Vnzarea produselor i garaniile asociate acestora

Sediul materiei: Legea nr. 449/2003 privind vnzarea produselor i garaniile asociate acestora, republicat, cu modifiicrile ulterioare Garania asociat produselor vndute consumatorilor include: Garania legal (care este obligatorie) Garania comercial care i are izvorul n manifestarea de voin a vnztorului sau a productorului. Aceasta este obligatorie n condiiile stabilite n garanie i n publicitatea aferent. Legea nr. 449/2003 definete garania comercial, dar aceast definiie se aplic numai n ceea ce privete garania comercial.

Drepturile consumatorilor prevzute de Legea 449/2003 sunt exercitate fr a aduce atingere altor drepturi pe care consumatorul le poate invoca conform celorlalte prevederi legale care reglementeaz rspunderea contractual sau necontractual.

Domeniul de aplicare al legii nr. 449/2003: Legea 449/2003 reglementeaz aspectele privind vnzarea produselor, inclusiv a celor executate la comand, i garaniile asociate acestora, n vederea asigurrii proteciei consumatorului. Prin consumator se nelege - orice persoan fizic sau grup de persoane fizice constituite n asociaii, care, n cadrul contractelor care intr sub incidena prezentei legi, acioneaz n scopuri din afara activitii sale comerciale, industriale sau de producie, artizanale ori liberale; Prin vnztor se nelege - persoana fizic sau juridic autorizat, care, n cadrul activitii sale, comercializeaz produse n condiiile unui contract ncheiat cu consumatorul Prin produs se nelege un bun material mobil a crui destinaie final este consumul sau utilizarea individual ori colectiv. Intr sub incidena prevederilor prezentei legi i produsele care vor fi achiziionate pe baza unui contract de vnzare de produse ce urmeaz a fi fabricate sau prelucrate.
1

Nu intr sub incidena prevederilor Legii 449/2003 : bunurile vndute n urma confiscrilor, n cadrul procedurii de executare silit sau pe baza unui alt act emis de autoritile judectoreti, apa i gazele care nu sunt ambalate ntr-un volum limitat sau ntr-o cantitate fix i energia electric; produsele folosite care sunt vndute prin procedura licitaiei publice, la care consumatorul are posibilitatea s participe personal. Garania legal

I.

Principiul n acesast materie este c vnztorul este obligat s livreze consumatorului produse care sunt n conformitate cu contractul de vnzare-cumprare. Rezult c vnztorul rspunde fa de consumator pentru orice lips de conformitate existent la momentul n care au fost livrate produsele. Se consider c produsele sunt n conformitate cu contractul de vnzare-cumprare dac: a) corespund descrierii fcute de vnztor i au aceleai caliti ca i produsele pe care vnztorul le-a prezentat consumatorului ca mostr sau model; b) corespund oricrui scop specific solicitat de ctre consumator, scop fcut cunoscut vnztorului i acceptat de acesta la ncheierea contractului de vnzare-cumprare; c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate n mod normal produsele de acelai tip; d) fiind de acelai tip, prezint parametri de calitate i performane normale, la care consumatorul se poate atepta n mod rezonabil, date fiind natura produsului i declaraiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, fcute de vnztor, de productor sau de reprezentantul acestuia, n special prin publicitate sau prin nscriere pe eticheta produsului. Orice lips a conformitii rezultat dintr-o instalare incorect a produselor va fi considerat echivalent cu o lips a conformitii produselor, dac instalarea face parte din contractul de vnzare a produselor i produsele au fost instalate de vnztor sau pe rspunderea sa. Aceste dispoziii se aplic i n cazul n care produsul destinat a fi instalat de consumator este instalat de acesta i instalarea incorect este datorat unei deficiene n instruciunile de instalare.

Nu se consider a fi lips de conformitate dac n momentul ncheierii contractului de vnzare-cumprare consumatorul a cunoscut sau nu putea, n mod rezonabil, s nu cunoasc aceast lips de conformitate ori dac lipsa de conformitate i are originea n materialele furnizate de consumator. Vnztorul nu este rspunztor de declaraiile publice fcute (prevzute la art. 5 alin. (2) lit. d)), n oricare dintre urmtoarele situaii, dac probeaz c: a) nu a cunoscut i nu ar fi putut, n mod rezonabil, s cunoasc declaraiile n cauz; b) declaraia fusese corectat la momentul ncheierii contractului de vnzare-cumprare; c) decizia de a cumpra produsul nu putea fi influenat de declaraiile publice n cauz. n cazul lipsei conformitii, consumatorul are dreptul : A) de a solicita vnztorului s i se aduc produsul la conformitate, fr plat, prin reparare sau nlocuire B) sau s beneficieze de reducerea corespunztoare a preului ori de rezoluiunea contractului privind acest produs

A) Dreptul la repararea sau nlocuirea produsului : n cazul lipsei conformitii, consumatorul are dreptul de a solicita vnztorului n primul rnd repararea produsului sau are dreptul de a solicita nlocuirea produsului, n fiecare caz fr plat, cu excepia situaiei n care msura este imposibil sau disproporionat. Noiunea fr plat, se refer la toate costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile potale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manoper, materiale utilizate i ambalare. O msur reparatorie va fi considerat ca disproporionat, dac ea impune vnztorului costuri care sunt nerezonabile n comparaie cu cealalt msur reparatorie, lundu-se n considerare: a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele dac nu ar fi existat lipsa de conformitate; b) importana lipsei de conformitate; c) dac cealalt msur reparatorie ar putea fi realizat fr un inconvenient semnificativ pentru consumator.
3

O msur reparatorie va fi considerat ca imposibil dac vnztorul nu poate asigura produse identice pentru nlocuire sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente. Orice reparare sau nlocuire a produselor va fi fcut n cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilit de comun acord, n scris, ntre vnztor i consumator, i fr niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, lundu-se n considerare natura produselor i scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilit nu poate depi 15 zile calendaristice de la data la care cumprtorul a adus la cunotin vnztorului lipsa de conformitate a produsului. n cazul reparrii produsului, n acesta vor fi montate numai piese noi. B. Reducerea corespunztoare a preului sau rezoluiunea contractlui Consumatorul poate solicita o reducere corespunztoare a preului sau rezoluiunea contractului n oricare dintre urmtoarele cazuri: a) dac nu beneficiaz nici de repararea, nici de nlocuirea produsului; b) dac vnztorul nu a luat msura reparatorie ntr-o perioad de timp rezonabil; c) dac vnztorul nu a luat msura reparatorie, conform art. 11 alin. (4), fr inconveniente semnificative pentru consumator. Consumatorul nu este ndreptit s solicite rezoluiunea contractului, dac lipsa conformitii este minor. Termenul n care poate fi angajat rspunderea vnztorului Rspunderea vnztorului pentru garania legal este angajat dac lipsa de conformitate apare ntr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului. Pentru produsele a cror durat medie de utilizare este mai mic de 2 ani, termenul prevzut la art. 16 se reduce la aceast durat. Consumatorul trebuie s informeze vnztorul despre lipsa de conformitate n termen de dou luni de la data la care a constatat-o.

Pn la proba contrar, lipsa de conformitate aprut n termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezum c a existat la momentul livrrii acestuia, cu excepia cazurilor n care prezumia este incompatibil cu natura produsului sau a lipsei de conformitate. Dup expirarea termenului de 2 ani, consumatorii pot pretinde remedierea sau nlocuirea produselor care nu pot fi folosite n scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse aprute n cadrul duratei medii de utilizare, n condiiile legii. Clauzele contractuale sau nelegerile ncheiate ntre vnztor i consumator nainte ca lipsa de conformitate s fie cunoscut de consumator i comunicat vnztorului, care limiteaz sau nltur, direct ori indirect, drepturile consumatorului prevzute de prezenta lege, sunt nule de drept. n cazul produselor folosite, consumatorul i vnztorul pot conveni reducerea termenului de doi ani prevzut la art. 16, dar nu la mai puin de un an de la data livrrii produsului. Aciunea n regres Dac vnztorul este rspunztor fa de consumator pentru lipsa de conformitate rezultat dintr-o aciune sau dintr-o omisiune a productorului ori a unui operator economic din acelai lan contractual, vnztorul are dreptul de a se ndrepta mpotriva celui responsabil de lipsa de conformitate, n condiiile legii. Garania comercial

II.

Garania comercial este obligatorie din punct de vedere juridic pentru ofertant, n condiiile specificate n declaraiile referitoare la garanie i n publicitatea aferent. Prin garanie comercial se nelege - orice angajament asumat de vnztor sau productor fa de consumator, fr solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a preului pltit de consumator, de reparare sau de nlocuire a produsului cumprat, dac acesta nu corespunde condiiilor enunate n declaraiile referitoare la garanie sau n publicitatea aferent. Garania trebuie s cuprind meniuni cu privire la drepturile conferite prin lege consumatorului i s ateste n mod clar c aceste drepturi nu sunt afectate prin garania oferit.

Garania trebuie s precizeze elementele de identificare a produsului, termenul de garanie, durata medie de utilizare, modalitile de asigurare a garaniei - ntreinere, reparare, nlocuire i termenul de realizare a acestora, inclusiv denumirea i adresa vnztorului i ale unitii specializate de service. Garania trebuie redactat n termeni simpli i uor de neles. La cererea consumatorului garania va fi oferit n scris sau pe orice alt suport durabil, disponibil i accesibil acestuia. Sanciuni Constituie contravenii urmtoarele fapte i se sancioneaz dup cum urmeaz: a) nerespectarea prevederilor art. 20 i 21, cu amend de la 1.000 lei la 2.000 lei; b) nerespectarea prevederilor art. 9, 11 i 19, cu amend de la 5.000 lei la 25.000 lei. Constatarea contraveniilor i aplicarea sanciunilor se fac de ctre reprezentanii mputernicii ai Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorilor.