14

Analiza diagnostic a ntreprinderii. Modelul CEMATT

Din multitudinea de metode de analiz de diagnostic, ne propunem s supunem ateniei modelul CEMATT de analiz diagnostic (Centrul de Management i Transfer Tehnologic). n comparaie cu alte metodologii de analiz diagnostic, modelul CEMATT, are urmtoarele caracteristici: rspunde exigenelor diagnosticrii unor societi aflate n criz sau care parcurg procese de tranziie, att prin structura lor ct i prin gradul nalt de detaliere; posibilitatea de cuantificare a rezultatelor analizei - fapt de maxim importan; reprezint un sistem deschis, extrem de adaptabil; prin varietatea coeficienilor de importan atribuii criteriilor de analiz respectiv ponderii cu care direciile de analiz intervin n evaluri globale, se poate lrgi foarte mult aria tipologic a societilor comerciale n cazul crora se poate aplica metoda; face posibil obinerea unei evaluri, att a strii fiecrei direcii de analiz, ct i a unei evaluri globale; gradul de focalizare a analizei diagnostic asupra unor aspecte specifice tranziiei i, n special, asupra unora din ,,maladiile cronice ale ntreprinderilor romneti; prezena unor direcii de analiz care n alte metodologii au o importan redus (managementul calitii i al resurselor umane); luarea n considerare a potenialului propriu de cercetare-dezvoltare, care ar putea reprezenta un factor important de asigurare a succesului n perioada urmtoare. Modelul de diagnosticare CEMATT Modelul de analiz diagnostic CEMATT este conceput ca un instrument de diagnosticare multicriterial a strii unei societi comerciale, n vederea fundamentrii opiunilor privind soluiile de restructurare i planurile strategice pentru orientarea ei n ambiana actualei perioade. Structura modelului este de tip euristic, deoarece el se refer la o procedur de cutarea a unei inte necunoscute (evoluia strii ntreprinderii analizate), bazat pe exploatarea incremental a acesteia, fcnd o serie de pai ascendeni, prin folosirea unui numr de criterii folosite. Aa, cum se observ din figur, procesul de diagnoz se realizeaz parcurgnd 5 niveluri de evaluare: I. Nivelul informaiilor primare;

15 II. Nivelul criteriilor; III. Nivelul direciilor de analiz diagnostic; IV.Nivelul societii comerciale; V. Nivelul sugestiilor i propunerilor de restructurarea.

aciuni

privind

strategia

Totodat, din analizele pe criterii i pe direcii de analiz rezult o serie de praguri de alarm i direcii de analiz critice, care pot constitui baza pentru elaborarea unor sugestii i propuneri de strategie i restructurare care s orienteze managementul societii n stabilirea obiectivelor celor mai importante pe termen scurt i mediu. Criteriile Criteriile adoptate trebuie s permit obinerea unei imagini complete a strii ntreprinderii, cu evidenierea n primul rnd a punctelor critice, acelea care vor determina principalele schimbri de adus pentru eliminarea difuncionalitilor. Pentru efectuarea analizei diagnostic a fost stabilit un set de mai multe criterii considerate suficiente pentru a permite evaluarea strii ntreprinderii i, totodat, pentru a evalua punctele critice sus menionate. Sistemul de criterii trebuie considerat ca avnd un caracter deschis, n raport cu anumite particulariti ale societii analizate, el putnd fi completat cu alte criterii considerate, relevante, sau se poate renuna la altele considerate nerelevante. Deosebit de important este stabilirea acelor criterii la care se nregistreaz un prag de alarm, sub care apare riscul major ca, din acest unic motiv, starea societii s se deterioreze, indiferent de calificativele obinute la restul criteriilor sau pe ansamblul societii.

Direciile de analiz Pentru o mai bun sistemetizare a investigaiilor, criteriile au fost grupate n ase direcii de analiz (DAD). Aceast grupare nu face dect s orienteze examinarea n cadrul analizei diagnostic asupra principalelor activiti manageriale din ntreprindere, caracterizate prin funciuni sau tehnici de lucru specifice. Fiecare direcie de analiz poate fi considerat ca un subsistem a sistemului general de management al societii, subsistem caracterizat prin intrri i ieiri specifice. O astfel de abordare sistemic a analizei diagnostic este facilitat practic de faptul c direciile de analiz corespund fiecare uneia (sau unora) dintre principalele autoriti funcionale care fac parte din conducerea unei societi comerciale i implicit a unui grup de persoane avnd competene i autoriti nrudite. Abordarea analizei diagnostic pe subsisteme astfel constituite permite meninerea unei priviri globale asupra obiectivului analizei.

16 Direciile de analiz adoptate n cadrul modelului sunt urmtoarele:

Tab. 7.1. Direciile de analiz

Direcii de analiz DAD1 DAD2 DAD3 DAD4 DAD5 DAD6

Funciuni sau subsisteme Managementul financiar Adaptare la cerinele pieei Managementul tehnic i de producie Managementul calitii Managementul general Managementul resurselor umane

Direcia de analiz diagnostic 1 (DAD-1 situaia financiar) Scopul: DAD-1 Financiar, are drept scop evaluarea echilibrului dintre resursele financiare i utilizrile tehnice la nivelul ntregii ntreprinderi. Se au n vedere att resursele interne, ct i resursele externe, precum i totalitatea utilizrii acestora n ciclul de schimb. La baza evalurii st evoluia n timp (minim 3 ani) a unui set de raporturi caracteristice echilibrului financiar.

Criteriile DAD-1 1. Ponderea capitalului mprumutat n cifra de afaceri

C.. Total datorii ale ntreprind erii = C.A. Cifra de afaceri

(7.1)

Mod de calcul: Total datorii ale ntreprinderii = Datorii (total); Cifra de afaceri = Cifra de afaceri. Semnificaia criteriului: raportul msoar ponderea n cifra de afaceri a tuturor datoriilor ntreprinderii. Cu alte cuvinte, ct din cifra de afaceri anual ar fi destinat acoperirii datoriilor dac acestea ar trebui pltite pe loc. Evident, este de dorit un raport ct mai mic. Nu se poate indica o limit oarecare! Criteriul este considerat de importan medie i i se poate atribui coeficientul de importan K = 2.

17 2. Evoluia fondului de rulment net global

EFRN = Fondul de rulment net global 360 Cifra de afaceri

(7.2)

Mod de calcul: Fondul de rulment net global = Capitaluri proprii - Fondul de participare a salariailor la profit + Provizioane pentru riscuri i cheltuieli + Datorii financiare i asimilate - Active imobilizate(total); Cifra de afaceri = Cifra de afaceri. Semnificaia criteriului: raportul msoar cte zile din cifra de afaceri sunt acoperite de fondul de rulment net global. Mrimea n sine nu spune nimic, dac nu i este evaluat trendul. O cretere continu este de dorit. Sursele sunt evidente din chiar modul de calcul. Criteriul este de maxim importan i i se poate atribui coeficientul de importan K = 5.

3. Rentabilitatea activitii
RA = Capacitatea de autofinantare Cifra de afaceri

(7.3)

Mod de calcul: Capacitatea de autofinanare = Rezultatul net al exerciiului - Participarea salariailor la profit + Amortizri i provizioane; Cifra de afaceri = Cifra de afaceri. Semnificaia criteriului : raportul msoar capacitatea ntreprinderii de a-i crea resurse proprii pentru finanare din activitatea financiar i comercial. Capacitatea de autofinanare exprim o potenialitate, o garanie de viitor, poate fi o surs de mrire i dezvoltare a patrimoniului . Evoluiile favorabile sunt n sens cresctor. Nu se pot da limite de alarm dar un RA sub 0,1 este de neacceptat. Criteriul este de importan medie i i se poate atribui coeficientul de importan K = 2.

18 4. Rentabilitatea financiar
RF = Profitul brut Total venituri ale ntreprind eri

(7.4)

Mod de calcul: Profitul brut = Rezultatul net al exerciiului + Impozitul pe profit; Total venituri ale ntreprinderi = Venituri din exploatare (total) + Venituri financiare (total) + Venituri excepionale (total). Semnificaia criteriului: raportul msoar excedentul (sau deficitul) de resurse financiare creat de funcionarea ntreprinderii, indiferent cine sunt beneficiarii lui: aductorii de capital, ntreprinderea nsi, salariaii sau statul. Nu este influenat notabil de reevaluri i nici de inflaie. D starea de sntate global a afacerii, fr a lua n calcul amploarea capitalului antrenat. Criteriul este de importan maxim i i se atribuie deci coeficientul de importan K = 5.

5. Productivitatea capitalului investit

PCI = Cifra de afaceri Active imobilizat e nete

(7.5)

Mod de calcul: Cifra de afaceri = cifra de afaceri; Active imobilizate nete = Active imobilizate (total) + Stocuri imobilizate. Semnificaia criteriului: raportul msoar capacitatea imobilizrilor de a crea produse i servicii vandabile. El evideniaz eficacitatea folosirii capitalului investit n imobilizri i estimeaz atractivitatea afacerii pentru un investitor (real sau potenial). Trendul favorabil este cel cresctor, dar totui excesul de imobilizri fa de cifra de afaceri realizat nseamn risip de capital. Criteriul primete coeficientul de importan K = 1.

19 6. Evoluia ndatoririi nete

N= Total datorii ale ntreprind erii pe termen scurt Valori realizabil e pe termen scurt

(7.6)

Mod de calcul: Total datorii ale ntreprinderii pe termen scurt = Total datorii + Amortizri i provizioane + Participare la profit; Valori realizabile pe termen scurt = Active circulante (total) Stocuri imobilizate. Semnificaia criteriului : raportul msoar echilibrul dintre exigibilitate i lichiditate la nivelul tuturor capitalurilor financiare i tehnice. El d informaii despre capacitatea de plat pe termen scurt (sub un an) i despre riscul falimentului. De asemenea, indic dac ntreprinderea poate efectiv s-i utilizeze amortizarea fr a apela la credite. Criteriul este de importan maxim, prin urmare coeficientul de importan pe care l acordm este K = 5.

7. Remunerarea factorului uman

RFM = Total cheltuieli cu salariile Cifra de afaceri

(7.7)

Mod de calcul: Total cheltuieli cu salariile = Cheltuieli cu personalul + Participarea salariailor la profit; Cifra de afaceri = Cifra de afaceri. Semnificaia criteriului: Experiena analizelor diagnostic i a analizelor financiare de gestiune ne ndreptete s afirmm c trendul ratei este extrem de semnificativ pentru o predicie pe termen scurt. Evoluiile puternic ascendente indic totdeauna mari dificulti finaciare pe termen scurt. Limita superioar admisibil este de 0,32 - 0,35, depirea acestui prag implic riscuri mari, inclusiv sociale. Pe de alt parte, nici valori sub 0,15 - 0,20 nu sunt admisibile. Criteriul este de importan medie i prin urmare K = 2.

20 8. Rata autonomiei financiare

RAF = Capitaluri proprii Capitaluri proprii + Total credite bancare

(7.8)

Mod de calcul: Capitaluri proprii = Capitaluri proprii - Fonduri de participare la profit + Provizioane pentru riscuri i cheltuieli; Total credite bancare = mprumuturi i credite bancare. Semnificaia criteriului: Raportul msoar independena (sau dependena) ntreprinderii fa de bnci. Sensul favorabil de evoluie este cresctor, dar o autonomie foarte mare (peste 0,8) indic ns nefolosirea sursei bancare de finanare. Criteriul este de importan medie fiind depunctat din cauza influenelor puternice a reevalurilor de active i astfel coeficientul de importan obinut de el este K = 2.

9. Lichiditatea patrimonial
LP = Active circulante nete Obligatii curente

(7.9)

Mod de calcul: Active circulante nete = Active circulante (total) - Stocuri imobilizate; Obligaii curente = Alte mprumuturi i datorii financiare + Total alte datorii. Semnificaia criteriului: Lichiditatea patrimonial msoar gradul de acoperire a datoriilor pe termen scurt cu active avnd lichiditate mare. Este, deci, o garanie pentru creditori, sensul favorabil de evoluie fiind cel cresctor. Criteriul este de importan marginal i are valoarea K = 1. 10. Viteza de rotaie a stocurilor de produse i de facturi nencasate
VRSP = Stocuri de produse finite 360 Cifra de afaceri

(7.10)

VRSF =

Stocuri de facturi nencasate 360 Cifra de afaceri

(7.11)

21 Mod de calcul: Stocuri de produse finite = Stocuri de produse; Cifra de afaceri = cifra de afaceri; Stocuri de facturi nencasate = Clieni i conturi asimilate. Semnificaia criteriului: Rata evideniaz (tratat separat sau prin nsumare) n cte zile poate fi recuperat contravaloarea produselor finite pentru reluarea ciclului de schimb. Sensul favorabil de evoluie este cel descresctor. Trendul vorbete i despre realismul politicii de marketing, despre corelarea acesteia cu programarea produciei. Criteriul este de importan marginal n evaluarea financiar i prin urmare coeficientul de importan pe care i-l acordm este K = 1.

Direcia de analiz diagnostic 2 (DAD-2 capacitatea de adaptare la cerinele pieei) Scopul: Aceast direcie de analiz urmrete s evalueze capacitatea intrinsec i extrinsec a ntreprinderii de a desfura activitatea de marketing i totodat de a asimila numeroasele adaptri cerute de competitivitatea n medii concureniale.

Criteriile DAD-2 1. Poziia ntreprinderii pe pia Criteriul urmrete evaluarea global a poziiei economice i conjuncturale a ntreprinderii pe piaa potenial i real n care i desfoar activitatea. Pornind de la dimensiunea pieei, msura criteriului exprim nivelul ptrunderii i ocuprii anumitor segmente de pia, calitatea reelelor de transfer a produselor ctre beneficiari, nivelul de adaptare a performanelor produselor la cerinele pieei, raporturile performan/pre etc. Coeficientul de importan acordat criteriului este K = 5.
Tab. 7.2. Trepte de evaluare
Calificativ 1 2 3 4 5 Trepte de evaluare Conjunctura slab a ntreprinderilor pe pieele pe care activeaz, fr perspective de mbuntire. Poziie slab a ntreprinderii, din cauze interne. anse reduse de ameliorare a situaiei cu resursele interne ale ntreprinderii. Poziia ntreprinderii este de nivel mediu, existnd anse importante ca situaia s poat fi sensibil ameliorat cu resursele interne ale ntreprinderii. Poziia ntreprinderii este bun. Amplificarea aciunilor iniiate pentru ocuparea poziiei deinute ar permite n scurt timp ocuparea unei poziii i mai bune. Poziia ntreprinderii pe piee este foarte bun, fiind competitiv att tehnic ct i economic cu principalii concureni.

22 2. Capacitatea tehnico-tiinific de adaptare la cerinele pieei Criteriul urmrete evaluarea contribuiei activitii de concepie (cercetaredezvoltare, proiectare) la formarea poziiei pe piaa ntreprinderii. n acest cadru accentul este pus pe profunzimea i viteza adaptrilor induse de activitatea de cercetare i dezvoltare.
Tab. 7.3. Trepte de evaluare
Calificativ 1 2 3 4 5 Trepte de evaluare Contribuia compartimentelor de concepie la ocuparea de ctre ntreprindere a unei poziii onorabile de piaa este nensemnat. Contribuia compartimentelor de concepie la ocuparea de ctre ntreprindere a unei poziii onorabile de piaa este sub nivelul cerinelor, dar situaia poate fi ameliorat cu resurse care stau la ndemana ntreprinderii. Contribuia satisfctoare a compartimentelor de concepie la ocuparea de ctre ntreprindere a unei poziii de nivel mediu de pia. Contribuia compartimentelor de concepie la ocuparea de ctre ntreprindere a unei poziii bune de pia este important i poate fi nc sporit prin investiii minime. Contribuia compartimentelor de concepie la ocuparea de ctre ntreprindere a unei poziii foarte bun de pia este pozitiv i extrem de important.

Coeficientul de importan acordat acestui criteriu este K = 2. 3. Capacitatea economic de adaptare la cerinele pieei Cu ajutorul acestui criteriu se urmrete evidenierea caracteristicilor tehnicoeconomice ale produselor la formarea i meninerea poziiei pe pia a ntreprinderii. Acest lucru se impune ca fiind imperios necesar deoarece trebuie urmrit cu atenie n permanen dinamica raportului performan/pre (Ni/ Pi). Coeficientul de importan acordat criteriului este K = 2.
Tab. 7.4. Trepte de evaluare
Calificativ 1 2 3 4 5 Trepte de evaluare Rapoartele performan/pre pentru principalele grupe de produse realizate de ntreprindere, semnificativ inferioare celor realizate de principalii concureni. Rapoartele performan/pre sunt inferioare celor realizate de principalii concureni, dar dinamica evideniaz o evoluie pozitiv. Rapoartele performan/pre sunt la nivele satisfctoare, dar analiza evideniaz rezerve semnificative de ameliorare, n sensul posibilitii de a atinge nivelele inferioare realizate de principalii concureni. Rapoartele performan/pre sunt competitive cu acelea asigurate de principalii concureni. Rapoartele performan/pre sunt la nivel superior, aducnd o important contribuie la poziia de lider a ntreprinderii pe pieele internaionale.

23 4. Contribuia activitii de marketing la consolidarea poziiei ntreprinderii pe pia Criteriul urmrete evaluarea contribuiei unor factori interni, subsumai funciei de marketing a firmei, la ocuparea poziiei pe care ntreprinderea o deine pe pia. ntr-un cuvnt, putem spune c acest criteriu ncearc s evalueze calitatea i completitudinea activitii de marketing desfurate n cadrul firmei. Coeficientul de importan acordat criteriului este K = 1.
Tab. 7.5. Trepte de evaluare
Calificativ 1 2 3 4 5 Trepte de evaluare Funcia marketing este insuficient dezvoltat i utilizat n cadrul ntreprinderii. Funcia marketing desfoar o activitate slab i insuficient. Funcia marketing este desfurat la un nivel satisfctor pentru a asigura supravieuirea ntreprinderii la un nivel mediu de performan economic. Funcia marketing aduce o contribuie important la meninerea de ctre ntreprindere a unei poziii onorabile n cmpul concurenial i/sau internaional. Funcia marketing, desfurata sub forma unui larg evantai de aciuni, aduce o contribuie decisiv la ocuparea unei poziii foarte bune pe piele pe care activeaz ntreprinderea, respectiv pentru cucerirea unor noi segmente de pia.

5. Strategia de marketing a ntreprinderii Criteriul evalueaz gradul de adecvare (realismul obiectivelor, asigurarea resurselor necesare, eficiena politicilor) al strategiei de marketing al ntreprinderii, n raport cu obiectivul primordial care este meninerea poziiilor ctigate pe pia, respectiv ctigarea unor poziii mai avantajoase.
Tab. 7.6. Trepte de evaluare
Calificativ 1 2 3 4 Trepte de evaluare Strategia de marketing a ntreprinderii nu este consemnat ntr-un document. Strategia de marketing prezint un coninut relativ satisfctor, dar aplicarea ei se realizeaz sub nivelul cerinelor. Strategia de marketing prezint un coninut adecvat cerinelor i posibilitilor ntreprinderii, reuind s determine evoluii pozitive ale performanelor. Strategia de marketing a reuit s determine mutaii semnificative n evoluia ntreprinderii, sporind substanial competivitatea ei n raport cu principalii concureni. Strategia de marketing a avut o contribuie importanta la ocuparea de ctre ntreprindere a unei poziii foarte bune pe pieele tradiionale, ct i la ptrunderea pe noi pe piee extrem de atractive.

Importana acordat criteriului este marginal, prin urmare coeficientul de importan obinut este K = 1.

24 Direcia de analiz diagnostic 3 (DAD-3 tehnologie) inta acestei direcii de analiz const n evaluarea potenialului tehnic de concepie al ntreprinderii, att sub aspectul nivelului la care se afl n prezent, ct i al capacitii de a face fa cerinelor de schimbare n viitor.

Criteriile DAD-3 1. Cercetarea i proiectarea de produse noi Obiectul analizei acestui criteriu l constituie evaluarea posibilitilor pe care le are ntreprinderea de a-i adapta (completa, moderniza, nnoi) oferta de produse n raport cu cererile pieei. Un indicator deosebit de important, care ne ajut s stabilim nota acordat acestui criteriu este nivelul cheltuielilor pentru cercetare-dezvoltare, care tabelar se prezint astfel:
Tab. 7.7. Trepte de evaluare
Calificativ 1 2 3 4 5 Trepte de evaluare Cheltuieli de C-D raportate la cifra de afaceri (media pe 2 ani trecuti) se situeaz sub 0,20 %, capacitile de C-D disponibile sunt foarte reduse i nu ofer perspective de redresare n termen scurt i mediu. Indicele cheltuieli C-D/CA ntre 0,20 0,50 %, capacitile de C-D disponibile sunt sub nivelul cerinelor, oferind unele perspective de redresare. Indicele cheltuieli C-D/CA ntre 0,50 3 %, capacitile de C-D disponibile se prezint la un nivel corespunztor cerinelor profilului actual de produse. Indicele cheltuieli C-D/CA ntre 35 %, intreprinderea are un bun potenial de C-D care poate fi angajat nrezolvarea unor obiective privind dezvoltarea profilului cu noi grupe de produse. Indicele cheltuieli C-D/CA peste 50 %, capacitile de C-D se situeaz la un nivel superior, comparabil cu al ntreprinderilor concurente de pe pia mondial.

Coeficient de importan K = . 2. Cercetarea i proiectarea metodelor de fabricaie Obiectul acestui criteriu l constituie evaluarea posibilitilor ntreprinderii de a concepe i dezvolta noi metode i procese de fabricaie, precum i de-a elabora proiecte de inginerie a proceselor de fabricaie necesare adaptrii firmei la cerinele pieei i asigurrii unei eficiene economice corespunztoare.

25

Tab. 7.8. Trepte de evaluare

Calificativ 1 2 3 4 5 Trepte de evaluare Potenialul de cercetare-proiectare de metode de fabricaie este foarte sczut i nu ofer perspective de redresare pe termen scurt. Potenialul de cercetare-proiectare de metode de fabricaie este sub nivelul cerinelor, dar ofer unele perspective de mbuntire pentru tehnologii convenionale. Potenialul de concepie tehnologic se prezint la nivelul cerinelor actuale. Potenialul de concepie tehnologic poate fi angajat n elaborarea de proiecte pentru nsuirea de noi procese tehnologice, la nivele superioare de productivitate i de exigene de calitate. Potenialul de concepie tehnologic se situeaz la un nivel superior, putnd asigura proiectarea i aplicarea unor planuri avansate de retehnologizare.

Coeficient de importan K = . 3. Dotarea cu echipamente tehnologice. Protecia mediului. n cadrul acestui criteriu evaluarea bazei materiale i a dotrii cu echipamente tehnologice se face n funcie de trei parametrii principali : nivelul de performan i posibilitile de exploatare n condiii de competitivitate; nivelul de poluare al mediului;
Tab. 7.9. Trepte de evaluare
Calificativ 1 2 3 Trepte de evaluare Dotarea actual nu permite dect lucrri de tehnic inferioar. Dotarea se bazeaz pe echipamente convenionale, cu performane medii, n stare de uzur accentuat. Coeficient ridicat de uzura fizic i moral. Echipamntele tehnologice sunt de performan medie. Coeficienii de uzur fizic i moral sunt ridicai, dar o parte din utilaje au fost inute la zi ori adaptri i modernizri. Echipamentele tehnologice reprezentative sunt de performan superioar sub aspectul automatizrii, manipulrii, a introducerii comenzilor numerice i comenzilor asistate de calculator, etc. Echiparea tehnologic se situeaz la un nivel ridicat de performan, similar ntreprinderilor competitive pe plan internaional.

4 5

Coeficientul de importan K = 5. 4. ntreinerea echipamentului. Consumurilor de energie. Obiectul analizei l constituie eficiena activitii compartimentului mecanoenergetic, sub aspectele: asigurrii bunei funcionri a echipamentelor din dotare;

26 inerii sub control a consumurilor de energie.

Tab. 7.10. Trepte de evaluare
Calificativ 1 Trepte de evaluare Intreinerea se face la avarie. Nu exist o precizare clar a responsabilitilor. Nu exist o eviden a indisponibilitilor accidentale. Utilajele prezinta un grad avansat de deteriorare. Consumurile de energie nu se urmresc. Intreinerea este programat n cadrul unui sistem de ntreinere preventiv care funcioneaz defectuos. Nivel general al calitii lucrrilor de ntreinere nesatisfctor. Frecvena ridicat de ntreruperi de funcionare accidentale. Consumurile energetice se urmresc, dar nu se consemneaz msuri semnificative pentru reducerea lor. Sistem de ntreinere preventiv, funcionnd fr neajunsuri majore, dar cu durate relativ lungi de indisponibilitate a echipamentelor. Nivelul general al calitii lucrrilor de ntreinere satisfctor. Frecvena redus a ntreruperilor accidentale. Exist reglamentri organizatorice i msuri tehnice privind reducerea consumurilor de energie. Sistem de ntreinere preventiv, cu posibiliti de nlocuire rapid a pieselor sau moduleleor cu frecvena mare de defectare. Nivelul general al calitii lucrrilor de ntreinere este bun. Nu se produc ntreruperi accidentale la echipamente a caror oprire are consecine negative asupra procesului de producie. Reglamentrile organizatorice i msuri tehnice privind reducerea consumurilor de energie sunt eficiente, cu rezultate apreciabile. Sistem avansat de ntreinere asistat de calculator, asigurant disponibilitate ridicat a echipamentelor cheie i un grad nalt de funcionalitate a echipamentelor de producie. Consumurile energetice corespund nivelurilor uzuale pe plan internaional.

Acest criteriu este considerat de importan medie i, prin urmare, coeficientul de importan acordat este K = 2. 5. Organizarea produciei. Productivitatea Criteriul evalueaz productivitatea muncii, n principal, prin factorii care condiioneaz indirect productivitatea: organizarea conducerii produciei i nivelul diferitelor forme de pierderi nregistrate n proces. Criteriul este de importan medie, prin urmare K = 2.
Tab. 7.11. Trepte de evaluare
Calificativ 1 Trepte de evaluare Aspectul general este dominat de murdarie i dezordine. Sunt evidente pierderi importante prin ateptri i deplasri inutile. Curenia i ordinea sunt satisfctoare. Locurile de lucru prezint un nivel modest de organizare. Pierderi prin ateptri i micri inutile, consecine ale neajunsurilor organizatorice i a itinerariilor tehnologice complicate, sunt vizibile. Nu exist o eviden a productivitii realizate la produsele de baz. Fluxurile tehnologice sunt ordonate, aceasta ordine fiind n general respectat. Exista un sistem de programare i urmrire, bazat pe evidene scriptice i edinte operative de lung durat. Exist evidena privind productivitatea realizat la unele produse, dar datele nu sunt relevante.

27
Fluxurile tehnologice sunt raionalizate, fiind structurate n mod preponderent pe principii de specializare produs, comportnd insule autonome i linii tehnologice. Sistemul de programare i urmrire a produciei este descentralizat i asistat de calculator. Se asigur o bun transparent a procesului de producie. Productivitatea realizat la produsele reprezentative este la un nivel comparabil cu cel al concurenei. Programarea i urmrirea produciei este integral asistat de calculator i descentralizat la nivelul centrelor de producie. In general, procesul de fabricaie este bine inut n mna, la toate nivelurile de management. Transparena procesului este asigurat, cu o activitate birocratic minimal. Priductivitatea realizat la produsele reprezentative se afl la nivel concurenial.

6. Sistemul logistic Sistemele logistice, care fac obiectul analizei la acest criteriu, reprezint un ansamblu de funciuni i de resurse umane i materiale, a cror sarcin const n efectuarea tuturor operaiilor de transport, manipulare i depozitare a materialelor, semifabricatelor, sculelor i dispozitivelor etc. La baza analizei stau schemele, organigramele i reglementrile privind structura i funciunile sistemelor de transport i depozitare. Se verific dac aceste sisteme sunt constituite ca atare, dac au funciuni clar reglementate, cu precizarea atribuiilor la punctele de legtur ale sistemului logistic intern, cu personalul care lucreaz direct n producie.

Tab. 7.12. Trepte de evaluare

Calificativ 1 2 3 4 5 Trepte de evaluare Logistica intern neorganizat. Transporturi manuale, depozitri la sol neordonate. Transporturi interne parial (sub 50 %) mecanizate, pe trasee aleatorii. Depozitri la sol n locuri marcate ca atare. Paletizare i containerizare sub 30 %. Transporturi interne aproape integral mecanizate pe trasee marcate. Paletizare i containerizare ntre 30 si 60 %. Depozitri n magazii ordonate cu deservire manual. Transporturi interne integral mecanizate pe trasee marcate i bine ntreinute, parial programate. Automatizri locale. Magazii multietajate mecanizate. Transporturi interne telecomandate sau automatizate, la nivelul funciunilor repetitive. Magazii multietajate mecanizate i automatizate, asistate de calculator.

Importana criteriului este marginal i, prin urmare, coeficientul de importan K = 1.

28 Direcia de analiz diagnostic 4 (DAD-4 calitate) Aceast direcie de analiz urmrete stabilirea gradului de ncredere pe carel ofer ntreprinderea privind asigurarea unui nivel competitiv i permanent al calitii produciei. n acest scop se evalueaz gradul de implementare a sistemului de conducere a calitii, definit prin normele ISO 9000, norme obligatorii pentru Comunitatea European.

Criteriile DAD-4 1. Sistemul de conducere i asigurare a calitii (SQAC) Principalul obiectiv al acestui criteriu const n stabilirea nivelului de implementare a SQAC, sub raportul cuprinderii n sistem a tuturor activitilor implicate, precum i a funcionrii corecte a tuturor elementelor componente ale sistemului. Coeficientul de importan al criteriului este K = 5.
Tab. 7.13. Trepte de evaluare
Calificativ 1 2 3 Trepte de evaluare Implementarea sistemului de conducere a calitii conform ISO 9000 i EN 45000 nu este abordat. Intreprinderea se afl ntr-un stadiu incipient de elaborare a sistemului de conducere a calitii conform ISO 9000 i EN 45000. Intreprinderea a implementat sistemul n proporie de sub 50 % n raport cu structurile organizatorice, responsabilitile, procedurile i nregristrrile prevzute, aplicarea acestora fiind n curs de a devenii efectiv. Intreprinderea a adoptat sistemul la specificul su propriu i l-a implementat n proporie de peste 50 75 %. Exist planuri i programe de calitate i se urmrete realizarea lor. Intreprinderea a implementat i aplica sistemul n proporie de peste 75 % fa de cerine. Este organizat sistemul de auditare intern a calitii. Se pregtete certificarea sistemului la nivelul autoritilor naionale.

2. Verificarea calitii fabricaiei Acest criteriu urmrete evaluarea particularitilor, precum i a metodelor utilizate pentru verificarea calitii procesului de fabricaie, precum i eficiena acestor verificri. Criteriul este de importan medie, deci K = 2.

29
Tab. 7.14. Trepte de evaluare
Calificativ Trepte de evaluare Nu exist o atribuire clar a funciunilor de verificare a calitii procesului n diferite uniti de producie. Instruciunile tehnologice privind verificarea procesului de fabricaie nu precizeaz metodele de verificare i aparatur. Capabilitatea fabricaiei nu se verific. Operaiile de control i metodele de verificare a fabricaiei sunt precizate sumar n documentaia tehnologic, acestea fiind n mod preponderent lsate la alegerea personalului de control. Calitatea fabricaiei este sub cea admisibil. Capabilitatea de produse respinse la controalele finale este importan. Exist n mare parte intruciuni tehnologice de verificare a calitii fabricaiei ntocmite de personal specializat. Se efectueaz analize sistematice asupra cauzelor i locurilor care provoac defeciuni de calitate i se adopt msuri coretctive corespunztor. Capabilitatea fabricaiei este aproape de limitele admisibile. Cantitatea de produse respinse la controalele finale este n diminuare. Exist proceduri complete pentru efectuarea controlului de fabricaie. Se asigur capabilitatea corespunzatoare AQL specifice i a proporie normal de respingere la controalele finale. Este iniiat introducerea i extinderea tehnologiilor avansate a calitii fabricaiei. Sistemul de verificare a calitii fabricaiei este structurat i funcioneaz la nivelul cerinelor internaionale n acest domeniu. La diferite niveluri de conducere s-au elaborat planuri i programe de mbuntire a calitii fabricaiei, a cror realizare se urmrete sistematic i care prevd aplicarea pe scar larg a metodelor avansate de verificare a calitii fabricaiei.

3. Calitatea proiectelor Analiza const n examinarea normelor interne, a caietelor de sarcini i a proiectelor de execuie pe baza crora se face punerea n oper. O problem important care apare aici este gsirea procedurii de corelare n anumite cazuri a cerinelor clienilor cu proiectele de care dispune firma. Criteriul este considerat de importan marginal i coeficientul de importan acordat n aceste condiii este K = 1.

Tab. 7.15. Trepte de evaluare

Calificativ 1 Trepte de evaluare Proiectele nu cuprind date eseniale privind calitatea i metodele de verificare a acestora. produsele nu au fost supuse unor teste de calitate. Proiectele nu au un coninut i o form de prezentare unitar, sub aspectul definirii condiiilor de calitate i metodelor de verificare a acestora. prevederile de acest fel sunt prezentate sporadic i sub nivelul cerinelor. Condiiile de calitate impuse nu sunt suficient fundamentate. Produsele fabricate nu au fost supuse integral testelor de calificare prevzute n proiecte. Proiectele conin elemente suficiente privind condiiile de calitate i metodele de verificare, corect fundamentate i adaptate cerinelor specifice. Verificarea se face de personal desemnat ca atare, cu implicarea n verificare a tuturor. Produsele fabricate au fost supuse testelor complete de calificare prevzute n proiecte.

30
Verificarea calitii proiectelor are caracter sistematic i face obiectul unor proceduri speciale. Exist proceduri privind modificarea proiectelor i asigurarea trasabilitii produselor. Produsele reprezentative au fost supuse verificrilor de ctre instanele de certificare naionale. Documentaia de proiectare corepunde integral condiiilor de calitate impuse de ISO 9000 i EN 45000. Unele produse reprezentative au fost certificate de instane internaionale.

4. Autoritatea funciei de calitate Nivelul autoritii funciunii calitate se evalueaz, n principal, prin felul n care organele de asigurare a calitii i exercit dreptul de a opri procesul de producie sau punere n oper n cazurile n care nu sunt respectate condiiile de calitate. Coeficientul de importan acordat este K = 2. Tab. 5.16. Trepte de evaluare
Calificativ 1 2 3 Trepte de evaluare Funciunea calitate nu are autoritatea opririi procesului de producie, la niveluri operaionale. Funciunea calitate deine, prin reglamentri interne, autoritatea opririi produciei la niveluri operaionale, dar nu a fcut uz de ea, sau msurile luate n acest sens nu au avut efect. Funciunea calitate a fcut uz de autoritatea opririi produciei, n repetate rnduri, cu efecte pozitive. In ntreprindere este imprimat o atitudine consecvent de cretere a autoritii funciunii calitate sub toate aspectele, inclusiv prin analiza sistematic a defeciunilor de calitate i adoptarea de msuri corective. La acestea contribuie coordonarea funciunii calitate la un nivel managerial superior. Autoritatea funciunii calitate este asigurat integral. La nivelul conducerii superioare se analizeaz periodic situaia calitii, determinnd angajarea tuturor compartimentelor i a resurselor necesare n aciunile pentru creterea nivelului calitii.

5. Calitatea aprovizionrii Acest criteriu urmrete evaluarea calitii produselor sau serviciilor procurate de la subfurnizori, sub form de materii prime, componente sau prestri de servicii, pentru a fi incluse n lucrarea final. Analiza pornete de la concepia conform creia pentru calitatea materiilor prime, semifabricatelor sau componentelor primite din afar responsabilitatea revine integral celui care le pune n oper. Criteriul este de importan marginal i, deci K = 1.

31
Tab. 7.17. Trepte de evaluare
Calificativ Trepte de evaluare Recepia calitativ a produselor de la furnizori nu este reglementat, fiind lasat la latitudinea organelor de aprovizionare. Nivelul defeciunilor de calitate pe produsele intermediare i finale, determinate de calitatea furniturilor este ridicat i se menine ca atare, el nu este riguros urmrit. Exist proceduri de recepie, dar ele sunt incomplete i aplicate fr rigoare. Exist o eviden a nivelului defectelor de calitate determinate de subfurnizori, urmrit n vederea reducerii acestora, dar fr efecte vizibile. Exist i se aplic un sistem complet de reguli i proceduri privind recepia calitativ a tuturor furniturilor, care se realizeaz de personal destinat acestei activiti, cu metode i dotri adecvate. Sistemul de mai sus privind recepia se bazeaz pe evaluarea furnizorilor. Se constat diminuarea vizibil a defeciunilor de calitate determinate de subfurnizori. Sistemul de recepie a furniturilor este integrat n acorduri de parteneriat pe termen mediu i lung cu subfurnizorii, incluznd colaborarea pentru asigurarea calitii prin eforturi comune.

3 4 5

6. Costurile calitii Acest criteriu evalueaz politica de calitate pe care o desfoar ntreprinderea att prin msura cheltuielilor care se fac pentru prevenirea defectelor, ct i a celor determinate de noncalitate. Analiza costurilor trebuie privit ca un instrument absolut necesar al managementului calitii. Coeficientul de importan acordat criteriului este K = 1.
Tab. 5.18. Trepte de evaluare
Calificativ 1 2 3 4 5 Trepte de evaluare Nu exist o eviden a costurilor calitii. Costurile pentru prevenire i noncalitate sunt urmrite, dar datele au un nivel redus de ncredere. Evidenele privind costurile calitii au un nivel satisfctor de cuprindere i credibilitate. Volumul costurilor, precum i indicatorii uzuali de analiz a acestora au evoluat n timp n mod favorabil. Costurile calitii sunt procesate i analizate pe surse i proveniente. Pe baza acestor analize se stabilesc msuri corective i se urmrete realizarea lor. Rezultatele obinute prin inerea sistematic sub control a costurilor calitii au condus la rezultate favorabile asupra costurilor i asupra nivelului calitii produselor.

32 Direcia de analiz diagnostic 5 (DAD-5 management general) Aceast direcie de analiz urmrete s evalueze pe de o parte calitatea procesului managerial i, pe de alt parte, calitatea echipei manageriale. n scopul evalurii sunt examinate strategia firmei, structura organizaional, metodele i tehnicile manageriale precum i nivelul de informatizare implicat n procesul de management.

Criteriile DAD-5 1. Strategia firmei Criteriul evalueaz calitatea strategiei firmei ca un document sintetic care exprim setul soluiilor i metodelor, prin intermediul crora se preconizeaz atingerea obiectivelor viitoare, innd cont de resurse disponibile, ca i de schimbrile i dificultile previzibile. Calitatea strategiei firmei este o msur indirect a capacitii echipei manageriale de a stabili obiective realiste de atins n viitor i de a utiliza cile cele mai adecvate de atingere a acestora. Criteriul urmrete evaluarea completitudinii i totodat a calitii strategiei de firm. Esenial trebuie considerat prezena (sau absena) unei concepii strategice, pe termen mediu i/sau lung i nu prezena unui anumit document. Criteriul este considerat ca fiind de foarte mare importan astfel K = 5.

Tab. 7.19. Trepte de evaluare

Calificativ 1 2 3 4 Trepte de evaluare Nu exist un document care s consemneze startegia firmei, practic, nu se poate vorbi de o viziune strategic a managementului. Exist o startegie incomplet a firmei, coninnd multiple incongruene i necorelri, imlementarea startegiei este extrem de slab. Strategia firmei stabilete obiective realiste, politici eficiente de atingere a obiectivelor, contribuind la meninerea poziiei la nivel mediu al firmei. Strategia firmei a adus o contribuie insemnat la poziia bun deinut de firma pe pia. Strategia ofensiva a firmei, bazat n principal pe exploatarea intensiv a avantajelor concureniale distincte i promovare larg a soluiilor de inginerie a inovrii, a adus o contribuie decisiv la ctigarea unor poziii foarte bune pe pia.

33 2. Calitatea procesului managerial Acest criteriu evalueaz indirect calitatea echipei manageriale, prin evaluarea calitii procesului managerial iniiat i aplicat n cadrul ntreprinderii. n acest scop, se vor investiga modul n care se realizeaz principalele funciuni ale procesului de management: previziune, organizare, comand, coordonare i control, se vor analiza sistemele decizionale utilizate la nivel superior i mediu, n probleme de strategie. Coeficientul de importan este K = 2.
Tab. 7.20. Trepte de evaluare
Calificativ 1 2 3 4 5 Trepte de evaluare Proces managerial de nivel sczut (funciuni neglijate, demersuri ineficiente, stil de conducere inadecvat etc.), slabe perspective de ameliorare a situaiei fr schimbari n cadrul echipei manageriale. Proces managerial axat n principal pe probleme curente ale activitii, viziune startegic sub nivelul cerinelor. Proces managerial de nivel mediu, se impune ranforsarea anumtor funciunisecvene ale procesului managerial. Proces managerial de bun calitate, cu posibiliti reale de perfecionare prin eforturile proprii ale echipei manageriale. Proces managerial de foarte bun calitate, echivalent sau apropiat celui utilizat de firmele conductoare n domeniul respectiv pe plan internaional.

3. Calitatea echipei manageriale n acest caz se ncearc o evaluare nemijlocit att a caracteristicilor individuale ale componenilor echipei manageriale de rang superior: competen, experien, aptitudini, ct i ale echipei manageriale n ansamblul ei: stabilitate, coeziune i complementaritatea componenilor, toate privite din punctul de vedere al asigurrii unui proces managerial ct mai eficient. Criteriul fiind de importan medie K = 2.
Tab. 7.21. Trepte de evaluare
Calificativ 1 2 3 4 5 Trepte de evaluare Calitatea activitii desfurate de echipa managerial este de nivel sczut, se apreciaz c ameliorarea situaiei necesit msuri radicale. Calitatea activitii desfurate de echipa managerial este, pe ansamblu, sub nivelul cerinelor, echipa conine, totui, unele individualiti cu un potenial superior randamentului echipei. Calitatea activitii desfurate de echipa managerial este de nivel mediu. Cu unele excepii, membrii echipei manageriale corespund cerinelor, echipa managerial prezint rezerve semnificative de cretere a eficienei activitii manageriale. Calitatea activitii desfurate de echipa managerial este foarte bun.

34 4. Structura organizaional a firmei Investigarea urmrete evaluarea gradului de adecvare a schemelor de organizare formal (structural) adoptate n cadrul firmei, cerinelor ndeplinirii ct mai eficiente a obiectivelor firmei, innd cont de resursele disponibile, restriciile care se impun, particularitile tehnologice, economice i culturale. n particular, se va examina corespondena dintre organizarea procesual i cea organizaional, modurile n care se utilizeaz structurile informale n activitatea firmei, modaliti preconizate pentru adaptarea organizrii la modificrile din mediul macroeconomic. Coeficientul de importan acordat criteriului este K = 2.
Tab. 7.22. Trepte de evaluare
Calificativ 1 2 3 4 5 Trepte de evaluare Structura organizaional a firmei este n mod cert inadecvat. Structura organizaional este parial inadecvat, conine segmente (substructuri) care impiedic desfurarea unei activiti eficiente. Structura organizaional este, n principiu, corespunztoare, dar nu este adecvat n raport cu noile obiective startegice ale firmei. Structura organizaional este n principiu bun, permind o evoluie n direcia obiectivelor strategice ale firmei. Structura organizaional asigur o foarte bun adecvare n raport cu cerinele organizrii procesuale derivate din noua strategie i, totodat, o bun adaptare a firmei la schimbrile din mediul macroeconomic intern i internaional.

5. Metode i tehnici manageriale utilizate Investigarea urmrete evaluarea adecvrii metodelor, tehnicilor i instrumentelor manageriale utilizate n procesul managerial, n raport cu obiectivele stabilite n strategia firmei, scopurile urmrite, cerinele de optimizare a capacitii de munc a componenilor echipei manageriale i motivarea ntregului personal pentru atingerea obiectivelor firmei.
Tab. 5.23. Trepte de evaluare
Calificativ 1 2 3 4 5 Trepte de evaluare Metodele i tehnicile manageriale utilizate, cu unele excepii, sunt inadecvate. Metodele i tehnicile manageriale utilizate sunt n majoritatea cazurilor adecvate, dar n multe cazuri nu asigur eficiena cea mai ridicat. Metodele i tehnicile manageriale utilizate sunt corespunztoare unei activiti de nivel mediu. Metodele i tehnicile manageriale utilizate sunt corespunztoare i adecvate strategiei firmei, respectiv particularitilor echipei manageriale. Metodele i tehnicile manageriale utilizate sunt n totalitate corespunztoare, corespunznd n majoritatea cazurilor chiar unor soluii optime.

35 Scopul principal este de a studia practica de conducere prin obiective, precum i tehnicile utilizate pentru punerea ei n aplicare. Coeficientul de importan acordat criteriului este K = 1. 6. Sistemul informaional pentru management Se urmrete evaluarea funcionalitii i eficienei sistemului informaional managerial, modul de integrare al acestuia n procesul managerial, n structura organizaional a firmei, legturile sistemului cu structurile interne i externe cu care trebuie s realizeze schimb de informaii. Evident, scopul principal al evalurii const n determinarea calitii sistemului n raport cu cerinele specifice: evitarea redundanei inutile, sintetizarea i compactarea datelor, fiabilitatea procesrii datelor i stocrii informaiilor, asigurarea securitii i confidenialitii anumitor niveluri de date i informaii. Coeficientul de importan este K = 1.
Tab. 7.24. Trepte de evaluare
Calificativ 1 2 3 4 Trepte de evaluare Sistem inadecvat, furnizeaz informatii cu distorsiuni, ntrzieri i cu nivele necorespunztoare de sintetizare. Sistem parial inadecvat, necesit reproiectri i unele dezvoltri. Sistem corespunztor unor cerine de nivel mediu. Sistem corespunztor procesului managerial utilizat, dar care nu poate asigura cerinele unei strategii de firm ofensive, urmrind atingerea unor obiective de nivel superior. Sistem adecvat pentru satisfacerea unor cerine de nivel ridicat, derivate din stilul i metodele echipei manageriale, respectiv o strategie dinamic i expansiv a firmei.

Direcia de analiz diagnostic 6 (DAD-6 resurse umane) Aceast direcie urmrete evaluarea complex a potenialului uman existent. n scopul evalurii sunt analizate nivelele de salarizare, de disponibilizare a personalului, competena profesional (selectare, instruire, promovare), participarea personalului (motivare, disciplin, conflict de munc, relaii cu sindicatele, organizarea muncii (normare, condiii de munc etc.)). Trebuie avute n vedere tendine ce se manifest n ntreprindere precum i climatul socio-profesional, ansele de deteriorare, meninere sau mbuntire a stabilitii sociale a societii comerciale.

36 Criteriile DAD-6 1. Conducerea societii Conducerea societii este asigurat de un manager i doi directori: 1. manager 2. director tehnic 3. director economic 4. director de marketing Coeficientul de importan acordat: K = 5; 2. Managementul resurselor umane Dup criteriile ,,orientare spre sarcini (S) i ,,orientare spre factorul uman (U) se definesc cinci stiluri manageriale distincte: I. Stilul autocrat (9.1), n care performana se realizeaz ca urmare a eficienei activitilor tehnice; se acord o redus atenie facorului uman. II. Stilul bazat pe armonie i climat (1.9). III. Stilul de conducere bazat pe echip (9.9). IV. Stilul indolent (1.1), se caracterizeaz printr-o preocupare foarte redus pentru activitatea economic, ct i pentru oameni. V. Stilul echilibrat (5.5), se manifest printr-o preocupare constant i echilibrat att pentru oameni ct i pentru activitatea economic. Grila reprezint un instrument practic att pentru manageri de a se autoaprecia n legatur cu preocuprile lor pentru activitatea desfaurat ct i pentru oamenii din subordine. Considernd c importana acestui criteriu este major coeficientul de importan acordat este K = 5. 3. Nivelul salarizrii i al motivaiei personale Criteriul evalueaz nivelul salarizrii personalului n raport cu media naional pe industrie. Coeficientul de importan acordat criteriului este K = 5. 4. Analiza fluctuaiei personalului O condiie important pentru utilizarea deplin i eficient a forei de munc existente n societate o constituie asigurarea stabilitii ct mai mari a acesteia. Coeficientul de importan acordat acestui criteriu este K = 5, deoarece importana lui este foarte nsemnat.

37 5. Analiza structurii personalului n cadrul acestui criteriu ne vom ndrepta atenia asupra structurii personalului firmei sub mai multe aspecte: structura pe meserii, structura pe sexe, structura pe categorii de vrste etc. n contextul celor analizate coeficientul de importan acordat criteriului este K= 2. 6. Analiza utilizrii fondului de timp Criteriul evalueaz: situaia normrii muncii, gradul de ncrcare al personalului, structura personalului, definirea atribuiilor,etc. Pentru evaluare se vor utiliza urmtoarele informaii: sistemul de normare, structura personalului, fiele de atribuii ale personalului, sistemul de salarizare. Coeficientul de importan acordat este K = 1, deoarece are efecte izolate. 7. Sisteme de angajare, promovare, testare Criteriul evalueaz global preocupare i rezultatele obinute de ntreprindere referitor la formarea i promovarea competenei profesionale la toate categoriile de personal. Coeficientul de importan este K = 2. 8. Sindicate i conflicte de munc Criteriul evalueaz grupul de factori care caracterizeaz relaia patronatsindicate n relaie direct cu strategia i performanele societilor comerciale sau regiilor autonome: gradul de organizare sindical, reaciile sindicatelor n momente dificile, capacitatea acestora de a sugera soluii viabile sau de compromis etc. Pentru evaluare sunt folosite urmtoarele informaii: statutul sindicatelor; rapoarte statistice privind ponderea membrilor de sindicat din totalul personalului, conflicte de munc declanate; discuii cu directorul general, directorii executivi, liderii sindicali privind aprecierea asupra modului de negociere patronat-sindicate. Coeficientul de importan acordat criteriului K = 2.

38 Cuantificarea i procesarea informaiilor Structura de principiu a algoritmului utilizat implic, nti de toate, la nivelul celor 41 de criterii, grupate n cele 6 direcii de analiz, o raportare a evalurii la o scar de raportare cu 5 trepte. Operaia de raportare presupune evaluarea, pe baza ntregului volum de informaii disponibile, a intensitii criteriului n raport cu unitatea de msur specific adoptat pentru criteriul respectiv. Mecanismul de evaluare este urmtorul: a) Pentru fiecare criteriu sunt stabilite cte 5 trepte de evaluare, furniznd calificativele Ni, n scara 1-5 puncte. Intervalul de msurare reprezint, de regul, ecartul dintre o situaie de inadaptare total (sau aproape total), i o situaie de satisfacere a unor cerine de nivel ridicat - internaional - (5 puncte) b) Pentru fiecare criteriu este stabilit un grad de importan, cruia i corespunde un coeficient de importan (Ki), dup cum urmeaz:
Tab. 7.25. Coeficieni de importan

Grad de importan a criteriului Foarte important Major Secundar

Consecinele nendeplinirii criteriului Extrem de grave, la nivelul ntregii firme Grave, ns numai la nivelul unor secii sau compartimente Efecte izolate

Valoarea Ki 5 2 1

c) Pentru criteriile foarte importante i majore, se definete suplimentar i un ,,prag de alarm, sub care apare riscul major ca, din acest unic motiv, starea firmei s se deterioreze rapid (independent de calificativele obinute la restul criteriilor). Acest prag de alarm este declarat atunci cnd sunt ndeplinite concomitent urmtoarele dou condiii: 1. un criteriu foarte important (Ki = 5) a evaluat cu calificativul Ni 2 sau un criteriu major (Ki = 2) cu Ni = 1; 2. suplimentar, lund n considerare situaia i specificul firmei, precum i interdependena criteriilor de evaluare, se apreciaz c s-a creat un risc major (deci nu toate situaiile care satisfac condiia (1) sunt considerate ca aflndu-se sub pragul de alarm). n cadrul strategiilor de restructurare, respectiv a programelor de aciuni corective, ,,verigile slabe relevate de pragurile de alarm, necesit, de regul, intervenii corective prioritare.

39 d) n baza celor nj - calificative Ni i a coeficienilor de importan se calculeaz nota agregat pentru direcia analizat (DADj) cu relaia: NDADj= ( Ki * Ni)/( Ki)
1 1 nj nj

(7.13)

Ni = calificativul criteriului I din cadru DADj; Ki = coeficientul de importan al criteriului respectiv; nj = numrul total de criterii din cadrul DADj. e) Pe baza celor 6 note agregate, obinute pentru fiecare direcie de analiz diagnostic, se calculeaz performana global cu relaia: S = NDADj * Pj
1 6

(7.14)

unde: Pj = coeficienii de ponderare ai DADj, adoptai astfel nct s fie satisfcut relaia:

Pj = 1
1

(7.15)

Att rezultatele furnizate prin relaia (1) ct i relaia (2) se utilizeaz rotunjite prin diferen sau exces, potrivit normelor uzuale de rotunjire. n tabelul urmtor sunt prezentate ponderile pentru fiecare direcie de analiz.

Tab. 7.26.Ponderea direciilor de analiz

DAD 1. Financiar 2. Adaptarea la cerinele pieei 3. Tehnologie 4. Calitatea produselor 5. Managementul general 6. Resurse umane

Pj 0,21 0,17 0,15 0,17 0,15 0,15

40

Nivelul sintezei globale

Direciile de aciune (DAK) se consider cele situate pe primele dou trepte de evaluare. Aceste ,,verigi slabe vor necesita intervenii corective prioritare n cadrul unei strategii de restructurare. Procednd n continuare la agregarea celor ase calificative obinute pe diferitele direcii de analiz, ntreprinderea va fi situat pe una din cele 5 trepte ale scrii de restructurare industrial, pe scara celor 5 stele. Fiecare treapt de pe aceast scar corespunde cu un anumit portret robot de ntreprindere caracterizat succint n tabelul urmtor. Fiecrui astfel de portret robot i se asociaz o sugestie de strategie, prezentat n acelai tabel.
Tab. 7.27. Stare-strategii Clasificarea S Calificativul Strategii recomandate tip / restructurare Salvare parial determinare centre de profit secesiune conservare, paz vnzare, fuziune Strategie de supravieuire restructurare radical restrngeri importante de activitate schimbri importante de profil i piee influx de capital sau transfer tehnologic Strategie defensiv restructurri importante management activ perfecionare management regim sever de economii influx de capital i know-how Strategie ofensiv noi obiective strategice restructurare la nevoie oprirea activitilor nerentabile influx moderat de capital i know-how Strategie ofensiv dezvoltarea strategiilor ofensive de firm dezvoltarea strategiilor funcionale ofensive eventuale restructurri minore de adaptare

Faliment mascat

**

Situaie critic (faliment dup aproximativ 1 an)

***

Echilibru dificil (faliment dup aprox. 2 ani)

****

Adaptare satisfctoare

*****

Viabilitate n medii concureniale