T 6 PERSPECTIVA PSIHOSOCIALA A SCHIMBARII SI REZISTENTA LA SCHIMBARE Schimbarea social1, dup Rocher, poate fi definit innd seama de patru caracteristici

principale: a) se manifest ca un fenomen colectiv, implicnd, deci, o colectivitate sau un sector important al acesteia, afectnd condiiile i modul de via, universul mental al indivizilor; b) este structural; modific organizarea social n totalitatea sa sau principalele sale componente; este important s poat fi identificate i descrise elementele structurale sau culturale ale organizrii sociale care se modific i aceasta cu suficient precizie (exemplu: o nou organizare a instituiilor sociale, o nou distribuire a autoritii, identificarea i utilizarea unor noi canale de comunicaie); c) poate fi descris ca o transformare n timp, ca o succesiune ntre punctele T1, T2, ...Tn, marcndu-se diferena ntre situaia de debut i un punct de referin; d) este durabil, are un caracter de permanen, ceea ce nseamn c transformrile nu sunt superficiale sau efemere. ntr-o tentativ de a identifica tendinele ce pot contribui la diagnosticarea schimbrii, Forse (1991)2 crede c trebuie s descoperim, mai nti, legturile cauzale antrenate ntr-un cmp social bine delimitat. Vor fi luate n considerare, n primul rnd, instituiile, situaiile ritualizate. Comportamentele i modelele lor, atitudinile, sentimentele i opiniile, valorile i credinele vor fi, pentru nceput, deliberat excluse. Desigur, tendinele de substan provoac schimbri ale comportamentelor. Prerea lui Forse este c putem numi tendin numai acea schimbare care este univoc (ireversibil), de lung durat i masiv. Ea trebuie s poat fi judecat calitativ (sub raportul structurii instituiilor) i cantitativ, cu ajutorul indicatorilor observabili i msurabili. O tendin ne apare, deci, ca un diagnostic teoretic, graie cruia se d un sens unui ansamblu de evoluii empirice i se descrie, prin indicatori relevani, acest domeniu societal. Cteva constante strategice balizeaz dezvoltarea acestui subiect (Etzioni, 1964; Riviere, 1978)3: a) Ce se schimb? n ce sectoare ale vieii sociale au loc principalele schimbri? La aceast ntrebare, rspunsul exact ar fi c totul se schimb n viaa social: schemele de comportament i rolurile, statutele i valorile, procesele i instituiile. Dar aceste schimbri nu afecteaz, de regul, toate sectoarele vieii sociale n acelai timp. Schimbrile radicale sunt excepionale, de regul, schimbrile sunt de rangul al doilea sau al treilea; o schimbare de ordin economic nu afecteaz, de exemplu, normele culturale sau creaia artistic. De aceea, s-a convenit ca analiza schimbrii s cuprind, pe rnd, nivelurile: nti cel microsocial, apoi cel mijlociu i apoi nivelul macrosocial. b) n ce manier se opereaz schimbarea? ntr-o direcie determinat, cu ritmuri continue sau discontinue, prin transformri lente sau brutale? Toate aceste ntrebri sunt justificate de observaiile i cercetrile empirice care au constatat c formele i manierele schimbrii mbrac multiple posibiliti. Creterea demografic sau a diviziunii sociale a muncii poate modifica evoluia structural i funcional a familiei, de exemplu. Orice schimbare este
1

idem Serge Moscovici, Psihologia sociala a relatiilor cu celalalt, Iasi, Editura Polirom, 1998 3 Adrian Neculau, Reprezentarile sociale, Iasi, Editura Polirom, 1997
2

receptat diferit de grupuri de populaie, punnd probleme de adaptare psihologic. Rezistena la schimbare, vom vedea, are totdeauna o coloratur afectiv. c) Ce cauze, ce forme, ce condiii favorabile sau defavorabile permit s se explice schimbarea? Orice schimbare presupune o comparare ntre un nainte i un dup. Comparaia atinge i identificarea circumstanelor care au favorizat procesul, a cauzelor ce l-au produs. Timpul, de exemplu, constituie o condiie a schimbrii i nu o cauz. d) Cum se deruleaz, n general, schimbarea n timp? Toate procesele de schimbare au un debut, un mijloc i un sfrit. E important, deci, s tim cum se nasc, se dezvolt i se rezolv, finalmente, aceste procese. Mecanismele acestui fenomen variaz de la un sector la altul, dar pot fi, totui, descrise unele caracteristici generale care apar mai frecvent. O invenie cultural difuzat ntr-o alt cultur, de exemplu, produce, n timp, o schimbare socio-cultural. Aculturaia nseamn transformri structurale i psihosociologice care pot zdruncina un anumit mod de via. e) Cine sunt cei care declaneaz, anim, simbolizeaz, susin sau se opun schimbrii? Unele persoane i-au legat numele de schimbri importante (Luther, Napoleon, Lenin, Gorbaciov), aciunile lor individuale punndu-i amprenta, pe plan politic, religios, ideologic, asupra unor epoci. Ei au determinat modificri profunde, structurale, schimbnd existena social a epocii. Alte personaliti sunt cunoscute pentru nverunarea cu care au frinat reforme, ntrziindu-le sau facndu-le s derapeze. Putem exemplifica aici cu aciunile unor lideri comuniti, de la Brejnev la Castro. Exist o ntreag literatur sociologic (Pareto, Mosca, C.W. Mills) asupra rolului elitelor: avantajele ce le procur, atitudinile refereniale i aspiraiile ce le suscit, influena ce o exercit ca modele imitabile, fixnd norme de via i de gndire. Alturi de elitele care pot provoca schimbarea, exist numeroi ali ageni care contribuie la meninerea sistemului, crend noile valori. f) n ce msur cursul schimbrii poate fi prevzut sau planificat? Teoria oamenilor mari, reformatori sau revoluionari, nu se poate constitui ntr-un principiu explicativ al oricrui tip de schimbare. Eroii, sfinii, dictatorii pot realiza (propaga, organiza) schimbri importante n anumite contexte sociale. ns, majoritatea deciziilor care produc schimbare, n zilele noastre, au caracterul unor schimbri tehnice. n sectorul economic, n dezvoltarea ntreprinderilor, n amenajarea teritoriului, se fixeaz obiective i un calendar al schimbrilor asupra crora se convine s se procedeze. Aceste schimbri planificate stabilesc cursul general, dar i modalitile particulare, aplicaiile teoriei n teren. Rezistena la schimbare4. Conduitele de criz se reunesc, tradiional, sub numele de rezisten la schimbare. Aceasta se manifest n diferite chipuri, n mod frecvent printr-un comportament defensiv, prin apariia conflictelor interne, identificarea unor api ispitori (de regul, din exterior), masificare i destructurare social, supunere necondiionat fa de puterea central, exces de populism. Individul i societatea i abandoneaz autonomia, specificul lor, accept manipularea venit de la centru, dnd natere unui narcisism colectiv. Christopher Lasch vorbete de personalitate narcisist pentru a defini aceast construcie identitar ntr-un cmp social manipulat, anulnd capacitatea de intervenie, autonom sau individual. Am grupat toat gama de refuzuri n patru mari grupe, far a considera organizarea noastr un rspuns final la aceast problem: a) refuz din dorina de meninere a echilibrului, coerenei, status-ului deja dobndit. Acest comportament de nchidere este specific oricrui sistem (deci i celui social sau celui
4

idem

uman) confruntat cu atacuri din afar. Nevoia de ordine, de claritate trebuie corelat cu teama de inconfortul psihic ce-1 produce orice schimbare. Acest motiv ar prea minor, dar cei mai muli subieci, aparinnd tuturor categoriilor socio-profesionale, inclusiv intelectualii, ne-au transmis teama lor c nu vor putea inventa un alt stil de via, un alt mod de raportare Ia valori. b) refuz motivat de competena deja dobndit, competen care a generat, n istoria personal, succese, recunoatere, status. Dublat de simul vanitii, acest sentiment ia forma ncrederii exagerate n sine (n Noi). c) refuz din ignoran, datorat precaritii cunotinelor profesionale i politice, lipsei de capital cultural. Toat literatura despre omul-mas, format n cadrul societilor totalitare, relateaz despre statutul su ambiguu: acesta nu-i extrage substana din calitile personale sau din competen, nici din proprietatea care confer independen, ci din emanaia puterii pe care o conine status-ul (postul) ce-1 deine. d) refuz din conformism social, manifestat prin dependen fa de colectivitate, fa de superiori sau egali, i motivat prin respectul fa de tradiii, realizri, momente de succes n istoria personal sau colectiv. Posesor, adesea, al unui status social periferic, individul s-a exersat n comportamentul de supunere (fa de norme, efi, situaii). Schimbarea de paradigm5. Thomas Kuhn definete conceptul de paradigm ca ...o constelaie de concepte, valori, percepii i practici mprtite de o comunitate, care formeaz o viziune particular a realitii ca baz a modului n care comunitatea se auto-organizeaz . Schimbarea de paradigm are reflectare imediat n transferul de tehnologie (TT) i din perspectiva organizaiei receptoare este legat de6: (a) stabilirea nevoilor de tehnologie; (b) rolul i experiena partenerilor care tranzacioneaz tehnologia; (c) strategia de diseminare; (d) tipurile de contracte utilizate i drepturile de proprietate intelectual; (e) gradul de pregtire a organizaiei receptoare pentru acceptarea i implementarea noilor tehnologii; (f) planificarea i managementul implementrii; (g) monitorizarea i evaluarea procesului. n lucrarea The Nature and Determinants of IT Acceptance, Routinization, and Infusion, Saga i Zmud propun un proces format din ase faze distincte: Iniiere - adopie - adaptare - acceptare - rutinizare infuzie pe care l denumesc generic implementare.

5 6

Ion,Stnoiu,Gheorghe,Militaru, Managementul-elemente fundamentale, Editura Teora, Bucureti,1998 idem