Sunteți pe pagina 1din 14

KATHRYN GIRARD & SUSAN J.

KOCH

Conflict Resolution in the Schools A Manual for Educators

Josey-Bass Publishers, San Francisco 1996

Cuprins
Lista de exerciii____________________________________________ Lista de expuneri____________________________________________ Prefa____________________________________________________ Autorii____________________________________________________ Sponsorii__________________________________________________ Modulul 1 Natura conflictului___________________________________________ Obiective__________________________________________________ Cunotine de baz__________________________________________ Referine__________________________________________________ Exerciii___________________________________________________ 1.1.Definiii ale conflictului________________________________ 1.2.Metaforele conflictului_________________________________ 1.3.Cuvinte care se refer la conflict_________________________ 1.4.Ci de analiz a conflictului_____________________________ Expunere 1.1.Rezolvarea exerciiilor de analiz a conflictului__ 1.5.Cazul fluturelui frumos________________________________ Expunere 1.2.(a)Rolul pentru Dr.T.P.James________________ Expunere 1.2.(b)Rolul pentru Dr. P.D. Hirera_______________ 1.6.Analiza conflictului___________________________________ Expunere 1.3.Conflictul (un ghid pentru discuie)____________ 1.7.Structura conflictului__________________________________ Modulul 2 Conceptele i metodele de rezolvare a conflictelor__________________ Obiective__________________________________________________ Cunotine de baz__________________________________________ Referine__________________________________________________ Exerciii___________________________________________________ 2.1.Conflicte n sala de clas_______________________________ Expunere 2.1.Cum s rspundem conflictului_______________ 2.2.Aprecieri critice______________________________________ Expunere 2.2.Evaluarea unui conflict personal_______________ 2.3.Reacia la conflict_____________________________________ Expunere 2.3.Cum rspundem la conflict___________________ 2.4.Clarificarea situaiilor favorabile pentru rezolvarea conflictelor_ 2.5.Cultur iconflict_____________________________________ Expunere 2.4.Chestionar cultur i conflict_________________ 2.6.Tehnici de ascultare activ______________________________ Expunere 2.5.Avei o bun comunicare?___________________ 2.7.Semnificaia ntrebrilor nchise i deschise________________ 2.8.Recapitulare_________________________________________ 2.9.Rencadrare__________________________________________ Expunere 2.6.Exerciii pentru rencadrare___________________ 2.10.Folosirea n comunicare a lui "eu"_______________________ 2.11.Analiza furiei_______________________________________ 2.12.Stpnirea furiei_____________________________________ 2.13.Rezolvarea problemelor_______________________________ Expunere 2.7.Nou puncte______________________________ xiii xv xvii xxix xxxi 1 1 2 10 11 12 13 14 15 17 18 19 20 21 22 25 27 27 28 41 42 43 44 46 47 48 49 50 53 54 55 57 58 60 61 63 65 67 69 70 73

2.14.Brainstorming_______________________________________ Expunere 2.8.Reguli pentru brainstorming__________________ Modulul 3 Procesele alternative de rezolvare a disputelor_____________________ Obiective__________________________________________________ Cunotine de baz__________________________________________ Negocierea________________________________________________ Medierea__________________________________________________ Construirea consensului______________________________________ Referine__________________________________________________ Exerciii___________________________________________________ 3.1.Reluarea cazului fluturelui frumos________________________ 3.2.Rolul puterii_________________________________________ Expunere 3.1.Lista afinitii grupului______________________ 3.3.Simularea negocierii___________________________________ Expunere 3.2.Etapele negocierii__________________________ 3.4.Medierea informal___________________________________ 3.5.Demonstrarea medierii formale__________________________ Expunere 3.3.ntrebri viznd demonstarea medierii__________ Expunere 3.4.Stadiile procesului de mediere________________ 3.6.Simularea medierii____________________________________ 3.7.Construirea consensului n grup__________________________ Expunere 3.5.Paii construirii consensului__________________ Expunere 3.6.Procesul construirii consensului:paii de urmat___ Modulul 4 Aplicaii de rezolvare a conflictului n educaie (nvmnt)_________ Obiective__________________________________________________ Cunotine de baz__________________________________________ Implementarea rezolvrii conflictelor n coal____________________ Planificarea rezolvrii conflictelor n coli________________________ Planificarea rezolvrii conflictelor pentru profesori_________________ Referine__________________________________________________ Exerciii___________________________________________________ 4.1.Rezolvarea conflictelor n coli__________________________ Expunere 4.1. 10 motive pentru introducerea rezolvrii conflictelor n programa colar__________________________ 4.2.Raionamentele de rezolvare a conflictelor_________________ 4.3.Importana nvrii___________________________________ 4.4.Planificarea pentru introducerea rezolvrii conflictelor n educarea studenilor___________________________________ Expunere 4.2.Introducerea contractului____________________ Anexa A Glosar____________________________________________________ Anexa B Ghid pentru coordonarea jocurilor de rol_________________________ Pregtire_______________________________________________ Introducere_____________________________________________ Aciune________________________________________________ Derulare_______________________________________________ Anexa C

74 76 77 78 78 79 83 87 88 88 89 90 92 93 95 96 98 100 101 102 104 105 107 109 110 110 119 122 122 125 126 127 128 129 130 131 133 135 140 140 141 142 142

Exemple de joc de rol________________________________________ Negocierea: Eliberarea trebuinelor_____________________________ Negocierea: George Washington_______________________________ Negocierea: Stil de nvare___________________________________ Medierea: Constrngerile bugetare______________________________ Medierea: Doleana profesorului________________________________ Medierea: Comitetul serviciului de personal al facultii_____________ Studiul cazului intercultural___________________________________ Anexa D Dinamica puterilor n rezolvarea conflictelor______________________ nelegerea puterii n conflict_______________________________ Sursele puterii___________________________________________ Balana puterii__________________________________________ Referine_______________________________________________ Anexa E Recomandri_______________________________________________ Anexa F Schiele cursului simplu______________________________________ Sesiunea de 1-2 ore (cursul pentru metodele curriculare)_____________ 1 parte (cursul de 15 ore n rezolvarea conflictelor)_________________ 3 pri (cursul de 45 ore n rezolvarea conflictelor n educaie)________

144 144 147 149 151 155 159 163 167 167 168 169 171 172 175 175 177 179

Lista de exerciii
1.1. Definiiile conflictului 1.2. Metaforele conflictului 1.3. Cuvinte care se refer la conflict 1.4. Ci de analiz a conflictului 1.5. Cazul fluturelui frumos 1.6. Analiza conflictului 1.7. Structura conflictului 2.1. Tipuri de conflict n sala de clas 2.2. Aprecieri critice 2.3. Reacii la conflict 2.4. Clarificarea situaiilor de rezolvare a conflictelor 2.5. Cultur i conflict 2.6. Tehnici de ascultare activ 2.7. Semnificaia ntrebrilor nchise i deschise 2.8. Recapitulare 2.9. Rencadrare 2.10. mbuntirea comunicrii cu ajutorul lui "eu" 2.11. Analiza furiei 2.12. Stpnirea furiei 2.13. Rezolvarea problemelor 2.14. Brainstorming 3.1. Reluarea cazului fluturelui frumos 3.2. Rolul puterii 3.3. Simularea negocierii 12 13 14 15 18 21 25 43 46 48 50 53 55 58 60 61 65 67 69 70 74 89 90 93

3.4. Medierea informal 3.5. Demonstarea medierii formale 3.6. Simularea medierii 3.7. Construirea consensului de grup 4.1. Rezolvarea conflictelor n coli 4.2. Raionamentele de rezolvare a conflictelor 4.3. Importana nvrii 4.4. Planificare pentru introducerea rezolvrii conflictelor n pregtirea studenilor

96 98 102 104 127 129 130 131

Lista de expuneri

1.1. Rezolvarea exerciiilor pentru analiza conflictelor 17 1.2.(a)Rolul pentru Dr.T.P.James 19 1.2.(b)Rolul pentru Dr. P.D. Hirera 20 1.3.Conflictul (un ghid pentru discuie) 22 2.1.Cum s rspundem conflictului 44 2.2.Evaluarea unui conflict personal 47 2.3.Cum rspundem la conflict 49 2.4.Chestionar cultur i conflict 54 2.5.Avei o bun comunicare? 57 2.6.Exerciii pentru rencadrare 63 2.7.Nou puncte 73 2.8.Reguli pentru brainstorming 76 3.1.Lista afinitii grupului 92 3.2.Etapele negocierii 95 3.3.ntrebri viznd demonstarea medierii 100 3.4.Stadiile procesului de mediere 101 3.5.Paii construirii consensului 105 3.6.Procesul construirii consensului:paii de urmat 107 4.1.10 motive pentru introducerea rezolvrii conflictelor n programa colar 128 4.2.Introducerea contractului 133

Prefa
Violena n coli, cartiere i comuniti a crescut alarmant n ultimul timp. Noiunile de responsabilitate personal i bun comun au fost cuprinse n aseriunea drepturilor omului, victimizare i remedii represive legale. Listele de edine din tribunal sunt aglomerate iar procedurile legale s-au dovedit incapabile de a face fa sarcinilor sau de a furniza soluii panice de durat. Din fericire, procedurile alternative au ptruns n coli i comuniti peste tot n Statele Unite. Medierea i arbitrajul sunt considerate acum metode adecvate pentru rezolvarea multor tipuri de conflicte. Centrele de justiie din fiecare cartier i serviciile locale de mediere ofer vecinilor ci de rezolvare pentru disputele interpersonale. Multe din tribunalele municipale i districtuale solicit acum prilor n litigiu s ncerce s medieze nelegerile. Familia i medierea divorului devine astfel un procedeu relativ necostisitor care promoveaz mai multe soluii echitabile. Programele de rezolvare a conflictelor n coli precum i modelele de mediere a persoanelor n particular au fost promovate n colile elementare i secundare peste tot n Statele Unite, iar n campusurile universitare s-a experimentat de ctre echipa pregtit n rezolvarea de conflicte medierea perechilor. nc de la nceputuri, de 20 de secole, cutndu-se un echilibru (stabilitate) s-au gsit dou direcii. Una din aceste orientri presupune colaborare n rezolvarea de probleme. Aceasta ntrete legturile noastre unul cu cellalt ca interese comune i astfel se demonstreaz interdependena social i economic a vieii noastre. Avnd n vedere participarea la viaa comunitii i colaborarea n rezolvarea de probleme, modul de abordare al conflictului poate duce la evoluie i ne ine la curent cu ceea ce nseamn interes, cerceteaz mpreun att semnificaia responsabilitii personale pentru aciunile noastre ct i recunoaterea importanei comunitii. Orientarea a doua presupune confruntare agresiv i ostilitate ntre "ctigtori" i "nvini". Pentru aceast direcie interesul de sine este limitat i izolat. Concentrarea strategiilor i poziiilor pe nevoi i interese conduce la abrogarea responsabilitii personale. Studiul rezolvrii conflictelor n sistemul nostru educaional se axeaz n programa colar pe ideea de colaborare n soluionarea problemelor ce apar. Acceptarea diferenelor i dezvoltarea rezolvrii conflictelor calific pe toi membrii colii s contribuie la mbuntirea climatului din coal. Astfel n mare parte se solicit ca programa colar formal i informal s includ nvarea, pregtirea, experiena i practica n problema rezolvrii diferenelor i disputelor. Adulii din comunitatea colii, care asigur rolul de modele pentru tineri, ar trebui s conduc astfel de programe. Pentru aceasta noi am conceput acest manual i i-am ajutat pe adulii din coli s neleag conflictul precum i perspectiva i metodologiile folosite n rezolvarea de conflicte. n cercetarea i experimentul nostru noi am gsit un numr de programe cu rezolvarea conflictelor centrate pe copii. Acestea constau n programe de mediere a perechilor, mediere n sala de clas, programe gen "coala panic"sau cele privind prevenirea violenei. Oricum, exist foarte puine materiale pentru profesori, directori, consilieri, psihologi colari, administratori de coal sau poliiti. Lucrnd cu un grup consultativ de educatori prin includerea decanilor din cinci colegii i universiti n rezolvarea de conflicte, NIDR i NAME au dat curs unui proiect n 1993 numit "Rezolvarea conflictelor n programul de educare al profesorului" (CRTEP). Obiectivul
6

principal al acestui proiecta fost de a dezvolta pentru cei care lucreaz cu educatorii, o program colar adaptat pentru pregtirea acestor educatori i nelegerea tehnicilor de rezolvare a conflictelor. 11 colegii i universiti participante la proiectul pilot au oferit module pentru analiza i utilizarea acestor cursuri . Feedback-ul primit de la 26 de faculti implicate n proiectul pilot i grupul consultativ al proiectului naional ne-au ajutat n prelucrarea i valorificarea materialelor. Scopul acestui material este de a oferi un suport de integrare n relaiile de rezolvare a conflictelor pentru pregtirea profesional a educatorilor din colegii, nivelul secundar i cel elementar. nvtorii, administratorii, consilierii colari i ceilali care nva despre rezolvarea conflictelor prin programele de formare vor fi capabile s ntrein relaii bune la fiecare nivel al colii respective . n felul acesta, ei vor pune bazele unei societi n care vor exista relaii bune de conciliere i a unui nou secol n care vor fi acceptate acele valori i comportamente carateristice fiecruia dintre noi. Manualul este destinat acelor persoane care pregtesc elevii din coala elementar i secundar: profesori, administratori i consilieri precum i acelor persoane care asigur instruirea n funcie a specialitilor. Desfurarea activitii i programele de dezvoltare a personalului adresndu-se managementului clasei, psihologiei colare, educaiei sntii, leadership-ului educaional, i relaiilor de comunicare sunt toate inte poteniale n rezolvarea conflictelor iar acest manual face posibil utilizarea lor n contexte ct mai variate. Cursurile diferite i dezvoltarea ntregului personal care se ocup de rezolvarea conflictelor poate fi construit n jurul materialului prezentat aici. Aceste materiale nu urmresc, totui, toate situaiile pe care le ntlnim ca mediatori sau negociatori ci ele doar ajut, ne pregtesc pentru orice situaie. Pregtirea este esenial mai ales pentru cei care implementeaz un program de mediere profesional sau a persoanelor care vor s foloseasc aceste relaii n viaa profesional.

Scopul i formatul manualului


Rezolvarea conflictelor n coli cuprinde 4 module curriculare plus un numr de anexe, incluznd un glosar i cteva materiale folosite pentru cunotinele de baz. Fiecare modul este astfel organizat pentru a servi ca mijloc n dezvoltarea secvenelor de instruire . Modulele folosesc urmtoarele materiale: nvarea pentru cunotinele de baz i exerciii un plan care acoper conceptele de baz cuprinse n modul exerciiile ne ajut la nelegerea i formarea abilitilor Modulul 1 "Natura conflictului" se refer la credinele, atitudinile, i comportamentele legate de conflict. Dincolo de nelegerea conflictului i rspunsurilor personale exist o serie de concepte de baz. Modulul 2 "Conceptele i relaiile n rezolvarea conflictelor" introduce conceptele i relaiile care formeaz baza pentru rezolvarea cu succes a conflictelor. Acestea includ valori ce afecteaz modul de rezolvare a conflictelor, ascultarea i dialogul precum i cile care conduc la furie, mnie ce adesea nsoesc conflictul. Modulul 3 "Procesele rezolvrii disputei alternative" furnizeaz informaii de baz pentru negociere, mediere i construirea acordului cu ajutorul exerciiilor ajutnd la formarea relaiilor iniiale i nelegerea acestor procese. Acest modul i propune s ofere doar o nelegere preliminar relaiilor i proceselor folosite n negociere i mediere. Ele intereseaz n formarea mediatorilor sau a persoanelor care pregtesc mediatorii prin

programe locale sau regionale. NAME, astzi Institutul naional pentru rezolvarea disputelor (NIDR) poate fi util n identificarea programelor disponibile pe teritoriul Statelor Unite. Modulul 4 "Aplicaii ale rezolvrii conflictelor n educaie" ofer un model pentru scopurile educaiei actuale, aura curricular i are legtur i cu domeniul rezolvrii conflictelor. Se asigur o vedere de ansamblu diferitelor ci n care rezolvarea conflictelor poate fi introdus n programele de educare din coli, subliniind importana lurii unei decizii atente n ceea ce privete programele din educaie. Materialele suplimentare care conin aceste module sunt cuprinse n anexe. Anexa A cuprinde termenii folosii n vocabular. Anexa B ne arat cum se fac jocurile de rol incluznd pregtirea procesele pentru juctorii i observatorii unui rol. Anexa C se refer la situaia i descrierile rolului n negocierea i medierea jocului de rol. n anexa D se arat rolul puterii n rezolvarea conflictelor. Anexa E ne ofer o list de lucrri recomandate pentru diferite situaii ntlnite n rezolvarea de probleme iar anexa F ne ofer o schi pentru rezolvarea conflictelor la orele de curs i seminarii . O concluzie final ce reiese din aceste materiale este c tehnicile, fundamentele teoretice, conceptele n rezolvarea conflictelor pot fi introduse n pregtirea educatorilor ntr-o varietate de moduri pornind de la introducerea unor lecturi la cursuri de trei pri (45 ore) despre managementul orelor de curs, educaia n sntate, consilierea n educaie i studiile sociale ale ariei curriculare. Din acest motiv, toate cele 4 module pot fi implementate n ntregime, noi am selectat acele materiale cu elemente importante pentru studeni, contextul orelor de curs i scopurile instruciei. n acest sens, aceste module trebuie extinse printr-un proces de dezvoltare curricular. O alt concluzie final ce se desprinde este nevoia de formare, pregtire n rezolvarea de conflicte. Aceasta este esenial n garantarea faptului c exist o legtur ntre ceea ce se pred, cum se pred i contextul n care se face instruirea. n legtur cu metodele didactice se susine faptul c trebuie s existe un acord ntre metoda care se folosete i coninutul comunicat. Este important s se foloseasc un plan pentru instruirea persoanelor implicate n rezolvarea conflictelor. Din acest motiv o parte a acestor planuri curriculare consider capacitatea de a avea o privire general asupra propriilor relaii i rezolvarea conflictelor trebuie folosit n orele de curs i departamente.

Cteva definiii de baz


n timp ce cititorii vor gsi o explicaie amnunit a proceselor de mediere i negociere i un vocabular plin de termeni n manual este necesar s ncepem cu o nelegere a termenilor generali i apropiai cadrului de rezolvare a conflictelor. Aici avem un rezumat al diferenelor semantice folosite: Rezolvare disputei alternative este un termen care se refer la modurile prin care stabilim c avem de a face cu un conflict altele dect cele prin atribuire sau for. Acest termen mpreun cu cel de rezolvare a conflictelor, sunt cele mai specifice i se refer la negociere, conciliere, mediere, arbitraj i constatare. Toate aceste demersuri salveaz negocierea, din partea a treia intr n sprijinul rezolvrii conflictelor. Locul arbitrajului n rezolvarea final intr n atenia disputei. Negocierea este n general neleas ca un proces voluntar de rezolvare a problemelor sau afacerilor ntre prile aflate n disput. Scopul este de a realiza un acord (pact) ntre prile aflate n relaie. Negocierea poate fi formal sau informal. Concilierea este n general neleas ca o negociere voluntar cuprins n partea a treia care propune prilor aflate n disputs discute sau s transmit informaia ntre ele. Concilierea este considerat de obicei un proces informal.

Medierea se refer la participarea voluntar ntr-un proces structurat unde o a treia parte neutr ajutprile aflate n disput s identifice problemele i s-i rezolve diferenele. Pentru c este un proces structurat medierea este considerat ca fiind proces formal. Constatarea presupune o investigaie din partea unei a treia pri neutre care apoi recomand o rezolvare (soluie). Un funcionar nsrcinat cu sondarea opiniei publice deine de obicei acest rol. Acesta recomand o soluie care adesea se afl dincolo de interesele prilor aflate n disput, lund n calcul contextul instituional i politicile afectate de conflict. Arbitrajul se refer la participarea voluntar sau impus ntr-un proces formal prezentnd nevoile, interesele i poziiile unei pri neutre care apoi leag toate elementele pe care le-a adunat i propune o soluie. n aceste definiii, termenul formal se refer la procesele de rezolvare a conflictelor stabilite prin pai obligatori sau opionali la adjudecarea disputei. Termenul informal face referire la demersurile de rezolvare a conflictelor ntre prieteni, colegi, supervizori nainte de conciliere i negociere folosite n sistemul social. Obiectivele acestui manual se concentreaz n mare parte pe natura conflictului i factorii de rezolvare. Oricum, n cadrl rezolvrii conflictelor ne vom axa pe negociere i mediere, ambele folosite n relaiile sociale i aplicate n coli.

Vedere de ansamblu asupra soluionrii conflictelor


Rezolvarea de conflicte se ntlnete dincolo de discipline cum ar fi: sociologie, psihologie social, antropologie, drept, justiie criminal, tiine politice, economie, educaie, comunicare sau tiine biologice. Teoriile i cercetrile realizate n dinamica interpersonal, dinamica grupurilor, cultur i conflict, etic legal, referitor la rolul sistemului nostru legal, costul litigiului, violena n colii psihologia furiei au contribuit semnificativ la nelegerea conflictului i rezolvarea lui. Orice cercetare asupra conflictului are impact n rezolvarea acestuia n psihologia social i antropologie. Mary Parker Follet, o pionier n studiul conflictului, a fost prima care a promovat ideea soluiilor integrative n rezolvarea conflictelor. Aceasta propune colaborarea pentru gsirea unor ci de rezolvare. Psihologul social Morton Deutsch a avut o contribuie deosebit la dezvoltarea teoriei de rezolvare a conflictelor, iniiat n 1949, cu o analiz teoretic i studiu experimentalal efectelor de cooperare i competiie ntre grupuri. Teoria lui Deutsch identific i descrie beneficiile structurii grupului interdependent. Teoria lui servete drept referin, punct de pornire entru nvare. Deutsch i colegii lui de la Centru Internaional pentru Colaborare i Rezolvare a Conflictelor au extins cercetarea i dezvoltarea teoriei n aria de conflict, controvers i justiie. Cartea lui Deutsch "Rezolvarea conflictelor: Proces constructiv i restrictiv" rmne unul din textele de referin pentru aceast tem. Cum a procedat Deutsch la Universitatea din Columbia, Roger Fisher i William Ury, scriind despre perspectiva colii de drept cu Proiectul Negocierii de la Harvard, ofer o alt baz de plecare pentru rezolvarea conflictelor. "Cum spunem DA: Negocierea acordului fr a ceda". Aceast carte, prima publicat n 1981, este considerat fundamental pentru negociere. Recent, Bodine, Crawford i Schrumpf (1994) au aplicat principiile teoriei negocierii lui Fisher i Ury pe conceptele lui William Kreidler (1984) de clas linitit. Cartea lor "Numirea colii linitite"examineaz aplicaiile negocierii n 1984, Robert Axelrod gsete o alt semnificaie pentru rezolvarea conflictelor n cartea sa "Evoluia cooperrii". Legat de binecunoscutul joc Dilema prizonierului

Axelrod prezint teoria cooperrii care stabilete condiiile i comportamentele necesare pentru stimularea cooperrii. Munca lui Axelrod i conceptele din Dilema prizonierului continu s fie eseniale pentru nvarea i cercetarea rezolvrii conflictelor. Un alt fundament pentru teoria rezolvrii conlictelor este comunicarea. Studiile despre comunicare au adus o contribuie important pentru teoria i practica rezolvrii conflictelor prin analiza ascultrii, vorbirii i comunicrii nonverbale. Una din cele mai folosite texte pentru cursurile de rezolvare a conflictelor este "conflictul interpersonal" scris de Hocker i Wilmot (1991), amndoi profesori n studiu comunicrii. Avnd n vedere trstura multicultural a societii noastre i comunitilor, devine tot mai necesar studiul conflictului intercultural i a genului biologic n antropologie i sociologie. Interaciunea dintre studiile interculturale i rezolvarea conflictelor susine premisa c exist diferene ntre modul cum triesc oamenii conflictul i procesele de rezolvare a conflictelor. Aceste diferene sunt explicate, n parte, de ras, clas, etnie, gen biologic, vrst, religie, abiliti fizice, orientare sexual i experien trit. Cercetarea fcut n cadrul universitii de Institutul Victoria de Rezolvare a Disputelor susine cultura cu toate elementele enumerate mai sus, ce ndeplinete un rol semnificativ n conflict i n rezolvarea acestuia, chiar i n grupurile culturale. Susinnd ideea diferenelor n modul n care oamenii triesc conflictul apare n felul acesta o component major pentru studiu rezolvrii conflictelor. Munca realizat de sociologi, antropologi i educatori pe conflict intercultural i studiile pe genul biologic s-au dovedit a fi eseniale. Michele LeBaron Duryea i Catherine Van Nostrand au vzut conflictul din puncte de vedere diferite, Duryea n "Conflict i Cultur" (1992) i Van Nostrand n "Genul i responsabilitatea liderului" (1993). Primul studiu pe sexe fcut de Carol Gilligan, profesor de educaie la Universitatea Harvard propune urmtoarele teme: "vocea/glasul" (modul n care oamenii gndesc i comunic)i "locul" (structurile sociale i cultura n orice comunicare). Ambele concepte s-au bazat pe modul de desfurare a conflictului. n plus, Gilligan fcnd studii pe grupe de adolesceni, biei i fete a identificat "vocea ateniei" n cazul legturilor de rudenie versus "vocea justiiei" cu reguli obiective ceea ce a dus la o analiz a proceselor de mediere i negociere pe sexe ia rezultat o corelaie ntre sexul mediatorului i stilul su i eficacitate. Evenimentele i micrile n afara universitii au influenat dezvoltarea studiului de rezolvare a conflictelor i au afectat metodele de aplicare a acestora pentru societatea noastr. Micrile justiiei sociale, iniiativele rnimii i alternativele din instituii au contribuit din plin la dezvoltarea teoriilor i cercetrilor n rezolvarea conflictelor. Mult mai important, toate aceste micri au contribuit la meditarea subiecilor i locului lor n sistemul social. Acestea au fost demonstrate de evenimentele dramatice din 1990. Schimbrile politice, sociale i economice n Centrul i Estul Europei, de exemplu, au dus la revendicri n pregtirea rezolvrii conflictelor n cadrul educaiei n practicile i principiile democraiei i s-a subliniat importana proceselor de rezolvare a disputelor alternativepentru societatea noastr. n multe privine, programele de rezolvare a conflictelor pot fi vzute ca rezultat al idealurilor democratice. Decadele de 60 i 70 de ani au cuprins perioada de nelinite i manifestare social. Protestele i confruntrile din cauza genului biologic, rasei, rzboiului, srciei specifice perioadei face ca instituiile i scoala, tehnologia alternativ, cooperativele, trusturile, comunitile s ia msuri. Aceste proteste au dus la nedreptate social i s-a cutat s se educe oamenii, s se ia msuri n legtur cu alimentele, s se mpart proviziile i modul de convieuire n comuniti pentru dezvoltarea bazelor comunitii. n 1983, Institutul Naional de Rezolvare a Disputelor (NIDR) finanat prin Fundaia Ford, Fundaia Hewlett i Fundaia MacArthur a contribuit la dezvoltarea afacerilor i la programele i procesele de rezolvare a conflictelor. De peste 13 ani, NIDR

10

i-a adus contribuia n dezvoltarea rezolvrii conflictelor n tribunale, coli, guverne locale i comuniti.

Rezolvarea conflictelor n educaie


Rezolvarea conflictelor n coli dincolo de justiia social a luat amploare n perioada anilor1960-1970. n timp ce anumite grupuri, cum ar fi Quaker-ii au susinut mult nvarea de rezolvare a problemelor i linite pentru tinerii elevi un spectru larg al activitilor religioase i panice adopt aceast cauz spre mijlocul anilor 1970 iar profesorii au nceput ncorporarea instruciei de rezolvarea a conflictelor n programa colar. La nceputul anilor 1980, Educatorii pentru Responsabilitatea Social organizeaz o asociaie naional care se refer la modul cel mai potrivit n care studenii nva conduita n cazul conflictului. Programele: Reacia copiilor la conflict, Programul granielor n comuniti i fundaia pacea n educaie au contribuit la rezolvarea conflictelor n colile elementare. O alt dezvoltare asemntoare a fost includerea dreptului educaional n studiile sociale curriculare. Cu ajutorul acestor programe colare, studenii au cptat experien n instrucia i guvernarea clasei i au ctigat o nelegere mai bun a mecanismelor de rezolvare a disputelor n societatea noastr. Numrul mare de programe i instruciuni de rezolvare a conflictelor n coli i extinderea medierii i a altor servicii de rezolvare a disputelor a dus la ntlnirea mediatorilor i educatorilor n 1984 i considerarea legiide formare a relaiilor de rezolvare a conflictelor nvate n coli. De atunci s- format ca reea i birou de pregtire, Asociaia Naional pentru Mediere n Educaie (NAME). n 1984, n Statele Unite jumtate din programele colare cuprindeau rezolvarea conflictelor n coli. 11 ani mai trziu, NAME i NIDR preconizau c exist mai bine de cinci mii astfel de programe. De la nceput, scopul programelor de rezolvare a conflictelor a fost de a nva ct mai bine strategiile de soluionare a problemelor i relaiile n luarea deciziilor. Sunt n via relaii interpersonale care furnizeaz instrumente specifice pentru construirea climatului n coli favorabil pentru nvare i nelegere. Prin educaie, modul de rezolvare a conflictelor la sala de clas i programele de mediere a perechilor n coal, studenii au oportunitatea de a ntri stima lor de sine, de a nva s aprecieze, s-i mbunteasc comunicarea i stilul analitic i dea evita problemele financiare. colile pot beneficia de aceste programe ajutate de echip, de abilitile prinilor, bunvoina de cooperare i de a soluiona problemele studenilor. Cercetarea programelor de rezolvare a conflictelor n coli, uneori limitat, a dus la scderea violenei, scderea numrului de suspendri, creterea stimei de sine i a respectului de sine n medierea perechilor, capacitatea echipei de a face fa conflictelor i de a mbunti climatul n coal.

Concluzii
Materialul acestui manual constituie baza conceptelor i tehnicilor de rezolvare a conflictelor i are rolul de a promova educaia ca parte a dezvoltrii profesionale a tuturor educatorilor. Educatorii i studenii mpart responsabilitatea pentru a crea n cadrul colii o comunitate n care fiecare s se simt n siguran, s fie valorizat i s poat nva. S-a adus astfel o contribuie deosebit la reducerea violenei i la crearea de clase linitite pentru generaiile viitoare.

Referinte bibliografice
Axelrod, R.M. (1984). The evolution of cooperation. New York: Basic Books.

11

Bodine, R. J. , Crawford, D., & Schrumpf, F. (1994). Creating the peaceable school. Champaign, IL: Research Press. Deutsch, M. (1973). The resolution of conflict: Constructive and restrictive processes. New Haven, CT: Yale University Press Duryea, M.L.(1992). Conflict and culture. Canada:UVIC Institute for Dispute Rezolution. Fisher, R., & Ury, W. (1981). Getting to yse: Negotiation agreement without giving in. Boston: Houghton Mifflin. Hocker, J., & Wilmot, W. (1991).Interpersonal conflict( 3rd ed.). Dubuque, IA: W. C. Brown. Kreidler, W. (1984). Creative conflict rezolution: More than 200 activities for keeping peace in the classroom. Glenview, IL: Scott, Foresman.

Recunotina autorilor
n educaie muli experi au contribuit prin expertize i idei la introducerea rezolvrii conflictelor n pregtirea profesional. Noi mulumim :lui Morton Deutsch de la Colegiul nvtorilor din Columbia, Willis Hawley de la Universitatea din Maryland, Frank Murray de la Universitatea din Dareware, Elaine Witty de la Universitatea statului Norfolk, Wayne Beneson de la Universitatea statului Illinois, Dale Boatright i Ruth Wattenberg de la Federaia American a nvtorilor, Mary Dilworth de la Asociaia American pentru Colegii i Educarea nvtorilor, Carl Grant de la Universitatea din Wisconsin, Cherille i Lynn Malarz Moffet de la Asociaia pentru supervizare i dezvoltare curricular, Nancy Perry de la Departamentul de Educaie, Virgil Peterson de la Universitatea din Virginia de Vest. i-au adus contribuia la munca noastr Ellen Raider de la Colegiul nvtorilor din Columbia, Lee Richmond de la Colegiul Loyola, Barbara Sarkis de la Corporaia Sigurana Vieii AETNA i Thomas Switzer de la Universitatea Iowa De Nord. Ei au revizuit materialele pe care le-am prezentat. Lee ne-a ajutat cu materialele pilot n vara lui 1994. Ray Leal i Pamela Moore ne-au oferit perspective importante i idei dezvoltate apoi iar Donnei Crawford I-am apreciat foarte mult sugestiile. Vrem s mulumim pentru contribuia important adus de facultate prin materialele pilot de rezolvare a conflictelor n cursul lor ca parte n Proiectul de Rezolvare a Conflictelor n educaia nvtorilor. De asemenea mulumim pentru materiale i experiene lui: Donna Allen de la Universitatea statului Emporia, Dianne Ashby i margaret Shaw-Baker de la Universitatea statului Illinois,Terri Boggess de la Universitatea St. Mary, Allen Henderson de la Universitatea Texas Wesleyan i Marina Piscolish de la Universitatea Delaware. Judith Filner, director de program la NIDR identific nevoia pentru proiect. Annette Townley a lucrat la revizie cu resursele NAME. Noi ne-am bazat pe gndirea ei i pe materialele ce trateaz senzitivitatea cultural i aplicarea rezolvrii conflictelor n coli. Katheryn Girard Susan J. Koch Pasadena, Calif. Cedar Falls, Idaho April 1996

12

Autorii
Kathryn Girard este din Pasadena California unde a fcut practic pe programe de educare i evaluare, specializat n rezolvarea conflictelor i iniiative comunitare. Ea conduce cercetrile regionale, locale i naionale i programele de pregtire. Girard a fcut masterul i doctoratul n dezvoltare curricular de la Universitatea din Massachuttes, Amherst. Pergtit ca mediator n 1994, Girard a mediat comunitatea, universitatea i disputele de la tribunal. Ea a participat la fondarea conferinei pentru Asociaia Naional pentru medierea n educaie. Ca director al Programului pentru Egalitatea Femeilor de la Universitatea din Massachusetts, director la centru de cercetri i vicepreedinte al administraiei la colegiul Pacific Oaks, Girard a ctigat experien pe integrarea programelor de rezolvare a conflictelor n colegii i universiti. Publicaiile ei include Convingeri panice pentru medierea n educaie "Pregtirea profesorilor pentru rezolvarea conflictelor n coli" - o vedere de ansamblu. Susan J. Koch este profesor asociat n educarea sntii la Universitatea de Nord Iowa , unde a fondat i condus Programul de rezolvare a conflictelor n Educaie, un program de pregtire profesionalpentru nvtori, consilieri i administratori de coal. Koch a ajutat la implementarea n cadrul universitii a Programului Certificat n rezolvarea conflictelor. Koch a fost student la Universitatea statului Dakota n educarea sntii i a obinut masterul i doctoratul n dezvoltare curricular la Universitatea de Nord Iowa. Pregtirea ei profesional n rezolvarea conflictelor include munca n cadrul comunitii din San Francisco, Asociaiile CDR, Asociaia Naional pentru Mediera n Educaie i Institutul de Diplomaie din Washington DC. Koch a prezentat materiale la diferite conferine naionale i internaionale pe rezolvarea conflictelor, incluznd conferine n Berlin, Sofia i Bratislavia. Ea este membr a educatorilor la Universitatea de nord Iowa lucrnd la transformarea sitemului educaionaln Slovacia prin aplicare idealurilor de linite i pace n coli.

13

Sponsorii
Institutul naional pentru rezolvarea disputelor
Institutul naional pentru rezolvarea disputelor (NIDR) este o organizaie nonprofit nfiinat n 1983 de cinci conductori independeni avnd ca scop rezolvarea conflictelor. Aceast instituie public lucrri, asigur asisten tehnic, implementeaz programe de ducaie, proiecte. NIDR urmrete s extind procesele de rezolvare a conflictelor. Se ghideaz dup principiu c tensiunile inerente n situaiile de conflict pot produce rezultate pozitive. Cuvintele cheie de interes se refer la: Tinerii .Promovarea nelegerii multiculturale, reducerea prejudiciului, prevenirea violeneii folosirea cooperrii n scopul soluionrii problemelor pentru tineri. Statul i reforma sistemului naional Promovarea serviciilor de calitate n rezolvarea conflictelor i programele curii statului i folosirea colaborrii n scopul rezolvrii disputelor. Comunitile Construirea consensului pentru susinerea comunitilor i promovarea eticii. Indivizii i organizaiile pot beneficia de programele asociaiilor NIDR n fiecare an. Asociaiile primesc jurnalul Institutului i reduceri pentru publicaii.

Asociaia Naional pentru Medierea n Educaie


Asociaia Naional pentru medierea n educaie (NAME) a fost fondat n 1984 ca organizaie ai cror membrii au rolul de a promova programele de rezolvare a conflictelor n coli. Acestea se refer la dezvoltarea, implementarea i instituionalizarea programelor de rezolvare a conflictelor n coli i universiti. NAME menine informaiile n reea pentru rezovarea conflictelor n educaie prin conferine anuale i activiti regionale. Se ofer de asemenea asisten tehnic i pregtire pentru dezvoltarea programelor de asisten tehnic n coli, susine teorii i eforturile pentru cercetare nevoii de nelegere i impactul acestor programe. Membrii NAME sunt pionieri n promovarea noului domeniu. Ei muncesc la introducerea n coli a unui anumit climat de rezolvare a conflictelor pentru toi membrii comunitii. Membrii NAME ajut prin mediere, negociere soluionarea problemelor n relaii (construirea consensului) la disciplinele tradiionale de suspendare, detenie i expulzare. Lucrnd cu personalul colii, prini i studeni de toate vrstele s-au constituit programe n orice comunitate de coal. n 1995, NAME i NIDR i unesc eforturile pentru crearea unui climat favorabil de nvare n colile naionale i soluionarea problemelor n relaiile educatori-studeni. NAME, acum programul tineretului NIDR rmne membr a organizaiei.

14