CUESTIONARIO PINTURAS INDUSTRIALES

Buen da, mi nombre es, soy de ARELLANO MARKETING, empresa dedicada a la investigacin de mercados. En esta oportunidad estamos realizando una encuesta para conocer sobre las pinturas industriales. Por favor, quisiera que colabore con nosotros respondiendo algunas preguntas. Toda la informacin que me brinde ser tratada confidencialmente. Muchas gracias.
CUESTIONA RIO N SEX O: 1 HOMBRE 2 MUJER EMPRESA R 1. APLICACION U B 2. R O METALMECANIC A 3. MANTENIMIENT O 4. INGENIERIA 5. DEMANDA DERIVADA 6. CONSTRUCCI N 7.NAVIER A 9. APLICACI N VIAL

8. PESCA

a)
1. 2. 99.

Alguna persona de su familia trabaja en alguna de las siguientes empresas? LEER

EMPRESA DE INVESTIGACIN DE MERCADOS EMPRESA DE PUBLICIDAD NINGUNA

(E: SI RESPONDE ALGUNA DE LAS ALTERNATIVAS, TERMINAR LA ENCUESTA) Usted participa de la compra de pinturas industriales en su empresa? 1. SI 2. NO (E: SI RESPONDE NO, TERMINAR LA ENCUESTA) b) c) Y quin influye en la eleccin de la marca de pinturas industriales a comprar? (E: MOSTRAR TARJETA #1) R. MLTIPLE
1.- YO 5.- EL APLICADOR DE LA PINTURA 2.- UN ASESOR CONTRATADO 6.- EL CLIENTE 3.- UN SUPERVISOR ENVIADO POR EL PROVEEDOR DE LA 88.OTRO:_____________________ PINTURA 4.- EL INGENIERO DEL PROYECTO 88.OTRO:_____________________

d)
1. 2. 3. 4. 5. 88

En qu rea de su empresa trabaja usted? R. ESPONTNEA Y NICA Control de Calidad Proyectos Mantenimiento Operaciones Logstica
OTRO:_____________________________

e) 1. 2. 3. 4. 8 8 f)

Cul es su cargo actual? R. ESPONTNEA Y NICA Jefe Gerente Coordinador Supervisor OTRO:_______________________ Hace cunto ocupa su cargo actual? R. NICA

1.- MENOS DE UN AO 2.- UN AO 3.- DOS AOS

4.- TRES AOS 5.- MAS DE TRES AOS

(E: SI RESPONDE 1 MENOS DE UN AO, TERMINAR LA ENCUESTA)

I. HBITOS DE COMPRA

1. 2.

Qu tipo de pinturas industriales conoce? (E: MOSTRAR TARJETA # 2) R. MULTIPLE Y de estas, cules compra su empresa? (E: MOSTRAR TARJETA # 2) R. MULTIPLE TIPO DE PINTURA
1. ANTICORROSIVOS 2.- EPXICOS 3.- INTERIOR DE TANQUES

P.1 CONOCE 1 2 3

P.2. COMPRA 1 2 3
1

4.- PRODUCTOS DE ZINC 5.- ANTI-INCRUSTANTES 6. RESISTENCIA A ALTAS TEMPERATURAS 7. SHOP PRIMERS 8. ALQUIDICOS 9. POLIURETANOS 88.OTROS:____________________

4 5 6 7 8 9 88

4 5 6 7 8 9 88

3. 4.

Qu productos sustitutos de pintura industrial conoce? R.ESPONTANEA Y de estos productos, MOSTRAR TARJETA 2 A cules conoce que se puedan usar para reemplazar la pintura industrial? ASISTIDA SI NO CONOCE NINGUNO COMO SUSTITUTO DE PINTURA INDUSTRIAL PASAR A SIGUIENTE PREGUNTA, DE LO CONTRARIO PASAR A P.7 En todo caso, para qu se utiliza? (los que conoce) Cul de estos que me ha explicado ha utilizado alguna vez

Y de estos que me ha mencionado como sustituto (MENCIONAR LOS QUE DIJO EN LA PREGUNTA 4), cules ha utilizado alguna vez? P.4 P.6 HA P.7 HA P.3 CONOCE P.5PARA QUE SE UTILIZA UTILIZADO SUSTITUTOS CONOC (ASISTID UTILIZA? DO COMO E A) SUSTITO 1. FIBRA DE VIDRIO 1 1 1 1

5. 6. 7.

___________ 2. REVESTIMIENTOS CAUCHO CON 2 2 2 2

___________ 3. GALVANIZADOS 3 3 3 3

___________ 4. MANTAS 4 4 4 4

___________ 5. CINTAS 5 5 5 5

___________ 6. ALEACIONES DE ACERO 6 6 6 6

___________ 88 88. OTRO:________________ ___________ 99. NINGUNO 99 99 99 99 88 88 88

8.

EN EL LTIMO AO Cuntas veces ha comprado pintura industrial? R.ESPONTANEA 1. 2. 3. 4. Menos de 4 veces 4 veces 5 veces 6 veces 5. 6. 7. 8. 7 veces 8 veces 9 veces 10 veces 9. 11 veces 10. 12 veces 11. Ms de 12 veces

9.

Y en ese ltimo ao, Cmo han sido sus compras de pintura industrial? TARJETA # 3)

R.UNICA (E: MOSTRAR

1. PERIDICAS 2. POR PROYECTO 88. OTRO:___________________ PARA QUIENES RESPONDIERON OPCION 2 CONTINUAR, SI NO, PASAR A P.8

10.

Cmo realiz la compra de pintura? (E: MOSTRAR TARJETA #4) R.UNICA 1. COMPRO TODO AL INICIO DEL PROYECTO 2. DIVIDO LA COMPRA TOTAL EN PARTES 3. HAGO UN NUEVO REQUERIMIENTO CADA VEZ QUE SE ACABA 4. COMPRO EN DIFERENTES ETAPAS DEL PROYECTO 88. OTRO:___________________

11.

Aproximadamente, cunta pintura industrial compr en el ltimo ao? R.ESPONTANEA Metros cuadrados a pintar: _______________m E: SI NO SABE POR METRAJE PREGUNTAR POR GALONES Galones comprados en ltimo ao:___________________ galones En dlares: $._________________

12.

Cuando usted hace una compra de pintura industrial, usualmente(E: MOSTRAR TARJETA #5) R.UNICA 1. COMPRA LA CANTIDAD EXACTA QUE SE VA A UTILIZAR 2. COMPRA ALGO ADICIONAL EN CASO FALTE 3. COMPRA DE MS PARA STOCKEARSE PARA FUTURAS APLICACIONES 4. COMPRA LO EXACTO Y A VECES HACE REQUERIMIENTOS ADICIONALES POR FALTANTES 88. OTRO:___________________

13.

Durante el ao cuntas veces hace compras de emergencia de pintura industrial?, Es decir, cuntas veces en promedio tiene que comprar pintura industrial extra porque ocurri algn imprevisto con ella? (Ej: se acab, no rindi lo suficiente, etc.) R.ESPONTANEA Y UNICA (E: MOSTRAR TARJETA #6) 2. Una vez al 3. Dos veces al 4. Tres veces al 5. Cuatro veces 6. Ms de 4 1. Nunca ao ao ao al ao veces al ao

II. CONOCIMIENTO DE MARCAS

Ahora continuemos hablando sobre las pinturas industriales

14.

Me podra decir, qu marcas de pinturas industriales conoce? alguna otra? (E: ANOTAR 1RA Y OTRAS MENCIONES) R. ESPONTNEA Y MLTIPLE
MARCAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 88. 98. 99. JET AURORA SIGMA COATINGS AMERCOAT SHERWIN WILLIAMS AMERON OTRA _____________ NO PRECISA NINGUNA 99 P14 OTRA 1RA. S 1 2 3 4 5 6 88 1 2 3 4 5 6 88

15. 17. 18.

De la siguiente tarjeta (E: MOSTRAR TARJETA CIRCULAR # 7) Qu otras marcas de pinturas industriales conoce o ha odo hablar? (R. MULTIPLE) 16. Qu marcas de pinturas industriales ha cotizado alguna vez? R. MLTIPLE Qu marcas de pinturas industriales ha comprado alguna vez? R. MLTIPLE Qu marcas de pinturas industriales compr en el ltimo ao? R. MLTIPLE
P15 MARCAS 1. 2. 3. 4. 5. 88. 98. 99. JET AURORA SIGMA COATINGS AMERCOAT/AMERO N SHERWIN WILLIAMS OTRA _____________ NO PRECISA NINGUNA 99 AYUDA DA 1 2 3 4 5 P16 COTIZADO ALGUNA VEZ 1 2 3 4 5 88 98 99 P17 ALGUNA VEZ 1 2 3 4 5 88 98 99 P18 ULTIMO AO 1 2 3 4 5 88 98 99 P20 PREFERID A 1 2 3 4 5 88 98 99 P24 NUNCA COMPARIA 1 2 3 4 5 88 98 99

19.

Y por qu no compra______(E: MENCIONAR CADA RESPUESTA DE P.15 EXCEPTO LA MARCADA EN P.18)

Y por qu no compra______

Y por qu no compra______

20. 21.

En general, Qu marca de pintura industrial es la que usted prefiere? R. NICA Y por qu prefiere(MENCIONAR RESPUESTA DE P.20)? R.ESPONTNEA Y MULTIPLE

22.

Si la marca que prefiere MENCIONAR RESPUESTA DE P.17 hara? R.ESPONTANEA

no tuviera stock disponible, Qu

1. COMPRO OTRA MARCA CON LAS MISMAS ESPECIFICACIONES 2. ESPERO HASTA QUE TENGAN STOCK DISPONIBLE 88. OTRO:________________ PARA QUIENES MARCARON OPCION 2, PASAR CONTRARIO PASAR A P.24

SIGUIENTE

PREGUNTA,

DE

LO

23.

Cunto tiempo est dispuesto a esperar hasta que su marca preferida____(E. LEER RESPUESTA DE P.20) tenga stock disponible? 1. Hasta 1 2. Hasta 2 3. Hasta 3 4. Hasta 1 88. semana semanas semanas mes OTRO:_______

24. 25.

TODOS Y cul es la marca que nunca comprara? R.MULTIPLE Por qu nunca comprara la marca(E: MENCIONAR RESPUESTAS DE P.24)? (Si hay ms de una marca que no comprara, dar las razones por cada una)

26.

De qu marca de pintura industrial suele comprar______?(E:MENCIONAR CADA RESPUESTA DE P.2) R.ESPONTNEA P.1. TIPO DE PINTURA 1.JET 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2.AMERO N/AMERC OAT 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3. AURORA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4. SHERWIN WILLIAMS 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5. SIGMA 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 88.OTRO:_____ _ 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88

1. ANTICORROSIVOS 2.- EPXICOS 3.- INTERIOR DE TANQUES 4.- PRODUCTOS DE ZINC 5.- ANTI-INCRUSTANTES 6. RESISTENCIA A ALTAS TEMPERATURAS 7. SHOP PRIMERS 8. ALQUIDICOS 9. POLIURETANOS 88.OTROS:____________________

27.

Para usted, segn las siguientes caractersticas, cul considera que es el atributo ms importante que toma en cuenta al momento de elegir una pintura industrial? Y cul es el segundo ms importante?, el tercero ms importante? (E: MOSTRAR TARJETA ROTADA # 8) 28. Para usted, segn las siguientes caractersticas, cul considera que es el atributo menos importante que toma en cuenta al momento de elegir una pintura industrial? Y cul es el segundo atributo menos importante?, el tercero menos importante? (E: MOSTRAR TARJETA ROTADA # 8)

ATRIBUTOS

P.27 3 + IMPORTANT ES 1 2 3

P.28 3 IMPORTANT ES 1 2 3
5

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

QUE SEA DE UNA MARCA PRESTIGIOSA QUE BRINDEN SERVICIO DE ASESORA QUE SEA ECONMICA QUE CUMPLA CON LAS ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL PROYECTO QUE TENGA BUEN RENDIMIENTO QUE SEA DURABLE QUE SEA DE SECADO RPIDO QUE SEA DE FCIL APLICACIN QUE SU TIEMPO DE ENTREGA SEA RAPIDO QUE ME DE FACILIDADES DE CREDITO QUE ME PERMITA DEVOLVER/INTERCAMBIAR LA PINTURA QUE ME SOBRA QUE CUENTE CON CERTIFICACIONES INTERNACIONALES QUE SEA UNA MARCA EXTRANJERA CON RESPALDO INTERNACIONAL

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

29.

Ahora voy a leer algunas caractersticas relacionadas con las pinturas industriales. Conforme lea cada frase, me gustara que me diga qu marca o marcas considera usted que cumplen con cada caracterstica. Usted puede mencionar una, varias marcas o ninguna. A ver, empecemos, Cul o cules de estas marcas usted considera que? Alguna otra que no est en la tarjeta? (E: MOSTRAR TARJETA CIRCULAR #10) LEER CADA FRASE ROTANDO EL PUNTO DE INICIO

Punto De inicio ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. ES LA MARCA MAS PRESTIGIOSA R.UNICA BRINDA MUY BUENA ASESORIA ES ECONOMICA SE AJUSTA A LAS ESPECIFICACIONES TCNICAS DE MIS PORYECTOS ES MUY RENDIDORA ES MUY DURABLE ES MUY RAPIDA EN SECAR ES MUY FACIL DE APLICAR SUS TIEMPOS DE ENTREGA SON MUY RAPIDOS BRINDA MUCHAS FACILIDADES DE CREDITO

JET

AUROR A

SIGMA COATINGS

AMERCOA T/AMERO N

SHERWIN WILLIAMS

88.OTRA:___ _

99.NINGUN O

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

ME PERMITE 11. DEVOLVER/INTERCAMBIAR LA PINTURA QUE ME SOBRA CUENTA CON 12. CERTIFICACIONES INTERNACIONALES ES UNA MARCA 13. EXTRANJERA CON RESPALDO INTERNACIONAL

12

12

12

12

12

12

12

13

13

13

13

13

13

13

30.

En general, segn la siguiente escala (E: MOSTRAR TARJETA #11) , qu tan satisfecho o insatisfecho se siente con los productos y el servicio brindado por los proveedores de pinturas que existen actualmente? Insatisfecho 2 Ni satisfecho ni insatisfecho 3 Satisfecho 4 Muy Satisfecho 5
6

Muy insatisfecho 1

31.

Por qu se siente usted____E: MENCIONAR RESPUESTA DE P.26?

III. OTROS SERVICIOS

32.

Qu tipo de asesora necesitara para sus proyectos que requieren pintura industrial? 4. ASESORA PARA EL MANTENIMIENTO 88.OTRO:__________________ 88.OTRO:__________________

1. ASESORA EN EL METRAJE PREVIO AL REQUERIMIENTO DE PINTURA 2. ASESORA PARA DETERMINAR EL TIPO DE PINTURA A UTILIZAR 3. ASESORA DURANTE LA APLICACIN DE LA PINTURA IV. PERCEPCIN DE PRECIOS

33. Ahora voy a leer algunas marcas de pinturas industriales. Conforme lea cada una, me gustara que me diga qu caracterstica de la siguiente tarjeta se relaciona con esa marca, la haya o no comprado, segn su percepcin. (E: MOSTRAR TARJETA #11) P.1. TIPO DE PINTURA
1.- JET 2.- AMERON/AMERCOAT 3.- AURORA

1. CARA 1 1 1 1 1

2. DEL PRECIO JUSTO 2 2 2 2 2

3.
ECONMIC A

4. SHERWIN WILLIAMS 5. SIGMA V. SOBRE PPG 34. Conoce usted a la marca PPG? 1. SI

3 3 3 3 3

98. NO SABE/NO PRECISA 98 98 98 98 98

2. NO

35. Saba que CPPQ ya no comercializa Ameron/Amercoat? 1. SI 2. NO SI MARCO OPCION 4 EN P.15 CONTINUAR, DE LO CONTRARIO PASAR A PREGUNTAS FINALES 36. Qu har ahora que CPPQ ya no vender esta marca que usted utiliza? 1. LE COMPRAR A PPG 2. COMPRAR OTRA MARCA 88. OTRO:_____________________

PREGUNTAS FINALES DATOS OBLIGATORIOS DEL ENTREVISTADO (Llenar con letra imprenta)
P1.- APELLIDO PATERNO/APELLIDO MATERNO P2.- NOMBRES P4.- SEXO: 1. HOMBRE P3.- EDAD: _______ MUJER P6.- DIRECCIN DE LA EMPRESA: P7. DISTRITO: P8. TELEFONO FIJO: P. 10. REFERENCIA DEL LUGAR: P. 11 . NOMBRE DE LA EMPRESA: 2.

CARGO: P9. TELEFONO CELULAR:

P12. LE GUSTARIA QUE LO CONTACTEMOS PARA UN PRXIMO ESTUDIO? 1. SI 2. NO P 13 Tiene correo electrnico? 1. SI 2. NO (PASE A DATOS DEL ENCUESTADOR) 1.1 Cul es?_________________________________________________ (ANOTAR CON LETRA IMPRENTA Y LEGIBLES) P14. Con qu frecuencia te conectas a Internet? 1. TODOS LOS DIAS 2. 2 A 3 VECES POR SEMANA FRECUENCIA 3. UNA VEZ A LA SEMANA 4. CADA 15 DIAS 5. MENOS

P 15. ENCUESTADOR (escribir nombre y apellido): P 16. FECHA: __/__/__ P19. SUPERVISOR: (nombre y apellido) ___________________________________ P23. CODIFICADOR 1: P24: Fecha: ___/___/___

CODIGO:

P 17. HORA INICIO: P 18. HORA FINAL: P 20. TIPO SUP. 1. DIRECTA 2. POSTERIOR 3. TELF 4. INTERNET 88. OTROS:___________________________________________________________

P21. FECHA: ___/___/____ P22. HORA: P25. CODIFICADOR 2: P27. CODIFICADOR 3: P29. DIGITADOR: P26: Fecha: ___/___/___ P28: Fecha: ___/___/___

OBSERVACIONES: