Sunteți pe pagina 1din 16

MARKETINGUL SPORTIV N CADRUL MARKETINGULUI GENERAL

1.1. Introducere n marketing sportiv

Ultimele decenii ale acestui secol au impus un nou concept, marketing, care se vehiculeaz cu mare frecven att n teorie ct i n practica social economic. Marketingul se caracterizeaz azi prin universalitate care presupune difuzarea acestuia n toate domeniile activitii umane. Marketingul modern este considerat astzi factorul esenial al succesului unei organizaii, indispensabil n dezvoltarea sa economico-social, soluie miraculoas ce rezolv problemele acesteia, instrument de baz n atingerea marilor performane, dar i n evitarea riscului. Universalitatea marketingului, trstur a teoriei i practicii marketingului modern, se afirm mai ales n ultimile decenii, cnd schimbrile structurale fundamentale ce se produc n configuraia mediului economic, social i politic creaz noi oportuniti, ce confer noi dimensiuni coninutului i funciilor marketingului, noi perspective i orientri. Aceasta atest capacitatea marketingului de a se adapta la cele mai diverse cerine i de a se implica n soluionarea noilor probleme ale omenirii. O retrospectiv n evoluia marketingului, reliefeaz n ultimele decenii o tendin permanent de diversificare i specializare pe domenii, n ritmuri i proporii diferite, determinate de condiiile proprii ale fiecrui domeniu, ceea ce a condus la conturarea unei tipologii a marketingului.

Pitts, B. G., Stotlar, D. K., Fundamentals of Sport Marketing, Fitness Information Technology, USA, 1996; din Van Heerden, C. H., Factors affecting decision-making in South African Sport Sponsoriships, Ed. University of Pretoria, Pretoria, 2001, p. 45

Delimitarea tipurilor de marketing se poate face pe baza unor criterii, care abund n literatura de specialitate. Astfel conform lui G. Lewis i H. Appenzeller, obiectul activitii permite clasificarea n: A marketingul n domeniul economic, care se refer la sectorul cu scop lucrativ, n care se produc bunuri i servicii prin care se satisfac cerinele consumatorului, dar n acelai timp aduce productorului un profit. B marketingul n domeniul social sau nelucrativ, n care nu se produc sau presteaz bunuri i servicii destinate comercializrii, ci se vehiculeaz idei cu scopul de a declana comportamente sociale ce vizeaz o cauz social legitim.

Fig 1.Specializarea marketingului n funcie de obiectul activitii Sursa:Kotler, Ph., Armstrong, G., Sacenders, J., Wong, V., Principiile marketingului, editia a III-a, Ed. Teora, Bucuresti, 1999, p 248
2

Cetin, I., Brandabur, R.E., Constantinescu, M., Marketingul serviciilor. Teorie i aplicaii, Ed. Uranus, Bucureti, 2006, p. 10

Marketing cultural i sportiv este un domeniu nou, aflat n faza cristalizrii coninutului, determinat pe de-o parte, de dezvoltarea fr precedent a acestor activiti ca expresie a gradului de civilizaie i pe de alt parte, de adncirea concureei ntre ofertanii de asemenea servicii complementare. Deocamdat cele dou domenii sunt cuplate deoarece ca manier de nfptuire a prestaiilor i de consum au multe elemente comune, ele satisfcnd un complex de nevoi asemntoare, motiv pentru care se gsesc n relaii de concuren sau asociere, publicul ce reprezint consumatorul lor satisfcndu-i anumite nevoi prin spectacolul oferit. Prin coninutul i natura lor, serviciile cultural-sportive sunt foarte diversificate (teatru, muzeu, cinema, concurs, campionat, concert, arte plastice, etc.), dar deosebirile n domeniul marketingului nu sunt eseniale, dei exist diferenieri n ceea ce privete natura lor i a pieelor, a distribuiei i a eficacitii lor.

1.2.

Definirea marketingului sportiv

ncercrile moderne de definire a acestui domeniu de specializare au urmtorul istoric: n 1978, revista american "Advertising Age" meniona pentru prima oar marketingul sportului ca reflectnd activitatea specialitilor din marketingul serviciilor, al produselor industriale i de consum care foloseau sportul ca vehicul promoional. Desigur c acest gen de activitate era practicat de mult vreme. Pe teritoriul american, organizarea sportului de tip complet descentralizat i conducerea lui dup principiul afacerilor a favorizat adoptarea marketingului de ctre organizaiile sportive n scopul atingerii propriilor obiective de performan i profit. Dup 1985, activitile de marketing - n special sponsorizarea, broadcastingul, politicile de exploatare a mrcilor sau imaginilor sportivilor etcdevin tot mai vizibile la nivelul entitilor sportive internaionale, naionale, regionale i locale.
Van Heerden, C. H., Factors affecting decision-making in South African Sport Sponsoriships, Ed. University of Pretoria, Pretoria, 2001, p. 43

n 1990, "The National Association of Collegiate Marketing

Administrators" din Statele Unite, definea marketingul sporturilor drept o caracteristic a industriei (sportului) ca serie divers i neconcordant de segmente care au puine lucruri n comun. n practic, segmentele acestei industrii opereaz independent i cu un minimum de practic managerial, dar n viitor aceste segmente ar trebui tratate ca o entitate omogen. Pornind de la cea mai acceptat definiie a marketingului, dat de Philip Kotler, "Marketingul este activitatea uman orientat n direcia satisfacerii nevoilor i dorinelor consumatorilor prin intermediul proceselor de schimb", B.J. Mullin, Vicepreedinte pentru afaceri al echipei clubului "Colorado Rockies" din Liga Naional de Baseball din Statele Unite, S. Hardy, profesor la Universitatea New Hampshire, i W.Sutton, profesor asociat la Universitatea Massachussets, definesc marketingul sportiv drept: "Suma activitilor destinate s rspund nevoilor i dorinelor consumatorilor de sport prin procese de schimb."4 Explicaii lingvistice Pentru clarificarea semnificaiei corecte a termenilor sunt necesare cteva precizri de natur lingvistic sunt necesare: n englez, cea care a consacrat denumirea de "marketing", exist controverse asupra utilizrii termenilor "sport marketing" ("marketingul sportului") i "sports marketing" ("marketingul sporturilor"), specialitii menionai mai sus prefernd pe primul dintre acetia. n limba romn, diferitele denumiri ale specializrilor marketingului au fost n unele cazuri adjectivate ("marketing ecologic", "marketing politic", "marketing ecleziastic" etc), n altele, nu ("marketingul culturii", "marketingul aciunii sociale"). n aceast lucrare, am adoptat termenul de "marketing sportiv", datorit facilitii de exprimare pe care o ofer n diferite contexte lingvistice, nelesul acestuia fiind, desigur, de "marketing al sportului", ca de altfel i n celelalte cazuri de adjectivare ("marketingul ecologiei" etc.).

Mullin, B., Hardy, S., Sutton, W., Sport Marketing, 2

nd

Edition, Human Kinetics, SUA, 2000, p. 34

1.3.

Ramuri ale marketingului sportive

Marketingul sportiv nsumeaz toate activitile menite s satisfac nevoile i dorinele consumatorilor de sport prin procese de schimb iar diversitatea industriei i a fenomenului sportiv au condus la delimitarea a dou ramuri majore n marketingul sportiv: Marketingul sportului - al produselor i serviciilor sportive. Marketingul prin sport - care folosete sportul pentru promovarea altor tipuri de bunuri, servicii sau idei.
5

A. Marketingul sportului Marketingul sportului este marketingul participrii directe sau indirecte la sport. Exist un mod diferit de a concepe marketingul sportului n funcie de consumatorul de sport - prin consumator de sport nelegndu-se diferite tipuri de implicare n sport: sportiv, juctor, oficial, spectator, asculttor, cititor i colecionar. Dac inem seama c una din cele dou funcii-obiectiv ale marketingului este satisfacerea superioar a consumatorului, specializarea demersului de marketing n sport dup gradul de implicare a acestuia este pe deplin justificat. Participarea la sport a consumatorului descrie un aa-numit model de implicare n sport (pattern of sport involvement"), pe trei niveluri: a) Socializarea - procesul prin care indivizii asimileaz i i dezvolt abiliti, cunotine, atitudini i alte caliti necesare ndeplinirii unui rol social, ceea ce implic interaciunea dintre individ i mediu. Socializarea necesit un anumit grad de implicare n sport. b) Implicarea - ia una din formele sale de baz: comportamental, cognitiv sau afectiv. Implicarea comportamental presupune asumarea rolului de productor sau consumator de sport, adesea productorul fiind consumator.
5

Graham, S., Goldblatt, J.J., Neirotti, L.D., The ultimate guide to sports marketing, McGraw-Hill, New York, 2001, p. 42

Implicarea cognitiv presupune achiziia de informaii i cunotine cu privire la sport (furnizate din plin de mass media). Implicarea afectiv se refer la atitudinile, sentimentele i emoiile pe care le resimte consumatorul fa de sport. c) Angajarea - se refer la intensitatea, frecvena i durata implicrii n sport sau la dorina de a cheltui timp, energie i bani pentru sport. Cele mai importante direcii de specializare n funcie de criteriul implicrii sunt: 1.Marketingul participantului activ la sport 2.Marketingul spectatorului de sport n cazul participantului direct la sport, aciunea de marketing se aplic extrem de diferit datorit faptului c participarea activ la sport mbrac forme diverse: de la sportul de performan, la sportul recreaional i la sportul pentru toi. La extremele scalei participrii, marketingul ia forme interesante i distincte: marketingul vedetei sportive, form a marketingului "persoanei" i marketingul sportului pentru toi", o form de marketing al ideii i aciunii practice In cazul spectatorului de sport, aciunea de marketing se apropie tot mai mult de specificul industriei de divertisment.6. B. Marketingul prin sport Organizaiile de tip lucrativ sau nelucrativ din numeroase domenii folosesc sportul drept mijloc de promovare a produselor, serviciilor, ideilor sau imaginilor lor. Atractivitatea universal a sportului este exploatat n scopuri diverse, cum ar fi, de exemplu, drept mijloc de promovare a dezvoltrii al unei localiti. Lumea afacerilor prosper prin sport, folosindu-se de acesta ca vehicul promoional. Capacitatea sportului de a-i suporta cheltuielile de promovare de ctre parteneri asociai prin intermediul sponsorizrii, al publicitii sau promovrii n comun cu ali parteneri (de exemplu, comercializarea sau barterul reciproc al serviciilor) este unic fa de orice alt sector al economiei.7

6 7

Oprian, V, Marketing i comunicare n sport, Ed Uranus, Bucureti 2001, p 31 Idem

Sportul este, de asemenea, unul din domeniile predilecte de aplicare de ctre diverse organizaii a marketingului prin eveniment (event marketing). Creterea interesului pentru sponsorizare n sport este favorabil sportului dar poate dilua dorina unor organizaii sportive de a aborda de o manier cuprinztoare optica de marketing. Totui, sponsorizarea nsi trebuie realizat dup tehnici de marketing. Dincolo de aceast delimitare, literatura nu menioneaz clasificri tipologice consacrate. Cu toate acestea, aciunea de marketing reclam abordri specifice, care permit identificarea anumitor zone de specializare a marketingului sportiv, dup cum urmeaz 8: a) Dup tipul de produs sau serviciu sportiv marketingul sportiv se poate clasifica n: Marketingul produsului sport propriu-zis (al participrii directe la sportul de orice nivel) Marketingul serviciilor sportive Marketingul competiiilor sportive Marketingul participantului direct Marketingul vedetei sportive Marketingul sportivului profesionist Marketingul participantului activ la sport Marketingul participantului direct ocazional Marketingul persoanelor inactive Marketingul spectatorului de sport Marketingul colecionarului de suveniruri sportive etc. Marketingul organizaiilor sportive nelucrative (al sportului amator organizat): Marketingul Federaiilor Sportive Internationale

b) Dup modelele de implicare a consumatorului:

c) Dup tipurile de organizaii din industria sportului:


8

Oprian V, Pop N Al, Politica de comunicare n marketing sportiv, ed A.S.E, 2001, p 87

Marketingul Federaiilor Sportive Naionale Marketingul cluburilor i facilitilor sportive publice Marketingul organizaiilor lucrative: marketingul cluburilor, ligilor,amenajrilor sportive private i profesioniste Marketingul ntreprinderilor din industria bunurilor sportive Marketingul sportiv al ntreprinderilor din alte industrii.

Indiferent de tipologia marketingului sportiv, de specializrile sale prezente sau viitoare, trsturile eseniale ale acestuia sunt determinate de: caracterul unic al sportului ca produs de pia, de complexitatea consumatorului i a participrii sale la sport, de specificitatea industriei i pieei sportului

1.4.

Caracteristicile sportului

Ca produs de pia, destinat satisfacerii unei necesiti sau dorine a consumatorului, sportul este cu totul special, datorit combinaiei unice a componentelor sale corporale i acorporale. Caracterul unic al sportului ca produs imprim trsturi specifice marketingului sportiv i rezult dintr-un sumum de caracteristici de care trebuie s in seama specialitii de marketing:
9

Sportul este un produs de consum (n msura n care rspunde dorinei sau necesitii unui consumator final) i n acelai timp un produs industrial(nmsura n care este utilizat/cumprat de ali productori de bunuri pentru producerea sau promovarea unui alt produs). Sportul este i un serviciu pentru c "presupune activiti sau beneficii pe care o parte le poate oferi alteia i ale cror rezultate nu presupun dreptul de proprietate asupra unor bunuri

materiale". Este un produs subiectiv, intangibil, experienial i efemer. Fiecare meci, joc etc. aduce cu sine o experien diferit, este vzut diferit de fiecare participant direct sau spectator, dureaz diferit la nivelul impactului personal i la nivel mental.
9

Graham, S., Goldblatt, J.J., Neirotti, L.D., (2001), The ultimate guide to sports marketing, Ed. McGrawHill, New York, p 247

Dei exist elemente tangibile ale produsului sport, ponderea acestora este puin semnificativ n afara contextului activitii sportive. Oare ce element material, n afar de bilet, cumpr suporterul de fotbal atunci cnd se decide cu cteva sptmni nainte, s mearg la meci? n fond, produsul care i ofer perspectiva satisfaciei dorite este meciul. Peter Bavasi, director de marketing al echipei americane de baseball Cleveland lndians afirm c n baseball "vinzi de fapt o amintire, o iluzie". Sportul nu poate fi vizualizat, comunicat sau expus nainte de vnzare.
10

Sportul se produce i se consum simultan. Consumatorii ajut la crearea

produsului pe care tot ei l consum. Produsul de baz nu exist dect n momentul consumului. Biletul pe care l cumpr spectatorul este de fapt promisiunea unei satisfacii negarantate. Produsul sport se vinde cu anticipaie i nu poate fi stocat. Un meci nu poate exista la timpul trecut dect pe o band video sau n memorie! Sportul se consum de cele mai multe ori n grup; el este un mijloc de comunicare i o supap social. Toate elementele produsului sport comunic (competiia n sine, participanii direci i spectatorii). Satisfacia obinut prin sport depinde de calitatea comunicrii sociale, de satisfacia celorlali, pentru c sportul se consum n public. Producia sportului ca serie de mas este imposibil. Fiecare unitate din produsul sport este un unicat. Att standardizarea ct i controlul calitii sunt dificile, datorit intangibilitii sale i a componentei umane. Produsul sport are un caracter inconstant i imprevizibil; nimeni nu deine anticipat controlul asupra rezultatului unui meci, cel puin teoretic. Un meci de volei jucat astzi ntre dou echipe va fi diferit de cel de luna viitoare, chiar dac nici una din condiiile materiale exterioare nu se schimb. n schimb, gustul spectatorului de sport se schimb frecvent. Sportul are un magnetism universal, fiind prezent pe toate meridianele lumii, n toate timpurile i n toate tipurile de civilizaii. Atractivitatea sa se manifest la nivelul tuturor segmentelor demografice.
10

Shank, M.D. , Sport Marketing. A Strategic Perspective, 3rd ed., Prentice Hall, Pearson Education, New Jersey, 2005, p. 302

Sportul este un produs care se personalizeaz, cptnd trsturi

individuale specifice - "stiluri de joc"- i se naionalizeaz, cptnd trsturi naionale specifice -"fotbalul brazilian", "fotbalul englez", "fotbalul italian" etc. Sportul ofer un grad nalt de identificare la nivel personal (toi se simt experi n sport). Raportul Miller Lite asupra atitudinilor americanilor fa de sport este extrem de sugestiv. La ntrebarea: "Credei c ai putea s jucai ntr-o echip profesionist dac v-ai antrena?", 52 % dintre subieci au rspuns "Da". La ntrebarea: "Considerai c v-ai descurca mai bine dect majoritatea arbitrilor dac ai arbitra?", 74 % au rspuns "Da". La ntrebarea: "Considerai c ai putea antrena mai bine dect un antrenor obinuit?" , 51 % dintre subieci au rspuns "Da". n nici un alt domeniu nu s-ar putea obine aceste cifre!
11

Mullin B.J., Hardy S. i Sutton W. (1993) identific

urmtoarele componente ale produsului sportiv n figura 2.

11

Shank, M.D. , Sport Marketing. A Strategic Perspective, 3rd ed., Prentice Hall, Pearson Education, New Jersey, 2005, p. 302

1.5. Componentele produsului sportiv


Aplicarea marketingului n sport presupune s se in seam de faptul c el a devenit tot mai pregnant un multiprodus capabil s genereze cel puin patru categorii de rezultate, exprimate n termeni de rentabilitate: rezultate sportive, rezultate financiare, rezultate

Fig 2. Componentele produsului sportiv Sursa: Mullin, B., Hardy, S., Sutton, W., Sport Marketing, 2nd Edition, Human Kinetics, SUA, 2000

Conform specialitilor Mulin, Hardy i Sutton, componentele produsului sportiv sunt: 1. Beneficiile eseniale legate de satisfacerea unei nevoi sau dorine. n esen, sportul rspunde unei dorine sau nevoi a consumatorului, legate de sntate, divertisment sau sociabilitate, n care accentul este pus pe activitatea fizic. 2. 0 form generic de sport. Toi participanii direci sau indireci la sport i deriv satisfacia dintr-o form de joc, ce implic acceptarea unor convenii, asumarea de roluri i stabilirea final a nvingtorului i a celui nvins. Sociologii consider c marea atractivitate a sportului deriv din posibilitatea interpretrii cu uurin a rezultatului i din identificarea personal pe care o resimt spectatorii. Competiia presupune reguli, echipamente, abiliti fizice i un anumit cadru (amenajri sportive). Semnificaia ei se propag de la suprafaa de joc spre interior, ctre participantul direct la sport (anonim sau vedet), i spre exterior, ctre spectator. Aceast propagare reprezint un domeniu fertil pentru marketingul evenimentului sportiv, marketingul vedetei sportive, marketingul spectatorului i managemenul instalaiilor i amenajrilor sportive. 3. O form specific de sport. Exist o multitudine de sporturi: unele au o vechime pierdut n timp (tirul cu arcul, sporturile ecvestre, luptele etc), altele au czut n desuetudine i apar sporadic doar ca sporturi tradiionale, altele au aprut de curnd (paraschiul, squashul, scuba-divingul,etc). Este cert c inventivitatea omului n materie de sport este inepuizabil i c n viitor vor aprea alte sporturi noi. Formele specifice de sport (gimnastica, atletismul, hockey-ul, baschetul etc.) nu se pot comercializa ele nsele Calitile lor pot fi intuite de sportivii experimentai, dar pentru marele public, acestea trebuie puse n eviden prin tehnici de marketing. Formele specifice de sport se dezvolt ntr-un mediu neinstituionalizat (sportul recreativ, n familie) sau instituionalizat. Sportul de nalt performan i sportul de spectacol posed un cadru organizaional propriu. Consumatorul are tendina de a personifica organizaiile, atandu-se de ele (organizaii "bune", "oneste",inteligente") sau respingndu-le ("proaste", "spoliatoare" fete), n funcie de serviciile oferite de acestea. Marketingul serviciilor sportive reprezint astfel arta de a fideliza consumatorul de sport.

4. Un mix de marketing. Specialitii consider c exist cel puin cinci elemente majore ale mixului de marketing n marketingul sportiv: produsul, preul, distribuia, promovarea, i relaiile publice. ntr-o industrie orientat ctre servicii cum este sportul, elementul produs trebuie extins pentru a ngloba managementul personalului i al proceselor. Personalul creeaz i furnizeaz servicii clienilor. Din aceast perspectiv, toate sporturile sunt sporturi " de contact": consumatorul nu poate s ajung la produs fr a contacta personalul organizaiei sportive. Diferitele procese care implic personalul din sport -distribuirea de bilete, iniierea n practici sportive, ntreinerea amenajrilor etc sunt caracteristici eseniale ale produsului. Un produs de baz care este n esen bun, poate fi compromis de comportamentul personalului sau de modul de derulare a activitilor Preul este cel mai vizibil element al mixului de marketing, iar deciziile privitoare la pre sunt adesea cruciale pentru succesul oricrui program de marketing. Satisfacia consumatorului survine doar atunci cnd avantajele oferite de produs depesc costul su.
12

Satisfacia consumatorului = Avantajele aduse de produs - Costul implicat n evaluarea impactului total al preului asupra consumatorului de sport, specialistul de marketing trebuie s ia n calcul costul real al produsului pentru consumator. Atunci cnd sunt nsumate costul de cltorie pentru participarea la o competiie sportiv, parcarea, cumprarea programului, consumaiile i suvenirurile, prin comparaie, preul de intrare i pierde din semnificaie. n baseballul din ligile americane importante, pentru care costurile de intrare au fost pstrate la un nivel redus, se apreciaz c numai 33 % din costul "real" de participare ca spectator este cheltuit la stadion. Pentru alte competiii acest procent este, n mod cert, mai mare.

12

Olteanu, V., Marketingul serviciilor o abordare managerial, Ed. Ecomar, Bucureti, 2005, p. 16

n sport nu exist o determinare direct ntre nivelul veniturilor i preul participrii la sport. De asemenea, o dat cu gsirea unor noi modaliti de finanare, exist o tendin vizibil de diminuare a accentului plasat de organizaiile sportive pe veniturile obinute de la participanii la sport. Puine organizaii se bazeaz astzi doar pe ncasrile provenite de la membri sau spectatori Componenta comunicaional este de prim importan n sport. Sportul nseamn, nainte de orice, comunicare Politica de comunicare este elementul din mixul de marketing cruia i se acord n prezent o poziie privilegiat nmarketingul sportului datorit rolului strategic pe care aceasta l are n atingerea obiectivelor de marketing ale organizaiilor Incluznd o palet larg de activiti, de la publicitate n diversele medii, la sponsorizare, broadcasting, licene promoionale, vnzri personale, promovarea vnzrilor, marketing prin eveniment i marketing direct etc, submixul comunicaional se bazeaz pe manevrarea ingenioas a pasiunii publicului pentru sport. Specificul instrumentelor comunicaionale utilizate n marketingul sportiv este dat de dublul rol pe care acestea l ndeplinesc: de comunicare i finanare. In plus, deoarece orice produs sportiv este un unicat, inovaia este o caracteristic a aplicrii practice a acestor instrumente.
13

Relaiile publice sunt considerate cel de-al 5-lea "P" n marketingul sportiv O organizaie sportiv "vinde" n principal sport. n termeni de marketing, organizaia vinde o dat cu "produsul" su o imagine despre sport. n acest act de vnzare, propria imagine a organizaiei are un rol determinant. Sportul triete prin adeziunea publicului. Pe de o parte, acest lucru faciliteaz eforturile de comunicare ale organizaiilor sportive, inclusiv eforturile de relaii publice, dar, pe de alt parte, le oblig la o permanent gestionare a comunicaiilor. Din aceste considerente relaiile publice trebuie s nsemne deopotriv "ascultare empatic" i "comunicare persuasiv".
14

13

Oprian, V., Marketing i comunicare n sport, Ed. Uranus, Bucureti, 2001, p. 51


14

Olteanu, V., Management-marketing, o provocare a mintii, Ed Uranus Bucureti, 1999, p54

Funcia de distribuie n marketingul sportiv presupune luarea deciziilor referitoare la locul n care se va desfura manifestarea sportiv, precum i a celor referitoare la sistemul de distribuie destinat s direcioneze produsul ctre consumator. Deoarece nu exist o deplasare fizic a produsului, funcia de distribuie se concentreaz asupra amplasamentului i caracteristicilor de proiectare ale bazei sportive i apoi asupra stabilirii reelelor de vnzare de bilete i a celor de transmisie prin medii electronice (radio, televiziune, Internet).15 Amenajarea sportiv, ca element tangibil al produsului, asigur n acelai timp un valoros spaiu de publicitate la locul competiiei, cu vizibilitate pentru spectatori i cu anse mari de expunere pe reelele de televiziune. Unele din cele mai mari progrese n marketingul sportiv se nregistreaz astzi n sistemele avansate de vnzare a biletelor, care depesc cu mult sistemele curente Semnificative sunt ns veniturile obinute de unii exponeni ai acestei ndustrii a sportului, precum exponenii industriei mrfurilor sportive.

15

Olteanu, V., Management-marketing, o provocare a mintii, Ed Uranu, Bucureti, 1999, p54