Sunteți pe pagina 1din 28

Hypermarketul Real

Ce sunt hypermarket-urile ?
Hypermarket-urile sunt puncte de vanzare care au suprafata peste 2500mp, ea putand ajunge pana la 22000 mp. Acestea combin regula desfacerii cu amnuntul cu cel al supermarketului, cu magazinul de solduri i magazinul-depozit. Gama sortimentala cuprinde intre 25000-50000 produse. Aceste magazine se caracterizeaza prin prezenta tuturor raioanelor, inclusiv a celor care practica vanzarea clasica. Constructia magazinului este pe un singur nivel, iar amplasarea, de regula, la periferia orasului. Din punct de vedere comercial hypermarket-ul este o combinatie intre supermarket si centru comercial. Rezultatul este un gigant comercial care pune in vanzare o imensa gama sortimentala sub acelasi acoperis, incluzand, de la produse alimentare, pana la produse electrocasnice si confectii. Daca este construit corespunzator, un consumator poate sa-si faca toate cumparaturile necesare pentru o saptamna in acest loc. Primul hypermarket a aparut in Statele Unite, in 1931, in Portland, Oregon. La nivel mondial cel mai mare hypermarket se gsete n Statele Unite, acesta fiind Wall-Mart, iar n Europa se ntlnesc hypermarket-uri ca: Tesco n Anglia, Marktkauf n Germania, Eroski i Hiperscor n Spania, Carrefour i Real n Polonia. Dupa succesul inregistrat de supermarket-uri si hypermarket-uri s-a creat o teama in randul detinatorilor de mici magazine, acestia crezand ca vor ajunge sa dea faliment. Francezii au fost primii care au luat masuri din punct de vedere legislativ pentru ingradirea dezvoltarii lanturilor de hypermarket-uri. n ultimii ani au nceput s se dezvolte i n Romnia, hypermarketurile, magazinele de tip discount, mall-urile. Ponderea acestora a nceput s creasc i s atrag din ce n ce mai muli consumatori, apariia noilor forme de comer cu amnuntul fiind o alt caracteristic a comerului cu amnuntul din Romnia. Forma de distrubuie de tip hypermarket a fost introdus n Romnia n 2001 din iniiativa unuia dintre cei mai mari detailiti mondiali, Hiproma, companie deinut de Hyparlo Group i Carrefour. Dezvoltarea continu a hypermarket-urilor tinde s scoat de pe pia micile magazine de cartier. n opinia multora, este mai practic s-i

faci cumprturile o data pe sptmn dintr-un hypermarket dect s mergi zilnic pentru aprovizionare la magazinul din colul blocului.

METRO GROUP
METRO GROUP este unul din cele mai importante grupuri de comert international si cu amanuntul, aflat pe locul trei in lume, dupa Wall-Mart si Carrefour. La ora actuala METRO GROUP este prezent in 33 de tari, unde detine peste 2.100 de magazine in care lucreaza in jur de 290.000 de angajati. Metro este prezent pe trei continente : Europa, Asia si Africa, in tari precum : Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, China, Danemarca, Elvetia, Franta, Germania, Grecia, India, Italia, Japonia, Luxemburg, Marea Britanie, Maroc, Olanda, Polonia, Romania, Rusia, Slovacia, Spania, Turcia, Ungaria, Ucrania, Vietnam. Compania Metro Cash&Carry a fost fondata in anul 1964 de catre Otto Beisheim, la Muhlheim-Ruhr in apropiere de Dusseldorf, Germania. Primul magazin bazat pe sistemul cash&carry reprezenta un nou mod de vanzare promovat de catre firma, prin care comerciantii se puteau aproviziona cu marfa platind cash. Succesul acestui nou tip de vanzare se datoreaza atat caracteristicilor si facilitatilor ce le oferea sistemul, cat si perioadei de crestere economica, specifica anilor 60. Politica dezvoltata de firma se axa in principal pe satisfacerea nevoilor clientilor, promovand produse de calitate superioara la preturi avantajoase. Autoservirea si disponibilitatea produselor in timp util sunt alte caracteristici de baza ale sistemului, oferindu-le clientilor posibilitatea compararii ofertei si alegerea personala. Dezvoltarea economica a Germaniei in aceasta perioada, exprimata si prin existenta a numeroase firme de marime mijlocie cu putere suficienta de cumparare, ii confera noului sistem un mediu optim de dezvoltare. Pozitia de leader cucerita pe piata germana coduce firma spre o revizuire a strategiilor, o reorientare prin diversificare pe piata externa. Obiectivul strategic vizat s-a concretizat in anul 1971 prin patrunderea pe pietele vestice cu potential financiar Austria, Franta si Danemarca, unde firma a promovat sistemul cu succes. La fel ca si in cazul Germaniei, reactiile au fost pozitive, deoarece noul mod de vanzare era adaptat pietelor locale si stimula intr-un mod indirect activitatea zonala a comerciantilor. Expansiunea firmei continua in anul urmator, reusind sa se adapteze la exigentele si cerintele pietei italiene, care se deosebea de cele anglo-saxone prin reticenta si conservatorism. La

inceput rezervate, firmele si clientii s-au adapatat la noul sistem, constientizand importanta si facilitatile sistemului cash&carry. Perioada imediat urmatoare s-a caracterizat printr-o criza si o incertitudine economica, datorata socului petrolier ce a generat explozia preturilor materiilor prime. Firma a adoptat in aceasta conjunctura o strategie de diversificare locala a filialelor, renuntand la creearea unor noi piete. Nesiguranta si instabilitatea economica s-a continuat pana la inceputul anilor90, perioada de redefinire a raporturilor economice dintre state, in special intre cele cu o economie axata spre perioada de tranzitie, dar si cele cu obiective de integrare in Uniunea Europeana. Noul context economic mondial ii confera firmei prilejul relansarii expansiunii spre pietele estice, care detineau un potential real trecerea spre economia de piata. Turcia si Ungaria au reprezentat urmatoarele doua tari vizate de firma in drumul cuceririi pietelor estice, primele cu economii marcate de tranzitie, dar cu un real potential si cu o flexibilitate la noutatile vestice. Desi numarul filialelor create in aceste zone nu este semnificativ, strategiile viitoare ale firmei sunt optimiste si incearca o continua adaptare la potentialul pietelor. In istoricul firmei, anul 1996 a insemnat si o noua etapa in extinderea pietelor prin inaugurarea magazinelor tip cash&carry in Romania si China, doua piete la fel de instabile economic si imprevizibile. Succesul ulterior inregistrat pe piata romaneasca se datoreaza in special mediului economic capabil sa se adapteze noului sistem, dar si culturii locale, ce pune accentul pe calitatea si prestigiul firmei. Tot in aceasta perioada s-a produs si fuziunea companiilor de retail Asko Deutsche Kaufhaus AG, Kaufhof Holding AG, Deutsche SB-Kauf AG, fiecare din ele cu o bogata traditie in domeniul vanzarilor, cu METRO Cash&Carry a condus la infiintarea concernului METRO AG sau Metro Group. In acelasi an, actiunile companiei au fost cotate la piata bursieraDAX cu o capitalizare de piata de 12,07 milioane DM, aflandu-se printre cele mai mari companii evaluate pe piata bursiera din Germania. In anul 1997 activitatile MAKRO Cash&Carry au fost preluate de catre METRO AG, astfel incat cash&carry inseamna atat METRO cat si MAKRO, avand o conducere la nivel de grup in intreaga lume. Noua configuratie a concernului presupune existenta a patru specializari : Cash&Carry, Food, Nonfood si Magazine universale, fiecare dintre ele avand o specializare distincta si un lant de magazine specifice:
o METRO si MAKRO axate pe vanzarea produselor alimentare si

nealimentare in 21 de tari, insumeaza peste 360 de magazine, si detine o pozitie de leader de piata in sistemul cash&carry.

o Sistemul Food cuprinde reteaua de supermarket-uri EXTRA din

Germania si segmentul hypermarket leader pe piata Germaniei si a Poloniei, REAL, cu un numar de 773 de magazine in 3 tari. o MEDIA MARKT SATURN, leader pe piata europeana in comertul de produse electronice si PRAKTIKER, locul 2 in Germania si pozitia a treia in Europa in comertul Design interior, reprezinta partea nonfood a concernului, prin 675 de magazine deschise in 11 tari. o Magazinele universale sunt reprezentate prin GALERIA KAUFHOF(lant de magazine pe raioane)ce detine 146 de magazine in Germania si Belgia, unde ocupa locul 2 si leader de concept, respectiv leader de piata. Fiecare dintre acestea beneficiaza de larga competenta in domeniul vanzarilor cu amanuntul si forta inovatoare a intregului grup. Aceasta fuziune a celor patru mari firme a condus la o specializare pe divizii distincte care prezinta insa componente comune, calitate, profesionalism si pozitie dominanta pe piata. Anul 1996 reprezinta o etapa importanta in expansiunea estica a concernului, prin patrunderea pe piata Romaniei, piata ce prezenta un mediu incert, specific tranzitiei la economia de piata. Succesul acestui tip de comert promovat s-a regasit, la inceput, prin lipsa unei concurente la nivel de ramura, dar si prin noutatea sistemului. Toate acestea au condus la fidelizarea clientilor, ocupand ulterior pozitia de leader pe piata, in ciuda aparitiei diferitelor firme ce promovau tipuri de comert cu amanuntul sau ridicata asemanatoare. La sfarsitul anului 2003 numarul filialelor a atins cifra 15, iar anul 2004 va reprezenta o continuare a expansiunii prin alte 5 magazine, ce vor completa, din punct de vedere geografic, pozitionarea teritoriala a activitatilor. Din punct de vedere al cifrei de afaceri si profitului, magazinele din Romania reprezinta punctul forte al concernului in zona estica a continentului, fapt ce ii confera o pozitie importanta in cadrul celor mai profitabile unitati strategice. Piata asiatica, in aceeasi perioada, a constituit un proiect la fel de amplu pentru corporatie, ca si cel al pietei europene. Prezentand un puternic potential al fortei de munca, China a contribuit cu importante procente la profitul organizatiei, inca de la inceput. Sporirea numarului de filiale in aceasta zona denota faptul ca activitatile comertului cash&carry au avut un impact pozitiv asupra consumatorilor, dar si faptul ca piata asiatica se adapteaza la stilul promovat de concernul german METRO AG.

Succesul reputat pe piata estica a Europei a continuat prin extinderea si descoperirea unor noi piete potentiale: Bulgaria (1999), Slovacia (2000), Rusia (2001) si Croatia (2001). Desi au un numar relativ redus de filiale, aceste tari prezinta, in viitor, un potential important pentru concern. O ultima locatie a firmei, in anul 2002 a fost reprezentata de Vietnam, zona cu un climat economic destul de incert. Deciziile de patrundere pe aceasta piata reprezinta un pas cu un grad ridicat de risc . Politica de diversificare interna si externa permanenta i-a conferit concernului, la sfarsitul anului 2002, o pozitie de leader pe piata autohtona, dar si de pretendent important la titlul de leader mondial in comertul cu amanuntul si cu ridicata. Strategia initiala a firmei, prin care se adresa tarilor puternic dezvoltate si cu potential financiar, se reformuleaza si se indreapta spre zonele mai putin privilegiate, incercand in permanenta sa-i confere calitatii, atat de cautata in prezent, un mod cat mai accesibil. Grupul isi datoreaza extraordinara eficienta companiilor de servicii unitare ale METRO GROUP, care aduna intr-un singur loc servicii pentru toate directiile de vanzari. Printre altele, aceste servicii includ achizitii, logistica, tehnologie informatica si finante. In cadrul METRO GROUP, Real reprezinta conceptul de succes al hipermarketului cu autoservire intr-un spatiu mare de vanzare cu amanuntul. Conceptul hipermarketului real,- aduce succesul deoarece el combina accesul simplu al clientului la produse, dimensiunile generoase ale spatiului, structura clara a gamei de produse si un sortiment cuprinzator la preturi competitive.

Real international
Real hypermarket face parte din grupul METRO, unul dintre cei mai mari retaileri la nivel mondial, prezent in 31 de tari, unde detine peste 2.200 de magazine in care lucreaza in jur de 280.000 de angajati. In segmentul hipermarketurilor real, detine o pozitie de frunte pe piata, atat in Germania cat si in strainatate. Conceptul hipermarketului real,- aduce succesul deoarece el combina accesul simplu al clientului la produse, dimensiunile generoase ale spatiului, structura clara a gamei de produse si un sortiment cuprinzator la preturi competitive.

Intr-un spatiu de vanzari cu suprafata de 6.000-10.000 metri patrati clientul gaseste rapid si cu usurinta toate produsele de uz cotidian, de la mancare, trecand prin electrocasnice si pana la imbracaminte. In Germania, compania Real, SB Warenhaus GmbH detine peste 300 de hypermarket-uri, unde aproape un milion de germani isi fac cumparaturile zilnice. In luna aprilie a anului 2010 Real detinea 329 de magazine in Germania si 109/7 in strainatate: 54 n Polonia, 13 n Turcia, 15 n Rusia, 24 n Romnia i 1 n Ucraina. n 2009, Real Germania a inregistrat o cifra de afaceri neta de 8.59 miliarde de euro. Vanzarile nete totale ale grupului au fost in 2009 de 11,3 miliarde de euro. Real a fost creat in 1992 din fuziunea a 13 operatori de hyperkarketuri cu concepte foarte diferite de vanzari: Real-Kauf, Divi, Continent, Massa, Massa-Mobil, Meister, Esbella, Basar, BLV, Huma i Suma. In 1998, Allkauf i Kriegbaum au fost adaugate lantului. Fiecare din aceste companii au avut un mare success regional, care acopera mai multe decenii. Real hypermarket a intrat pe piata internationala in 1997, o data cu deschiderea primului hypermarket in Polonia, avand acum la nivel national un portofoliu de 49 de hipermarketuri prin preluarea magazinelor operatorului francez Geant.. In 1998 a urmat deschiderea primului magazin in Turcia, unde alte 11 hypermarketuri au fost deschise in total. In vara lui 2005 a fost inaugurat primul, din cele 11 actuale, hipermarket real,- in Rusia, si incepand din 2006 a intrat si pe piata din Romania. In total au aparut peste 100 de hipermarketuri ale acestei firme in afara Germaniei, si intr-un timp foarte scurt. n anul 2006, compania Metro, a cumprat cele 85 de magazine WallMart din Germania i le-a redenumit Real, adugndu-le la cele 550 supermarketuri i hipermarketuri Real pe care le deinea deja. Prin integrarea hypermarketurilor detinute de Wall-Mart in Germania, Real isi sustine cererea sa de a fi lider de piata si , in acelasi timp, a creat noi perspective pentru marea majoritate a magazinelor si a angajatilor sai. Tot n 2006 Metro a cumprat i lanul de magazine Geant din Polonia, deinut de retailerul francez Groupe Casino, pentru suma de 225 milioane euro. La sfarsitul anului 2006, Real a preluat si lantul de hypermarketuri Marktkauf din Rusia. In afara de achizitii, Real creste prin deschiderea mai multor magazine noi in fiecare an. Un proiect ambitios de expansiune la nivel international, indeosebi in Rusia si Romania, intareste si confirma orientarea catre crestere sustinuta a firmei Real, care este hotarata sa-si continue dezvoltarea internationala si pe viitor.

Profilul companiei

Real este prezent in Polonia din 1997. Pana in 2005, a avut deschise 30 de magazine in toata tara. In 2006, dupa achizitionarea lantului de magazine Geant, numarul de hypermarketuri a crescut la 54, in 36 de orase la nivel national. Este una dintre cele mai importante companii i angajatorii din sectorul comerului cu amnuntul n Polonia, oferind clientilor servicii excelente i n mod constant, i mbuntirea calitii. Real Polonia a fost distins cu numeroase premii. De exemplu in 2006, Clientii de aur ,,Laurii - un semn clar al Real . Compania a fost, de asemenea, aleasa ca Lider al Resurselor Umane in 2007 pentru o abordare profesionista fata de gestionarea resurselor umane, in timpul integrarii magazinelor Geant. Exista 45000 de sortimente alimentare si nealimentare, 90% dintre acestea provenind de la furnizori polonezi. Zona totala a vanzarilor este de 442,000 m. Numarul de angajati ca medie anuala este de 13000. In present, Real detine 49 de hypermarketuri. Real a deschis primul magazine in 2005, in Moscova. In urmatorii 3 ani, 8 magazine noi au fost deschise in mai multe orase comerciale ale Rusiei, cum ar fi: Sankt Petersburg sau Volgograd, inclusiv un magazin suplimentare n Moscova, ca urmare a achiziiei Marktkauf. Astazi Real detine in Rusia 16 magazine. Real dispune de 35 000 de produse: 13 000 alimentare, iar 22 000 nealimentare. Mai mul de 90 % dintre produse provin de la furnizor rusi. De asemenea, putem gasi aici mai multe de 120 feluri de legume si fructe, 50 de feluri de peste si 520 de feluri de vin. Departamentul de alimente detine un procent de 75% din totalul vanzarilor. Suprafata totala de vanzare este de 97,000 m. Numarul de angajati, ca medie anuala este de 3800. In present, Real are deschiste 11 hypermarketuri.

Polonia:

Rusia:

Turcia: Primul magazin a fost deschis in 1998


in Bilkent Ankara. Astazi, Real detine 13 hypermarketuri in orase precum Antalya si Instambul. Real este primul hypermarket caruia i s-a aprobat Certificatul HACCP prezentat in hypermarketuri pentru a nu pune in pericol siguranta consumatorilor. Real a

fost, de asemenea, distins cu Cerificatul ISO 22000, foarte important in ceea ce priveste igiena si siguranta alimentelor. Real Rusia dispune de mai mult de 40000 de produse diferite; 240 de tipuri de peste, 400 de tipuri de vin. Numarul furnizorilor interni ajunge la 1654, iar zona totala de vanzari la 102,000 m. Numarul de angajati, ca medie anuala este de 2111. In present, Real are deschise 11 hypermarketuri. Real a deschis primul magazine la data de 16 octombrie 2009, in apropiere de portul Odesa de Est. Intrarea pe piata din Ucraina a stabilit Real ca fiind una din cele mai importante compani hypermarket din Europa de Est.

Ucraina:

Real in cifre
AN Vanzari Real International Vanzari Real Germania Total LOCALIZAREA MAGAZINELOR Real International Poland Romania Russia Turkey Ukraine Germany Sales area Real International Real Germany 2009 2.7 billion 8.6 billion 2008 2.8 billion 8.8 billion 2007* 2.3 billion 8.7 billion 11.0 billion 2006* 1.3 billion 7.4 billion 8.7 billion

11.3 billion 11.6 billion

108 54 24 15 14 1 333

103 54 21 14 13 1 340

85 50 14 10 11 349

71 49 8 6 8 371

869,510 m 779,000 m 698,000 m 566,000 m 2.299 million 2.369 million 2.405 million 2.592 million m m m m

total

3.169 million 3.148 million 3.103 million 3.158 million m m m m

Numarul de angajati ca medie anuala Real International 28,000 Germany 46,000 total 74,000

28,000 48,000 76,000

23,000 50,000 73,000

21,000 53,000 74,000

Conducerea Real la nivel International:

1.

Jol Saveuse (57) Sef al departamentul executiv


Saveuse se ocupa de conducerea executiva pentru Real Germania si Real International din 1 septembrie 2007. Din aprilie 2008, este membru al consiliului de administratie Metro AG. Anterior a lucrat ca Director General al Metro Cash&Carry in Franta si Germania, si sef executiv al companiei La Redoute.

2.

Didier Fleury (54) Sef al departamentului operational


A fost desemnat in aceasta functie la data de 1 mai 2008. Inainte de aceasta, Fleury a facut cariera internationala la Carrefour in Franta, Argentina, Spania, Grecia, Italia si Rusia.

3.

Dr. Hans-Joerg Gidlewitz (46)- Sef al departamentului administrativ


A fost numit in aceasta functie in februarie 2009, pentru Real Grup ( Real Germania si Real International). El a lucrat pentru Metro Grup din anul 2000, cand a fost numit sef al ,,Controlului International la Metro Cash&Carry, pana in februarie 2005. De asemenea, a fost responsabil pentru departamentul de ,,Planificare si Control la Metro AG pentru 4 ani.

Produse:
A face cumparaturi la Real inseamna mai mult decat o achizitie simpla si rapida pentru necesitatile de zi cu zi. Intr-un spatiu generos, luminat cu decoratiuni interioare in culori calde, Real garanteza tuturor clientilor o experienta la cumparaturi foarte relaxanta. In magazinele Real se pot gasi urmatoarele produse: Branzeturi si produse lactate Peste Carne si produse din carne Fructe si legume Produse de panificatie Dulciuri Vin si alcool Apa si sucuri Produse de infrumusetare Produse de uz casnic Produse electronice Articole sportive Articole de imbracaminte Media Center

Real Romania
Real a intrat pe piata din Romania in 2006 cand a fost deschis primul magazin la Timisoara. Alte 24 de magazine au fost deschise in centre importante ale tarii precum Timisoara, Constanta, Oradea, Sibiu, Craiova, Satu Mare,Pitesti, Brasov, Tg Mures si Baia Mare, inclusiv in capitala Bucuresti. Scopul hypermartet-urilor Real este acela de a oferi o gama variata de produse nationale si internationale, la preturi accesibile si servicii excelente recunoscute la nivel international, si prin acestea de a deveni hypermarketul preferat al romanilor. Real Romania ofera 70000 articole pe stoc: branduri naionale i internaionale 1700 furnizori, mai mult de 90% sunt din Romnia peste 300 de articole de pete, 600 de tipuri de vin din Romnia i din 17 podgorii internaionale peste 260 de produse de panificatie, patiserie i cofetrie peste 190 de produse de la Hot Corner sortimente mare de mass-media i electronice, precum i de articole sportive i produse sezoniere preuri competitive pentru mrcile premium din sectorul non-alimentar un sortiment mare de produse cu marca proprie: TIP, Real Quality, Real BIO, Real Selection Din martie 2006, cand a fost deschis primul magazin la Timisoara si pana in prezent, Real a investit in jur de 140 de milioane de euro si a creat peste 300 de locuri de munca la sediu si peste 7000 de locuri de munca fulltime locuri de munca in Romania. Suprafata totala de vanzare a retelei dezvoltate de real,- in Romania este de 180000 mp. Pentru a veni in intampinarea clientilor, real,- ofera servicii la cele mai inalte standarde calitative, cum ar fi: sisteme foarte flexibile de finantare: credite direct din magazin prin Total Credit, BRD Finance, cardul co-branded real,- (un card de credit dezvoltat in parteneriat cu BRD Finance pentru a veni in sprijinul tuturor celor care doresc sa intre rapid in posesia unor bunuri de larg consum prin utilizarea unei facilitati de creditare ieftine si avantajoase), verificarea aparaturii cumparate la bancul de proba, ajustare haine, livrarea la domiciliu a produselor nealimentare care depasesc valori mai

mari de 500 de RON, birou pentru returnarea produselor etc. Hypermarketul real,- dispune de o parcare de peste 300 de locuri si este utilat cu aparatura de cea mai inalta tehnologie, pe diferite sectoare de activitate: echipament frigorific ultraperformant, dispozitive de cantarire de ultima generatie, cuptoare si grill de mare capacitate etc. Fluidizarea traficului de cumparatori este asigurata zilnic prin existenta a 41 de case de marcat, dintre care 36 sunt instalate in linie. Magazinul functioneaza de luni pana duminica intre orele 8.00-23.00,. Magazinele real,- sunt amplasate fie de sine statator fie in parcuri de retail. Zona de Galerie pozitionata in fata hipermarketului real, include magazine cu profiluri diferite: magazine de telefoane mobile, farmacie, magazine de design interior, magazine de imbracaminte/incaltaminte, etc. - oferind clientilor o serie de alternative la cumparaturi, suplimentand in acest mod propriul portofoliu de produse. Acesta este de altfel motivul pentru care hypermarket-urile real,- prezinta o atractivitate unica. Galeria comerciala eleganta, ambientul placut, existenta spatiilor largi de parcare, diversele servicii oferite clientilor fac din real,- hypermarket un centru comercial de succes. Personalul reprezinta garantia succesului companiei. Aceste este motivul pentru care real,- investeste in pregatirea si in cursuri de specializare oferite celor aproximativ 50.000 de salariati ai sai din Germania si din tarile unde este prezent pe piata. In fiecare an un numar de 2.000 de tineri beneficiaza de o pregatire profesionala bine fundamentata si orientata catre viitor - pregatire care se adreseaza fie personalului care lucreaza in head office, sau celor implicati in activitati de comert cu amanuntul, de comercializare de alimente, fie vanzatorilor. De asemenea se ofera cursuri de specializare atat pentru absolventii de liceu cat si pentru cei cu studii superioare. Se considera ca, dupa o pregatire elementara bine fundamentata, cheia succesului pe termen lung se asigura printr-o continua pregatire la locul de munca. Oferta de seminare, cu continut actualizat in fiecare an, precum si initiativele de promovare la toate nivelurile si din toate departamentele operationale, pregatesc oamenii sa faca fata noilor provocari si mentin competenta salariatilor nostri la nivelul celor mai recente standarde. Si pentru a asigura un training de succes, care sa sustina ritmul alert de expansiune al companiei, real,- a infiintat Scoala de Succes, un departament menit sa furnizeze - pentru inceput, pentru domeniile operational si cumparari - programe de training de cea mai buna calitate, sustinute in exclusivitate de catre specialistii real,- Romania. Sortimentul de produse Real Quality include atat produse alimentare din diferite categorii, precum paste, orez, dulciuri, bauturi, pre-mixuri pentru prajituri, conserve, produse proaspete din categoria branzeturilor, mezelurilor, paine, pizza congelata etc, cat si produse nealimentare, precum detergenti sau cosmetice. Pe sectorul alimentar real,- pune accentul pe prospetime si pe calitatea produselor; clientii pot cumpara produse proaspete intr-o gama deosebit de variata - peste 100 articole de peste importat din Italia, Norvegia si Grecia, peste 400 de produse de panificatie si patiserie din care 275 din productie proprie,

un sortiment bogat si variat de fructe si legume din tara si import si au chiar posibilitatea de a efectua comenzi pentru acasa la produsele de gastronomie (patiserie, cofetarie, mancare gatita). Segmentul alimentar reprezinta 75% din totalul vanzarilor real,-. In fiecare zi se prelucreaza si prepara sute de produse proaspete in fiecare magazin real,- Painea si alte produse de panificatie de exemplu sunt coapte pe parcursul zilei chiar in hipermarketul real,- . Pentru asigurarea calitatii ridicate a produselor proaspete, multi dintre angajatii din Romania au fost instruiti in tari ca Polonia, Rusia si Germania. Marcile proprii inca nu si-au format o imagine clara in mintea consumatorilor, deoarece unele marci sunt cunoscute, dar nu sunt asociate cu magazinul pentru care sunt produse , arata un studiu recent al Mednet Marketing Research Center. Pe de alta parte, alti consumatori cunosc faptul ca un magazin comercializeaza branduri private, dar acestea nu le sunt familiare. Datele analizate ilustreaza faptul ca brandurile proprii cele mai mediatizate sunt cele ale hipermarket-ului Real. Astfel, 79,3% dintre clientii hypermarket-ului care au cunoscut marcile Tip si Real Quality au stiut ca acestea sunt marci proprii ale retailerului. Pe locurile urmatoare se afla Kaufland, Carrefour, Metro si Billa. Totodata, 33,8% dintre clientii Billa au mentionat ca stiu marci private ale magazinului, fara a putea preciza toti care este numele acestor marci. In acelasi timp, 27% dintre clientii Metro au dat un raspuns similar, respectiv 26,4% din cei care isi fac cumparaturile la Real. In noiembrie 2010, reeaua de hipermarketuri Real, a lansat propria gam de electrocasnice mici sub brandul Alaska, care cuprinde n acest moment peste 50 de tipuri de produse precum cafetiere, cuptoare cu microunde, mixere, fiare de clcat. Conform reprezentanilor Real, articolele sunt cu 20-30% mai ieftine fa de produsele de referin. Aparatele electrocasnice au fost introduse n magazin n urm cu o lun. "n condiii de criz economic, mrcile private reprezint o alternativ viabil pentru consumatorii care i vd puterea de cumprare n scdere; de aceea ne-am concentrat foarte mult pe consolidarea portofoliului nostru de mrci private", spune Olaf Schulz director cumprri produse nealimentare la real,- Hypermarket Romnia. Conform estimrilor ZF hipermarketurile i magazinele cash & carry dein n prezent circa 30% din piaa de retail electro, respectiv 230 - 250 de milioane de euro pe acest segment la nivelul lui 2009, dintr-o pia evaluat la 900 mil. euro. Intr-un interviu acordat pentru Wall-Street in 11 octombrie 2011, Michel Lamoot, director general al Real Hypermarket Romania a declarat ca Real Romania, a investit in cei cinci ani de prezenta locala 550 de milioane de euro in dezvoltarea retelei de 25 de magazine in 18 orase. Reteaua a raportat cresteri ale vanzarilor de la an la an, iar in 2010 a inregistrat, pentru prima data, profit operational pozitiv pe piata din Romania. Anul acesta, compania a demarat un proces amplu de remodelare a magazinelor din Constanta, Pitesti, Craiova si Timisoara. Investitiile in modernizarea hipermarketurilor s-au

cifrat la jumatate de milion de euro. Pe viitor, procesul de modernizare va fi extins si la alte unitati. "Una dintre prioritatile noastre pe termen mediu este aceea de a avea cat mai multe produse locale si regionale pe rafturile magazinelor noastre", a mai spus Lamoot.
n Top 100 Cele mai valoroase companii din 2010, Real ocup poziia 71 avnd o valoare de 182 mil. euro.

Marci proprii: 1.TIP-calitate superioara la cel mai bun pret


TIP vine in intampinarea necesitatilor dumneavoastra cotidiene, aducand cele mai bune preturi in magazinele real,-. Articolele TIP sunt deja o prezenta constanta in gama ampla de produse pe care v-o punem la dispozitie. TIP este intotdeauna alegerea cea mai buna. cand nu doresti sa cheltuiesti prea mult, dar ai nevoie de produse bune care sa raspunda cerintelor tale. Din acest motiv nu ne mira faptul ca singurul lucru pe care am considerat necesar sa-l modificam in ceea ce priveste produsele TIP a fost designul ambalajului.

2.Real Quality
Doriti calitate superioara la preturi bune? Atunci brandul nostru real,QUALITY este cel de care aveti nevoie! real,-QUALITY va ofera sansa de a va bucura de calitatea de top, economisind bani in acelasi timp deoarece pretul produselor este foarte avantajos. Toate produsele din gama real,QUALITY ofera calitatea celor de marca fiind comparabile in acest sens cu cele ale producatorilor de branduri faimoase cu un pret mai mic.

3. Real Bio
Daca esti constient cat de important este sa mananci natural inseamna ca iti pasa de sanatatea ta. real,- BIO ofera produse organice la cele mai bune preturi. Intreaga gama de produse BIO sub brand propriu respecta reglementarile stricte ale prevederilor in vigoare. Oricui ii place sa manance ecologic si sa traiasca sanatos se va simti acasa cu real,- BIO deoarece intregul sortiment se caracterizeaza printr-o calitatea superioara obtinuta prin metodele de productie 100% organice. real,-BIO sunt produse obtinute fara utilizarea compusilor chimici de sinteza ceea ce le confera siguranta unei alimentatii sanatoase.

4. Real Selection
Brandul nostru pentru gurmanzi ambitiosi. Cele mai bune specialitati la o calitate extraordinara : totul la real,- SELECTION este excelent. Asta nu inseamna insa preturi exorbitante. Inseamna produse cu o calitate superioara care sa va incante simturile si gusturile si care au un raport corect calitate pret. Gama real,SELECTION se adreseaza cunoscatorilor si tuturor celor care doresc ceva deosebit. real,- SELECTION vine cu produse de top pentru gusturile cele mai exigente.

Bricolaj OBI Introducere


Bricolajul a patruns abia in ultimii ani in Romania, dar in strainatate si mai cu seama in America, conceptul bricolaj, numit DIY, are o lunga istorie in spate.Bricolajul se refera la capacitatea oamenilor de a crea sau repara diverse obiecte. Prima referire la DIY apare intr-o istorie a artei care se refera la lucrurile realizate manual la sfarsitul secolului al XIX-lea. Subculturile

moderne au preluat apoi acest sistem ca pe o revolta impotriva globalizarii si industrializarii. Exprimarea Do it yourself a fost folosita pentru prima oara in 1950 si promova exact conceptul cunoscut astazi, posibilitatea ca oamenii sa apeleze la prefabricate pe care apoi sa le foloseasca in locuinta in diverse scopuri, in locul obiectelor si articolelor furnizate deja finalizate. Daca acum DIY inseamna strict renovarea casei, termenul a fost extins la un moment dat, in secolul 20, chiar si catre alte tipuri de activitati, de exemplu catre comunitatile media, in care radiourile pirat ale amatorilor intrau tot in categoria DIY. In anul 1967, un filozof american spunea ca de fapt acest DIY reprezinta in primul rand capacitatea oamenilor de a recrea folosindu-se de idei existente deja pe care sa le puna intr-o anumita scena. Primul catalog de bricolaj pentru renovarea locuintei a aparut in 1968. Acesta a nascut conceptul de bricolaj care sta la baza lanturilor de magazine din zilele noastre. De la covoare si perdele, pana la mobilier si prefabricate, bricolajul se refera la tot ce inseamna renovarea unei locuinte in aceasta acceptiune. Dupa aparitia acestui prim catalog, in America a inceput o adevarata dezbatere legata de acest concept. Au urmat conferinte, carti, articole care au intors pe toate partile aceasta revolutie numita bricolaj. Prima carte depre bricolaj si renovarea locuintei fara a mai plati specialisti a aparut in 1970 si era de fapt o culegere a articolelor scrise de reviste de specialitate pe acest subiect vreme de doi ani. Revistele Sunset Magazine in California, Time-Life, Better Homes & Gardens au simtit ca acest curent al bricolajului castiga din ce in ce mai mult teren si au inceput sa dedice din ce in ce mai multe pagini subiectului. La jumatatea anilor 90 bricolajul si-a facut loc si pe World Wide Web. Primul site pe care se putea face schimb de informatii despre bricolaj a fost HouseNet, care oferea adevarate buletine informative despre tendintele si aparitiile din piata, precum si idei ale oamenilor de pe intreaga planeta. HomeTips.com, lansat in 1995, si-a dedicat intreg sistemul bricolajului, dar a apelat si la specialisti care sa le dea sfaturi cititorilor. Pana spre sfarsitul anilor 90, deja existau mii de siteuri in intreaga lume dedicate bricolajului. Dar inainte de aparitia internetului, au fost realizate nenumarate casele video in anii 70 care le aratau practic oamenilor ce inseamna bricolajul. In 1979, Bob Vila a prezentat la PBS, pentru prima oara, o emisiune Tv dedicata bricolajului: This old house (Aceasta casa veche). Showul a avut o popularitate extrordinara si avea pe langa scopul practic, si unul educativ, acela de a le arata oamenilor cum bricolajul le poate imbunatati conditiile de viata fara a cheltui prea multi bani. In 1994, reteaua de televiziune HGTV a lansat un canal dedicat bricolajului care putea fi

receptionat in SUA, Canada si America de Nord, tara in care s-au inregistrat cele mai mari audiente ale emisiunilor despre bricolaj. Au aparut astfel retelele de magazine bricolaj, care s-au extins fulminant de la un an la altul. Multe dintre ele pot fi gasite si in Romania, desi reprezentantii lor spun, ca, desi nu se asteptau, in tara noastra acest curent al bricolajului nu a avut la fel de mult succes ca in zone din Europa.
DIY se traduce prin Do it Yourself i caracterizeaz segmentul de pia ce ofer o gam larg de produse precum:

Materiale de construcii (ex: lemn, materiale de construcii, igl, etc.) Tehnic (ex: unelte electrice, aparate, articole sanitare, electrice, de feronerie, etc.) Materiale de interior (ex: vopsele, tapete, lmpi, decoraiuni, etc.) Grdinrit (ex : ghivece, plante de interior, unelte pentru grdinrit i mobilier, etc.)

Grupul Tengelmann
Grupul Tengelmann este unul dintre cei mai mari retaileri si grupuri de distributie din lume, clasandu-se pe locul patru dupa Wal-Mart din Statele Unite , Rewe din Germania si Metro AG. Cu cele 7700 de supermarketuri, hipermarketuri, piete de discount, farmacii, i alte magazine de specialitate, de vnzare cu amnuntul, Tengelmann este prezent n mare parte a Europei, dar mai ales n Germania, rile de Jos, Ungaria, Austria, Polonia, Italia, Spania,Frana, i Republica Ceh . n Statele Unite i Canada, Tengelmann este reprezentat printr-un control majoritar de Great Atlantic i Pacific Tea Company, cunoscut mai bine de cumprtorii din America de Nord ca A & P, dar, de asemenea,si Kohls, Waldbaums, Super Fresh, si Food Emporium in Statele Unite, si ca Dominion si Miracle Food Mart in Canada. Pe continentul european, Tengelmann este prezent in aproape fiecare segment de produse alimentare de vnzare cu amnuntul. n Germania, n plus fa de lanul de pilot Tengelmann de supermarket-uri, compania opereaza, de asemenea, si hypermarketul Grosso and Magnet , supermarketul Kaiser , formula cu discount profund Ledi i Obi do-it-yourself lan de constructii i accesorii.

In afara de Germania, Tengelmann este reprezentat de nume, cum ar fi Skala Co-Op(Ungaria); Superal Italia, operate n parteneriat cu lanul de alimentare ale acestei ri Grupul PAM; i Groep Hermans (Olanda). Dincolo de distribuia cu amnuntul, Tengelmann a fost mult timpt un mare productor i distribuitor de produse, cum ar fi cafea i ceai, precum i bomboane i alte produse de patiserie, n special a brandului Gummi Bears. Tengelmann, de asemenea, s-a extins n distribuia de carne i dispune de o linie extinsa de produse proprii, sub diverse etichete, inclusiv eticheta A & P. Tengelmann rmne n proprietatea fondatorilor Scholl / Haub . Erivan Haub,str-nepotul fondatorului co mpaniei, responsabil pentru o mare parte a expansiunii si diversificarii companiei, a fost la conducere de la sfritul anilor 1960. In anii 90, celui mai mare frate ai familiei Haub i s-a alaturat si fii acestuia Christian, care a devenit director general la A&P in 1998 si Karl Erivan, care a fost la conducerea companiei din Europa din 1997. De la cafea la vnzare cu amnuntul, n secolul 19 La inceputul anilor 1800 familia Scholl furnizate servicii de feribot pe rul Rin din casa lor din Mlheim, n apropiere de grania cu rile de Jos. Louise Scholl s-a alaturat afacerii familiei la jumatatea secolului. Dar apoi construirea unui pod a pus capat serviciilor oferite de acestia. Acum familia si-a orientat afacerea spre transportul marfurilor de-a lungul raului servind cresterii prezentei industriale din zona vaii Ruhr- ului. Printre marfurile transportate de familie se aflau si produse provenite din coloniile Germaniei si a altor colonii europene cum ar fi condimente, ceai, cacao si cafea, care soseau in porturile olandeze spre a fi transportate in intreaga Europa. Louise Scholl s-a cstorit cu Wilhelm Schmitz n 1867. Schmitz a operat o afacere en-gros, sub numele de Schmitz & Lindgens, cu accent pe produsele coloniale. Dupa cstorie, Schmitz i Scholl si-au unit interesele afacerii, formand firma Schmitz - Scholl. Louise Scholl va continua s joace un rol de lider activ n afacerile familiei Schmitz-Scholl. Primul magazin de vanzare cu amanuntul s-a deschis in 1893 si a fost numit Tengelmanns, dupa numele celui mai vechi angajat Emil Tengelmann astfel incat numele familei Scholl evita sa fie asociat cu marca de retail neacceptata social in acea vreme. Magazinul Tengelmann prezenta cafeaua, ceaiul cat si alte produse alimentare ale companiei.

Compania Scholl Tengelmann va deveni rapid leader al importatorilor de cafea din Germania si Europa. Succesul activitilor sale de distribuie angro i cu amnuntul a ncurajat compania s creasc capacitatea de producie. La sfarsitul secolului, compania a deschis trei noi sucursale de tipul alimentarilor, care conineau propria lor cafea prajita. Magazinele Tengelmann, de asemenea, au nceput s prezinte o gam mai larg de bunuri, extinzandu-se pentru a deveni magazine alimentare cu drepturi depline. Printre produsele de import ale companiei se numara vanilie, anason, scorioar, trestie de zahr si alte condimente, care, mpreun cu importurile de cacao ale firmei, a condus Scholl-Tengelmann la extinderea ntr-o direcie nou. Compania a inceput producerea unor dulciuri i produse de patiserie proprii, instituind o linie de productie la mana a doua. Acest lucru a luat forma de Zuckerwarenfabrik Rheinische GmbH, cu sediul n Dusseldorf n 1906 sub conducerea lui Wilhelm Schmitz-Scholl. Printre bomboanele care mai tarziu au avut un succes international se afla si Gummi Bears. Lansarea bomboanelor a fost urmata de constructia fabricii de ciocolata si cacao a companiei, in Mulheim, care s-a inaugurat in 1912. Produsele de ciocolata si cacao vor fi vandute sub brandul Wissoll, format din contractia companiei Wilh. Schmitz Scholl. Wissol a devenit ulterior nume-umbrela pentru toate dulciurile si produsele confectionate ale grupului, care au inclus nume ca si Lohmann, Galasana, Nipi si Risco in plus fata de Gummi Bears si alte articole. In anii 1920 compania a inceput sa-si vanda dulciurile pe piete internationale. Pana la izbucnirea Primului Razboi Mondial, compania Schmitz Scholl a deschis mai mult de 560 de magazine alimentare Tengelmann. Ostilitatile si blocajul Germaniei de catre Aliati vor forta compania sa-si adapteze productia, limitand oferta. Cu infrangerea Germaniei si plata reparatiilor de razboi, care au inclus pierderea unor teritorii din Germania, incluzand zona vaii Ruhr-ului, Tengelmann insasi a pierdut 160 de magazine. Perioada de dupa razboi va aduce o inflatie extinsa in masura in care marca va deveni total lipsita de valoare. Pentru a-si continua operatiunile Compania a fost nevoita sa introduca noi produse mult mai ieftine cum ar fi praf de budinca si cafea surogat. Instituirea Republicii Weimar din 1920 a ajutat la restabilirea economiei Germaniei. Tengelmann, de asemenea, va profita de revenirea la cresterea economica prin implicarea pe o unitate de expansiune, impartind operatiunile pe divizii regionale. Designul magazinului Tengelmann a trecut printr-o modernizare si grupul acum mai eficient, se indreapta spre o viitoare expansiune. In anii 90, expansiunea internationala a grupului Tengelmann a continuat, cu extinderea magazinelor Plus si a altor formate de magazine pe piete noi, cum ar fi

Polonia si Ungaria. Sfarsitul Razboiului Rece, cu ajutorul caruia s-au deschis si aceste magazine, a adus de asemenea si caderea Zidului Berlinului si au returnat celelalte proprietati si fabrici care au fost sub controlul Uniunii Sovietice timp de 50 de ani. Unificarea Germaniei, totusi va pune o presiune mare pe economie deoarece lumea intra in recesiune. Tengelmann va simti raceala perioadei de criza economica, mai ales competitia acerba dintre supermarket-uri. In particular, o noua categorie, aceea de hard discount, va forta Tengelmann sa raspunda prin deschiderea propriului lant de magazine hard discount Ledi.

OBI international
Cu o reea de 555 de magazine, OBI este lider incontestabil al pieei de DIY la nivel european i unul dintre cei mai mari distribuitori DIY din lume. OBI este o companie cu o experien de 40 de ani pe piaa de produse DIY. OBI opereaz n prezent n peste 330 de uniti n Germania i 200 de magazine pe pieele altor 12 ri din Europa Central i de Est. Magazinele genereaz vnzri totale de peste 5,9 miliarde de euro i reunesc peste 38.500 de angajai. OBI ofer o gama extins de produse de bricolaj, care include n medie circa 50-60.000 de articole prezente n fiecare magazin. De la deschiderea primului magazin OBI la nceputul anilor '70 n Hamburg i pn n prezent, suprafaa magazinelor OBI, supranumite cutiile orange, s-a extins la peste 10.000 de metri ptrai per unitate. n prezent, suprafaa total a spaiilor comerciale OBI reunite ajunge la peste 3,8 milioane de metri ptrai. Totul a pornit in anii 70 dintr-un magazin cu 12 angajati si o suprafata de 870 m, situat in centrul comercial Alstertal din Hamburg-Poppenbttel. La acea vreme, fondatorii OBI, Dr. Emil Lux si Manfred Maus au dezvoltat un nou model de business in Wermelskirchen. Aceasta noua abordare comerciala s-a dovedit a fi de un real succes in Statele Unite si a fost nesperat de bine primita pe piata germana conceptul de magazine Do-It-Yourself. Ideea originala a acestor magazine a fost reunirea sub acelasi acoperis a unei game complete de produse pentru bricolaj Do-It-Yourself. Pana in acel moment diversele unelte metalice se puteau procura doar de la comerciantul de fierarie, vopselele sau tapetul de la magazinele specializate in vopsele, sau lemnul de la comerciantul de lemn. Odata cu aceasta noua abordare, clientul putea obtine toate cele necesare bricolajului si amenajarii din magazinul OBI. OBI este una dintre mrcile de seam europene DIY. n prezent compania opereaz cu mai mult de 550 de magazine, dintre care mai mult de 350 n Germania i peste 200 n

13 ri din Europa Central i de Est. Magazinele OBI genereaz un total de vnzri n valoare de peste 5 miliarde de Euro, avnd mai mult de 40,000 de angajai. La nivel internaional, grupul Obi deine 537 de magazine n Europa i Rusia, cu un numr de circa 40.000 de angajai. Compania a nregistrat vnzri de 5,9 miliarde de euro n anul fiscal 2009. OBI este numarul 1 pe piata germana si unul dintre principalii comercianti DIY din Europa. Pe langa Germania, Cehia, Slovenia, Polonia, Ungaria, Bosnia-Hertegovina si Rusia, OBI este de asemenea prezent in Italia, Austria, Elvetia, Croatia, Ucraina si Romania. In urmatorii ani, OBI se va concentra pe extinderea pe pietele din Europa Centrala si de Est. OBI este cel de-al cincilea mare retailer DIY din lume, avand peste 38,000 de angajati. Si-a consolidat pozitia pe piata germana devenind treptat liderul incontestabil al pietei de retail DIY din Germania. In anul 1991, OBI isi incepe expansiunea internationala si intra pe piata din Italia, depasind astfel granitele Germaniei. Dupa Italia, OBI isi continua expansiunea retelei in Ungaria (1994), Austria si Republica Ceha (1995), Polonia (1997), Slovenia (1998) si Elvetia (1999). OBI se concentreaza pe extinderea pe pieele din Europa Centrala si d de Est. In anul 2003, OBI deschide noi magazine pe pietele din Rusia si BosniaHerzegovina. Urmeaza in 2007 intrarea pe piata din Croatia iar in anul 2008 se deschid primele magazine OBI in Ucraina si Romania. In prezent compania detine mai mult de 550 de magazine, dintre care peste 300 in Germania si peste 170 in 12 tari din centrul si estul Europei. Ca i retailer DIY, OBI este un furnizor complet pentru toate sectoarele grdin, cas, construcii i tehnic. Magazinele OBI ofer o gam variat de produse, care n total, include 40-60 000 de articole per magazin. La OBI clienii gsesc ceea ce i doresc: idei inovatoare, un magazin modern, o gam larg de produse, cunotine specializate ale personalului angajat i o grij deosebit fa de nevoile lor.

OBI in Romania
Pentru consolidarea poziiei de lider, n anul 2007 OBI a hotrt s i deschid porile i n Romnia. La sfritul anului 2008 s-au deschis magazinele din Oradea i Bucureti, n 2009 Piteti i Arad, iar n 2010 Ploieti, Sibiu i Pallady Bucureti. Divizie a grupului Tengelmann, OBI a intrat pe piata romaneasca in luna noiembrie 2008, prin deschiderea primului magazin in Oradea, urmata la scurt timp de deschiderea celui de-al doilea magazin in Bucuresti.In

total, pe suprafata tarii noastre se afla 7 magazine Obi si anume: Oradea, Arad, Sibiu, Pitesti, Ploiesti si 2 in Bucuresti. Obiectivul OBI n Romnia: s ajung lider de pia prin concuren loial, produse de calitate i servicii ridicate la excelen. Forma preferata pentru magazine este pe un singur nivel sub forma unei cladiri de sine statatoare, dar sunt interesati si de parteneriate cu alti retaileri de tip ancora (mari magazine alimentare, parcuri comerciale, etc.). In functie de situatia concreta sunt interesati si de proiecte de shopping-mall cu conditia unei intrari principale exterioare. OBI cauta locatii care indeplinesc urmatoarele conditii: vizibilitate buna orase, cartiere, suburbii intens populate drumuri cu circulatie deschisa conexiuni rutiere optime pentru intrari si iesiri (benzi de circulatie separate, semafoare, iesiri la stanga, etc.) acces la mijloace de transport in comun suprafata terenului approx 2.5-3.5 ha suprafata magazinului 8.000-10.000 mp in functie de formatul oferit locuri de parcare: 250-400 pozitionate in fata magazinului de sine statator dimensiunile ideale ale terenului : 150-190 metri adancime, 160-180 metri latime

Obi Sibiu
OBI de-al casei este de-acum prezent si in viata sibienilor. Cu suprafata totala de aproximativ 10000 mp, magazinul OBI Sibiu va pune la dispozitia consumatorilor o gama extinsa de articole de bricolaj DIY, tehnica, materiale de constructii, decoratiuni interioare, articole de gradinarit si produse de intretinere si renovare a locuintei. Sibienii vor gasi aici

tot ceea ce le este necesar pentru lucrarile de amenajare a casei. Totul intr-un mediu atractiv si familiar, bine structurat si eficient organizat. Inaugurare Inaugurarea magazinului a avut loc in 2 zile. In data de 25 august 2010 a fost o deschidere cu oficialitatile orasului unde au participat numeroase personaliti din Sibiu, dar i un sobor de preoi care au binecuvntat locul. La OBI nu s-au tiat panglici, ci s-au folosit fire de conectare. Directorul de vnzri al OBI Romnia, Andreas Ranky i primarul Sibiului, Klaus Iohannis au inaugurat noul magazin ntr-un mod mai special, cu fire de conectare. A doua zi, in 26 august a avut loc marea deschidere cu clientii, unde fiecare persoana primea din partea magazinului un ciocan gratis si aveau parte de multe reduceri. Obi este prezent in 5 orase de pe teritoriul Romaniei si anume : Bucuresti in care se afla 2 magazine, Ploiesti, Pitesti, Sibiu, Arad si Oradea; Obi Sibiu avand vanzari de aproximativ 20000 euro/zi. Suprafata Obi Sibiu se intinde pe aproximativ 10000mp, dintre care receptia ocupa 2000mp iar 8000mp reprezinta incinta magazinului, gradina ocupa 35% si restul articolelor de amenajari interioare 65 %. Departamente Magazinul este de asemenea impartit pe 4 departamente: 1. Departamentul tehnic/electrice se afla la intrarea in magazin si cuprinde diferite unelte cum ar fi: surubelnite, masini de gaurit,ciocane, cuie pana la aparate de curatat si taiat. Compartimentul de electrice prezinta o gama larga de lampi de diferite modele si marimi, becuri, cabluri , prelungitoare si tot felul de articole electrice 2. Departamentul de constructii se afla langa articolele tehnice si ofera tot ce este necesar in ramura de constructii incepand de la ciment, adezive, gresii si faiante, placi de rigips si terminand cu parchet laminat. 3. Departamentul sanitare/ living cuprinde articole specifice pentru baie cum ar fi mobilier, instalatii, lavoare de toate modelele, baterii, boilere si diferite accosorii. Departamentul de living ofera o gama variata de articole menite sa infrumuseteze si sa decoreze camerele si interiorul; acestea incep de la numeroasele decoratiuni, vopsele, covoare si carpete pana la tapet si jaluzele. 4. Gradina ocupa 35% din suprafata magazinului si se intinde in interiorul acestuia cat si in exterior. Aici se pot gasi plante impreuna cu seminte, ghivece, gazon si alte accesorii necesare intretinerii unei gradini, de asemenea se mai gasesc si diferite articole de sezon, cum ar brazi de toate marimile, furtunuri luminate si o varietate de globuri si decoratiuni de craciun, de pasti si de vara cum ar fi furtunuri, sisteme de irigatii. In departamentul de gradina exterioara se gasesc produse pentru decorarea curtii, exteriorului si anume: gard, dale, marmura, pietris, gratare care vin impreuna cu sacii de carbune, butoaie, tomberoane si alte articole pentru gradinarit.

Informatii Pe fiecare departament se afla cate o casa de informatii pentru clienti numita customer care unde un angajat al Obi ofera informatii si tot ce au nevoie clientii. De asemenea un birou de informatii se afla si la intrarea in magazin unde se pot verifica si deconta facturile si se intocmesc garantii. Numerotare In afara de impartirea pe departamente, produsele sunt asezate in rafturi si sunt numerotate prin litere de la A-Z si cu cifre de la stanga la dreapta de sus in jos pentru o mai buna organizare si pentru a fi mai bine distinse de catre clienti. Eticheta cu numeroatrea contine pentru fiecare articol numarul randului (A-Z) , grupa de marfa si subgrupa. Reduceri Produsele aflate la reduceri sunt semnalate prin schimbarea etichetei cu una galbena care este specifica promotiilor, cea rosie este pentru produsele cu pret normal. Aceste produse se numesc Articole hero sau fenomenale deoarece atrag clientii prin pretul scazut. Un al doilea mod de a semnala promotiile este amplasarea produselor reduse pe asa numitele insule promotionale, acestea se afla pe mijocul culoarului unde pot fi mai bine vazute de catre clienti. Iar a treia modalitate de a afisa produsele reduse este amplasarea acestora la capatul raftului. Aceasta este si o modalitate de a face un scurt rezumat articolelor ce se afla pe acel raft pentru a aduce mai aproape de client produsele cele mai comercializate sau de cea mai mare necesitate fara a fi nevoit sa piarda timp. O alta modalitate de a scuti pierderea de timp este amplasarea langa unele articole a produselor complementare, de exemplu langa gratar se poate gasi si saci cu carbuni sau la sectiunea cu accesorii de sezon exista si pungi de cadouri pentru a ajuta clientul. Furnizori si produse proprii Magazinul Obi are contract cu majoritatea firmelor cu care au si restul magazinelor de acest tip bricolaj. De obicei orice produs primit de la furnizor trebuie vandut in maxim 90 de zile pentru a putea returna plata furnizorului, dar de cele mai multe ori aceste produse nu pot fi vandute iar plata se face in functie de cele mai comercializate articole urmarindu-se a ramane totusi si cu profit. Pentru produsele proprii, Obi are 2 furnizori principali si anume : 1. Euromate (Germania si Hong Kong) care furnizeaza produsele proprii sub marca CMI 2. Emilux (Germania) care furnizeaza aproximativ 50 % din produse. Utilaje In interiorul magazinului angajatii folosesc utilaje de tipul haullotelor, platforme cu care aseaza stocurile pe rafturile mai inalte.magazinul dispune de 2 haullote. Stocurile sunt in asa fel amplasate incat sa nu obstructioneaze vederea clientilor, ele sunt asezate la un

nivel scazut pentru a oferi o priveliste placuta, nu pentru a face magazinul sa para un depozit. Mai sunt folosite si 3 meisere, utilaje cu lame care transporta custile de metal. Iar la receptia marfii este utilizat un motostivuitor care necesita un permis special de conducere. Angajatii care conduc acest utilaj sunt obligati sa urmeze un curs de conducere iar mai apoi sunt supusi unui examen auto in cadrul magazinului. Angajati Toti angajatii beneficiaza de un training inainte de angajare in care invata principiile pe care se bazeaza functionarea magazinului, istoricul acestuia si tot ce impune responsabilitatea fiecaruia. Periodic angajatii efectueaza un curs de customer care pentru a raspunde cat mai bine nevoilor clientilor. Magazinul Obi Sibiu are aproximativ 80 de angajati pe timp determinat. Acestia au intre 19 si 55 ani deoarece se ia in considerare si forta de munca a tinerilor dar si experienta si seriozitatea celor mai in varsta. Organigrama la nivel de retea Country manager directorul national 2 Directori director de vanzari - director de achizitii departamentul de achizitii din centrala Director national de vanzari director regional (asistent manager, responsabil mentenanta, responsabil protectia muncii) director de magazin director adjunct de vanzari - director adjunct gradina - director adjunct logistica/casa - sefi de departament - angajati Angajatii lucreaza in 2 schimburi de la 8:30 la 16:30 si al doilea schimb de la 12:30 la 21:00. Printre angajati se numara si studenti care de asemenea pot lucra si part time pe postul de casier. Programul magazinului este de la ora 8:30 la 21:00. Servicii Magazinul Obi ofera clientilor mai multe servicii dintre care: 1. mixarea vopselelor, furnizorii de vopsele isi trimit cate un reprezentant in incinta magazinului pentru a ajuta clientii la alegerea nuantei de vopsea potrivita prin mixarea culorilor. 2. plata cu cardul, se poate plati cu cardul direct n magazin. Se accept cardurile Visa, Visa Electron, Master Card si Maestro.

debitare lemn, se debiteaza gratuit orice tip de PAL sau lemn si orice blat folosit la mobilierul de buctrie. 4. finantare, clienti pot cumpara produsele acum si le pot plati mai tarziu in rate, direct la magazin. 5. inchiriere remorca, La cererea clientului magazinul pun la dispozitie, la preturi avantajoase, remorca pentru transportul produselor cumparate. 6. comenzi speciale, se comanda gratuit pentru client produsul dorit, daca nu este prezent la raft, sau daca doreste produse exclusiviste din catalog. 7. returnare produse, returnarea se poate face in termen de 30 de zile de la cumparare. 8. transport produse, La cererea clientului se pot transporta produsele cumparate la preturi avantajoase. Listele de preuri in functie de distanta se gasesc la biroul de informatii din incinta magazinelor OBI.
3.

BIBLIOGRAFIE

www.real-hypermarket.ro www.real-hypermarket.com www.wall-street.ro www.scritube.com

www.franciza.ro www.praward.ro www.zf.ro www. wikipedia.org www.ziare.com www.obi.com www.obi.ro www.misiuneaacasa.ro www.fundinguniverse.com www.tribuna.ro