T 5 MOTIVATIA CONDUITEI SI ACTIVITATII PERSONALE Atitudinile i schimbarea lor.

Prin 1930 psihologia social se definea cu studiul atitudinilor (Allport, 1935). Iar prin anii 1970-80 se nregistrau peste 20.000 volume i studii despre atitudini. Anual apar peste 1.000 de articole avnd ca preocupare atitudinile i schimbarea lor1. Definiia care a rezistat mult timp este cea dat de Gordon W. Allport (1935) care a ncercat s delimiteze frontierele acestei noiuni: o stare mental i neuropsihic de pregtire, ca replic la un stimul, organizat ca urmare a experienei subiectului i care exercit o influen direct sau dinamic asupra rspunsurilor individului la toate obiectele i situaiile la care se raporteaz2. Cum s-au dezvoltat aceste atitudini? Psihologul romn A. Chircev (1941) susine c atitudinile exprimate sunt determinate de natura mediului - fizic, biologic, social i cultural - n care acesta triete i acioneaz, sunt nvate prin interaciunea cu diferite medii sociale (familie, clas colar, grup de prieteni). Atitudinile sunt sociale pentru c individul s raporteaz la "obiectele" din mediul su nu prin cunoaterea obiectiv a situaiilor, ct prin semnificaia i valoarea ce o acord diferitelor instituii i realiti sociale3. ntre caracteristicile atitudinilor sunt consemnate: a) caracterul lor integrativ, organizat, ca rspuns la un stimul complex sau la o situaie, ca "preparare a unei aciuni"; b) caracterul direcional, intenional, n afara logicii obinuite, exprimnd o orientare selectiv, proprie subiectului. Directiva semnific postura, poziia i se prezint ca o conduit observabil (Maisonneuve, 1989); c) intensitatea angajrii afective, pozitive sau negative, fa de obiect poate fi situat pe o scal avnd doi poli (pozitiv i negativ) i un punct 0, semnificnd neutralitatea. La cele dou extremiti ale scalei avem intensitatea maxim, prin apropiere de cota 0 nregistrm grade diferite de lejeritate; d) centralitatea traduce gradul de intemalizare al unei atitudini, marcat prin apartenena la un grup social, identificarea cu valorile acestuia, mprtirea de convingeri; e) accesibilitatea semnific asocierea dintre obiectul atitudinii i evaluarea sa afectiv i se manifest prin rapiditatea reaciei la stimul sau latena rspunsului. Funciile pe care le ndeplinesc atitudinile sunt urmtoarele4: a) funcia cognitiv se traduce prin procesul de estimare, prin judecarea datelor primite, prin operaia de selecionare a informaiilor primite; b) funcia tonic sau energetic d seama despre nivelul motivaiilor i valorilor, despre gradul de intensitate al atitudinii; c) funcia reglatorie se exprim prin capacitatea de a articula diferite atitudini separate ntr-un tot unificator, ca o unitate global; d) funcia adaptativ este o funcie "utilitar i instrumental", semnific capacitatea de a atepta i obine recompense i de a reduce "pedepsele". Prin atitudinile noastre ncercm s obinem acceptarea, aprobarea altora; e) funcia de expresie: prin
1

Adrian Neculau,Gilles Ferreol, Psihologia schimbarii, Iasi, Editura Polirom, 1998, pg. 55 idem 3 Adrian Neculau,Mielu, Zlate, Clasa de elevi ca formatiune psihosociala, in Psihologia educatiei si dezvoltarii, Editura Academiei, Bucuresti, 1983,pg. 77 4 idem
2

atitudinile noastre ne exteriorizm credinele i valorile centrale, ne distingem de alii; f) funcia de aprare se refer la efortul individului de a-i menine stima de sine, de a se proteja. Atitudinile nu pot fi msurate direct. Cea mai simpl metod de a le estima este "msurarea verbal", fie prin nregistrarea i evaluarea tuturor rspunsurilor pro i anti, exprimate de o populaie dat, asupra unui subiect, fie prin construirea unor scale de atitudini5. Construirea unei scale presupune selecia itemilor, evaluarea acestora de ctre experi i organizarea lor ierarhic. Succesul n activitate este realizabil dac cei care conduc structurile reuesc s neleag bine rolul pe care motivaia l joac n activitatea angajatilor . Motivaia este o stare interioar a unui individ ce iniiaz i dirijeaz comportamentul spre un scop care, odat atins, va determina satisfacerea unei necesiti6. Un principiu esenial ce determin performanele membrilor organizaiei const n nivelurile de abilitate i motivare ale lor i poate fi exprimat prin formula: Performane = f (abilitate x motivare) Abilitatea reflect talentul unei persoane ce trebuie s ndeplineasc sarcinile aferente obiectivului vizat. Talentul, ca parte a abilitii, vizeaz competenele intelectuale i fizice pe care o persoan le posed. Pentru a nelege mai bine modul n care se poate realiza o motivare eficient a unei persoane este necesar s se cunoasc procesul motivaional, care se compune din:
1
Identificarea nevoilor angajailor

2
Cutarea cilor pentru rezolvarea lor Selectarea oviectivelor ce vor motiva comportamentul

6
O nou evaluare a nevoilor angajailor Recompensarea angajailor

5
Performanele angajailor

Pentru nelegerea acestei scheme este necesar de explicat fiecare dintre verigile din acest lan, care se prezint astfel: Nevoile(1) sunt acele lipsuri psihologice (ex. nevoia de recunoatere), fiziologice (nevoia de ap, aer, cldur) sau sociale (nevoia de asociere, prietenie). Acestea sunt vzute ca elemente energizante i care cnd se manifest persoana va cuta soluii pentru a le satisface(2). Selectarea obiectivelor ce vor orienta comportamentul angajailor (3) reprezint un ansamblu de fore ce vor aciona asupra lor i, n plus, realizarea obiectivelor dorite va duce la reducerea semnificativ a lipsurilor. Anumii angajai doresc s promoveze, ei au o ateptare puternic pentru relizarea unor sarcini deosebite care s le permit atingerea acestui obiectiv(4). Dac membrii organizaiei recepteaz promovarea i sporul de salarii ca factori motivatori n munc, ei fiind informai (prin feedback) despre cerinele impuse de organizaie pentru atingerea acestor obiective individuale i modul cum vor fi recompensai angajaii care au o prestaia corespunztoare, atunci nevoile identificate vor fi satisfcute.

5
6

Adrian Neculau, A trai printre oameni, Iasi, Editura Junimea, 1989, pg.101 Ion,Stnoiu,Gheorghe,Militaru, Managementul-elemente fundamentale, Editura Teora, Bucureti,1998, pg.417

Odat ce membrii organizaiei au fost recompensai (n unele cazuri pedepsii pentru comportament necorespunztor), urmeaz s se evalueze din nou nevoile care se manifest pentru a cuta soluii n vederea diminurii presiunii lor(6)7. n literatura de specialitate sunt prezentate o serie de teorii de coninut ale motivaiei, dintre care cele mai importante sunt teoria piramidei trebuinelor a lui Maslow, a lui Alderfer, teoria celor doi factori a lui Herzberg i teoria motivaiei de realizare a lui McClelland8. n aceast lucrare vom aborda teoria piramidei trebuinelor, dar vom prezenta i o analiz a raporturilor existente ntre cele patru teorii de coninut enunate. Maslow sugereaz c oamenii manifest un set complet de valori care pot fi organizate ntr-o ierarhie, ierarhie care se realizeaz n concordan cu urmtorul set de ipoteze: (a) o nevoie satisfcut nu mai este un factor motivant. Totui, cnd o nevoie este satisfcut, alt nevoie o substituie, astfel nct omul este permanent sub presiunea satisfacerii anumitor nevoi; (b) setul de nevoi pentru majoritatea oamenilor este foarte complex. Anumite nevoi afecteaz comportamentul fiecrei persoane n orice moment; (c) nevoile de la nivelurile inferioare lae ierarhiei trebuie s fie satisfcute, n general, nainte ca nevoile de la nivelurile mai nalte s devin presante, orientnd comportamentul persoanei respective; (d) exist mai multe ci pentru a satisface nevoile de la nivelurile superioare ale ierarhiei dect cele de la nivelurile inferioare.

7 8

Idem pg. 418 Ticu, Constantin, Psihologie organizationala, curs, Universitatea A I Cuza, Iasi, 2000