Produsul turistic

Conceptul de produs turistic Produsul turistic reprezinta un ansamblu de elemente tangibile i intangibile care procur anumite servicii cutate de unul sau mai muli clieni bine precizai. Majoritatea specialitilor definesc produsul prin ceea ce ofer unuia sau mai multor clieni. Astfel conceptul de produs turistic se defineste ca fiind un ansamblu de bunuri materiale i servicii capabil s satisfac nevoile de turism ale unei persoane ntre momentul sosirii i momentul plecrii de la destinaia turistic. Produsul turistic este constituit att din bunuri materiale, ct i din servicii. Bunurile materiale menionate n aceast definiie se concretizeaz n cel puin trei categorii de elemente: un patrimoniu de resurse naturale, culturale, artistice, istorice, arhitectonice, tehnologice, medicale etc., care formeaz cadrul fizic de baz

anumite elemente de infrastructur sau echipamente care, dei nu genereaz motivaia sau cererea de turism, contribuie n mod hotrtor la satisfacerea acesteia (hoteluri, restaurante, terenuri sau sli de sport, de spectacol, de conferine, etc.); unele faciliti de acces, legate de mijloacele de transport (adic de vehicule i ci de comunicaie) alese de turiti pentru a ajunge la obiectivele dorite.

Categorii de produse turistice Denumite si pachete sau programe turistice, sau produse turistice forfetare, produsele oferite de organizatorii de voiaje si sejururi grupeaza un numar de prestatii de natura diferita (transport, cazare, alimentatie, activitati de agrement), incluse toate in aceeasi oferta si vandute la un pret global. Produsele forfetare prezinta o serie de avantaje notabile atat pentru turisti, cat si pentru toti partenerii implicati in crearea lor. Practica in domeniu a dus la aparitia si diferentierea a trei mari categorii de produse forfetare: produse integrate, produse tematice si produse personalizate. Produse turistice integrate

Cel mai bun exemplu de produs integrat este un voiaj de grup cu autocarul, pentru care toate prestatiile au fost selectionate, rezervate si confirmate in avans: transport cu avionul sau autocarul, transfer de la aeroport la hotel, nopti la hotel, mese, ghid pentru vizite etc. Pretul unei asemenea excursii este mai mic decat suma tarifelor pentru toate aceste prestatii luate separat, datorita puterii de negociere a turoperatorului, care ii permita sa obtina tarife mai avantajoase decat cele aplicate clientilor individuali. Produse turistice tematice Un produs tematic este de fapt o varianta a unui produs integrat. El rezulta din asamblarea unor prestatii de transport si cazare in jurul unei singure activitati.Activitate poate fi ski-ul, o cura balneara, vizitarea unui muzeu ori a unei rezervatii naturale sau participarea la un festival. Aparitia acestor produse a fost determinata de faptul ca turistul zilelor noastre nu mai vrea pur si simplu "sa mearga undeva" ci "sa faca ceva", sa dea un continut vacantei sale, sa-si imbogateasca experientele.De exemplu excursii tematice organizate cu ocazia sarbatorilor de Anul Nou in Franta.

Produsele personalizate

In anii 70 au aparut in Statele Unite si Europa produsele personalizate. Ele se prezentau atunci intr-o forma simpla, oferind turistilor posibilitatea de a adauga o "extensie" unui produs de baza. n functie de motivatia turistica, pot fi: de recreere si vacanta; de afaceri si profesional; alte motive (cultural, sportiv, religios)

politic,

n functie de numarul de persoane carora li se adreaseaza, produsele turistice pot fi: individuale; familiale; de grup. Caracteristicile produsului turistic Fcnd parte din categoria serviciilor, produsul turistic are, la modul general, aceleai caracteristici cu acestea: intangibilitatea; eterogenitatea; simultaneitatea produciei i consumului; contactul dintre prestator i client; participarea clientului la realizarea serviciului. Caracteristici specifice:

 complexitatea; integrarea in mediului geografic; integrarea n economico-social. - Complexitatea rezult din multitudinea componentelor, a participanilor i tipurilor de produse. - Integrarea n mediul geografic Mediul geografic are un potenial natural care n multe cazuri reprezint atracia principal a turitilor. Cadrul natural particip direct la crearea produsului turistic (de exemplu: prtiile de ski), ct i indirect prin crearea unei ambiane alturi de alte atracii turistice (de exemplu: prtiile de ski se afl ntr-un cadru montan, cu relief interesant, climat specific, faun de sezon). Mediul geografic constituie o restricie important. n general el este greu de modificat i nedeplasabil, astfel c persoanele trebuie s se deplaseze pentru a beneficia de potenialul turistic al acestuia. Relaia cu mediul este important datorit influenelor bilaterale ntre mediu i turism. Pe de o parte, degradarea mediului din cauza activitilor agricole, de transport, industriale, de turism, etc., descurajeaz turitii n frecventarea unei anumite zone. Pe de alt parte, turismul modific mediul fie prin amenajrile construite (hoteluri, osele, terenuri de sport), fie prin afluxul de turiti care prin activitile lor perturb echilibrul ecologic, fie prin ambele.

Protecia mediului are att un rol de conservare a potenialului turistic ct i de pstrare a calitii apei, aerului, naturii fa de asaltul turistului. - Integrarea n economico-social Rolul statului n susinerea activitilor turistice. Statul susine dezvoltarea turismului prin investiii care s faciliteze telecomunicaiile, transportul terestru i aerian. Statul se implic n campanii de promovare, mai ales n turismul internaional. Statul se substituie cel puin ntr-o faz preliminar creerii de produse turistice (de exemplu: organizarea olimpiadelor sportive sau a expoziiilor universale). Statul susine uneori, chiar dac este vorba de investiii private, amplasarea unor complexe turistice. Cel mai adesea este cazul marilor parcuri de distracii de exemplu: Disney World Paris sau a parcurilor rezervaii naturale deschise turitilor, cum sunt cele din Africa Estic. Integrarea n mediul social Practicarea turismului n interiorul sau n vecintatea aezrilor umane impune vrnd-nevrnd stabilirea unor relaii ntre populaia primitoare i turiti. Evident c evitarea unor relaii conflictuale nu poate fi dect n beneficiul turismului. Elementele componente ale produsului turistic

1. Faciliti de acces modul de transport care l va utiliza turistul pentru a ajunge la destinaia aleas. Acestea se evalueaz mai mult n funcie de accesibilitatea lor economic dect n funcie de distana fizic. 2. Patrimoniul resurselor naturale, culturale, artistice, istorice, tehnologice care tind s atrag turistul i s l determine s cltoreasc. 3. Echipamentul care mai rar motiveaz cltoria, dar care lipsind, restricioneaz aceast cltorie: de cazare, refacere, distracie, sportive. Elementele constitutive de baza ale produsului turistic se refer la contribuia factorilor existeni deja, care pot reprezenta atracii turistice i au ca obiect principal elementele naturale.

spaiul geografic; fenomenele naturale; aezrile umane; ambiana i animarea.

Intocmit de:Sarbu Madalina Cls : XII -D