Management

Partea I: Introducere Cap. 1. Activitatea managerului

lector dr. Dan Lungescu asist. dr. Patricia Raiu 2012-2013

Cuprinsul cursului
Management Partea I: Introducere Partea II: Planificarea Partea III: Organizarea Partea IV: Conducerea

Partea V: Controlul

Cuprins Partea I
Management Partea I: Introducere

Cap. 1. Activitatea managerului

Cap. 2. Evoluia managementului Cap. 3. Mediile organizaiei Cap. 4. Responsabilitatea social i etica

Obiectivele capitolului
Dup studierea acestui capitol, vei putea:

S definii managementul i alte concepte din domeniu. S explicai cele patru funcii ale managementului. S identificai elementele procesului managerial. S descriei rolurile majore pe care managerii le au n organizaii. S caracterizai metodele de munc folosite de manageri. S explicai abilitile principale necesare managerilor. S descriei cum difer posturile manageriale din perspectiva nivelului ierarhic i din cea a ariei de responsabilitate.

Cuprinsul capitolului 1

A. Ce este managementul? B. Funciile managementului C. Procesul managerial

D. Rolurile managerului
E. Munca managerului F. Tipurile de posturi manageriale

A. Ce este managementul?
To manage (a manageria)
A gestiona, a fi responsabil cu (de), a ine sub control, a administra.
ce anume?

Management
Administrarea activitii unei organizaii/diviziuni.

Organizaie
Un grup de oameni care lucreaz mpreun, ntr-un mod structurat, pentru atingerea unor scopuri.
exemple

Management
Procesul de atingere a obiectivelor organizaionale... prin angajarea n cele patru funcii, de planificare, organizare, conducere i control.
Cuprins A. Ce este managementul?

Ce este managementul? (2)

Management
Procesul de conducere i dirijare a unei organizaii ntregi sau a unei pri ale acesteia (adesea o afacere), prin implementarea i manipularea resurselor.

Resursele organizaiei
Umane, bneti (financiare), fizice (materiale), informaionale.

Management: mai multe nelesuri

Actul de a manageria ceva (definiiile de mai sus). Grupul care realizeaz managementul unei organizaii. Persoanele care se ocup cu desfurarea unei afaceri.
Cuprins A. Ce este managementul? (2)

Etimologia
Latin
manus (mn) + agere (a conduce/a aciona) manum agere (a conduce cu mna a manevra)

Italian
maneggiare (a manevra, n special un cal)

Franceza veche
mesnagement mnagement (a avea grij de)

Cuprins A. Ce este managementul? Etimologia

Definiri clasice
Frederick Winslow Taylor [1856-1915]
Managementul: A ti precis ce vrei s fac oamenii, i apoi a veghea ca ei s fac asta ct mai bine i ct mai ieftin.

Henri Fayol [1841-1925]

A administra nseamn a prevedea i a planifica, a organiza, a comanda, a coordona i a controla.

Cuprins A. Ce este managementul? Definiri clasice

Managerul
Manager
Cineva ale crui activiti principale fac parte din procesul managerial.

Manager
Cineva care are un anumit control asupra oricreia dintre acestea: timp; volumul de munc; decizii; tehnologie; echipament; bani; standarde; reuniuni (ntlniri, edine etc.); ali oameni.
Cuprins A. Ce este managementul? Managerul

Supervizorul
Latin
super (supra) + visor (a vedea, a veghea) supervisor (supraveghetor)

Treaba supervizorului
Supravegherea unuia sau mai multor elemente din diapozitivul anterior: inspectarea i monitorizarea lor.

Managementul are o acoperire mai larg

Nu doar de a inspecta i monitoriza ceva, dar i de a face previziuni, de a planifica, de a decide n privina schimbrii i dezvoltrii.

Diferena major: perspectiva

Supervizorul se ocup, de regul, cu prezentul. Managerul se ocup cu viitorul, prezentul i trecutul.
Cuprins A. Ce este managementul? Supervizorul

Liderul (conductorul, eful)

Lider
Cineva care stabilete direcia n care s se depun un efort i influeneaz oamenii pentru ca ei s urmeze acea direcie.

Un lider
Stabilete direcia prin dezvoltarea unei viziuni i a unei misiuni clare, i determin obiectivele i planurile prin care se vor realiza viziunea i misiunea. Motiveaz prin metode precum: stimulare, antrenament (coacing), ghidare (mentoring), dirijare, delegare etc.

MANAGEMENT = planificare + organizare + CONDUCERE + control

Managerii fac cum trebuie; liderii fac ceea ce trebuie.

Cuprins A. Ce este managementul? Liderul (conductorul, eful)

B. Funciile managementului

Cuprins B. Funciile managementului

Funciile managementului (2)

Planificarea [planning]
Stabilirea scopurilor i a modului n care acestea s fie atinse.

Organizarea [organizing]
Alocarea resurselor umane i non-umane astfel nct planurile s poat fi realizate cu succes.

Conducerea [leading]
Influenarea altora nct s aib comportamentul necesar pentru atingerea scopurilor organizaionale.

Controlul (reglarea) [controlling]

Reglarea activitilor astfel nct performanele (rezultatele) reale s fie n conformitate cu standardele i obiectivele stabilite.
Cuprins B. Funciile managementului (2)

Funciile managementului: exemplu

Control
Mine am examenul. Ar trebui ca acum s nv nu tu bere, nu tu fotbal. Dar am nvat deja toate capitolele i am mai i recapitulat. Aa c S fie bere! Hai CFR! Mi-e foame? O strig pe mama s-mi aduc mncare. E prea cald n camer? l pun pe tata s porneasc aerul condiionat. Nu gsesc un curs? i cer unui coleg s mi-l aduc pe-al lui. mi sun toi prietenii i le spun s m lase n pace n urmtoarele 6 zile. mi nchid mobilul. mi pun pe birou toate crile i foile necesare. Hotrsc c mama mi va face cafea zilnic, la 6 dimineaa. Musai s trec afurisitul sta de examen. Fir-ar, tre s-nv din greu n urmtoarele 6 zile OK: gata cu berea, gata cu fotbalul, gata cu prietena. adic gata cu berea i cu fotbalul.

Conducere

Organizare

Planificare

Cuprins B. Funciile managementului Exemplu

C. Procesul managerial
transformare intrri ieiri

P resurse umane resurse bneti resurse fizice resurse informaionale

Cuprins C. Procesul managerial

Ct

manager

scopuri

D. Rolurile managerului
Henry Mintzberg [n. 1939]

Rol
Un set organizat de comportamente asociat cu o anumit funcie sau poziie.

I. Roluri decizionale
1. ntreprinztor 2. Corector de disfuncii 3. Alocator de resurse 4. Negociator
Cuprins D. Rolurile managerului

II. Roluri informaionale

1. Monitor 2. Diseminator 3. Purttor de cuvnt

III. Roluri interpersonale

1. Simbol 2. Lider 3. Legtur

I. Rolurile decizionale
ntreprinztor
Iniiaz, schieaz i ncurajeaz schimbarea i inovarea.

Corector de disfuncii (depanator)

Ia msuri corective atunci cnd organizaia se confrunt cu dificulti importante i neateptate.

Alocator de resurse
Distribuie resursele de toate tipurile: timp, fonduri, echipament, resurse umane etc.

Negociator
Reprezint organizaia n negocierile legate de aria sa de responsabilitate.
Cuprins D. Rolurile managerului I. Rolurile decizionale

II. Rolurile informaionale

Monitor
Caut informaii interne i externe n legtur cu ceea ce ar putea afecta organizaia.

Diseminator
Transmite informaii n interiorul organizaiei, obinute din surse att interne ct i externe.

Purttor de cuvnt
Transmite n exterior informaii despre organizaie.

Cuprins D. Rolurile managerului II. Rolurile informaionale

III. Rolurile interpersonale

Simbol (lider onorific)
Exercit atribuii simbolice, de natur juridic sau social.

Lider
Dezvolt relaii cu subalternii i comunic cu acetia, i motiveaz i i antreneaz.

Legtur
Menine reele de contact n exteriorul compartimentelor, care s asigure ajutor i informaii.

Cuprins D. Rolurile managerului III. Rolurile interpersonale

E. Munca managerului
Henry Mintzberg
Munca managerului este caracterizat prin: Ritm nemilos. Concizie, varietate i fragmentare. Contacte orale i reele.

Managementul ca TIIN Guvernat de reguli i principii. Metode, unelte i abordri tiinifice.

Managementul ca ART Experien. Caliti personale: spirit, carism, fler, intuiie. Management empiric.

Arta este necesar, tiina este indispensabil.

Cuprins E. Munca managerului

Cunotine i abiliti de manager

Baza de cunotine
Informaii despre: Ramur i tehnologiile specifice. Politicile i practicile organizaiei. Scopurile i planurile organizaiei. Cultura organizaiei. Personalitatea membrilor-cheie ai organizaiei. Furnizorii i cumprtorii importani.

Abiliti
Capacitatea de a avea un set coerent de comportamente care conduc la nivelul dorit al performanelor (rezultatelor) ntr-un anumit domeniu.
Cuprins E. Munca managerului Cunotine i abiliti de manager

Abiliti-cheie ale managerului

Abiliti tehnice
Reflect att nelegerea ct i experiena ntr-un domeniu de specialitate.

Abiliti umane
Asociate cu capacitatea unui manager de a lucra cu ali oameni, att ca simplu membru al unui grup ct i ca lider (care obine rezultatele prin alii).

Abiliti conceptuale
Legate de capacitatea de a vedea organizaia n ansamblu, de a percepe legturile dintre prile componente ale acesteia, i de a nelege organizaia ca component a unor sisteme mai largi ramura (industria), comunitatea, naiunea, lumea.
Cuprins E. Munca managerului Cunotine i abiliti de manager Abiliti-cheie

F. Tipurile de posturi manageriale

Manageri de vrf (top managers)

Nivelurile ierarhice

Manageri de mijloc (middle managers) Manageri operaionali (first-line managers)

Aria de responsabilitate (natura activitii)

Cuprins F. Tipurile de posturi manageriale

I. Nivelurile ierarhice
Manageri de vrf (top managers)
Managerii de pe nivelurile de sus ale ierarhiei, responsabili pentru ntreaga organizaie.

Manageri de mijloc (middle managers)

Managerii de pe nivelurile de mijloc ale ierarhiei, responsabili direct pentru munca managerilor de pe nivelurile inferioare.

Manageri operaionali (first-line managers)

Managerii de pe nivelurile de jos ale ierarhiei, responsabili direct pentru munca personalului de execuie (non-managerial).

Cuprins F. Tipurile de posturi manageriale I. Nivelurile ierarhice

Ierarhia i funciile managementului

vrf

mijloc

baz (producie) planificare organizare conducere control

Cuprins F. Tipurile de posturi manageriale I. Nivelurile ierarhice Funciile managementului

Ierarhia i abilitile manageriale

vrf

mijloc

baz (producie) tehnice umane conceptuale

Cuprins F. Tipurile de posturi manageriale I. Nivelurile ierarhice Abilitile manageriale

II. Aria de responsabilitate

Manageri de marketing
Ocupai cu punerea produselor n posesia clienilor.

Manageri financiari
Ocupai cu gestionarea resurselor bneti ale organizaiei.

Manageri de producie
Ocupai cu obinerea produselor i serviciilor oferite de organizaie.

Manageri de resurse umane

Ocupai cu angajarea, ntreinerea i destituirea forei de munc.

Manageri generali
Nu sunt asociai cu o specializare anume.

Manageri de alte tipuri

Ocupai cu activiti de o natur diferit de cele menionate.
Cuprins F. Tipurile de posturi manageriale II. Aria de responsabilitate

lector dr. Dan Lungescu asist. dr. Patricia Raiu 2012-2013