Sunteți pe pagina 1din 1

Aplicatie 1

Tem: Comunicarea non-verbal Colaboratori:


Bglu Alexandra - buctar-ef Vulturu Carmen - recepioner Gujan Roxana - turist Grigorescu Alexandra - turist Prvulescu Diana - bagajist

Activitatea se desfasoara la Hotel Senator Parque Central, din orasul Valencia. La acest hotel sosesc doi turisti, cu scopul de a se caza. Cei doi vorbesc cu receptionera hotelului, fapt in urma caruia solicita o camera dubla, linistita, pentru nefumatori, dotata, pe langa cele aferente, cu minibar. In timpul efectuarii rezervarii, bagajistul transporta bagajele clientilor la camera solicitata. Fiind infometati, turistii doresc sa serveasca o masa copioasa, cu preparate traditionale. Receptionera ia legatura cu bucatarul-sef din compartimentul alimentatie, si solicita ca pranzul sa fie gata intr-o ora. Bucatarul sef se conformeaza si intr-o ora serveste celor doi clienti preparatele solicitate. Acestia doresc si cate un pahar de apa cu gheata, iar bucatarul le aduce cu rapiditate. Dupa ce au terminat de servit pranzul, turistii pleaca satisfacuti la camera, multumind personalului hotelului.