CONTROL DE GESTIN Control de Gestin.

El control de gestin sirve para orientar la gestin de una empresa hacia sus objetivos y como un instrumento para evaluarla. Es un proceso de retroalimentacin de informacin de uso eficiente de los recursos disponibles de una empresa para lograr sus objetivos planteados. Controlar se puede mirar como comparar una medicin de variables crticas de xito con un patrn preestablecido. Establecer un sistema o metodologa de control de gestin que soporte la administracin y permita evaluar el desempeo, es crucial para un control adecuado de las labores de una organizacin. Controlar no es seguir, vigilar, no restringir; controlar es dirigir, guiar, medir y corregir. Un sistema de control de gestin tiene como objetivo facilitar a los administradores con responsabilidades de planeacin y control de cada uno de los grupos operativos, informacin permanente e integral sobre su desempeo, que les permita a stos autoevaluar su gestin y tomar los correctivos del caso. Informar: Transmitir y comunicar la informacin necesaria para la toma de decisiones. Coordinar: Encaminar todas las actividades eficazmente a la consecucin de objetivos. Evaluar: Valorar para poner de manifiesto la satisfaccin del logro de metas u objetivos. Motivar: Impulsar y ayudar a todo responsable.

La informacin debe ser oportuna y precisa, sobre el comportamiento de las variables, a travs de indicadores de gestin que ya se habran definido. Esta informacin est destinada a ser utilizada en procesos de re decisiones y se logre as mejorar los niveles de desempeo y aprendizaje en la organizacin. El sistema tiene que luchar adems con ciertos paradigmas sobre la medicin: La medicin precede al castigo: Las personas tienden a pensar que los retos, despidos u otros castigos van de la mano con la medicin, o bien, que los directivos recurren a la medicin para buscar a quien sancionar, lo que genera un rechazo por parte del personal, teniendo en cuenta que algunos directivos s miden nicamente con ese fin. No hay tiempo para medir: Adems, los trabajadores suelen ver a las tareas de control de gestin como un trabajo extra a sus labores diarias. Medir es difcil: Si bien es cierto, para algunos procesos se justifica el uso de mediciones especiales, en la mayora de los casos basta con ocupar sencillas frmulas matemticas, reglas de tres, relaciones, sumas, restas y elementos estadsticos bsicos. Hay cosas imposibles de medir: Efectivamente hay cosas muy difciles de medir, pero tambin depende de la creatividad y mtodo que se utilice para la medicin.

Es ms costoso medir que hacer: Es una de las razones del por qu se deben medir las variables ms representativas o las que mejor tipifiquen los aspectos ms vitales para la empresa.

Un indicador de gestin puede ser un valor, unidad, ndice, serie, etc., que se comporta como la expresin cuantitativa del comportamiento o el desempeo de una organizacin, cuya magnitud al ser comparada con algn nivel de referencia, puede estar sealando una desviacin sobre la cual se tomaran medidas correctivas (o preventivas segn corresponda). Con base en su interpretacin se puede cualificar una accin y orientar anlisis ms detallados en los aspectos en los que se presume desviaciones. El indicador facilita control y autocontrol, y en consecuencia, toma de decisiones, sobre todo si se le puede relacionar con cantidad, calidad costos, oportunidad y productividad. Los parmetros son aspectos a evaluar en un enfoque sistmico de gestin de una unidad u organizacin (efecto, impacto, eficacia, eficiencia, economa y calidad). Los indicadores son cifras numricas que relacionan las variables para mostrar el desempeo de la unidad u organizacin con relacin a uno de los parmetros de gestin. Las variables son representaciones cuantitativas de una caracterstica. Los indicadores de gestin no pueden dejar de poseer los atributos de exactitud, forma, frecuencia, extensin, origen, temporalidad, relevancia y oportunidad. Dependiendo de sus atributos, un indicador en general persigue identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos, medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores, satisfacer las expectativas del cliente mediante la reduccin del tiempo de entrega y la optimizacin del servicio prestado, mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final y reducir gastos y aumentar eficiencia operativa. Sin embargo, el buen uso de un indicador de gestin puede llegar a traer consigo una serie de consecuencias emocionales para los involucrados: disminuye la incertidumbre y la angustia que conlleva, estimula el trabajo en equipo, es un incentivo de superacin, contribuyendo al desarrollo grupal y personal, etc.

Bibliografa. Indicadores de Gestin. Labrador, Hnder. 2005.