO 2009 Conferina Internaional de Bilioteconomie i tiina Informrii. Braov: Editura Universitii Transilvania din Braov, 2009 BIBLIO 2010 Conferina Internaional de Bilioteconomie i tiina Informrii : Inovation en bibliothque = Innovation within Libraries. Braov: Editura Universitii Transilvania din Braov, 2010 ISO 9000:2001. Sisteme de managemet al calitii concepte i vocabular ISO 9000:2001. Sisteme de managemet al calitii cerine Asociaia Bibliotecarilor din Romnia, http://www.abr.org.ro/, accesat n aprilie 2009 Curs coala doctoral, anul I 2009-2010. Disciplina : Tehnologia informaiei n cercetare. http://www.unitbv.ro/biblio/Primapagina/CursScoalaDoctoralaAnulI200920 10.aspx, accesat n septembrie 2009 Titus Filipas. Referat despre Analiza SWOT a unei firme, http://www.agero-stuttgart.de/REVISTAAGERO/COMENTARII/SWOT.pdf, accesat n ianuarie 2010 AMAZON : Widgetizing Recomandation http://www.readwriteweb.com/archives/amazon_widgetizing_recommendat ions.php, accesat n iunie 2010 Building a Lifestyle Recommender System. http://www10.org/cdrom/posters/p1039/index.htm, accesat n iunie 2010 SR EN ISO 8402:1995 Managementul calitii i asigurarea calitii. Vocabular ISO 14001:1996 Sisteme de management de mediu. Specificaii i ghid de utilizare
39. [TOM10b]
40. [VLA 85] 41. [*** 00]
42. [***09] 43. [***10]
44. [***01a] 45. [***01b] 46. [***09a] 47. [***09d]
48. [***10a] 49. [***10d]
50. [***10f] 51. [***95a] 52. [***96]
REZUMAT Activitatea de informare tiinific constitue n prezent o parte integrant a cercetri tiiifice. Informaia este cea mai important resurs, care le angreneaz i pe celelalte, iar n mediul universitar informaia primete valene deosebite,. n acest fel se asigur continuitatea dezvoltrii tiinei i a conceptului de universalitate a ei. Prin dezvoltarea subiectului acestei lucrri, am ncercat s redau cadrul optim pentru a se putea oferi servicii de bun calitate, de informare i documentare universitar, optimizarea proceselor i folosirea ct mai raional a resurselor i investiiilor. Capitolele originale ale lucrrii se regsesc n: prezentarea stadiului actual al tehnologiei de informare universitar, analiza SWOT privind activitatea de informare i documentare universitar, analiza comparativ a acestei tehnologii dup modelul structurii sistemelor flexibile; studiu comparat ntre softuri integrate de bibliotec, studiu de caz privind modelarea unui motor de recomandri utilizat n cercetarea i informarea documentar; n finalul tezei de doctorat se prezint concluziile generale, formulate pe baza cercetrilor efectuate, elemente de originalitate ale tezei, direcii de dezvoltare a ceccercetrilor viitoare, specifice domeniului abordat i o sintez a modalitilor de valorficare a rezultatelor cercetrii.
SUMMARY The activity of scientific information represents an integrant part of scientific research. Information is the most important resource, which engages the other components. Information receives particulars valences in the university medium. In this way, it is assured the continuous development of science and its concept of universality. Through the development of the subject of this essay, I tried to render the optimal frame in order to offer the best quality services, university information and documentation, optimize the processes and the usage of resources and investments in a rational way. The original chapters of the essay retrieve the presentation of the actual phase of the university technology of information, the SWOT analysis concerning the university activity of information and documentation, the comparative analysis of those technologies after the structure model of flexible systems; comparative study between the soft integrated by the library, case study concerning designing a searching driver used in the documentary research and information. In the end of the PhD. Theisis are presented the general conclusion, formulated based on investigations, original elements of the PhD Theisis, development direction of future research specific to approached field and a synthesis of the valorification metods of research results.
MARIANA-ANCA TOMA
INFORMAII PERSONALE Adresa: str. nfririi, nr. 9, bl. C2, ap. 13, Braov Telefon: 0726/729694 E-mail: ancatoma@unitbv.ro Naionalitate: romna Data naterii: 21.04.1972 EXPERIEN PROFESIONAL 2006 - 2010 Universitatea Transilvania din Braov - Biblioteca Bibliotecar 1998 - 2005 S.C. CARFIL S.A Braov Inginer proiectant 1990 - 1991 coala General Brebu Jud. Prahova Profesor suplinitor EDUCAIE I FORMARE 2006-2008 Universitatea din Bucureti, Facultatea de Litere Specializarea: Profesori documentariti (Studii Aprofundate) Calificarea: profesor documentarist 1997-1998 Universitatea Transilvania din Braov, Facultatea Inginerie Tehnologic Specializarea: Tehnologii i Echipamente Performante de Presare la Rece (Studii Aprofundate) Calificarea: inginer 1992-1997 Universitatea Transilvania din Braov, Facultatea Inginerie Tehnologic Specializarea Tehnologia Construciilor de Maini Calificarea: inginer 1985- 1990 Colegiul Naional Nicolae Grigorescu, Cmpina Prahova ACTIVITATE TIINIFIC 2000-2010 Doctorat - Forma de nvmnt: fr frecven Universitatea Transilvania din Braov, Facultatea de Inginerie Tehnologic Domeniul: tiine Inginereti 10 articole publicate, n perioada 2006-2010 5 lucrri prezentate la Sesiunile tiinifice de Comunicri la Universitatea Transilvania din Braov, n perioada 1995-1998 ALTE CURSURI DE FORMARE PROFESIONAL Universitatea Transilvania din Braov, Facultatea de Inginerie Tehnologic Curs de pedagogie 2004 (6 luni)- Agenia Naional de Consultan Agricol Curs de calificare n meseria: fermier montan ALTE LIMBI CUNOSCUTE: Francez: Scris, citit, comunicare oral: nivel bun PERMIS DE CONDUCERE: Categoria B
MARIANA-ANCA TOMA
PERSONAL INFORMATION Address: Infratirii Street, no. 9, Brasov Telephone: 0726/729694 E-mail: ancatoma@unitbv.ro Nationality: Romanian Date of birth: the 21th of Aplill 1979 WORK EXPERIENCE 2006 2010 Transilvnia University from Brasov- The LibraryLibrarian 1998 - 2005 S.C. CARFIL S.A, Braov Designing engineer 1990 - 1991 The Elementary School from Brebu, Prahova County Supply teacher EDUCATION AND TRAINING 2006-2008 : The University from Bucharest, The Faculty of Literature, The Specialization: Documentary teacher Title of qualification awarded: Documentary teacher 1997-1998: Transilvania University from Brasov, The Faculty of Technological Engineering, Specialization Technologies and Performance Equipements for Hobbing Title of qualification awarded: engineer 1992-1997 Transilvania University from Brasov, The Faculty of Technological Engineering, Specialization The Technology of Engineering Cars Title of qualification awarded: engineer 1985- 1990 The National Colledge Nicolae Grigorescu, Cmpina Prahova county SCIENTIFIC ACTIVITY 2000-2010 Doctorship: form of learning: extramural Transilvania University from Brasov, The Faculty of Technological Engineering Field of activity: Engineering Sciences 10 published articles between 2006-2010 5 studies presented at Scientific Sessions of Communication at Transilvnia University from Brasov between 1995-1998 OTHER COURSES OF PROFESSIONAL TRAINING: Transilvania University from Brasov, The Faculty of Technological EngineeringCourse of Pedagogy 2004 (6 months) - National Agency for Agricultural Consultancy Qualification course in the job: farmer mountain DRIVING LICENCE: B category

Toma Anca

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Toma Anca

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAOV Facultatea de Inginerie Tehnologic

Ing. TOMA Mariana-Anca

CERCETRI PRIVIND SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITII N TEHNOLOGIA INFORMRII I DOCUMENTRII UNIVERSITARE

Conductor tiinific: Prof. univ. dr. ing. POPESCU Ion

MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII I INOVRII Universitatea Transilvania din Braov RECTORAT

Ing. TOMA Mariana Anca Rezumatul tezei de doctorat 2

Ing. TOMA Mariana Anca Rezumatul tezei de doctorat 3

3/3 4/4 8 10/10 13/12

165/45 182/46 196 221/47 241/52 243/53

243/53 244/53 244/54 247/55 259

Ing. TOMA Mariana Anca Rezumatul tezei de doctorat 6

3/3 4/4 7 10/10 13/12

107/31 107/31 111 113 114/32 114/32 116

Ing. TOMA Mariana Anca Rezumatul tezei de doctorat 9

Ing. TOMA Mariana Anca Rezumatul tezei de doctorat 11

Calitatea se poate obine printr-un proces de comunicare i cooperare, permanent.

Calitatea este rezultatul unei activiti continue de informare i documentare.

Analiza activitii instituiei. Realizarea auditului calitii.

Figura 1.2. Etapele procesului de asigurare a calitii

1.3. Managementul calitii n cercetarea tiinific universitar

Ing. TOMA Mariana Anca Rezumatul tezei de doctorat 17

Ing. TOMA Mariana Anca Rezumatul tezei de doctorat 18

ORIGINE EXTERN (atribute ale mediului exten)

1.4. Tehnologii de informare i documentare

Homo Sapiens Modern

Tiprituri Pictograme, litere Cuvinte Sunete, gesturi

Homo Sapiens Arhaic Homo Neanderthal

INFORMAII: Sintetizare Prelucrare Realizri practice Cercetare

Fond documentar Activiti de informare i documentare

Ci i forme de comunicare Ci i mijloace ale serviciilor de informare i documentare

Figura1.15. Desfurarea activitii de informare i documentare

3.2. Necesitatea informrii i documentrii

BIBLIOTECI Documentare, informare

PIAA MUNCII = specialiti

3.3. Calitatea n activitatea de informare i documentare

Cultura organizaional Structura, sisteme Faciliti Management Resurse umane

Folosirea resurselor Proceduri Informaii Organizarea proceselor

Satisfacerea cerinelor utilizatorilor externi i interni

3.4. Managementul calitii n activitatea de informare i documentare

Cunoaterea cerinelor beneficiarilor informaiilor

Volum eterogen de informaii

Stabilirea prioritilor pentru achiziionarea susrselor generatoare de informaii.

Evaluarea necesitilor cu caracter global

Stabilirea destinaiei informaiilor

INFORMAII UTILE INSTITUIEI

Satisfacerea cerinelor de informare

TIPURI DE SISTEME INFORMAIONALE

Manageri de tip mediu

Ing. TOMA Mariana Anca Rezumatul tezei de doctorat 31

4. 2. Informaia n procesul educaional [TOM 07b], [TOM 10a]

BIBLIOTEC Factorul uman

NVMMNT CULTUR EDUCAIE

Avantaje folosirii digitizrii

Dezavantaje folosirii digitizrii

Ing. TOMA Mariana Anca Rezumatul tezei de doctorat 35

Tipuri de activiti n CDI

Ing. TOMA Mariana Anca Rezumatul tezei de doctorat 37

5. CERCETRI PRIVIND TEHNOLOGIA DE INFORMARE I DOCUMENTARE UNIVERSITAR

Ing. TOMA Mariana Anca Rezumatul tezei de doctorat 38

Studeni Masteranzi Doctoranzi

ACTIVITATEA DE INFORMARE I DOCUMENTARE UNIVERSITAR

Cercetare tiinific: studeni, masteranzi, doctoranzi cadre didicatice cercettori

Activitate didactic: cadre didactice

42. [09] 43. [10]

44. [01a] 45. [01b] 46. [09a] 47. [09d]

48. [10a] 49. [10d]

50. [10f] 51. [95a] 52. [***96]