DEFINIREA PIETEI-TINTA SI PERCEPTIA CONSUMATORILOR

DEFINIREA PIETEI-TINTA
UN GRUP DE CUMPARATORI ACTIVI SAU POTENTIALI AVAND ANUMITE CARACTERISTICI COMUNE FATA DE STRATEGIA DE COMUNICARE SI PR UTILIZATA DE CATRE ORGANIZATIE PENTRU A LE ATRAGE ATENTIA ASUPRA PRODUSELOR / SERVICIILOR SAU IMAGINII PUBLICE A ACESTEIA

SEGMENTAREA PIETEITINTA ACEA TEHNICA DE IMPARTIRE A CLIENTILOR POTENTIALI IN GRUPE OMOGENE. CONCEPTUL DE SEGMENTARE PORNESTE DE LA IDEEA CA, O FIRMA NU POATE SERVI INTREAGA PLAJA DE CLIENTI EXISTENTA PE PIATA, CI NUMAI ACEL SEGMENT DE CUMPARATORI CE AU TRASATURI COMUNE SI AU REACTIONAT POZITIV LA SETUL POLITICILOR SI STRATEGIILOR DE PR LANSATE DE FIRMA

CONDITIILE SEGMENTARII EFICIENTE A PIETELOR

cunoasterea de catre firma a segmentului de piata spre care doreste sa se orienteze; segmentul de piata ales de catre firma trebuie sa cuprinda acele grupe de clienti potentiali interesati in cumpararea produselor firmei, avand totodata si capacitatea financiara necesara. Este nevoie ca firma sa se orienteze spre segmentul de piata pe care il considera aducator de venituri adecvate pentru ea; segmentul de piata ales trebuie sa fie accesibil clientilor potentiali spre care se indreapta firma cu propriile produse. Sa existe medii disponibile pentru promovare, iar tipul de vanzari propus sa fie acceptat; caracteristicile distincte ale segmentului de piata ales de firma trebuie sa fie usor de identificat de catre clientul potential deci, sa iasa in evidenta, pentru a aduce firmei avantajul competitiv scontat.

STUDIUL COMPORTAMENTULUI DE CUMPARARE AL PUBLICULUI-TINTA Astzi produsul este considerat a fi nu numai o entitate fizic, dar i psihologic. Extinderea coordonatelor sale, dincolo de aspectul su material propriu-zis, este determinat de procesul de diversificare a necesitilor de consum. Aceast diversificare atrage dup sine o segmentare profund a cererii, ce duce, inevitabil, la o diversificare a produselor oferite de catre firma. Exista bunuri care sunt destinate s satisfac nevoi legate de respectul de sine i poziionarea lor n societate posed o dimensiune psihologic. Ele se deosebesc n special prin stil i se impun cu ajutorul modei. Cumprarea anumitor tipuri noi de aparate de uz ndelungat, achiziionarea unui automobil sau procurarea unor bunuri de uz curent pot fi alte exemple de instrumentalizare a unor simboluri de acest fel. Specialitii apreciaz c opiunile consumatorului au evoluat dinspre atributele produselor ce-i aduc beneficii importante, existnd tendina general de ndeprtare de aceste atribute i apropierea de stilurile de via sau de sistemele de valori. Clientul face opiuni bazate pe modul n care produsul se potrivete sau nu cu stilul su de via sau pentru c produsul reprezint un concept nou i interesant, o experien atrgtoare.

CARACTERISTICILE PRODUSULUI PRETURILE PROMOVAREA PRODUSELOR SERVICIILE STILUL DE ABORDARE

ANSAMBLUL STIMULILOR CE INFLUENTEAZA COMPORTAMEN TUL DE CUMPARARE AL PUBLICULUITINTA

IMAGINEA PRODUSULUI

TIPOLOGIA STIMULILOR CE INFLUENTEAZA COMPORTAMENTUL DE CUMPARARE AL PUBLICULUI

REPREZINTA ATRIBUTELE REALE ALE PRODUSULUI PROMOVAT EXEMPLU: PRODUSELE ELECTROCASNICE AU ANUMITE CARACTERISTICI FIZICE SI UN ANUME MOD DE PREZENTARE IN MAGAZINELE DE PROFIL
STIMULII OBIECTIVI

STIMULII SIMBOLICI

SUNT LEGATI DE PERCEPTIA SUBIECTIVA A CLIENTULUI POTENTIAL IN CEEA CE PRIVESTE SUMA ATRIBUTELOR PRODUSULUI CE SE AFLA IN CENTRUL ATENTIEI SALE. DE MULTE ORI, SE ATRIBUIE PERCEPTII IMAGINARE PRODUSELOR CE FAC OBIECTUL VANZARII ULTERIOARE. DE EXEMPLU, DE MULTE ORI SE CUMPARA UN PRODUS, PENTRU CA AMINTESTE CONSUMATORULUI DE UN MOMENT DEOSEBIT DIN VIATA SA . ( VEZI CAMPANIILE DE SARBATORI PENTRU PRODUSELE TRADITIONALE )

SUMA INFORMATIILOR SOCIALE PRIMITE PENTRU UN PRODUS DE CATRE CLIENTUL POTENTIAL DE LA LIDERII DE OPINIE ( FAMILIE; GRUPURI SOCIALE; PRIETENI )

STIMULII SOCIALI

EVOLUTIA INTERESULUI CONSUMATORULUI FATA DE PRODUS

n aceast lume eminamente comunicaional, atributele i beneficiile produselor, numele mrcilor i asocierea mrcilor nu mai sunt suficiente pentru a reine atenia i pentru a atrage clienii. Nu vor ctiga pe termen lung dect firmele care au posibilitatea s asigure clienilor o experien senzorial memorabil, pe care acetia sa o pun n relaie cu poziionarea companiei. Promovarea experienelor senzoriale are n vedere produsul definit de calitile inerente i trsturile sale structurale i imaginea estetic a organizaiei sau mrcii definit de ambientul comercial i grafica publicitar.

DESIGNUL SI ESTETICA PRODUSULUI FACTORI DE INFLUENTA AI CERERII DE CONSUM

Produsele proiectate dup cerinele esteticii posed nsuiri care le confer anumite forme, dimensiuni, volume, culori. Acestea constituie premise estetice care se concretizeaz n reacii estetice elementare, admirative sau depreciative. Preocuparea de a da maximum de expresivitate obiectului construit este implicit o preocupare de a realiza o ct mai adecvat organizare vizual a formei, innd seama de specificul percepiei formale. Fiind accesibil pentru percepie, forma produsului apare ca o caracteristic distinct, reflectnd valoarea sa social, iar valoarea care i gsete expresia n form, devine o valoare estetic. Ea provoac omului o reacie emoional contient sau incontient, prin care se exprim aprecierea senzorial direct a formei: forma atrage sau respinge, place sau displace. La baza acestor relaii se gsete n stare acumulat experiena senzorial precedent a omului, legat nu numai de percepie, dar i de ntrebuinarea direct a obiectelor folositoare. Conform studiilor psihologilor, principalul element ce determin atractivitatea vizual fa de forma unui obiect nu este reprezentat de complexitatea intrinsec a acestuia, ci de complexitatea percepiei observatorului. Astfel, un produs care este de fapt complex, poate fi perceput ca fiind mai simplu pentru cei care sunt obinuii cu el. De asemenea, expunerea repetat a unui obiect complex l poate face atractiv pe msur ce devine familiar.

FORMA SI ARMONIE IN PROMOVAREA ESTETICA A PRODUSELOR Forma este un element esenial n producia bunurilor, fiind generat de structura materialului (compoziie), de funcionalitate i utilitate. Deseori, importana formei ca element estetic poate chiar s-o depeasc pe cea a funcionalitii n aprecierea consumatorului, dar i n deciziile companiei. n acest context, trebuie s descoperim de ce anumite forme creeaz impresii. Dincolo de obiectele geometrice specifice - cub, sfer, piramid - pe care pot s le imite, formele sunt compuse din cteva dimensiuni eseniale: unghiularitatea, simetria, proporia, mrimea, ca i aspecte cantitative. Din punct de vedere calitativ, raporturile satisfctoare ntre pri i ntreg i a prilor ntre ele formeaz impresia final de agreabil, plcut, prin armonie. Armonia, ca atribut sau efect al frumosului reprezint o categorie estetic care exprim, coerena interiorului i exteriorului, unitatea coninutului i a formei. Armonia are ntotdeauna un efect incitant, atrage atenia, antreneaz sensibilitatea, intuiia privitorului, pe care l delecteaz estetic si poate stimula interesul acestuia pentru achizitionarea produsului, ducand la stimularea cererii de consum.

COMPOZITIA CROMATICA A PRODUSELOR SI INFLUENTA LOR ASUPRA CONSUMATORULUI

Culoarea sau compoziia cromatic a produselor trebuie s corespund ct mai complet necesitilor tehnico-funcionale, trebuie s ntreasc conturul formelor, s permit o percepie vizual optim, precum i o anumit percepie emoional. n plus, limbajul culorilor permite comunicarea unui anumit tip de informaie, poate semnaliza sau simboliza un anumit lucru. Alegerea gamei cromatice, stabilirea culorilor dominante i complementare, a gradului de intensitate, de saturaie a culorilor depinde de caracterul obiectului, structura materialelor, de sistemul de iluminare. mbinarea culorilor poate s influeneze i s modifice senzaia de confort, s afecteze funcionalitatea i solicitarea diferitelor organe anatomice, s influeneze psihicul omului. Fiecare culoare posed efecte psihologice proprii, foarte diferite, n funcie de individ, dar asemntoare n majoritatea cazurilor. Cele mai importante dintre aceste efecte sunt crearea unor iluzii cu privire la distan (deprtare sau apropiere), temperatur (cald sau rece) i influen asupra dispoziiei generale (calm, deconectare nervoas). Cnd au aprut prima dat pe pia n anii 1960, DRESURILE DE MATASE se gseau numai n ase culori. La sfritul anilor 1980, Christian Dior vindea ciorapii n 101 variante de culori; compania de cosmetice MAC (Make-up Art Cosmetics) i-a fcut intrarea n industria aglomerat a cosmeticelor cu o strategie novatoare care consta ntr-o gam imens de culori pentru liniile sale de produse (140 nuane de ruj, de exemplu). Companiile pot face din culoare punctul cel mai important al identitii promovate, utiliznd o singur culoare distinctiv sau o palet de culori, ca parte integrant a identitii lor vizuale.

DESIGN-UL AMBALAJULUI SI CONSUMATORUL

n ceea ce privete designul ambalajului, asistm n prezent la o efervescen n domeniul proiectrii, astfel nct concepia s rspund adecvat funciilor principale de protecie a produselor, de raionalizare i economicitate, funciilor estetice i de promovare a vnzrilor. Problema crerii i producerii ambalajelor nu mai ine n mod exclusiv de domeniul cercetrii i dezvoltrii produciei, a unor noi tehnici i procedee de fabricaie. Ea devine din ce n ce mai mult legat de activitile de stocare, expediere i transport, comercializare i publicitate. Elementele de psihologie social, dorinele consumatorilor i importana mesajului informaional al ambalajului n asigurarea unei reale protecii a acestora, PR-UL i reclama, ecologia i designul sunt factori ce determin complexitatea procesului de creare a ambalajelor. Conceperea percepiei ca proces unitar i dinamic al interactiunii subiect-obiect, sublinierea unor tendine fundamentale ctre forma privilegiat (cea mai simpl i echilibrat) creeaz cadrul definirii posibile a unui optim vizual. Astfel, elementele designului i esteticii de ambalaje sunt: forma grafic, echilibrul, lumina, culoarea, micarea, tensiunea, expresia. Dar ambalajul modern este mai mult dect o sum a elementelor sale componente. De aceea este vital ca, atunci cnd se proiecteaz un ambalaj, s se stabileasc o scal a importanei diferitelor elemente, s se dea fiecruia greutatea sa vizual. Elementul predominant nu este, n mod necesar, cel care ocup cel mai mult spaiu. Un element grafic de dimensiuni reduse poate deveni dominant prin intermediul unei culori, prin spaiul care-l ncadreaz, precum i prin locul neateptat sau privilegiat pe care-l ocup. Deci, o bun prezentare nu se limiteaz doar la a face s reias n eviden un element predominant. O bun prezentare cuprinde, iar elementul dominant subordoneaz toi ceilali factori din care este alctuit mesajul de vnzare ntr-un tot coerent i convingtor.

DETERMINAREA OBIECTIVELOR DE PR IN SEGMENTAREA PUBLICULUI-TINTA

FURNIZAREA DE INFORMATII PRIVIND FIRMA SI PRODUSELE EI; CARACTERISTICILE DE BAZA PRIN CARE SE IDENTIFICA PRODUSELE; FOLOSIREA PUBLICITATII DENOTATIVE, ADICA DEMONSTRATIA NECESARA CONSUMATORULUI PENTRU A-L FACE SA CUMPERE ACEL PRODUS;

ATRAGEREA ATENTIEI CONSUMATORULUI ASUPRA PRODUSULUI, PRIN FOLOSIREA PUBLICITATII CONOTATIVE;

CONSTRUIREA IMAGINII FIRMEI PRIN STRATEGII DE PR;

ATRAGEREA LIDERILOR DE OPINIE SI CREAREA UNEI IMAGINI FAVORABILE ASUPRA FIRMEI SI A PRODUSELOR SALE;
FORMAREA SAU IMBUNATATIREA IMAGINII UNUI PRODUS.

PROMOVARE: -selectare medii; - proiectare modele; - compensatii vanzari CERCETARE DE COMUNICARE SI PR

PRODUSE: -produse noi; -eliminare produse vechi; - modificari

DISTRIBUTIE: -localizare; - canale; - politici

PIETE: -verificare; - intrari/iesiri

PRET: -relatia pret/cerere; - analiza rentabilitatii