ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCURESTI

PROCESUL DECIZIONAL DE CUMPARARE A UNUI PARFUM

DANA ANA MARIA GRUPA 1720 SERIA A MARKETING AN II

Stimulul care actioneaza asupra dorintei de a achizitiona un parfum este obiceiul de folosire a acestui produs, zilnic. Pentru mine este foarte importanta utilizarea unui parfum, si a unuia de calitate, nu apa de parfum cum sunt produsele Coty. Cum parfumul pe care il utilizam in ultima vreme era pe sfarsite am decis cumpararea altuia, cu un miros proaspat, persistent si pe care sa-l pot utiliza de dimineata pana seara.

1. APARITIA UNEI NEVOI NESATISFACUTE

Nevoia nesatisfacuta, in cazul meu este epuizarea stocului de parfum pe care il detineam pana in acest moment. La aceasta se adauga si faptul ca nevoile mele s-au schimbat in timp datorita cresterii veniturilor si schimbarii preferintelor in materie de parfumuri. De asemenea, obisnuinta de a utiliza un parfum m-a facut sa fiu foarte atenta la schimbarile survenite in ceea ce priveste aceste produse, asa ca sunt destul de bine informata in legatura cu ultimele produse lansate pe piata.

2. CAUTAREA DE INFORMATII SI IDENTIFICAREA VARIANTELOR

Avand in vedere faptul ca un parfum reprezinta pentru mine un produs scump si oarecum, considerat de lux, am cautat sa strang cat mai multe informatii pentru fundamentarea deciziei de cumparare a unuia anume. Din aceste motive am luat in considerare informatii obtinute prin cautarea interna, cat si prin cea externa. Cautarea interna s-a axat in principal pe calea activa deaoarece in trecut am parcurs aproximativ aceleasi etape in achizitionarea unui parfum. Magazinele care comercializau aceste produse in trecut le cunosteam si de asemenea aveam multe informatii despre gama de parfumuri pe care le comercializau acestea. Lipsa de informatii pentru acest moment se datora faptului ca au aparut si alte magazine care nu existau la ultima cautare si faptului ca piata parfumurilor este intr-o continua schimbare si diversificare. Informatiile obtinute pe cale pasiva nu sunt foarte importante, deoarece un spot la televiziune sau o reclama in revista nu ma pot ajuta in luarea deciziei de cumparare a unui parfum, deoarece am nevoie de testarea acestuia pe propria piele.

Cautarea externa s-a bazat pe experienta personala de consum, surse personale si surse de marketing. Experienta personala de consum a parfumurilor m-a facut sa stiu sa apreciez caracteristicile unui parfum cu adevarat bun, de calitate. Din experienta acumulata am invatat sa preciez mai ales persistenta unui parfum, precum si mirosul rezultat in contact cu pielea mea. De asemenea sursele personale rude, prieteni, cunostinte m-au ajutat in obtinerea de informatii legate de o anumita marca de parfum prin descrierea caracteristicilor acestora si prin faptul ca mi-au dat posibilitatea testarii unora dintre ele aflate in posesia lor. In ceea ce priveste sursele de marketing nu sunt de mare folos in achizitionarea unui parfum deoarece un anunt promotional nu poate reflecta caractersiticile cele mai importante pentru un parfum: mirosul obtinut in contact cu pielea mea, persistenta mirosului, marca, pretul. In urma obtinerii informatiilor necesare am decis sa aleg dintre 5 marci diferite de parfumuri cu urmatoarele caractersitici: Cerutti - 1881 miros floral, oarecum exotic si proaspat, care poate fi folosit in orice moment al zilei miros placut pe propria piele persistenta indelungata pret accesibil pentru 30 ml

Este Lauder Pleasures - miros floral, proaspat, de zi - miros foarte placut pe propria piele - persistenta indelungata - pret ridicat 30 ml Hugo Boss Hugo Woman miros proaspat, de zi, sport miros placut pe propria piele persistenta mirosului pentru un timp scurt pret accesibil 50 ml Lancme Oui! miros de fructe, acrisor, proaspat, de zi miros placut pe propria piele persistenta mirosului pentru un timp scurt pret accesibil pentru 15 ml

 Dior Jadore - miros usor dulce, exotic, proaspat, pentru orice moment al zilei - miros foarte placut pe propria piele - persistenta indelungata - pret ridicat pentru 30 ml

3.

EVALUAREA MENTALA A VARIANTELOR

Pentru evaluarea variantelor identificate voi utiliza un model liniar compensator. Criteriile avute in vedere in procesul de evaluare sunt urmatoarele: Mirosul rezultat in reactia cu pielea mea este cel mai important criteriu avut in vedere, acest lucru presupunand obligatoriu testarea parfumului Persistenta mirosului cu cat mirosul este mai persistent, cu atat este preferat altora Volumul recipientului - de preferat maxim 30 ml pentru ca nu-mi place sa folosesc acelasi parfum un timp indelungat Posibilitatile de utilizare in diferitele momente ale zilei parfumul sa poata fi folosit in orice moment al zilei Pretul este important prin raportarea la cantitate Gradul de raspandire pe piata - un numar mic de utilizatoare ale parfumului este important pentru ca nu as vrea sa-l intalnesc la tot pasul Reputatia magazinului Ina Center in ceea ce priveste calitatea si provenienta produselor In continuare, voi acorda note de la 1 la 10 fiecarei perechi atribut varianta: Atribut Cerutti 1881 10 10 10 10 Este Lauder Pleasures 10 10 10 9 Hugo Boss Hugo Woman 9 7 8 9 Lancm e Oui! 9 8 8 9 Dior Jador e 10 10 10 10

Mirosul rezultat in reactia cu pielea mea Persistenta mirosului Volumul recipientului Posibilitatile de utilizare

in diferitele momente ale zilei Pretul Gradul de raspandire pe piata Reputatia magazinului Nota finala

9 9 9 9.57

8 9 9 9.28

9 7 9 8.28

7 8 9 8.28

8 9 9 9.42

4. REZULTANTA EVALUARII
Rezultatul evaluarii variantelor luate in considerare este decizia de a cumpara parfumul Cerutti 1881 pentru ca acesta corespunde cel mai bine criteriilor avute in vedere, obtinand cel mai mare punctaj.

5. EVALUAREA POSTCUMPARARE
In urma achizitionarii parfumului Cerutti 1881 am fost perfect multumita deaoarece acesta a corespuns din toate punctele de vedere, asa ca pe viitor ma gandesc sa-mi cumpar din nou acest parfum. Dintre toate celelate parfumuri testate acesta s-a potrivit cel mai bine cu pielea si temperamentul meu, atragand atentia discret, dar intr-un mod foarte placut.

CAT VOR CHELTUI ORASENII PENTRU SARBATORI ?

Studiul a fost realizat pe un eSantion reprezentativ pentru Bucuresti si orasele cu peste 100.000 locuitori, in perioada 23 29 noiembrie 2012. Au fost intervievate telefonic 800 persoane cu varsta cuprinsa in intervalul 18 65 ani. Marja de eroare a studiului este de 3,46%. Studiul de piata arata ca orasenii resimt inca efectele crizei financiare, acesta afectand modul in care aleg sa-si imparta si dimensioneze bugetul alocat Sarbatorilor de Iarna. Cresterile de buget inregistrate pentru categoriile analizate nu sunt unele cantitative, de volum, ci, mai degraba motivate de cresterea accentuata a preturilor precum si de devalorizarea monedei nationale. Mos Nicolae, o sarbatoare importanta pentru romani, determina 77,1% dintre persoanele intervievate sa ofere cadouri celor dragi, suma medie estimata a fi cheltuita n acest scop fiind de 208,56 lei. In ceea ce priveste tipul cadourilor alese, respondentii vor oferi celor dragi, cu acesta ocazie, dulciuri (52,4%), jucarii (30,5%) precum si articole de imbracaminte / incaltaminte (28,5%). Doar 35,2% dintre subiectii intervievati intentioneaza sa cumpere un brad natural de Craciun in timp ce 45,7% il vor folosi pe cel artificial din anii trecuti, iar 9,3% dintre respondenti au declarat ca nu vor avea un brad de Craciun. Putin peste o treime dintre respondenti (33,5%) au sustinut ca exista produse pe care si-ar dori sa le le achizitioneze cu ocazia Sarbatorilor de Iarna dar nu-si permit sa o faca din cauza limitarilor financiare. Pe prima pozitie n topul produselor pe care orasenii nu-si permit sa le cumpere cu ocazia Craciunului si/sau Revelionului se afla carnea (19,0%) fie ca, n acest caz, discutam despre achizitionarea unui kilogram de carne sau a porcului / curcanului de Craciun. Urmatoarele 3 pozitii n acest clasament sunt ocupate de produsele nealimentare din categoria IT (15,7%), TV & electronice (11,9%) si electrocasnice (8,6%). In ceea ce priveste Revelionul 2013, 88,0% dintre respondenti intentioneaza sa-l petreaca in tara, in timp ce numai 3,8% vor pleca in strainatate, 2,3% dintre oraeni lucrand de Revelion. Dintre cei care vor petrece Revelionul in tara, marea majoritate (78,6%) vor sarbatori acasa, in propria locuinta sau in locuinta prietenilor/rudelor. Numai 12,3% dintre acestia vor merge la un restaurant sau club, n timp ce 7,5% vor petrece intr-o statiune montana sau balneara.Procentul celor care vor iesi in aer liber pentru a trece n anul 2013 este de 8,9%.