CAPITOLUL X MANAGEMENTUL GRUPURILOR Grup de munc. Caracteristici.

Un grup de persoane care realizeaz o activitate sau o aciune comun sub conducerea unui ef, constituie un grup de munc. Grupul formeaz o entitate distinct, dei n ansamblu este influenat de calitile individuale ale fiecrei persoane n parte. Relaiile dintre membrii grupului sunt relaii de dependen. Ei execut sarcini prestabilite pentru atingerea unui scop comun. Caracteristicile grupului de munc Grupul de munc este principalul element care transform resursele n produse; ntre membrii exist relaii socio-afective ce pot frna sau accelera realizarea obiectivelor; Toi membrii grupului respect anumite reguli de comportament i norme de conduit; Fiecare membru are o anumit atitudine fa de membrii ceilali i fa de grup. Grupul i influeneaz membrii modificndu-le atitudinile i chiar personalitatea (dup unii autori). Astfel, exist colective ce se caracterizeaz prin cooperare, nelegere i ncredere, i colective dominate de tensiuni i conflicte interne. Unele colective stimuleaz performana n munc, iar altele sunt indiferente sau chiar inhibante pentru performan. n comportamentul oricrui grup se identific trei elemente: - activitile (ceea ce realizeaz grupul); - interaciunile (comunicaiile verbale i nonverbale); - sentimentele (strile interne ale indivizilor). Numrul membrilor grupului variaz n funcie de scopul activitii de la 2-3 persoane pn la 40-50 sau chiar mai mult. Numrul relaiilor interpersonale ce se formeaz n cadrul grupului i a canalelor de comunicaii depind de numrul de membrii ai grupului. Astfel, dac acest numr este n, atunci R = n(n-1) - numrul relaiilor interpersonale C = n(n-1)/2 - numrul canalelor de comunicaii ntre membrii grupului. Grup formal. Grup informal. Structurile oficiale ale agenilor economici, cele impuse prin legi i regulamente se numesc structuri formale: Fiecare angajat trebuie s cunoasc aceste structuri i s le respecte. Structurile formale sunt fundamentate pe relaii prestabilite, trateaz oamenii ca mulime i sunt deliberat impersonale. Prin caracterul lor impersonal i raional structurile formale au rolul de a proteja oamenii contra abuzului de autoritate, de a reduce conflictele, de a stabili relaii oficiale ntre oameni. Structura formal a unei organizaii se prezint sub o form grafic numit organigram. n urma funcionrii depersonalizate, se creaz un nou tip de structur, informal, neoficial, psihologic, drept urmare a interaciunii indivizilor ntr-o situaie de grup. Orice conductor, de pe orice nivel ierarhic, trebuie s admit c unei organizaii formale i este asociat o organizaie informal i c trebuie s ncerce s canalizeze obiectivele organizrii informale n cele ale organizrii formale, oficiale.

Autoritatea neformal reprezint influena pe care o are un angajat asupra colaboratorilor, subordonailor sau efilor si, datorit cunotinelor i experienei pe care le posed. Se manifest sub forma sugestiilor, informaiilor, sfaturilor pe care persoana respectiv le furnizeaz.

Grupuri formale Grupuri informale Se constituie pe baz de acte i Se constituie spontan, pe baza norme oficiale unor interese i preocupri comune, a nemulumirilor resimite n comun fa de efi, a vechimii n munc etc. Au scop lucrativ Urmresc sprijinirea propriului interes, promovarea unei idei etc. Aparin structurii organizatorice Aparin structurii neformale, neoficiale Regulamentul de funcionare este Se conduce dup regulamente oficial i obligatoriu neobligatorii Se modific o dat cu Rmn neschimbate i dup restructurarea organizatoric modificarea structurilor oficiale Sunt conduse de un ef ierarhic Sunt conduse de un lider, ales investit oficial cu autoritate datorit competenei i autoritii sale.

Tabel.3.Caracteristicile grupurilor formale i informale n legtur cu procesul de formare a grupurilor exist n principal dou teorii: 1. Teoria sociometric, elaborat de J.Moreno. Conform acestei teorii, rolul de baz n formarea grupurilor trebuie s-l aib relaiile de atracie i simpatie dintre persoane, presupunnd spirit de colaborare i climat plcut n munc. Dezavantajul formrii n aceast modalitate a grupurilor l reprezint posibilitatea plafonrii potenialului grupului ca urmare a unei afectiviti prea mari ntre membri. 2. Teoria dinamicii de grup, elaborat de K.Lewin, care se bazeaz pe tendina de evoluie continu i dinamism. Conform acestei teorii, n cadrul grupului trebuie s existe tensiuni, dezacorduri i conflicte. Grupul se formeaz n general n jurul unei persoane dinamice, energice, cu personalitate puternic, capabil s ntrein dezacorduri i stri conflictuale, care determin progresul. Avantajul acestei modaliti de formare rezid n spiritul de emulaie creat i afirmarea rolului stimulator al unor personaliti puternice; dezavantajul este reprezentat de pericolul divizrii grupului n subgrupe, riscul unei atmosfere ncordate. Ca instrument de studiere a relaiilor dintre membrii grupurilor se folosesc sociogramele. Studiul se face cu ajutorul unui chestionar, care, prin ntrebri de tipul: cu care dintre membrii grupului dorii s colaborai? ; care dintre membrii grupului credei c v-ar alege pentru a lucra mpreun? ; cu care ai evita s lucrai? etc., relaiile dintre membrii se pot grupa n relaii de: simpatie, antipatie i indiferen. Dac organigrama este reprezentarea grafic a structurii formale, sociogramele sunt reprezentri grafice ale structurii neformale, prin care se indic poziia fiecrui individ n grup, natura relaiilor ce le ntreine aici.