I.S.U.

BUCOVINA AL JUDEULUI SUCEAVA BAZA DE PREGTIRE SUCEAVA

GHIDUL PSIHOPEDAGOGIC AL INSTRUCTORULUI N FORMAREA PERSONALULUI PENTRU SITUAII DE URGEN

COL.Drd. ION BURLUI LT.COL. SORIN POPOVICI MR. MIHILESCU OANA PLT. BOGDAN POPOVICI PLT. SIMONA COJOCAR Student FSSP - SOCIOLOGIE: LOUANA ANDREEA POPOVICI

SUCEAVA, 2012
1

PREFA
Autorii n lucrare au abordat modul de lucru, pregtire si convieuire din prisma cadrelor cu experien n domeniu i cu multe triri n activitatea de instruire i din poziia celor angajai dup 2006 cnd a nceput activitatea de profesionalizare. Pe lng interaciunea gndit i trit de cele dou categorii, s-a apelat la sociolog pentru a se crea liantul dintre generaii i pentru a gsi nelegerea necesar n scopul evitrii conflictelor emoionale, de gndire i mentalitate. Astfel, studiul teoretic al lucrrii a fost completat de un studiu practic la care au participat 150 de respondeni care au format un eantion reprezentativ pentru 8 subuniti ale inspectoratului. ntrebrile au vizat gradul de adaptare al militarilor la cerinele profesiei de lucrtor n domeniul situaiilor de urgen, influenele exterioare care le-au influenat deciziile, gradul de profesionalism, relaiile cu colegii de munc i cu superiorii, problemele de la serviciu. Astfel studiul teoretic se prezint ca o concluzie i o definitivare a profilului ideal al instructorului. Lucrarea practic a evideniat diverse aspecte ale problemelor, ale dificultilor cu care se confrunt zi de zi militarii profesioniti n domeniul situaiilor de urgen. Faptul c la marea majoritate a subiecilor a existat o migrare ascendent intergeneraional reliefeaz ambiia de a depi condiia iniial, caliti pe care orice angajator ar vrea s le gseasc la persoanele cu care lucreaz. Totui lipsa pregtirii psihice i factorii de stres ridic un mare semn de ntrebare, deoarece un militar profesionist care zi de zi se confrunt cu situaii excepionale trebuie s fie capabil s gndeasc la rece i s acioneze fr s fie tulburat de factori emoionali. Sperm c ntreg materialul va fi folosit ca ndrumtor n activitatea instructorului caruia inem s-i amintim c deine un rol esenial n adaptarea, pregtirea i rezultatele subordonailor. Subordonatul de azi poate fi instructorul de mine.

Autorii

CUPRINS I. Cerine pentru instructori (nevoi, cunotine, rolul instructorului) II. Adaptarea personalului la cerinele profesionistului: 2.1 Cunoaterea personalului 2.1.1 Analiza temperamentului militarului 2.1.2 Aptitudinile i deprinderile militarului 2.2 Metode de cunoatere 2.2.1 Interviul, dialogul fia de cunoatere 2.2.2 Observaia fia de observare 2.2.3 Fia de competen III. Atitudinea militarilor rol primordial al cunoaterii 3.1 Fia de indicatori fizici i de performan IV. Munca n echip n cadrul subunitilor operative 4.1. Adaptarea 4.2. Participarea 4.3. Integrarea 4.4. factori perturbatori ai coeziunii muncii n echip V. Influena motivaiei, a iniiativei, spiritul de echip n formarea noii mentaliti de lucru VI. Chestionar i interpretare VII. Managementul conflictului n organizaiile militare VIII. Concluzia comandantului

I. CERINE PENTRU INSTRUCTORI (nevoi, cunotine, rolul instructorului) Instructorul, ca i comandant militar se formeaz n timp, adun i-i formeaz deprinderi i priceperi care i redau n timp competena militar i de specialitate (profesional). Din gradul de pregtire ca profesionist are posibilitatea s obin respect i autoritate recunoscut. Celelalte caliti precum exemplul personal, motivaia, iniiativa, bunul sim, ntresc profilul psihomoral al instructorului i creeaz cadrul propice de lucru n raport de efi i subordonai. Instructorii din subunitile operative sunt absolveni ai colilor militare sau provin din rndul celor intrai n sistem i cu experien n domeniu. Dup coal sau tutel profesional au continuat pregtirea i au demonstrat c-i merit locul prin rezultatele concrete obinute. Captarea instructorilor n completarea documentelor operative a reprezentat un prim pas n lrgirea orizontului de cunotine profesionale. Antrenamentul de specialitate a dus la documentri amnunite care au deschis calea cunoaterii concepiilor de aciune, a procedurilor i tehnicilor de lucru. Acesta a fost un prim pas selectiv ntre cei angajai i pornii de la aceeai linie de plecare. Pentru cei care au satisfcut stagiul militar, i mai ales la pompieri, calitile de execuie au fost mai pronunate. Bibliografia i tematicile comune de pregtire au fost ns condiiile nedifereniate ntre militari i care au creat acelai fond al lucrului pentru tot personalul. Acum, vechii instructori s-au trezit n faa unei realiti controversate: msur; ordinele i regulamentele sprijineau oarecum autoritatea, dar aceasta a nceput o autoritatea nu reprezint impunere, dispre, duritate; pedepsele care se puteau aplica nu au mai rmas n vigoare; tonul ridicat sau pedeapsa colectiv nu mai aducea schimbrile dorite, 6 lupt de zi cu zi cu personalul; gradul de pregtire dup parcurgerea temelor i edinelor cu caracter general noiunile care trebuiau reluate dup 1 an nu au mai strnit interesul n aceeai trebuia ridicat;

manifestarea de for era tratat cu dispre;

constrngerea prin ameninri de obinere a rezultatelor i aprecierilor negative gradele oferite la angajare nu mai ofereau pentru toi o motivaie, ndeosebi la

nu aveau efect pentru c unii militari nu doreau neaprat avansarea; cei cu grade de plutonier major sau adjutant. Astfel, s-au nscut alte cerine pentru instructori: activiti; folosirea experienei n scopul nelegerii unor evenimente, analiza activitii darea oricrui ordin a impus, iniial, analiza posibilitii ndeplinirii acestuia; i desfurate, desprinderea unor concluzii i nvminte utile; de aici ordinul trebuia nsoit de ntrebarea - eu pot executa? Aici conteaz exemplul personal n realizarea autoritii, astfel, se impune o foarte bun pregtire att ca specialist ct i militar pentru a fi cu adevrat profesionist; gradul militar conferit implic rspundere pe partea militar, nu n profesionalismul militarului. Prestana, responsabilitatea, disciplina militar fac parte integrant din statutul de profesionist al lucrtorului ISU. Pornirea la drum cu oameni noi venii n sistem, de vrste diferite, cu atitudini diferite, impune o bun pregtire metodic i psihopedagogic. Nu pot fi alei subordonaii, deci se impune o abordare n primul rnd funcie de: - misiunile de ndeplinit; nivelul i gradul cunoaterii cunotinelor minime; posibilitile de exerciii i capacitile de efort; problemele medicale, personale i atitudinea fa de munc i personal; dorina de munc, afirmare i obinere a rezultatelor ct mai bune; nivelul de comunicare n scopul omogenizrii grupului. lucrndu-se cu militarii profesioniti, formai ca om, maturizai, cu copii acas, pregtirea teoretic s-a impus pe niveluri de competen a funciei; nu poi meninerea unui tonus fizic i psihic ridicat pentru demonstrarea activitilor ctigarea ncrederii prin abordarea sistematic, real i responsabil a oricrei unii mai n vrst dect instructorii, a impus o abordare nou i metodic; preda ceva ce nu cunoti foarte bine; practice i pentru a fi exemplu la interveniile dificile;

Atenie: lucrul cu omul este foarte dificil, de aceea se va ine cont de gradul de sensibilitate, trsturi, posibiliti ale fiecruia. 7

Ca i caliti, instructorul se impune a avea: probleme. De regul, dup cele 24 de ore la serviciu, instructorii, ca i persoane sociale se ntlnesc cu subordonaii n diferite momente, prilejuri, evenimente. Aici intervine atenia cu care selectezi prietenii care sunt subordonai la serviciu. Un comportament cumptat, reinut, cu sim civic nu va duce la momente jenante la ntoarcerea la serviciu. Comportamentul corect i n aceste momente, evitarea unui limbaj neadecvat, pstrarea caracterului onest, punerea n eviden a personalitii cunoscute, ctigate, vor crea cadrul de respect necesar. Nu modul de adresare S trii, ordonai creeaz respect, ci elementele pe care le simte pentru tine. Dac instructorii vor ine cont de aceste idei, vor contribui la schimbarea mentalitii de lucru. Vin la serviciu pentru c sunt retribuit, dar pe lng caracterul cu iz de obligaie, fac cu druire i plcere munca aceasta. Fr bune rezultate, nu merit banii. Fr o trire i o responsabilitate asumat nu merit s fiu numit profesionist. Asta nseamn bun pregtire, o real coeziune n rndul membrilor grupului, rezultate foarte bune la intervenie. Motivaia este transmis din respectul ctigat ca om al societii, exemplul pentru familie, dorina de a asimila lucruri noi i care servesc activitii. Se pot angaja alii, nu sunt obligat s fac acest lucru care nu-mi aduce satisfacie. Dac rmn aici, este soluia cea mai bun i pot s dovedesc c merit s fiu numit profesionist. n continuare, lucrarea va aborda cele dou studii teoretice i practice fcnd uz de chestionarul aplicat eantionului reprezentativ al inspectoratului. Pentru a evidenia relaiile dintre militari, efi i subordonai, subiecii au rspuns la urmtoarele ntrebri care au fost interpretate astfel. spirit de comunicare, sociabilitate; caracter puternic, responsabil i cu simul rspunderii; corectitudine, imparialitate, respectarea celor afirmate; respect fa de subordonai, n scopul atingerii simpatiei i aprecierii; motivare i iniiativ n munc n scopul completrii timpului de lucru; perseveren n prezentarea nevoilor subordonailor n faa efilor; prestan, comportament demn i capacitate de a oferi permanent soluii la

Q1. n opinia dumneavoastr, care sunt calitile pe care ar trebui s le aib instructorul? Din rspunsurile militarilor au fost grupate urmtoarele rspunsuri: 1 2 3 4 5 6 bine pregtit teoretic, motivat i cu iniiativ n cadrul colectivului s dein experien, bun executant al activitilor practice, caliti fizice deosebite bun organizator, conductor apreciat, recunoscut ca profesionist s dea dovad de exemplu personal cu o disciplin i conduit ireproabil bun pedagog, s fie n msur s transmit cunotine, informaii corect, loial, s reprezinte colectivul, s transmit armonie n cadrul acestuia 1 48 2 40 3 34 4 27 5 27 6 55
60 50 40 30 20 10 nr. rspunsuri 1 2 3 0 4 5 6 1 2 3 4 5 6

] Calitile eseniale pe care ar trebui s le aib instructorul au fost seriozitatea, disciplina, motivaia i experiena, semn c oamenii apreciaz profilul deja cunoscut al militarului, dorindu-i ca instructorii s dein n primul rnd aceste caliti . De asemenea,

sunt apreciate calitile fizice si calitile de lider, care trimit la ideea de armat, organizare i respectare a ordinelor.. Q2. Oferii un calificativ instructorilor care se ocup de pregtirea dumneavoastr: foarte bun 23 bun corespunztor mediocru 89 34 4

90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 foarte bun bun S1 corespunztor mediocru

Instructorii au primit n unanimitate calificativul bun ceea ce nseamn c militarii sunt mulumiti de activitatea prestat de ctre acetia. Un lucru important pentru un climat organizaional echilibrat este reprezentat de prerea bun a subalternilor fa de instructori, deoarece acetia sunt cei care dau tonul activitilor i cei care sunt responsabili cu armonia grupului. Calificativul reprezint de fapt rsplata militarilor fa de munca instructorilor pn n acest moment, lucru care ar trebui s motiveze n primul rnd instructorul, care trebuie s-i pefecioneze zi de zi modul de pregtire efectiv. Q3. Ce prere avei despre calitatea pregtirii efectivelor? 1 86 2 30 3 33 4 33 5 9 6 19

Din dorina de a ntelege ct mai bine relaia de munc i pe linia pregtirii am selectat urmtoarele idei : 10

1 2 3 4 5 6

bun, se respect programul, se poate face fa interveniilor este suficient dar trebuie meninut, eventual diversificat nu se execut suficient, colegii nu se implic, o participare redus a personalului se impun schimbri ale regulamentelor i metodelor de lucru, dotri ale bazei materiale se impun schimbri imediate inclusiv ale instructorilor fiecare ar trebui s se pregteasc individual sau s fie impuse cursuri

nr. rspunsuri 100 80 60 40 20 0 nr. rspunsuri 6 5 4 3 2 1

Pregtirea efectivelor a fost apreciat de ctre respondeni ca fiind bun, ntruct se respect programul i se face fa la intervenii. Totui, o parte dintre acetia au susinut c aceasta ar trebui diversificat i meninut. Este interesant faptul c o parte dintre acetia au menionat c militarii ar trebui s se pregteasca individual sau s fie impuse cursuri. Prin urmare, exista o voce a respondenilor care i dorete o evoluie, o schimbare, ceva cu caracter de noutate. Q4. Dac ai avea ocazia ce ai schimba n pregtirea efectivelor? 1 64 2 24 3 12 4 30 5 41 6 39

i n aceast situaie am selectat urmtoarele grupe de rspuns: 1 2 3 4 5 6 nu ar schimba nimic, pregtirea este acceptat, se face conform programului se impune implicarea mai accentuat a personalului, eliminarea nenelegerilor, abordarea cu mai mult seriozitate ar schimba instructorii care realizeaz o pregtire demodat i nvechit pregtirea corespunde i este reflectat la intervenie se impune diversificarea i dotarea mai bun a subunitilor, rezultatele fiind nemulumitoare se impune o pregtire pe funcii, participri la cursuri i specializri 11

nr. rspunsuri

70 60 50 40 30 20 10 0 1 2 3 4 5 nr. rspunsuri 6

Dei aceast ntrebare s-a repetat dar sub alt form, rspunsurile respondenilor nu au fost aceleai, ceea ce arat o uoar distragere a acestora de la oferirea unor rspunsuri reale i n concordan cu prima parte a chestionarului. Au existat rspunsuri diferite la dou ntrebri identice, ceea ce nu poate duce la o analiz perfect a ambelor ntrebri.

12

II. ADAPTAREA PERSONALULUI LA CERINELE PROFESIONISTULUI

2.1 Cunoaterea personalului Experiena acumulat n munca cu oamenii, din calitatea de comandant, ne determin s afirmm c n permanen trebuie s ai o imagine clar a subordonatului. Cunoaterea subordonailor poate avea rezultate foarte bune prin evitarea unor hotrri incorecte, lipsite de substan i care nu au inut cont de modul de reacie al subordonailor. Formarea unui profil psiho-moral pozitiv al subordonatului nc de la intrarea n sistem printr-o atent cunoatere a acestora creeaz premisele mbuntirii i a modalitilor de lucru cu acesta. Dei s-au eliminat, n timp, fiele de cunoatere aplicabile militarilor n termen, o minim fi dar cu o viziune aciune complex poate furniza elemente utile n activitatea de cunoatere. Eliminat inhibiia i reinerea n relatarea tuturor aspectelor ce in de condiia social, nevoi personale, caliti i posibiliti, adaptarea, ca militar, ca pompier, funcie de temerile avute, determin obinerea unei imagini fidele privind definirea profilului celui intervievat. Instructorului i se recomand a urmri gama de modaliti de ntocmire, completare i urmrire a cunoaterii.

13

Acestea constau n culegerea tuturor informaiilor privind datele legate de familie, mediul de provenien, a posibilitilor financiare ale militarului fr a se depi bunul sim sau intimitatea cerut de aceste lucruri sensibile. Greutile subordonailor vor afecta ntotdeauna randamentul n activitile zilnice deoarece gradul de perturbare sufletesc influeneaz constant calitatea execuiei. Ajutorul instructorului poate proveni din cuvintele de ncurajare i din prerile i sfaturile ce apar n cadrul grupului. Cunoaterea se recomand a fi realizat prin:

2.1.1 Analiza, necesitatea i tipuri de temperament ale militarului Temperamentul coleric poate fi neles prin modul de trecere al strii militarului de la o extrem la alta, de la iniiativ la abandon, n cel mai scurt timp. n viaa afectiv se pot produce salturi de la entuziasm nelimitat la temeri, stri de panic i invers. Individul are un mod de a exagera lucrurile, deseori fiind nemulumit sau alarmat de ceea ce i se ntmpl. De regul, nu ascult ideile celorlali sau nu le ia n considerare. Colericii au vocaie de conducere dar trebuie bine capacitai i folosii n scopul progresului. Temperamentul sangvinic este reprezentat de persoanele echilibrate, energice, dinamice i cu un grad mare de aciune. Se adapteaz uor situaiilor fiind calmi i stpni pe sine, nu sunt impulsivi dar uneori au manifestri uor hazardate. n raport de alte persoane acetia se adapteaz totui mai greu, ns obin bune rezultate cnd sunt orientai, dirijai, avnd capacitatea necesar. Temperamentul flegmatic se deosebete prin calmul deosebit al individului ce creeaz impresia unei nepsri i indiferene, mai ales datorit timpului de rspuns, a modului de vorbire. Este meticulos n ceea ce face i nu dezarmeaz uor dei nu se entuziasmeaz. De regul, consum mult timp n rezolvarea problemelor dar rezultatul activitii se finalizeaz cu aprecieri foarte bune. DE REINUT: acesta se adapteaz greu la nou, uneori oferind nencredere. Tipul melancolic evideniaz persoanele de regul nervoase i cu momente de slbiciune. n momente tensionate deseori cade n stri depresive i nu ofer ncredere

14

celorlali. Nu suport duritile, fiind mai greu integrabil colectivului, este mai singuratic i mai lipsit de realitate. Exist afirmaii c tipul melancolic este caracterizat mai mult ca stare i nu ca tip de temperament. Nu exist indivizi cu temperament individualizat de tipul celor de mai sus, ci combinaii ale acestora. 2.1.2 Aptitudinile i deprinderile militarului Se refer la calitile fizice i psihice ce au rol de ndeplinire a activitilor. De regul acestea nu pot fi motenite, dar in cont de premise prin educaia primit, prin mediul n care s-a dezvoltat individul, prin grupul de prieteni etc. Pentru instructor nu trebuie difereniat tipul de aptitudini conform manualelor de psihologie. Fia de cunoatere se recomand a cuprinde aptitudinile mprite n categoria de ordin general i anume inteligena, memoria, nivelul de cunotine n toate domeniile, posibilitile de observaie i categoria special care se refer la practicarea unui sport de performan, caliti muzicale, idei deosebite n domeniul tehnico tiinific. Deprinderile de execuie se refer la cele militare necesare executrii micrilor la instrucie de front, instrucia tragerii i cele de specialitate care in foarte strns de cele fizice. Nu toate activitile militarului necesit vitez de reacie astfel c instructorul se impune a observa ct mai mult calitatea executrii. 2.2 Metode de cunoatere 2.2.1 Interviul dialogul Pentru fia de cunoatere discuiile deschise cu militarii purtate de ctre instructor reprezint cea mai la ndemn metod de cunoatere. Este impus a se oferi confidenialitatea datelor ntruct folosirea informaiilor de ctre instructor n alt scop poate duce la creterea nencrederii n furnizarea motivaiilor care au determinat cadrul i nevoia de intrare n sistem. Profilul social are un rol pregnant n cunoaterea individului dar cu adevrat se impune s ne bazm pe atitudinea, seriozitatea, inteniile avute i mai ales dorite. Pentru a primi informaiile necesare trebuie ns ca subordonatul s aib ncredere n instructor. Pe timpul interviului nu se intervine brusc, nu se ntrerupe subordonatul, se pun ntrebri simple, uoare care deschid sufletul i care ajut relatarea. Dac nu s-a neles expunerea nu se cer date despre relaii picante, de ncrctur emoional ci se revine cu ntrebri simple despre aspectul respectiv, militarul fiind lsat s spun ceea ce dorete. 15

Dac acesta vorbete mai greu, nu trebuie forat deoarece cunoaterea prin interviu nu se face ntr-un interval definit de timp. Starea psihic trebuie fructificat deoarece, din practica lucrurilor, s-a putut observa c cei care nu sunt deschii i ascund lucruri, n timp, ntotdeauna au creat probleme deosebite.

MODEL FI DE CUNOATERE
FISA DE CUNOASTERE NR. ___________ STRUCTURA: LOCALITATEA: DATA: ZIUA: ORA: INTOCMIT DE: FUNCTIA: SEMNATURA: Loc fotografie

1.Numele si prenumele: __________________________________________ 2. Data si locul nasterii:___________________________________________ 3. Act de identitate : Seria___Nr.______eliberat de __________ la data de:___ 4. Permis de conducere Seria :____ Nr. ______ Categoriile: ____________ 5. Pasaport nr.__________________ 6. Domiciliul __sc.____et.____ap.__jud._ 7. Pregatire 8. Ultimul loc profesionala de (scoli terminate, calificari, cursuri, etc)________________________________ munca :________________________________ocupatia avuta___________________ 16 actual : Localitate_______________________str._________________nr____bl.__

9. Starea civila : 1. celibatar; 2.divortat ; 3.vaduv ; 4.concubinaj ; 5.casatorit 10. Nationalitatea :________________________________ 11. Religia :_____________________________________ 12. Date generale despre familie : Tata : Numele si prenumele____________________________ varsta________ nationalitatea___________ religia___________________ Mama : Numele si prenumele_____________________________ locul de varsta_____ munca nationalitatea _________________studii ______________________profesia studii__________________profesia ___________ocupatia_________________ locul de munca________________

_________________ocupatia__________ __________________religia_____________

Sotia : Numele si prenumele_______________________varsta_____ nationalitatea ______________studii________profesia__________ocupatia______________ locul de munca _______________religia______________________ Copii : Nr. crt. 1.... Frati, surori : Nr. crt. 1..... 13. Caracterizati mediul familial din care proveniti : 1. Organizat: nu au probleme deosebite 2. Dezorganizat: 3. Adoptiv: bunicii alte rude. Care? altii. Cine? 17 divortat. In ce perioada? parasire. Cine? Perioada deces. Cine? Data Numele si prenumele Varsta Domiciliul Loc munca de Telefon Numele si prenumele Varsta Cu cine locuiesc Domiciliul Observaii

4. Institutionalizat: 13. Locuiti : 1. orfelinat. Perioada? scoala de corectie. Unde? Perioada? alte forme. Care ? cu parintii ; 2. independent ; 3. cu propria familie ; 4. alte

variante____________________ 14. Unde ati copilarit pana la 10 ani ?______________________________________ 15. Relieful zonei___________________________________________________ 16. Sunteti in general satisfacut de rezultatele dumneavoastra scolare si profesionale ? 1. in mare masura ; 2 in oarecare masura ; 3. in mica masura; 4 nu sunt satisfacut. 17. Aveti o prietena/prieten de care va simtiti atras pentru o relatie de viitor, sau alte relatii? _______________________________________________________________ 18. V-ati simtit vreodata stapanit de un viciu aflat la moda ? 1. toxicomanie ; 2.alcoolism ; 3.fumatul ; 4.jocuri de noroc ; 4.altul. Care ? 19. Ati suferit de boli venerice ? Daca da, care ? ___________________________________________ 20. V-ati simtit vreodata atat de nelinistit, nervos sau singur pentru a pune la cale o razbunare sau sa va sinucideti ? 1. Da. Motivul____________________________________ 2. Nu 21. Ati avut recent o interventie chirurgicala majora in urma unei boli somatice (grave, incurabile, dureroase) ? 1. Da. Cum v-ati simtit dupa aceea ?_________________________________ 2. Nu 22.In caz ca nu sunteti casatorit si aveti o relatie, spuneti ce opinie aveti despre ea. Estimati durabilitatea si perspectivele acesteia : 1. Durabila. Am decis sa ne casatorim. 2. Durabila. Ma gandesc la o posibila casatorie. 3. S-ar putea sa fie durabila. 4. Nu cred sa fie durabila. 5. Doresc sa rup aceasta relatie. 6. Nu stiu. 7. ____________________________________________ 18

23. Considerati ca infidelitatea partenerului este un fapt : 1. justificabil, tolerabil de cele mai multe ; 2. intolerabil, reprobabil intotdeauna ; 3. nu stiu ; 4. alta parere. 24. Ce limbi straine cunoasteti si la ce nivel (foarte bine, bine, mediu, elementar). _____________________________________________________________ 25. Ce limba vorbiti de obicei acasa, in familia dumneavoastra ? _______________________________________________________________ 26. Ruta religiozitatii : Bunicii__________________________________________________________ Tata____________________________________________________________ Mama___________________________________________________________ Rude apropiate____________________________________________________ Am fost__________________ sunt_____________ la _______________ am devenit (in ce imprejurare s-a produs schimbarea)_________________ 27. Cei din apropierea dumneavoastra sunt credinciosi ? Incercuiti situatia reala pe fiecare rand. Foarte Bunicii Tata Mama Sotia Alte rude apropiate Dumneavoastra 28. Mergeti la biserica ? 1. o data pe saptamana ; 2. o data pe luna ; 3.de cateva ori pe an ; 4.o data pe an sau mai rar; 5.niciodata ; 29. Numarul membrilor familiei care domiciliaza cu dumneavoastra______din care : 1. salariati___ ; 2.pensionari___ ; 3.minori___ ; 4.someri___ ; 30. Veniturile din gospodaria dumneavoastra provin din salarii, pensii de stat, pensii CAP, ajutor de somaj, beneficii, dividente, bursa scolara, vanzari produse agricole, alte surse____________________________________ 31. Cum estimati veniturile totale ale familiei dvs. in raport cu necesitatile : 19 credinciosi 5 5 5 5 5 5 Potrivit de credinciosi 4 4 4 4 4 4 Nu sunt credinciosi 3 3 3 3 3 3 Atei 2 2 2 2 2 2 Nu stiu 1 1 1 1 1 1

1. 2. 3. domenii 4. alte domenii

nu ne ajunge pentru strictul necesar ne ajunge pentru strictul necesar reusim sa avem peste strictul necesar, dar cu eforturi mari de economie in alte reusim sa avem peste strictul necesar, fara sa trebuiasca sa ne restrangem in 32. Ati avut conflicte cu organele de ordine ?

1. 2.

da. Exemplificati( amenda contraventionala sau penala) nu 33. Care este starea de sanatate a celor din apropierea dvs ? Incercuiti situatia reala. Foarte buna 5 5 5 5 5 5 5 Buna 4 4 4 4 4 4 4 Satisfacatoare 3 3 3 3 3 3 3 critica 2 2 2 2 2 2 2 Nu stiu 1 1 1 1 1 1 1

Bunicii Tata Mama Sotia Alte rude apropiate Prieteni Dvs

34. Aveti de facut reprosuri parintilor in privinta educatiei primite ? 1. 2. 1. 2. da ;motivati raspunsul____________________________________________________ nu ; chiard daca au facut greseli, au fost intotdeauna de buna credinta. da ; ______________________________________________________ nu inchisoare-durat) ? 1. 2. 1. da ; ______________________________________________________ nu armonioase 20 37. Cum apreciati relatiile din propria familie ? cine ? 36. Familia dvs a avut conflicte cu organele de ordine (amenda contraventionala sau penala, cine ? 35. A existat in familia dvs vreo situatie de sinucidere ?

2. 3.

conflictuale nu stiu ocupatia, adresa, telefon fix/mobil, loc de munca)

38. Date generale despre rude de gradul I (nume si prenume, varsta, nationalitatea, profesia, 39. Daca ati avea posibilitatea , ati pleca in strainatate ? 1. 2. 3. 4. 5. nu doresc sa plec in strainatate da, pentru turism,vizite da, pentru lucru da, pentru studii/specializare da, pentru a trai in permanenta in strainatate tara perioada scopul unde ati fost cazat___________________________

40. Ati fost pana acum intr-o tara straina ? da ; de cate ori 41. Ce probleme considerati ca au ramas nerezolvate odata cu incadrarea dumneavoastra, la locul de munc anterior? 42. Care sunt proiectele dumneavoastra de viitor constituite dupa incadrare ? ____________________________________________________________________ 43. Care din urmatoarele valori considerati ca sunt cele mai importante, alegeti tri variante si numerotati-le cu I, II, III in ordinea importantei lor : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. banii bunurile materiale locuinta corespunzatoare prestigiu familie armonioasa copii ocupatie placuta alte valori. Care ? _________________________________________________________________ 44. Va place actualul loc de munca ? 1. da ; 2.nu ; 3.nu stiu 45. Aveti incredere in institutia militara? 1. da; 2.nu; 3.nu stiu 46. Care este imaginea Inspectoratului si detasamentului in ochii dumnavoastra? ____________________________________________________________________ 47. Ce propuneri ati avea pentru imbunatatirea activitatii subunitatii ? ____________________________________________________________________

21

48. Cum era imaginea Inspectoratului, in ochii dumneavoastra , inainte de a va angaja ca subofiteri si dupa ? ____________________________________________________________________ 49. Cum vi se pare atmosfera din subunitate si cum decurg relatiile dintre dvs si colegii dvs ? ____________________________________________________________________ Declar pe propria rspundere c toate informaiile trecute in aceasta fi sunt corecte i sunt transmise de bun voie. Semntura 2.2.2 Observaia n completarea fiei de observare, conform OMAI, se recomand a folosi ca metod observaia. Aceasta const n observarea permanent a individului, n urmrirea continu a elementelor ce exprim transformrile individului. De la ncadrarea n sistem ncepe s se profileze un nou mod de a fi a acestuia. Se va observa schimbarea brusc a unei atitudini, reacia necontrolat ce o poate avea ntr-un anumit moment, instructorul analiznd din ce motiv s-a produs. Se impune a se analiza att cauza ct i efectul, pentru c observaia i va atinge scopul cnd instructorul este n msur s neleag fapta svrit i ce anume a stat la declanarea ei. nainte de a aprecia ca i o lips de interes, de motivaie pentru munc trebuie analizat cauza lipsei de motivaie. nainte de a vorbi, de a cataloga efectul trebuie disecate elementele ce reprezint cauza producerii acestuia. Militarul poate nu accept lipsa materialelor de pregtire, imposibilitatea avansrii, aprecierea incorect a muncii i rezultatele obinute i de aici decurge lipsa de interes n pregtire. Este indicat s se respecte o anumit cronologie de ntocmire a fiei de observare i care se completeaz n permanen. Instructorul trebuie s fie atent, calm, linitit i n bun dispoziie pentru a-i atinge obiectivul. Concluzia se realizeaz numai dup ce este sigur c lucrurile luate n calcul sunt fundamentale i l caracterizeaz pe subordonat. Militarul nu trebuie s tie c este analizat pentru a nu cuta s arate exact ce-i dorete instructorul. De aceea se vor urmri momente diferite, variate i cu complexitate alternant. Informaiile se completeaz n timp i cu anumite modificri care se impun pentru a fi siguri de concluzii i prin corelri de activiti i fapte. Nu se dorete a fi analizat subordonatul 22

dup prejudecile i conceptele instructorului. Trebuie recunoscut valoarea, acolo unde exist, i trebuie combtut neprofesionalismul, cnd apare, indiferent de prerea despre militar. De asemenea trebuie eliminate prejudecile i concepiile despre via i munc care nu toate pot fi acceptate de ctre militari. Orice idee desprins i completat n fia de observare trebuie urmrit i confirmat n timp pentru o concluzie obiectiv i real. Anexa la nr.______________din_________
VZUT COMANDANT DETAAMENT

FI DE OBSERVARE
GRADUL 1.NUMELE: 2. PRENUMELE: _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________

3. DATA NATERII: 4. DATA NCADRRII:

5. FUNCIA OCUPAT:

6. MISIUNI NDEPLINITE I COMPORTAMENT SPECIFIC (data, locaia, misiunea,

observaia). Se vor completa cele mai deosebite. _____________________________________________________________________

7. ASPECTE POZITIVE SAU NEGATIVE REFERITOARE LA ADAPTAREA I INTEGRAREA N

MEDIUL MILITAR __________________________________________________________

8. STAREA FIZIC I PSIHIC LA SOSIREA N SUBUNITATE/INTRAREA N SERVICIU.

________________________________________________________ 9. GRADUL DE SUBORDONARE I RELAIILE INTERPERSONALE __________________________________________________________ 10. PROBLEME DEOSEBITE REZULTATE N URMA CONVORBIRILOR PERIODICE Familiale ___________________________________________________ a) De serviciu __________________________________________________________

23

11. ALTE PROBLEME __________________________________________________________ EF GIS ________ OFIER III _________ LOCIITOR CDT.DET. ________

2.2.3 Fia de competen Ca instructor nu poi realiza chestionare de opinie, sau cel puin nu le poi interpreta. Cunoaterea realizat de ctre instructor scoate n eviden calitile personale ale subordonatului, gradul de implicare n activitate, nevoile cu care se confrunt, contribuia ce o poate oferi activitilor din subunitte prin folosirea deprinderilor, ndeletnicirilor fiecruia. Cel mai important lucru se impune a fi cunoaterea personalului privind temerile, inhibiiile, fobiile care pot crea grave evenimente i care se impun a fi eliminate. Fia de indicatori de competen poate aduce n atenie acele fobii de care sufer fiecare i care nu au fost descoperite. Aici ne referim la rezultate obinute la edine ce necesit un efort prelungit, reacia militarilor la intervenii (accidente cu victime multiple, incendii de amploare, frica de nlime sau de nec, claustrofobia, zoofobia), indicatori pe care oricnd i lum n calcul la selecia militarilor pentru misiuni. Depinde de gradul de cunoatere al atribuiilor i ndatoririlor ce trebuie ndeplinite pe timpul misiunilor de ctre militari deoarece instructorul este obligat s stabileasc i s ncadreze subordonaii n grupe corespunztoare de salvatori, pe funcii n cadrul autospecialelor etc. Analiza indicatorilor poate fi veridic numai dup unele intervenii, mai exact dup modul de comportare pe timpul aciunilor , deoarece practica a demonstrat c au fost i cazuri cnd militarii au clacat, nefiind n msur s-i ndeplineasc sarcinile. Teama, inhibarea, n momentul cel mai important al interveniei poate duce la ratarea misiunii.

MINISTERUL ADMINISTRATIEI I INTERNELOR INSPECTORATUL PENTRU SITUAII DE URGEN BUCOVINA AL JUDEULUI SUCEAVA DETAAMENTUL DE INTERVENIE ___________________

MODEL

24

Nr._________________ din __________ Exemplar nr. ______________________

FIA DE INDICATORI DE COMPETEN

Grad,nume i prenume _________________________ Nr .Cr t. I 1 2 3 4 5 6 CALITI FIZICE Rezistena la activiti ndelungate (Alergri pe distane lungi,mers n mar forat) Rezistena la temperaturi nalte/sczute Rezistena la condiii de stres Executarea coborrii n rapel, autosalvare Executarea de coborri n fntni,puuri Executarea unor activiti la nlime(prezena/absena anxietii) Desfurarea unor activiti de 7 cercetare la beciuri i canale tehnologice(prezena/absena 8 9 II 1 2 simptomelor de claustrofobie) Aptitudini de bun nottor Diverse activiti fizice de specialitate CALITI PSIHICE Rezistena la condiii de stres Rezistena n condiii de criz i pericol permanent Pstrarea calmului,orientarea n situaii 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 III 1 complexe(persoane decedate,accidente majore) Zoofobie Cunoasterea modului de abordare a animalelor Obiectivitatea n interpretarea faptelor Promptitudine n executarea ordinelor Spirit de organizare,observare,iniiativ Discernmnt,responsabilitate Spirit de echip,solidaritate Stabilitate emoional Disciplina CALITI DE EXECUIE ADMINISTRATIV GOSPODRETI Lucrri administrative Lucrri de Lucrri de construcie amenajri interioare(zidri 2 Lucrri tehnice Electrician e,zugrveli,etc) Mecanic Instalator 500m 300m 150m 50m 10km 5km 2km 1km INDICATORI DE COMPETEN LUNA FOARTE BUN BUN
CORESPUNZTOR MEDIOCRU

10m 20 m

5m 10m

2,5m 5m

2,5m

Lucrri vopsitorie

de

Lucrri amenajare ntreinere

de i a

Lucrri tmplrie dulgherie Sudor

de i

spaiilor verzi Fochist

25

IV 1 2 3 4 5

APTITUDINI PSIHO-MOTRICE Orientare,luarea hotrrii i a deciziilor n timp scurt Adaptarea la situaii complexe Flexibilitate n gndire Sim tactic Asumarea rspunderii personale

Calificativ acordat:_______________________________________________________________ Propunere ef GIS:__________________________________________________________________ ncadrare n grupa de specialiti:______________________________________________________________ Recomandri:___________________________________________________________ EF GIS _______________________ COMANDANT DETAAMENT, ___________________________

26

III. ATITUDINEA
Atitudinea militarilor rol primordial al cunoaterii Toate cele trei fie menionate vor avea n vedere, cu maxim atenie, atitudinea militarului. ntotdeauna, cu o persoan care are tragere de inim i face din responsabilitate dar i din plcere orice activitate, va fi uor de lucrat i se vor putea obine bune rezultate. Aceast abordare poate fi analizat prin: atitudinea fa de munc: o subordonatul accept n primul rnd nevoia de nou, nevoia de dobndire a lucrurilor i particip la activiti de amenajare a bazei de pregtire i de mbuntire a condiiilor de convieuire n sperana utilizrii acestora i creterii confortului; o se ateapt ca activitile desfurate s fie normale, oferind soluii n permanen, nefiind ceva greu de parcurs; o se accept c n anumite momente se impune un efort mai susinut care se obine din gradul de contiinciozitate; o nu toi indivizii accept s nvee continuu i s se pregteasc mereu eliminnd conservatorismul i automulumirea. atitudinea fa de oameni: o scoate n eviden sentimentul fa de semeni, fa de grupul cu care interacioneaz; o se exprim prin modul cum gestioneaz ca prieten, coleg, camarad greutile dar i bucuriile celorlali; o sprijinul colegilor se impune a fi acordat n orice context i cu o larg deschidere; o trebuie s tolerezi anumite manifestri cnd nu depesc o limit a normalitii impus de moment, dar i s fii exigent i s faci observaii cnd este depit limita bunului sim; o se impune a avea ncredere n oameni dar numai dup ce poi aprecia corect felul acestora, cunoscndu-se calitile pozitive i carenele; 27

o n acest tip de atitudine este important de transmis subordonailor c nu este bine s fie egoist, individualist s te crezi superior indiferent de gradul i funcia pe care o ai. grupului; o orgoliul, prerea foarte bun despre sine, ngmfarea sunt elemente foarte sensibile i taxabile; o superioritatea afiat fa de ceilali trebuie manifestat prin modestie i nu prin supraapreciere; o cnd dovedeti c ai pregtire, priceperi i deprinderi pe care le observ colectivul vei cpta cu siguran i aprecierea acestuia; o se impune a se accepta c fiecare individ are caliti dar i deficiene, nimeni nefiind perfect ci doar buni ntr-o activitate i mai puin buni n alta, ierarhia nepstrnduse n toate domeniile. NOT: Pentru acest capitol s-a dorit s se afle care au fost influenele care s-au exercitat asupra militarului n alegerea acestei profesii i dac mediul familial, experiena de via i prerea despre propria activitate pot aduce modificri n comportamentul i rezultatele de la locul de munc al militarilor profesioniti astfel ntrebrile au fost urmtoarele: Q5. Care este mediul din care provenii i v-a recomandat pentru arma pompieri? 1 75 2 17 3 18 4 14 5 26 atitudinea fa de propria persoan: o pornind de la fraza de mai sus se impune a nelege rolul individului n cadrul

Selecia rezultatelor a fost grupat astfel: 1 2 3 4 5 familie modest, simpl, organizat i mulumit de situaia financiar familie realizat, ambiioas cu dorin rspunsuri Nr. de promovare cunotine, prieteni care au recomandat ncadrarea ca fiind o oportunitate familie cu disfuncionaliti-monoparental sau care nu a influenat alegerea fcut 80 familie cu cadre70 militare folosit ca exemplu sau satisfacerea stagiulu militar
60 50 40 30 20 10 0 1 2 3

28
4 5

Nr. rspunsuri

Majoritatea militarilor fac parte din familii modeste, organizate, ceea ce inseamn c majoritatea celor care au intrat in acest sistem au fcut-o dintr-o dorin intrinsec de a-i depi condiia, de a-i demonstra c pot realiza lucruri deosebite. Avem de a face astfel cu o migrare ascendent intergeneraional, intruct copilul a aspirat la un statut social superior prinilor. Acest lucru reliefeaz ambiie, perseverena i curajul de a incerca s fie mai sus dect au fost pn ntr-un anumit moment. Pe plan secund a fost familia cu cadre militare sau satisfacerea stagiului militar, ceea ce arat c un numr relativ mare de indivizi au avut o motivaie extrinsec privind alegerea acestei profesii. Deseori, influena unui membru al familiei ( mai ales tatl/ bunicul) i mai ales dorina de a impresiona sunt mai mari dect propria alegere, ns acest lucru nu afecteaz cu nimic activitatea general a militarului sau motivarea de a continua in cadrul sistemului. Q6. Ce prere aveti despre dumneavoastr? Foarte rea 0 rea 0 bun 127 foarte bun 23

140 120 100 80 60 40 20 0 1 rea foarte bun bun rea bun foarte bun

29

La aceast ntrebare, respondenii au preferat rspunsul de mijloc, marea majoritate evitnd o extrem sau alta, un lucru benefic pentru ntregul grup. Totui, din frica de a iei din rnduri, unele persoane cu caliti se pot ascunde n spatele echilibrului, lucru care nu este deloc benefic dezvoltrii individuale profesionale.

Q7. Prezentai experiena de via pe care o deinei i care o aplicai n activitate. 1 31 1 2 3 4 5 2 18 3 29 4 61 5 11

cultivarea muncii n echip sau a sentimentului reciproc, n familie sau n locurile unde au lucrat fr experien de via, ncadrarea fiind imediat dup coal desfurarea unei activiti n domenii cu disciplin riguroas care au imprimat caracterul militar calitile sunt considerate experien de via i sunt de ajutor n activitate dorina de a schimba locul de munc i motivarea de a realiza lucruri bune

Nr. rspunsuri 70 60 50 40 30 20 10 0 1 2 3 4 Nr. rspunsuri 5

30

Principala experien de via s-a rezumat la cultivarea muncii n echip sau a sentimentului reciproc, ceea ce reprezint un real ctig pentru colectiv, ntruct aceste dou elemente sunt foarte importante pentru o bun socializare i coeziune a grupului. n continuare, un numr mare de respondeni au considerat calitile ca fiind principala experien de via care i ajut n activitate. Totui, calitile pot duce la acte de individualism care nu i au locul ntr-un colectiv organizat, fr aprobarea efului/instuctorului. Calitile reprezint o experien de via bun ntr-o anumit msur. NOT: Anii de experien au scos n eviden o apreciere de regul foarte bun despre propria persoan la cadre, acetia raportndu-se de regul la militarii n termen. Astfel am canalizat atenia pe ideea ntelegerii liantului dintre instructor i militarii din subordine. Q8. Apreciai-v activitatea cu o not de la 1 la 5, privind gradul de profesionist (1 redus, 5 - crescut). 1 1 2 2 3 47 4 91 5 8

nr. rspunsuri 100 80 60 40 20 0 1 2 3 4 nr. rspunsuri 5

31

Gradul de profesionalism a fost apreciat aproape la egalitate, ntre notele 3 i 4, diferena dintre acestea fiind de un singur rspuns. Acest lucru arat c militarii au nevoie de pregtire suplimentar i/sau nu dein nc sigurana necesar n propriile forte. NOT: Uneori motivarea poare fi ascuns sub diferite aspecte, care nu permit dezvoltarea profesional dorit. De aceea este foarte important s fie gsit modalitatea de motivare a militarului. Q9. Care este gradul de motivare al dumneavoastr n executarea sarcinilor de la locul de munc pe o scar de la 1 la 5? 1 2 2 4 3 23 4 90 5 31

nr. rspunsuri 100 80 60 40 20 0 1 2 3 4 nr. rspunsuri 5

Gradul de motivare n executarea serviciului la pompieri este unul potrivit, un lucru nu tocmai bun, avnd n vedere dorina de a evolua, dorina de a depi condiiile impuse de 32

conservatorism, de a depi mentalitatea conform creia trebuie s mergem mai departe cu ce avem, fr s ne plngem. Q10. Ce v-ar putea ajuta s obinei rezultate mai bune n timpul orelor de program? a 74 a b c d e b 128 c 4 d 36 e 30

retribuia, recompensarea muncii dotarea subunitii schimbarea efilor, a instructorilor etc. schimbarea locului de munc sau a funciei altele
140 120 100 80 60 40 20 0 a b c d S1 e

Dotarea subunitii reprezint factorul principal care i-ar motiva pe militari s lucreze mai bine, n vederea obinerii unor rezultate bune. Acest lucru arat dorina militarilor de a progresa, dorina care este limitat de resursele existente. Pe plan secund se afl retribuia, de care nu i putem nvinui, deoarece n aceast societate contemporan marcat de lipsuri financiare, individul pare s fie din ce n ce mai motivat de factorul economic. Q11. Care sunt calitile ce v recomand ca militar pompier?

33

1 36 1 2 3 4 5

2 3 4 5 39 52 43 27 caliti fizice, deprinderi deosebite i pricereri de execuie iniiativa, motivaia lucrului, dorin de nou disciplinat, corect, onest, sincer i cu spirit de echip curajos, devotat, cu dorin de a ajuta semenii calm, cu mult tact, deine bune cunotine, se adapteaz uor la diverse situaii

nr. rspunsuri 60 50 40 30 20 10 0 1 2 3 4 5

Principalele caliti care i-au recomandat pe militari au fost deprinderile deosebite, calitile fizice, disciplina, onestitatea i spiritul de echip. Toate aceste caliti sunt necesare i importante, ns un numr mic de respondeni au afirmat c dein caliti precum curajul, cunotinele i adaptarea la diverse situaii. Ultima calitate vine n contradicie cu rspunsurile la ntrebrile de adaptare, deoarece marea majoritate a afirmat c s-a adaptat uor. S fie oare frica de afirmare sau frica de a recunoate c adaptarea la cerinele vieii militare nu a fost uoar? Calmul ar trebui s fie o calitate esenial n situaiile de criz, ntruct nu sunt suficiente calitile fizice i curajul. Persoana care poate gndi la rece, care se poate adapta uor la diverse situaii, deine caliti fizice i teoretice este cea mai n msur s afirme c deine calitile ce o recomand ca militar pompier. Aadar, pompierii nc trebuie s fie instruii n vederea comportamentului psihic pe care ar trebui s-l adopte i cadrul situaiilor de criz, naintea celui fizic i teoretic.

34

NOT: Am considerat c este necesar s aflm prerea militarilor despre activitatea comandanilor i eventualele modificri pe care acetia le-ar introduce. Iat i rezultatele obinute. Q12. Care este prerea dumneavoastr despre activitatea

comandanilor? foarte bun 58 bun 84 rea 8 foarte rea 0

90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 foarte bun bun rea foarte rea

Comandanii au primit un feedback pozitiv, ntruct activitatea le-a fost apreciat cu calificative maxime.

Q13. Dac ati fi comandant, ce ai schimba n cadrul subunitii? 1 37 1 2 3 2 17 3 28 4 22 5 33 6 29

nu ar schimba nimic, eventual ar ncerca lucruri noi s-ar implica mai mult pentru a obine lucruri uoare i simple pentru subordonai ar rula, schimba oamenii pe funcii, ar schimba mentalitatea acestora prin formarea unui nou stil de 35

4 5 6

munc ar discuta mai mult cu personalul, ar ncerca s neleag mai bine nevoile acestora ar schimba, diversifica programul de pregtire sau n unele cazuri ar schimba total pregtirea de specialitate i fizic s-ar preocupa pentru dotarea cu materiale, ar influena creterea retribuiei personalului sau recompensarea acestuia

nr. rspunsuri 40 35 30 25 20 15 10 5 0 1 2 3 4 5 6

n calitate de comandani, marea majoritate a respondenilor nu ar schimba nimic, eventual ar ncerca nite lucruri noi, dar care, nu au fost precizate. Se poate observa la aceste rspunsuri o urma de conservatorism, dorina de a lsa totul aa cum este. Poate fi un lucru bun faptul ca militarii nu ar schimba nimic, deoarece ar nsemna c sunt foarte multumii de desfurarea activitilor de pn acum, ns n acelai timp poate nsemna c acetia nu sunt deschii la schimbri majore, prefernd s fac aceleai lucruri, n aceleai condiii, fr vreo dorin de a evolua. 3.1 Fia de indicatori fizici i de performan n vederea aprecierii corecte a fiecrui militar, instructorii pot uzita de fia de indicatori fizici i de performan care st la baza ntocmirii, aprecierii anuale i pentru a crei completare se pot lua n considerare urmtoarele: Analiza rezultatelor: o lunar se recomand analiza tuturor indicatorilor stabilii la subunitate i care reflect fiecare activitate n parte de pregtire sau de intervenie; 36

o se impune a se analiza volumul ntreg de informaii i activitatea n ansamblu, structurat pe categorii de funcii n prezena ntregului grup de lucru pentru a constitui exemplu. Instructorul va urmri urmtoarele paliere: rezultatele la pregtirea militar i de specialitate; rezultatele obinute n formarea i meninerea capacitii de efort; participarea la pregtire i la intervenii; gradul de interes i calitile dovedite; cunotinele dobndite, aptitudini, priceperi i deprinderi; caliti personale precum responsabilitatea, motivaia, druirea, iniiativa,

problemele de comportament intern i n afara subunitii. Se recomand instructorului urmrirea rspunsului militarului la nevoile subunitii pentru c cei care se implic n problemele subunitii sunt cu siguran motivai, sunt responsabili i manifest o alt atitudine fa de munc. Exerciiile, interveniile, experimentul n contextul nevoii de apreciere i evaluare corect a personalului pe linie operativ ndeosebi, gradul de participare la intervenii, exerciii se impune a fi analizat n mod deosebit. Evaluarea n subunitate nu ntotdeauna clarific nivelul real de pregtire. n condiii de stres ridicat, panic , risc crescut militarii pot arta i alte aspecte, oferi i alte informaii care nu s-au putut descoperi pe timpul pregtirii din subunitate. Corelarea cunoaterii pe timpul interveniilor, exerciiilor cu rezultatele evideniate n fiele de observaie, n mod repetitiv vor crea premisele obinerii unui rezultat real. Acestea se mai pot mbuntii cu testele lunare care stau la baza aprecierii teoretice cnd toate celelalte teme au avut un caracter practic de execuie i mai puin explicativ. Modelele prezentate n toate metodele de cunoatere sunt experimentate n ultimii ani i au adus rezultate pozitive.

37

MINISTERUL ADMINISTRATIEI SI INTERNELOR DETAAMENTUL _______________________ INDICATORI FIZICI I DE PERFORMAN Funcia: Grad, Nume, prenume
Luna

MODEL

comandant de echipaj si conductor auto ______________________________

Luna Luna Luna

N r. c rt . Gradul de cunoatere a raionului de interevenie, ndeplinirea sarcinilor i atribuiilor pe timpul misiunilor generate de situaii de urgen Cunoaterea caracteristicilor tehnico-tactice ale INDICATORI I I I II I

Calificativ

Calificativ

IV
Trim. I

VI
Trim. II

VI I

VII I

IX
Trim. III

XI

XI I
Trim. IV

autospecialelor, expoatarea i ntreinerea acestora, mnuirea i ntreinerea accesoriilor, remedierea defeciunilor aprute Modul de aplicare a principiilor tactice de stingere, abilitatea de a rezolva practic situaiile noi aprute Rezultate obinute la controale, inspecii pe linia ntreinerii t.l, alte sarcini ndeplinite in sectorul tehnic-utilaj Implicarea n conducerea echipajului n pregtire ct i pe timpul interveniilor n situaii de urgen Spiritul gospodresc, grija fa de bunuri, iniiativa n munca i n mbuntirea bazei materiale pentru pregtire operativ Promptitudinea rspunsului n executarea ordinelor primite n rezolvarea altor sarcini primite (act.

38

ANUAL

Calificativ

Calificativ

Calificativ

administrative, inventarieri) Corectitudine n ndeplinirea funciilor din serviciul de permanen Rezultate obinute la trageri Rezultate obinute la pregtirea fizic general i de specialitate Rezultate obinute la pregtirea de specialitate i complementar Rezistena la stres, echilibru emoional, capacitate de comunicare Motivaie profesional, iniiativ n munc, spirit de colaborare, asumarea responsabilitii, prestan Disciplina; respectarea eticii i deontologiei profesionale, loialitate Rspuns la solicitrile subunitii. CALIFICATIV ef gard de intervenie, ___________________ Comandantul Detaamentului, __________________________

MINISTERUL ADMINISTRATIEI SI INTERNELOR DETAAMENTUL ________________________

MODEL

39

INDICATORI FIZICI I DE PERFORMAN Funcia: Grad, Nume, prenume Luna INDICATORI I

II III Trim. I

servani ______________________________
Calificativ

Calificativ

Nr. crt.

Calificativ

IV

VI
Trim. II

VI I

VII I

IX
Trim. III

XI

XI I
Trim. IV ANUAL

Msura n care i ndeplinete sarcinile, atribuiile i misiunile n condiiile situaiilor de urgen Interesul intervenie, manifestat n pregtirea pentru i

cunoaterea,

mnuirea

ntreinerea accesoriilor Aplicarea responsabil a principiilor tactice de stingere, gsirea soluiilor potrivite pentru ndeplinirea de calitate a misiunilor Abilitatea de a rezolva practic atribuiile ce-i revin, utilizarea eficient a accesoriilor i a agenilor de stingere Responsabilitate fa de imaginea subunitii Calitatea ndeplinirii atribuiilor funciilor din serviciul de zi i de paz Spiritul gospodresc, msura preocup de ntreinerea asigurarea ordinii interioare Promptitudinea rspunsului n care se i

sectoarelor la

solicitrile

subunitii n cazul situaiilor de urgen Rezultate obinute la trageri Rezultate obinute la pregtirea fizic general i de specialitate Rezultate obinute la pregtirea de specialitate

40

Calificativ

Luna

Luna

Calificativ

Luna

i complementar Rezistena la stres,

echilibru

emoional,

capacitate de comunicare Motivaie profesional, iniiativ n munc, spirit de colaborare, asumarea responsabilitii, prestan Disciplina; respectarea eticii i deontologiei profesionale, loialitate Rspuns la solicitrile subunitii. CALIFICATIV ef gard de intervenie, __________________ Comandantul Detaamentului,

________________________

41

IV. MUNCA N ECHIP N CADRUL SUBUNITILOR OPERATIVE

n contextul actual de profesionalism al personalului pentru situaii de urgen cnd amploarea, riscul interveniilor crete exponenial de la un an la altul, cnd hotrrile trebuie luate n timp foarte scurt i puse n practic de tot efectivul pentru a nu rata interveniile vorbim tot mai des de munca n echip. Constituirea binoamelor de stingere, salvare, asigurare i mai ales colaborarea dintre ele ne ndreptete s afirmm acest lucru. Unitatea de aciune a echipajului primeaz de acum la orice intervenie. Militarii relaioneaz ntre ei ca i orice alt grup social, dar reuita misiunii considerm c se bazeaz mai mult pe aceast idee dect pe logistica interveniei. n acest sens exist un scop comun. Ne desfurm activitatea ntr-o unitate militar, ne bucurm de statutul pe care-l avem i care ne reprezint. Caracterul uman, protector, profund social al muncii pompierilor se ridic n ochii cetenilor, astfel c se impune s funcioneze ca un tot unitar. Desprinznd din ideea coeziunii grupurilor, sentimentele i scopurile comune, forma sub care acioneaz asupra membrilor, ideea de a rmne mpreun va asigura nevoia implementrii unei alte mentaliti n munca de echip. Aceast legtur strns n cadrul grupului, subunitii de intervenie, se va baza pe valorile comune i care sunt motenire a experienei acumulate n gestionarea situaiilor de urgen. ntotdeauna n cadrul grupurilor mici s-au obinut mai bune rezultate pentru c numrul interveniilor raportate la numrul persoanelor sunt mai edificatoare. Cu ct vor fi mai multe intervenii exterioare i cu rol perturbator (idei, ordine neconforme cu realitatea) grupul va suferi. Mediile diferite i conceptele diferite de via vor fi ntotdeauna premise de destabilizare. De aceea n analiza celor prezentate, instructorul va fi foarte atent la latura educaional afectiv a personalului. Instructorul este catalizatorul grupului pe care-l conduce i cel care transmite mai departe interesul de grup. Nu ntotdeauna echipa, binoamele de exemplu, nu pot fi organizate riguros sub forma unei precizii de completare ca un tabel de eviden. Munca pompierilor este comparabil cu cea dintr-un rzboi permanent, cu lupte la orice pas sau moment din zi. Vorbim din acest punct de vedere despre munca n echip

42

pe dou paliere. Unul care dezvolt aciunile de camaraderie, de ajutor i lucru comun pentru rezolvarea celui de-al doilea i anume cel al solidaritii pentru oamenii care solicit ajutorul. Nu puine sunt faptele cu spirit de sacrificiu ale unor militari n dauna colegilor sau comandanilor. Aici au o mare influen cunoaterea tradiiilor pompierilor n formarea convingerilor i calitilor morale pentru ndeplinirea misiunilor. n rndurile pompierilor au intrat foarte muli militari care au satisfcut stagiul militar la pompieri. Acest lucru desprinde ideea c militarii au avut ncredere n ceea ce au dobndit i au realizat c pot urma fr probleme aceast carier sau alii care sunt atrai de arma noastr, de caracterul uman al muncii noastre. Putem accepta c n munca cu militarii n termen existau unele tipuri de realizare a muncii. Important, acum, este s transmitem subordonailor c metodele de pregtire sunt ntr-o alt manier. Aici instructorul trebuie s lucreze la mentalitatea echipei. Respectul valorilor morale, perpetue al activitii desfurate, va ajuta n formarea convingerilor de munc. Cnd militarii neleg la unison acest lucru se poate vorbi de premise de formare a muncii n echip. Militarii au o atracie pentru activitate, comportamentul n subunitate devenind unitar, spre un sentiment de grup n detrimentul individului, aprnd sprijinul reciproc, devotamentul, nelegerea, se dezvolt relaiile de colaborare i de munc n aprarea prestigiului armei, al onoarei militare. Instructorul are de urmrit i alte aspecte ale formrii muncii n echip. Un rol important l reprezint controlarea afinitii, emoiilor, ataament fa de unii militari de ctre instructori. Este nevoie s se comenteze relaiile dintre militari, dar acetia vor suferi cnd nu vor fi tratai cu aceeai unitate de msur. Gradul de amiciie, apreciere, afeciune trebuie s plece spre toate direciile, de la ef la subordonat i invers. n acest context se impune a se urmri atent sinceritatea oferit i modul de tratare al ei. Respectul fa de om, coleg are o mare valoare. Sunt cu toii n slujba oamenilor, au acelai obiectiv, sunt reunii n ndeplinirea datoriilor i misiunilor ce le au n jurul comandantului.

43

n stabilirea echipelor de lucru, a binoamelor de intervenie de exemplu, instructorii pot favoriza dezvoltarea legturilor ce se realizeaz de la sine ntre militari. Numirea acestora n urma pregtirii trebuie fcut inndu-se cont de coeziunea dezvoltat ntre membrii turei de serviciu. Acetia vor interaciona n situaii limit ca un tot unitar, se vor ajuta reciproc, vor aciona unul n ajutorul celuilalt, vor fi completai de cei din binoamele de asigurare, toate fiind rezultatul legturii psihice ce se ntrete n timp. Acest fenomen complex de apropiere, ajutor, poate influena comportamentul, modul de realizare al ndatoririlor, al atitudinii fa de munc i fa de colectiv. Fiecare militar are un anumit nivel de inteligen, un eu format la o anumit vrst, nivel de cunotine generale mai mare sau mai mic, caliti diferite. Aici este rolul esenial al instructorului n optimizarea misiunilor adaptate la situaii concrete. Nu de puine ori au fost situaii cnd s-a intervenit n cadrul echipelor, schimbnd uneori membrii acesteia. Motivaia final, cea de genul al bisericuelor, a determinat repartizarea oamenilor n ture diferite. Dei unii comandani au afirmat c rularea militarilor este foarte bun, n unele subuniti instructorii nu au fost de acord cu aceasta, afirmaia acestora fiind justificat de nchegarea colectivelor i care acum ar avea de suferit. Este ns de dorit extragerea militarilor problem i care au poate caliti neexploatate. Noul profesionist care se dorete a fi realizat, trebuie s tie s se adapteze la situaii diferite. Pe lng calitile descoperite, instructorul va cuta alte elemente ce pot fi folosite n ndeplinirea responsabil a misiunii. Aceste elementele ar fi: relaiile de ajutor reciproc, colegialitate (de exemplu echipele de salvatori ce urmrirea unor stri conflictuale, nenelegeri ntre militarii turei de serviciu; ataament, preferine, pliere comun pe ideile de a vedea munca n echip; responsabilitatea asumat de membrii echipei; motivarea deinut ce se poate uor desprinde din gradul de trire a se expun la un risc maxim);

rezultatelor la evaluarea activitilor. ntrirea spiritului de lucru n echip, ca i concluzie a celor relatate st n: nelegerea obligativitii modului unitar de lucru care trebuie neles corect i responsabil;

44

organizarea pregtirii de ctre instructor care s arate clar dependena ntre dezvoltarea relaiilor de colaborare i ajutor reciproc; urmrirea integrrii n grup a tuturor militarilor i crearea responsabilitilor luarea msurilor de cooptare imediat a militarilor ce au tendine de evitarea autoritii i a severitii excesive i mai ales defimarea celor care utilizarea tuturor ideilor i informaiilor, indiferent de la cine provin; eliminarea termenilor nu-i bun, nu cunoti, nu faci bine cu ce crezi c

militarii grupului;

fiecruia sub un el comun; marginalizare; nu au rezultatele scontate;

ai mai fi putut face, mai ai vreo idee, crezi c este sigur bine aa important este ca schimbarea ideii s o realizeze subordonatul i s-i creasc gradul de ncredere. n sensul n care omogenizarea a fost realizat n timp pentru majoritatea angajailor se va pune accent mai mult pentru integrarea absolvenilor sau cei venii din alte structuri. Acomodarea la sistem vizeaz: primul contact cu specificul subunitii, cu cerinele locului (circul des n militarii au preri diferite privind locul unde au fost repartizai deoarece pn la oferirea ncrederii n comandanii de echipaj sau efi de tur sunt nu se impune formarea unor concluzii pripite despre militari pentru c, de rndurile noastre expresia cte bordee attea obicee ); subunitile difer ca specific de la una la alta; foarte multe situaii cnd cei repartizai au din start opiunea mutrii n alt locaie; multe ori, acomodarea se desfoar pe un palier mult mai larg de timp. 4.1 Adaptarea la sistem: ncepe de regul dup tutela profesional cnd militarul este numit s ndeplineasc toate gama de sarcini i atribuii din fia postului. Militarul rspunde acum de propria activitate i se presupune c a neles care sunt cerinele instructorilor i nevoile subunitii;

45

este numit.

este punctul de plecare spre formarea corect a militarului pe funcia pe care

Etapa se caracterizeaz prin lupta interioar a militarului cu el nsui,dac a fcut alegerea potrivit in meseria pe care o practic sau era o alt opiune mai binevenit. Acum se confrunt cu gndul c se putea baza pe alte relaii, putea face alte activiti, sfritul de sptmn era altfel, nu l petrecea la tur. Totul vine din educaie i motivaie. De la nceput avem datoria de a prezenta pe nelesul militarilor rigorile la care suntem supui ca militari, diferenele dintre noi militarii i alte profesii. Cei insuficient maturizai pot ntmpina mari probleme de adaptare. Unele izbucniri pot s apar n momentele mai delicate ale activitii i anume la cele cu efort ridicat sau stres accentuat. Acestea pot nsa mbrca diverse forme: - agitaie nejustificata n momente de intervenie sau pregtire - sentimente de nelinite sau panic - stri confuze la pregtire si o participare redusa cu idei, informaii, neatenie - o stare permanenta de nemulumire funcie de activiti, pe care le consider inutile. Acestea ns au o peridiocitate mai redus pentru c timpul liber alterneaz i deconecteaz individul . n situaii de solicitare a prezenei la subunitate a militarilor, se impune o prezentare permanenta a importantei participrii. Pentru a determina gradul de adaptare la condiiile vieii militare respondenii au rspuns la urmtoarele trei ntrebri. Q14. Cum v-ai adaptat la cerinele intervenie (incendii, inundaii, etc) ? foarte uor 41
120 100 80 60 40 20 0 foarte uor uor

ndeplinirii misiunilor de

uor 101

greu 5

foarte greu 1

46
greu foarte greu

Marea majoritate afirm c s-a adaptat uor la cerinele ndeplinirii misiunilor de intervenie. Faptul c majoritatea militarilor a afirmat c adaptarea a fost uoar este un lucru foarte bun pentru subunitate, ns n acest caz poate exista i efectul gndirii de grup, atunci cnd toi adopta aceeai idee, de fric s nuias din rnduri. Totui, profesia aceasta nu este la ndemna oricui i nu oricine poate face fa la o situaie de risc major. Este de apreciat totui atitudinea sigur a respondenilor i n cazul n care toate aceste rspunsuri au fost sincere, se poate afirma c n cadrul subunitii exist persoanele care pot face fa cu brio la orice provocare exterioar. Q15. Care au fost greutile ntmpinate la adaptarea n cadrul subunitii? 1 71 1 2 3 4 5 2 11 3 20 4 38 5 10

nu au fost lipsa stagiului militar sau necunoaterea activitilor ce pot genera experien efii au manifestat indiferen, existena unor nenelegeri n cadrul colectivului complexitatea misiunilor i greutatea ntmpinat datorit dotrilor insuficiente probleme de ordin militar, rigorile, severitatea, puntualitatea, greutatea ndeplinirii ordinelor

80 70 60 50 40 30 20 10 0 nr. rspunsuri

1 5 3 1 2 3 4 5

47

Se observ probleme de natur operational, datorate complexitii misiunilor i oarecum reinerile datorate tehnicii de intervenie. mbucurtor lucru este faptul c foarte multi militari nu au avut probleme deosebite de adaptare. Q16. Cum a fost adaptarea la cerinele activitilor militare? Foarte uor 46
100 80 60 40 20 0 foarte uor uor S1 greu foarte greu

uor 92

greu 9

foarte greu 3

Marea majoritate

a persoanelor s-au adaptat uor la viaa militar, lucru bun pentru colectiv, semn c au dat dovad de ambiie i dorina de a reui. Faptul ca s-au adaptat uor reliefeaz i o abilitate de a se integra ntr-un mediu complet nou, lucru benefic pentru un militar care zi de zi este pus fa n fa cu situaii excepionale. Faptul c se poate adapta uor este un atu, ntruct situaiile extreme sunt diversificate, iar militarul este nevoit s se acomodeze cu orice situaie cu factor de risc major. 4.2 Participarea la viaa grupului

48

O etapa la care se ajunge n scurt timp, deoarece activitile multiple la care sunt solicitai nu permite pregtiri n timp. Este etapa pe care am remarcat-o c s-a produs n scurt timp, de regul, la cei cu familii (cstorii) sau cu stagiul militar ndeplinit. Deci avem certitudinea c maturitatea are un rol esenial n adaptare. Spre deosebire de militarii n termen, acum militarii sunt mult mai motivai, unii ncercnd s se fac remarcai de la primele activiti. De multe ori ns au fost i situaii n care unii militari au ateptat s vad care este starea de spirit i doar dup o analiz sigur au trecut la manifestarea dorit. Aceast etapa trebuie s scoat n eviden dac militarul dorete s fie o prezen activ, cum se orienteaz i cum se raporteaz la nivelul cerinelor. Integrarea Dup selecia obiectiv a instructorilor, cnd putem afirma cu certitudine c militarul poate executa tot genul de activiti, c are dezvoltate si formate deprinderile impuse de fia postului putem aprecia c acesta s-a integrat. Cei care sunt ataai de ceea ce fac i care pun suflet, cu sigurana au un interval scurt de integrare. Pasiunea muncii de execuie la noi este eseniala. Sustragerea si abandonul greutilor n detrimentul colegilor nu are cum s nu fie observat i taxat de colectiv. Astfel c se recomand observarea militarilor care muncesc din convingere pentru c acetia vor oferi cele mai bune rezultate. 4.4 Factori perturbatori ai coeziunii muncii n echip In urma studiului realizat cu militarii s-a dovedit c muli dintre acetia au i acum probleme de integrare. Unii afirm c sunt pui n situaia de a lucra cu persoane care nu neleg munca la care s-au ncadrat, c au un grad diferit de percepie i nu pot cohabita. Munca de echipa am artat c este deosebit de importanta si chiar vitala pentru activitatea pompierilor. De aceea este foarte bine s se cunoasc elementele care o perturb, astfel: fiecare persoan vine dintr-un mediu n care s-a dezvoltat i format. Fiecare are un anumit grad de pregtire i o baz de informaii i cunotine. Funcie de mediul familial, greutile la care a fost supus, a avut posibilitatea s se ntreasc psihic sau s rmn cu sechele. Maturizarea a intervenit forat pentru unii, la alii sentimentul mmos, gradul de afectivitate este la fel de puternic ca i n copilrie.

49

La unii amintirile din copilrie dar mai ales leciile de via au lsat urme i pot renvia n anumite momente, cu acelai grad de amploare. Pentru unii colegi problema grav pe care considera c o are militarul poate fi o banalitate sau invers. Instructorul trebuie s ia n considerare c fiecare are un anumit grad de afectivitate i fiecare trebuie analizat separat. De regul, n cadrul colectivului se discut aproape orice. Bucurii i necazuri sunt prezentate de cei care se pot exterioriza i care ateapt uneori soluii. Pentru a preveni izolarea militarilor nu avem voie s permitem luarea n derdere a problemelor. Experiena de via oferit de cei mai n vrst s fie o prere, i nu o regul. Fiecare are dreptul de a vedea n felul lui viaa i modul de percepie a socializrii, nu prin impunere. Atragerea n cadrul discuiilor a tuturor, depinde de capacitatea instructorului i de dorina acestuia de a avea un climat sntos de munc. Exist uneori tendina celor mai n vrst de a cere s fie ascultai, oferind preconceput, unele rezultate ca exemplu. Uneori i limbajul acestora denatureaz, acetia avnd tendina de a se impune prin experiena acumulat i prin motivaii neprincipiale. Se face deseori referire la vechimea n sistem pe care o au, la anii cnd ei fceau lucruri pe care cei tineri nici nu le tiau, la ntemeierea unui cmin cnd acetia nu erau nscui etc. De regul sunt afirmaii care chiar i dac au elemente reale nu se pot generaliza Conflictul acesta ntre generaii este cel mai puternic factor perturbator observat i care trebuie n permanen analizat . Acum apar diverse situaii: - unii militari provin din medii care le-au oferit toate condiiile unei bune dezvoltri ca individ. Nu pot accepta comandani cu aceeai vechime; - s-au cstorit i se consider mai realizai de ct alii i de aici un grad de frustrare nejustificat; - rezultatele la pregtire sunt mai bune i totui nu sunt modificri n statul de organizare, cum spera ceva timp n urm. Legislaia n domeniu nu a adus schimbri majore, ghidul carierei i stabilirea competenelor pe funcii ntrzie s apar. Este greu de explicat militarilor dornici de afirmare c aceste schimbri vor aprea n timp. Unii balanseaz ntre implicarea permanent i cea condiionat de avansare care consider c i se cuvine. Unii sunt prudeni i ateapt schimbrile menionate care cu siguran vor apare. Din nou aici comandantul i instructorul trebuie s explice militarilor sistemul n care se lucreaz.

50

Este o activitate complex n care nu este mereu bine s ne dm exemplu pentru c nu avem o siguran n raport cu timpul. Exemplul se d fr a se afirma. Totui nu putem atepta producerea acestor aspecte fr a ntreprinde o serie de lucruri: este de neles ca ne dorim n calitate de comandant sau instructor ca toi s execute ca un tot unitar ordinele. Coeziunea dintre militari s vizeze implicarea tuturor n activitile grupului. Suntem n momentul n care se ncheg relaiile de ajutor i de convieuire n scopul ndeplinirii corecte a misiunilor. Cerinele vieii de cazarm ncep s scoat la iveal lucruri noi i la care se solicit aportul tuturor. De multe ori abordm relaia dintre militari i o neglijm pe cea dintre instructor i acetia. Respectul i ncrederea reciproc sunt premise obligatorii ale conlucrrii dintre sef si subordonat. Dac am acumulat informaii suficiente despre militar vom avea o abordare diferit pentru fiecare. Unii militari care au avut o familie mai zbuciumat, care au o familie cu probleme, care trec prin momente grele din punct de vedere financiar, certuri cu soia, socrii etc. vor fi uor de apropiat pe calea discuiilor sincere i de ncurajare. Alii care au o situaie mai bun financiar au nevoie de discuii ce pot duce la formarea ulterioar ca militari cu valene, cu implicare sau mari realizri profesionale (participri la concursuri, la cursuri etc.). Deci pentru obinerea autoritii, pentru ndeplinirea scopurilor instructorii se impune a ase detaa de exigen si de a transmite informaii conform gndirii celui din fa. Modelarea comportamentului, pentru c de asta este vorba trebuiev s se fac contient. Militarul este materia prim oferit de sistem. Dac vom transmite i vom face s se neleag contient prevederile regulamentare vom avea rezultate. n acest sens se impune ns a combina seriozitatea cu afeciunea, n funcie de situaie. Lucrurile care par neregulamentare se impune a fi tratate cu maximum de atenie. Comportamentul neregulamentar deriva din ceva. Sunt solicitri, sunt cerine , sunt eforturi care nu au fost bine nelese. Aici trebuie s intervenim i s se asigure instructorul ca alege cele mai bune soluii. Dar nu va avea rezultate dac nu va ine cont de: - este n msura s arate c nelege nevoile subordonailor;

51

- particip la nevoile colegilor, i reprezint n faa comandantului; - are interes personal i dovedete o bun cunoatere; - este autoritar dar i las liber exprimarea; - lucreaz n echip i pune accent pe coeziunea grupului; - ia msuri bune, operative i optime; - se preocup de formarea unei bune imagini a colectivului de munc, este devotat i este un model pentru colegi. Spre finalul studiului am ncercat s nelegem principalii factori de stres n vederea atenurii acestora prin pregtire fizic i psihic. Astfel: Q17. serviciului. 1 11 1 2 3 4 5 6 2 53 3 49 4 9 5 11 6 18 Numii principalul factor de stres existent n timpul

n subunitate se execut activiti inutile i birocratice aciunile de intervenie, incendii de amploare, sentiment de panic pe timpul alarmrii i deplasrii nu sunt stresai frica de efi, relaiile dintre efi i subordonai nereuita misiunii, accidentrile pe timpul interveniei problemele personale sunt resimite i la serviciu

nr. rspunsuri 60 50 40 30 20 10 0 1 2 3 4 5 6

52

Majoritatea respondentilor aplica regulile dobndite i n viaa personal, ceea ce arat c o profesie poate modela caracterul i modul de a gndi al unui individ. Este de apreciat faptul c un numr att de mare de persoane aplic regulile nvate, deoarece acetia pot fi un adevrat exemplu i n afara orelor n care poart uniforma, strnind admiraie i respect pentru stilul de viata echilibrat.

V. INFLUENA MOTIVAIEI, A INIIATIVEI, SPIRITUL DE ECHIP N FORMAREA NOII MENTALITATI DE LUCRU

Tipul misiunilor de monitorizare i gestionare a situaiilor de urgen este principalul punct de plecare al modului de ndeplinire a muncii de lucrtor ISU. Pe lng aceasta ne desfurm munca ghidai de prevederi legislative, norme si valori ale educaiei primite n familie, coala si n societate pana la ncadrare. Sistemul educaional care a contribuit la formarea militarului i-a format acestuia aptitudini i deprinderi exploatate acum pe timpul ndeplinirii atribuiilor de serviciu. Aici ns intervine voina , motivaia i percepia lucrtorului. Activitatea uman este influenat de temperamentul,

53

caracterul militarului raportat la viata din subunitate. Vorbim n continuare de aceasta raportare si cum se manifesta n diferite situaii. Individul are diverse nevoi existeniale. Dup activiti complexe, dup antrenament, dup ndeplinirea unei misiuni se impune un moment de refacere. Este important ca refacerea s in seama de timp si spaiu , uneori este nevoie de un interval foarte scurtcorespunztor. Refacerea organismului prin odihna si hrana nu ntotdeauna sunt suficiente. Este o mare diferen ntre nevoile fiziologice si celelalte nevoi ale omului. Un militar poate fi solicitat ntr-o tur de serviciu de nenumrate ori i misiunea la care particip se impune a fi ndeplinit cu acelai grad de profesionalism. Deci acum are loc un proces psihic care fr o motivaie sigura nu poate fi abordat uor. Trebuinele sunt acoperite de motivaie n acest moment, care deriv dintr-o multitudine de motive. Cei mai muli militari au ca motivaie principal ndeplinirea atribuiilor pentru primirea retribuiei si implicit asigurarea nevoilor familiei. La acestea se aduna acum dorina avansrii si obinerii gradelor militare. Dorina de afirmare profesionala este coroborata si de obinerea siguranei la intervenii. Posibilitatea obinerii acestuia duce la formarea interesului. Unii militari au optat pentru a fi pompieri din minima nclinaie ctre o via ordonat si disciplinat ce i-o poate da instituia. Pe lng interes dac se adaug si nclinaia sus amintit avem format motivaia militarului. Toate combinate si dezvoltate pe un mediu propice, pot defini trsturile de vocaie. Finalul pe care l dorim pentru militari este cel de a munci din convingere, din dorina de obinere a rezultatelor dintr-o componenta a firescului uman respectnd impunerea rigorilor militare. Astfel motivaia red imboldul uman care dirijeaz comportamentul pentru ndeplinirea trebuinelor fireti dar mai ales idealurile, scopurile cu un randament crescut. Motivaia poate fi ancorat n activitatea subunitii dac subunitatea a obinut rezultate n timp, dac colectivul are o imagine buna in societate. Teama de eec , de imagine negativa va reduce gradul de motivaie. Popularitatea in rndul populaiei ce o avem in prezent creeaz condiii de a motiva militarii in permanenta. Aprecierea societii este mult mai importanta dect premiile, recompensele oferite de comandani. De aici se nate spiritul de echipa la care se face referire in fiecare moment. O aciune sigura, operativa si optima in fata cetenilor este emblema colectivului si duce la imaginea pozitiva din care satisfacem nevoia de mulumire sufleteasc.

54

Am vorbit despre motivaia pe care unii militari o au dezvoltata din convingere dar se impune sa abordam si motivaia care poate fi format de instructor. Drumul formarii profesionale este foarte greu cnd nu este neles. Am ntmpinat ntrebri de genul de ce facem cutare lucru ca nu prea l ntlnim la intervenii. De ce ne chinuim la pregtire ca nu prea avem intervenii de acest fel si tot felul de ntrebri care nu convin instructorilor dac nu au timp de explicaii. Militarii fr motivaie sunt ca i copii care nva s nu pun mna unde e dureros., care cad i se ridic greu plngnd de durere. Instructorul se impune s ofere atractivitate la orele de pregtire. O concurent ntre militari este binevenit si poate aduce motivare. Meninerea baremelor si ierarhizarea rezultatelor duce la competiie, in final la performan. Nu trebuie neglijate competiiile sportive de exemplu cu cooptarea a unui ct mai mare numr de militari. Avem cu siguran militari cu caliti excepionale dar se impune s ne aplecm spre grupul int care l reprezint o categorie cu rezultate medii. Toi, cu siguran, ncearc s aib bune rezultate, dar nu sunt ajutai de fizic de posibiliti si abiliti. Este important s ndreptm atenia spre lucrurile si scopurile pregtirii. Nu putem de fiecare dat s oferim un beneficiu, o recompens dei recompensa si constrngerea sunt foarte aproape in munca instructorului, de aceea se recomand a se face uz de calitile pozitive ale individului. Noul adus in discuie trebuie in scurt timp trecut in categoria obinuin i trecut spre modelare si antrenament. Este greu de a menine treaz contiina si atenia spre nou. Argumentele trebuie sa fie pe nelesul militarului i mai ales al echipei, al grupului. Se impune s folosim metode clare, uoare pe nelesul majoritii militarilor dar numai dup ce observam format motivaia in activitatea acestora. Iniiativa are de asemenea o influen major. Militarii au idei deosebite uneori i este indicat s fie ascultai, s fie luai n considerare. Dac nu este de acord instructorul, s nu aib o atitudine dezaprobatoare, s se foloseasc de grup n respingere cnd nu are alte soluii. Vorbim ns la acest nivel de o iniiativ de intervenie, de luare a unor hotrri la locul misiunii. Atitudinile de intervenie (ofensiv defensiv) sunt la ndemna militarilor i nu pot atepta numai ordinele comandanilor. Aceste deprinderi se formeaz la pregtire. Acum putem vorbi de voina militarilor. Aceasta nu este motenit. Cnd la pregtire am experimentat aceste hotrri, cnd am fost lsat sa aleg ntre ce am crezut c e bine si ru este clar c are ncredere in mine. Cnd acest sentiment l va ncerca pe militar se va putea pi pe ultima idee a ghidului si anume pe formarea mentalitii. Am analizat pn

55

acum c lucrm motivat si din convingere. Avem libertate de aciune de hotrre pentru c am ctigat ncrederea colegilor si putem funciona ca o echip. Avem un el comun cu diferite grade de motivare dar suntem contieni c lucrm pentru societate facem ceva uman si recunoscut. Avem posibiliti de execuie deoarece la pregtire am dovedit c sunt dezvoltate deprinderile necesare. A crescut gradul de ncredere in forele proprii n urma activitilor executate cu foarte bune rezultate. S-a dezvoltat spiritul de ajutor, de colegialitate i pot discuta problemele profesionale cu orice coleg si chiar unele personale, care nu depesc graniele intimitii. Se va putea afirma in final c se lucreaz cu o alt mentalitate. Acest deziderat trebuie s urmreasc instructorul s-l obin cu fiecare militar. Cnd colectivul va funciona ca un tot unitar cnd echipa de lucru gndete la fel putem spune ca ne-am atins scopul formrii. Relaiile dintre colegi sunt condiionate de regulile pe care militarii le aplic n timpul i n afara serviciului i de aceea am dorit s aflm dac exist un echilibru ntre reguli i relaiile armonioase dup cum urmeaz: Q18. Cum v nelegei cu personalul din subunitate? foarte bine 76
80 70 60 50 40 30 20 10 0 foarte bine bine S1 ru foarte ru

bine 73

ru 0

foarte ru 0

56

Aceasta ntrebare a reliefat faptul c interaciunile dintre colegi sunt foarte bune, acetia fiind multumii de climatul organizaional, lucru mbucurtor pentru conducere. Armonia grupului duce la rezultate mai bune , cooperare eficient n timpul situaiilor limit i o dezvoltare foarte bun a spiritului de echip. Q19. Respectai regulile din viaa profesional n cea privat? da 104 nu 14 nu tiu 33

120 100 80 60 40 20 0 da nu nu tiu

57

Majoritatea respondenilor aplic regulile dobndite i n viaa personal, ceea ce arat c o profesie poate modela caracterul i modul de a gndi al unui individ. Este de apreciat faptul c un numr att de mare de persoane aplica regulile nvate, deoarece acetia pot fi un adevrat exemplu i n afara orelor n care poart uniforma, strnind admiraie i respect pentru stilul de via echilibrat.

CAREUL EDINEI DE PREGTIRE A PERSONALULUI

CUNOTINE TEORETICE I PRACTICE

BAZA DE PREGTIRE (CENTRUL DE INSTRUIRE)

EDINA DE PREGTIRE

FORMATORI (Instructori)

CURSANI (Subordona i)

Fiecare element component al pregtirii are propriile caracteristici, care este complex i care depinde de celelalte n ndeplinirea scopului. De exemplu, pentru elementul CURSANT, avem n vedere cunotinele cursantului, experiena n domeniu, motivarea acestuia pentru formare, funcia pe care o are n cadrul sistemului: dar acesta nu poate fi format fr cunotine teoretice i formatori.

58

Ignorarea existenei interaciunii ntre aceste elemente ar fi o greeal grav a formatorului . Pentru a evita aceast problem, formatorul trebuie s aib competen dubl, att profesional , dar de asemenea pedagogic i didactic . Formatorul trebuie s fie liantul principal a celorlalte trei elemente. Principiile educaiei militarilor pompieri : Aceste cteva principii vin n ajutorul formatorilor cu privire la educaia adulilor. Ele trebuie luate neaprat n considerare n toate situaiile i de aceea formatorii trebuie s le aib mereu n minte . 1. Militarul, este acum o persoan liber, cu probleme personale si cu

rspunderi multiple. El are ritmul propriu de asimilare a cunotinelor n procesul de formare, el decide dac este interesat sau nu. 2. Militarul vine cu experiene unice care-l definesc. Experiena profesional st la baza unei structuri de cunoatere . Diferenele fa de ceea ce trebuie fcut, nu trebuie ignorate, ci vzute ca o recunoatere a realitii, care reflect n acest sens dorina acestuia de cunoatere . Instruirea va oferi un rspuns specific fiecrui cursant n parte . 3. Cursanii trebuie s aib posibilitatea de a-i exprima dorinele i interesele. Posibilitatea exprimrii ntrebrilor, preocuprile i ngrijorrile trebuie s-i gseasc locul n instruirea acestora. 4. Posibilitatea de a nva de la un formator de aceeai vrst sau chiar mai mic, nu este uor de acceptat de un adult .nvarea trebuie s satisfac sentimentul de utilitate i finalitate profesional. Nu este important cine mi transmite cunotinele atta timp ct acestea mi vor folosi cu siguran, dac acela este competent. 5. Cunoaterea semnificaiei competenei este produsul dintre aciunea pe care individul o exercit i gradul de nelegere asupra situaiilor reale .

59

6. o o o

Este esenial evitarea efectului de saturaie printr-un coninut prea voluminos. Se impune defalcarea cunoaterii pe trei niveluri de ierarhizare : Cunoaterea : asociat cu cunotinele i raionamentul. Cunoaterea asociat cu competenele. Abiliti de comunicare interpersonal : asociate cu atitudini, valori i convingeri.

Rolul formatorului (instructorului) : n raport cu aceste principii, este important pentru formator s fac diferena, la cursant, ntre cunotinele avute i cunotinele dobndite i s neleag plusul de valoare dat celei din urm n raport cu prima. n consecin, activitatea formatorului trebuie s fie axat asupra dezvoltrii cunotinelor cursantului. El nu este acolo pentru oferirea de informaii ci dimpotriv, pentru a ajuta cursanii n dobndirea de deprinderi noi . El nu trebuie s fie numai transmitorul cunotinelor ci organizatorul edinelor de curs i formatorul de deprinderi practice. De aceea, formatorul trebuie s adopte o atitudine respectuoas i nu critic, bazat n principal pe interactivitate prin punerea de ntrebri eseniale. Procesul de interaciune n formare este foarte dificil deoarece formatorul trebuie s pstreze n vederea formrii o activitate intelectual intens pentru a gsi n diferitele situaii modalitatea de a rmne pe subiect, fr a jigni cursanii. Formatorul nu trebuie s porneasc preconceput unde se situeaz nivelul de nelegere al cursanilor, deoarece risc s trag concluzii pripite . Activitatea de analiz nu trebuie fcut de ctre formator, ci de ctre cursant. PE TIMPUL EDINELOR SE VA URMRI DE CTRE FORMATORI (instructori): s indice clar cursanilor sarcinile concrete ce le revin la edine; s predea clar, dinamic, captnd atenia asupra coninutului edinei; s urmreasc activizarea gndirii participanilor;

60

prezentate; -

s creeze convingere prin punerea de nrebri n legtur cu cele

s aib simul rspunderii i s-l dezvolte la cursani fa de calitatea

nsuirii cunotinelor; s repete sistematic cunotinele, s le sistematizeze i s perfecioneze, la

cursani, deprinderile formate. FORMATORII (instructorii) VOR FI N MSUR: s elaboreze explicaia potrivit n timpul cel mai scurt; s fie n msur s execute personal activitile predate sau s aib clar

ntiprit dificultatea activitii; s cunoasc ntocmai situaiile asemntoare n care au fost executate

aceleai activiti pentru a putea justifica activitatea; s dovedeasc competen i siguran; s demonstreze pricepere, hotrre i capacitate de decizie. Activitatea formatorului vizeaz inclusiv iniierea i susinerea ideilor.

METODE DE PREDARE I DE LUCRU UTILIZATE PE TIMPUL PREGTIRII OPERATIVE

Sunt metodele cu care formatorii ajut cursanii s-i nsueasc cunotinele, s-i formeze deprinderile, s-i dezvolte caliti fizice, intelectuale i morale prin lucrul practic i cu ajutorul stimulrii activitii psihice a acestora. CA METODE VERBALE DE PREZENTARE SE VOR FOLOSI: Expunerea: const n transmiterea oral de ctre formatori a

cunotinelor, ntr-o succesiune logic, care poate fi ntrerupt pentru control i ajutorarea nelegerii. Pentru asigurarea nelegerii cunotinele trebuie structurate inndu-se cont de: Sistematizarea ntr-o succesiune logic; Structurarea n uniti logice de nvare;

61

Realizarea nelegerii pentru fiecare unitate logic n parte; Valorificarea nelegerii informaiilor. Aceast metod are ca cerine:

s prezinte cunotine exacte; s aib un caracter educativ formativ; s trezeasc interesul militarilor pentru cunotinele predate prin

prezentarea importanei acestora; s fie clar, accesibil, cu fraze simple, fr abuz de neologisme, fr

repetri sau amnunte de prisos; s aib un caracter plastic prezentnd imagini sugestive, s le formeze

reprezentri chiar i n absena materialului. Descrierea: const n formularea i exprimarea prin cuvinte a rezultatelor

percepiei unui obiect sau fenomen aflat n faa militarilor sau a reprezentrilor acestora. Are ca scop s planifice i s sistematizeze perceperea, completeaz i intensific prin cuvnt percepia. Are ca etape: fenomenelor; Prezentarea obiectului i fenomenului real, n ansamblu, a prilor Prezentarea i explicarea schemei generale a obiectelor i

mari i a rolului n funcionare; Descrierea n detaliu a fiecrei pri mari; Descrierea i prezentarea ntrunit a obiectului i fenomenului, a

funcionrii acestuia cu ajutorul schemei simplificate i a obiectului real. Demonstrarea: const n prezentarea obiectelor i fenomenelor reale sau

a modelelor nsoit de explicaii i orientarea i intensificarea observaiei prin indicaii. Aceast metod are ca cerine: Orientarea observrii pentru asigurarea perceperii trsturilor

caracteristice ale obiectelor i fazelor principale; ntre explicaiile ce se dau i observare se las mici pauze pentru

permiterea comutrii ateniei personalului;

62

Cnd este posibil i necesar fenomenele, aciunile, micrile vor fi

demonstrate n mai multe poziii i n faze diferite; Procesele, aciunile vor fi repetate pentru a fi nelese i memorate. n activitatea practic acest metod mbrac urmtoarele forme: 1. 2. 3. demonstrarea obiectelor, fenomenelor reale. demonstrarea cu ajutorul filmelor, fotografiilor. demonstrarea cu ajutorul schielor, planelor, materialelor grafice.

METODELE PRACTICE DE PREGTIRE I FORMARE SUNT: Exersarea: const n executarea repetat a unei aciuni motrice sau intelectuale orientat ntotdeauna spre mbuntirea calitii execuiei. Are ca scop formarea deprinderilor i priceperilor motrice, intelectuale i perfecionarea acestora. Etapele pe care le parcurge formatorul pe timpul exersrii: interfa; sintetice. Observarea independent: const n nsuirea cunotinelor privind corectarea greelilor comise pe timpul parcurgerii etapei analitico analizeaz aciunea n vederea mpririi ei n operaii i micri; analizeaz aciunea din punct de vedere al elementului de transfer i

structura, forma i funcionarea obiectelor sau etapelor de desfurare a activitilor prin studiere individual. Experiena: const n modificarea unor obiecte, activiti i provocarea

altora implicit rezolvarea acestora. Are ca scop ca militarii s ajung la concluzii noi, s verifice justeea unor cunotine pe baza propriei observri n mod practic. Are ca etape: o o o Stabilirea scopului experienei; Pregtirea material a experienei; Provocarea fenomenului sau procesului care exprim subiectul respectiv.

63

Jocul rolurilor: reprezint o mbinare a metodelor mai sus menionate, depinde de experiena formatorilor i de gradul de cunotine a militarilor angrenai.

NUME _______________ PRENUME ____________ GRAD_________________

64

SUBUNITATE/DETASAMENT ______________

VI. CHESTIONAR PRIVIND PROFILUL PSIHOPEDAGOGIC AL INSTRUCTORULUI NR ____

Acest chestionar face parte dintr-un studiu care se realizeaz la nivelul I.S.U. Bucovina al judeului Suceava. V rugm s rspundei sincer, ntruct rspunsurile dumneavoastr vor fi folosite doar n scop tiinific! A. CERINTE PENTRU INSTRUCTORI Q1. In opinia dumneavoastr, care sunt calitile pe care ar trebui s le aib

instructorul?
_____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Q2. Oferii

un calificativ instuctorilor care se ocup de pregtirea

Foarte bine Bine Suficient Insuficient

dumneavoastr.

Q3. Ce prere aveti despre calitatea pregtirii efectivelor? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Q4. Dac ai avea ansa, ce ai schimba n pregtirea efectivelor? __________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

65

B. ATITUDINEA Q5. Care este mediul din care provenii? ( scurta caracterizare a familiei) _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Q6. Ce prere avei despre dumneavoastr ? Foarte bun Bun Rea Foarte rea

Q7. Prezentai experiena de viat pe care o detinei i pe care o aplicai n activitate (dac este cazul). _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Q8. Apreciai-v activitatea cu o nota de la 1 la 5, privind gradul dumneavoastr de profesionalism. 1 2 3 4 5

Q9. Care este gradul dumneavoastr de motivare in executarea sarcinilor de la locul de munc, pe o scar de la 1 la 5? 1 2 3 4 5

Q10. Ce v-ar putea ajuta s obtinei rezultate mai bune in timpul orelor de program? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Q11. Care sunt calitile ce v recomand ca militar pompier? Caliti fizice, deprinderi deosebite si priceperi in execuie Dein initiativ, motivaie si dorint de noutate Disciplinat, onest, corect i cu spirit de echip Curajos, devotat, cu dorin de a ajuta Calm, cu mult tact, dein multe cunotine,m adaptez la

66

orice situaie

Q12. Care este prerea dumneavoastr despre activitatea comandanilor? Foarte bun Bun Rea Foarte rea

Q13 Dac ai fi comandant, ce ai schimba in cadrul subunitii? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ C. ADAPTAREA Q14. Cum v-ai adaptat la cerinele ndeplinirii misiunilor de intervenie? (Incendii, inundaii, etc.) Foarte uor Uor Greu Foarte greu

Q15. Care au fost greutile ntmpinate la adaptarea in cadrul subunitii? Lipsa stagiului militar sau Nu au fost necunoaterea activitilor ce pot genera experien efii au manifestat indiferen, existenta unor nenelegeri in cadrul colectivului Complexitatea misiunilor si greutatea ntampinat din cauza dotrilor insuficiente Rigorile, severitatea, punctualitatea, greutatea ndeplinirii ordinelor

Q16. Cum a fost adaptarea la cerinele activitilor militare? Foarte uoar Uoar Grea Foarte grea

D. FACTORI PERTURBATORI AI COEZIUNII MUNCII IN ECHIP Q17. Numii principalul factor de stres existent in timpul serviciului. _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

67

Q18. Cum v nelegeti cu personalul din subunitate? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Q19. Respectai regulile din viaa profesional in cea privat? DA NU NU RSPUND

V mulumim pentru timpul acordat!

VII. MANAGEMENTUL CONFLICTULUI N ORGANIZAIILE MILITARE

Mr. Mihailescu Oana Elena Psiholog principal psihologie aplicat n domeniul securitii naionale Cnd abordm conflictul aducem n discuie un ntreg univers conceptual, mesaje i scene sociale din cele mai diverse, actori, fenomene dinamice i o perpetu evoluie. n analiza conflictului din mediul militar, suntem foarte aproape de viaa concret, de ceea ce se ntmpl fiecruia dintre noi. Cercetrile psihosociologice trebuie s pstreze mereu contactul cu viaa real, cu probleme sociale cotidiene1. Organizaiile se confrunt adesea cu conflicte n plan intern. Apar conflicte interpersonale, conflicte intrapersonale consecutive diverselor traume, conflicte intragrupale i mai ales intergrupale, conflicte ntre organizaie i comunitate. Van de Vliert (1997) afirm faptul c n organizaii indivizii intr n conflict cnd sunt obstrucionai de un alt individ sau grup i reacioneaz la aceasta ntr-un mod benefic sau costisitor. Prin urmare conflictul presupune o dimensiune social. Conflictul este generat de o problem care conduce la comportament conflictual. Problema n conflict este definit de tensiune i disconfort. Comportamentul reprezint o reacie manifestat de un individ sau grup la o problem. B. Mayer (2000) abordeaz conflictul ca un fenomen psihosocial tridimensional ce implic o component cognitiv, una afectiv i o
Doise, Willem, Psihologia social poate schimbarea mentalitii, din Psihologia Social buletinul Laboratorului de Psihologia cmpului social, 1999, Polirom, Iai
1

68

component manifest, comportamental. Oamenii acioneaz funcie de ceea ce percep ei ca fiind conflictual. Poate fi un conflict imaginat , nu real. Un conflict poate debuta i cnd se percepe doar existena lui. Un actor social simte disconfort i transmite mesaje n consecin i va aciona n conformitate cu percepia sa. Ostilitatea interpersonal este provocat n mare msur de conflicte imaginate2 . Psihologia social experimental studiaz conflictul ca iniiator al schimbrii. Conflictul este trit la nivelul raportului social cu sursa. Dac sursa are un statut majoritar activeaz frica de ridicol, de dezaprobare i respingere . Orice divergen n cadrul grupului este conflictual: a nu rspunde la fel ca membrii grupului conduce la o fragilizare a coeziunii. Cnd o persoan se ateapt la o similitudine cu majoritatea i ea nu este prezent, se produce un conflict. Identificarea cu membrii deviani ai grupului produce cutremure n meninerea imaginii de sine. O surs din afara grupului susine un punct de vedere divergent, conflictul ia forma unui conflict intergrup i ia natere o competiie social. Tindem s eliminm un comportament dac acesta genereaz un conflict social sau relaional3. Dar liantul social l constituie adesea comunicarea , care poate fi imperfect. Oamenii acord un sens diferit cuvintelor pentru c au experiene de via diferite. Barierele sociale, culturale, de mediu extern perturb comunicarea n organizaii. Omul societii moderne este un om organizaional (White 1957). n condiiile n care eficiena muncii individuale a devenit tot mai dependent de rezultatele activitii specializate ale altora s-a consacrat organizaia ca structur fundamental de aciune i interaciune unde personalul se focalizeaz pe obiective comune. Este o structur de interaciuni reglementate de reguli formale i informale generatoare de aciuni colective. Abordri recente consider c organizaiile sunt sisteme deschise . ns uneori scopurile sunt neclare sau intr n conflict cu alte scopuri ; mesajele derivate din mediu sunt cnd competitive, cnd difuze i eronate. Ineria poate mpiedica generarea de comportamente sau atitudini de adecvare la noile cerine.

2 3

Stoica Constantin, Ana, 2004, Conflictul interpersonal, Editura Polirom, Iai Coord. Neculau, Adrian, 1996, Psihologie social aspecte contemporane, Polirom, Iai

69

O imagine mai clar asupra organizaiilor se poate realiza i prin clasificarea lor 4. Dac inem cont de beneficiarii activitii sau natura comportamentului membrilor organizaiei se pot identifica tipuri diferite n peisajul contemporan: - organizaii de tip corporaii ( industriale , financiare); - organizaiile de afaceri familiale ( micile afaceri); - organizaii militare; - filantropice; - voluntare de tipul celor tiinifice sau religioase. Definitorii pentru organizaie sunt, simultan relaiile interumane i relaiile fiecruia cu structura de ansamblu a organizaiei. Calitatea interaciunii umane (a comunicrii) este la fel de important precum i scopul organizaional. Calitatea de membru al organizaiei nu este un garant pentru ndeplinirea obiectivelor dect dac natura comunicrii i interaciunea mbrac forma cooperrii prin depirea conflictelor sau transformarea acestora n oportuniti. Dar i structura organizaional influeneaz natura interaciunii umane. Likert a dezvoltat cteva idei cu privire la conducerea eficient a organizaiilor. Relaiile dintre membrii grupurilor profesionale, relaiile suportive au rol n combaterea tendinelor spre necooperare i pasivitate n munc. Au fost relevate relaii de coresponden direct ntre coeziunea grupului i productivitate. Un grup coeziv este orientat sper ndeplinirea sarcinilor i aciune eficient. Dar coeziunea se obine prin intermediul diferitelor forma de comunicare. n cele ce urmeaz vom trece n revist principalele forme de comunicare din perspectiv organizaional5. Comunicarea vertical i orizontal reprezint forme de interaciune n cadrul organizaiilor. Comunicarea ascendent este reprezentat de mesajele transmise de la nivele ierarhice inferioare spre cele superioare, comunicarea inferioar se refer la comunicarea dinspre nivele nalte spre cele inferioare. Cea lateral se refer la mesaje transmise pe acelai nivel ierarhic; acest tip de comunicare dezvolt satisfacia n legtur cu locul de munc iar motivaia membrilor de a-i mprti informaiile este natural. Comunicarea serial corespunde foarte bine mecanismului transmiterii zvonurilor( unele detalii se intensific altele se pierd). Importana fluxului comunicaional n organizaie este delimitat de ncrctura informaional a individului ce vine n contact cu din ce n
Doise, Willem, Psihologia social poate schimbarea mentalitii, din Psihologia Social buletinul Laboratorului de Psihologia cmpului social, 1999, Polirom, Iai 5 Pnioar, Ion- Ovidiu, 2004, Comunicarea eficient , Editura Polirom,Iai
4

70

ce mai mult informaie pe care trebuie s o selecteze i uneori s o omit. De multe ori nu este timp pentru ca informaia s fie asimilat i se produc alterri ale procesului de comunicare. Conflictul este inevitabil dar el poate cpta alte valene dect cele pe care le percepem n mod obinuit. Comunicarea eficient implic i aspecte conflictuale. Decidenii dintr-o organizaie pot recepta un conflict ca o bun ocazie de a antrena personalul pentru situaii cu potenial de risc n aceast privin. Se remarc patru perspective de analiz ( Steers, 1998, p 362) legate de conflict: strile afective ( tensiunea, anxietatea contribuie la declanarea stilul cognitiv al indivizilor; condiiile anterioare ( resurse puine, srcie, imaturitate, intoleran); tiparul comportamental conflictual ca un cumul de variabile ca situaia, tipul de partener,relaia dintre cei care dialogheaz.; Alan Filley ( Gamble, 1993, p 216) : conflictul dispune de valene cu rol n : mai puternice n viitor; n organizaii: eficiena rezultatelor; recompense; prejudecile care transpar n relaiile personalului; diferenele de opinii asupra unei probleme; relativitatea privind valoarea unor aspecte implicate n decizii; conflictele de roluri aparinnd membrilor grupului nenelegeri percepia deformat asupra meritelor n obinerea de diferenele de valori ntre membrii grupului care afecteaz producerea inovaiei provocnd noi comportamente i noi viziuni asupra lucrurilor; creterea coeziunii grupurilor; evaluarea realist a relaiilor puternice cu ceilali. reducerea sau eliminarea probabilitii producerii conflictelor unor stri conflictuale);

Goodall Jr. (1990 , p 115) enumer mai multe elemente care produc conflicte

ale inteniilor i obiectivelor celor care intr n negocieri;

71

prestaiile unui membru perceput ca ameninare pentru ceilali din grup; atractivitatea unor persoane i posibilele favoruri acordate pe acest considerent; stilurile de via i comunicare, stilul de relaionare i conducere;

Comunicarea este un sistem deschis influenat de mai muli factori . Unii autori amintesc de sursele comunicrii ineficiente. Altman, Valenzi i Hodgetts (1985, p 528-531): blocajele emoionale ( sistemul defensiv); stiluri diferite ale comunicatorilor; incapacitatea celui care discut de a se exprima adecvat; tipologia comunicatorului.

Baron i Byrne (1987, p 57 59) amintesc de stereotipii ca bariere n comunicarea eficient : avem tendina de a ignora situaia i a aprecia aciunea n sine fr a o mai integra n context situaional; efectul actor observator care demonstreaz c apreciem diferit comportamentul unei altei persoane dei este identic cu al nostru ( atribuim celorlali eecul iar succesul nou); cnd avem un feed back nefavorabil l legm de cauze externe iar cel favorabil de cauze interne; acest aspecte reprezint o surs de conflict interpersonal . Steers (1998. p 395-399) consider c exist patru probleme principale cu inciden asupra procesului comunicrii: atunci cnd ntre actorii sociali exist ncredere, mesajul este scopuri comune i acordul n privina realizrii lor contribuie la o distribuire egal a recompenselor motiveaz fiecare membru comunicat mai uor i mai liber; crearea nelegerii reciproce; al organizaiei s contribuie la ndeplinirea obiectivelor comune;

72

acordul membrilor grupului cu privire la structura grupului (tipul relaionrilor, modul de aciune a autoritii, statusuri), este important.

Comportamente interpersonal. social; limbajul

care preios

bruiaz sau de

sau

blocheaz care

comunicarea conduce la

specialitate

ermetism. Unii specialiti se folosesc de limbajul profesional pentru ridicarea prestigiului ambiguitatea. Este expresia neconcordanei dintre sentimente i gnduri

declarate i comportamentul observabil. Uneori inem cont de ambalajul cuvintelor mai mult dect de mesaj; - atunci cnd se ntrerupe vorbitorul din cauza anticiprii replicilor. Diferena apare ntre ritmul vorbirii i capacitatea de ascultare cu ritm mai rapid; - folosirea stereotipurilor pentru disimularea adevratelor gnduri; - unii oameni nu doresc dect s fie ascultai iar noi ne simim mereu datori s dm sfaturi. - neatenia la vorbele interlocutorului. - necunoaterea problemei aflate n discuie - rigiditate n susinerea propriilor idei fr posibilitatea de a fi deschii argumentelor celuilalt; monologul propriu. Nu suntem ateni la partenerul de dialog i ateptm ameninarea este o informare asupra inteniei personale de a face ceva negativ ( ameninarea); cerinele imperative, care presupun urmare necondiionat; flatarea interlocutorului pentru a obine beneficii ulterioare; schimbarea subiectului de discuie; propria persoan pe primul loc n loc s ascultm problemele celuilalt; bagatelizarea aspectelor neplcute ale unei probleme; absena respectului trdat prin limbaj paraverbal; criticile, insultele, stigmatizarea. rndul s vorbim sau ntrerupem spunnd ceea ce avem de spus n acel moment;

n organizaii putem utiliza comportamente pentru reducerea conflictelor:

73

critica se aplic ntr-o manier confidenial; introducerea termenilor personali n adresarea noastr ctre ceilali; nu criticm pe cineva care neag existena unei probleme; o critic inutil ncordeaz relaiile; aspectele criticate sunt necesare a fi argumentate; se analizeaz un comportament disfuncional i nu se critic persoana care adopt acel comportament; critica este specific; un aspect negativ semnalat se nsoete de un mesaj pozitiv, de apropiere.

Pentru a rspunde provocrilor contemporane , organizaiile se adapteaz pentru a se dezvolta. Aceasta presupune o colaborare ct mai strns a membrilor bazat pe comunicare adecvat i pe munca n echip. Echipele de lucru n organizaii au devenit elemente cheie pentru eficien i productivitate. Ele reprezint o reea de relaii interpersonale care dac funcioneaz, asigur i funcionarea echipelor. Dar la un moment dat orice echip trece printr-un moment de conflict, determinat de necesitatea rezolvrii probleme asupra crora exist opinii diferite. Felul n care este gestionat un conflict produce efecte pozitive sau negative. Fiecare persoan adopt un anumit mod de abordare a conflictelor. A fost propus un astfel de model de Thomas i Kilmann (1974) : exist cinci reacii fundamentale la conflict care depind de capacitatea individului de a se impune pentru satisfacerea nevoilor personale i ale grupului precum i deschiderea spre cooperare. Cercetrile au artat c o echip eficient se caracterizeaz printr-un climat informal, confortabil, cu stimularea comunicrii spontane, atitudini deschise, colaborare, prin rotaie conduc toi membrii iar deciziile sunt luate prin consens (Harrington Mackin, 2002). Literatura de specialitate care se ocup de problematica rezolvrii conflictului acord o importan deosebit, comunicarea fiind considerat una din resursele necesare rezolvrii. Intercomunicarea reprezint un element esenial al apariiei i soluionrii conflictelor. Conflictul presupune existena unei interaciuni ntre pri, iar interaciunea nseamn comunicare. Orice comportament are valoare comunicaional : aspectul exterior , mimica, gestica, chiar i tcerea dezvluie ceva despre noi , despre personalitatea noastr. n realitate nu exist permanent o opoziie real a intereselor i de

74

multe ori aceast opoziie nu este manifest ci latent i de multe ori n echip se vorbete mai mult de situaii cu potenial conflictual dect conflicte deschise. n grupurile de lucru este necesar ca anumii membri s devin contieni de tendina lor spre competitivitate, s afle care este originea ei sau ce anume i face s i considere pe colegi adversari. O atitudine competitiv este indus i de factori organizaionali cum ar fi atitudinea managerului. Optimizarea comunicrii n echip necesit contientizarea reaciilor proprii n relaiile cu ceilali membri, o analiz a propriilor tendine de a urma anumite scenarii i cunoaterea celorlali. Factori cu impact n rezolvarea conflictelor din organizaii Morton Deutsch (1998b, pp 166 167) i Gregory Tillet vorbesc despre factorii care influeneaz modul de rezolvare a conflictelor: orientarea prilor fa de conflict : cooperant, individualist, i competitiv; caracteristicile de personalitate a persoanelor aflate n conflict: obiective, aspiraii, resursele cognitive i fizice, reprezentrile despre conflict; natura problemei : tipul, caracterul problemei (real sau subiectiv), semnificaia afectiv; relaiile anterioare ale prilor: atitudini, ateptri, presupuneri despre cellalt, evalurile celuilalt; etnocentrismul: ca rezultat al concepiei c propriul grup este cel mai important, celelalte fiind evaluate prin raportare la el; elemente care determin perpetuarea i escaladarea conflctului: situaia social confuz, alterarea ordinii sociale, angajamente iraionale, conflicte interne n grupuri, inflexibilitate mental; cei care asist la conflict pot influena evoluia conflictului prin reaciile care preseaz grupurile ; tacticile folosite n conflict: gradul de credibilitate motivul bazal; intensitatea presiunii externe; ct de numeroase sunt prile implicate n conflict: tendina este de grupare n poziii opozante;

75

echilibrul forelor: puterea personal este mai important dect puterea conferit de funcie. Dac din acest punct de vedere prile nu sunt echilibrate iar mediatorul nu este echidistant, nu se poate obine echilibrul;

rezolvarea conflictelor poate fi potenat sau blocat de materialele informative: ambiana, teritoriul de desfurare, poziia prilor;

momentul rezolvrii trebuie s in cont de nevoia de timp pentru detensionarea prilor; pregtirea const n analiza propriilor percepii despre conflict i a limitelor personale (pregtirea individual) . Pregtirea colectiv presupune pregtirea unei hri a conflictului , ambiana, analiza, promovarea ncrederii, fixarea agendei;

stabilirea dialogului: moment greu pentru c exist mereu un conflict emoional; de aceea este necesar s se intre n dialog prin abordarea unor teme banale.

Dei conflictul ca form de interaciune social mbrac pentru actorii social, adesea, conotaii negative, am ncercat s artm c dispune de potenialiti pozitive prin prisma optimizrii comunicrii att n grupuri ct i n organizaiile militare.

76

VIII. CONCLUZIA COMANDANTULUI

Dup o trecere de la sistemul cu stagiul militar obligatoriu la cel profesionist eti pus n poziii uneori dificil de gestionat. Spuneam militarilor n termen c armata te ajut i te formeaz ca brbat, n primul rnd datorit ideii c te nva s taci cnd vrei s vorbeti. Acest lucru ntrete psihicul. S te abii, s cldeti un rspuns obiectiv este foarte benefic. Unii militari acum au tupeul de a solicita un rspuns imediat. Nu tii dac e corect, regulamentar, diciplinat, dar nu ai argumente c este incorect. Atunci improvizezi i te adaptezi situaiei. n coala de ofieri, la orele de pedagogie aflai mici posibiliti de ieire din impas. Fceai observaii pe modul de echipare al militarului, pe timpul redus care nu permite tot felul de rspunsuri, puteai afirma c nu este momentul altor dezbateri i n scurt timp se evita impasul. Acum militarii au tot timpul la dispoziie, se impune un rspuns la problema ridicat. Aici avem nevoie de orientare, de explicaie i uneori este corect s ceri timp pentru documentare n scopul oferirii unui rspuns clar dac nu-l cunosti pe moment. Acum este indicat s pstrezi calmul i tactul, dar n primul rnd este nevoie de o baz solid a cunotinelor. Managementul organizatoric bazat pe experiena acumulat te ajut n desfurarea activitilor cotidiene. Dac tii s nelegi oamenii ti, dac le vei ctiga ncrederea, acetia vor uza mai des de bunul sim n momentele delicate de interaciune.

77

Cunotinele i priceperile tale vor da competena i de aici munca va fi mai uoar. Au existat foarte multe momente cnd am trecut cu vederea, am lsat de la mine unele situaii numai pentru a apropia oamenii. Uneori am repetat o idee de zeci de ori pentru a fi neles, plictiseam unii militari, numai din dorina prezentrii reale. Cu militarii n termen dorina de a determina nelegerea problemelor era nsoit de duritate i impunere dac era cazul, timpul expunerii era oricum mai scurt. Am fcut uz de pedepse, alte msuri de constrngere fr nici o reinere cnd era cazul. Nu tiu dac era mai bine atunci ca mod de lucru pentru c nu este o unitate de msur unitar la care s ne raportm. Nu tiu dac era soluia cea mai bun i uneori acum pare mai greu. Acum ns am continuitatea muncii, am atragerea mai accentuat fa de un colectiv bine definit, unit i cu dorin de munc n echip. Mai devreme sau mau trziu, mai greu sau mai uor, unitatea scopurilor operative ale pompierilor va determina unitatea de grup i unitatea de aciune, iar binomul instructor cursant trebuie s fie n simbioz, greeala fatal a instructorului fiind subaprecierea, tratarea cu superioritate a cursantului. Instructorul are nevoie de competen, competen recunoscut de cursani, dar care nu i-o d gradul sau funcia din Statul de Organizare. Timpul va arta dac am ales cu adevrat cele mai bune soluii i m-am adaptat vremurilor actuale, dac sunt la nivelul ateptrilor colegilor.

78