Turismo de Negocios

Celia Snchez Garca 10 de enero de 2011

1-. Introduccin-------------------------------------------------------------------- Pg 5

2-. Clasificacin del Turismo de Negocios ---------------------------------- Pg 6

2.1 Turismo de empresa ---------------------------------------------------- Pg 6

2.2 Turismo de incentivo --------------------------------------------------- Pg 11

2.3 Turismo de familiarizacin -------------------------------------------- Pg 14

2.4 Turismo de Gestin ----------------------------------------------------- Pg 14

3-. Importancia del Turismo de Negocios ----------------------------------- Pg 15

4-. Ventajas e Inconvenientes del Turismo de Negocios ---------------- Pg 18

4.1 Inconvenientes ----------------------------------------------------------- Pg 18

4.2 Ventajas ------------------------------------------------------------------- Pg 18

5-. Empresas favorecidas por el turismo de Negocios -------------------- Pg 19

6-. Estadsticas ---------------------------------------------------------------------- Pg 24

- Encuestas a hogares y/o viajeros -------------------------------------------- Pg 24

- Encuestas a empresas --------------------------------------------------------- Pg 26

6.1 Precisiones estadsticas sobre el segmento de negocios ------Pg 29

7-. Conclusin y Opinin Personal --------------------------------------------- Pg 32

8-. Webgrafa ----------------------------------------------------- Pg 33

1-. INTRODUCCIN El turismo de negocios es una clase de turismo que cada vez se est potenciando y popularizando ms.

ste consiste en las relaciones existentes entre las corrientes tursticas cuyo motivo de viaje est relacionado con actividades laborales y profesionales. Esta clasificacin incluye una gran cantidad de subtipos y productos relacionados con la organizacin de reuniones de negocios con diferentes propsitos.

Podemos comprobar que con el paso de los aos este turismo aumenta tanto como su calidad, como su cantidad, a la vez que la demanda del producto por parte de las empresas. Esto se debe en gran medida al espritu de las empresas que utilizan el turismo como medio de incentivo, adems, este pone a disposicin de las empresas grandes facilidades para la formacin de sus trabajadores, as como para la comunicacin entre otras empresas de mismos sectores.

2-. CLASIFICACIN DEL TURISMO DE NEGOCIOS El turismo de Negocios segn sea el desplazamiento se clasifica en cinco tipos:

Turismo de Empresa Turismo de incentivo Turismo de familiarizacin Turismo de Gestin

A continuacin se pasar a la explicacin de cada uno de ellos 2.1 Turismo de Empresa Se da en las situaciones en las que el turista en el lugar de destino se dedica a la asistencia a ferias, presentaciones de productos, reuniones de empresa El turista asistir generalmente como espectador a una charla, discurso o presentacin de nuevos productos y servicios:

Congresos: Se conoce con este nombre a toda reunin profesional que tiene como objetivo realizar una discusin y un intercambio profesional o acadmico en torno a un tema de inters. La convocatoria a los congresos es abierta y la asistencia voluntaria. Los congresos renen a un colectivo que suele tener carcter cientfico. Suelen acudir profesionales del mismo sector, pero no tienen porqu ser de la misma.

Convenciones: Se define como toda reunin del mismo grupo gremial cuyo objetivo es tratar asuntos comerciales entre los participantes en torno a un mercado producto o marca. La iniciativa es empresarial, la convocatoria est limitada a un pblico personalizado y

relacionado con el tema que se va a tratar, y la participacin es por invitacin. En definitiva la convencin rene a los distintos profesionales de una misma empresa con el objeto de dar a conocer a sus empleados un nuevo producto o tratar la planificacin para una campaa, etc.

Seminarios: Son reuniones especializadas con naturaleza tcnica y acadmica, cuyo objetivo es profundizar en determinadas materias a travs de la intervencin de especialistas. La duracin es variable, y la participacin puede ser limitada.

Ferias: Las ferias especializadas son muestras o exhibiciones pblicas que organizan profesionalmente empresas, asociaciones o individuos y cuya finalidad es la venta de productos o servicios de un sector determinado de la economa. Se trata de un certamen peridico en el que las entidades de una misma actividad empresarial exponen sus productos.

Las ferias renen a expositores de un mismo sector constituyend o un

cmodo punto de encuentro entre los productores y los clientes. En ellas, las compaas presentan sus productos ms novedosos y realizan demostraciones de ellos.

Exposiciones: Se tratan de actos de convocatoria pblica en que se muestran colecciones de objetos de diversas temticas como por ejemplo obras de arte, hallazgos arqueolgicos, maquetas de experimentos cientficos, los cuales gozan de inters por parte de un grupo de personas.

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Pueden ser de 2 tipos: Industriales: Son aquellas que son de carcter privado. Renen a los miembros de un sector empresarial, profesional o comercial con la finalidad de exponer adelantos tecnolgicos y propiciar la venta de productos entre miembros de un sector profesional .

Comerciales: Renen a miembros de un sector comercial, empresarial, profesional o social con el fin de promover la venta de productos o servicios al pblico objetivo.

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2.2 Turismo de Incentivo Se da cuando el turista viaja premiado por la empresa, pero con el inters final de que despus del ocio ser ms productivo. Se ofrece adems, a socios, clientes y distribuidores. Es una estrategia utilizada para lograr metas empresariales fuera de lo comn al premiar a los participantes con una experiencia extraordinaria de viaje, una vez logrados los requisitos que les corresponden fuera de lo comn. El viaje de incentivo es un premio que logran obtener aquellos que demuestran un mejor desempeo en su trabajo.

Este tipo de viaje no es slo un viaje de placer, sino que, estos se preparan y planifican con todo detalle de acuerdo con las necesidades de la empresa, combinando una parte ldica y de trabajo para lograr los objetivos buscados.

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Dentro de ste se desarrollan otros actos enfocados a mejorar la productividad de la empresa a travs de cursos, exposiciones, charlas u otro acto con el fin de lograr una mayor motivacin, comunicar o presentar un nuevo producto.

Hay que destacar que los viajes de incentivo son una de las herramientas ms utilizadas por las empresas del norte de Europa y Estados Unidos para mejorar la motivacin de sus trabajadores, para comunicar los planes de su empresa o para presentar un nuevo producto a sus clientes.

Est claramente demostrado que los trabajadores adquieren un mayor compromiso con la empresa tras la experiencia que este viaje le provoca.

Los viajes de incentivo aportan a la empresa una mayor motivacin al personal, facilitan la comunicacin, incentivan a los trabajadores para lograr unos objetivos, se refuerzan las ventas, fomentan el trabajo en equipo, contribuyen a desarrollar nuevas relaciones interpersonales en un ambiente ms distendido

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El turismo de incentivo es utilizado por la direccin de grandes empresas para mejorar el rendimiento de sus empleados, incentivndolos a ello con un viaje que puede ser individual o colectivo. En la actualidad este tipo de viaje es reclamado en mayora por empresas grandes y con gran repercusin, pero cada vez ms, son empresas pequeas las que tambin solicitan estos tipos de servicios, premiando as a sus mejores trabajadores y empleados.

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2.3 Turismo de Familiarizacin Se da cuando el turista se desplaza para conocer los lugares de destino con la pretensin de abrir nuevos mercados. Tambin son conocidos por el nombre de Fam Trips. Los beneficios de este tipo de turismo incluyen generar inters en el destino, que el mismo aparezca en los medios de comunicacin, la construccin de relaciones y contactos, y la posibilidad de crear un inters en otro sentido.

2.4 Turismo de Gestin Tambin llamado poltico, ya que puede ser realizado por las delegaciones gubernamentales de los pases para debatir temas polticos.

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3-. IMPORTANCIA DEL TURISMO DE NEGOCIOS El turismo de negocios es un turismo de calidad, en el cual el turista tiene un gasto mucho ms elevado, y por tanto ms importante que el turista habitual. Asimismo, ayuda a la desestacionalizacin, ya que reparte la oferta turstica a lo largo del ao y es totalmente compatible con los dems tipos de turismo. El Turismo de Negocios regula la estacionalidad de la demanda turstica, mejora la ocupacin en temporadas bajas, contribuye a elevar el gasto medio de los visitantes, se constituyes as como un factor multiplicativo de los esfuerzos promocionales y ayuda elevar la estancia media de un pas. Hay que destacar que este turismo es considerado por mucho como el ms rentable, debido al gran impacto econmico que este supone. El turismo de negocios, en el mundo actual de la globalizacin sigue siendo hoy una absoluta necesidad. Por otro lado, por mucho que hayan avanzado las nuevas tecnologas en el mbito de las comunicaciones en red, la realizacin de videoconferencias, y otras aplicaciones, sigue predominando la relacin fsica con las personas y empresas, de ah, a que los grandes acuerdos se sigan realizando en restaurantes.

La oferta para el turismo de negocios en el siglo XXI est creciendo constantemente, Ese crecimiento que vemos cada da en forma de nuevos palacios de congresos, ms empresas dedicadas a la organizacin profesional, ms agencias de viajes especializadas en congresos, convenciones e incentivos, junto con un enorme elenco

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de empresas para la construccin de stands en exposiciones, medios audiovisuales, azafatas, rotulacin, intrpretes, etc. Una de las asignaturas pendientes que posee el turismo espaol es el que la sociedad sea consciente y valore la importancia del turismo para todos. El dinero que mueve el turismo se distribuye y genera riqueza en numerosas industrias. Uno de los objetivos que tiene el turismo es la reduccin de la saturacin de ciertos meses, es decir, la desestacionalizacin, y conseguir que el nmero de clientes se mantenga en niveles altos durante todo el ao. En este siglo se estn ofreciendo muy buenas perspectivas para la consolidacin de nuestro liderazgo como destino turstico, no slo en el aspecto vacacional, sino tambin en el turismo de negocios, cultura, deportivo, rural. En cualquier caso, el turismo de negocios es y seguir siendo el ms buscado. Esta rama del mercado turstico, que es el ms rentable, sufri un duro golpe con las consecuencias devastadoras producidas el 11 de septiembre, puesto que se ha producido una gran cada de la ocupacin hotelera, sobre todo en grandes ciudades, en los hoteles de cinco estrellas.

Los tristes acontecimientos de Nueva York y Washington han cambiado muchas cosas, especialmente en el turismo, pues se han implantado medidas de seguridad impensables hace un tiempo en los aeropuertos y en los propios aviones. Han creado

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una preocupacin en el viajero, no slo a la hora de elegir destino, para evitar zonas de conflicto blico o mayor riesgo de atentados terroristas, sino que, ante la inseguridad generada, se tiende a acortar la duracin de los viajes y reducir las distancias del punto de residencia. No obstante todo lo anterior, y desde la certeza de que todo esto pasar en unos meses o, a lo sumo, uno o dos aos, el turismo de negocios sigue siendo una slida industria.

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4-. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL TURISMO DE NEGOCIOS 4.1 Inconvenientes Menos recursos para eventos del Turismo de Negocios Falta de confianza en viajes largos Se incrementa la competencia con alto nivel de servicio

4.2 Ventajas El momento actual. Cercana con el principal mercado emisor. Acciones de competitividad La desestacionalizacin

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5-. EMPRESAS FAVORECIDAS POR EL TURISMO DE NEGOCIOS

Empresas primarias: Como los hoteles, se ven cada vez ms favorecidos por este tipo de turismo, puesto que en la mayora de los subtipos del turismo de negocios, es necesario en la mayora de los casos un establecimiento en el que pernoctar, asimismo, muchos hoteles se han especializado en este tipo de viajes, creando as alojamientos dedicados, preparados y ambientados a las necesidades que presentan las distintas empresas, ofreciendo as, salones de actos, recintos para exposiciones o bien salas de reuniones. Asimismo existen hoteles cuya finalidad principal es alojar a visitantes cuyo objetivo de visita es realizar algn trato de negocio.

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Empresas secundarias: Tales como los restaurantes, en los cuales se siguen cerrando la mayora de los tratos. Adems incrementan su volumen de ganancias cada vez que se realiza una convencin o exposicin. Por este motivo podemos encontrarnos con una gran variedad de restaurantes prximos a los centros de convenciones en las ciudades.

Empresas no tursticas: Son aquellas que sin pertenecer al sector turstico, se ven favorecidas por este. Podemos destacar los comercios, en los cuales se muestra una subida de las ventas cuando se da alguna circunstancia en la que exista alguna feria o congreso.

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Por otra parte debemos destacar la importancia que tiene el sector del marketing

en el turismo de negocios, ya que es ste el que se encarga que organizar y llevar a

cabo cada uno de los viajes que la empresa realizar. La empresa puede tener su

propio programa de marketing, o por el contrario, hacer la contratacin de sus viajes a

travs de una agencia especializada o no en estos viajes.

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Generalmente, las empresas de gran tamao tienen su propio sistema de

marketing, el cual aparte de realizar sus campaas publicitarias, organizan, con la

ayuda de una agencia de viaje, todos los viajes de negocios que su empresa tiene que

realizar, desde una reunin de un comercial en una ciudad fuera de la que reside

habitualmente hasta un viaje de incentivo, en el cual los mejores de la empresa tienen

como recompensa un viaje durante un periodo determinado en un pas con gran

inters turstico.

Una de estas empresas es la compaa de seguros AXA, la cual cada ao, para

motivar a sus agentes, crea una

especie de competicin, en la cual se

premian a los mejores agentes del

ao, con la realizacin de un viaje,

que dura aproximadamente unos once o quince

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das en un lugar con un gran atractivo turstico, como Nueva York, Miami o

Honolulu. En este viaje, aparte de visitar los lugares ms emblemticos

de las ciudades, se exponen tambin los objetivos establecidos para el siguiente ao

comercial.

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6-. ESTADSTICAS

ENCUESTAS A HOGARES Y/O VIAJEROS En lo referente a este tipo de turismo existen varias fuentes de informacin en Espaa:

La Encuesta de Presupuestos Familiares (EPF) realizada por el INE, recoge informacin de forma trimestral y recaba informacin sobre la naturaleza y el destino de los gasto de consumo, as como sobre diversas caractersticas relativas a las condiciones de los hogares. Quedan definidos cinco territorios: Compras en el entorno habitual. Compras en Espaa por motivos de negocios. Compras en Espaa por otros motivos. Compras en el extranjero por motivos de negocios. Compras en el extranjero por otros motivos.

Este desglose es apto para los criterios de definicin y medicin del turismo y de al menos de diferenciacin entre viajes de negocio y el resto

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Familitur, realizada por el IET, es una encuesta cuatrimestral a hogares, centrada en los flujos tursticos, y en variables no monetarias o cualitativas (comportamiento y opiniones) sobre diversos aspectos relacionados con el turismo. Es decir, est centrada en variables necesarias para la poltica de la Administracin turstica. El desglose de motivos que presenta Familitur es el siguiente:

Ocio, recreo y vacaciones Negocios Visita a familiares o amigos Compras, servicios personales Estudios Tratamientos de salud voluntarios Motivos religiosos Turismo cultural Deporte Otros.

Sobre estos motivos ofrece informacin de flujos, pero la nica variable econmica investigada hasta el momento es el gasto medio en funcin del motivo del viaje.

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Finalmente, el Ministerio de Fomento es el responsable de Movilia, encuesta realizada con una periodicidad aproximadamente quinquenal. Es una encuesta a hogares, que no tiene un objetivo especficamente de anlisis del turismo ya que su finalidad es estudiarlos desplazamientos de la poblacin residente en Espaa; se trata por tanto de una encuesta sobre flujos, que no proporciona datos sobre variables de carcter econmico. No obstante, proporciona informacin til sobre los segmentos por motivos, en los que distingue: vacaciones, ocio, motivos profesionales, visita a familiares y amigos, segunda residencia, y otros motivos.

ENCUESTAS A EMPRESAS

En segmentos concretos como el turismo de negocios, la informacin necesaria es aportada por las propias empresas. En Espaa, la informacin que facilitan dichas empresas sobre sus inversiones en viajes proviene de encuestas econmicas estructurales, que se realizan de periodicidad anual a empresas:

Encuesta a Empresas Industriales Encuesta a Empresas de Servicios, realizadas ambas por el INE
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Encuesta a Empresas de la Construccin, del Ministerio de Fomento.

Todas ellas abarcan al colectivo total de las empresas, investigndose exhaustivamente las empresas de ms de 20 trabajadores y por muestreo las de menos de 20.

Dentro del desglose de gastos de estas encuestas existen determinadas rbricas que permiten la obtencin de datos validos para la evaluacin de los desplazamientos por motivos de negocio (gasto en transporte areo, por ejemplo). Adicionalmente, cuando el INE decidi llevar a cabo en 1998 la estimacin de la CST de Espaa, se puso en marcha varios proyectos destinados a ampliar el detalle de los cuestionarios en la parte de los gatos de viaje, mediante la inclusin de unos mdulos y desgloses especficos. Se trataba pues de aprovechar la infraestructura estadstica proporcionada por las encuestas existentes, para lograr, con un mnimo de recursos, informacin necesaria para la medicin del turismo.

Los segmentos del turismo (2005): Distribucin (%) por motivo principal del viaje

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La tercera gran motivacin son los viajes de negocios, con un 12,7% de viajes, pero

sobre todo destacan en lo referente a los viajes de los espaoles al exterior, donde

llegan a suponer el 22,3% del total.

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6.1 Precisiones estadsticas sobre el segmento de negocios. Segn el INE: El turismo de negocios ha venido siendo un segmento importante de los flujos tursticos, por algunas razones bsicas: por un lado, y fundamentalmente porque, como se ha ilustrado anteriormente con el caso de Espaa, presenta unos gastos medios por da de viaje ms elevados que otras categoras tursticas, siendo uno de los segmentos ms rentables para las zonas e industrias tursticas; por otro, y aunque esta es una caracterstica comn a otros segmentos, pero seguramente aqu ms acentuada, el hecho de constituir un flujo de clientes que se puede fidelizar, asegurando una continuidad de la demanda en el tiempo. Adicionalmente, debe tenerse tambin en cuenta que el turismo de negocios ha contribuido a paliar el problema de la fuerte estacionalidad que caracteriza a la actividad, complementando la demanda en los perodos valle de la demanda vacacional mayoritaria.

Todas estas razones han llevado incluso al surgimiento de empresas especializadas en ese tipo de turismo (desde agencias de viaje a compaas hoteleras, pasando por frmulas que revelan hasta qu punto este segmento ha venido siendo relevante para la economa, como la clase business de las compaas areas). En lo referente especficamente al turismo de negocios, cabe mencionar que dos motivos de los definidos en EGATUR se pueden asociar a ese segmento: ferias y congresos y el de otros motivos de negocios. El primero de ellos, ferias y congresos, es en s mismo un subsegmento con relevancia y caractersticas propias,

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aunque, por razones de espacio, su anlisis desagregado ha quedado fuera de este trabajo y ser objeto de estudios especficos en el futuro.

Los datos muestran la estancia media de los viajes de negocios de larga duracin.

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7-. CONCLUSIN Y OPININ PERSONAL En definitiva, como hemos podido demostrar, el Turismo de Negocios tiene una gran importancia en el sector turstico, puesto que este es el motivo por el cual grandes grupos de personas se desplazan por uno o varios motivos profesionales.

Este tipo de turismo se da sobretodo en las zonas ms urbanas, en el caso de Espaa, en Madrid, Barcelona e incluso Valencia son ciudades que tienen programas y actividades completos destinados a las necesidades que presentan los distintos turistas de negocios.

Por otra parte, este te permite ampliar tus conocimientos tanto a nivel general como especfico y conocer las novedades que se presentan en el mercado as como la mejora de la motivacin que tienen los trabajadores de las empresas.

Asimismo el crecimiento de este subtipo del turismo ha generado la creacin de nuevos puestos de trabajo, por lo que se puede decir tambin, que el turismo de negocios influye de manera positiva en el mercado de trabajo.

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8-. WEBGRAFA
www.cadecomunicacion.org/viajesincentivos.asp

www.eventoplus.com.mx/noticia/1194/turismo-de-negocios/

blogs.salleurl.edu/organizacion-de-eventos/2011/02/15/importancia-del-turismode-negociosen-espana/

www.senecorp.com

irlanda.pordescubrir.com

www.standferiaseventos.cl

www.canalviajero.com

img.viajesyturistas.com

www.ine.com

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