Sunteți pe pagina 1din 40

1.Scrisoare circulara Agenia de Turism Tess-Tour Str. G.Vieru 12, MD- 2016, or.

Chiinu Republica Moldova Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664 e-mail:tesstour@gmail.com Kirman Gloria, director Nr. 12 din 21.11.2010 Str. Umbrele 21, MD-2014, or. Balti, Republica Moldova Dl Bogdan Munteanu, director

Stimate domnule Munteanu, A dori s v aduc la cunotin c, ncepnd cu 1 februarie curent, urmeaz s preiau conducerea afacerilor domnului Moscalu, patronul meu actual, al carui colaborator sunt de 10 ani, prelund funcia de director general al ageniei de turism Tess-Tour. in s v asigur de dorina mea cea mai vie de a continua cu dvs bunele relaii pe care le-ai avut cu predecesorul meu, precum i de faptul c toate eforturile mele vor fi ndreptate ctre pstrarea bunului renume de care se bucur firma noastr n prezent. Cu cele mai sincere salutri, Kirman Gloria

2. Aviz

Doriti ca in 14 februarie mesajul ,,be my valentine,, sa ajunga la persoana iubita aflandu-va intr-un loc perfect?

Hotel Ramada Resort Aquaworld va pregateste un cadru special cu ocazia acestei zile speciale. Beneficiati de pachetul nostru pentru ziua indragostitilor: pachetul 3 + 1: platiti 3 nopti la pret de receptie si una va este oferita gratuit. Sejurul cost 340 euro/camera dubl, 4 nopi cu demipensiune i include bomboane n camer, cin la lumnri, masaj cu arome sau baie cu ulei de trandafir i intrarea la Spa. Dac alegei s plecai cu avionul, mai adugai 600 euro/2 persoane, iar cu autocarul, 120 euro. Nu ezita i s ne contacta i pentru mai multe informa ii: TessTour SRL, MD- 2012,or. Chisinau, str. G.Vieru 12, Tel.:220000

3.Cerere de oferta generala Agenia de Turism Tess-Tour Str. G.Vieru 12, MD- 2016, or. Chiinu Republica Moldova Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664 e-mail:tesstour@gmail.com Kirman Gloria, director Nr. 12 din 21.11.2010 Rixos Hotels Corporation Turcia 3144 Antalya Or. Tekirova, str. Ali Bey 13, Tel.:8214032 Fax : (9024482578964) Casey Mock, sef dep. Marketing Stimate Domnule Mock, Compania noastra Tess-Tour activeaz cu succes pe piaa turistic din Republica Moldova din anul 1998. n acest rstimp ea s-a afirmat ca unul dintre liderii printre ntreprinderile prestatoare de servicii turistice n calitate de intermediar in organizarea cltoriilor si sejururilor, agenia noastr de turism planific s-i lrgeasc domeniul de activitate prin introducerea noilor destinaii, inclusiv a regiunilor Mrii Mediterane. n acest privin intenionm stabilirea relaiilor de parteneriat cu unitaile de cazare i agrement din aceast zon i solicitm de la mai multe hotele, pentru inceput, informaii generale in vederea comparrii preurilor, a condiiilor de acomodare i a celor de rezervare. V rugm s ne propunei oferta dvs. ( catalog, lista de preuri, condiii de rezervare), dac este posibil insoita de imaginile spaiilor de cazare. n cazul in care aceast oferta ne va satisface, putei s contai pe stabilirea unei colaborri de lunga durat cu firma noastr, respectiv pe un flux permanent de noi clieni. Ateptm cu interes rspunsul Dvs. Cu stim, Kirman Gloria

4. Cerere de oferta speciala Agenia de Turism Tess-Tour Str. G.Vieru 12, MD- 2016, or. Chiinu Republica Moldova Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664 e-mail:tesstour@gmail.com Kirman Gloria, director Nr. 14 din 21.05.2011 Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & SPA Hotel, Turcia Side, or. Kumkei tel.:9042234 Fax: (944) 90531443 e-mail:crystalhotel@market.com Sef Departamentul Marketing Dl Matt Rasmussen Stimate Dl Rasmusssen, In calitate de intermediar in organizarea conferintei anuale a reprezentantilor retelelor europene de distributie a produselor cosmetice companiei Luxury Cosmetics din SUA, agentia noastra de voiaj, specializata in turism de afaceri, solicita informatii despre posibilitatile hotelului dvs de a fi gazda acestui eveniment. La reuniunea data vor participa conducerea sediului central al companiei Luxury Cosmetics ( in numar de 50 persoane), conducatorii oficiilor europene (100 persoane) si 300 de manageri de nivel mediu si inferior. Desfasurarea acestei conferinte este planificata in urmatoarea perioada: 1-10 octombrie, 2011. Va rugam in aceasta privintasa ne propuneti o oferta detaliata ce va cuprinde catalogul spatiilor de cazare dupa nivelul de comfort ( DeLuxe, Apartamente DeLuxe si Camere Standard) , lista de preturi, conditii de acomodare, rezervare si plata, precum si informatii despre capacitatea si dotarea cu echipamentul corespunzator a salii de conferinta. Intrucit este vorba de o comanda considerabila, speram ca ne veti oferi o remiza coresounzatoare. De asemenea, ne-ar interesa daca ati putea estima un deviz de cheltieli pentru efectuarea lucrarii date. In cazul in care oferta Dvs. ne va satisface puteti conta pe o comanda ferma din partea noastra. Speram intr-o eventuala colaborare. Cu stima, Kirman Gloria

5. Oferta nesolicitata, ferma, cu termen Agenia de Turism Tess-Tour Str. G.Vieru 12, MD- 2016, or. Chiinu Republica Moldova Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664 e-mail:tesstour@gmail.com Kirman Gloria, director Nr. 11 din 28.01.2011

Or.Chisinau, MD-2012 Str.Renasterii 32/6, ap 9 Popovici Alexandru Stimata familia Popovici, Doriti sa petreceti o vacanta de vis impreuna cu persoana iubita? Incepand cu data de 01.02.2011 Compania Solei-Turism impreuna cu TAROM lanseaza pe destinatii europene oferta speciala:Valentines Day si Dragobete in capitalele Europei Oferta este valabila pentru doi pasageri care calatoresc impreuna pe ambele tronsoane in urmatoarele destinatii:
-

Parisul, oraul iubirii, atrage muli turiti n aceast perioad. Dac vrei s v numrai printre ei, trebuie s pregtii doar 465 de euro/persoan. n pre intr zborul cu avionul, trei nopi cu mic dejun la Hotel Franklin de 3 stele i turul de ora.

- O alt capital romantic este cea a Cehiei. Pentru Praga, costurile sunt de 246 euro/persoan pentru patru nopi cu mic dejun la Hotel Pyramida, de 4 stele, la care se mai adaug 54 euro costul transferului de la i spre aeroport. Dac dorii un tur de ora, v mai cost n plus 21 euro. - Dac dorii s v petrecei acel sfrit de sptmn la Budapesta, putei opta pentru Hotel Ramada Resort Aquaworld de 4 stele. Sejurul cost 340 euro/camera dubl, 2 nopi cu demipensiune i include bomboane n camer, cin la lumnri, masaj cu arome sau baie cu ulei de trandafir i intrarea la Spa. Dac alegei s plecai cu avionul, mai adugai 600 euro/2 persoane, iar cu autocarul, 120 euro. Valabilitate ofertei :01.02.2011 24.02.2011 Rezervare: element obligatoriu OFERTA VALENTINES

*Oferta dispune de un numar limitat de locuri si este supusa unor termene si conditii. De asemenea, puteti alege oricare dintre direcii oferite de compania "SOLEITURISM" .Colectivul "SOLEI-TURISM" isi focalizeaza eforturile sale spre a dezvolta turismul intern si turismul extern prestand servicii ca: rezervari bilete avia, rezervari hoteluri in Chisinau, servicii transport persoane, turism de afaceri, excursii si tururi vinicole cu degustari de vinuri Cricova si de vinuri Milestii Mici, odihna in Turcia: pe litoral si in munt, odihna in Bulgaria: pe litoral si in munti, odihna in Romania: pe litoral si in munti, odihna in Tailanda, odihna in Egipt, croaziere, turism religios, tratament balnear, talasoterapie (in alte state), schi, statiuni montane, destinatii exotice. "SOLEI-TURISM" efectueaza toate operatiile ce tin de rezervari bilete de avion. Noi colaboram cu urmatoarele companii aeriene: "Air Moldova", "Moldavian Airlines", "Turkish Airlines", "Carpatair", "Tarom". Dispunand de dotari moderne, tehnica de calcul conectata la sistemele internationale rezervari bilete de avion, agentia noastra Va poate furniza informatii referitoare la orice ruta aeriana internationala, precum si conexiunile posibile intre principalele orase europeene si in toata lume. Calatoriti cu agentia turistica "SOLEI TURISM" si odihna Dumneavoastra va fi plina de momente de neuitat. Cu stima, Tess-Tour

6.Ofert solicitat, facultativ

Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & SPA Hotel, Turcia Side, or. Kumkei, tel.:9042234 Fax: (944) 90531443 e-mail:crystalhotel@market.com Sef Departamentul Marketing Dl Matt Rasmussen Nr.87 din 23.05.2011/Ref. Nr.82 din 21 mai 2011 Tess-Tour SRL, MD-2012 Or.Chisinau, str. G.Vieru 12 Tel.: 220000, fax: ( 22)341010 e-mail:tesstour@gmail.com Kirman Gloria, director Ref: Conferinta Luxury Cosmetics Stimata Doamna Kirman, Va multumim pentru scrisoarea Dvs. in care solicitati informatii despre serviciile hotelului nostru. La cererea Dvs. de oferta va comunicam ca suntem deosebit de interesati in stabilirea relatiilor de afaceri cu agentia Dvs. si va oferim cu placere urmatoarele informatii. Hotelul Crystal Sunrise construit in anul 1997, suprafata totala de 50.000 mp, ultima renovare in 2009, hotelul este compus dintr-un bloc de 5 etaje si 4 corpuri de cate 4 etaje (dintre care 277 camere cu vedere la mare): - 194 standard room, dintre care 3 camere pentru persoanele cu dizabilitati, max 3 pers, 18 mp - 109 standard terrace room (balcon - din care 51 cu sezlong), max 3 pers, 20-22 mp - 35 duble suite room (hol, dormitor cu usa, baie - din care 20 cu jacuzzi - 2 toalete, 2 TV, balcon cu sezlong, max 2 pers, 38 mp) - 50 Deluxe Room - 30 Apartamente Deluxe Facilitati camera: baie, foehn, aer conditionat centralizat, TV, telefon, mini-bar (apa, bauturi racoritoare, bere se reumple zilnic gratuit), seif (gratuit), balcon (in

afara de standard room), curatenie in camera zilnic, schimbarea asternuturilor de 3 ori pe saptamana, room service - 24 ore contra cost. Descrierea detaliata a camerelor, insotita de fotorafi si scheme, precum si o lista completa a preturilor o puteti vedea in Anexa nr.1 la scrisoare. Crystal Sunrise isi desfasoara activitatea conform sistemului Ultra All Inclusive ce cuprinde: dejunul, prinzul, cina, gustari, bauturi racoritoare, inghetata si fructe pe parcursul zilei. Pentru recreerea clientilor nostri, putem propune urmatoarele servicii: restaurant principal, meniu dietetic, meniu vegetarian, 2 restaurante A La Carte (turcesc, de peste, cu rezervare prealabila; o masa/sejur gratuit), 8 baruri (unul este deschis 24 ore), 4 piscine exterioare, piscina interioara, cinema, amfiteatru, cabinet medical, centru SPA, coafor, magazin, curatatorie, spalatorie. Relaxare si sport: GRATUIT: baie turceasca, sauna, baie cu aburi, sala de fitness, aerobic, baschet, volei pe plaja, squash, boccia, 8 terenuri de tenis, darts, tir, animatie, muzica live, discoteca. CONTRA COST: masaj, inchirierea de rachete de tenis si mingi, nocturna tenis, cursuri de tenis, biliard, sporturi nautice cu/fara motor, internet wireless in lobby. Pentru copii: bufet, 2 piscine, teren de joaca, mini-club (4-12 ani), carucioare (cu rezervare, contra cost), bona (contra cost).La piscina si la plaja: umbrele, sezlonguri, saltele - gratuit. Prosoape de plaja: garantie. De asemenea, Crystal Sunrise va propune o sala de conferinta cu capacitatea de 500 persoane(+50), dotata cu cel mai modern echipament(wi-fi, microfon,translator, proiector). Echipa de chelneri a hotelului va poate acorda ajutor in organizarea cofee-breakurilor. In baza informatiilor oferite de Dvs., am elaborat un deviz de cheltuieli pentru 500 persoane, cu perioada de sedere-10 zile, inclusiv cheltuieli de arenda a salii de conferinta , pe care l-am anexat la scrisoare (Anexa nr.2), impreuna cu conditiil enoastre de rezervare si incheiere a contractelor. Intrucit este vorba de o comanda considerabila, am fi gata sa va acordam o remiza de 15 %. Daca considerati ca propunerea noastra corespunde cerintelor Dvs., va rugam sa expediati comanda dvs cit mai curind. Va asiguram ca-i vom acorda cea mai mare atentie si o vom indeplini, spre deplina dvs multumire, prompt si cu grija. Cu mult respect, Matt Rasmussen

7. Comand ferm Agenia de Turism Tess-Tour Str. G.Vieru 12, MD- 2016, or. Chiinu Republica Moldova Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664 e-mail:tesstour@gmail.com Kirman Gloria, director Nr. 11 din 28.05.2011 Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & SPA Hotel, Turcia Side, or. Kumkei, tel.:9042234 Fax: (944) 90531443 e-mail:crystalhotel@market.com Sef Departamentul Marketing Dl Matt Rasmussen Stimate dl Mock, Va multumim pentru oferta dvs din data de 23.05.2011 pe care am analizat cu atentie maxima. Am constatat ca ne convine din toate punctele de vedere si o acceptam in conditiile mentionate de dvs.. Pentru desfasurarea conferintei va rugam sa efectuati rezervarile urmatoarelor categorii de camere: - 50 Terrace Room 100 Standard Room 25 Deluxe Terrace 25 Deluxe Room 30 Suie 20 Apartamente Deluxe

Perioada de rezervare 1-10 octombrie, 2011. De asemenea, am dori sa includeti in program excursii in zonele turistice din apropiere si asigurarea transportului atit pentru intimpinarea si transferul participantilor din aeroport, precum si in perioada sejurului. Cu stima, Kirman Gloria

8. Comanda de proba Avon Cosmetics Str. G.Vieru 12, MD- 2016, or. Chiinu Republica Moldova Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664 Kirman Gloria, director Magazinul Noriel, S.R.L. Str. Umbrele 21, MD-2014, or. Balti, RM Dl Bors Alexandru, director Ref: Cosmetice , Va multumim pentru oferta dumneavoastra din 26 noiembrie 2010. Dorim sa efectuam o comanda de proba la produsele cosmetice.Fiind un sortiment nou de produse pe care intentionam sa-l aducem pe pita noastra dorim sa aflam rectia consumatorilor nostri la acest produse. Pe baza catalogului primit comandm: Pozitia 3- 5 ruj si inel crema la pret de 15 lei pe unitate, pretul total de 75 lei Pozitia 5- 3 set Unt de Corp la pret de 25 lei pe unitate, pretul total de 75 lei Pozitia 9- 2 set pentru tatuaje la pret de 56 lei pe unitate, pretul total de 112 lei Pozitia 12- 2 Tweety alarm clock la pret de 65 lei pe unitate, p.t. de 130 lei Pozitia 13- 3 set cosmtica la pret de 69 lei pe unitate, p.t. de 207 lei Pozitia 14- 3 set de manichiura la pret de 138 lei unitatea, p.t. de 414 lei Pozitia 18- 5 H.M parfum la pret de 20,85 lei unitatea, p.t. de 104,25lei Pozitia 19- 5 H.M set deodorant la pret de 52,10lei unitatea, p.t. de 260.50lei Termenul de retinere de 30 de zile de la data livrarii iar in caz ca nu se vind vor fi returnate dupa expirarea termenului de retinere si cheltuielile de transport vor fi suportate de catre firma noastra. Pretul, ambalarea, conditiile de livrare ,conditiile de plata ramin aceleasi conform ofertei sus numite. Livrarea mrfurilor comandate trebuie s aib loc cel trziu la data de 10.12.2010 Executarea atent a comenzii este premisa unor comenzi viitoare mai mari. Cu o stima deosebita, Kirman Gloria

9.Comand de modificare Avon Cosmetics Str. G.Vieru 12, MD- 2016, or. Chiinu Republica Moldova Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664 Kirman Gloria, director

Nr.85 din 29. 01. 2011 / Ref. la Nr.83 din 29.12. 2010 Magazinul Noriel, S.R.L. Str. Umbrele 21, MD-2014, or. Balti, RM Dl Bors Alexandru, director Stimate director, V mulumim pentru livrarea din 03 ianuarie 2011. Datorita faptului ca ati acordat o mare atenie comenzi noastre din 29.12.2011. pe care ati ndeplinito prompt i cu grij si ati respectat toate cerintele, spre deplina noastra mulumire am dori sa efectuam aceeasi comanda insa cu mici modificari. Va rugam sa ne livrati: 1. EPURASUL OSCAR- 70 _200 unitati, la pretul de 70 lei unitatea 2. PANDA JING 30 cm- 100 _180 unitati, la pretul de 40 lei unitatea 3. PINGUIN IMPERIAL DIN PLUS120cm-40_100 u., la pretul de 250 lei unit. 4. PLAY Q BARCA CU ANIMALE-60_250 unit., la pretul de 150 lei unit. Conditiile propuse de Dvs. cu unele modificari: Transportul mrfii este asigurat de ctre firma Dvs. iar cheltuielile legate de transport si ambalare sunt incluse n pre. Marfa este livrata in cel mult 2 zile lucratoare de la primirea comenzii. Plata se face prin transfer la contul bancar nr.548796528316 deschis la VICTORIABANKimediat (in termen de 15 zile) de la primirea si verificarea livrarii. Pentru intirzierea la livrare sau la plata se percep penalitati de 0,3% pe zi (0,2% pe zi)din valoarea tranzactiei. Avnd n vedere comanda mare pe care o facem, sperm c ne-ai putea acorda . Va rugam sa ne confirmati in timp de 24 de ore daca sunteti de acord cu modifi -carile propuse si daca o sa onorati aceasta comanda.

Cu o stima deosebita, Kirman Gloria 10. Comand repetat Avon Cosmetics Str. G.Vieru 12, MD- 2016, or. Chiinu Republica Moldova Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664 Kirman Gloria, director

Nr.87 din 12.02.2011/Ref. Nr.84 din 07 decembrie 2010 Mgazinul Noriel, S.R.L. Str. Umbrele 21, MD-2014, or. Balti, RM Dlui. Bors Alexandru, director Ref: Cosmetice pentru copii Mult stimate domnule director, V mulumim pentru livrarea de prob; deoarece articolele corespund cerinelor clientelei noastre, v remitem urmtoarea comand conform formularului de comand alturat. Din oferta Dvs. Nr.220 din 26 noiembrie 2019 am retinut urmatoarele: Livrarea jucariilor va fi posibila de realizat peste 2 zile de la primirea comenzii. Livrarea este gratis daca veti face o comandain suma de >500$. Jucariile vor fi ambalate individual intr-o cutie speciala care nu permite deteriorarea acestora. Cheltuielile de ambalaj sunt incluse in pret. Dac plata se va efectua n decursul a 5 zile de la livrarea mrfii, vom beneficia de un rabat de 13%. Pentru intirzierea la livrare sau la plata va propunem perceperea unor penelitati de 0,2% pe zi din valoarea tranzactiei.

Avem convingerea c ne vei trimite marf de cea mai bun calitate. Spernd la o colaborare i mai strns n viitor, v rugm s primii sincerele noastre salutri.

Cu o stima deosebita, Kirman Gloria

11. Reclama ia din partea clientului Str. Umbrele 21, MD-2014, or. Balti, Republica Moldova Bogatu Claudia Nr.12 din 12.05.2010 Tess-Tour SRL, MD-2012 Or.Chisinau, str. G.Vieru 12 Tel.: 220000, fax: ( 22)341010 e-mail:tesstour@gmail.com Kirman Gloria, director Stimata doamna Kirman, In luna aprilie am primit o oferta promotionala pe mail de la agentia dvs si am optat pentru un pachet de servicii turistice pe care l-am platit integral la data de 24.04.2010 prin ordin de plata, valoare 3890.52 lei. Promotia era valabila pentru achitarea integrala a sejurului de p edata de 15.05.2010 - 30.05.2010. Am primit deja factura fiscala si voucherul touristic si biletul de expeditie, dar in vederea circumstantelor aparute am fost nevoita sa reziliez contractul si sa solicit rambursarea contravalorii pachetului. Insa am primit doar 50% din suma totala si nu am primit nici un fel de explicatii. In aceasta privinta va rog sa analizati cit mai curind posibil aceasta problema si sa o rezolvati pentru a evita neintelegeri in viitor. Astept cit mai curind raspunsul Dvs. Cu stima, Claudia Bogatu

12.Reclamatii din partea furnizorului 12.1 Somatia I Agenia de Turism Tess-Tour Str. G.Vieru 12, MD- 2016, or. Chiinu Republica Moldova Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664 e-mail:tesstour@gmail.com Kirman Gloria, director Nr. 45 din 12.05.2010 Str.Bnulescu-Bodoni, 61, Chiinu, MD-2000 Tel: (+373 (0)22) 22-41-28 Istrati Gabriela Stimata doamna Istrati, Pe pacursul anilor de activitate agentia de turism Tess-Tour s-a afirmat ca un partener de incredere, care face tot posibilul pentru a asigura o buna organizare a calatoriilor si siguranta in timpul sejururilor. Pentru agentia noastra conteaza fiecare client si tindem sa va multumim inca o data ca ati ales serviciile noastre. Ne pare rau, insa sa va comunicam ca inca nu am primit de la banca, instiintarea de trecere in contul nostru a sumei pentru pachetul turistic pentru care ati optat. Conform conditiilor de plata din contractul nr.345, reiese ca plata trebuia efectuata cu cel mult 20 de zile inainte de data plecarii, deci ati intirziat decontarea cu 5 zile. Deoarece credem ca a scapat atentiei Dvs. scrisoarea noastra continind factura nr. 587, va trimitem un exemplar al acesteia in valoare de 5490 lei. Daca exista vreun motiv pentru refuzul efectuarii platii, va rugam sa ne comunicati acest lucru, pentru a putea clarifica situatia. Vom fi foarte recunoscatori daca ati putea onora obligatiunile de plata specificate in contract in urmatoarele zile. Cu multa stima, Kirman Gloria

12.2 Somatia II

Agenia de Turism Tess-Tour Str. G.Vieru 12, MD- 2016, or. Chiinu Republica Moldova Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664 e-mail:tesstour@gmail.com Kirman Gloria, director Nr.34 din 20.05.2010 Str.Bnulescu-Bodoni, 61, Chiinu, MD-2000 Tel: (+373 (0)22) 22-41-28 Istrati Gabriela Stimata doamna Istrati, Ne referim la recenta noastra scrisoare in care va reamintim ca ati intirziat mult cu plata datoriei Dvs. Constatam cu regret ca prima somatie, in care am manifestat preocuparea cu privire la neplata facturi nr. 587, a ramas fara raspuns satisfacator sin partea Dvs. In consecinta, in termen de 5 zile va rugam sa livrati in contul nostru, contavaloarea facturiii scadente nr.587, in suma de 5490 lei. In caz contrar, conform prevederilor contractuale veti fi obligat sa suportati cheltuieli de despagubire, suportate e agentia de turism pentru a organiza calatoria Dvs. Totusi, in continuarea bunelor relatii dintre firmele noastre, dorim sa evitam folosirea unor mijloace de presiune, daca achitati suma scadenta pina la 24.05.2010. Cu stima, Kirman Gloria

12.2 Somatia III

Agenia de Turism Tess-Tour Str. G.Vieru 12, MD- 2016, or. Chiinu Republica Moldova Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664 e-mail:tesstour@gmail.com Kirman Gloria, director Nr.31 din 25.05.2010 Str.Bnulescu-Bodoni, 61, Chiinu, MD-2000 Tel: (+373 (0)22) 22-41-28 Istrati Gabriela Stimata doamna Istrati n ciuda somaiilor precedente nr. 2 de pe 12.05.2010 i nr. 3 de pe 20.05.2010, nu ai achitat nc factura restanta emisa de noi privind contractul nr. 345 din 05.05. 201 Posibilitile noastre de a v acorda o nou amnare sunt practic epuizate. Din pcate, obligaiile pe care, la rndul nostru, le avem fa de furnizorii notri, ne silesc s trecem la msuri ultimative. In cazul in care Dvs nu va veti prezenta in ziua plecarii si doriti sa reziliati contractul, atunci veti fi nevoit sa achitati 50% din suma totala, ca despagubire pentru cheltuirlile suportate de agentia in vederea organizarii sejurului Dvs. Dac nu vei vira suma datorat pn cel trziu pe data 28.05.2010, vom fi obligai s declanm procedurile legale de executare silit. Director, Kirman Gloria .

13. Remediere pentru o reclamaie fondat Str.Bnulescu-Bodoni, 61, Chiinu, MD-2000 Tel: (+373 (0)22) 22-41-28 Istrati Gabriela Ref.: Somatia nr. 3 din 25.05.2010 Tess-Tour SRL, MD-2012 Or.Chisinau, str. G.Vieru 12 Tel.: 220000, fax: ( 22)341010 e-mail:tesstour@gmail.com Kirman Gloria, director Stimata doamna Kirman, Regret foarte mult acest incident i sunt dispus s rezolvm problema pe cale amiabil. Am fost confruntat cu dificulti considerabile din care motiv nu puteam onora obligaiun de plat. Am achitat astzi integral costul pachetului i v expediez copia facturii pltite. n incheiere, doresc sa-mi cer scuze pentru neplcerea pe care v-am cauzat-o i sper c vei fi mulumii de felul n care am corectat greeala. Cu mult stim, Istrati Gabriela

14. Remediere pentru o reclamaie nefondat Agenia de Turism Tess-Tour Str. G.Vieru 12, MD- 2016, or. Chiinu Republica Moldova Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664 e-mail:tesstour@gmail.com Kirman Gloria, director Nr.31 din 13.05.2010 Ref.: Reclamaia din nr. 12 din 12.05.2010 Str. Umbrel e 21, MD2014, or. Balti, Republica Moldova Bogatu Claudia Stimata doamna Bogatu, Regretam c nu putem s fim de acord cu reclamaia Dvs., dar conform prevederilor contractului nr 365 din 23.03.2010, capitolul V, art. 1c) semnat de ambele pri in mod benevol, clientul care reziliaz contractul ntr-un interval mai mic de 16 zile nainte de plecare sau pentru neprezentarea la program, este obligat sa achite 50 % din preul pachetului de servicii. V sugerm s studiai nc o data contractul menionat pentru a evita nenelegeri n viitor. Sperm c vei fi mulumit de explicaie i v vei retrage reclamaia. Cu stim, Kirman Gloria

15. Scrisoare de solicitare de referine Agenia de Turism Tess-Tour Str. G.Vieru 12, MD- 2016, or. Chiinu Republica Moldova Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664 e-mail:tesstour@gmail.com Kirman Gloria, director Nr.31 din 13.05.2010 Agenia de turism Solei Blvd. Negruzzi 5, PL2001 Warsaw, Polonia Anna Kansaw, director Ref: Informaii Stimata Doamn Kansaw,

Compania internaional Luxury Cosmetics organizeaza anul acesta conferina anual n Turcia i pentru organizarea acestui eveniment a apelat la agenia noastr. Ca urmare a analizei spectrului de hotele in regiunea Side, echipa noastr a ales Hotelul Crystal Sunrise SPA & Resort Hotel. ntruct nu am avut relaii cu acest hotel,dar ne este cunoscut faptul c agenia Dvs. colaboreaz cu complexul n cauz deja de 3 ani, v-am fi foarte recunosctori dac ne-i oferi careva informaii privind reputaia i condiiile hotelului respectiv. V rugm s acceptai anticipat mulumirile noastre, precum i asigurarea n legtur cu cea mai desvrit discreie.

Cu stim, Kirman Gloria

16. Scrisoare de rspuns la solicitarea de referine 16.1 Rspuns favorabil Agenia de turism Solei Blvd. Negruzzi 5, PL- 2001 Warsaw, Polonia Anna Kansaw, director Nr.2 din 28.01.2011/Ref. Nr.1 din 24 ianuarie 2011 Tess-Tour SRL, MD-2012 Or.Chisinau, str. G.Vieru 12 Tel.: 220000, fax: ( 22)341010 e-mail:tesstour@gmail.com Kirman Gloria, director Ref: Referine Stimata Doamna Kirman, Ca rspuns la solicitarea Dvs. de informaii nr. 1 din13.05.2010, cu referire la firma menionat, dorim s v informm c hotelul respectiv se bucur de un excelent renume n comer, este angajat n afaceri a cror valoare depete 2 mil.$. Iar n ceea ce condiiile i gradul de congort al acestuia, nu exist nici un motiv de ngrijorare, v informm c este unul dintre cei mai de lux hotele din Turcia. E de la sine neles c informaiile pe care vi le-am oferit vor fi tratate ce cea mai mare confidenialitate.

Cu respect, Anna Kansaw

16.2 Rspuns evaziv Agenia de turism Solei Blvd. Negruzzi 5, PL- 2001 Warsaw, Polonia Anna Kansaw, director Nr.2 din 28.01.2011/Ref. Nr.1 din 13 mai 2011 Tess-Tour SRL, MD-2012 Or.Chisinau, str. G.Vieru 12 Tel.: 220000, fax: ( 22)341010 e-mail:tesstour@gmail.com Kirman Gloria, director

Ref: Cererea de informaii din 13.05.2010 Stimata Doamna Kirman, Confidenia l Cu privire la cererea Dvs. din data de13.05.2010, suntem n msur s v comunicm urmtoarele informaii privitoare la firma respectiv. Hotelul Crystal Sunrise SPA & Resort Hotel este o societate pe aciuni cu un capital de 2 mil. $ i are 560 de angajai. Ea dispune de o important clientel. Firma respectiv are o bun reputaie pe pia, dar cteva afaceri dubioase iau influenat capacitatea de plat, astfel n ultimele 3 luni plile au fost efectuate cu mici ntrzieri (10-15zile). Din aceste motive, suntem de prere c iniierea cu ea a unei afaceri este o problem care rmne la discreia Dvs. Confidenial i fr responsabilitate.

Cu deosebit stim, Anna Kansaw

16.3 Rspuns defavorabil Agenia de turism Solei Blvd. Negruzzi 5, PL- 2001 Warsaw, Polonia Anna Kansaw, director Nr.2 din 28.01.2011/Ref. Nr.1 din 13 mai 2011 Tess-Tour SRL, MD-2012 Or.Chisinau, str. G.Vieru 12 Tel.: 220000, fax: ( 22)341010 e-mail:tesstour@gmail.com Kirman Gloria, director

Ref: Cererea de informaii din 13.05.2010 Stimata Doamna Kirman, Strict confidenial Ca urmare a cererii Dvs. din data de13.05.2010 inem s v facem cunoscut c, din pcate, experiena noastr cu aceast firm este defavorabil. Conducerea hotelului s-a dovedit a nu fi de ncredere. De nenumrate ori , contractele au fost reziliate la iniiativa Hotelului fr a aduce argumente i scuze.De asemenea, echipa hotelului nu este prea amiabil i politicoas. Ne pare ru c nu putem s v oferim informaii favorabile i v rugm, dup cum e uor de neles, s pstrai cea mai mare discreie.

Salutri cordiale, Anna Kansaw

17. Contract de munc Angajator (persoana juridic sau persoana fizic) Tess-Tour SRL Sediul or.Chisinau, str. G.Vieu 12 nregistrat la registrul comerului din mun Chisinau sub nr.27975 Cod fiscal c/f 100056498383 Telefon 220000, 227645

CONTRACT INDIVIDUAL DE MUNC ncheiat i nregistrat sub nr. 356 la registrul inspectoratului teritorial de munc din mun. Chisinau la data de.01.02.2000

A. Subsemnatul Moscalu Andrei, reprezentant legal al persoanei juridice TessTour SRL i salariatul/salariata Kirman Gloria, domiciliat/domiciliat n localitatea or. Chisinau, str. Cuza-Voda 12/5, posesor al actului de identitate seria A nr 3007658, eliberat de of. 16 la data de 12.05.1999, am ncheiat prezentul contract de munc n urmtoarele condiii asupra crora am convenit: I. Durata contractului:

a) nedeterminat, salariatul/salariata Kirman Gloria urmnd s nceap activitatea la data de02.02.2000; II. Felul muncii Funcia- Agent vinzari Salariatul/salariata va presta urmtoarele activiti: Activitatea prestat se desfoar n condiii deosebite de munc , timpul lucrat n aceste condiii 8 ore. Angajatorul poate schimba, pe durat determinat, felul muncii, n condiiile legii, cu meninerea salariului stabilit sau cu acordarea unui salariu mai mare, convenit de comun acord cu salariatul. III. Condiii de angajare: o norm ntreag. Durata timpului de lucru este de 8 ore/zi. IV. Salariul lunar este de 2000 lei, din care salariul de baz de 2000 lei i urmtoarele sporuri15 % din vanzari.. Orele suplimentare prestate n afara programului normal de lucru sau n zilele n care nu se lucreaz ori n zilele de srbtori legale se pltesc cu sporuri prevzute n Codul muncii sau n contractele colective de munc. V. n situaia n care salariatul/salariata Kirman Gloria este trimis/trimis n delegaie beneficiaz de urmtoarele drepturi: a) transport ....................................; b) cazare .......................................; c) diurn ....................................... . VI. Durata concediului anual de odihn este de 30 zile, n raport cu vechimea n munc a salariatului, de 6 luni. VII. Alte clauze: ......................................................................................................................... ..... VIII. Obligaii generale ale prilor: Angajatorul are obligaia: a) s plteasc salariatului drepturile salariale cuvenite pentru munca prestat i s i acorde celelalte drepturi prevzute de lege i de contractele colective de munc; b) s i asigure salariatului condiii corespunztoare de munc, cu respectarea msurilor de protecie a muncii; c) s rein i s vireze la timp contribuiile salariatului pentru asigurrile sociale, pensie suplimentar, pentru constituirea Fondului pentru plata ajutorului de omaj i celelalte contribuii prevzute de dispoziiile legale; d) n cazul ncetrii contractului, s i plteasc drepturile la zi.

Salariatul are obligaia: a) s realizeze norma de munc i celelalte sarcini ce decurg din funcia sau postul deinut i s rspund de ndeplinirea lor fa de angajator; b) s respecte regulile stabilite prin regulamentul de ordine interioar al unitii i normele de protecie a muncii, pstrarea secretului de stat i de serviciu. X. Prezentul contract s-a ncheiat n trei exemplare, cte unul pentru fiecare parte, iar cel de-al treilea s-a predat i s-a nregistrat la inspectoratul teritorial de munc. Angajator ............... Salariat ........................ Reprezentant legal ................................

18.CONTRACT DE VNZARE-CUMPRARE COMERCIAL

ncheiat astzi .................. la ......................................

I. PRILE CONTRACTANTE 1.1. S.R.L..............., cu sediul social n (localitatea...................... nr.12, nregistrat la Oficiul Registrului Comerului .........................................., sub nr. ........................ din ................................., cod fiscal nr. ....................................... din ..............................., avnd contul nr. ................................................, deschis la ................................................, existnd i funcionnd potrivit legislaiei statului ..................................., reprezentat de ...................cu funcia de......................, cetean RM, posesor act de identitate/paaportn calitate de vnztor, i 1.2. S.A. ..................................................................................................... , cu sediul social n (localitatea) ..................................., str. .................................. nr. ......., jude/sector ......................................., nregistrat la Oficiul Registrului Comerului .........................................., sub nr. ........................ din ................................., cod

fiscal nr. ........................... din ................................, avnd contul nr. .............................................., deschis la ............................................................., existnd i funcionnd potrivit legislaiei statului .........................., reprezentat de ...................................., cu funcia de ........................................, cetean ..............................................., posesor act de identitate/paaport ........................................, n calitate de cumprtor, au convenit s ncheie prezentul contract de vnzare-cumprare, n urmtoarele condiii: II. OBIECTUL CONTRACTULUI 2.1. Obiectul prezentului contract l constituie trecerea din proprietatea vnztorului n proprietatea cumprtorului, dup ce acesta din urm va plti preul cuvenit, a ..................... buc de ..................... n condiiile INCOTERMS 1990. 2.2. Locul de determinare a cantitii ntregii mrfi este ....................., iar modul n care se va efectua aceast determinare va fi ..................... fcut integral/parial. Documentul de atestare a cantitii va fi ....................., n care obligatoriu se vor meniona cantitatea (exprimat n uniti de msur specifice mrfii), toleranele de cantitate admise (plus/minus) pe trane de livrare, i pentru ntreaga cantitate, precum i obligaia cumprtorului de a plti vnztorului cantitatea livrat n limitele toleranelor. 2.3. Parametrii tehnici i de calitate, pentru marfa ce face obiectul prezentului contract, sunt cei menionai n anexa nr. 1 la prezentul contract. 2.4. Determinarea calitii mrfii se va realiza prin metoda ....................., de ctre o comisie de specialitate, din (ara de origine a mrfii) ................................, format din .................... membri. Aparatura necesar, folosit de ctre comisie, analizele de laborator (dac este cazul), metodele de colectare a probelor-martor, precum i criteriile de respingere sau admitere a mrfii sunt cele specificate n anexa nr. 2 la prezentul contract. 2.5. Comisia va emite un certificat de calitate pentru marfa contractat, care va cuprinde: descrierea complet a mrfii, specificaia calitativ, data la care marfa a fost fabricat. III. DURATA CONTRACTULUI 3.1. Prezentul contract se ncheie pe o durat de ..................... ani, ncepnd cu data de ..................... pn la data de ..................... . 3.2. Prile contractante pot conveni prelungirea prezentului contract prin ncheierea, n scris, a unui act adiional, semnat de ambele pri. IV. TERMENE DE LIVRARE

4.1. Vnztorul se oblig s expedieze marfa, la adresa indicat de cumprtor, la data de ..............., n conformitate cu instruciunile acestuia. sau 4.1. Vnztorul se oblig s expedieze primul lot de marf, la data de ....................., n conformitate cu instruciunile cumprtorului. sau 4.1. Termenul de livrare a mrfii va fi cuprins ntre data de ..................... i data de ....................., dar nu mai trziu de data de ....................., termen n care sunt incluse condiiile: terminarea i reuita probelor de analiz sau de ncercare, deschiderea acreditivului, obinerea licenei de export/import etc. 4.2. Termenul de livrare a mrfii va putea fi decalat n cazul n care intervin evenimente neprevzute. 4.3. Cu acordul scris al ambelor pri contractante, n condiiile prezentului contract, se vor putea efectua i livrri cu anticipaie. V. PREUL CONTRACTULUI 5.1. Valoarea total a mrfii vndute este de ..................... USD/lei. Preul, defalcat pe sortimente de produse, este cel menionat n anexa nr. 3 la prezentul contract. 5.2. Preul include cheltuielile de transport pn la ..................... . VI. MODALITI DE PLAT I CONDIII 6.1. Plata preului va fi efectuat de ctre cumprtor vnztorului, pe baz de ............................., prin ..................... . Cumprtorul se oblig s ntreprind tot ce este necesar i legal pentru a se efectua plata mrfii n conformitate cu prevederile prezentului contract. 6.2. Plata se va efectua la data de ....................., n ............................. . 6.3. Documentele prin care se vor efectua plile sunt: .................... . VII. AMBALAJUL I MARCAREA 7.1. Vnztorul se oblig a asigura un ambalaj corespunztor, care s protejeze marfa pe tot parcursul transportului, de la expediie pn la destinaie. Ambalajul nu va ncrca costul transportului i va fi adaptat specificului mijloacelor de transport. 7.2. Pentru mrfurile, care prin natura lor se livreaz fr ambalaj, vnztorului i revine obligaia s le transporte n mijloace adecvate, pentru a nu le afecta calitatea i cantitatea. Modul de protejare pentru asemenea expediii este cel descris n anexa nr. 2 la prezentul contract.

7.3. Pentru produsele care necesit ambalaj interior, vnztorul are obligaia, n cadrul procesului de condiionare, s asigure un ambalaj uor, estetic i rezistent, utilizabil n procesul de desfacere, prin reeaua de distribuire. 7.4. Vnztorul se oblig s transporte marfa n containere. 7.5. Vnztorul are obligaia s marcheze ambalajul, n scopul nlesnirii manipulrii mrfii i publicitii comerciale. 7.6. Ambalajele vor fi nsoite de foi de ambalaj, introduse n coninutul lor, din care s rezulte denumirea i felul produselor. 7.7. Marcajul va fi scris n limba ..................... i va cuprinde: a) b) c) d) e) denumirea mrfii; data fabricaiei; greutatea bruto-neto; locul fabricaiei; alte elemente convenite de pri, funcie de specificul mrfii.

VIII. CONDIII DE LIVRARE 8.1. Marfa va fi livrat conform condiiei INCOTERMS 1990 (denumirea regulii INCOTERMS) .............................................. 8.2. Vnztorul va comunica cumprtorului termenul prealabil al sosirii mrfii la grani, precum i: a) greutatea net total a mrfii; b) destinatarul c) numele i adresa expeditorului. 8.3. Cumprtorul, n termen de 24 de ore de la sosirea mrfii, va asigura descrcarea acesteia i tot ce implic prezentul contract. IX. GARANII 9.1. Vnztorul are obligaia de a elibera un certificat de calitate sau un buletin de analiz pentru marf. Abaterile de la prevederile acestor documente l oblig pe vnztor s fac nlocuirile sau remedierile ce se impun sau s acorde reduceri de pre ori s aib dreptul la majorri de pre pentru o calitate superioar celei stipulate n contract. 9.2. Pentru produsele ce vor fi utilizate imediat dup livrare, vnztorul stabilete un singur termen de garanie. Termenul de garanie ncepe s curg de la data de .............................. pn la data

de ............................................................................... . Garania poate fi prelungit n urmtoarele condiii: ................................................................... i nceteaz: ............................................... . 9.3. Pentru produsele ce nu vor fi utilizate imediat dup livrare, se convin dou termene de garanie: unul de fabricaie a produsului, ncepnd cu data de ....................., iar altul cu ncepere de la data de ....................., data livrrii termen impus pentru evitarea degradrii produsului printr-o depozitare ndelungat. 9.4. Pentru produsele ce impun termen de garanie, vnztorul va indica: a) b) c) d) nceperea termenului de garanie i durata lui; cazurile de ncetare sau prelungire a termenului de garanie; data nceperii i terminrii livrrilor; documente de atestare a calitii mrfii.

9.5. nuntrul termenului de garanie vnztorul se oblig s acorde asisten tehnic pentru marfa livrat i furnizarea de piese de nlocuire, aceste operaiuni fcndu-se gratuit. 9.6. Vnztorul este rspunztor de viciile ascunse i de viciile aparente, privind calitatea mrfii pe care acesta o livreaz cumprtorului. X. CONTROLUL I RECEPIA MRFII 10.1. Vnztorul este obligat s predea marfa la locul stipulat n contract i s transfere cumprtorului proprietatea asupra produselor, dup ncasarea preului stabilit. 10.2. Cumprtorul se oblig s preia marfa dup ce a fost efectuat recepia ei cantitativ i calitativ. La finalul recepiei se va ncheia un proces-verbal de recepie, semnat de participanii la operaiunea respectiv. 10.3. n cazul n care rezultatele recepiei finale nu permit preluarea mrfii de ctre cumprtor, acesta este obligat s depoziteze marfa n condiii normale de pstrare i conservare, fiind rspunztor de custodia ei, pe contul i cheltuielile vnztorului. 10.4. Recepia mrfii va fi fcut la ....................., de ctre ...................... . mputernicitul din partea cumprtorului este obligat s comunice vnztorului, n timp rezonabil, orice defeciune sau neregul descoperit n timpul controlului. n caz contrar, neinformarea vnztorului l lipsete pe cumprtor de drepturile ce-i revin.

10.5. n cazul n care cumprtorul hotrte s refuze marfa, acesta trebuie s acioneze n timp util i decis, prin notificarea vnztorului i s cear instruciuni, pentru ca vnztorul s poat lua msurile necesare pentru limitarea pierderilor. 10.6. Dac livrarea mrfii se va efectua ealonat, pentru fiecare livrare n parte, vnztorul i cumprtorul vor ncheia acte adiionale separate, iar defeciunile constatate la un lot de marf nu vor afecta continuitatea livrrii celorlalte loturi. 10.7. Respingerea mrfii nu echivaleaz cu rezilierea sau cu rezoluiunea contractului. 10.8. Riscurile ce decurg din respingerea mrfii de ctre cumprtor revin vnztorului. XI. MODUL DE EFECTUARE A TRANSPORTULUI: 11.1. Transportul se va efectua ............................................................................................................ sau 11.1. Transportul*) se va efectua combinat, astfel: ........................ . XII. RECLAMAII 12.1. Cumprtorul are dreptul s reclame, abaterile cantitative sau calitative i defeciuni ale produselor, determinate de vicii ascunse sau alte cauze generate din neglijena vnztorului. 12.2. Reclamaiile vor fi fcute n termen de ..................... luni/ani de la preluarea mrfii de ctre cumprtor de la vnztor, n scris, i vor cuprinde, n mod obligatoriu, urmtoarele: d) obiectul reclamaiei; e) termenul n care au fost formulate; f) dovezile abaterilor reclamate; g) metoda de verificare ce trebuie folosit; h) cauzele care au determinat defectele reclamate; i) necesitatea pstrrii mrfii reclamate n depozit, pe un termen contractual determinat; j) modul de stingere a reclamaiilor (prin nlocuire, reparare, acordare de bonificaii) . 12.3. Defeciunile constatate n urma transportului defectuos se vor regsi n reclamaii fcute de cumprtor cruului, cu ntiinarea vnztorului.

XIII. INVALIDAREA PARIAL 13.1. Rezilierea total sau parial a clauzelor contractului nu are nici un efect asupra obligaiilor deja scadente ntre pri. 13.2. Prevederile alineatului precedent nu sunt de natur s nlture rspunderea prii care, din vina sa, a determinat ncetarea contractului. XIV. CESIUNEA CONTRACTULUI 14.1. Prile contractante nu vor putea cesiona drepturile i obligaiile prevzute de prezentul contract unei tere persoane fr acordul expres, dat n scris de cedent. 14.2. Acordul prevzut la alineatul precedent trebuie comunicat de cesionar n termen de ................. zile de la data cnd cedentul i-a cerut acest acord; n caz contrar se prezum c cesionarul nu a consimit cesiunea contractului. XV. FORA MAJOR 15.1. Nici una dintre prile contractante nu rspunde de neexecutarea la termen sau/i de executarea n mod necorespunztor - total sau parial - a oricrei obligaii care i revine n baza prezentului contract, dac neexecutarea sau executarea necorespunztoare a obligaiei respective a fost cauzat de fora major, aa cum este definit de lege. 15.2. Partea care invoc fora major este obligat s notifice celeilalte pri, n termen de .................. (zile, ore), producerea evenimentului i s ia toate msurile posibile n vederea limitrii consecinelor lui. 15.3. Dac n termen de .................. (zile, ore) de la producere, evenimentul respectiv nu nceteaz, prile au dreptul s-i notifice ncetarea de plin drept a prezentului contract fr ca vreuna dintre ele s pretind daune-interese. XVI. CLAUZA PENAL 16.1. n cazul n care una dintre pri nu i ndeplinete obligaiile contractuale sau i le ndeplinete n mod necorespunztor, se oblig s plteasc celeilalte pri penaliti daune interese n valoare de ..................................., astfel: ................. . XVII. NOTIFICRI 17.1. n accepiunea prilor contractante, orice notificare adresat de una dintre acestea celeilalte este valabil ndeplinit dac va fi transmis la adresa/sediul prevzut n partea introductiv a prezentului contract. 17.2. n cazul n care notificarea se face pe cale potal, ea va fi transmis, prin scrisoare recomandat, cu confirmare de primire (A.R.) i se consider primit de destinatar la data menionat de oficiul potal primitor pe aceast confirmare.

17.3. Dac notificarea se trimite prin telex sau telefax, ea se consider primit n prima zi lucrtoare dup cea n care a fost expediat. 17.4. Notificrile verbale nu se iau n considerare de nici una dintre pri, dac nu sunt confirmate, prin intermediul uneia dintre modalitile prevzute la alineatele precedente. XVIII. SOLUIONAREA LITIGIILOR 18.1. n cazul n care rezolvarea nenelegerilor nu este posibil pe cale amiabil, ele vor fi supuse spre soluionare Curii de Arbitraj Comercial Internaional de pe lng Camera de Comer i Industrie a Romniei, conform regulamentului su. XIX. NCETAREA CONTRACTULUI 19.1. Prezentul contract nceteaz de plin drept, fr a mai fi necesar intervenia unui/unei tribunal arbitral/instane judectoreti, n cazul n care una dintre pri: k) nu i execut una dintre obligaiile eseniale enumerate la pct. .............., din prezentul contract; l) este declarat n stare de incapacitate de pli sau a fost declanat procedura de lichidare (faliment) nainte de nceperea executrii prezentului contract; m) cesioneaz drepturile i obligaiile sale prevzute de prezentul contract fr acordul celeilalte pri; n) i ncalc vreuna dintre obligaiile sale, dup ce a fost avertizat, printr-o notificare scris, de ctre cealalt parte, c o nou nerespectare a acestora va duce la rezoluiunea/rezilierea prezentului contract. sau n termen de ........ zile de la data primirii notificrii prin care i s-a adus la cunotin c nu i-a executat ori i execut n mod necorespunztor oricare dintre obligaiile ce-i revin. 19.2. Partea care invoc o cauz de ncetare a prevederilor prezentului contract o va notifica celeilalte pri, cu cel puin ......... zile nainte de data la care ncetarea urmeaz s-i produc efectele. 19.3. Rezilierea prezentului contract nu va avea nici un efect asupra obligaiilor deja scadente ntre prile contractante. 19.4. Prevederile prezentului capitol nu nltur rspunderea prii care n mod culpabil a cauzat ncetarea contractului. XX. CLAUZE FINALE 20.1. Modificarea prezentului contract se face numai prin act adiional ncheiat ntre prile contractante.

20.2. Prezentul contract, mpreun cu anexele sale care fac parte integrant din cuprinsul su, reprezint voina prilor i nltur orice alt nelegere verbal dintre acestea, anterioar sau ulterioar ncheierii lui. 20.3. n cazul n care prile i ncalc obligaiile lor, neexercitarea de partea care sufer vreun prejudiciu a dreptului de a cere executarea ntocmai sau prin echivalent bnesc a obligaiei respective nu nseamn c ea a renunat la acest drept al su. 20.4. Prezentul contract a fost ncheiat ntr-un numr de ................ exemplare, din care ................... astzi ................., data semnrii lui.

VNZTOR

CUMPRTOR

19. Cerere personal


Directorului S.R.L. TESS-TOUR, Doamnei Kirman Gloria

Domnule Director General,

Subsemnatul(a),Gherbovtan Mariana, angajat a magazinului de jucarii TessTour, n funcia de agent vinzari, n cadrul DepartamentuluiVinzari, v rog a-mi aproba eliberarea unei copii dup Carnetul de Munc. Solicit aceasta, pentru depunerea unui dosar de girant la B.C.R. V mulumesc.

20. Curriculum vitae (CV)

Curriculum vitae Europass


Informaii personale
Nume / Prenume
Adres(e) Telefon(oane) Fax(uri) E-mail(uri) Naionalitate(-ti) Data naterii Sex gherbovtanelena@gmail.com ucraineana 07.03.1991 Feminin

Moscalu Elena
Chisinau, Str. Cuza Voda, Bl 12/5, ap 708 Mobil: 068306013

Educaie i formare
Perioada Calificarea / diploma obinut Disciplinele principale studiate / competene profesionale dobndite Numele i tipul instituiei de nvmnt / furnizorului de formare Nivelul n clasificarea naional sau internaional Perioada Calificarea / diploma obinut Disciplinele principale studiate / competene profesionale dobndite Numele i tipul instituiei de nvmnt / furnizorului de formare Nivelul n clasificarea naional sau internaional Perioada Calificarea / diploma obinut Disciplinele principale studiate / competene profesionale dobndite Numele i tipul instituiei de nvmnt / furnizorului de formare Nivelul n clasificarea naional sau internaional 2006-2009 Diploma de bacalaureat Turism si Servicii Hoteliere Colegiul National de Comert al ASEM 2006-2010 Manager in turism Turism si Servicii Hoteliere Colegiul National de Comert al ASEM 2009-prezent Licentiat in economie Business si Administrarea Afacerilor,anul II Academia de Studii Economice din Moldova

Educaie neformala -

2010, , Winrock Moldova 2010, Forumul Tinerilor Antreprenori, Antreprenoriatul o opiune de carier Winrock Moldova 2010, Diseminator in cadrul proiectului Integrare prin mobilitate a Cardurilor Europene pentru Tineret 2010, Voluntar al organizatiei Winrock Moldova 2010, consilier Scoala de vara IATA (Intreprinderile si Afacerile Tinerilor Antreprenori), Winrock

Perioada

2006, coala de Var Tinerii schimb lumea ( organizatori: Proiectul Agenda Local 21 n Moldova), Vadul lui Vod 2005, Scoala de vara Managementul de proiect si acceptarea diversitatii cultura ((organizatori: Youth Moldova ), Dubasari 2004-2005, Traininguri Crearea si dezvoltarea Consiliilor Locale ale Tinerilor i cadrul Localitatilor rurale, Chisinau, Institutul muncii 2004-2005 ,formator de la Egal la Egal in cadrul proiectului Tinerii in prevenire HIV/ SIDA in Calarasi,S. Hirjauca 2004, Scoala de vara Tinerii in prevenirea HIV/SIDA,UNICEF s.Sadova

Limba(i) strin(e) cunoscut(e) Autoevaluare nelegere


Ascultare Citire C2 Utilizator independent C2

Vorbire
Participare la conversaie Utilizator independent Utilizator independent Utilizator independent C2 B2 C2 Discurs oral Utilizator independent Utilizator independent Utilizator independent

Scriere

Exprimare sc C2

Limba rusa Limba engleza Limba ucraineana Competene i abiliti sociale

C2 B2 C2

Utilizator independent

Utilizat independ

Utilizator Utilizator B2 B2 experimentat experimentat Utilizator independent C2 Utilizator independent C2

Utilizat C1 experime t C2

Utilizat independ

Invat alaturi de persoane care apartin altei etnii, care au o educatie diferita sau care au a confesiune. Accept diferentele dintre oameni si imi fundamentez impresiile despre cin pe felul in care acea persoana se comporta, nu pe stereotipuri. Am un spirit de ech dezvoltat.

Competene i aptitudini Bun organizator; capacitate ridicat de analiz i sintez. organizatorice Competene i aptitudini tehnice Competene i aptitudini de utilizare a calculatorului
Utilizarea aparaturii de birou, MS Office, Internet Windowx XP Word, Power Point, Excel

21. Scrisoare de recomandare Agenia de Turism Tess-Tour Str. G.Vieru 12, MD- 2016, or. Chiinu

Republica Moldova Tel: (+373) 247-25487, fax: (+373) 247-265664 e-mail:tesstour@gmail.com Kirman Gloria, director Nr.2 din 28.04.2011 Agenia Art Design Str. Umbrele 21, MD-2014, or. Balti, Republica Moldova Tel: (+373) 247-25487 Caraus Victor, director Stimate Dl Caraus, Domnul Marian Petrescu a ocupat postul de Manager in cadrul ageniei noastre in perioada 15 aprilie 1997- 20 septembrie 2005, contribuind la mentinerea si dezvoltarea activitatii organizatiei. Prinre responsabilitatile domnului Marian Petrescu se numarau conceperea strategiilor de comunicare si marketing, evaluarea periodica a activitatilor firmei, interventia in situatiile de urgenta si propunerea unor programe pentru atragerea simpatiei comunitatii si angajatilor. Domnul Marian Petrescu a dovedit tact si perseverenta in rezolvarea unor probleme de markeing mai vechi ale firmei si a contribuit in mare masura la crearea unui mediu intern unit si solid. Domnul Marian Petrescu si-a intrerupt activitatea in cadrul firmei noastre la data de 20 septembrie 2005 ca urmare a propriei sale decizii, cautand un post de conducere mai inalt si intr-un alt domeniu pentru a-si putea valorifica la maximum resursele creative. Suntem siguri ca domnul Marian Petrescu isi va dovedi abilitatile si devotamentul si fata de dumneavoastra, aducandu-si aportul la evolutia organizatiei dumneavoastra. Cu stim, Kirman Gloria

22. Scrisoare de prezentare Moscalu Elena Str. Cuza-Vod 12/5 MD-2016, Chiinu Republica Moldova 21 august 2010 Tess-Tour SRL, MD-2012 Or.Chisinau, str. G.Vieru 12 Tel.: 220000, fax: ( 22)341010 e-mail:tesstour@gmail.com Kirman Gloria, director Stimate director, Agentia dumneavoastra de turism specializata in circuite externe a cunoscut o dezvoltare spectaculoasa in ultimii ani, ceea ce m-a convins sa-mi doresc sa fac parte din echipa dumneavoastra. Motivata de ideea de dezvoltare durabila a agentiei dumneavoastra si de desfasurare a activitatii in domeniul turismului, mi-am permis sa va trimit candidatura mea pentru postul agent consultant turism. Cum puteti vedea din CV-ul anexat, recent am absolvit Colegiul National de Comert al Academiei de Studii Economice, Specialitatea Turism si Servicii Hoteliere. Activitatea practica de cca 2 luni de la finele cursului teoretic desfasurata intr-o agentie de turism din Chisinau, mi-a oferit oportunitatea de a-mi transpune cunostintele teoretice in practica si de a acumula deprinderi de lucru intro intreprindere turistica. Astfel, lipsa unei bogate experiente va fi compensata cu o dorinta puternica de lucru, respectiv o mare concentrare asupra procesului de munca. Din website-ul Dvs pare afi ca lucrul in cadrul organizatiei Dvs presupune o activitate stimulativa si deosebit de interesanta, care necesita vaste cunostinte in domeniul bazei hoteliere din tarile receptoare de turism cu care Dvs operati. Sunt extrem de interesata in conlucrarea cu Dvs si sunt sigura ca dispun de abilitati si cunostinte care ar putea contribui la dezvoltarea agentiei. In momentul actual sunt disponibila pentru un interviu si as aprecia oportunitatea de face parte din echipa Dvs, respectiv de a discuta o eventuala angajare in mai multe detalii. Cu deosebita stima, Moscalu Elena