Codul de conduit etic

Mesaj din partea preedintelui

Prin aciunile noastre de zi cu zi, fiecare dintre noi este responsabil de imaginea pe care i-o formeaz lumea despre Magic tours. Felul n care ne purtm unii cu alii, interacionm cu clienii i consumatorii i ne dovedim respectul fa de legi i regulamente, contribuie la formarea imaginii societii Magic tours. Reputaia de societate integr este un atu esential, cldit pe angajamentul asumat de cei care lucreaz la Magic tours de a respecat Codul de conduit etic al societii i legile, n general. n calitate de membrii ai familiei Magic tours, este important s citii, s nelegei i s v conformai Codului de conduit etic. Este responsabilitatea fiecruia s aduc la cunotina efului su orice situaie despre care bnuiete c ar intra n conflict cu codul de conduit etic. Reputaia Magic tours este n minile fiecruia dintre noi. V mulumesc anticipat pentru devotamentul susinut fa de valorile noastre comune i pentru luarea de decizii etice fr de care nu ne-am putea menine succesul n afaceri.

Mihaela Silaghi
Preedinte

Valorile noastre
Activitile noastre se desfoar ntr-o strns legtur cu valorile n care credem. Cele trei valori morale eseniale, care constituie fundamentul afacerii Magic tours, sunt: responsabilitate, integritate i devotament, iar valorile profesionale promovate sunt:satisfacerea clienilor, experiena i competena.

Relaia companie-angajai
Cea mai important resurs a societii Magic tours sunt oamenii. Succesul nu ar fi posibil fr eforturile oamenilor notri talentai i bine pregtii. Politica noastr de angajare este: S selectm, s angajm i s pltim oamenii care lucreaz la Magic tours n funcie de calificrile lor pentru munca respectiv, fr discriminare bazat pe ras, religie, naionalitate, sex, vrst, handicap sau orice alt caracteristic protejat de lege; S oferim pregtire, instruire i posibiliti de promovare care s permit dezvoltarea carierei i avansarea ierarhic; S remunerm performana, s recunoatem i s rsplatim contribuiile individuale sau de echip care depsec atribuiile obinuite ale funciei respective; S respectm confidenialitatea indivizilor prin folosirea informaiilor personale ale angajailor numai att timp ct este necesar i n conformitate cu legea; S contribuim la meninerea unui mediu de lucru snatos, sigur i productiv pentru toii angajaii;

Relaia angajat-angajat
Relaiile cu cei din jur trebuie s se bazeze pe ncredere reciproc i devotament. Raporturile cu colegii, subordonaii sau efii trebuie s se desfoare dup modelul unui parteneriat. Fiecare trebuie s-i ndeplineasc responsabilitile i s fie sigur c i ceilali fac la fel. Aceasta implic acordarea sprijinului necesar celor din jur, pentru a-i putea face treaba.Niciun individ nu-i poate plasa
3

prioritile proprii naintea celor ale societii. Relaia cu colegii de munc sau cu efii trebuie s promoveze etica i s constituie un exemplu de decen, corectitudine i integritate pentru munca n echip. Se interzice hruirea sexual sau orice alt tip de hruire a angajailor de ctre orice persoan la locul de munc sau n timpul desfurrii activitilor legate de societate.

Relaia companiei cu clienii

Ne-am cldit reputaia pe calitatea i sigurana serviciilor noastre. Scopul nostru este s ne asigurm clienii c pot avea ncredere n serviciile Magic tours datorit calitii i persormanelor deosebite ale acestora. Sntatea, sigurana i bunstarea clienilor sunt preocuprile noastre cele mai importante, iar in calitate de angajat este responsabilitatea dvs. s raportai imediat orice probleme legate de calitatea sau sigurana unui serviciu. Nevoile clienilor sunt n continu schimbare, trebuie s le ascultm i s ne folosim creativitatea pentru a satisface aceste cerine. Cnd un client i exprim nemulumirea, abordm problema cu promptitudine, politee i facem toate eforturile posibile pentru a pstra sau rectiga bunvoina clientului.

Relaia companiei cu legea

Respectm legile privind concurena, nu sprijinim activiti politice, respectm principiile eticii n relaia cu Guvernele, pstrm evidenele n conformitate cu legea, respectm reglementrile comerului internaional.

Relaia companiei cu societatea n general

Participm la donaiile i la activitile de voluntariat locale; Colaborm cu autoritile guvernamentale pentru rezolvarea unor probleme care ne afecteaz activitatea; Ne opunem practicilor de lucru n condiii de exploatare, inumane; Facem dovada angajamentului nostru fa de respectarea drepturilor universale ale omului.