AO DE LA INTEGRACIN NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO PRIVADO HARVAR

INFORME DEPRCTICAS PREPROFESIONALES (INTERMEDIAS) REALIZAS EN INVERSIONES Y NEGOCIOS DIN S.A.C DIRECCIN PRACTICANTES : JR. DIEGO DE ALMAGRO # 311-TRUJILLO : QUEZADA CASTILLO, Margarita Beatriz ROJAS GUTIRREZ, Karine Mariela CICLO FECHA DE INICIO FECHA DE TRMINO : IV : 04 DE AGOSTO : 04 DE DICIEMBRE

TOTAL HORAS ACUMULADAS : 574 HORAS SUPERVISORA : MNDEZ ROJAS, Mercedes

TRUJILLO PER 2012

DEDICATORIA:

A Dios por brindarnos salud para lograr mis objetivos en nuestra carrera y por su infinita bondad y amor.

A mis padres Elmer y Melcy, por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, por sus valores, por la motivacin constante que me ha permitido ser una persona de bien. Pero ms que nada por su amor verdadero.

A nuestramaestra por su gran apoyo y motivacin para la culminacin de nuestros estudios profesionales, por su apoyo ofrecido en este trabajo, por haberme transmitido los conocimientos obtenidos y haberme llevado pas a paso en el aprendizaje .

AGRADECIMIENTOS

A Dios, por brindarme la oportunidad de vivir, por guiarme por el camino ha trazado para m.

A todos quienes con su paciencia, bondad y comprensin me apoyan y permiten avanzar en mis objetivos trazados.

Al instituto superior tecnolgico harbar y a todo su plantel docente por brindarnos los medios y conocimientos necesarios para acceder a una formacin acadmica que nos permitir desempearnos profesionalmente en el futuro prximo.

INDICE

Dedicatoria Agradecimiento Introduccin 1. Paginas preliminares

CAPITULO I :

ANTECEDENTES GENERALES

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA 1.1. RAZN SOCIAL DE LA EMPRESA 1.2. RUC 1.3. UBICACIN 1.4. TELFONO DE LA INSTITUCIN 1.5. DIRECCIN ELECTRNICA 1.6. ACTIVIDADES DE LA EMPRESA 1.7. EJECUCIN DE LA PRACTICA 1.8. INICIO Y TERMINO DE LA PRCTICA 1.9. TOTAL DE HORAS ACUMULADAS 1.10. DESCRIPCIN DE LA PRCTICA
2. DATOS DE LA AUTORIDAD DE LA EMPRESA 2.1. NOMBRES Y APELLIDOS 2.2. CARGO CAPITULO II ORGANIZACIN DE LA INSTITUCIN

3. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCIN 4. FUNCIONES GENERALES 4.1. FUNCIONES DEL GERENTE

CAPITULO III

PRCTICAS REALIZADAS

1. DESCRIPCIN DE LA PRCTICA 1.1. Mantenimiento y reparacin de los equipos de cmputo (PCS) 1.2. Mantenimiento y reparacin de los equipos en el rea de abastecimiento 1.3. Instalacin y Configuracin de Software a las PCS 1.4. Soporte tcnico 1.4.1. En caso de virus. 1.4.2. Fallas en otro hardware. 2. EQUIPOS Y MATERIALES. 2.1. Equipos 2.1.1. Hardware 2.1.2. Software 2.1.3. Mobiliarios 2.2. Materiales 2.2.1 De Escritorio 2.2.2 De rea de abastecimiento

CAPITULO IV 1. LOGROS 2. DEFICIENCIAS CAPITULO V

DATOS DE RESULTADO

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1. CONCLUSIONES 2. RECOMENDACIONES

INTRODUCCIN

El presente tiene por finalidad informar el desarrollo y resultados obtenidos de las prcticas profesionales efectuadas por el suscrito. A su vez tiene como principal objetivo, demostrar que se ha culminado satisfactoriamente, con esta primera etapa de formacin acadmica profesional y que cuenta con las habilidades suficientes para que se le otorgue el ttulo correspondiente que as lo acredite. Sobre el particular, en primer lugar es preciso sealar que las prcticas profesionales se desarrollaron en Inversiones y NegociosDIN S.AC, desde inicios del 04 agosto del 2012 hasta diciembre del mismo ao, es decir, tuvieron una duracin de seis (06) meses. El presente informe describe bsicamente de cuatro (04) partes. En la primera, se expone todo lo relacionado con los antecedentes de la empresa y proceso de seleccin. En la segunda, se describe lo relacionado con el desarrollo y desempeo de las prcticas profesionales en MHC. Finalmente, se exponen las conclusiones y recomendaciones en la tercera y cuarta parte respectivamente obtenidas como resultado de la realizacin de las prcticas profesionales.

CAPITULO I

ANTECEDENTES GENERALES

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA 1.1. Razn Social de la Empresa:

Inversiones y Negocios DIN S.AC

1.2.

RUC: 2

1.3.

Ubicacin:

La empresa Inversiones y Negocios DIN S.A.C Soluciones tecnolgicas se encuentra ubicada en Jr. Diego de Almagro 311Trujillo.
1.4. Telfono de la Institucin: 044- 659034 1.5. Direccin Electrnica: inversionesdin@hotmail.com

1.6.

Actividades de la Empresa:

Somos una empresa joven, enfocada en satisfacer las necesidades de nuestros clientes y en este mercado de soluciones informticas brindamos los siguientes servicios: Comercializacin de equipos de cmputo, Redes Inalmbricas, Multimedia, Digitalizacin, Computadoras de toda marca o compatibles, Notebook, Plotters, Proyectos Multimedia, Cmaras Web Digitales. Comercializacin de Accesorios de Computo,Redes y otros: Case, Memorias, Disco Duro, Lectores pticos, Mouse, Teclados, Memorias USB, Parlantes, Micrfono/Audfono, Joystick, Cable UTP, Cable Coaxial, Cable Fibra ptica, etc. Comercializacin de tiles de Escritorio, Equipos de oficina papelera en general y copias desde tamao A4 hasta A3. Comercializacin para suministros de cmputo, Impresin, Digitalizacin, etc.: Cd, DVD, Cintas para Impresiones, Cartuchos de Tinta, Tner, etc. Implementacin de Proyectos: Cableado Estructurado, Fibra ptica, Redes Inalmbricas, Telefona IP, etc., y otras soluciones relacionadas al rea de Telecomunicaciones. Servicios de Publicidad en General, Diseo Grfico, Ploteos, Impresiones de Gigantografas en Banner, vinil y lona y todo tipo de impresin.
1.7. Ejecucin de la Practica: Fue desarrollada en su totalidad en forma prctica y dinmica en las oficinas, centro computo, rea de certificacin y apoyo en el rea de abastecimiento consistiendo en: Trabajo Soporte Tcnico de PCS, instalacin, configuracin y reparacin de Equipos en distintas reas

1.8.

Inicio y Termino de la Prctica: INICIO TERMINO 25 de agosto del 2012 22 de diciembre 2012

1.9.

Total de Horas Acumuladas: 574 horas.

1.10. Descripcin de la Prctica: Las prcticas fueron desarrolladas en: Mantenimiento y Reparacin de los equipos de cmputo (Pcs, impresoras, fotocopiadoras, otros). Instalacin y Configuracin de Software a las PCS. Documentacin de software. Instalacin de sistema continuo y configuracin de impresoras Soporte tcnico. 2. DATOS DE LA AUTORIDAD DE LA EMPRESA NOMBRES Y APELLIDOS: Roberto Carlos , Herna Chira CARGO Administrador

CAPITULO II

ORGANIZACIN DE LA INSTITUCIN

5. Funciones y Objetivos de la Empresa

a) Funciones de la Empresa: VISIN:

En el 2017 ser la empresa lder en la comercializacin de hardware y servicio tcnico, ya que el cliente es el ms importante para la empresa y se debe tratar de la mejor manera posible.
MISIN:

Somos la primera opcin de los clientes actuales y futuros, satisfaciendo sus necesidades y requerimientos, brindando buena atencin al cliente, siendo lder de la competitividad en el mercado Trujillano.
6. Funciones Generales. 6.1. Funciones de el Gerente CCOMP Planificar, dirigir, organizar y controlar el rumbo de la empresa. Proponer el Presupuesto, Institucional de Apertura, Plan Integral de Desarrollo y dems documentos. Proponer los proyectos de Reglamentos, Manuales y Procedimientos de la CCOMP. Integrar y/o presidir comisiones de trabajo para formular y recomendar acciones de desarrollo. Resolver y disponer la atencin de los asuntos internos de dicha empresa 6.2. Funciones de la secretaria:

Citar e informar a los alumnos de todas las sesiones que le corresponde a cada uno de ellos para sus respectivas prcticas. Concurrir a las sesiones de la empresa y llevar el control de asistencia, redactar y archivar las actas, archivos y todos los documentos que sean necesarios. Brindar apoyo tcnico administrativo a los compaeros de trabajo y encargarse del abastecimiento logstico que necesite su Despacho. Supervisar las actividades que desarrollan alumnos a su cargo. Realizar la labores de Trmite Documentario, decepcionado y entregando la documentacin de DIN S.A.C.

 Conducir y supervisar las acciones de Relaciones Pblicas, velando por la adecuada Imagen de la empresa. 6.3. Funciones de la unidad de contabilidad y presupuesto:

Dirige y supervisa la elaboracin de las notas Contabilidad y las operaciones complementarias de su cargo. Realiza los asientos de apertura en el libro de Inventario y Balances. Realiza los ajustes y depreciaciones de los Activos Fijos. Solicita los informes que es emitida al terminar el curso Efecta el control de los registros que incidan contablemente de las reas de Logstica y de todo el personal. Coordina con las reas que remiten informacin de incidencia contable, la misma que debe ser oportuna. 6.4. Funcin del rea de Computo Dar mantenimiento a los equipos de cmputo (pcs, impresoras) que se encuentra en las diferentes oficinas de Inversiones y Negocios DIN S.A.C. Dar mantenimiento a los equipos que se encuentran en el rea de abastecimiento (pcs, fotocopiadoras, impresoras, cortadoras, otros) 2. Organigrama de la Empresa Inversiones y Negocios DIN S.A.C.

Gerente: Roberto Herna Chira Asistente: Aide grabiel saveedra Jefa de ventas : Jacki Leyva Rodriguez

SOPORTE TECNICO : George Alvarado Caldern Vilchez PRACTICANTES: Quezada Castillo, Margarita Beatriz

Rojas Gutirrez, Karine Mariela

3.Plano de Ubicacin.

4.Distribucin del centro de prcticas.

INFRAESTRUCTURA:
V I T 1 VITRINA2

Entrada

VIT3

rea principal VI TR IN A 4

reaprincipal

Soporte Tecnico

CAPITULO III

PRACTICAS REALIZADAS

1.

Descripcin de la Prctica: 1.1. Mantenimiento y reparacin de los equipos de cmputo (PCS, Impresoras, Proyectores multimedia). En el mantenimiento de Pcs se tena en cuenta el uso de herramientas e insumos para dar limpieza a las computadoras, la limpieza era completa tanto interno como externo interno como disco duro, lectores pticos, placa base y fuente poder, y externo como mouse, teclado, case, monitor, impresoras, proyector multimedia, etc.

En el diagnstico de las computadoras, se tena presente seguir los siguientes procedimientos: Identificar los componentes internos de las Pcs era la parte inicial del trabajo en la cual ante un buen reconocimiento de las computadoras, ello conduce a una mejor evaluacin, bajo las siguientes interrogantes: Qu tipo de procesador es?, Qu tipo de memoria RAM es?, Qu modelo de placa base presenta?, Quin era el fabricante de los dispositivos de la Pcs?, entre otros y para eso se utiliza un software llamado Everest, como tambin pudiera ser con una observacin directa. Identificar los dispositivos que originaban el problema en la computadora, sucede casos que en el encendido de la PC, se produce pitidos caractersticos que tenan un significado, generalmente provena de la memoria RAM fallida o del disco duro, placa madre para descartar anomalas en la continuidad de la energa elctrica, voltaje. Cuando el problema radicaba en el plano de software, era necesario usar utilitarios (software) para dar un mejor diagnostico en la revisin del disco duro, antivirus, etc. Todas las observaciones se tenan que registrar en una ficha tcnica. Conocer las medidas de seguridad recomendadas por el fabricante (INTEL, AMD, etc.) de los equipos de cmputo era importante, ello orienta a tomar acciones oportunas. Identificar las herramientas e insumos bsicos, para proporcionar el diagnostico a equipos de cmputo era determinante, ello conlleva a una acertada solucin del problema que presentaba cada computadora e impresora.

1.2.

Mantenimiento y reparacin de los equipos en el rea de abastecimiento (Impresoras, Fotocopiadora, cortadora, anuladora). En el mantenimiento de los equipos se tena en cuenta el uso de herramientas e insumos para los diferentes tipos de equipos, la limpieza era completa tanto interno como externo de fotocopiadora, impresoras, etc. En el diagnstico de las fotocopiadora, se tena presente seguir los siguientes procedimientos

Verificar si el problema es interno o externo. Reconocer los diferentes sonidos que emite la fotocopiadora para detectar el problema. Proceder a revisar el equipo segn el pitido, sonido y/o mensaje que emite la fotocopiadora, este se presenta probablemente por un mal funcionamiento. Revisar el nivel del tner, bandejas de papel, o si el papel est atascado en algn lugar segn indica en el mensaje. Fallas en las impresoras En la impresora revisar el nivel de tinta de los cartuchos y cargar el sistema continuo correctamente. Verificar si es el equipo de impresin. Verificar si son los cartuchos. Verificar si la falla es el software. 1.3. Instalacin y Configuracin de Software a las PCS. Se realiz el mantenimiento correlativo de las instalaciones y configuraciones del software desde los bsicos hasta los aplicativos. Teniendo en cuenta que las Pcs estn bien configuradas e implementadas con todos los software actualizados del sistema, los cuales puedan satisfacer los requerimientos del personal que trabaja en cada oficina o en diferentes reas. Soporte tcnico. Existen varios tipos de emergencias o problemas que suscitan a diario en el rea de Computo. 1.4.1. En caso de virus. Realizar un anlisis con el antivirus proceder a restaurar el sistema. La restauracin es a partir de la creacin de un punto de inicio del sistema. De caer el sistema se procede a los recursos de emergencias. 1.4.2. Fallas en otro hardware. Observar y analizar las fallas en el hardware, volviendo a configurar los drivers instaladores, conexiones del hardware con la PC y aplicando los conocimientos profesionales desde un anlisis objetivo.

1.4.

2.

Equipos y Materiales. 2.1. Equipos: 2.1.1. Hardware: CARACTERISTICAS v Intel Celeron CPU 1.8 GHz v v v v Memoria RAM: 1,87 Bytes HD SATA de 360 GB Motherboard: PCCHIPS Monitor Micronics: 14.1

CANT.

DESCRIPCION Estaciones de trabajo Plataforma: MICROSOFT WINDOWS XP S.P.3

6 Impresora multifuncional HP Photosmart C4280 Impresora Epson stylus office TX 620 fwd Canon PIXMA MX860, impresora multifuncional

v Mtodo: Inyeccin de tinta trmica segn demanda v Las velocidades impresin varan segn complejidad del documento de la

v 4800 x 1200 ppp en color optimizado con HP PhotoREt III v Ciclo de trabajo: 500 pginas impresas al mes (media), 5000 pginas impresas al mes mximo). Ricoh Aficio MP 4500 se encuentra equipada con interfaces Ethernet 10/100BaseTX y USB 2.0.Enve eficazmente documentos electrnicos a un fax remoto a travs de Fax LAN, cmodamente desde la PC.

fotocopiadora Ricoh aficio MP 4500 RPCS

2.1.2. Software: Microsoft Word 2010.

Microsoft Excel 2010. Microsoft Power Point 2010. Mozilla Firefox. MSM Messenger 8.0. Avast antivirus. WinRAR. Windows Media Player. Acrobat Reader 8.0. Nero Start Smart. Paint.

2.1.3.

Mobiliarios: Escritorio. Silla giratoria. Archivadores. Estante computo.

2.2.

Materiales 2.2.1 De Escritorio: USB 4.0 GB, CD - ROM. Hojas bond (A4, oficio), folder Manila, Lpiz, lapiceros, perforador, engrapador, cinta adhesiva, etc.

2.2.2 De rea de abastecimiento: Hojas bond (A4, oficio), folder Manila, Lpiz, lapiceros, perforador, engrapador, cinta adhesiva Micas A4, Oficio Cartulina de hilo Archivadores estantes Espirales de todos los tamaos Tinta para las impresoras

CAPITULO IV

DATOS DE LOS RESULTADOS

1.

Logro: Dar un buen resultado en el proceso del diagnstico de PCs. Brindar un mejor servicio en mantenimiento y reparacin de PCs, con la finalidad de que los alumnos y trabajadores estn satisfechos de nuestro trabajo. Crear un ambiente laboral en donde todos muestren sus ideas, sugerencias, dudas, consolidando el trabajo en equipo. Desarrollos de trabajos en documentacin y procesos administrativos y en el rea de abastecimiento. Conocimiento de la estructura bsica de una PC, Impresora, otros. Conocimiento en la Instalacin de recursos del Propio Sistema Operativo y diversos Programa. Mejora en el desenvolvimiento con personas en este caso con el gerente, siguiendo un plan integral de operatividad acorde con las exigencias de Inversiones y Negocios Din S.A.C Mayor dominio en el manejo de aplicativos en documentos (El paquete de Microsoft office), hojas de clculo y soluciones inmediatas. Rapidez en la digitacin de documentos. Responsabilidad, seriedad y puntualidad en el centro de trabajo.

2.

Deficiencias: Falta de programas actualizados (actualizacin con el ultimo software). Mala instalacin de los cableados como por ejemplo los llamados poso tierra lo cual este beneficia para la estabilidad de la electricidad, como tambin los cables sueltos y otros. Deficiencias de algunos equipos por un mal manejo de los trabajadores Falta de un Sistema Computarizados para minimizar tiempo y agilizar los trmites documentarios. Falta de un control de ingreso y salida de equipos y materiales en distintas reas

CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

3.

Conclusiones: El presente informe fue realizado siguiendo los criterios y procedimiento establecidos por el instituto para dejar una constancia de haber realizado las prcticas profesionales, las cuales son de suma importancia para la obtencin del ttulo profesional tcnico. Hoy en da una persona que no sabe computacin es considerado analfabeto. La computacin e informtica se aplica en todo mbito laboral, por eso es muy necesario estudiarlo. Por medio de la computacin el trabajo es ms rpido y eficiente. El mayor obstculo de un practicante, es el de superar la timidez frente a la funcin que desempea, la persona callada se tardara mas en acoplarse a su funcin. Pues desenvolverse es tan importante porque nos ayuda mucho en nuestra carrera profesional. Se obtuvo conocimientos, experiencias nuevas en la que sern un impulso para proyectarse a ser cada vez ms competente en el campo laboral.

4.

Recomendaciones: 2.1. INVERSIONES Y NEGOCIOS DIN S.A.C. Capacitacin permanente a su personal, para estar en la vanguardia de las nuevas tecnologas de informacin. Apostar por los nuevos valores, jvenes que necesiten desarrollarse en el campo de la informtica. Las computadoras se deben repotenciar en el sentido de hardware y software, as como tambin en su mantenimiento constante de todos los equipos en funcionamiento.

2.2. Al I.S.T.P. HARVAR El instituto debe apoyar al alumno a la realizacin de sus prcticas pre profesionales en la bsqueda de empresas que requieren jvenes practicantes para sus reas administrativas esto por medio de convenios entre el instituto y la empresa. Implementar un sistema que permita hacer el seguimiento de los alumnos egresados. Se debera actualizar la gua de prcticas cada ao.

 Los informes de prcticas pre profesionales deben ser de informacin disponible a los estudiantes; para orientacin del mismo, tanto en documentos como en CD ROM, de otras promociones.