1. A crea bunuri si servicii cerute de piata, prin combinarea resurselor de care dispune, si a obtine profit defineste dimensiunea: c) economica.

2. Analiza complexa a starii de functionalitate a firmei sau a unora din domenii le ei de activitate, prin care se identifica punctele forte si nevralgice, cauze le care le genereaza si se elaboreaza recomandarile de restabilire a echilibrulu i si de dezvoltare in perspectiva defineste: b) analiza diagnostic; 3. Cand competentele localizate si transversale, distinctive se afla la un aseme nea nivel incat ii permit sa realizeze produse si/sau servicii ce nu pot fi real izate decat de un numar redus de concurenti, oferindu-i un avantaj concurential cert si durabil firma se afla in situatie de: c) excelenta 4. Cand firma dispune de competente distinctive, fie localizate fie transversale , aflate la un nivel insuficient sau pentru care nu exista capabilitate strategi ca pentru a fi valorizate firma se afla in situatie de b) potential avantaj concurential 5. Cand unele competente localizate sau transversale sunt emergente iar firma nu dispune de certitudinea ca exploatarea lor ii poate aduce un avantaj concurenti al se afla in situatie de: a) tatonare 6. Capacitatea organizatiei de a initia, desfasura si dezvolta anumite activitat i la un nivel de performanta similar sau superior concurentilor reprezinta compe tente: d) organizationale. 7. Capacitatea unei firme de a-si folosi resursele generatoare de valoare astfel incat sa-si asigure un avantaj in competitia cu adversarii sai defineste: b) capabilitatea strategica. 8. Caracteristicile unicat care permit intreprinderii detinatoare sa realizeze i n ritm rapid noi produse si sa-si extinda capacitatea concurentiala se regasesc in competente: b) cheie; 9. or nt a: Caracterul sezonier al diferitelor forme de turism sau de comercializare a un produse ca si comportamentul imprevizibil al unor categorii de consumatori su particularitati ale firmelor de comert si turism care influenteaza finalitate a) primara

10. Caracterul sezonier al unor forme de turism si comert combinat cu ciclul rel ativ scurt al furnizarii serviciilor, imprimand activitatilor o mare mobilitate cu implicatii directe asupra volumului de informatii necesare si a frecventei de ciziilor tactice reprezinta o particularitate a firmelor de turism care concreti zeaza dimensiunea: c)economica 11. Competentele aflate in curs de formare care le asigura detinatorilor un anum it potential de dezvoltare, in perspectiva reprezinta competente: b) emergente 12. Competentele detinute doar de anumite firme care le permit diferentierea fat a de altele apropiate ca tip reprezinta competente: d) distinctive 13. Competentele partiale ce apartin unor domenii distincte si specializate si c are nu asigura automat performanta globala sunt competente: c) localizate intraorga-nizatie 14. Contributia la cresterea venitului national, a nivelului de civilizatie si c ultura exprima identitatea firmelor de comert si turism prin finalitatea: d) te

rtiara 15. Crearea, prin invatarea organizationala, a unui prototip al lucratorului car e sa satisfaca exigentele clientului, de cele mai multe ori, atipic, in rare caz uri, statornic reprezinta o particularitate a firmelor de turism care concretize aza dimensiunea: b) sociala 16. Cultura organizationala promovata prin simbolurile adecvate poate crea un st il, un anumit aer al casei", legat inconfundabil de numele firmei. Aceasta partic ularitate concretizeaza dimensiunea: b) sociala 17. Cunostintele, abilitatile, comportamentele angajatilor unei firme care le pe rmit realizarea sarcinilor la nivelul standardelor reprezinta competente de ordi n: a) individual 18. Dezvoltarea firmei, dependenta de masura in care se constientizata vocatia c oncretizata in identificarea tipului de nevoie exprimat mai mult sau mai putin c lar de clientii firmei, exprima identitatea firmelor de comert si turism prin fi nalitatea: b) secundara 19. Diagnosticul organizational de rezultate/sanatate, vitalitate/ perspectiva, ambianta se clasifica astfel dupa criteriul: c) obiectivul urmarit; 20. Diagnosticul organizational de tip extern, intern, mixt, autodiagnostic se c lasifica astfel dupa criteriul: d) provenienta colaboratorilor. 21. Diagnosticul organizational de tip general, partial, specializat se clasific a astfel dupa criteriul: c) sfera de cuprindere 22. Diagnosticul organizational de tip post-factum si previzional sau prospectiv se clasifica astfel dupa criteriul: d) raportul intre momentul efectuarii analizei si momentul declansarii fen omenului. 23. Diagnosticul organizational efectuat in context de criza sau in contextul de zvoltarii se clasifica astfel dupa criteriul: b) circumstantele efectuarii 24. Elementele care concretizeaza dimensiunile: economica, sociala si politica s unt cele care ofera intreprinderii: a) identitatea. 25. Firma care dispune de competente banalizate, de o calitate si la un nivel su ficient pentru a-i permite sa obtina produse comparabile cu ale majoritatii conc urentilor sai, aflandu-se la o paritate competitionala este in situatie de: c) s upravietuire 26. Firma de comert si turism ca loc de intalnire a diverselor interese, aspirat ii personale poate genera conflicte, confruntari intre angajati sau opozitii fat a de obiectivele si interesele comune Aceasta particularitate concretizeaza dime nsiunea: a) politica 27. Firma in care chiar si competente banalizate se afla la un nivel insuficient si, ca urmare, produsele realizate sunt inferioare nivelului mediu iar performa ntele economice sunt frecvent sub nivelul majoritatii concurentilor se afla in s ituatie de: b)alarma 28. Motivatiile oferite angajatilor de catre firmele de comert si turism care ti n atat de latura materiala - salarii, prime, etc, -cat s de cea sociala, de rela tionare cu diverse persoane din interiorul s din afara firmei reprezinta o parti cularitate a firmelor de turism care concretizeaza dimensiunea: b) sociala

29. Potentialul de cunoastere si actiune, in raport cu telurile stabilite, intrun mediu dat, ca urmare a valorizarii cunostintelor si abilitatilor indivizilor care o compun defineste: b) competenta organizatiei 30. Prin specificul activitatii, firmele din comert si turism aprofundeaza dimen siunea sociala prin componenta de relationare pe care o ofera clientilor cu pers oane din interiorul firmei, cu alti clienti, cu persoane ce apartin mediului viz itat, in cazul turismului. Aceasta particularitate concretizeaza dimensiunea: b) sociala 31. Resursele materiale solicitate de desfasurarea activitatilor care solicita u n grad redus de tehnicitate si imobilizeaza valori mult mai reduse in comparatie cu alte ramuri ale economiei reprezinta o particularitate a firmelor de comert si turism care concretizeaza dimensiunea: c)economica. 32. Resursele naturale, ca oferta primara, aflata la baza ofertei turistice pe c are turismul il valorizeaza fara a-l crea prin eforturi proprii, constituindu-se intr-o sursa de avantaj concurential, comparativ cu firmele care actioneaza in alte ramuri reprezinta o particularitate a firmelor de turism care concretizeaza dimensiunea: c) economica 33. Resursele umane din turism si comert selectate si promovate dupa criterii sp ecifice comparativ cu firmele care actioneaza m alte ramuri reprezinta o particu laritate a firmelor de turism care concretizeaza dimensiunea: c)economica 34. Selectati din formularile de mai jos diferenta dintre diagnosticul uman si c el organizational: d) ofera recomandari ce decurg din evaluarea starii de sanata te a firmei. 35. Selectati din formularile de mai jos una din asemanarile dintre diagnosticul uman si cel organizational: b) caracterul curativ 36. Selectati din formularile de mai jos una din asemanarile dintre diagnosticul uman si cel organizational: c) caracterul preventiv; 37. Selectati din formularile de mai jos una din asemanarile dintre diagnosticul uman si cel organizational: c) lipsa de obligativitate a aplicarii tratamentulu i 38. Selectati din formularile de mai jos una din asemanarile dintre diagnosticul uman si cel organizational: d) succesul aplicarii tratamentului este conditionat de colaborarea dintre diagn ostician si firma - pacient. 39. Selectati din formularile elementele de mai jos elementele care faciliteaza delimitarea corecta a afacerii (DAS): c) clientela tinta, tipul nevoii acoperit prin produsul/serviciul furnizat de in treprindere, alternativele tehnologice existente in firma 40. Selectati din urmatoarele formulari caracteristici ale competentelor organiz ationale: b) capacitatile recunoscute ale unui angajat s au ale unui grup de a obtine rezultate utile si performante asteptate in urma de sfasurarii unor activitati; rezultat al unui proces de invatare organizationala 41. Selectati din urmatoarele formulari caracteristici ale competentelor organiz ationale: a) specializate, apartinand unui domeniu anumit s i orientate spre un anumit scop; perfectibile prin aplicare Selectati din urmatoarele formulari caracteristici ale competentelor cheie: a) asigura identitatea intreprinderii demonstrand ce s

tie si poate sa faca cel mai bine;