Revista ERP

www.efinance.
ro
CONSULTAN}|
PENTRU BUSINESS SOFTWARE
TotalSoft
principalul reper n pia]a
ERP romneasc\
INTERVIU CU DANIEL MATEESCU, DIRECTORUL CHARISMA ERP
SUPLIMENT
2011,
anul speran]ei
Au trecut doi ani dificili pentru ntreaga pia a soluiilor de business din Romnia. Segmentul aplicaiilor de tip Enterprise Resource Planning (ERP) a fost cel mai greu ncercat, iar motivele sunt clare: marea majoritate a companiilor din Romnia au resimit din plin criza, astfel c o investiie aa de important precum implementarea unui nou ERP a fost cel puin amnat. Dup mai mult de doi ani de economii i pruden (lund ca reper a doua jumtate a lui 2008 ca nceput al crizei), tot mai multe companii realizeaz c revenirea i reluarea creterii nu se poate realiza dect cu investiii, care s aduc eficien, optimizare, scdere de costuri i un plus de competitivitate. 2011 este astfel anul speranelor pentru companiile ce ofer soluii i servicii ERP, n care se ateapt un avans al pieei de profil, dup doi ani consecutivi de scderi. Pentru companiile interesate de soluiile ERP aceast perioad este propice pentru a investi ntr-un astfel de sistem complex. Pe de o parte, deoarece schimbrile majore nu sunt recomandate n perioadele de cretere rapid, ci n cele de stagnare, iar pe de alt parte pentru c n prezent se pot obine deal-uri mai bune cu furnizorii i implementatorii de soluii ERP. Este momentul ca firmele pregtite organizaional i structural s treac de la un sistem clasic de contabilitate i gestiune la un sistem integrat ERP, iar cele la care actualul sistem ERP nu mai rspunde nevoilor actuale sau planurilor de dezvoltare s fac pasul ctre o soluie superioar. Revista e-Finance i-a propus s aduc pe pia o publicaie dedicat pieei soluiilor ERP, un ghid practic pentru potenialii clieni ai companiilor de IT care furnizeaz astfel de aplicaii. Venim n faa cititorilor notri cu o revist de consultan, dup cum ne place s o numim, n care companiile interesate de sisteme ERP s gseasc rspuns la multe dintre ntrebrile pe care le ridic, referitoare la subiecte sensibile precum momentul oportun pentru a trece la un (nou) ERP, cum aleg soluia potrivit, care sunt costurile unui ERP, cum se deruleaz procesul de implementare, cum pot asigura succesul unui astfel de proiect i care sunt cele mai grave pcate care pot duce la eecul unei implementri. De asemenea, publicaia analizeaz particularitile activitii companiilor din cele mai importante verticale ale economiei i funcionalitile specifice pe care trebuie s le furnizeze soluiile ERP dedicate fiecruia dintre aceste sectoare. Nu n ultimul rnd, cititorii au la dispoziie un catalog extins de companii care furnizeaz soluii i servicii ERP n Romnia.
Bogdan POPESCU
Sumar
8 Care este momentul n care o
companie trebuie s\ fac\ pasul c\tre un ERP?
24 Pro [i contra
customiz\rii unui ERP
4 TotalSoft,
principalul reper n pia]a ERP romneasc\ Interviu cu DANIEL MATEESCU, directorul Charisma ERP
26 De la probleme la eventual 12 Cum alegem o solu]ie ERP?

e[ec `n implementarea unui ERP
Cum se calculeaz\ costul total al unui ERP? Pa[i pentru o implementare de succes
16
30 Particularit\]i pe vertical\
ale solu]iilor ERP
20
6 Cele mai noi

solu]ii Epicor disponibile `n Romnia Interviu cu EMIL BOBOCEA, Regional Sales Director, Epicor Software Romnia
42 Companii [i solu]ii ERP

n Romnia
Director Editor coordonator Brand manager Director publicitate Corectur` DTP Publicitate Produc]ie Abonamente
Georgeta CLINCA Bogdan POPESCU Marcel {TEF Marius {TEFAN Irina FR~}IL~ Marius FILIPOIU Speran]a VELICU Iulia BURADA Aurel PARASCHIV 317.08.66
gclinca@finmedia.ro bpopescu@finmedia.ro mstef@efinance.ro mstefan@efinance.ro ifratila@finmedia.ro dtp2@finmedia.ro svelicu@efinance.ro iburada@efinance.ro dtp@finmedia.ro
FINMEDIA
Director general Mihai S~NDOIU

Finmedia este membru al Biroului Romn pentru Auditarea Tirajelor.
Editor al publica]iilor:
Pia]a Financiar`, e-Finance, Topurile Finmedia, Finmedia Directories Series
Str. Nicolae Caranfil nr. 77, sector 1, Bucure[ti, cod 014146, Tel.: 021 315.79.26, 021 310.09.82, Tel./Fax: 021 310.09.83 e-mail: editura@finmedia.ro web: www.efinance.ro
CONSULTAN}|
PENTRU BUSINESS SOFTWARE
Este interzis`, conform legii, reproducerea integral` sau par]ial` pe orice cale a con]inutului revistei, f`r` acordul scris al conducerii redac]iei [i al autorilor, care de]in drepturile de copiere. Apar]ine colaboratorilor, n exclusivitate, responsabilitatea privind datele [i considera]iile din textele pe care le semneaz`. Opiniile lor nu reprezint` institu]iile [i/sau firmele cu care ace[tia au orice fel de rela]ii contractuale.
Copyright: Finmedia
erp.ro consultan]\ pentru business software
TotalSoft
principalul reper n pia]a ERP romneasc\
Cnd spui ERP, SAP i Oracle sunt primele dou repere care i vin n minte, indiferent de zona geografic n care te afli. n Romnia, ar cu o pia a soluiilor ERP relativ redus, peste cele dou se situeaz un brand autohton TotalSoft, productorul soluiei Charisma ERP, numrul 1 ntre furnizorii de sisteme ERP n Romnia, potrivit celor mai recente date ale studiului realizat de firma de cercetare de pia i consultan Pierre Audoin Consultants. Cu o cifr de afaceri de 13 milioane euro din furnizarea de soluii ERP n 2009, TotalSoft s-a evideniat ca principalul furnizor de soluii B2B de pe piaa autohton. Demarat n urm cu 5-6 ani, strategia companiei de a deveni furnizor regional de soluii B2B a cptat o nou dimensiune n ultimii doi ani. n special anul trecut, TotalSoft a ctigat proiecte importante n vestul Europei, Rusia, Arabia Saudit, chiar i n Africa, n special n sectorul financiar. Am discutat mai multe despre ce s-a ntmplat anul trecut la nivelul Charisma i despre perspectivele lui 2011 cu DANIEL MATEESCU, directorul Charisma ERP.
Ce a nsemnat 2010 pentru Charisma?

Anul trecut a adus o uoar cretere a veniturilor TotalSoft generate de soluia Charisma, n condiiile n care piaa ERP a sczut semnificativ. De asemenea, n 2010 am vzut i o cretere a ponderii veniturilor din activitatea internaional. Dac n 2009 20% din veniturile Charisma veneau din extern, n 2010 acest procent a crescut la 30%. De asemenea, creterea veniturilor a fost susinut i de intrarea unei pri a proiectelor n postimplementare, mentenana aducnd venituri constante i predictibile. Mentenana crete tot timpul, ceea ce d i msura sntii businessului. Cnd venitul din mentenan crete, nseamn c businessul este sntos. Din punct de vedere al profitabilitii ne-am confruntat cu o uoar scdere din cauza investiiei ntr-un sediu nou, deschiderii celor 4 subsidiare externe, dar i din cauza dezgherii salariilor.
Interviu cu DANIEL MATEESCU, directorul Charisma ERP
Mentenana crete tot timpul, ceea ce d i msura sntii businessului. Cnd venitul din mentenan crete, nseamn c businessul este sntos. Din punct de vedere al profitabilitii ne-am confruntat cu o uoar scdere din cauza investiiei ntr-un sediu nou, deschiderii celor 4 subsidiare Care au fost cele mai importante proiecte ale lui 2010 pentru Charisma? externe, dar i din cauza n ceea ce privete Romnia, principalul proiect a fost cel derulat pentru lanul de retail MIC.RO, dezgherii salariilor.
4
foarte dinamic i produsul nostru a crescut n funcionaliti odat cu ea. De asemenea, avem proiecte n sectorul financiar i n ri estice, precum Rusia i Ucraina. Majoritatea proiectelor pe extern sunt n domeniul financiar, ns anul trecut am ptruns i pe alte verticale. Un exemplu este Grecia, unde n 2010 am ctigat trei proiecte la companii din zona produciei.
Cum se prezint nceputul de an pentru Charisma?

Primul trimestru este cel mai bun din istoria Charisma. Avem venituri i profitabilitate mult peste ateptri. n continuare se remarc o cretere o ponderii veniturilor din extern. Veniturile Charisma din segmentul internaional au crescut n primul trimestru la 35%, iar trendul se va pstra pn la finalul anului.
Cum se explic acest nceput de an peste ateptri?

Ca s fiu direct: lumea s-a plictisit de criz i ncepe s investeasc, dup doi ani de economisire. Muli au pus capital n micare, astfel c au aprut proiecte noi. Ne confruntm acum cu o problem pe care o aveam n 2005-2008: administrm greu creterea, respectiv angajarea de oameni noi, pe care s-i pregtim i s-i implicm n proiecte. Sunt foarte multe proiecte noi, la care nu vrem s renunm, ns este dificil s aducem resursele necesare, o problem pe care o avem n 2008, la apogeul creterii. Vestea bun este c tim s administrm astfel de situaii, pentru c am mai trecut prin ele. Suntem foarte optimiti pe segmentul ERP pentru 2011 i, din pcate, nu datorit Romniei. Deja pe piaa extern nu suntem noi cei care caut clieni noi, precum facem n Romnia, ci clienii ne caut pe noi. n afara Romniei eforturi de marketing aproape nu exist, toate proiectele venind pe baz de referine.
care ne-a consolidat poziia de lider pe piaa de retail din Romnia, atunci cnd vorbim de mari lanuri de magazine. Pe piaa intern retailul i producia au generat cele mai consistente venituri anul trecut, mai puin piaa de servicii financiare, care primeaz n extern. n 2010 am fcut primul proiect n vestul Europei, Deutsche Leasing Austria, ceea ce ne-a deschis foarte multe oportuniti n sectorul financiar. Dup acesta am nceput s semnm proiecte pe band: Cehia Slovacia, Austria, Polonia. Piaa vestic se deschide n faa avantajelor pe care le aduce Charisma: avem un produs cu o tehnologie mult mai nou dect cele locale, cu de dou ori mai multe funcionaliti, iar ca pre este mult mai avantajos dect acestea. Furnizorii de soluii din piaa vestic n-au mai dezvoltat produsul, pentru c piaa era saturat. n Romnia ns, piaa a fost
PROIECTE MAJORE PENTRU CHARISMA N 2010: MIC.RO; Deutsche Leasing Austria; Raiffeisen Leasing Ucraina; Romelectro ISPE; NBG Leasing Serbia; Carrefour Automobile Dakar; Icap Grecia 5
Cele mai noi solu]ii Epicor

disponibile `n Romnia
Ai lansat anul trecut Epicor 9 i n Romnia. Cum a fost primit noua soluie de ctre pia?
n 2010, am adus Epicor 9 i pe piaa autohton, dup cteva sptmni de la lansarea mondial a produsului. Epicor 9 este un produs cu totul nou, a crui localizare a necesitat o perioad i un volum mare de munc. A trebuit s-l aducem n parametrii necesari, n primul rnd din punct de vedere al legislaiei, pentru a putea fi comercializat n Romnia. Ne bucur faptul c am nceput deja trei proiecte cu Epicor 9 n ar. Privind n urm, acest lucru mi se pare cea mai semnificativ realizare din ntregul an 2010.
Cum a fost, fa de ateptri, anul trecut?

Privind restrospectiv, rezultatele au fost la nivelul ateptrilor. Nu am pornit la drum n 2010 cu mult entuziasm, innd cont de situaia economiei. Cele mai importante proiecte din 2010 au fost legate de Epicor 9 i vin din zona manufacturing to order, servicii profesionale (media, advertising) i industria productoare pentru sectorul auto. Pe lng noile proiecte legate de Epicor 9, am derulat i altele, de upgrade al soluiilor instalate la clieni, ctre versiuni noi. n plus, am nregistrat o cerere record din exterior, participnd cu un volum substanial din resursele noastre locale n cteva
Interviu cu EMIL BOBOCEA, Regional Sales Director, Epicor Software Romnia
Verticalele crora ne adresm anul acesta sunt cele strategice i vin din funcionalitile pe care noi le putem acoperi cel mai bine. Industria manufacturier e cea care primeaz pentru Epicor 9, pe cnd o zon precum distribuia poate fi acoperit cu iScala
6
proiecte internaionale, fapt ce a contrabalansat lipsa unei creteri a cererii de pe plan local. Consultanii notri au fost selectai n proiecte de anvergur internaional derulate de Epicor, ceea ce i ajut la dezvoltarea lor ca profesioniti. Participarea n astfel de proiecte ne aduce venituri din consultan pe care nu am fi reuit s le obinem de pe piaa local.
nceputul anului a adus o nou versiune a soluiei iScala 2.3 SR3. Ce tip de companii vizai n Romnia cu fiecare dintre cele dou soluii din portofoliu?
Epicor 9 este mult mai potrivit pentru companii de producie, care deruleaz procese de tip manufacturing/engineering to order, unde intervin proiecte de design i proiectare complexe, care au cerine de asigurare a calitii i service. Al doilea element de difereniere ntre cele dou soluii este bugetul necesar implementrii. Epicor 9, fiind o soluie mai complex din punct de vedere funcional, necesit i un volum de servicii mai mare i solicit un nivel de expertiz mai nalt din partea echipei de consultan. iScala este o soluie pentru piaa medie, care poate fi adoptat i de IMM-urile din Romnia. Acestea trebuie s fie companii care s aib nite nevoi generate din business-ul pe care-l deruleaz, pentru a implementa o astfel de soluie.
Unul dintre elementele importante pe care le-am introdus n metodologia de implementare este acela de a determina nc de la nceputul proiectului care este cea mai bun rat de recuperare a investiiei pe care clientul o poate obine prin implementarea soluiei
ntr-un domeniu pe care l acoper mai bine Epicor 9, exist opiunea de upgrade, n cadrul programului de mentenan. Unul dintre elementele importante pe care le-am introdus n metodologia de implementare este acela de a determina nc de la nceputul proiectului care este cea mai bun rat de recuperare a investiiei pe care clientul o poate obine prin implementarea soluiei.
Care vor fi noutile acestui an?

Ca n fiecare an, lansm o versiune major de produs, care vine cu noi funcionaliti, cu dezvoltri la nivelul tehnologiei. Noutatea ar putea fi soluiile de tip Software as a Service (SaaS), care au fost deja lansate de Epicor n cateva regiuni. Feed-back-ul a fost foarte bun i e posibil s le putem anuna i n Romnia n viitorul apropiat. Vrem s livrm o soluie superioar celei existente n prezent n pia ca ofert SaaS i cloud, prin funcionalitile oferite. n prezent, n cloud nu sunt soluii care s rivalizeze cu funcionalitatea on premise. Noi vrem s aducem soluia n varianta SaaS foarte aproape de ceea ce oferim on premise. O alt noutate este deschiderea Epicor University, n cadrul creia oferim educaie i pregtire pentru soluiile noastre. Prin accesarea acestor servicii, clienii ajung s stpneasc foarte bine propriile soluii, devenind veritabili super-useri, care reuesc s aduc valoare adugat soluiei implementate. Acest fapt este posibil, deoarece noi folosim platforme tehnologice standard i nu tehnologii proprietare, ca n cazul unor furnizori concureni. 7
Ce inte i planuri avei pentru 2011?

Venim cu soluii noi i aducem din portofoliul Epicor tot ce-ar putea s fie interesant pentru piaa din Romnia i Balcani n termeni de funcionalitate i tehnologie. Verticalele crora ne adresm anul acesta sunt cele strategice i vin din funcionalitile pe care noi le putem acoperi cel mai bine. Industria manufacturier e cea care primeaz pentru Epicor 9, pe cnd o zon precum distribuia poate fi acoperit cu iScala. Ca strategie, facem n aa fel nct s maximizm beneficiile investiiei pe care clientul o face n soluiile noastre. Dac un client de iScala este mulumit de funcionalitile ei, poate s ruleze n continuare cu aceast soluie, pentru c exist road-map-uri separate i bine definite pentru ambele produse. Dac apare nevoia de a dezvolta un business nou sau de a intra
Care este momentul

n care o companie trebuie s\ fac\ pasul c\tre un ERP?
software, n sensul c acesta are caracteristici unice n funcie de particularitile funcionrii companiei unde este implementat. Nu vorbim despre o soluie care rspunde automat cerinelor organizaiei care o adopt (out-of-the-box), ci despre una care trebuie modelat, astfel nct s se muleze ct mai bine pe fluxurile i procesele companiei. n mod obinuit, o companie este pregtit pentru implementarea unui sistem de tip ERP n dou situaii: atunci cnd devine contient de faptul c adoptarea unui sistem poate aduce mbuntiri majore sau cnd afacerea crete i administrarea ei devine greoaie cu instrumente simple sau neintegrate. Ca regul general, explic Maria Crlan, Marketing Manager Ager Solutions, implementarea unui ERP se muleaz foarte bine pe companii cu structuri organizaionale multi-departamentale, n care se remarc interdependene funcionale i care privesc viteza de reacie la micrile pieei.
Enterprise Resource Planning (ERP) este coloana vertebral informaional pentru companiile de astzi. Dei exist organizaii din Romnia care continu s-i desfoare activitatea n absena unei soluii ERP, este greu s ne imaginm o companie bine organizat i competitiv n pia care s funcioneze fr un astfel de sistem. Astfel de soluii sunt, n fapt, sisteme informatice complexe, ce cuprind o serie de module integrate, concepute pentru prelucrarea tranzaciilor i facilitarea integrrii tuturor proceselor unei ntreprinderi, din faza planificrii proceselor, dezvoltrii produciei, pn la relaiile cu furnizorii, clienii sau partenerii de business. Sistemul ERP ajut companiile s combine, organizeze i s menin datele necesare operaiunilor de business. Ales i implementat corect (iar aici este cheia ntregii ecuaii!), un ERP crete eficiena, productivitatea i profitabilitatea unei companii. Un sistem ERP nu se compar cu nicio alt soluie
LA NCEPUT SAU DUP DEZVOLTAREA AFACERII?

n general, investiia ntr-un sistem integrat de gestiune este demarat la ceva vreme dup ce afacerea a fost pornit. O companie se ndreapt ctre un ERP atunci cnd creterea afacerii a determinat un volum dublu sau chiar triplu de tranzacii, ceea ce face aproape imposibil controlul i gestionarea acestora. n plus, creterea unei companii determin modificri importante inclusiv la nivel managerial, unde persoana care conduce vrea s tie exact ce se ntmpl n firm la orice moment, att din punct de vedere al
profitabilitii, ct i al cash-flow-ului, al stocurilor, al bonitii clienilor etc. Acesta este, n general, momentul n care managementul companiei contientizeaz c are nevoie de un instrument care s i permit s dein cu adevrat controlul i s ia cele mai bune decizii de business n timp real, la momentul oportun, arat specialitii BITSoftware. Acesta este modelul clasic: mrimea i ritmul de cretere al unei companii genereaz nevoia de ERP. n ultimii ani ns, explic Lori Haiducescu, director de operaiuni Senior Software, asistm la o schimbare a perspectivei privind momentul potrivit pentru achiziia unui ERP. Tot mai multe companii implementeaz un astfel de sistem informatic, din momentul lansrii pe pia. n prima linie sunt companiile care lucreaz cu multinaionale sau Key Accounts, nevoite fiind s se adapteze la stilul de lucru i de comunicare impus de acetia.
Semnalul trecerii la un sistem ERP poate fi unul intern (cnd volumul, complexitatea informaiilor devin greu de gestionat) sau unul extern (cnd competiia devine vizibil mai eficient)
ALEXANDRU PAVEL, Marketing Executive, Epicor
Practic, cel mai bun moment pentru implementarea unui ERP este cel n care afacerea este pornit efectiv. i asta din mai multe motive. Primul, pentru c fluxul informaional din companie va fi standardizat nc de la nceput, cu proceduri de lucru clare, care nu vor intra n conflict cu sistemul ERP. Apoi, pentru c organizarea firmei poate fi din start eficientizat, nemaifiind nevoie de ajustri ulterioare
permanente, exceptndu-le pe cele fireti din viaa unei companii care se dezvolt. n plus, implementarea unei soluii ERP nc de la nceputul afacerii poate duce la economii importante inclusiv n ceea ce privete partea de achiziie de hardware i software.
pe de alt parte. Asta deoarece sistemul nu numai c ofer informaii reale i corecte n timp real, ci ajut la definirea i mbuntirea tuturor proceselor din organizaie.
Amnarea demarrii procesului de implementare a unui sistem de gestiune, atunci cnd este evident c acest lucru este esenial pentru supravieuirea i dezvoltarea ulterioar a afacerii, poate duce la costuri financiare de implementare mult mai mari sau chiar la nchiderea afacerii
ANCA CAZACU, Marketing Manager, BITSoftware
Dezavantajul major al funcionrii n lipsa unui ERP este c nu poi cuantifica ce anume i ct pierzi. Este posibil s pierzi timp, bani, clieni, oportuniti, ns aceste lucruri sunt imposibil de monitorizat fr un sistem informatic integrat
LORI HAIDUCESCU, director de operaiuni, Senior Software
CINE I CE DECIDE SE POATE I FR ERP?

Da i nu, spun specialitii. Dac o companie a atins un anumit nivel de complexitate, dezavantajele sunt majore. Exist, n continuare, astfel de companii care au ajuns la momentul n care este necesar utilizarea unui sistem ERP i a altor sisteme integrate, ns care continu s fie administrate cu instrumente rudimentare. n aceste cazuri se remarc probleme de genul: introducere dubl a datelor, lipsa de informaii necesare lurii deciziilor strategice, erori n raportare. n general se observ o starea de incertitudine, care la nivelul unei companii este extrem de duntoare i periculoas, explic reprezentantul Ager Solutions. Astfel, problema nu este dac se poate i fr ERP, ci ce nseamn s nu foloseti un ERP. Acest lucru se va reflecta puternic asupra performanelor firmei i asupra modului n care o astfel de firm va fi capabil s se adapteze cerinelor reale ale pieei, pe de o parte, i ale propriului business,
Semnalul de alarm referitor la necesitatea implementrii unei soluii ERP poate fi tras de orice factor de decizie dintr-o organizaie, atunci cnd constat sau consider c lucrurile nu merg n direcia cea bun tocmai din lipsa unui instrument informatic, a unui sistem de reguli unitare i a unor roluri bine definite. Decizia implementrii unui sistem de tip ERP este ns una strategic. Aceasta trebuie luat la nivel de top i middle management i este propagat ctre celelalte niveluri ale companiei, la nivel operaional i de administrare financiar. Decizia este n sine un proces complex i complicat i presupune instane multiple. ntotdeauna ns, subliniaz Maria Crlan, reprezentantul Ager Solutions, este necesar un angajament fa de aceast investiie din partea sponsorului proiectului cel care dicteaz viziunea strategic, urmnd ca aspectele operaionale s fie delegate i preluate de ctre beneficiarii sistemului, utilizatorii cheie, utilizatorii obinuii, personalul implicat n meninerea sistemului i partenerul de implementare.
10
Cum alegem
o solu]ie ERP?
complex, astfel nct s satisfac nevoile de business. Din pcate, din cauza investiiei importante pe care un sistem ERP o cere, dup ce un sistem a fost ales este foarte greu s schimbi decizia, astfel c alegerea trebuie fcut corect de prima oar, arat consultantul MSF.
FACTS: Un buget minim pentru un sistem ERP se situeaz n jurul a 10.000 euro, iar de cealalt parte, dup cum se spune n englez, sky is the limit".
n procesul de alegere a unei soluii i a unui partener, o companie trebuie s porneasc de la o analiz foarte atent a propriei afaceri. Trebuie astfel s aib n vedere produsul cu funcionalitatea ct mai variat. Urmtoarea direcie ctre care trebuie s se uite este tehnologia pe care furnizorul o ofer, pentru c este important ca o companie s aib la dispoziie un instrument de business care s o ajute i nu s i impun restricii. Echipa de implementare este un element crucial. Clienii trebuie s fie ateni la gradul de profesionalism pe toate palierele implementrii unei astfel de aplicaii, explic Emil Bobocea, Regional Sales Director, Epicor Romnia.
n acest moment exist pe piaa romneasc zeci de sisteme ERP, de la soluii dezvoltate de companii locale, pn la soluii furnizate de mari companii internaionale, cu zeci de mii de implementri SAP, Oracle, Microsoft, Epicor etc. Evaluarea unui sistem ERP din multitudinea de oferte i alegerea celui mai potrivit este un factor critic n succesul sau eecul implementrii. Avnd n vedere numrul mare de sisteme, funcionalitile pe care ele le ofer sunt diferite, precum i tehnologiile pe care acestea le utilizeaz i platformele pe care sunt construite. Fiecare sistem are propriile puncte bune i slabe. Alegerea unui ERP este un proces dificil. Cel mai important lucru de reinut n cazul seleciei este c nici un sistem ERP nu este perfect. Obiectivul seleciei nu este cel de a descoperi care sistem v acoper fiecare cerin, o potrivire perfect, explic Cosmin Costean, managing partner n cadrul companiei Management Solutions Factory (MSF), specializat n consultan n proiecte ERP. Obiectivul este de a gsi o soluie destul de flexibil sau
erp.ro consultan]\ pentru business-software
Un pachet ERP selectat corect poate totui da gre, dac nu este implementat corespunztor, sau poate conduce la investiii adiionale. Numai o combinaie optim ntre pachetul ERP i integratorul de sistem va furniza beneficiile ateptate
HARALD DITTER, Partner, Ensight Management Consulting
12
CRITERII DE ALEGERE A UNUI ERP Criterii de alegere a furnizorului

Poziia n pia i reputaia Un sistem ERP nu este este un software pe care o firm s l utilizeze o perioad scurt de timp, astfel nct trebuie aleas ca partener o companie solid, care s nu aib probleme (insolven, faliment etc.) n urmtorii 5-7 ani. Experiena n industria n care solicitantul activeaz Acest aspect trebuie avut n vedere de ctre client pentru a vedea dac poate beneficia de pe urma experienei furnizorului din implementri anterioare la companii din aceeai industrie, dac acesta are n vedere dezvoltarea de funcionaliti specifice industriei n care clientul activeaz. Sistemul de suport i mentenan Niciun sistem nu este perfect, astfel nct va fi nevoie de ajutorul din partea furnizorului n exploatarea sistemului i n adaptarea lui ulterioar. Este important astfel viteza cu care acord suport furnizorul, ce nseamn urgent pentru acesta, dac exist un Service Level Agreement (SLA) i care sunt repercusiunile asupra furnizorului n cazul nerespectrii lui. Sistemul de training Acest aspect este menit s asigure o exploatare optim a sistemului ales. Este important astfel de stabilit modul n care este evaluat eficiena trainingului, care sunt etapele i cine l efectueaz (productorul sistemului sau implementatorul). Costurile propuse (software, hardware, servicii iniiale, suport i mentenan) Timpul de implementare Business Process Reengineering (BPR) Un aspect important al unei implementri este capacitatea furnizorului de a oferi ajutor companiei n reorganizarea proceselor de business.
Criterii de alegere a soluiei

Funcionalitatea Compatibilitate cu cerinele de business ale companiei pentru a putea verifica acest lucru, n primul rnd clientul trebuie s realizeze o analiz foarte detaliat a cerinelor lui de business Securitatea sistemului Interoperabilitatea sistemului Maturitatea sistemului Uurina back-up-ului i a recuperrii de date Vechimea n pia a sistemului Ergonomie Interfaa aceasta trebuie s fie una simpl, uor de folosit Intuitivitatea aceasta va determina uurina cu care utilizatorii vor nelege sistemul Eficiena n utilizarea resurselor hardware i software Mentenana Capacitatea de customizare Stabilitatea Testabilitatea
COSMIN COSTEAN, Managing Partner, Management Solutions Factory
13
PAI DE URMAT N PROCESUL DE SELECIE I EVALUARE A UNUI SISTEM ERP

Selecia unei echipe multifuncionale, cu membri considerai experi n domeniile lor de activitate. Definirea i analiza proceselor i cerinelor de business prin workshop-uri multifuncionale, echipa comunic i definete obiective strategice pe termen lung, identific punctele critice ale proceselor i oportunitile de optimizare n acest sens, deducnd astfel cerinele funcionale. n plus, n aceast faz se definesc i cerinele tehnice (sistem de operare, performan, securitate, scalabilitate, baze de date etc.). Definirea i validarea criteriilor de selecie matricea de evaluare va include aspecte privind cerinele funcionale, cerinele tehnice, criteriile comerciale, criteriile financiare. Definirea de comun acord a ponderii criteriilor de selecie de ctre toate prile implicate fiecare aspect din matricea de evaluare va fi ponderat n funcie de importana sa pentru companie. Scanarea pieei ca rezultat se va alctui o list lung a furnizorilor care vor fi considerai pe baza prioritilor companiei i a difereniatorilor cheie ntre sistemele ERP. Cererea de informaii i cererea de ofert solicitarea iniial de informaii este utilizat pentru a precalifica furnizorii de pe lista lung iniial, urmnd ca cererea de ofert s fie transmis numai ctre acei furnizori care au fost selectai n baza informaiilor transmise n prim rund.
Analiza ofertei i sesiunile demonstrative furnizorii sunt evaluai pe baza matricii de evaluare i a ofertelor primite. Dup alctuirea listei scurte de furnizori, se va organiza o sesiune demonstrativ cu primii trei furnizori, pentru a putea analiza n detaliu soluia propus. Programarea vizitelor la clieni sau verificarea telefonic a referinelor vizitele la clieni permit vizualizarea sistemelor implementate ntr-un mediu real, cu date i utilizatori reali. Evaluarea final a furnizorilor, negocierea i decizia n procesul final de decizie, criteriile emoionale nclin de cele mai multe ori balana: accesibilitatea sistemului, aa cum a fost el vzut n sesiunile demonstrative, simpatia i interaciunea cu echipa furnizorului reprezint factori care joac un rol important n aceast etap. Totui, nici o decizie nu ar trebui luat nainte de negocierea cu fiecare furnizor n parte. n acest sens se recomand intrarea n discuiile finale cu doi sau trei furnizori, urmnd ca decizia s se ia n funcie de rezultatele negocierii.
MIRELA POPESCU, Senior Consultant, Ensight Management Consulting
14
Opera]iunile Grupului Pro Natura, informatizate cu Microsoft Dynamics NAV

Medica Group este un brand cu renume pe piaa romneasc, compus din 3 firme care produc i distribuie sub sigla Pro Natura peste 800 de suplimente nutriionale. Medica Group distribuie produsele sale printr-o reea naional de peste 2.000 de magazine de profil i parteneri i pe piaa internaional n peste 10 ri din Europa i Asia.
SITUAIA INIIAL
Aveam nevoie de un sistem care s devin rapid operaional i s ne permit procesarea celor aproape 800 de comenzi primite zilnic de la clieni. Dr. Ionu Moraru, Preedinte, Medica Group. Cerinele funcionale ample, constrngerile operaionale stricte i necesarul de management i control necesitau un sistem bogat n funcionaliti i cu faciliti de extindere i dezvoltare rapid. Dup evaluarea mai multor programe i oferte, Medica Group a ales sistemul Dynamics NAV, implementat prin Kepler Management Systems. Am apreciat din start profesionalismul echipei Kepler, capacitatea lor de a nelege cerinele noastre i disponibilitatea lor de a investi toat energia necesar pentru a pune n practic un obiectiv care prea aproape imposibil: n numai 5 sptmni, departamentul comercial i cel de depozite i livrri s lucreze pe noul sistem. Angela Moraru, Vicepreedinte, Medica Group
SOLUIA I IMPLEMENTAREA Implementarea a inclus pentru nceput principalele dou companii ale Grupului Medica (a treia companie fiind implementat ulterior). n prima etap, a fost pus n funciune sistemul Dynamics NAV cu modulele Comercial, Gestiune i Financiar-Contabilitate, n care operaiunile se nregistreaz automat. n a doua etap a fost implementat Modulul de Producie, prin care se planific i se deruleaz ntregul proces de fabricaie i se urmresc costurile de producie la nivel de articol, inclusiv prin alocarea automat a cheltuielilor indirecte n costul produciei. n final, a
fost preluat istoricul de date din ultimii doi ani i a fost implementat mecanismul de tranzacii inter-companii, care faciliteaz operaiunile dintre firmele din grup. BENEFICII Suport pentru fluxul zilnic de comenzi clieni Planificarea produciei i urmrirea costurilor de producie Decizii rapide i corecte prin automatizarea tuturor rapoartelor de management Trasabilitatea produciei i managementul calitii Creterea vnzrilor i a controlului asupra marjelor de vnzare
Eliminarea nregistrrilor duble i fluidizarea activitilor interne Creterea eficienei i a acurateei livrrilor Cu Dynamics NAV, planificm i urmrim producia, stocurile, livrrile i fluxurile de numerar i putem rspunde n timp real cererilor clienilor. Avnd suportul sistemului pentru politicile noastre comerciale, am putut crete vnzrile i urmri cu precizie creanele, marginile comerciale i eficiena agenilor de vnzri. Echipa Kepler ne-a ajutat s avem un sistem adaptat pe deplin cerinelor noastre. Romeo Decu, Director Medica Farmimpex.
Kepler Management Systems

Bd. Dimitrie Pompeiu nr. 3, sector 2, 020335, Bucureti Tel. (+40) 21 233 10 80; kms@kepler.ro; www.kepler.ro/kms
Cum se calculeaz\
costul total al unui ERP?
TCO ar trebui s includ toate costurile anticipate pentru primii trei ani de operare, cu distincie ntre faza de implementare i cea de operare postgo-live. n faza de achiziie, principalul factor care influeneaz costurile este reprezentat de analiz i definirea perimetrului proceselor de business care vor fi incluse n sistem. Delimitarea clar a perimetrului asigur achiziia sistemului potrivit, cu exact acele module i funcionaliti de care organizaia are nevoie.
COSTURILE IMPLEMENTRII
ILINCA HAVRICI, Senior Consultant, Ensight Management Consulting Faza de implementare presupune n principal costuri directe costul de achiziie al sistemului n sine, servere, echipamente periferice, infrastructura de reea, aplicaii software pentru asisten i mentenan. Elementul primar n calculul TCO l reprezint sistemul software n sine, n fapt licenierea pentru funcionalitile solicitate n cererea de ofert. Furnizorii oferteaz licene, care pot fi fie concurente, fie nominale. Concurena face referire la numrul maxim de utilizatori care pot fi logai n sistem la un anumit moment. n schimb, n virtutea unui acord de liceniere nominal, fiecare utilizator trebuie s fie identificat printr-un nume unic. Licenele nominale presupun costuri mai reduse dect cele concurente. Furnizorul trebuie s includ n oferta transmis i cerinele hardware i de reelistic i, de asemenea, s estimeze investiia necesar n acest sens. Dincolo de aceasta, dei multe companii prefer s pstreze platforma de operare existent, sistemul ERP identificat ca fiind optim
Preul este, pentru multe companii, unul dintre principalii factori de evaluare a soluiilor ERP. Constrngerile de buget primeaz de cele mai multe ori, astfel c un cost mai redus nclin balana alegerii. Pentru a analiza diferitele oferte din punct de vedere al costului este nevoie de o privire de ansamblu, care s cuprind toate aspectele ce in de implementarea i exploatarea unei soluii ERP. Este nevoie astfel de o estimare a TCO (Total Cost of Ownership), respectiv calculul tuturor costurilor directe i indirecte asociate proiectului sistemului pe ntreaga durat de via Ciclul de via al unui sistem ERP cuprinde mai multe faze, fiecare cu efecte asupra costului total achiziia, implementarea, operarea, mentenana.
16
ar putea necesita o migrare, cum ar fi de la UNIX la Windows, iar n acest caz costurile presupuse de aceast migrare vor fi, de asemenea, incluse n calculul TCO pentru oferta respectiv.
Important: Nu toate sistemele ERP grupeaz funcionalitile n aceleai module, astfel c ofertele furnizorilor trebuie aduse la un numitor comun. Cheia negocierii eficiente a modelului de liceniere pentru un sistem ERP o reprezint comparaiile cu alte opiuni i identificarea implicit a prghiilor de negociere.
Serviciile profesionale necesare pentru design-ul, customizarea, implementarea i training-ul sistemului ERP reprezint una dintre componentele principale ale costurilor de implementare. Acestea includ instalarea i configurarea aplicaiei, workshop-uri de design, training, desfurarea proiectului pilot, conversia datelor i asisten pentru go-live. Estimrile conexe configurrilor i rapoartelor customizate trebuie furnizate, pe ct posibil, n cadrul ofertei. Costurile generate de consultan la implementare i dezvoltri depesc n general costul aplicaiei n sine i reprezint n concluzie principalul factor de cost n aceast faz. Ca regul, este preferabil a se plti mai mult pentru a asigura un numr suficient de resurse din partea unui furnizor calificat, dect a plti iniial o sum mai mic i a compensa ulterior, depind bugetul alocat, pentru a finaliza implementarea, posibil chiar cu ntrzierea proiectului.
ulterioar, cumprtorii care neleg costul total pe ciclul de via pot, de fapt, s beneficieze de cel mai bun produs la cel mai bun pre.
OPERARE I MENTENAN
Acestea sunt fazele ciclului de via ale unui sistem ERP, care au cea mai mare durat i induc costuri recurente semnificative pe toat durata acestuia. Ambele sunt axate pe oameni i procese, astfel nct costurile ascunse sunt dificil de evaluat, ns n aceste faze majoritatea costurilor indirecte sunt inerente, iar costurile directe se distribuie pe toat durata. Training-ul angajailor, alctuirea i dezvoltarea unei echipe de asisten IT, utilizarea celei mai adecvate strategii de implementare, managementul schimbrii, disponibilitatea i costurile noilor upgrade-uri sunt cteva puncte care trebuie prevzute i analizate atunci cnd se ncearc identificarea costurilor ascunse din fazele de operare i mentenan. Mentenana se calculeaz pe baz anual, ca procent din valoarea brut sau net a 17
Facts: Ca regul, raportul ntre costul serviciilor i cel al sistemului n sine ntre 1:1 i 1,5:1, n cazul unei implementri cu efort redus de consultan, i 2:1 pn la 4:1, n cazul unei implementri cu asisten extern intensiv.
Selecia sistemului ERP numai pe baza unor consideraii financiare presupune riscuri att din punct de vedere al funcionalitilor, ct i din cel al implementrii. Printr-o negociere eficient a preului i planificarea atent a procentului din investiie, care poate fi amnat pentru o faz
licenelor pentru sistemul ERP. n medie, valoarea acestor servicii reprezint 15-20% din preul licenelor. Acest element se preteaz cel mai bine pentru negocieri, oferind suficient spaiu pentru reducerea costurilor.
SFATURI PENTRU OBINEREA UNUI TCO MAI REDUS

Reducerea perimetrului funcional. Principiul Pareto se aplic i n domeniul sistemelor ERP: 80% din cerinele funcionale exprimate de o companie pot fi implementate cu 20% din efortul de dezvoltare i configurare. Limitarea perimetrului ERP la 80% dintre cerine va permite unei companii s realizeze economii semnificative la capitolul efort de implementare. Ajustarea perimetrului de implementare. Echipa clientului poate prelua o serie de activiti n cadrul implementrii, cum ar fi implicarea activ n procesul de analiz detaliat, asumarea unor sarcini complexe n testarea sistemului sau chiar susinerea training-urilor n interiorul organizaiei, reducnd astfel implicarea implementatorului. Alegerea unei configuraii mai puin customizate. Eforturile de dezvoltare i configurare
reprezint principala parte a costurilor de consultan asociate unei implementri ERP. O serie de procese pot i adaptate fluxurilor din sistem, cu condiia s nu afecteze eficiena lor. Prin aceast metod se poate influena i numrul de module necesare, deci i costurile de mentenan. Reconsiderarea migrrii datelor istorice. Migrarea datelor istorice n noul sistem presupune costuri semnificative de prelucrare a datelor i medii de stocare suplimentare. Se poate ns evalua opiunea de a migra numai datele recente sau de iniializare a sistemului fr date istorice, concomitent cu pstrarea aplicaiilor vechi i limitarea numrului de licene la una, pentru a asigura accesul la informaiile istorice. Externalizarea hosting-ului. Aceasta este o soluie prin care se evit costurile cu administrarea sistemului i a bazei de date, servere i configurarea reelelor, care se vor nlocui cu costuri lunare de gzduire. Alternativa Software as a Service. Alegerea unui model de plat lunar reduce investiia iniial i crete cheltuielile operaionale, cu posibilitatea reducerii costurilor de finanare. Cheltuielile operaionale au avantajul c pot fi stopate cnd elementul n cauz nu mai este necesar.
18
Pa[i pentru
o implementare de succes
proiectelor de implementare: consultani, suport tehnic, manageri de proiect.
IMPORTANT: De multe ori, companiile nu au resursele necesare conducerii corespunztoare a unui proiect de implementare a unui ERP. Este recomandat angajarea unui consultant care s ghideze ntregul proces. Dei la prima vedere reprezint un cost suplimentar, pe termen lung beneficiile generate sunt mult mai mari.
PRIMUL PAS: CLIENTUL S TIE CE VREA

Prima etap a implementrii o reprezint chiar definirea scopului i a obiectivelor proiectului, n urma analizei interne a companiei, precum i n urma discuiilor cu furnizorul ERP. Compania trebuie s identifice care sunt cerinele de la sistemul ales i pentru ce l va utiliza. Orice organizaie opereaz ntr-un anumit mod, are anumite fluxuri, care trebuie definite i detaliate, ntruct ele vor fi suportate ulterior de sistem. Fluxurile trebuie descrise n detaliu, pentru c oamenii dintr-o companie opereaz ntr-un anumit mod i se ateapt ca ERP-ul s-i ajute n sarcinile lor curente. Cu ct rmn mai multe cerine implicite, cu att riscul proiectului crete, explic Genovel Iovu, manager general, Kepler Management Systems. Toate aceste ateptri neexpuse n faza de definire a cerinelor vor fi exprimate mai trziu, cnd deja este prea trziu, modificrile n aplicaiile deja instalate genernd costuri suplimentare. Acest
O soluie ERP nu este un software care vine la cutie, pe care s-l instalezi i s-l utilizezi apoi. Ea trebuie adaptat modului de funcionare a companiei care l-a achiziionat. Astfel, transformarea unei soluii ntr-un sistem care s se constituie n coloana vertebral a companiei depinde n cea mai mare msur de procesul de implementare. O companie nu poate realiza aceast gref fr un proces bine organizat, care urmrete anumite etape. Practic, rezultatul implementrii este influenat nc din faza seleciei soluiei i partenerului. Se recomand alegerea unui furnizor cu experien i expertiz n domeniul n care activeaz compania, care beneficiaz de o echip dedicat i cu experien n gestionarea i administrarea
20
proces de definire a cerinelor nu este infailibil, pentru c ntotdeauna vor exista scpri, ns o ct mai bun realizare minimizeaz riscurile. Reciproc, se va analiza cum rspunde soluia cerinelor clientului cu funcionalitile native, unde trebuie realizate dezvoltri, dar i cum se pot modifica fluxurile companiei pentru a se adapta cerinelor soluiei. Odat finalizai aceti pai se poate contura mult mai bine bugetul proiectului. Un lucru mai este foarte important ns n aceast etap, arat specialistul Kepler: s fie dus pn la capt. Dei deruleaz edinele cu consultanii furnizorului, nu i mai aloc timp n redactarea concluziilor i documentaiei, precum i pentru validarea documentelor. Acestea conin practic nelegerea consultanilor fa de aspectele expuse de client.
IMPORTANT: Se recomand alocarea unui buget pentru analiza fluxurilor naintea alegerii furnizorului. Acest pas va asigura compania c bugetul de implementare a soluiei ERP nu va diferi mult de costul final al proiectului. De asemenea, va fi mai facil alegerea soluiei i furnizorului potrivit.
DEZVOLTRI I INSTRUIRE
Urmtorul pas este implementarea efectiv a soluiei alese. Att clientul, ct i furnizorul de ERP trebuie s-i desemneze echipa care va implicat n proiect, iar fiecrui membru trebuie s i se defineasc rolul i responsabilitile. De asemenea, se va realiza un plan general de proiect, pe faze, puncte de referin i grafic de livrare. Procesul de implementare difer de la caz la caz, n funcie de volumul de adaptri realizate n soluie. O parte dintre funcionalitile solicitate de client se instaleaz prin parametrizri de sistem, iar altele prin diverse dezvoltri (rapoarte specifice, anumite automatizri, interfee cu alt aplicaie). Durata unui proces de implementare depinde de nivelul de la care pornete, de complexitatea proceselor companiei i de dimensiunea acesteia. O alt etap important este instruirea utilizatorilor. De obicei, aceasta se face spre fazele finale, 21
Nu cumperi un ERP pentru unuldoi ani, ci cu sperana c nu l vei schimba niciodat. Este surprinztor cum unele firme pleac ntr-o relaie pe termen lung fr s cunoasc bine partenerul. n alte situaii din via ne gndim serios nainte de un astfel de pas!
GENOVEL IOVU, manager general, Kepler Management Systems
cnd sistemul este pregtit i se apropie de ce vor utiliza angajaii n producie. Se deruleaz sesiuni de training, cu toi utilizatorii, pe arii funcionale, unde se explic funcionarea sistemului i se fac exerciii. Trainingul este uneori o verig slab, pentru c angajaii nu-i aloc timp, arat Genovel Iovu.
SCHIMBAREA, MOMENT CHEIE

Managementul schimbrii este de multe ori subestimat. Acesta intr n cea mai mare msur n datoria clientului. Angajaii sunt obinuii cu vechile aplicaii, iar n momentul n care se implementeaz un sistem apar diferene n modul de lucru. Dac anterior se utilizau aplicaii disparate, dup adoptarea unui ERP, datorit integrrii, oamenii sunt o verig dintr-un lan mai mare. Munca lor influeneaz automat alte departamente, ceea ce creeaz disconfort i pune presiune. De asemenea, cunoaterea parial a sistemului genereaz stres. Poate aprea astfel o scdere a eficienei n companie, n prima faz. Transferul de date din vechiul sistem i iniializarea cu date a celui nou este o etap transversal a proiectului. Un sistem ERP este mult mai riguros dect un conglomerat de aplicaii separate, astfel nct transferul unor date (precum operaiuni, istoric tranzacii, comenzi etc.) este foarte dificil de realizat, din cauza diferenelor structurale i a gradului diferit de permisivitate a sistemelor. Este nevoie de o munc de IT pentru pregtirea datelor vechi, astfel nct ele s poat s fie acceptate de noul sistem. Acest proces trebuie nceput ct mai devreme, pentru a avea suficient timp la dispoziie pentru pregtirea datelor, iar furnizorul s ajusteze programele, s introduc noi controale i reguli care s valideze aceste date.
Unde greesc companiile cel mai frecvent n procesul de implementare Resurse nealocate la timp, necorespunztoare i insuficiente Probleme de comunicare ntre echipe, nelegerea greit a nevoilor de business ale clientului Lipsa de implicare a angajailor i reticena la schimbare a utilizatorilor fa de noul sistem, pe fondul lipsei de motivaie din partea managementului i/sau sponsorului proiectului Modificarea i dezvoltarea scopului proiectului, riscnd astfel amnarea finalizrii proiectului. Setarea unor obiective nerealiste Pai sensibili n procesul de implementare Faza de analiz a nevoilor de business ale clientului: este nevoie de nelegere i comunicare ntre echipe, de stabilirea i evaluarea corect a obiectivelor Lansarea n producie: un moment sensibil datorit dependenelor etapei de calitatea datelor migrate
DANIEL MATEESCU, director, Charisma ERP
22
CUM S| EVIT|M
e[uarea unui proiect de implementare ERP
tim cu toii c nu exist o companie i/sau o aplicaie pentru care rata de succes a implementrilor s fie de 100%. n acest sens, m-am gndit s subliniez mai jos 5 puncte cheie care necesit atenie maxim n alegerea unui implementator i a unei soluii ERP:
1. Definirea incorect a ariei de implementat. Problema. ntrebare client: Se poate i asta?. Rspuns invariabil consultant: Da. Soluia: conturarea mult mai precaut i mai precis a cerinelor de ctre client (mult prea adesea clienii doresc implementri care s fac totul) i nelegerea i evaluarea realist a soluiilor propuse de ctre furnizor. 2. Lipsa controlului asupra schimbrilor n procesul de implementare, care vor nnmoli proiectul cu implementarea unor chestiuni cruciale, cum ar fi butonul de submit trebuie s fie n partea dreapt-sus. 3. Lipsa resurselor alocate proiectului (furnizor i client). erorile software (celebrele bug-uri), ci de gradul de adecvare al aplicaiilor la vertical/specificul afacerilor clientului. Pe scurt, este vorba de faptul c foarte adesea aplicaii software orizontale (adic dezvoltate fr a ine cont de specificul vreunei afaceri anume) sunt vndute la companii care au cerine critice extrem de speciale. Spun vndute i nu implementate, pentru c (de exemplu) o aplicaie de producie care n mod normal modeleaz operaii de asamblare nu va putea fi niciodat implementat ntr-o companie din industria crnii, unde modelul de procesare este unul de dezasamblare. n ncheiere, trebuie spus c nu mi-am propus ca lista de mai sus s fie exhaustiv (exist studii ce inventariaz zeci de cauze de eec) i nici mcar nu are pretenia de a fi o ierarhie a cauzelor ea fiind pur i simplu rezultatul experienei personale de consultant, manager de proiect i vnztor de aplicaii (un fel de Top 5 personal).
Robert Komartin, Managing Partner, LLP Dynamics CEE

4. Lipsa unei structuri/ierarhii clare de proiect. O structur clar pune n eviden mecanismele de escaladare (ridicarea problemelor aprute n ierarhia proiectului i a organizaiei) n lipsa crora proiectul poate fi oprit de apariia unor disensiuni pe chestiuni punctuale. 5. Probleme legate de aplicaie. Nu este vorba n mod necesar de
Str. Costache Sibiceanu Nr. 20, Sect. 1 RO-011514, Bucureti Tel.: (+40) 21 224 5516 Fax: (+40) 21 224 5424 E-mail: ROSales@lldynamics.com www.llpdynamics.com
LLP Dynamics Romania

Partener Microsoft Gold ERP Competen]e Dynamics NAV [i Dynamics AX Membru Microsoft Presidents Club
Pro [i contra
customiz\rii unui ERP
timp scurt cu conceptele puse la dispoziie de ctre soluie. Acesta este principalul argument al customizrii. Pe de alt parte, conteaz gradul de customizare pe care l dorete compania. Cu ct soluia va fi mai adaptat, cu att aceasta va avea mai mult chipul i asemnarea (ca s ne exprimm plastic!) businessului pe care l slujete.
AVANTAJELE PERSONALIZRII SOLUIEI ERP

Va rspunde n totalitate nevoilor clientului pe specificul lui de business Clientul va putea s participe activ n partea de analiz i delimitare a specificaiilor i va putea s testeze progresiv funcionalitile propuse de furnizorul de soluii Un proces de analiz n profunzime l va ajuta pe client s-i optimizeze procesele companiei i implicit s solicite implementatorului s adapteze soluia ERP la noile procese DRAGO PAHONU, CEO, Sysgenic Group
Pe de alt parte, dezavantajele personalizrii sunt importante i pe msura avantajelor. Practic, compania va avea la dispoziie o soluie care nu a fost intens exploatat i ale crei performane au fost testate, n condiiile n care putem vorbi de un sistem unic. Mai mult, aceast particularizare presupune dezvoltri suplimentare, ceea ce va mri costul implementrii. De asemenea, durata unui proiect ce implic customizri o depete pe cea a unei soluii standard. Customizarea implic timp i resurse alocate pentru aceast activitate, discuii
Customizarea este the name of the game n implementarea unui ERP. Practic, acesta este elementul care face soluia s se plieze ct mai bine pe nevoile companiei i d unicitatea sistemului rezultat. Dincolo de aceasta, personalizarea unei soluii vine cu numeroase plusuri i minusuri. Personalizarea unei soluii ERP poate oferi avantaje imediate companiei, datorit adaptrii fluxurilor aplicaiei dup cele particularizate de business, un efort minim sau inexistent de reorganizare a proceselor i familiarizarea ntr-un
24
i analize amnunite i, de multe ori, reiteraii ale soluiei, pentru modificri mai degrab de form, dect de fond, este de prere Claudia Urseanu, director general, RomSoft, partener Oracle. Dezavantaje apar i dup intrarea n exploatare a soluiei. Astfel, impactul schimbrilor economico-legislative viitoare poate fi mult mai intens, iar costul mentenanei mai ridicat. Mai mult, upgrade-ul ulterior al aplicaiei la noi versiuni este mai greu de realizat i la costuri mari n cazul n care soluia este customizat. Sunt foarte muli clieni care au customizat excesiv o soluie i din aceast cauz o folosesc i dup foarte muli ani la prima versiune, pierznd avantajele progresului tehnologic i ale funcionalitilor suplimentare pe care productorul le include n fiecare nou versiune pe care o pune la dispoziia clienilor, arat oficialul RomSoft.
compania poate beneficia de pe urma acestei experiene i s-i schimbe anumite fluxuri de lucru cu altele mai eficiente. Aici intervine i implementatorul, care trebuie s aib experien n parametrizarea sistemului pe specificul clientului, iar transferul de cunotine trebuie s se efectueze pn la cel mai mic detaliu, astfel nct personalul companiei s preia n totalitate sistemul i s apeleze foarte rar la suport. Rezultatul poate fi un sistem mai stabil i mai ieftin de ntreinut n timp.
Facts: Customizarea poate ajunge la 50% din bugetul unei implementri standard 30% este un nivel optimal customizrii, consider consultanii
innd cont de aceste aspecte, specialitii recomand ca o companie s apeleze la customizare doar cnd aplicaia nu poate rezolva prin standard cerinele funcionale sau n cazul raportrilor. n cazul n care vorbim de soluii cu activiti standardizate pe baza unor bestpractice-uri, de multe ori la nivel mondial,
Customizarea soluiei are la baz respectarea cerinelor clientului la un moment dat. Dac modul de rezolvare a acestor cerine nu are o flexibilitate suficient de mare, pe parcursul exploatrii soluiei ERP, datorit schimbrilor economicolegislative, pot aprea situaii n care, pe anumite linii de business, s nu se mai poat continua dezvoltarea soluiei i s fie necesar o reproiectare punctual, care implic costuri suplimentare
CHRISTIAN GAVRIL, director general, CRIsoft
25
De la probleme la eventual e[ec
`n implementarea unui ERP
pia arat c un procent de 25%-40% dintre proiectele de implementare au probleme serioase sau eueaz.
DE CE APAR PROBLEME N IMPLEMENTARE?

n general, acestea pleac de la ateptrile nerealiste ale clientului. Acesta trebuie s evalueze n cel mai realist mod aspectele specifice de business i msura n care se poate rspunde la anumite problemele specifice. Practic, ntelegerea business-ului i a culturii companiei unde urmeaz s se deruleze implementarea sunt la fel de importante ca i evaluarea structurii IT. Proiectele de implementare pot ntmpina dificulti serioase atunci cnd lipsete suportul managementului, iar cel implicat este doar departamentul IT, de exemplu, sau financiarul. Experiena arat c implicarea top managementului face ca probleme, dificulti sau ntrzieri s apar mult mai rar. Conductorii companiei trebuie s evalueze periodic statusul proiectului, problemele aprute, atingerea obiectivelor i riscurile existente. De asemenea, factorul uman este uneori ignorat, n condiiile n care nlocuirea sistemul ERP presupune schimbri n comportamentul utilizatorilor i ale procesului de business i de management. n acest context, trebuie subliniat c pregtirea utilizatorilor pentru noul sistem este un aspect critic n succesul implementrii i adoptrii sistemului ERP. De multe ori exist riscul ca o instruire insuficient s creeze propleme de utilizare i un volum mult mai mare de munc pentru utilizatori,
De multe ori, un proiect de implementare a unei soluii ERP nu merge ca pe roate. Sunt foarte frecvente depirile de buget i ale perioadei de implementare. n puine cazuri aproximativ 35%, conform unor studii , implementarea de ERP cost conform planificrilor. n general, specialitii recomand o rezerv reprezentnd 15%-20% din bugetul iniial, pentru rezolvarea situaiilor neprevzute ce apar pe parcursul implementrii. Mai mult, o serie de probleme apar i dup intrarea n producie a sistemului ERP, ce pot s ajung pn la euarea proiectului. Studiile firmelor de consultan i cercetare de
26
cu efecte n eficiena companiei. Multe ntrzieri i probleme n implementare sunt generate i de o definire prea larg a scopului proiectului, ceea ce duce la un control redus asupra implementrii. Mai mult, o complexitate exagerat a soluiei este duntoare, astfel c definirea corect a proceselor pe care le acoper aplicaia, fr a-i mri complexitatea inutil, este un factor de succes al implementrii.
ZECE CAUZE ALE EECULUI UNEI IMPLEMENTRI DE ERP

1. Tratarea unui ERP ca pe un sistem software 2. Lipsa implicrii managerilor executivi 3. Ateptri nerealiste n privina duratei de implementare 4. Utilizarea sistemelor ERP pentru colectarea informaiilor 5. Neimplicarea i neacceptarea din partea utilizatorilor 6. Implementri realizate exclusiv de consultani externi 7. Lipsa pregtirii psihologice corespunztoare a utilizatorilor 8. Comunicare defectuoas a membrilor echipei de proiect 9. Proiectul nu a fost pregtit corespunztor ori resursele alocate nu au fost suficiente 10. Concentrarea eforturilor pe instalarea software-ului i nvarea acestuia
Implementarea cu succes a unui ERP depinde n mare msur de experiena implementatorilor i procedura de implementare, de calitatea managementului de proiect i deschiderea oamenilor la schimbare
IOAN CIUDIN, General Manager, Soft & Service
AZetErp Descriere General

Pachet integrat, adaptabil cerinelor particulare ale firmelor din domeniul: panificaie, alimentar, chimic, utilaj greu, depozit auto, industria crnii, construcii. Conine modulele: Aprovizionare, Desfacere, Trezorerie, Gestiune stocuri, Obiecte de inventar, Mijloace fixe, Personalsalarizare, Planificare, Producie, Postcalcul, Transport, Marketing, Nomenclatoare, Contabilitate, Tabloul de Bord, Business Intelligence, Sistemul de securitate, Generatorul de rapoarte. Contarea este automat, transparent pe documente, cu posibilitatea modelrii fidele a analiticelor clientului. Emite peste 500 de rapoarte cu variantele lor. Despre Multi-Soft SRL 20 de ani de experien n soft de gestiune. Specializai n implementri i analiza specificului ntreprinderii. Experien mare n informatizarea societilor medii i mari. Ofer consultan specializat pe parcursul implementrii. Despre AZetErp BI Modulul de Business Intelligence conine peste 100 de indicatori de analiz economico-financiar. Determin: gradul de solvabilitate i performanele financiare, autonomia financiar a ntreprinderii. Poate fi folosit ca suport previzional i decizional.
DE ce Documente introduse simultan pe mai multe luni. Situaiile contabile se obin n momentul introducerii documentului. E instalat de pe sisteme de operare free (Linux i Interbase). Permite conectarea la distan. Este un sistem multisocietate cu posibilitatea urmririi pe centre de costuri. Modul de producie orientat pe comenzi sau pe flux tehnologic. Gestiune cantitativ, cantitativ valoric i valoric. Depozite la pre livrare i pre amnunt. Recepia pe documente atipice. Recepia generat automat din documentul primar. Documente aferente importului cu urmrirea diferenelor de curs. Custodia i stocuri operative. Instrumente de regularizare nomenclatoare. Urmrirea desfacerii pe ageni. Urmrirea efectelor comerciale. i multe altele.
AZetErp?
AZetErp
By SC Multi-Soft SRL
Tel.: 0234/326.891, 0334/401.689 E-mail: service@multi-soft.ro
UVET VIAGGI TURISMO Romnia

monitorizeaz\ centrele de cost [i profit cu Microsoft Dynamics NAV
UVET VIAGGI TURISMO ROMNIA face parte din grupul italian UVET, cu peste de 60 de ani de experien pe piaa serviciilor turistice. Reprezentana local gestioneaz mai multe activiti transferate din Italia, att servicii turistice pentru clieni externi ct i servicii de gestiune financiar-contabil destinate grupului. n 2004, la momentul deschiderii reprezentanei din Romnia, activitatea a nceput la o scal mai redus, cu 10-15 angajai. Dup 2005, activitatea UVET n Romnia s-a intensificat, numrul angajailor i volumul tranzaciilor crescnd considerabil.
SOLUIA
Pentru rezolvarea problemelor manageriale cu care se confrunta echipa din Romnia, UVET VIAGGI TURISMO a optat pentru Microsoft Dynamics NAV, soluie folosit de ctre compania italian i pentru gestiunea activitii de la sediul central. Pentru implementare a fost aleas compania QNET INTERNATIONAL, partener certificat Gold Microsoft, care a gestionat att proiectul de implementare ct i dezvoltarea infrastructurii hardware.
DERULAREA PROIECTULUI
Au fost implementate o serie de module standard existente n Microsoft Dynamics NAV: Financiarcontabil, Vnzri, Stocuri, Gestiune clieni, Gestiune furnizori, Gestiune trezorerie i banc, Mijloace fixe. S-au efectuat o serie de customizri, care au permis preluarea automat a facturilor de servicii trimise din Italia, realizndu-se maparea perfect a matricei parametrilor de facturare din business-ul real (tipuri de servicii,
Creterea numrului angajailor i a volumului de activitate a justificat dezvoltarea unui departament financiar-contabil propriu i implicit internalizarea acestor servicii. Un alt motiv ns, la fel de important, l reprezentau i ntrzierile n primirea rapoartelor. Trebuia s lum rapid unele decizii, dar nu aveam datele necesare, iar primirea acestora peste cteva zile nu era de mare ajutor
DONZELLI PAOLO, director financiar, UVET VIAGGI TURISMO
preuri, ri) cu parametri de facturare din aplicaie, funcionaliti ce au permis automatizarea activitii de facturare. De asemenea, a fost definit un sistem complex de centre de cost i venit caracteristice ntregului grup, care s permit repartizarea i monitorizarea facil a cheltuielilor i ncasrilor. Microsoft Dynamics NAV permite obinerea unei imagini reale a acestei activiti n termeni de cost i profit, precum i monitorizarea profitabilitii serviciilor i clienilor. Pe baza acestor informaii, compania poate lua decizii extrem de importante n ceea ce privete relocarea unor activiti n Romnia, mbuntirea sau sistarea unor servicii i colaborarea cu anumii clieni. Toate aceste decizii trebuie justificate cu informaii relevante, disponibile de cele mai multe ori n timp real.
BENEFICII:
mbuntirea managementului prin acces la informaii n timp real Susinerea deciziilor pe date reale i consolidate Creterea profitabilitii companiei prin monitorizarea atent a unor indicatori economici la nivel de client i departamente Reducerea costurilor operaionale prin automatizarea anumitor activiti, cum ar fi cea de facturare Creterea calitii serviciilor prestate ctre clieni Creterea transparenei activitii locale, prin monitorizarea atent a centrelor de cost i profit la nivel de serviciu, client, departament sau angajat Recuperarea rapid a investiiei Creterea productivitii, prin eliminarea redundanelor la nregistrarea datelor
Particularit\]i pe vertical\ ale solu]iilor ERP
Produc]ie
Activitatea de producie este cea mai complex activitate din verticalele de business care sunt prezente pe pia, n condiiile n care producia poate fi foarte divers. Companiile din acest sector au proceduri interne specifice i cicluri de fabricaie care difer n principal n funcie de produsul finit rezultat. Putem astfel vorbi despre un specific al companiilor din acest sector din punct de vedere al modului de operare: producie la comand, repetitiv, discret, de proces. Sunt foarte multe tipuri de activiti de producie, de aceea un ERP bun pentru aceast industrie este foarte greu de obinut, ntruct trebuie s cuprind foarte multe aspecte din zona de core-business, arat Emil Bobocea, Regional Sales Director, Epicor Romnia. Iar aceste particulariti pleac de la tipul de produs obinut. Este practic o mare diferen, de exemplu, ntre a produce repetitiv acelai articol n diferite cantiti, fa de a produce articole diferite, n cantiti mai mici, cu diverse modificri, cerute de clieni. Pentru a rspunde unor astfel de cerine, o soluie ERP trebuie s cuprind funcionaliti specifice, destul de greu de dezvoltat i implementat. n cazul produciei de mas, de exemplu, n soluia ERP se poate defini fiecare comand ca un produs pentru care se va putea detalia n orice moment un raport de producie. La producia n serie, n schimb, comanda de producie se va referi la un lot de produse, pentru care managerii vor dori s fac
scenarii de antecalculaie fie pe tehnologiile standard utilizate, fie pe produs. La producia de elemente unicat, comanda de producie este chiar lucrarea i pentru ea se pot realiza devize de antecalculaie bazate pe tehnologia unicat de fabricare. Planificarea, urmrirea i monitorizarea capacitilor de producie, determinarea gtuirilor ce pot aprea pe fluxul de producie, nregistrarea i raportarea activitii de producie, calculul costurilor de producie sunt funcionaliti importante pentru o companie cu activitate de producie.
Necesitatea de informaii corecte privind toate etapele de producie din cadrul companiilor acestui sector se resimte din ce n ce mai mult, datorit concurenei acerbe de azi, unde preul face de cele mai multe ori diferena. A cunoate costuri n orice moment al procesului de producie, a optimiza consumurile de materie prim i materiale i a reduce timpii de lucru alocai pe operaie sunt cteva dintre elementele de baz pe care se poate fundamenta o politic de preuri competitiv
PAVEL CRISTIAN GABRIEL, director cercetare-dezvoltare, Alfa Software
30
Peste 350 de companii [i fundamenteaz\ deciziile pe baza
ASiS ERP
ASiS ERP, dezvoltat de ALFA SOFTWARE, este sistemul integrat care beneficiaz de puterea i securitatea oferite de un motor de baze de date stabil (Microsoft SQL Server) i de portabilitatea asigurat de componenta 100% RIA (Rich Internet Application) ASiSria. Aceast component integreaz toat capacitatea soluiilor de tip desktop ntr-un browser web, reuind astfel s aduc informaia oriunde exist conexiune Internet. Datorit tehnologiei folosite, ASiSria poate lucra i n regim Cloud Computing, n deplin siguran i cu performane sporite. Echipele ALFA SOFTWARE i ale partenerilor, cu o experien de peste 20 de ani, configureaz cu succes ERP-ul ASiS pe specificul oricrui sector de activitate: producie, comer, servicii, uniti bugetare sau regii autonome. Pornind de la un nucleu de baz, datorit framework-ului extrem de configurabil, personalizarea modulelor sau chiar dezvoltarea de noi aplicaii specifice se fac n timp record, ASiS devenind deja un important instrument de control, analiz, urmrire i previzionare a afacerii n peste 350 de companii. Printre clienii notri care privesc
ERP-ul ASiS ca pe un factor extrem de util i necesar pentru sistemul decizional intern, amintim: Grupul Dafora Media, Dacos Rmnicu-Vlcea, Friesland SatuMare, Unicarm Satu-Mare, Grupul Remat, Remarul Cluj-Napoca, Ardealul Carei, Brantner Servicii Ecologice, Grupul Ave, Grupul Simex, Administraia Naional Apele Romne, Primria Municipiul Timioara, CNADR. Sistemul ASiS este oferit att n regim de achiziie licen, ct i n regim de nchiriere, pe serverele clientului sau pe servere puse la dispoziie de ALFA SOFTWARE.
FUNCIONALITI NECESARE COMPANIILOR DIN SECTORUL PRODUCIE

Producie la comand Colectare a comenzilor contractelor Antecalculaie/postcalculaie orientate pe comenzi Lansare/urmrire a produciei orientate pe comenzi Raportare producie, determinare costuri Automatizare/semiautomatizare a prelurii datelor direct din proces Producie de serie (ex: panificaie) Module specifice de evaluare prin calculaii a profitabilitii produciei
Producie pe flux (ex: producie n industria chimic) Determinarea corelaiilor ntre produse/semifabricate n cadrul fluxului chimic Module specifice de determinare a costurilor aferente
FLORIN SAFTIUC, director general, Multi Soft
31
Financiar
Bnci, companii de leasing, de asigurri sau brokeri de credite acestea sunt entitile ce funcioneaz n acest segment. O particularitate a acestor companii este riscul crescut cu care se confrunt, ceea ce implic utilizarea unor instrumente performante pentru managementul acestuia. De asemenea, partea de raportare ctre grup i instituiile de reglementare ocup un loc important n activitatea companiilor din sectorul financiar-bancar. O soluie ERP dedicat companiilor din acest sector trebuie astfel s acopere cerinele legislative, de business i de raportare cu care se confrunt toate instituiile financiare. Pe lng avantajele standard centralizarea datelor i fluidizarea proceselor operaionale, scalabilitatea i modularitatea soluiei, un sistem ERP trebuie s asigure flexibilitate n modelarea produselor i operaiunilor financiare, planuri i raportri contabile multiple, managementul modificrilor i al ntregului ciclu de via al unui contract financiar (leasing, credit, factoring, asigurri etc.), instrumente performante de management al riscului, de gestionare a relaiei cu dealerii, clienii sau ali parteneri ai companiei, i nu n ultimul rnd instrumente de luare decizii n timp real. n afara sistemelor proprietare de core-banking i administrarea proceselor operaional-contabile cu ajutorul unui sistem ERP, aceste instituii necesit instrumente informatice puternice, uor de adaptat, securizate, transparente i performante, explic Daniel Mateescu, directorul Charisma ERP, TotalSoft. Vorbim aici despre soluii pentru gestiunea i mbuntirea relaiei
cu clienii, platforme pentru gestionarea ofertelor i cererilor de creditare n front office, a contractelor n back-office, raportri specifice, colectarea debitelor i, eventual, platforme pentru revnzarea bunurilor recuperate (n cazul leasingului), analize de performan i comparative pe clieni noi sau existeni etc. O atenie deosebit se acord automatismelor. Acestea sunt funcionaliti importante pe care companiile le urmresc ntr-un ERP, n contextul dificultii cu care se poate obine business nou n pia. De exemplu, se pune accent pe un indicator de performan, time to yes, explic specialistul TotalSoft, respectiv perioada ntre momentul solicitrii creditului i ncheierea contractului, factor difereniator n atragerea de noi clieni. La companiile de leasing un aspect important este rapiditatea cu care sunt emise lunar facturile sau module de web self-service, prin care clientul i poate descrca singur factura sau emite autorizaii de prsire a rii.
32
LEASING MANAGEMENT
Powered by TotalSoft, companie clasat\ n TOP 10 furnizori de software pentru leasing la nivel mondial (KPMG)
SOLUIE STANDARD PENTRU INDUSTRIA DE LEASING MONDIAL Charisma Leasing Management ncorporeaz experiena TotalSoft de peste 10 ani n furnizarea de soluii software integrate destinate susinerii proceselor-cheie din sectorul financiar-bancar. Charisma s-a remarcat prin furnizarea de soluii software complexe, care, pe lng beneficiile aduse utilizatorilor, ofer transparen i uzabilitate celor peste 60 de clieni din sectorul serviciilor financiare, inclusiv bnci, companii de asigurri, leasing, credite i societi de brokeraj. Charisma Leasing Management este liderul pieei de leasing din Romnia, cu un market share de 85%, i unul dintre primii 10 furnizori de software de leasing la nivel mondial, conform KPMG. Soluia TotalSoft nglobeaz un set de instrumente puternice, care se adapteaz cu uurin nevoilor specifice fiecrei companii, indiferent de dimensiunea acesteia, soluia fiind capabil s reduc semnificativ costurile operaionale prin optimizarea forei de vnzri, creterea securitii, transparenei i performanei financiare.
Datorit know-how-ului obinut de TotalSoft pe piaa de leasing din Romnia, probabil una dintre cele mai dinamice din Europa anilor 2000, Charisma nu propune doar o soluie de urmrire i ordonare a activitii, ci una de construire i consolidare a proceselor de business conform standardelor internaionale, de analiz comparativ, de planificare a activitii, de realizare a unor scenarii i previziuni privind bugetul sau cash flow-ul. Gndit ca un sistem multi-valut, multi-site i multi-ar, Charisma Leasing Management ofer companiilor dintr-un grup aceeai interfa, aceleai procese operaionale i de business, aceeai raportare, adaptate ns legislaiei i specificului fiecrei ri. Sistemul este adoptat de companii multinaionale din: Austria, Grecia, Bulgaria, Ungaria, Cehia, Serbia, Ucraina, Rusia, Albania, Slovacia, Senegal sau Republica Moldova. La nivel local, peste 400 de companii naionale i 60 de grupuri multinaionale, a cror cifr de afaceri nsumat depete 20% din PIB-ul Romniei, lucreaz cu sistemul Charisma ERP.
Informaii suplimentare sunt disponibile la adresa www.charisma.ro
Utilit\]i
Companiile din sectorul utilitilor reprezint un segment foarte distinct. Volume mari de clieni i facturi, contracte cadru pentru furnizarea serviciilor, formule complexe de calcul al facturii, respectarea unor indicatori de performan, volumul mare de utilizatori ai aplicaiei, locaii cu mare dispersare teritorial sunt doar o parte din particularitile acestor organizaii. De aceea, aceste companii au nevoie de un sistem complex de monitorizare i evaluare a serviciilor oferite beneficiarilor. Potrivit analitilor, sectorul de utiliti va fi i n 2011 printre industriile cu cel mai mare potenial de asimilare a soluiilor informatice, tendin datorat necesitii de aliniere la regulamentele Uniunii Europene, ca urmare a dezvoltrii de noi proiecte sau pentru creterea eficienei. gementul relaiilor cu clienii, call-center etc. Alturi de o aplicaie ERP, adaug Christian Gavril, director general CRIsoft, sunt necesare aplicaii de tip billing, care gestioneaz reelele de distribuie cu caracteristicile lor tehnice, aparatele de msur i control, locurile de consum, contractele de furnizare ctre clienii acestor companii, raportri specifice pieelor reglementate n care activeaz. Avnd n vedere complexitatea activitilor i transformrilor organizatorice prin care companiile de utiliti trec pentru a ine pasul cu reglementrile n domeniu, acestea caut soluii suficient de flexibile, care se pot mapa pe specificul lor i care permit modificarea n aplicaie a structurii organizatorice fr eforturi majore de reproiectare a sistemului. Foarte important este i experiena furnizorului n cadrul implementrilor de sisteme n domeniul utilitilor, pentru a reui s neleag mai uor i s transpun activitatea companiei n sistemul informatic ntr-un mod eficient. Existena pe pia a unui numr relativ mic de soluii complete pentru activitatea din domeniul utilitilor face ca alegerea companiilor s fie una dificil.
Exigenele consumatorilor de servicii publice din Romnia au crescut treptat, iar acum calitatea i transparena serviciilor devin tot mai importante pentru consumatorul de utiliti, la fel ca i raportul calitate-pre
GHENADIE GANDRABURA, Cluster Manager, Siveco Applications
n primul rnd, arat Claudia Urseanu, directorul general Romsoft, companii din utiliti utilizeaz aplicaii ERP, cu module precum Financiar, Resurse umane i salarizare, Proiecte, Mentenan, Logistic. Pe lng acestea, foarte importante sunt aplicaiile de Business Intelligence, pentru raportrile ctre managementul companiei, sau cele de tip CRM, pentru manaerp.ro consultan]\ pentru business software
34
Sectorul public
Sectorul public este segmentul n care furnizorii de soluii software pentru business i pun poate cele mai mari sperane i de la care au multe ateptri. n Romnia, gradul de informatizare al instituiilor publice este unul destul de redus, comparativ cu ri din zon (ca s nu mai vorbim despre cele din Europa Occidental!), ceea ce se i vede printr-o eficien redus n servirea cetenilor, slab colectare de taxe i grad ridicat de corupie. Ateptrile furnizorilor de soluii sunt ridicate, ns sectorul public nu a rspuns dect n parte acestora cu proiecte de adoptare de sisteme software, iar criza economic pe care o traversm nu a fcut dect s nruteasc situaia.
Functionaliti specifice ale sistemelor ERP pentru sectorul public:

Contabilitate Nomenclator puternic Mijloace fixe Facturare recurent Bugetare Trasabilitatea contactelor Resurse umane i salarizare Raportare
n general, n sectorul public un ERP trebuie sa fie unul sigur i s conin o component puternic de management financiar
COSMIN COSTEAN, Managing Partner, Management Solutions Factory
Prin funcionalitile lor specifice, sistemele software destinate sectorului public trebuie s fluidizeze i s eficientizeze fluxul operaiunilor i proceselor din administraie, realiznd o perfect sincronizare a factorilor implicai, n cel puin trei planuri: al relaiilor dintre compartimentele instituiei, al relaiilor instituiei cu cetenii i al relaiilor instituiei publice cu autoritile i organizaiile partenere. Prin rularea i exploatarea eficient a unui astfel de sistem informatic se optimizeaz activitatea beneficiarilor de la diferite niveluri ale administraiei. Avantajele generate vizeaz reducerea timpului
de rspuns la solicitrile contribuabililor, creterea capacitii de adaptare la schimbri a funcionarilor publici, asigurarea securitii i integritii informaiilor, accesul permanent i n timp real la documentaiile necesare, creterea productivitii.
Sectorul public are nevoie de soluii informatice moderne i eficiente, care s asigure cetenilor un acces larg i nediscriminatoriu la serviciile publice, conducnd, indirect, la reducerea eforturilor administraiei n ce privete gestionarea i controlul activitilor
LCRMIOARA BARSETI, director, SIVECO Applications
35
Retail&Distribu]ie
O caracteristic a companiilor ce activeaz n sectorul Retail i Distribuie este volumul mare de produse din portofoliu. Ca urmare a acestui fapt, aceste companii sunt ntr-o permanent cutare de noi zone de desfacere cu potenial pentru produsele pe care le comercializeaz. Dinamismul acestor companii se reflect i n ciclul de via al produselor i gamelor de produse comercializate. Astfel, o soluie ERP este vital pentru a asigura informaiile necesare lurii acestor decizii strategice
MARIANA BRBUNOIU, Microsoft Business Solutions Manager, Q'Net
O companie din retail i distribuie are nevoie astfel de un sistem informatic cu anumite funcionaliti i module specifice. O astfel de soluie ERP trebuie s integreze n mod coerent procesele strategice ale unei astfel de firme, prin funcionaliti i module precum: un modul de CRM pentru analiza detaliat a oportunitilor pieei, care s permit obinerea de informaii la nivel de sectoare i produse. un modul de vnzare bine pus la punct, care s permit gestionarea clienilor, a ofertelor i a comenzilor n timp real, cu toate facilitile de vnzare: alocri i rezervri de stocuri, disponibiliti prezente i planificare, politica
Piaa de retail i distribuie este una foarte dinamic, dominat de mari juctori, cu un nivel foarte ridicat al concurenei, pe fondul presiunii crescute a marilor companii internaionale ce vin pe piaa romneasc, precum i a reelelor de hypermarketuri. Un element caracteristic este legat de prezena unui numr mare de produse fr brand, cu apariii sezoniere i preuri foarte mici, care bulverseaz piaa. Companiile din aceste sectoare au multe puncte de lucru, care necesit o gestionare unitar, genernd un numr relativ mare de rapoarte ctre sediul central. Acestea realizeaz diferite tipuri de modele de vnzare, de la vnzare prin ageni comerciali sau distribuitori, pn la vnzri online sau prin Key Accounts. n aceste condiii, toate procesele de business ale companiilor care activeaz n acest sector trebuie s fie optimizate, pentru a obine reduceri de costuri.
38
36
RETAIL
Powered by TotalSoft, leader de pia]\ n domeniul software-ului pentru retail
SOLUIE STANDARD PENTRU LANURILE DE RETAIL DIN ROMNIA Charisma Retail ncorporeaz expertiza TotalSoft n domeniul retailului i distribuiei, expertiz dobndit n cei peste 10 ani de prezen n acest segment, timp n care a derulat proiecte complexe cu peste 80 de companii de retail i distribuie, reprezentante ale celor mai mari branduri prezente pe piaa autohton. Indiferent de mrimea sau de aria de business a retailerului, de la un mic magazin pn la un lan naional sau multinaional, Charisma nglobeaz un pachet complet de soluii software, perfect integrat, care acoper toate procesele critice ale unui retailer. Astfel, Charisma susine dezvoltarea i poziionarea strategic a unui retailer prin ctigare de cot de pia, n urma fidelizrii clienilor i a personalului, prin flexibilitatea politicilor comerciale, cu costuri minime de aprovizionare i printr-o raportare centralizat a activitii reelei de retail.
Charisma Retail este cea mai complex i popular soluie de tip POS (Point of Sale) din Romnia, n special datorit flexibilitii prin care acoper rapid orice cerin operaional a unui punct de vnzare. Prin intermediul modulelor care o compun, soluia acoper att activitatea de back office, ct i cea de front office, ajutnd la optimizarea vnzrilor de produse, la simplificarea gestionrii documentelor de vnzare i a instrumentelor financiare care apar n relaia magazin consumator final, dar i n relaia magazin sediul central. Pentru a oferi soluii complete clienilor si, Charisma mbrac produsele sale cu o gam variat de servicii IT: consultan, management de proiect, dezvoltare de software customizat, integrare de sistem, suport operaional i cursuri de instruire. La nivel local, peste 400 de companii naionale i 60 de grupuri multinaionale, a cror cifr de afaceri nsumat depete 20% din PIB-ul Romniei, lucreaz cu sistemul Charisma ERP.
un modul de contabilitate integrat cu celelalte module, care s permit obinerea situaiilor de profit i pierderi n timp real i global, aceste situaii fiind absolut necesare n vederea lurii unor decizii de business rapide pe o pia concurenial cum este cea de retail/distribuie. un modul puternic de raportare i analiz n timp real, care s permit raportri centralizate i detaliate att ale cheltuielilor, ct i ale vnzrilor la nivel de punct de lucru, client i categorii de clieni, agent de vnzri, produs i categorii de produse, furnizori, zone i subzone de vnzare. un modul de gestionare automat a depozitelor, care s permit gestionarea depozitelor n vederea aprovizionrii i livrrii ritmice fr obstacole.
puternic de preuri i discounturi pe grupe/ clieni/combinaii de produse/perioade, termene complexe de livrare i plat, gestionare de ageni de vnzare cu planuri de vnzare i comisioane. un modul de gestionare stocuri, care s permit urmrirea n timp real a stocurilor pe diferite magazii i locaii, dar i pe diferite stri. Acest modul de stocuri trebuie s conin faciliti de gestionare a loturilor i seriilor, a codurilor de bare, a perisabilitii produselor, dar i a diversitii lor. Acest modul trebuie s fie integrat cu vnzarea, aprovizionarea i planificarea, precum i cu cel de costuri i contabilitatea. un modul de aprovizionare integrat cu stocurile i contabilitatea, care s permit gestionarea furnizorilor, a ofertelor i a comenzilor n timp real, cu toate facilitile de aprovizionare. un modul de planificare integrat cu aprovizionarea, vnzarea i stocurile, care s permit planificarea stocurilor n funcie de cerere i de comenzile n curs, astfel nct s nu existe stocuri lips sau stocuri supradimensionate. un modul de financiar integrat cu celelalte module, care s permit gestionarea n timp real a creanelor i a ncasrilor de la clieni, dar i a datoriilor i a plilor la furnizori, facilitnd astfel gestionarea optim a resurselor financiare ale companiilor.
n aceast pia rmne numai cine este pregtit, are viziune, strategie i infrastructur de afaceri parcuri auto, depozite, personal calificat i o soluie informatic de tip ERP
ERICA VOIVOZEANU, Program Manager, Ager Solutions
Dificultatea alegerii unei soluii pentru o firm de retail sau distribuie vine din numrul mare de aplicaii existente pe piaa romneasc ce se adreseaz acestui tip de companii. De asemenea, preul unei soluii ERP depete ateptrile multor companii din distribuie. Pe de alt parte, la nivelul implementrii exist mai multe abordri, explic Cosmin Costean, Managing Partner, Solutions Factory, cu plusuri i minusuri pentru fiecare dintre modalitile n care se dorete abordarea acestui proces: big bang (implementarea tuturor funciilor n toate locaiile), implementarea progresiv a funcionalitilor, implementarea pe rnd la nivelul locaiilor, precum i integrarea tuturor punctelor de vnzare ntr-un server central sau un sistem stand alone, n care fiecare magazin este autonom.
38
Servicii
Gestionarea ct mai eficient a serviciilor oferite clienilor i evaluarea calitii acestora sunt obiectivele principale ale companiilor din aceast vertical. Astfel, este nevoie de disponibilitate i canale standardizate pentru preluarea, urmrirea i rezolvarea solicitrilor. Una dintre particularitile importante ale companiilor care ofer servicii specializate, de exemplu, vizeaz lucrul pe proiecte, urmrirea, gestionarea i analiza acestora. De asemenea, pentru o companie din servicii conteaz foarte mult s poat gestiona fiecare client n parte i s poat urmri solicitrile i timpul n care acestea au fost rezolvate. Partea de gestiune a oportunitilor este la fel de important, de la atragerea de noi clieni i gestiunea ciclului de vnzare, pn la momentul n care respectiva oportunitate devine client. Un alt aspect este gestiunea resurselor umane, att din perspectiva creterii calitii acestora, ct i din perspectiva gestionrii orelor i activitii desfurate de consultani la client. ERP-urile dedicate sectorului de servicii trebuie s includ, pe lng funcionalitile standard, i posibilitatea automatizrii urmririi, gestiunii i analizei proiectelor, incluznd alocarea decontului de timp i cheltuieli pe fiecare angajat, posibilitatea de a genera comenzi i facturi din deconturi, explic Anca Cazacu, marketing manager BITSoftware. Funcionalitatea de gestiune a relaiilor cu clienii ajut la identificarea acestora, la vnzare, la pstrarea lor i analizarea informaiilor despre clieni. Aici sunt incluse att gestiunea oportunitilor, a campaniilor de marketing, ct i gestiunea sesizrilor i analiza profitabilitii clienilor. De asemenea, important este gestionarea eficient a contractelor de
servicii, dar i a costurilor operaionale, incluznd costurile pe angajai.
Funcionalitile specifice ale sistemelor ERP pentru verticala servicii:

Project management Managementul resurselor Rapoarte de cheltuieli Gestiunea timpului CRM Gestiune servicii Managementul contractelor HR
Indicatori cheie pentru companiile ce activeaz n verticala servicii:

gradul de realizare al proiectelor profitabilitate pe proiecte cash flow pe proiecte profitabilitate pe client profitabilitate pe angajat
Sistemul ERP trebuie s poat oferi vizibilitate complet asupra activitilor i profitabilitii companiei, precum i asupra productivitii angajailor, permind gestiunea eficient a costurilor, mbuntirea serviciilor i creterea profitului
ANCA CAZACU, Marketing Manager, BITSoftware
40
CONSTRUCTION MANAGEMENT
Powered by TotalSoft
SOLUIE COMPLET PENTRU SECTORUL DE CONSTRUCII I PROIECTARE Charisma Construction Management este rezultatul integrrii a dou dintre cele mai puternice competene TotalSoft: dezvoltarea de soluii software pentru afaceri i portofoliul de soluii de project management. Integrarea celor dou competene ntr-o soluie unic i-a pus rapid amprenta asupra domeniului construciilor din Romnia, TotalSoft ajungnd rapid furnizorul preferat de software pentru companiile care activeaz n acest sector. De altfel, 5 din primele 7 companii multinaionale de construcii din Romnia folosesc Charisma Construction Management pentru a-i gestiona ntreaga activitate. Perfect integrat cu Charisma ERP, Primavera, Portfolio Management, Document Management i o platform de schimb de informaii, Charisma Construction Management ntregete soluia oferit de TotalSoft i aduce avantajul unui sistem software complet, pe deplin testat i funcional, dar i atestat de juctori cheie n domeniu, capabil s reduc timpul de implementare i costurile. Charisma Construction Management este o soluie integrat, modular i scalabil, ce ofer sprijin industriei construciilor n multiplele faze necesare derulrii proiectelor, de la dezvoltarea i gestionarea contractelor, reaprovizionarea i ntreinerea materialelor de construcie, pn la servicii de leasing management, contabilitate i salarizare. Cu ajutorul Charisma Construction Management, compania i mbuntete radical eficiena. Monitorizarea activitii angajailor, evaluarea eficienei investiiilor i utilizarea banilor, adoptarea i dezvoltarea proceselor interne i a practicilor orientate ctre client, precum i nelegerea nevoilor clienilor sunt cteva dintre funcionalitile care ajut companiile s devin o organizaie modern, agil i orientat spre client. Prin accesul la o surs unic de informaii, companiile beneficiaz de reducerea i controlul costurilor legate de administrarea contractelor, creterea conformitii contractelor i activitilor la politicile companiei, precum i reducerea riscurilor i mbuntirea managementului financiar.
Companii [i solu]ii ERP n Romnia

Ager Solutions
SOLUII: MICROSOFT DYNAMICS NAV BIROURI: Bucureti INDUSTRII ADRESATE: Distribuie, Servicii Profesionale, Producie, Utiliti, Real Estate, Construcii, Media MODULE: Contabilitate, Distribuie, Producie, Vnzri & Marketing, Dimensiuni, Business Analytics, Management Depozit, Multivalut, Commerce Gateway, Service, ADCS, Cecuri i bilete la ordin LICENIERE: On premise, SaaS REFERINE: Enterprise Business Solutions, TVR, Hilti, Wilo, EDI (Europa Fm, Radio 21), Einhell, Dalkia, General Electric www.ager-solutions.ro
Alfa Software
SOLUII: ASIS ERP, ASISRIA BIROURI: Cluj-Napoca, Zalu, Bucureti, Baia-Mare INDUSTRII ADRESATE: Producie, Servicii, Retail, Public MODULE: Contabilitate General i Gestiunea Resurselor, PersonalSalarizare, Mijloace Fixe, Managementul Produciei, Managementul Mainilor, Costuri Producie, Tablou de Bord, Urmrire Abonai i Service Auto LICENIERE: On premise, SaaS REFERINE: Dafora Media, Dacos, Friesland, Unicarm, Administraia Naional Apele Romne www.asw.ro
AttoSoft
SOLUII: DATALIGHT ENTERPRISE BIROURI: Galai (sediul central), Bucureti, Constana, Brila, Vaslui, Iai, Suceava INDUSTRII ADRESATE: Distribuie, Producie, Retail MODULE: Gestiune, Balpro (contabilitate sintetic), Indicatori, SFA online, Producie, PLU POS (vnzri front-office retail), Bugete, Cost-Controlling, Personal Salarizare, Mijloace Fixe, FAZ (parc auto), MyManager, Restaurant LICENIERE: On premise REFERINE: Alex&Comp Galai, Bambus Vaslui, Carul cu Bere Galai, Dorex Focani, Erna Fides Iai, Fraher Tulcea, Prutul Galai, Soroli Cola Brila, Saltempo Galai, Ilvas Vaslui, Dru Agro Galai, CE Market Galai, Cormar Tulcea www.attosoft.ro
BITSoftware
SOLUII: SOCRATE+, SOCRATEOPEN BIROURI: Braov, Bucureti, Oradea INDUSTRII ADRESATE: Retail, Distribuie, Industrie Alimentar, Logistic, Telecomunicaii, Construcii, Servicii Profesionale, Agro, Petrol i Gaze, Reprezentane Auto MODULE: Socrate+: - Administrare, Definiri, Contabilitate, Mijloace Fixe, Trezorerie, Comercial (Vnzri, Cumprri, Stocuri, Planificare), Producie, POS, Integrri HH, POS, Cntare, SFA, Salarii i Management Strategic SocrateOpen: - Administrare, Definiri, CRM, Vnzri, Aprovizionare, Stocuri, Trezorerie, Financiar-Contabilitate, Producie, Project management, Imobilizri, Gestiune depozite, Gestiune ore lucrate, Gestiune parc auto i utilaje, Integrare Hand Held, Integrare Socrate Salarii, Integrare BI LICENIERE: On premise, SaaS, Cloud REFERINE: RDS&RCS, Gecad, miniMax Discount, Oil Terminal, Rio Bucovina, Monte Bianco etc. www.bitsoftware.eu
42
CRIsoft
SOLUII: CROS (CRIsoft ORGANIZATION SERVER) BIROURI: Braov (central), Bucureti INDUSTRII ADRESATE: Utiliti, Producie, Service, Leasing, Asigurri, Comer, Servicii COMPANII ADRESATE: Medii i mari MODULE: CROS ERP, CROS FRC (Furnizare, Facturare i Relaii cu Clienii, destinat companiilor de utiliti publice), CROS Leasing Asigurri, CROS Service, CROS Depozit, CROS Coduri de bare, Integrare CROS cu GIS REFERINE: Grupul Mobexpert, Grupul Romstal, Grupul Farmexim, Grupul Rdcini, ENEL Romnia, Apa Nova Ploieti (Grupul Veolia Eau Frana), Compania de Utiliti Publice Focani, Apavital Iai, Compania Apa Braov, Unirea Shopping Center, Valrom, Lemet, Menatwork etc. www.crisoft.ro
Epicor Software Corporation

SOLUII: EPICOR ERP BIROURI: Prezen global, birou local n Bucureti INDUSTRII ADRESATE: Producie, Distribuie, HoReCa, Servicii Profesionale MODULE: Financiar-Contabilitate, Logistic, Procese de Producie, Administrare Contracte, Management Proiecte, Service, Administrare Personal, Raportare, Bugetare, Soluii de Conectivitate, CRM etc. LICENIERE: On premise, SaaS REFERINE: Macromex, BRD Fond de Pensii, Gealan, SBS Broadcasting Media, Energizer Holdings, Companion Systems, Metric Precision, Symetrics Industries, Independent Components, Hansatech EMS www.epicor.com/romania
iQuest
SOLUII: ORACLE E-BUSINESS SUITE BIROURI: Frankfurt (sediul central), Cluj, Braov, Bucureti INDUSTRII ADRESATE: Telecomunicaii, Financiar-Bancar, Farmaceutic i Medical, Producie, Logistic, Retail, Public MODULE: Financiar/Contabilitate, Logistic/Aprovizionare/Stocuri, Comercial/Clieni, Vnzri, Gestiunea depozitelor, Producie, Gestiunea proiectelor, Gestiunea i ntreinerea activelor REFERINE: Aegon, Laromet www.iquest.ro
Kepler Management Systems

SOLUII: MICROSOFT DYNAMICS NAV BIROURI: Bucureti INDUSTRII ADRESATE: Comer/Distribuie, Retail, Producie Discret MODULE: Management Financiar-Contabil, Vnzri, Achiziii, Stocuri, Producie, Gestiune Depozite, Service, Business Intelligence, Interconectare cu magazin online, Interconectare cu sisteme bancare LICENIERE: On premise, SaaS REFERINE: Angst, Blue Air, Pro Natura, Com Nico Serv, Generali Fond de Pensii, Hiparion Distribution, Nedaliment, R-Kiosk, Nova Distribution, Singer Appliances, Teka Kuchentechnik, Acces Press, Halley Cables, Neocasa, Salsi, Pro Analysis. www.kepler.ro/kms
43

LLP Dynamics Multi-Soft
SOLUII: AZETERP BIROURI: Oneti, Bacu INDUSTRII ADRESATE: Industrie Chimic, Panificaie MODULE: Aprovizionare, Trezorerie, Desfacere, Mijloace Fixe, PersonalSalarizare, Planificare Producie, Urmrire Consumuri, Transport, Marketing, Nomenclatoare, Contabilitate, Business Intelligence, Rapoarte, Dashboard LICENIERE: On premise www.multi-soft.ro
SOLUII: MICROSOFT DYNAMICS ERP

BIROURI: Bucureti, Sofia, Budapesta INDUSTRII ADRESATE: Microsoft Dynamics NAV: Retail, Distribuie, Producie, Servicii Profesionale, Servicii financiare, Educaie, Sntate, Construcii Microsoft Dynamics AX: Producie, Servicii Profesionale, Import i distribuie, Retail MODULE: Contabilitate i Management Financiar, Achiziii, Vnzri, Management Stocuri, Management Depozite, Producie, CRM, Service, Gestionare Proiecte, Resurse Umane/Pontaj REFERINE: Andreas Stihl Motounelte, Primagaz, Roel, Omnicom, Sodexo Romania, Gipo, Inmedio (HDSI), Preuri pentru tine, Scania, Alois Dallmayr, coala American, Calzedonia, Habitat for Humanity, Schmitz Cargobull Romania, SIDEM, Nubiola, REBU, BoConcept, Elma Electronics, FRESENIUS Medical Care, Lindab, Ral Computers, Kremsmuller Romania, Eurex Alimentare (Ulker), Kromberg&Schubert,Capra Nera, Global Eye Investment, Imroglass, Kuma Romania www.llpdynamics.com
Q'NET International
SOLUII: MICROSOFT DYNAMICS NAV BIROURI: Bucureti, Braov, Iai, Craiova, Cluj, Timioara, Constana INDUSTRII ADRESATE: Distribuie, Servicii, Producie Discret, Retail MODULE: Aprovizionare, Vnzri, Gestiune Stocuri, Gestiune Clieni, Gestiune Furnizori, Gestiune Bnci, Service, Gestiune Lucrri, Gestiune Depozite, Gestiune Producie, Planificare, Analiz i Raportare LICENIERE: On premise, SaaS REFERINE: Avenir Telecom, Uvet Viaggi Turismo, Omnisud, Primo Cezar, Team International, Europen Retail Commerce, Ac Nielsen www.qnet.ro
SAP
SOLUII: SOFTWARE ERP BIROURI: Bucureti INDUSTRII ADRESATE: Aerospaial i de aprare, Auto, Bancar, Chimic, Produse de larg consum, Aprare i de securitate, Inginerie, Construcii, Sntate, Tehnologie de vrf i electronic, nvmnt i cercetare, Echipamente industriale, Asigurri, Stiin, Logistic, Media, Materii prime, Industria minier, Petrol i gaze, Farmaceutic, Servicii potale, Servicii profesionale, Public Retail, Ci ferate, Telecomunicaii, Utiliti, Vnzri en-gros MODULE: Gestiune Financiar, Gestiune, Capital Uman, Gestiune Servicii Logistice i de Aprovizionare, Producie i dezvoltare de produse, Vnzri i Service, Gestiune Servicii REFERINE: Agricantus Agricola, Albalact, Alexandrion, Algernon, Ambient, Apa Canal Sibiu, Arabesque, AROX Equipment, ATP EXODUS, Dedeman, Distrigaz Sud, E.ON Gaz, Fast Eco, Fox Com Serv, General Fluid, Grup Servicii Petroliere, Grupul Editorial RAO, Nordic Import-Export, Opus Land Development, Primria Satu Mare, Romanel International Group, Spitalul Athena, Titan Mar, Vel Pitar www.sap.com/romania
44
Senior Software
SOLUII: SENIORERP BIROURI: Bucureti, Constana INDUSTRII ADRESATE: Industrie, Retail & Distribuie, Servicii, Producie MODULE: Vnzri, Aprovizionare, Contabilitate, Preuri, Stocuri, Payroll, Mijloace Fixe, Producie, Logistic, Controlling, Trezorerie, WMS, SFA, e-commerce etc. (www.seniorerp.ro/structura) LICENIERE: On premise, SaaS REFERINE: Marelvi, Phoenix Contact, Regency Company, Rocast, Koelner, Velfina www.seniorerp.ro
SIVECO Romania
SOLUII: SIVECO APPLICATIONS 2011 BIROURI: Bucureti, Timioara, Galai, Constana, Cluj Napoca, Craiova INDUSTRII ADRESATE: Comer, Construcii, Utiliti, Producie, Servicii, Sntate, Bnci, Agricultur, Public MODULE: Financiar-Contabil, Salarizare, Producie, Stocuri, Achiziii, Mentenan, Contracte, Bugete, Taxe i Impozite, Transporturi, Deeuri, Managementul Documentelor, Business Analyzer etc. LICENIERE: On premise REFERINE: GRIRO, MedLife, Pro TV, ANV, CONGAZ, CERONAV, MAE, PMB, Meridian Grup, Raiffeisen Bank, Autoritatea Naval Romn, Comvex, TMUCB, CNAS, APDRP, APIA, CEC, TOPEX, Aerostrar, CERONAV www.siveco.ro
Soft&Service
SOLUII: SYNCHRON ERP BIROURI: Bucureti, Timioara, Cluj, Iai, Oradea, Ploieti INDUSTRII ADRESATE: Retail, Imobiliare, Producie, Public, Distribuie, Servicii MODULE: Contabilitate i Financiar, Gestiune Mijloace Fixe, Personal Salarizare, Urmrire Producie, Gestiune Stocuri, Aprovizionare, Logistic, Vnzari, POS, Mobile SFA, Managementul documentelor, Business Intelligence LICENIERE: On premise, SaaS REFERINE: Iulius Mall, Arcelor Mittal, Patriarhia Romn, Palas, Brodrene-Dahl, Brikston, Saint-Gobain, National Paints, Build Corp, Complexul Muzeal Naional Moldova, Vinia, Iasitex, SCR Group www.softservice.ro
TotalSoft
SOLUII: CHARISMA ERP BIROURI: Headquarter Romnia (Bucureti); subsidiare n Grecia, Bulgaria, Serbia i Qatar INDUSTRII ADRESATE: Financiar-Bancar, Retail, Distribuie, Servicii, Medical, Farmaceutic, Producie, Utiliti, Construcii, Proiectare, Administraie Public MODULE: Contabilitate, Financiar, Gestiune Stocuri, Vnzri, Leasing Financiar/Operaional, Asigurri, Mobile SFA, Producie, Credite Web, Warehouse Management, Self Service etc. (www.charisma.ro/solutii-erp/charisma-erp-2011) LICENIERE: On premise REFERINE: Deutsche Leasing Austria, Romelectro ISPE, Cosmote, Mediplus, Caroli etc. www.charisma.ro
45

Aplix
Soluie: Aplix ERP www.aplix.org
Computer Sharing Bucureti

Soluie: SAP ERP www.csb.ro
AscentSoft
Soluie: Ascent ERP www.ascent-soft.ro
Crescendo
Soluie: MFG/PRO (QAD) www.crescendo.ro
Atlas Systems
Soluie: MyERP www.my-erp.ro
Dohu Consulting
Soluie: iBis ERP www.dohu.ro
Berg Computers
Soluie: bcManager Professional www.berg-computers.com
EBS Romnia
Soluie: SAP-All-in-One / Clarvision ERP www.ebs.ro
Brinel
Soluie: Microsoft Dynamics NAV / Dante / ERP 4 LSP www.brinel.ro
ECSO & EXO

Soluie: EXMAN www.ecsoexo.ro
CG&GC Software Solutions

Soluie: Microsoft Dynamics Nav www.cgsoftware.ro
Entersoft
Soluie: Entersoft Business Suite www.entersoft.gr
Chara Software
Soluie: Syntesio www.chara.ro
EvoXPerience
Soluie: Soft1 ERP www.soft1-evo.ro
CLASSOFT
Soluie: ClassoftSql www.classoft.ro 46
Expert Software
Soluie: Expert X5 www.expert-software.ro
Expertissa Timioara
Soluie: SAP ERP / SAP All-in-One / SAP Baseline www.qctconnect.ro
Key Soft
Soluie: KeySoft TMS www.keysoft.ro
Lasting Software Fair Value

Soluie: SAP ERP, SAP All-in-One www.fairvalue.ro Soluie: SAP ERP www.lasting.ro
Matricia Industrial Software

Soluie: Microsoft Dynamics AX www.indsoft.ro Soluie: Microsoft Dynamics AX www.matricia.ro
Infosoft
Soluie: Asis www.infosoft.ro
Medialine
Soluie: WINLine (Mesonic) www.mesonic.com
Infrasoft
Soluie: Documenta ERP www.infrasoft.ro
Ness Romnia
Soluie: SAP ERP www.ness.com
Integrator
Soluie: SAP ERP www.integrator-group.com
Novensys
Soluie: Microsoft Dynamics AX / Oracle EBS www.novensys.com
Integrator Soft
Soluie: Clarus ERP www.integrator.ro
Omnis Group
Soluie: ISIS.NET www.omnis.ro
Juniorsoft
Soluie: DistribNET www.juniorsoft.ro
Pluriva
Soluie: Pluriva ERP www.pluriva.com 47

Prodigy Technologies
Soluie: Merlin ERP www.prodigy.ro
Softeh Plus
Soluie: PowerAccount www.softeh.ro
PRODINF Software
Soluie: EMSYS www.prodinf.ro
Synergizer
Soluie: Microsoft Dynamics NAV www.synergizer.ro
Romsoft
Soluie: Oracle E-Business Suite www.romsoft.info
Sysgenic Group
Soluie: iBS Xtended / Distrib / Xpress / Financial / Medicals www.sysgenic.com
S&T
Soluie: SAP ERP www.snt.ro
Teamnet
Soluie: Optimus ERP www.teamnet.ro
San Software
Soluie: San.SaaS ERP www.san.ro
The Red Point

Soluie: SAP ERP www.trp.ro
SAPPHIR IT & Management Consulting

Soluie: SAP www.sapphir.ro
TransarT
Soluie: B-ORG ERP www.transart.ro
Sintec
Soluie: Sintec ERP www.sintec.ro
Wizrom
Soluie: WizPRo www.wizrom.ro
Sistec
Soluie: Cogito www.cogito-erp.ro 48
Yonder
Soluie: NETWORKER ERP www.yonder.ro

Limbă

Revista ERP

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Revista ERP

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

www.efinance.

PENTRU BUSINESS SOFTWARE

26 De la probleme la eventual 12 Cum alegem o solu]ie ERP?

6 Cele mai noi

42 Companii [i solu]ii ERP

gclinca@finmedia.ro bpopescu@finmedia.ro mstef@efinance.ro mstefan@efinance.ro ifratila@finmedia.ro dtp2@finmedia.ro svelicu@efinance.ro iburada@efinance.ro dtp@finmedia.ro

Director general Mihai S~NDOIU

PENTRU BUSINESS SOFTWARE

erp.ro consultan]\ pentru business software

Ce a nsemnat 2010 pentru Charisma?

Interviu cu DANIEL MATEESCU, directorul Charisma ERP

Cum se prezint nceputul de an pentru Charisma?

Cum se explic acest nceput de an peste ateptri?

Cele mai noi solu]ii Epicor

Cum a fost, fa de ateptri, anul trecut?

Interviu cu EMIL BOBOCEA, Regional Sales Director, Epicor Software Romnia

Care vor fi noutile acestui an?

Ce inte i planuri avei pentru 2011?

Care este momentul

LA NCEPUT SAU DUP DEZVOLTAREA AFACERII?

CINE I CE DECIDE SE POATE I FR ERP?

CRITERII DE ALEGERE A UNUI ERP Criterii de alegere a furnizorului

Criterii de alegere a soluiei

COSMIN COSTEAN, Managing Partner, Management Solutions Factory

PAI DE URMAT N PROCESUL DE SELECIE I EVALUARE A UNUI SISTEM ERP

MIRELA POPESCU, Senior Consultant, Ensight Management Consulting

erp.ro consultan]\ pentru business software

Opera]iunile Grupului Pro Natura, informatizate cu Microsoft Dynamics NAV

Kepler Management Systems

SFATURI PENTRU OBINEREA UNUI TCO MAI REDUS

proiectelor de implementare: consultani, suport tehnic, manageri de proiect.

PRIMUL PAS: CLIENTUL S TIE CE VREA

SCHIMBAREA, MOMENT CHEIE

DANIEL MATEESCU, director, Charisma ERP

erp.ro consultan]\ pentru business software

Robert Komartin, Managing Partner, LLP Dynamics CEE

LLP Dynamics Romania

AVANTAJELE PERSONALIZRII SOLUIEI ERP

De la probleme la eventual e[ec

`n implementarea unui ERP

DE CE APAR PROBLEME N IMPLEMENTARE?

ZECE CAUZE ALE EECULUI UNEI IMPLEMENTRI DE ERP

AZetErp Descriere General

UVET VIAGGI TURISMO Romnia

Particularit\]i pe vertical\ ale solu]iilor ERP

Peste 350 de companii [i fundamenteaz\ deciziile pe baza

FUNCIONALITI NECESARE COMPANIILOR DIN SECTORUL PRODUCIE

FLORIN SAFTIUC, director general, Multi Soft

Informaii suplimentare sunt disponibile la adresa www.charisma.ro

Functionaliti specifice ale sistemelor ERP pentru sectorul public:

Informaii suplimentare sunt disponibile la adresa www.charisma.ro

servicii, dar i a costurilor operaionale, incluznd costurile pe angajai.

Funcionalitile specifice ale sistemelor ERP pentru verticala servicii:

Indicatori cheie pentru companiile ce activeaz n verticala servicii:

Informaii suplimentare sunt disponibile la adresa www.charisma.ro

Companii [i solu]ii ERP n Romnia

erp.ro consultan]\ pentru business software

Epicor Software Corporation

Kepler Management Systems

Companii [i solu]ii ERP n Romnia

SOLUII: MICROSOFT DYNAMICS ERP

erp.ro consultan]\ pentru business software

Companii [i solu]ii ERP n Romnia