Ministerul Educaiei i Tineretului al Republicii Moldova Universitatea de Stat din Moldova Facultatea tiine Economice Catedra Finane i Bnci

Disciplina Marketing

Tema: Abordarile teoretice ale marketingului

a studentei anului I specialitatea F.B. gr.102 Futei Ana a verificat Lector Universitar Grumeza Tatiana

Chiinu 2012

Abordarile teoretice ale marketingului

Conceptul de marketing, formulat la nceputul secolului nostru, a cunoscut o dezvoltare rapid, ce reflect evoluia economico-social a acestui veac i marcheaz n fapt trecerea de la societatea de producie la o societate de consum. n lucrrile de specialitate sunt prezentate numeroase opinii referitoare la coninutul marketingului, cele mai multe abordnd n mod unilateral marketingul, fie doar ca activitate economic sau modul de activiti economice, fie ca proces economic, social, comercial, de corelare a cererii cu oferta, de schimbare sau transformare a produselor etc., fie ca o filozofie, ca o funciune a ntreprinderii moderne, ca o funcie managerial, ca o structur de instituii etc. a) O sintez a opiniilor exprimate n perioada postbelic a condus pe specialiti (P.L. Dubois,A. Jolibert, op. cit. p.2) la concluzia c n evoluia marketingului s-au conturat trei etape: I - caracterizat prin extinderea lui, introducnd noiunea de schimb; II - concentrat spre marketing ca tiin; III - preocupat de utilizarea schematic a conceptului i dezvoltarea folosirii lui ntr-o modalitate ct mai difereniat. b) Dup prerea profesorului Johan Arndt, unul din primii teoreticieni ai marketingului, ntr-un articol publicat n 1984 Antropologia sistemelor de marketing: simboluri, nelesuri i moduri de via n reelele internaionalizate, (Proceeding International Research Seminar of Industrial Marketing, Academia de tiine Economice din Stockholm (citat de M. J. Baker op. cit. p.19), pentru noiunea de marketing se pot distinge trei perioade principale: conceptul de marketing conceptul lrgit de marketing noul concept instituionalizat c) A. Denner foarte sugestiv, concentreaz definiia ntr-o ecuaie care mbrac forma : marketing = satisfacerea cererii + profitul d) Sinteza ideatic a definiiilor moderne ale marketingului ne permite s concluzionm c acest fenomen complex al secolului nostru, specific economiei de pia, trebuie s fie abordat ca : afilozofie de afaceri; b- activitate practic, un proces i o funcie managerial; cinstrumnet de conducere bazat pe metode i tehnici specifice de cercetare. Orice activitate desfurat de un agent economic urmrete ca direct i imediat s satisfac cerinele efective i poteniale ale consumatorului. Aceasta presupune ca : - ntotdeauna producia s se orienteze n funcie de nevoile pe care le exprim consumatorul i nu invers; - ntreaga activitate a agentului economic s se orienteze spre consumatorul care cumpr produsele; - programele de activitate ale ntreprinderii s se fundamenteze pe cerinele anticipate ale consumatorului. Sistemul de marketing la nivel de organizaii Specialitii apreciaz c actualul nivel de trai de care beneficiaz rile dezvoltate este rezultatul sistemului de marketing, pe care ele l-au creat i ncorporat n activitatea mai nti a organizaiilor economice i apoi i n organizaiile non-profit. Conceptul de sistem al marketingului

n argumentarea rolului sistemului de marketing, specialitii afirm c: Sistemul de marketing care ne ofer nivelul de trai ridicat este alctuit din numeroase firme mari i mici, toate aflate n cutarea succesului. La acesta din urm contribuie mai muli factori : strtegie competitiv, angajai implicai total n munca lor,sisteme informaionale corespunztoare, implementare pe msur. ns toate firmele de succes din ziua de azi au un lucru comun : sunt puternic orientate ctre client i implicate n activiti de marketing. Pentru a-i putea atinge elul asigurarea unui nalt nivel de trai marketingul trebuie privit de ctre profesionitii organizaiei ca : sistem cultural, strategie i tactic subliniaz Michael J. Thomas. Rolul sistemului de marketing includ i componentele de baz ale acestuia : concepia care st la baza modului n care organizaia i desfoar activitatea de marketing, analiza situaiei acesteia, strategia, tactica, managementul i bineneles specialitii organizaiei n domeniul marketingului.

Orientarea de marketing se bazeaz pe patru elemente importante : piaa int, nevoile consumatorului, marketingul coordonat i rentabilitatea 1. Piaa int trebuie identificat ntruct nu este posibil i nici de dorit ca o organizaie s-i desfoare produsele sau serviciile tuturor potenialilor clieni, deoarece resursele sunt insuficiente, potenialii clieni sunt dispersai geografic, exist concureni puternici ce dein unele piee i nevoile clienilor se modific foarte rapid, etc. De aceea, organizaia trebuie s decid cui se adreseaz, apoi s-i orienteze produsele i serviciile numai ctre segmentele de pia selectate. 2. Nevoile consumatorilor sunt foarte diversificate i de aceea cunoaterea lor sub aspect cantitativ, calitativ i structural nu este simplu de realizat. Dar organizaia trebuie s le defineasc din punctul de vedere al clientului care are i el resurse limitate pentru satisfacerea acestora. Preocuparea organizaiei trebuie s fie satisfacerea nevoilor reale ale consumatorilor n condiii mai bune dect ceilali competitori. De aceea este necesar ca periodic s analizeze nivelul de satisfacere a consumatorului i pe aceast baz s-i stabileasc noi obiective. 3. Marketingul coordonat vizeaz pe de o parte corelarea diverselor activiti de marketing (studiul pieii, politica de produs, promovare, vnzare etc.) corespunztor cu nevoile clientului, iar pe de alt parte conexarea aciunilor compartimentului de marketing cu a celorlalte compartimente, n aa fel nct toi angajaii s fie contieni c satisfacerea clientului depinde de fiecare dintre ei. 4.Rentabilitatea este scopul oricrei organizaii economice, iar concepia de marketing i ofer posibilitatea atingerii acestuia, dac produce bunurile i serviciile pentru care exist cerere solvabil.