MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

MODULUL 3

Interpretare i comunicare

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

n acest modul vom nva :

Modalitile de comunicare n actul interpretativ Cum comunicm un mesaj

CUPRINS
UNITATEA 1
PROCESUL DE COMUNICARE 1.1 .Procesul de comunicare 1.2. Sistemul de filtrare 1.3. Cum se produc barierele n comunicare

UNITATEA 2
MESAJUL INTERPRETATIV 2.1. Caracteristicile measajului 2.2.Este necesar meninerea unui nivel de atenie ridicat al audienei 2.3.Interpretarea tematic

UNITATEA 3
COMUNICAREA MESAJULUI 3.1. Structurarea mesajului 3.2.ntrebrile 3.3.Rspunsurile

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

UNITATEA 1 Procesul de comunicare

1.1 Procesul de comunicare
Comunicarea reprezint transmiterea de informaii.S ne gndim cum se desfoar procesul de comunicare. Pentru a ncepe ne putem gndi la un individ,care a avut cteva gnduri pe care dorete s le comunice. Apoi aceste gnduri sunt organizate i transformate n secvene logice. n sfrit,el le traduce n cuvinte care apoi sunt rostite. S ne gndim acum la persoana care primete informaia. Receptorul aude cuvintele care vin de la emitor i le interpreteaz,aadar prind un sens i o coeren,n acord cu capacitatea de nelegere a receptorului,i sunt filtrate prin modul n care el reuete s neleag i s interpreteze lumea n ansamblul ei,acestea sunt gndurile receptorului. Prin urmare,dac comunicarea este aa de uoar cum de se ntmpl adeseori ca s apar nenelegeri,confuzii ce conduc frecvent ctre lipsa de comunicare? Exist dou procese care implic GNDURILE-unul care se plaseaz la nceputul ciclului comunicrii i implic comunicatorul/emitorul i altul la finalul ciclului care implic receptorul. Capacitatea de percepie a oricrui actor din acest sistem este elementul cheie de care depinde o bun comunicare. Cnd cineva ne comunic informaii(printr-unul din simurile noastre),aceste informaii traverseaz printr-un sistem intern de filtrare,care corespunde n mod normal cu credinele noastre.cu opiniile i imaginea noastr despre via i lume.De asemenea depinde mult i de ceea ce simim n momentul n care are loc actul de comunicare(de exemplu putem fi motivai,nervoi,deprimai sau ncntai).Percepia noastr va fi receptiv la mesaj i n funcie de starea emoional.

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

Acest statut cteodat bun,alteori ru sau indiferent va determina reacia noastr fa de ceilali i fa de eveniment.Acest ultim aspect poate provoca comportamentul nostru observat de ceilali cnd comunicm verbal sau nonverbal.

Pentru a comunica eficient trebuie cunoscut bine acest mecanism intern.Din momentul n care cunoti cteva din strategiile de comunicare ale altor persoane i adopi stiulul tu prin care completezi n mod fericit stilul receptorului nseamn c vei comunica mult mai eficient

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

1.2.

Sistemul de filtrare Aa cum am explicat mai nainte,informaia vine dinspre gndurile noastre i traverseaz canalele senzoriale.n principiu exist 5 astfel de simuri dar n cazul comunicrii exist doar 3 canale importante: Vizual Acesta are legtur direct cu ceea ce vedem,limbajul trupului i psihologia celorlali; Auditiv Acesta este reprezentat de sunetele pe care le auzim,cuvintele pe care rostim i modul n care vorbim i transmitem un mesaj; Kinestezic Acesta se divide n sentimente interne i externe:

Sentimentele externe includ interaciunea cu cineva sau cu ceva,cu modul n care se simte n funcie de context sau de presiunea exterioar a societii sau a mprejurrilor specifice,etc.Sentimentele interne includ sentimente precum suprare,stress,tensiune, comfort, plcere,etc.Celelate dou care au mai puin semnificaie n comunicare sunt sensurile gustului sau al mirosului.Cnd informaia vine prin intermendiul unuia dintre aceste simuri i nu corespunde obiectivelor noastre atunci trebuie modificat n aa fel nct s corespund viziunii noastre asupra lumii pentru a-l nelege mai bine i a-l putea transmite mai departe.Aceast nelegere se bazeaz pe aa numitele filtre.Exist 6 asemenea filtre:

INTRAREA INFORMAIEI

1. LIMBAJUL

2.METALINGVISM UL
3.SISTEMUL DE CREDINE

4. VALORILE

5. DECIZIILE

6.MEMORIA

IEIREA INFORMAIEI

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

1. Limbajul Cnd interpretm cuvinte,rezultatele depind de modul n care le tim sensurile i le nelegem la adevrata lor valoare i bineneles experienele anterioare n care leam utilizat(de exemplu cuvntul Dumnezeu desemneaz funcie de religie o alt imagine abstract sau,dup caz,concret). 2. Metaprogramele/metalingvismul Metalingvismul se plaseaz n nucleul personalitii noastre.Se definete astfel modul n care fiecare dintre noi definete n urma unei analize personale o anumit situaie sau o informaie.Cnd cunoti problematica din punct de vedere a meta programului a unui individ poi s prevezi comportamentul i aciunile lui dinainte de a-l ntlni.Nu exist meta program bun sau ru pentru c este doar o form de a culege informaii. 3. Valorile Cel de al treilea filtru corespunde valorilor;Ceea ce corespunde standardelor noastre i judecii de valori proprii.Este ca s zicem aa,un filtru al minii fiecruia dintre noi. Valorile reprezint tot ceea ce este important,ru sau bun pentru noi.ntruct valorile sunt lucrurile cele mai importante pentru noi,ele au un mare impact n motivaia noastr atunci cnd dorim s realizm ceva. 4. Sistemul de credine Credina este cea care d certitudine abstractului i n acest fel concretee pentru ceva ce nseamn mult pentru personalitatea fiecruia:comportamentul uman este credina bazat pe convingeri adeseori de natur religioas ,social,politic sau economic.Motorul puterii personale este alimentat de sistemul de credine pe care l mprtim;el este esenial n utilizarea butonului oprit/pornit al folosirii abilitilor noastre indiferent de ceea ce am dori s realizm pe pmnt.Exist o definiie strveche din popor care definete puterea sistemului de credine cu o mare acuratee:Indiferent dac tu crezi c poi sau nu,ai absolut dreptate indiferent de situaia n care te gseti. Cnd comunicm cu cineva este important s se deduc ceea ce crede despre subiect interlocutorul:DE CE a fcut ceea ce a fcut.Cnd ncercm s motivm sau s ncurajm pe cineva,dorim de asemenea s descoperim cauzele ce au afectat sistemul de credine i au stopat individul s fac ceea ce ar fi dorit s fac.

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

5. Deciziile Acest filtru este strns legat de memorie;este vorba despre deciziile pe care le-am luat n trecut.n funcie de natura deciziilor noastre luate n momente cheie din trecut i de rezultatele bune,slabe sau irelevante,ni se creeaz sentimentele de ncredere sau de nencredere,care rmn stocate n memoria noastr,n privina unei decizii particulare sau a rezultatelor acesteia.

Foto:Primria Municipiului Bucureti-Crua cu paiae 6. Memoria Ultimul filtru se refer la stocarea evenimentelor din trecut.Cnd cineva ne spune ceva,anumite evenimente sau gnduri care ntr-un anumit fel in de trecutul nostru,putem s conectm informaia mai uor la realitatea pe care dorete s ni-o transmit.Dac acest lucru este legat de experien trecut cu un efect negativ asupra noastr,se vor declana sentimente negative,ca i cnd acel lucru se ntmpl din nou! n semiotic semnul este cel mai important mod se comunicare ce poate s construiasc i s transmit un mesaj coerent .Mesajul este codificat de emitor i decodat de receptor avnd n vedere experiena sa de via i aezarea mesajului n cel mai apropiat context cultural.Semnul se va numi sintagm i fiecare colectare se va numi paradigm. Roman Jakobson a introdus teoria i a explicat funciile limbajului n comunicarea interuman.Acest model are dou niveluri de descriere: Diferitele componente ale elementelor formeaz limbajul i Ce fac oamenii cu limbajul atunci cnd l folosesc?

Foto:Dumitru Cristian-Rapsod popular

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

n primul rnd fiecare limbaj are un vocabular i o sintax.Elementele limbajului sunt constituite din semnificaii denotative. Dincolo de acestea unele pot construi ,n acord cu regulile sintaxei noi semnificaii.n al doilea rnd ntr-un limbaj unele cuvinte sunt echivalente cu altele,i n acest fel ele pot exprima altceva aezate ntrun context diferit.Este foarte clar c adeseori oamenii neleg doar ceea ce vor s neleag. 1.3 Cum se produc barierele n comunicare? Barierele n comunicare apar atunci cnd se terg,se denatureaz sau se generalizeaz informaii att din exterior ct i n procesul propriu de gndire. Experiena de zi cu zi este ceva ce literalmente produce efecte n mintea noastr.Nu experimentm totdeauna realitatea n mod direct din momentul n care suntem nevoii s tergem,s stocm prin transformare i s generalizm.Aa cum am mai spus,aceste aspecte dovedesc cum reacionm i cum rspundem la orice informaie: Primim informaia prin intermediul sentimentelor noastre; Filtrele noastre determin reprezentrile interne care ne transpun ntr-o anumit stare; Starea n care ne aflm ne va determina comportamentul i reaciile n ceea ce privete interaciunea cu mediul din jurul nostru. Cteodat acest sistem de filtrare mpreun cu tergerea,transformarea informaiei i generalizarea acesteia,fac ca versiunea realitii noastre s fie suficient de diferit de a altora nct s cauzeze bariere de comunicare sau totodat s genereze conflicte.Comunicarea efectiv este bazat pe mai multe aspecte,printre care limbajul trupului este de o relevan particular. Limbajul trupului nostru este foarte important ntruct reprezint mai mult de jumtate dintr-o comunicare de succes.De exemplu expresia facial,poziia,gesticulaia,micrile etc.

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

Cteva reguli pentru o comunicare eficient: 1. Modul denelegere al lumii din punctul de vedere al altora este diferit de al nostru.Ar trebui s respeci opinia celorlali ntruct pentru ei aceste adevruri este la fel de importante cum sunt pentru tine cele n care crezi. 2. Psihologia i statutul minii Modul n care i miti corpul i atitudinea va avea un efect direct asupra gndirii tale i modul n care gndeti va avea un efect direct asupra psihologiei tale. 3. Pe termen scurt nu sunt eecuri ci doar rezultate Aa cum este totul n via indiferent de ceea ce intenionai s transitei prin actul de comunicare va exista totdeauna un rezultat :Indiferent de interpretare realizat pentru interlocutori va exista un adevr propriu. 4.nva din feedback i modific-i modul de abordare Urmrete cu atenie ce obiective ai prin comunicare i modific abordarea ta n funcie de situaie.Utilizeaz rezultatele comunicrii cum ar fi feedback-ul i nva din acesta tot timpul.Cnd vezi c observaiile altora sau feedback-ul de la acetia nu au rezultatele pe care intenionai s le ai,ncearc alt metod s le atingi. 5. Oamenii se comport aa cum doresc,deoarece doar aa doresc s se comporte. Trebuie s i reaminteti permanent c oamenii se comport aa cum vor deoarece cred n valorile lor.Dac nu vom nelege de ce un individ se comport ntr-un anume fel n particular nu vom nelege nicicnd valorile acestuia. 6. Comportamentul este rezultatul unui proces de gndire i de situaie emoional Comportamentul situaional nu reprezint o persoan n complexitatea ei;ar trebui s priveti dincolo de comportament la sistemul de credine,valori i alte lucruri care contribuie semnificativ la identitatea i personalitatea acelei persoane. 7. Flexibilitatea este cheia n comunicare O persoan care utilizeaz flexibilitatea n comunicare va fi otodeauna sigur c i cea mai puin flexibil persoan i va rspunde.Acest aspect este important atunci cnd doreti s i influenezi pe ceilali. 8.Folosete n final formula de success ca s obii ceea ce doreti Pentru a creiona rezultatele pe care le doreti ar trebui n primul rnd s decizi ce doreti,cum vei reui s atingi obiectivele pe care i le propui,contureaz un plan,vezi ce funcioneaz i ce nu i schimb modul de abordare dac este necesar.

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

Primria Municipiului Bucureti-Mihai Viteazul

10

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

UNITATEA 2 Mesajul Interpretativ

2.1. Caracteristicile mesajului n interpretare,comunicarea ntre interpret i audiena sa este fundamental pentru a transmite mesajul vizitatorilor.Datorit complexitii sale comunicarea este dificil de ngrdit ntr-o definiie abstract.Aadar cuvntul comunicare este unul abstract i ca toate cuvintele,posed o sum ntreag de semnificaii.Termenul comunicare poate fi utilizat cu o multitudine de sensuri.Comunicarea nu reprezint doar diseminarea unor informaii.Este un proces complex centrat pe schimbarea real i durabil a opiniilor audienei,a atitudinii acesteia,a aciunilor acesteia.Acest tip de schimbare nu este posibil imediat,pe termen scurt.Ea presupune cunoaterea audienei,a diverselor situaii comunicaionale,unei bune strategii,punerea in practic a acesteia n mod fericit,a unei evaluri serioase a acesteia,unor eventuale corecii pentru perfectarea acesteia.n a sa Teorie a comunicrii interumane , Stephen W. Littlejohn ofer lectorilor cteva componente conceptuale n privina unei bune comunicri: Simbolistica/comunicarea verbal/discursul de gnduri i idei Comunicarea este o interaciune

nelegere Comunicarea este un proces prin care i nelegem pe ceilali i contribuie la efortul de a-i sprijini n realizarea aspiraiilor acestora Eliminarea incertitudinilor Comunicarea apare din nevoia de a reduce incertitudinile n privina aciunilor imediate,pentru a apra i a ntri ego-ul celor care trebuie s acioneze pentru realizarea obiectivelor unei organizaii Procesele comunicaionale Comunicarea:transmiterea de informaii,idei,emoii,aptitudini,etc.folosind simboluri-cuvinte,fotografii,cifre,grafice etc.Este un act sau proces de transmitere a informaiilor care n mod uzual poart numele de comunicare. Legturi/reguli Comunicarea este procesul prin care sunt legate cu ajutorul unor reguli secvene de informaii din spaiul lumii active pentru a realiza o sintez informaional,cu scopul de a observa ntregul. Aspecte comune Comunicarea este un proces prin care se fac comune idei deinute prin monopol de unul sau mai muli indivizi

11

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

Canale transportatoare de mesaje Mijloacele de transmitere a mesajelor cu caracter militar,ordine,etc.avnd drept traseu comunicaional telefonul,radioul,curierii speciali. Amintiri care revin Comunicarea este procesul care conduce atenia unei alte persoane cu scopul de a-i readuce n memorie aspecte din trecut pentru a atinge scopurile organizaiei tale Rspunsuri discriminatorii Comunicarea poate fi axat pe rspunsuri discrimatorii cu scopul de a produce modificri n comportamentul interlocutorului care poate rspunde pozitiv la stimuli de aceast natur. Cnd interpretul se simte suficient de puternic pentru a-i atinge obiectivele i pentru a le transmite celorlali,exist momente n care din cauza intensitii sentimentelor s devin confuz i s nu mai aib o coeren n exprimarea ideilor.Se poate s vorbeasc pasional despre un obiectiv particular,dar adeseori s nu reueasc s obin efectul dorit-i dac acesta este modul n care organizaia are de ctigat informaii ,atitudinea trebuie schimbat sau chiar aciunile sale. Pentru a evita astfel de situaii experii recomand utilizarea tradiional a introducerii,cuprinsului i a ncheierii pentru a organiza o prezentare(figura 1):

PREZENTAREA

INTRODUCEREA

CUPRINSUL

NCHEIEREA

Figura 1:Modelul pentru Prezentarea Organizat a mesajului interpretativ Introducerea ofer posibilitatea s se stabileasc o platform comun,s fie captat atenia audienei,s se stabileasc teza prezentrii i s fie stabilite corespondene care s aib importan pentru conturarea temei. Cuprinsul prezint informaii i/sau argumente indicate n introducere.Aceasta este cea mai mare parte a prezentrii.

12

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

Concluzia/ncheierea de cele mai multe ori devine punctul culminant al prezentrii i trebuie s fie realizat pe msura ateptrii audienei. n general,exist patru pai de baz n realizarea unei comunicri eficiente,aa cum se poate observa n figura 2: PASUL 1: Capteaz atenia vizitatorilor

PASUL 2:

Ridic-te la nivelul de ateptare al vizitatorilor prin mesajul tu

PASUL 3:

Interpreteaz mesajul

PASUL 4:

Salveaz acest mesaj pentru urmtoarea interpretare

FIGURA 2:Patru pai fundamentali pentru o comunicare eficient

13

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

INTERPRETUL

Ce? Tema/ povestea

Cum?

Tehnica

Serviciile

Vizitatori

Implementarea Activiti

Evaluarea

Figura 3:Modelul Comunicrii n procesul de Interpretare Exist cteva componente diferite n cadrul modelului de comunicare interpretativ din figura 3: 1. Ce-cteva mesaje pe care dorim s le transmitem( ce dorim s spunem n prezentare?) 2. Trebuie s avem cteva obiective specifice pe care intenionm s le atingem prin intermediul mesajului(tehnica interpretativ pe care o utlizm cnd prezentm mesajul,n care s utilizm tehnici de prezentare,expoziii etc.) 3. Comunicm mesajul vizitatorilor,aadar trebuie s tim ct mai multe posibil despre obiectivele vizate.Dac evalum programul vom observa modalitatea n care obiectivele au fost realizate.Dac nu sunt atinse trebuie s ne revizuim programul pentru a ne atinge obiectivele fixate.

14

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

4. Considerentele operaionale i implementarea-costuri,nevoile celor implicai direct n program la nivelul conducerii,necesarul de materiale,de resurse de diverse tipuri 5. Mediul nconjurtor modelului este de fapt programul individual prezentat sau planificat. Pentru a avea succes n actul comunicrii este foarte important ceea ce comunicm,ceea ce transmitem.Calea pe care o folosim n comunicare trebuie s o planificm,s o adaptm,s ne serveasc la parametrii maximi este de asemenea important.Bineneles c aceasta nu este o regul ce poate fi impus tuturor deoarece nu poate s fie valabil pentru toi interlocutorii,oamenii sunt diferii.Chiar dac utilizm aceleai formulri,aceleai cuvinte pot avea sensuri diferite pentru oamenii care au diferite aptitudini,abiliti mentale i lingvistice diverse.Interpreii ar trebui s contientizeze c ar trebui s neleag c un mesaj puternic influeneaz gndirea vizitatorilor.Un mesaj bun nu conine foarte multe detalii.Folosind un mesaj central,acesta poate avea un efect puternic i pozitiv n nelegerea vizitatorilor.Dac informaiile vin spre noi din toate prile fr a avea un mesaj central este posibil s le ignorm. Sam Ham propune cinci caracteristici de baz pentru a avea un mesaj performant: Cuprinde fraze/propoziii simple,scurte i coerente Conine doar o idee central Dezvluie ideea central a prezentrii Este particularizat,specific Este atractiv i motivant pe ct posibil pentru interlocutori n opinia lui John A. Veverka mesajul trebuie: Provoac atenia sau curiozitatea vizitatorilor/audienei.Dac nu le atragei atenia sau nu le strnii curiozitatea nu vei putea comunica cu ei. Utilizeaz n prezentare exemple din experiena lor dobndit n viaa de zi cu zi.Trebuie s comunicm cu ei uitliznd termeni i exemple pe care s poat s le neleag.

15

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

Dezvluie esena sau prile cheie ale mesajului ultim pentru ca interlocutorii s neleag legtura ntre prile discursului i s avem n acetia nite persoane entuziasmate de mesajul nostru Cutai s avei o unitate a mesajului-folosii culorile potrivite,proiectai un stil propriu,muzica etc.(etapa de pregtire)pentru a pregti contiincios ntregul mesaj al prezentrii. Adreseaz Mesajul-arat cum aceast interpretare specific este parte a unui ntreg,aa cum nite ziduri istorice sunt exemple pentru o ntreag poveste ce poate fi transmis vizitatorilor.

Foto:Asociaia Parteneriat pentru Europa-ntlnire de lucru 2.2. Este necesar meninerea unui nivel de atenie ridicat al audienei Comunicarea efectiv ntre interpret i audien presupune cunoaterea i respectarea caracterului audienei sale.Interpretul trebuie s cunoasc ct de mult posibil psihologia vizitatorilor.Nu dorim s aruncm la ntmplare foarte mult informaie i s lovim cu ea ct mai muli vizitatori.Tema mesajului i forma sa trebuie s fie sugerat n mod deosebit i cu mult atenie.Mesajul trebuie s atrag atenia audienei a crei contiin trebuie s devin una cu mesajul transmis de noi.Interpretarea noastr este considerat a fi de succes cnd vizitatorii primesc mesajul,neleg acest mesaj,i-l amintesc i l pot repeta n diverse mprejurri propagnd ideile noastre despre valorile Patrimoniului.Se pot enuna civa pai,ce reliefeaz modul n care reuim s determinm audiena s acorde atenia cuvenit interpretrii noastre: Interpreii ar trebui s realizeze c interpretarea este o traducere din limbajul tehnic n limbajul vizitatorilor.Interpretarea nu este ceea ce spunem,ci

16

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

modul n care transmitem mesajul.Este recomandabil s utilizm limbajul vizitatorilor pentru a reui s le strnim interesul pentru prezentarea noastr i implicit pentru locul patrimonial pe care l interpretm.i n acest context nu ne referim la o limb strin ci la limbajul utilizat n funcie de limba n care facem interpretarea.Sunt mai multe tipuri de vizitatori-copii,vizitatori din mediul urban,vizitatori din mediul rural,experi,amatori sau doar turiti obinuii.prin urmare interpretul ar trebui s i adapteze limbajul la limba vizitatorilor-aceasta nseamn la limbajul copiilor,a oamenilor din mediul urban,al celor din mediul rural etc. Interpreii ar trebui s ncerce s aib n vedere totdeauna audiena lor cu toate particularitile ei.Acest aspect reprezint o modalitate ce arat cnd pot provoca curiozitatea acestora i de asemenea cnd pot ncuraja imaginaia acestora. Este important s transformm mesajul ctre vizitatori n fiecare zi n funcie de natura acestora la faa locului.Vom ine treaz atenia lor n acest fel i totdodat le vom da posibilitatea s fie permanent receptivi la interpretarea noastr sub toate aspectele ei(citire,atingere,privire) Promovarea prezentrii interpretului este necesar pentru o activitate de succes.Interpretul ar trebui s utilizeze toate elementele interesante ca s interpreteze locul propus(parcul,localitatea,monumentul.....) la capacitate maxim.De exemplu,interpretul trebuie s utilizeze costumele tradiionale, instrumentele muzicale sau ar putea de asemenea s foloseasc vorbirea n limbajul tradiional n spaiul interpretat.Este preferabil,ca n cadrul interpretrii s fie spuse legende,poveti ce pot strni interesul vizitatorilor. Pentru interprei,este important s i pun cteva ntrebri pentru o interpretare de succes-care este tema cea mai important a discursului,ce elemente sunt eseniale pentru locul prezentat?Ce i vor aminti vizitatorii cnd vor pleca napoi acas? n sfrit interpretul ar trebui s explice vizitatorilor cum vor valorifica informaia pe care au dobndit-o. Aceti civa pai sunt doar explicaii pentru un mic ghid despre cum interpretarea poate deveni mai interesant pentru audien.n esen succesul interpretrii depinde de personalitatea interpreilor.Este esenial modul n care i folosete abilitile de comunicare,aptitudinile i n egal masur talentul su.Interpretul poate construi o imagine deformat,chiar dac pregtete minuios o interpretare.n acest caz putem vorbi despre comportamentul

17

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

interpretului i despre caracterul su.Frumuseea natural i politeea sunt aspecte ale comportamentului su.Prima impresie este foarte important.Cnd gesturile interpretului sunt reci i nepstoare,vizitatorii nu pot s perceap acest aspect ca pe unul pozitiv,chiar dac are o prezentare elaborat.Interpretarea nu trebuie s conin cuvinte vulgare.Interpretul nu trebuie s utilizeze aceste atitudini niciodat. Prezentarea ar trebui s fie coerent i clar.Interpretul ar trebui s aib o intonaie i un volum adaptate prezentrii pe care o realizeaz.De asemenea trebuie s reinem c nu trebuie s vorbeasc foarte repede.Prezentarea interpretului ar trebui s fie accesibil i clar pentru toi vizitatorii,n aa fel nct s fie neleas de fiecare dintre ei.n final,interpretul ar trebui s adapteze prezentarea sa la condiiile date,la mprejurrile concrete,de exemplu vizitatorii cu probleme de sntate,condiiile atmosferice,ntrzierile grupului etc. 2.3. Interpretarea tematic Interpretarea tematic apare atunci cnd informaia prezentat este conectat la o idee cheie i la un mesaj central.Acest tip de prezentare este mai uor de urmrit i participanii pot descoperi mai multe elemente interesante dect ntr-o prezentare non tematic.Interpretul nu d doar nite informaii.O tem interpretativ performant ar trebui nu doar s exprime nite fapte sau cifre.Ea ar trebui s imprime sentimente vizitatorilor i s le atrag atenia printr-o combinaie ntre cunoatere,sentimente i obiective pe care trebuie s o realizeze dup ncheierea prezentrii.Bineneles c o interpretare pregtit greit nu poate s indeplineasc aceste obiective.Ea nu face dect s plictiseasc vizitatorii i oamenii n general.Temele slabe axate pe o reluare a obiectivelor nu nseamn prea mult chiar dac vizitatorii i amintesc fiecare element prezentat.Tema nu este acelai lucru cu subiectul.Subiectul este doar materialul pentru prezentare n cadrul cruia tema este dat de specificitatea mesajului pe care un interpret dorete s o transmit audienei.Exist dou niveluri de baz pentru o tem interpretativ: Tema interpretativ primar Subtemele Temele interpretative primare sunt povetile cele mai importante despre locul interpretat.Subtemele sunt povetile mai puin cunoscute i importante care devin n acest mod pri ale temei primare.Caracteristicile acestora sunt comune la ambele niveluri:

18

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

Temele interpretative sunt bazate pe semnificaiile pachetului de resurse disponibile Ele sunt miezul povetilor folosite pentru a explora capacitatea de a nelege semnificaiile pachetului de resurse informaionale disponibile pentru vizitatori. Vizitatorii conecteaz pachetul de resurse la ideile mai ample,credinele,scopurile i valorile pe care le mprtesc. Acestea conin concepte universale;ei vor descoperi conexiuni cu povetile locului pentru o gam larg de valori din popor. Acestea dezvluie oportunitile pentru toi oamenii interesai s exploreze semnificaiile ancestrale ale locului vizitat.n tabelul 1,se prezint cteva ci care arat cum s fie dezvoltate temele primare i subtemele: Tema Caracteristici i funcionaliti Dezvoltarea temei

Ei transmit cele mai importante valori din pachetul de resurse ctre oamenii pe care i ntlnesc Tema Ei traduc cele mai importante interpretativ semnificaii prezente n povetile primar locului Sunt primele elemente pe care vizitatorii le asociaz cu pachetul de resurse Acestea stau la baza programului interpretativ

Temele primare sunt cel mai scrise ca nite simple exemple Temele primare trebuie s reprezinte ntregul set de valori Este esenial s identificm ct mai multe resurse posibile.

Subtema

Acestea sunt elementele directoare n prestarea de servicii interpretative Ele ajut vizitatorii cu sublinierea celor mai semnificative elemente

Subtemele permit servicii mai aprofundate pentru a ajunge la rezltate de mare profunzime Acestea ghideaz de la un capt la cellalt explorarea tuturor resurselor

19

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

ale pachetului de resurse Sunt mai restrnse dect cele primare i totodat cele mai profunde n tratarea aspectelor particulare ale resurselor Acestea ajunt vizitatorii s extrapoleze cunotinele de la forme specifice la cele Generale.

Tabelul 1:Temele primare i subtemele dezvoltrii Sam Ham dezvolt trei simpli pai pentru a scrie temele discursurilor interpretative : Descrie subiectul n termeni generalizai Oprete-te asupra unor termeni ct mai apropiai de concret; Tema este realizat atunci cnd este scris ntr-o form n care exist exemple concrete Tema ar trebui s exprime o idee major pe care vizitatorii ar trebui s i-o aminteasc cnd pleac.Da,spunem doar o singur idee.Nu este o alegere bun s explicm toate detaliile legate de locul vizitat.Vizitatorii nu sunt dispui s fie prezeni n calitate de studeni la cursuri.Se afl n locul vizitat ca s se odihneasc i n acelai timp ca s vad nite lucruri nteresante.Interpretarea locului vizitat trebuie s fie fcut n aa fel nct s descopere nite idei speciale,ieite din uzul obinuit prin cteva teme noi(probleme ale oamenilor, povestea locului etc.).prin interpretare ncercm s modificm stngciile umane(se rspunde la ntrebarea de ce trebuie s citim ceva?)ca apoi s ncercm s depim convenienele lumii moderne,cum ar fi telefonul mobil, comerul,sau stilul de via alert i stresant. Dac ne aflm pe o pajite plin cu flori putem s ne axm interpretarea de exemplu pe diversele strategii de polenizare a florilor.Aadar nu vom vorbi n acelai timp despre bogia speciilor de flori,despre varietatea florilor pe Pmnt i despre ntreinerea acestor flori(cu sigurana vom putea vorbi doar despre una din aceste teme dac o selectm i o considerm potrivit pentru grupul nostru). Lupta pentru supravieuire a florilor pe munte poate fi o alt tem pentru dezbatere.Cu siguran vor capta atenia vizitatorilor,cnd vom compara plimbarea noastr contra vntului care ne poate lua din fora deplasrii cu condiiile n care plantele de pe munte supravieuiesc condiiilor extreme.

20

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

Aadar,interpretarea noastr a fost un succes cnd vizitatorii i vor aminti c fiecare floare alege o alt cale de polenizare sau ct de greu supravieuiesc plantele pe munte.Aceste aspecte nu nseamn deloc puin aa cum ar prea la prima vedere.Ele pot avea semnificaii mult mai mari n mintea vizitatorilor ns depinde de modul n care informaia este transmis n cadrul interpretrii. Elementele de cultur i factorii comunicrii au caracteristici comune. Caracteristicile culturale sunt complexe i au diverse reprezentri ale obiectelor,relaii i valori sprijinite pe : tradiii,norme,religii,arte laice.Transmiterea produselor de la o generaie la alta disemineaz valori i efectele se observ n comportament i atitudini.Pericolul ca s se produc o ruptur ntre cultur i codul ierarhic n orice societate conduce la pierderea identitii acelei societi.Saussure explic actul comunicrii ca pe un simbol generat de dou fore :semnificatul i semnificantul. Acest raionament este studiat de semiologie pentru a realiza modele de comunicri interumane.

Foto:Dumitru Cristian-cas tradiional dmboviean

Foto:Primria Municipiului Bucureti-Constantin Brncoveanu

21

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

UNITATEA 3 Potenialele coninuturi ale Interpretrii

3.1. Structurarea mesajului Scopul interpretrii este s comunice mesajul n interpretarea sa ctre audien ntr-un mod ct mai clar i coerent.Dac dorim ca oamenii s neleag mesajul nostru,trebuie s avem o exprimare clar i simpl i el s nu conin foarte mult informaie.Prea mult informaie este uneori duntoare deoarece receptorii pot s nu neleag mesajul sau s devin indifereni la acest mesaj. Structurarea mesajului rspunde interpretului la cteva ntrebri eseniale: Ce dorete audiena s cunoasc,s afle? Ce tie deja audiena i ceea ce dorete s afle n plus fa de ceea ce tie deja? De ce audiena dorete s tie aceste lucruri i cum ar putea s foloseasc acest mesaj neles n cadrul interpretrii? ns urmtorul exemplu ne va arta structura mesajului n direcia spre care trebuie s fie n cadrul interpretrii(am menionat acest lucru i n Partea 2.3.-Interpretarea tematic):S ne imaginm c ne plimbm mpotriva vntului puternic,care evident ne ia din putere i s comparm aceast situaie cu cea a florilor din vrful muntelui care trebuie s fac fa acestei situaii n fiecare zi.Apoi vom nelege de ce aceste flori cresc aproape de sol.Cu ajutorul resurselor (plimbarea noastr mpotriva vntului)vom putea s nelegem ideea(de ce florile de pe vrful muntelui crec mai mici n apropierea solului).Acum aa cum vom putea observa n figura 4 mesajul este alctuit din dou pri:

22

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

Resurse

Ideea

Mesajul Message
Figura 4:Schema mesajului Exist cteva ci prin care se poate realiza mesajul interpretativ. Sam Ham n lucrarea Interpretarea Mediul nconjurtor ofer dou abordri: Abordarea Gramatical Selecteaz o persoan,un loc,un obiect i transform-l n n general prezentarea mea(n timpul unei plimbri,expoziii etc.)este despre............. Anun acest lucru n termeni complei i specifici ca n urmtorul enun:n mod special,a dori s vorbesc cu audiena mea despre.......

Acum poi s transmii tema interpretrii tale ca n enunul urmtor: Dup ce voi ncheia interpretarea a dori ca audiena mea s neleag faptul c........... Abordarea n stilul Marea Afacere Ham ofer de asemenea abordarea n stilul Marea Afacere(ideea c faptul c au asistat la interpretare este un lucru unic ca de altfel i ceea ce au vzut i neles).Ca un exemplu pentru ncheierea discursului interpretativ se poate transmite mesajul c: Dup ce turitii au pierdut timpul lor liber n parcul nostru i acum vor pleca fr posibilitatea de a reveni,dup tot ceea ce au vzut i neles aici prin mesajul nostru dorim s fi neles c..............

23

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

Abordarea n stilul nelegerea profund Jon Kohl este cel careofer aceast abordare.Ea este bazat pe descriere,ntrebri,rspunsuri i precizri n privina ideii principale.Apoi se axeaz pe civa pai pentru ca interpretul s fie capabil s duc la bun sfrit mesajul interpretativ.Dac ne decidem s avem o abordare profund vom avea n vedere urmtoarele etape descrise n figura 5:

Descrie obiectul

ntreab

Rspunde

Figura 5 Insist asupra ideii principale

Alege cea mai bun idee

Scrie/transmite mesajul

24

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

Acesta este un exemplu pentru o abordare de profunzime: 1. Descrie obiectul (o statuie de exemplu):De ce statuia arat n acest mod,care sunt particularitile statuii,ct de nalt este,care este autorul statuii) 2. ntreab(de ce i cum):de ce autorul a decis s o realizeze,ce stil utilizeaz,din ce material a facut-o? 3. Rspunde(n mod special la cele mai imteresante ntrebri):Statuia arat n acest mod pentru c autorul a dorit s exprime atitudinea sa n privina a ceva(a rzboiului de exemplu).Autorul a decis s o creeze deoarece a dorit s reaminteasc generaiilor care vor veni despre ororile rzboiului(sau victoria dintr-o btlie).Autorul utilizeaz stilul baroc.pentru realizarea statuii autorul a folosit piatr(lut,lemn). 4. Insist asupra ideii principale:Statuia nu amintete doar despre victoria armatei n acea lupt.De asemenea reprezint victoria unei ntregi naiuni ntr-un rzboi care a adus o pace durabil i just 5. Alege cea mai bun idee:Statuia este un simbol al victoriei pcii mportiva rzboiului. 6. Scrie/Transmite mesajul:Statuia reprezint amintirea oamenilor despre un rzboi lung care a adus o pace stabil i just.

Foto:Ardeleanu Teodora-Cascada Blea i

peisaj montan

Statuile nu sunt un punct de interes pentru muli oameni.ns acest aspect

25

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

nu este legat strict de cultura lor sau de inteligena acestora.Mesajul interpretativ bine pregtit i bine pus n practic poate s fac aceast tem interesant pentru mai muli. Roman Jakobson consider c orice situaie de comunicare se axeaz pe ase factori.Aadar ntre emitor i receptor vor fi:contextul,mesajul,contactul i codul.Raportat la acetia exist ase funcii ale limbajului:emotiv(expeditor),referenial(context),poetic(mesaj),fatic(contact),met alingvistic(cod)i conativ(destinatar). 3.2. Intrebrile Cnd mesajul este transmis trebuie ca interpretul s fac tot posibilul s comunice cu audiena sa foarte bine.Bineneles presupunem c acest mesaj a fost bine pregtit.Dar nu este suficient pentru o bun interpretare.Interpretul trebuie s se pregteasc bine de asemenea.El tie c trebuie s comunice excelent cu vizitatorii,s vorbeasc cu ei i s le fac o prezentare de succes.n final ei vr aprecia sau nu spectacolul su.Interpretul se afl n contact cu vizitatorii i pentru aceasta ar trebui s tie cte ceva despre acetia pentru a putea s gseasc rspunsurile potrivite pentru ntrebrile acestora: 1. De ce vizitatorii doresc s comunice cu mine?Cum pot s realizez un mesaj deosebit cnd nu tiu ce doresc oamenii?i n final de ce construiesc un mesaj cnd nu sunt sigur pentru ce folosete el oamenilor,interlocutorilor? 2. Cum pot s utilizeze vizitatorii informaia pe care o interpretez ?Mesajul meu este clar i coerent suficient de mult nct audiena mea s i aminteasc de el? 3. Cine sunt vizitatorii care particip la interpretare? Care este vrsta acestora?Sunt i copii n grupul de vrstnici?Care este domeniul care i intereseaz cel mai mult?Ce tiu deja despre acest domeniu?Ct timp au la dispoziie pentru vizit?Care este starea lor de sntate?Este cumva un grup cu nevoi speciale(oameni cu probleme de sntate)?Care este nivelul de educaie al grupului i al membrilor si? 4. Ct sunt dispui vizitatorii s nvee n urma interpretrii?Ct din interpretare sunt dispui s rein? 5. Au mai fost aceti vizitatori i n alte locuri cu rezonan pentru valorile Patrimoniului(locuri istorice,muzee etc.)?Au mai vizitat pn acum alte monumente(artefacte,statui)ca cel pe care l viziteaz acum?Care sunt acestea i unde se gsesc? 6. Care este limita imaginaiei vizitatorilor?Cnd voi descrie un artefact ce i poate imagina un vizitator?

26

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

n final,sunt cteva ntrebri pentru persoana care realizeaz interpretarea: 1. Este viziunea mea apropiat de cea a interpretrii pe care o realizez?Am fost atent cu hainele pe care le mbrac n timpul interpretrii i am un comportament adecvat cu vizitatorii? 2. Cum pot s fac ca s concep o interpretare ct mai interesant?Pot s utilizez cteva costume populare ale zonei,pot s cnt cteva melodii specifice zonei sau pot s vorbesc graiul locurilor vizitate?Pot s cooperez cu populaia local pentru spectacolul meu? Aceste cteva simple ntrebri pot s ne sprijine n activitatea de interpretare pentru a avea o audien i mai bun.De asemenea,toi cei implicai sunt diferii i pentru c este dificil s ne cunoatem att de bine.

Fotografii:Primria Municipiului Bucureti-Mihai Eminescu 3.3. Rspunsurile n capitolul precedent am nceput prin a adresa cteva ntrebri iar rspunsul la acestea poate ajuta interpretul s cunoasc mai bine audiena i apoi s i alctuiasc un plan de comunicarea mesajului su n aa fel nct s fie ct mai apropiat de ateptrile acestei audiene. Se tie c scopul comunicrii n cazul interpretrii este s provoace curiozitatea vizitatorilor,s ncurajeze imaginaia lor i s captureze atenia acestora pentru a le strni interesul pentru obiectul interpretrii.Dac interpretul dorete s ajung la

27

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

acest lucru ar trebui s aib n vedere rspunsul la prima ntrebare:De ce doresc vizitatorii s afle informaia transmis prin mesajul nostru? ntrebarea a doua:cum poate un vizitator s utilizeze informaia pe care o primete?Rspunsul la aceast ntrebare ajut interpretul s descopere calea prin care s transmit acest mesaj n aa fel nct vizitatorul s fac legtura ntre informaia transmis i viaa real de zi cu zi.Se acord de asemenea posibilitatea vizitatorului s fie foarte atent i s nvee mai multe din mesajul transmis de interpret.Aceste dou prime ntrebri nu sunt centrate n mod special pe vizitatori.De fapt,ele sunt conectate pe nevoile vizitatorilor i ar trebui s ajute interpretul s i structureze mesajul ct mai bine cu putin. ntrebarea a treia:cine sunt vizitatorii cu care ne ntlnim n cadrul programului de interpretare? Aceast ntrebare ca de altfel toate celelalte sunt axate pe vizitatori.Rspunsurile la ntrebri ar trebui s ajute interpretul s cunoasc mai bine audiena i s fie n acord cu nevoile acesteia s adapteze interpretarea i s Foto:Primria Muncicipiului Bucureti comunice mesajul su.De asemenea n acord cu vrsta turitilor,cu condiia de sntate a acestora,interpretul alege nivelul de dificultate pentru interpretarea sa i i construiete prezentarea. Cunotinele vizitatorilor sunt legate de ntrebarea cinci:vizitatorii au mai vzut alte locuri asemntoare?Dac interpretul tie rspinsul la aceast ntrebare (i n acelai timp rspunsul este pozitiv)el poate s foloseasc cunotinele sale n cadrul interpretrii i s compare cu acele locuri cunoscute deja de vizitatori pentru a nu se repeta i a face prezentarea mai interesant. ntrebarea:nfiarea,aspectul meu este apropiat de interpretarea pe care o realizeze?Aceast ntrebare este centrat pe interpretarea imaginii i pe prima impresie pe care o creem asupra audienei.Rspunsul la ntrebare va ajuta interpretul s aleag cel mai apropiat comportament n acord cu audiena sa i de asemenea l va determina pe acesta s aib certitudinea c vizitatorii au o bun impresie n privina programului su i asupra lui ca persoan. Ultima ntrebare:cum pot s mi fac interpretarea mai interesant?Rspunsul la aceast ntrebare va sprijini interpretul s aleag cteva locuri i s le foloseasc

28

MODULUL 3 INTERPRETARE I COMUNICARE

pentru interpretarea sa.Folosind toate aceste indicaii legate de locul interpretat ( statuia,artefactul,monumentul,situl arheologic)se deschide calea ctre o interpretare interesant i,prin urmare, de succes.

29