Sunteți pe pagina 1din 13

PROCESE I RELAII DE COMUNICARE

1. Conceptul de comunicare; Modelul comunicrii interumane Fenomenul comunicrii interumane constituie n prezent o tem predilect de investigaie pentru mai multe ramuri ale tiinei: lingvistica, sociologia, psihologia, semiotica, estetica, teoria informaiei .a. Fiecare disciplin aduce optica ei specific. Psihologia social studiaz fenomenul comunicrii ca mod de interaciune ntre persoane/grupuri, ca relaie mijlocit de cuvnt, imagine, gest, semn sau simbol. Orice activitate comun n producie, n viaa social, n munca pedagogic, n cercetarea tiinific-presupune schimbul de informaii, adic procese i relaii de comunicare. ntr-o accepie foarte larg comunicarea este aciunea de a face un individ (1) situat ntr-o epoc ntr-un anumit loc s-i nsueasc experiena referitoare la datele i evenimentele ambianei de la un alt individ sau sistem (E), folosind elementele de cunoatere care le sunt comune - Moles (dup Radu I., 1974). Conceptul de comunicare apare, n psihologia social, n dou sensuri. Se vorbete mai nti de comunicare de mas, cnd informaia este produs de o singur surs i este susceptibil de a fi transmis unui public orict de mare prin radio, televiziune, pres, proiecie cinematografic etc. n cazul acesta lipsete feed-back-ul imediat al mesajului, iar persoanele care-l recepteaz constituie de cele mai multe ori o mas practic dispersat, fr s constituie propriu-zis un grup social. Pe de alt parte, comunicarea poate lua forma relaiei interpersonale directe, care se nscrie de cele mai multe ori ntr-un grup conturat, iar membri se afl n contact direct, conexiunea invers putnd s funcioneze continuu. Acesta reprezint al doilea sens al termenului de comunicare. Studiul proceselor de comunicare prezint un interes practic. n zilele noastre s-au nmulit extrem de mult mijloacele de comunicare interuman; nregistrarea magnetic se afl la ndemna
71

oricui, schimbul clasic de mesaje scrise se face acum prin telex, fax, etc.; asistena calculatorului s-a extins foarte mult. Toate acestea pstreaz, multiplic, dirijeaz sau transmit informaia scris i oral cu o vitez remarcabil. Anchete fcute n mari ntreprinderi arat c n ciuda acestei proliferri de mijloace, eficacitatea comunicrilor scade pe msur ce crete densitatea lor. Urmrindu-se prezena fluxului necesar de informaii la un nivel dat, s-a observat c pe msur ce coborm ntr-o unitate mai mare - la nivele de execuie situate mai jos, numrul celor care tiu efectiv ceea ce trebuie s tie scade tot mai mult - P. Jardillier (dup Radu I, 1994). Faptul acesta are repercusiuni asupra climatului psiho-social n microgrupe, tiut fiind c ntre informare i participare exist o relaie de reciprocitate. Oamenii simt nevoia s cunoasc mecanismul din care fac parte, mediul n care i desfoar munca i s se orienteze n ele cu siguran. Informarea subalternilor este expresia aprecierii i ncrederii ce li se acord, a solicitrii indirecte a aportului lor. Pe de alt parte, informarea creeaz premisele participrii largi la elaborarea deciziilor. Nu se poate concepe integrarea ntr-un colectiv de munc fr ca membrii acestuia s fie introdui n problemele de interes comun, la rezolvarea crora urmeaz s participe n mod activ. Pe de alt parte n coal, procesul de instruire ca atare poate fi asimilat unei scheme de comunicare. Lecia tradiional, caracterizat prin exces n privina dirijrii, este construit n mare msur pe relaia profesor-elevi, n timp ca raporturile dintre elevi sau, cum se spune releul elev-elev funcioneaz mai mult ca relaie informal, ca abatere de la disciplina orei, ndeosebi n leciile de tip expozitiv. Or, se pune problema n coal de a angaja relee elev-elev n cadrul unei activiti organizate de cooperare n microgrupuri, ceea ce ar sparge tiparul tradiional de predare i s-ar rsfrnge totodat favorabil asupra formrii colectivului colar ca atare. Problema circuitului informaiei i a reelei optime de comunicare privete orice colectiv de munc din cele mai variate sectoare ale vieii sociale. Ideea de a se trata o tem complex plecnd de la o schematizare a procesului real, de la un model abstract a devenit o cerin aproape curent n tiin.
72

O asemenea tratare, chiar dac rmne o prim aproximaie, aduce un plus de ordine i de precizie n descrierea faptelor. n fig.7 este redat cf.W Meyer-Eppler (dup Radu I., 1994) schematizarea grafic a comunicrii interumane. Zgomot Codare Decodare

Emitor (E)

Receptor (R)
R E R R

RE RR Fig. nr.7. Schematizarea grafic a comunicrii interumane

Distingem n aceast schem, mai nti, emitorul (E) i receptorul (R), ntre cele dou puncte (surs i destinatar), distincte n spaiu sau timp, se interpune canalul sau calea de comunicare. Pentru ca informaia s treac prin acest canal, ea trebuie redat ntr-o form apt de transmisie. Mesajul trebuie deci transpus ntr-un cod (sistem de semne i reguli de combinare), care s fie comun cel puin n parte emitorului i receptorului. n schema din fig.7, aceast relaie este redat de cele dou cercuri secante: unul din cercuri RE indic repertoriul emitorului, al doilea (RR) repertoriul receptorului, n timp ce partea haurat marcheaz repertoriul comun (RR RE). Prin repertoriu se nelege mulimea de semne fixate n memoria subiectului. Comunicarea presupune un cod interiorizat comun, care este n mod curent limba, mpreun cu mijloacele neverbale de exprimare: mimica, gesturile, micarea i atitudinea corpului, organizarea spaial a comportamentului. Limba reprezint codul fundamental. Mesajul
73

este o secven ordonat de elemente, proiectat pe un repertoriu de semne de ctre emitor n conformitate cu legitile de construcie (combinare) proprii domeniului. O comunicare poate fi codat sau analogic, ori cele dou forme deodat. Comunicarea codat utilizeaz cel mai adesea un limbaj sau, n genere, limbajul. Aici se cuprind mesajele verbale cu toate resursele limbii. Comunicarea analogic nglobeaz mijloacele neverbale-gestul, mimica, privirea, intonaia, ritmul vorbirii etc. i nsoete informaia codat. Activitatea gestual analogic pstreaz o asemnare fizic sau simbolic cu referentul. ntr-un sistem de comunicare, la punctul de destinaie (R) mesajul urmeaz s se retransforme n forma sa original (informaie, idee, concept etc.). Evident, ntre parteneri, nu circul informaia propriu-zis, ci mesajul-purtat de undele sonore, textul tiprit, mimic, gesturi care trebuie descifrat cu o distorsiune sau pierdere minim. De notat c orice emitor uman este programat n mod normal i ca receptor, situaia curent n viaa de toate zilele fiind aceea de dialog. n acest circuit complex se pot produce erori de codare i recodare, erori determinate de incongruena codurilor la emitor i receptor, erori ce apar n timp ce semnalul traverseaz canalul i altele. Toate sursele de eroare sunt numite cu un termen comun zgomote. Orice schimb de informaii i opinii este socialmente nscris i datat, integrat ntr-un context social concret. Fr ndoial, gesturile, activitatea vizibil a celui care vorbete au o valoare comunicativ; ele vehiculeaz, n interaciunea social, un ansamblu de informaii care lipsesc n mesajul verbal propriu-zis. Cercetrile anilor 60 au artat un interes deosebit mijloacelor neverbale de comunicare. R.L. Birdwhistell (1970) estima c mijloacele verbale nu poart mai mult de 30-35% din semnificaiile vehiculate ntr-un dialog social. E. Mehrabian estimeaz c numai 7% din comunicarea unei emoii se realizeaz prin canalul verbal, 55% se transmite prin canalul vizual i 33%, prin canalul paralingvistic (tonul vorbirii, accent, ritm, pauze). Canalul vizibil domin asupra coninutului verbal n comunicarea afectiv (cf. Sears, D., Peplan, L. i Taylor, P., 1991). P. Ekman (1978) a verificat exactitatea percepiei afective la mii de indivizi aparinnd unor culturi diferite. El a prezentat subiecilor fotografii cuprinznd expresii faciale pentru
74

emoii variate. S-a constatat un acord deplin n identificarea a 6 emoii de baz: bucurie, tristee, mnie, team, surpriz i dezgust, ale cror expresii sunt universale. Dincolo de aceste procese emoionale, variabilitatea intercultural i spune cuvntul. S-a observat, de pild, c n situaii publice, subiecii japonezi las s se vad puini indici ai sentimentelor trite. Expresia facial este mai standardizat dect gesturile. Ali autori, utiliznd o list mai mare de expresii emoionale, au constatat pe ansamblu doar un nivel de exactitate superior hazardului, ceea ce nu nseamn mare lucru. Procentul maxim de identificri exacte (ntre 70 i 80 %) s-a regsit la aceleai 6 emoii de baz enumerate de Ekman la care se adaug i tabloul de suferin. Lucrrile lui Birdwhistell, amintite mai sus, sugereaz o anumit opoziie ntre comunicarea verbal i cea neverbal, care face apel la limbajul corpului. Autorul vorbete de kinezic, pe care o definete ca fiind studiul aspectelor comunicative ale micrilor corporale nvate i structurate. Fiecare cultur opereaz o selecie a ctorva zeci de poziii corporale-ntre miile posibile care capt valene expresive definite, devenind un sistem de comunicare. Gesturile i limbajul verbal se integreaz ntr-un sistem, format dintr-o multiplicitate de moduri de comunicare. Pentru Birdwhistell, semnificaia unui gest luat izolat nu exist; gestul se integreaz ntr-un sistem interacional cu canale multiple care se confirm sau se infirm reciproc. Procesul de comunicare utilizeaz de regul toate modalitile senzoriale. A izola i reine un singur infrasistem limbajul verbal nu pare o operaiune justificat pentru analistul comunicrii. Grupul de cercettori cunoscui sub numele de coala de la Palo Alto (G. Bateson, P. Watzlawick, J. Helmick-Beavin, D. Jackson .a.) pun semnul egalitii ntre comunicare, mesaj i comportament. ntr-o asemenea viziune, orice act comportamental capt n procesul interaciunii valoare de mesaj. Dou persoane prezente nu pot s nu comunice. Contrarul comunicrii ar fi tcerea; or, aceasta devine i ea mesaj cu sensuri diferite n funcie de context. coala de la Palo Alto propune un model sistemic: comunicarea este un proces social permanent, care nglobeaz modaliti de comportament foarte variate cuvnt, gest, privire etc. ce alctuiesc un tot integrat. Nu se pot izola mesaje, pentru c ele capt sens numai n contextul de
75

ansamblu al modurilor de comunicare. Orice mesaj este n acelai timp un coninut i o relaie, ceea ce presupune o situare la nivele diferite. n acest sens se vorbete de metacomunicare (P.Watzlawick, I. Helmick-Beavin, D. Jackson, 1972). De exemplu distincia dintre informaie i opinie. Ziaristul relateaz fapte i evenimente, dar el amestec limbajul factual cu opinii despre aceste fapte. n felul acesta informaiei originale i se suprapune o metacomunicare ce trebuie sesizat distinct (cf.I. Faverge, 1976). Tot aa, aspectul relaional poate fi considerat ca un mesaj secund, care, nglobnd pe primul, face transparent modul n care acesta este privit. Exist faptele care se deruleaz i o versiune interpretativ asupra lor, ceea ce presupune o operaie de repliere asupra acestora (metacomunicare). Cercetrile ulterioare au retuat anumite exagerri. Experimente efectuate n replic de B. Rim (1984) au ncercat s elimine sau s reduc artificial partea neverbal a comunicrii, instalnd ecrane opace la jumtatea distanei dintre parteneri de dialog sau resticionnd motoricitatea gestual a comunicrii acestora. Dac ponderea componentei neverbale ar fi ntr-adevr de 65-70% - cum sugera Birdwhistell schimburile verbale ar trebui s fie profund afectate. Or, datele experimentale nu arat diferene notabile ntre prestaia comunicaional a partenerilor aflai fa n fa i a perechilor de vorbitori separai prin panouri opace. Dificulti apar n situaia experimental n absena vizibilitii reciproce - n ceea ce privete sincronizarea interaciunilor, a sesizrii pauzelor sau tcerilor. De asemenea, cnd vocea locutorului este mai stins sau n cazul deficienei auditive, acestea trebuie compensate pe cale vizual, ceea ce nu se reuete dect parial. Concluzia lui B. Rim este ns exagerat: contribuia motricitii n procesul de comunicare ar putea fi pus ntre paranteze fr mare pierdere. Componenta neverbal ocup periferia canalului ateniei, centrul acestuia fiind rezervat sarcinilor de codare-decodare. Unii psihologi ridic obiecii n legtur cu echivalarea: comportament = comunicare Acetia susin c este mai corect s legm comportamentul comunicativ de un cod. Un gest care constituie prin el nsui o informare n loc s fie un semn care trimite la altceva-poate fi numit comportament informativ. El este un mod de
76

interaciune dar nu este o comunicare. Comportamentul este comunicativ cnd particip la un cod (M. Von Cranach, dup Radu I., 1994). Rezumnd: n psihologia social ne intereseaz ntreaga semantic a conduitei comunicative, care se dezvluie mai bine aa cum s-a artat dac este integrat n contextele care se produce i anume: relaia E-R, codul lingvistic i mimico-gesticular, microgrupul, mediul social mai larg, condiiile social-istorice. Actele de comunicare se subsumeaz n permanen unor cadre sociale, fie c este vorba de un simplu dialog ntre dou persoane, fie c avem n vedere schimbul de mesaje ntr-o unitate social mai larg. Vocabularul, repertoriul gesturilor, sintaxa gramatical i cea logic, cerinele contactului psihologic etc., sunt preluate, interiorizate de individ ca o zestre socio-cultural. Modelul abstract al comunicrii ca expresie utilizat a schimbului de mesaje ntre oameni, constituie doar punctul de plecare n analiza psihosociologic. Sub unghi psihogenetic, trebuie remarcat valoarea formativ deosebit a procesului comunicrii cnd este vorba de funciile psihice superioare. Cum arat L.S. Vgotski (1971), instrumentele cognitive ale copilului sunt mai nti prefigurate, elaborate graie interaciunilor sociale pentru a fi apoi integrate, interiorizate de ctre indivizi. Orice funcie psihic, sugereaz autorul, apare pe scen de dou ori: o dat pe plan social ca activitate mprit ntre adult i copil, deci ca relaie interpersonal; a doua oar pe plan intrapsihic ca fenomen intern, ca aciune/funcie interiorizat, proprie copilului nsui. Spre exemplu, copilul i nsuete limbajul ntr-o activitate comun cu adultul, ntr-o relaie interpersonal.Artnd copilului un obiect, mama l denumete: cana, lampa, ppua etc. Gestul indicator este un mijloc de organizare a percepiei copilului, el ajut la desprinderea obiectului de pe fundalul celorlalte lucruri, n timp ce cuvntul fixeaz informaia dat. Dac, la nceput, copilul numai urmrete gestul mamei, ulterior l utilizeaz el nsui pentru a desprinde un obiect sau altul. De asemenea, mai nti percepe cuvntul mamei pentru a-l utiliza apoi el singur, repernd un obiect sau altul, ori evocndu-l n absena acestuia.
77

Pe un alt plan, n coal, copilul i nsuete cunotinele i deprinderile graie unei activiti comune profesor-elev, pentru ca acestea s devin apoi achiziii proprii colarului nsui. Ceea ce tnrul face astzi mpreun cu maestrul, mine va face n chip autonom. Acest principiu-avansat de Vgotski - al interiorizrii funciilor, care ofer cheia explicaiei multor achiziii cognitive, este reluat astzi de muli cercettori de psihologie social i transcultural (J. Brunner, W. Doise .a.). 2. Comunicarea ca relaie interpersonal Forma cea mai rspndit de comunicare n activitatea profesional, ca i n viaa cotidian, este dialogul, schimbul de replici, n cadrul cruia cei doi parteneri se gsesc ntr-o situaie comun i se pot vedea adeseori reciproc. Mesajul se construiete att n cuvinte, ct i n limbajul gesturilor ntr-o simultaneitate sau o suprapunere uor contrapunctat. Elementul mimic sau gestual (...) devine indicator sau procedeu de descriere a unui obiect, a unei persoane, a unui fapt, exprimnd el nsui sensul pe care l-ar fi exprimat un cuvnt: reperul vizual este integrat n enunul verbal, devine element al frazei (Sl. Cazacu, 1973, p.158). Cu ajutorul unor tehnici de laborator s-au studiat o serie de factori care nflueneaz comunicarea interpersonal i anume: gradul de apropiere sau proximitatea spaial, limitele i ntinderea contactelor fizice n aceste relaii, stilul cald sau autoritar n comunicare, schimbul de priviri ca form de comunicare, volumul i ritmul interaciunilor, dinamica autodezvluirilor reciproce .a. ntr-un grup de discuie reunit n jurul unei mese rotunde n condiiile unei conduceri minimale numrul de mesaje trimise de fiecare individ este maxim spre partenerul din partea opus (de vizavi) i descrete regulat de o parte i de alta, aa cum se poate vedea n fig.8, pentru subiectul A. Volumul de mesaje transmise ctre partenerii de discuie este oarecum proporional cu lungimea sgeii trasate n desen.

78

A F B

D Fig.nr.8. Efectul Steinzor

Modul de structurare a comunicrilor rmne n principiu acelai pentru fiecare subiect (B, C,...). Dup numele autorului care a descris fenomenul, acest mod de structurare s-a numit efectul Steinzor. Lucrurile se schimb n prezena unui lider puternic, cnd participanii i dirijeaz privirile i mesajele spre persoana cu status superior sau spre locurile imediat nvecinate subiectului. Sub un anumit aspect, spaiul fizic n care se mic oamenii ne apare structurat graie relaiilor sociale. Persoanele care se cunosc foarte puin au tendina de a menine ntre ele o distan, persoanele ostile refuz s-i strng mna sau s-i adreseze reciproc cuvinte. Modul de dispunere spaial ntr-un grup relev adeseori tipul de comunicare pe care persoanele doresc s-l stabileasc. n cadrul unor experiene s-a constatat c liderii au tendina s se aeze la extremitile unei mese dreptunghiulare. Astfel, cnd un grup de jurai, care urmau s aleag un preedinte, au fost invitai s ia loc n jurul unei mese dreptunghiulare (1-5-1-5), simpla ordonare spaial fcea transparente anumite relaii interpersonale: persoanele plasate la extremiti au fost alese de cele mai multe ori n funcie de conducere. Observaia cotidian arat c dou serii de poziii sunt favorabile schimburilor verbale ntre indivizi i anume poziiile vizavi i cele
79

imediat nvecinate ntre dou persoane (Ch. Abravanel i W. Ackerman, apud Radu I., 1994). n interiorul unui grup social, al unei culturi, comportamentul proxemic este ntr-un sens normat, este statuat gradul de proximitate fizic admis n diferite tipuri de relaii interpersonale (prietenie, dragoste, simple cunotine etc.). De asemenea, gestul de strngere a minii, luarea de bra, precum i alte gesturi de apropiere mergnd pn la tandree formeaz o gradaie sau scal de proximitate fizic avnd semnificaii bine stabilite ntr-un grup. Este important de asemenea, schimbul de priviri sau contactul vizual, care a format obiectul unor nregistrri mai precise (filmare, videonregistrare, observare). Observaiile relev existena unui tipar comun n dinamica schimbului de priviri. Pe baza experienei curente se poate citi, n privirea celuilalt, interesul fa de mesaj, dorina de a iniia, continua sau ntrerupe convorbirea, acordul sau rezerva interlocutorului, feed-back-ul comunicrii. Contactul vizual constituie, totodat, i o tehnic social, un segment al comportrii (privirea binevoitoare, mnioas, supus etc.). Spre exemplu, ntr-o situaie cu mai muli participani, dac A dorete s iniieze o relaie cu B i ndreapt privirea spre acesta. Dac B rspunde privindu-l direct (pe A) nseamn c accept dialogul, dac privete pe alturi faptul denot refuzul sau evitarea relaiei. Semnificaia gestului variaz n funcie de context. ntr-o disput, dac B coboar privirea, gestul nseamn supunere, resemnare sau acceptarea victoriei celuilalt; dac B dorete s-l resping, va privi mai nti mnios la A, apoi se va uita pe alturi .a.m.d. Un contact vizual prelungit devine stnjenitor, trezete suspiciuni n anumite condiii; n alte situaii el denot un interes sporit fa de persoana vizat, uneori un subtext afectiv. Oamenii se simt deranjai cnd devin obiectul percepiei celorlali; se instituie parc o situaie de control sau de dominare (cf.M. Argyle, 1967). Schimbul de priviri se transform uor n tehnic de influen social. n cadrul tiparului comun exist numeroase variaii individuale. n mod obinuit sensul comunicrii interpersonale nu se reduce doar la aspectul ei funcional, adic la schimbul de mesaje ocazionat de rezolvarea unei sarcini comune. Dialogul sistematic ntre dou persoane A i B se poate iniia i menine pe baza unei motivaii mai profunde, pentru a nlesni sau pstra apropierea sau convergena
80

lor reciproc. Spre exemplu, doi colegi de munc sau doi prieteni pstreaz mereu contacte pentru a rmne orientai simultan unul spre altul i totodat fa de evenimente etc., care fac obiectul contactelor reciproce. Th. Newcomb (1965) a schiat o teorie a actelor comunicative, cldit pe noiunea de convergen, care ncearc s dezvluie motivarea i dinamica unei categorii largi de contacte interumane din viaa cotidian. Chiar i n cele mai simple acte de comunicare sunt implicate dou persoane (A i B) care discut despre lucruri sau evenimente (X) ce fac parte din universul lor comun. Schematiznd, se contureaz sistemul A-B-X, n care opereaz dou categorii de vectori: pe de o parte, atracia reciproc ntre persoanele angajate n dialog, pe de alt parte atitudinea lor fa de obiecte, evenimente sau alte persoane din jur. X

A Fig.nr.9. Schema sistemului de baz A-B-X

Fig.9 red aceast configuraie: ntre A i B exist relaii reciproce n primul rnd de afinitate, dar convergena nu exclude nc deosebirea, diferena pn la un punct. Prin extensiune schema ar fi aplicabil i relaiilor reciproce negative ntre dou persoane cum admite Newcomb dei n cazul acesta nu mai este vorba de convergen, ci de divergen. Se nelege c raporturile ntre A i B care sunt persoane nu sunt deloc independente de atitudinile lor fa de al treilea element (X). Apare o dinamic specific a acestor relaii care se supune unor regulariti. n mod obiectiv, orientarea persoanei
81

spre un eveniment, obiect, lucru etc., se definete prin direcie, selectivitate i persisten n conduita sbiectului. Atitudinile asemntoare manifestate de A i de B, fa de X se pot numi relaii simetrice. Aceast simetrie constituie, la rndul ei, surs de confirmare, de validare social a prerilor i atitudinilor, consolidnd astfel relaia interpersonal i dorina de reiterare a dialogului. Tendina sau aspiraia la simetrie n atitudini devine motiv de comunicare. Statistic aria de contacte ntre oameni sporete n condiiile acordului i scade n urma dezacordului. Convergena n atitudini i face pe oameni s se caute, s-i vorbeasc unii altora, n timp ce divergena, dezacordul pe teme de principiu sau n aprecieri duce de regul la evitarea contactelor reciproce. Atracia interpersonal constituie simultan cauz i efect al comunicrii. Frecvena comunicrilor variaz n funcie de gradul de atracie dintre persoane. Chiar i ncercarea de a exercita o influen asupra cuiva pornete de la un element de atracie. ntr-un grup caracterizat prin coeziune, fluxul de comunicri este dirijat cu precdere spre persoana cu opinii divergente pentru a o recupera; volumul de mesaje cu o asemenea adres crete pn atinge un maximum, dup care scade sensibil, persoana n cauz fiind repudiat de grup. Revenind la schema tripolar A-B-X, s notm i posibilitatea ivirii divergenei, a dezacordului ntre A i B. Cu ct este mai puternic atracia lui A fa de B, cu att va cuta s reduc mai mult diferena sau abaterea eventual ntre propria atitudine fa de X i aceea pe care o nregistreaz la B. Restabilirea echilibrului poate lua forme diferite (cf.Th. Newcomb): a) apropierea celor dou atitudini graie evoluiei unuia sau a celor doi parteneri; b) prin atenuarea importanei acordate obiectului sau evenimentului care formeaz sursa tensiunii, a dezacordului; c) n caz de eec al celor dou alternative a i b, poate avea loc reducerea intensitii relaiei afective ntre A i B, ceea ce va diminua i nevoia de comunicare reciproc. Pe msur ce convergena sau afinitatea ntre A i B scade, comunicarea reciproc se va limita la informaii de simpl asociere
82

sau convieuire. Spre exemplu, soii care nu se mai iubesc i reduc temele comune de discuie la aspectele exterioare ale convieuirii. Evident, observaiile prezentate au numai o valoare statistic. n practic, ntlnim prieteni care se pun de acord s nu mai discute ntre ei pe teme n care se afl n dezacord. La fel i n familie, soii pot conveni s nu mai aduc n discuie problemele n care ei sunt n divergen. n viaa tiinific i cultural se pot ntlni dispute, polemici ntre prieteni, fr ca acestea s-i despart pe plan afectiv. Din pcate, frecvena acte comunicative nu este prea mare. O polemic ntre prieteni sfrete de multe ori printr-o ruptur de ordin afectiv ntre ei. n ansamblu, comunicarea este o fereastr deschis spre lumea complex a relaiilor interumane.

83