Revista de Investigación Social UANM

R EVISTA
AO VII,
DE INVESTIGACIN
NMERO
SOCIAL
2010
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INVIERNO DE
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO INSTITUTO DE INVESTIGACIONES SOCIALES
CD 301 / R LC H8 / R Revista de Investigacin Social / ed. por el Instituto de Investigaciones Sociales. - - Vol. 1, No. 1 (Verano de 2006-). Mxico: Universidad Nacional Autnoma de Mxico, IIS, 2006V-.
Publicacin semestral del Instituto de Investigaciones Sociales de la Universidad Nacional Autnoma de Mxico, aceptada por el Comit de Evaluacin y Seleccin de Publicaciones de la Direccin General de Bibliotecas de la UNAM para su inclusin en Citas Latinoamericanas en Ciencias Sociales y Humanidades (CLASE), base de datos bibliogrfica de revistas especializadas en ciencias sociales y humanidades
D.R. marzo de 2012 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO INSTITUTO DE INVESTIGACIONES SOCIALES Circuito Mario de la Cueva s/n, Ciudad de la Investigacin en Humanidades, Ciudad Universitaria, C.P. 04510, Mxico, D.F. ISSN:
en trmite (folio nmero 295/08).
Coordinacin editorial: Berenise Hernndez Alans Cuidado de la edicin: Hortensia Moreno Formacin de textos: Mara G. Escoto Rivas Portada: Cynthia Trigos Suzn Certificado de licitud de ttulo: 04-2007-062809484500-102, expedido el 28 de junio de 2007 y concedida la renovacin de la reserva de derechos al uso exclusivo del ttulo hasta el 28 de junio de 2012 por el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Se termin de imprimir el 22 de marzo de 2011 en Editores e Impresores Foc S. A. de C. V., Reyes 26, colonia Jardines de Churubusco, 09410, Mxico D.F. Tiraje 200 ejemplares. Se prohbe la reproduccin total o parcial de los artculos de esta revista por cualquier medio, sea ste electrnico, mecnico, por fotocopia, grabacin u otros mtodos, sin la autorizacin previa y por escrito del titular de los derechos de autor.
R EVISTA
AO VII,
DE INVESTIGACIN
SOCIAL
2010
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VERANO DE
Contenido
ANLISIS TERICO Hugo Zemelman et la construction de la thorie sociale Hugo Zemelman and the Construction of Social Theory Glodel Mezilas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RESULTADOS DE INVESTIGACIN Cine, mujer(es) y narrativas de la identidad en Corea. Reporte de una investigacin sobre ficcin y ficcionalidad(es) desde el campo de las Ciencias Sociales Cinema, Women and Identity Narratives in Korea. Report on a Study on Fiction and Fictionality from the Field of Social Sciences Paula Iadevito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organizacin del trabajo y prcticas de empleo en call centers de Mxico Labor Organization and Employment Practices in Mexican Call Centers Alfredo Hualde Alfaro, Mario Jurado Montelongo y Hedalid Tolentino Arellano . . . . . . . . . . . . . . 55-76 31-53 9-27
AUTOR
REFLEXIONES E IDEAS DE ACTUALIDAD Del homoerotismo del arte antiguo al movimiento queer de los nuevos medios, ambientes virtuales y videojuegos From Homoeroticism in Ancient Art to the Queer Movement in the New Media, Virtual Environments and Video Games Juan Sebastin Ospina lvarez. . . . . . . . . . . . . . La sociedad del conocimiento y su expansin en Amrica Latina The Knowledge Society and its Expansion in Latin America Victor del Carmen Avendao Porras y Mara Mercedes Chao Gonzlez . . . . . . . . . . . 99-114 Pensando la nocin de lugar a partir de un giro en el pensamiento geogrfico Analyzing the Notion of Place through a Change in Geographical Thought Carlos Mario Yory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115-133 RESEAS Pippa Norris. 2011. Democratic Deficit: Critical Citizens Revisited. Cambridge: Cambridge University Press. 336 pp. Carlos Ernesto Ichuta Nina . . . . . . . . . . . . . . . . 137-141 79-98
Hugo Zemelman et la construction de la thorie sociale

GLODEL MEZILAS La connaissance constitue de plus en plus une arme pour imposer et consolider des choix et des accs permettant de faire de lhistoire un espace de gestation de projets. Hugo Zemelman RESUMEN: El ensayo analiza la teora social de Hugo Zemelman. Segn nuestra interpretacin, basada en la lectura de sus obras maestras, el autor propone dos soluciones complementarias para la construccin del conocimiento: el mtodo dialctico y la resignificacin de los conceptos. El socilogo reconoce que el sujeto cognoscente es a la vez constructor de conocimiento y de realidad. Muestra asimismo que el presente es una categora central en la construccin terica. ABSTRACT:The essay analyzes the social theory of Hugo Zemelman. According to our interpretation, based on the reading of his main works, the author proposes two complementary solutions for the construction of knowledge: the dialectic method and the resignification of concepts. The sociologist acknowledges the fact that the cognizant subject is the constructor of both knowledge and reality. He also shows that the present is a central category in theory building.
Palabras clave: mtodo dialctico, resignificacin, teora social, presente. Keywords: dialectic method, resignification, social theory, present.
INTRODUCTION Cet essai explore lpistmologie critique dHugo Zemelman travers ses principaux ouvrages. Sociologue mexicain dorigine
D.R. 2012. Universidad Nacional Autnoma de Mxico-Instituto de Investigaciones Sociales. Revista de Investigacin Social, ao VII, nm. 11, invierno de 2010. Mxico, D.F., pp. 09-27. ISSN: en trmite (folio nm. 295/08).
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chilienne, la thorie sociale en Amrique latine atteint chez lui son plus haut niveau dautorexion critique. Zemelman se spcialise dans les questions de mthodologie et dpistmologie qui sinscrivent selon lui dans un horizon dialectique. Il est profondment conscient du fait que la connaissance de la ralit mouvante et en constante bullition doit faire lobjet dune rexion pistmologique permettant de mieux dchiffrer sa complexit et sa nature profonde. Comme tant dautres chercheurs latino-amricains Sergio Bag, Pablo Gonzlez Casanova, notamment il insiste sur la ncessit de penser la ralit sociale partir de sa propre dynamique au lieu dimposer des concepts, des catgories et des paradigmes prfabriqus en Occident. Sa pense nest pas facile saisir car elle exige un grand effort de synthse critique ; on peut dire que sa manire de raisonner, la densit et la complexit de sa pense sinscrivent dans une tradition occidentale de type kantien, hglien voire habermassien. Il sagit donc dun sociologue doubl dun philosophe. Hugo Zemelman aborde de front la question de la construction de la connaissance ou de la rationalit scientique en se basant sur la mthode dialectique, mme si celle-ci a t profondment remise en question par le criticisme kantien. Le sociologue ne tourne pas le dos au cadre pistmologique occidental, car la notion de dialectique, au cur sa proposition pistmologique, est issue de la tradition occidentale. Son usage de la dialectique est lui-mme dialectique, cest--dire quil tient compte de la spcicit de la ralit latinoamricaine. Zemelman fait en n de compte une lecture latinoamricaine de la dialectique et des traditions pistmologiques europennes. La comprhension de la ralit par la mthode dialectique nest en rien dogmatique ou schmatique. Au contraire, la dimension heuristique de la dialectique lui permet de construire une pistmologie critique permettant de mieux penser le mouvement de la ralit rgionale. La dialectique constitue le
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noyau dur de son pistmologie critique ; elle lui permet de penser le prsent, de remettre en question les catgories, les concepts et les thories de rfrence pour comprendre et interprter la ralit. La problmatique centrale de sa thorie peut se rsumer aux questions de taille que Zemelman (1983, pp. 35-36) pose : comment comprendre la relation entre les catgories de la pense et les proprits du rel ? Comment penser le mouvement ? Devons-nous penser le mouvement en tant que dialectique ou devons-nous penser dialectiquement le mouvement ? Ou encore penser dialectiquement le mouvement dialectique ? Jusque dans ses dernires publications, le sociologue tente dapporter des rponses pertinentes ces questions (Zemelman, 2004, p. 21). Le rapport entre les catgories de la pense et les proprits du rel renvoie la question de la rationalit scientifique. Le sociologue sait que lordre de la ralit nest pas celui de la pense, ni des thories. Tenter de comprendre et dexpliquer la ralit laide de thories et/ou de concepts figs et ferms pose un grand problme de validit et de pertinence pour la connaissance du rel. Les thories sont enfermes dans leurs structures dtermines et les concepts vhiculent des proprits et des contenus diffrents des proprits de la ralit. Le rapport entre les deux est dune grande complexit et sinscrit dans une dynamique de tension. Il est difficile pour la thorie de se penser et de se concevoir hors de ses structures internes, propres une temporalit et spatialit dtermines. Il y a donc un dphasage entre la thorie et la ralit, le temps de la thorie ntant pas celui de la ralit, et les ensembles thoriques obissant une dynamique qui ne concide pas avec celle de la ralit. Conscient de ce fait, Zemelman (2004, p. 21), crit : la ralit laquelle nous sommes confronts, la ralit sociohistorique, contient de multiples significations. Ce nest pas une ralit claire, sans quivoque, avec une signification cristalline que lon peut aborder en se contentant de construire des thories. Tel nest pas le cas pour diverses raisons, abordes dans le cadre du
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dbat qui a lieu actuellement dans le domaine acadmique autour de la problmatique quaffrontent les sciences sociales et quon pourrait rsumer en une ide : le dphasage entre les ensembles thoriques et la ralit. Cette absence de concidence entre deux univers pose la question de leur relation dans le cadre de la construction de la connaissance. Cela signifie quon ne peut pas imposer un corps de concepts et de catgories toutes faites une ralit extrieure. Il faut ncessairement prendre en compte le mouvement de cette ralit spcifique par rapport au mouvement logique et interne des concepts. Zemelman (2004, p. 22) pense quil est essentiel davoir conscience de ce dphasage afin dviter des rpercussions pouvant aller jusqu linvention de ralits sur la base de concepts et de thories ne tenant pas compte du mouvement spcifique du rel :
Si lon na pas conscience du dphasage existant entre la thorie et la ralit quon prtend dcrire, on finit par inventer des ralits. Nous pouvons constater ce travers dans la recherche, dans lenseignement et dans le milieu acadmique en gnral, mais aussi dautres niveaux, comme par exemple dans le discours politique dont nous constatons parfois quil senferme dans des concepts non-pertinents qui ne rendent pas compte de la ralit. Entre autres implications, il sagit de poser et de rsoudre le problme. Or, la rsolution ne saurait en aucun cas tre exclusivement thorique, au sens o il suffirait dchafauder un ensemble de propositions dotes dune fonction explicative mme de rsoudre le problme une fois pour toutes. Penser quun dphasage de cette nature peut se rsoudre travers une thorie, cest refuser de prendre conscience du fait que le problme est dans la thorie elle-mme, qui, pour brillante et gnrale quelle soit, comporte par dfinition le risque dun dphasage par rapport la ralit.
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Au l de lvolution de sa pense, Zemelman en arrive proposer deux solutions intrinsquement lies lune lautre : le recours la dialectique et lide de resignication.
1. LA MTHODE DIALECTIQUE ET LA THORIE

DE LA CONNAISSANCE
La premire solution de Zemelman (1983) renvoie la dialectique qui permet un usage critique de la thorie en vue dune meilleure connaissance du rel. Concernant le recours la pense dialectique, il admet quil sagit-l dun sujet controvers dans le cadre du dbat philosophique et pistmologique entourant le marxisme. Pour lui, la dialectique est une faon de rsoudre le rapport entre raisonnement et ralit, ds lors quelle permet de construire une connaissance spcique de la ralit. Il rappelle que la dialectique est une conception oppose limmobilisme de ltre (Parmnide) qui prend la forme du devenir, de lcoulement incessant (Hraclite). Georges Gurvitch (1971, p. 38) souligne que la dialectique est un branlement de toute stabilisation apparente de la ralit sociale. Cest un combat contre la stabilit articielle dans le rel comme dans le conceptuel. Cest la dmolition de tout ce qui est caduc dans la ralit, mais continue dy subsister . La dialectique, poursuit Gurvitch, consiste dmolir les concepts momis qui, au lieu de servir de points de repre, empchent de pntrer dans le rel, en particulier dans la ralit sociale . Pour Zemelman, la dialectique, dans sa premire formulation, ne portait pas encore sur la structure du raisonnement, et elle reprsentait plutt une exigence de grande complexit dans la conception du rel. Emmanuel Kant, argue Gurvitch (1971, p. 74), rcuse la dialectique en tant que mthode ; pour lui, la dialectique nest rien dautre que la logique des faux-semblants et des conclusions illusoires . Avec Hegel, selon Zemelman, la dialectique devient
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un problme logique suite au retour la notion de totalit. Chez Hegel donc, la forme logique que prend la dialectique est une tentative de solution du problme de la totalit ; il sagit dun effort pour comprendre que ce qui est rellement objectif, cest la totalit. Aussi, la dialectique en tant que forme logique sefforce-t-elle de dnir la nature du rel. Leffort pour comprendre lobjectivit relle en tant que totalit pose le problme de la dnition de la structure logique interne de cet effort cognitif. Zemelman rvle limportance de la fonction de la dialectique dans la dfinition du rapport entre pense et ralit. En ce sens, la dialectique fournit la solution au problme de lapprhension rationnelle des contenus rels en permettant de capter la ralit historique par une reconstruction rationnelle de la totalit concrte. Ainsi, pour Zemelman, la dialectique est plus une pistmologie quune logique. Elle permet de mieux capter le mouvement de la ralit et chappe toute fixit thorique et conceptuelle. Le sociologue (1983, p. 36) souligne : la captation de la ralit exige de souvrir elle sans se limiter au cadre des catgories thoriques ; ici, capter signifie reconstruire, et souvrir signifie dfinir une relation de connaissance non assujettie aucune structure catgorielle pralable. Cependant, la question de louverture va au-del de celle des limites de la thorie puisquelle englobe le problme de la complexit des catgories avec lesquelles lhomme peut raisonner . La dialectique permet ainsi denrichir la rationalit scientifique en partant du dynamisme de la ralit. Elle permet encore de dpasser les cadres figs de la thorie car elle tient compte des potentialits, des virtualits du rel qui est la fois donn et possible. Les thories et les concepts ignorent le caractre dynamique du rel, alors que la dialectique reconnat que le possible se loge au cur de ce rel explorer. Zemelman soutient que le donn est dtermin, alors que le possible est dterminable. Il existe une structure thorique du donn tandis que le possible renferme des contradictions reconstruire. Dans le premier cas,
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le rapport, la correspondance entre pense et ralit, la structure des proprits du rel, stablit immdiatement. Dans le deuxime, en labsence de correspondance, une relation de connaissance prcde la construction thorique. Aussi faut-il voir, selon Zemelman, dans la captation de la ralit par la pense, un usage critique des thories, au sens o les thories ne sont pas rejeter ou employer de faon mcanique, mais amplifier pour rendre compte de louverture et de la potentialit de la ralit. Zemelman (1983, p. 47) argue que la notion douverture (ou de potentialit) remplit lexigence pistmologique de thoriser sur le prsent tout en vitant le recours aux structures thoriques impossibles dynamiser Voil pourquoi la thorie formule partir de cette approche va considrer le rel comme tant inachev, autrement dit comme une situation en processus de structuration dont les rsultats seront dtermins par les effets de la praxis . Si Kant (1987) mettait laccent sur la critique de la raison pure en tudiant la facult de connatre en tant quelle reposait sur des bases solides, Zemelman insiste sur une critique de la raison thorique qui ne permet pas de saisir louverture caractristique du rel et ses contradictions internes. Cette critique est ncessaire pour apprhender la nature changeante de la ralit sociale quil est impossible de rduire aux cadres thoriques et conceptuels. Lauteur (2003a, p. 80) signale : la mutabilit de la ralit sociale fait quil est difficile de lapprhender en se basant sur des structures conceptuelles fermes aux contenus tablis lavance dont le seul caractre problmatique serait dtre fragmentaires, o tout ce qui est exclus de la structure ny a aucune fonction de transformation, dans un contexte daccumulation de la connaissance . Le sociologue en conclut (2002, p. 10) : Nous devons transgresser les limites des concepts qui nous permettent de penser afin den faire des possibilits de contenus rnovs selon la capacit de construction des sujets .
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Faire un usage critique des thories ou critiquer la raison thorique signifie sabstenir de penser le rel sur la base da priori et de batteries de concepts. Une thorie peut tre critique mais son usage peut ne pas ltre. Pour Zemelman, la question est que lon peut faire un usage non critique dune thorie dont la fonction est critique . Il souligne ainsi que lon peut raisonner de travers ou raisonner de faon dogmatique ou schmatique. Le recours la dialectique permet de saisir le caractre spcifique de la ralit, en sobligeant tenir compte de la dtermination historique des thories et des catgories. Le sociologue prcise cette ide en distinguant pense thorique et pense pistmique. La pense thorique est une pense charge de contenus, une pense prdicative. Cest une pense qui, selon Zemelman (2004, p. 23) prononce des affirmations sur la ralit. La pense thorique octroie des attributs au rel et par l, en viole la spcificit interne, tandis que la pense pistmique est une pense sans contenu. Pour le sociologue, comprendre est en effet souvent difficile. Le centre de la pense pistmique est le questionnement et non le prdicat. Par la question, la pense pistmique se place face aux circonstances sans faire appel aux catgories tendant construire la connaissance de la ralit. En ce sens, Fourasti (1966, p. 202) a raison de dire : La question est le facteur essentiel du progrs de la connaissance ; elle est aussi un produit naturel spontan de la pense ; que ni les polices, ni les censures, ni mme les conformismes ne peuvent amputer . Cette posture interrogative de la pense pistmique sloigne des constructions toutes faites, comme le soulignait Mao Zedong (voir Garaudy, 1967, p. 249) au cours dune runion dartistes et dcrivains Yenan en 1942. La pense pistmique utilise des concepts qui nont pas de contenu prcis pour dtecter des diversits de contenus possibles, avance Zemelman (2004, p. 27). La pense pistmique est une pense prthorique qui tente de construire une connaissance en rapport avec le mouvement de la ralit, qui
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cherche saisir le mouvement interne de lindtermination de la ralit, qui lve au niveau thorique la densit et la complexit du rel. De par sa dimension indtermine, la ralit ne peut pas tre leve au niveau cognitif et son contenu ne peut donc faire lobjet dune laboration thorique. La pense pistmique se penche sans prcipitation ni prvention sur la ralit pour parler le langage cartsien ; elle interroge les structures de la ralit dtermine par la thorie, et la saisit comme une logique darticulation de niveaux, souligne Ren Milln (1997a, p. 19). La pense pistmique dialogue avec lindtermin. Elle cherche posteriori la dterminabilit de lindtermin. Pour Zemelman (2003a, pp. 123-124), Les concepts et les structures conceptuelles ne sont pas employs par la fonction pistmologique au niveau de leurs contenus mais celui de leur ouverture aux multiples modalits du mouvement de la ralit objective. En ce sens, aucun concept utilis dans sa fonction pistmologique nest une affirmation concernant les modalits particulires de concrtion ; il implique de prfrence la possibilit de contempler une amplitude de concrtions possibles . La pense pistmique, tenant compte du fait que la ralit ne saurait tre restreinte des formes thoriques, laborde de faon ouverte comme objet possible et non comme contenu enferm dans des formes conceptuelles cristallises. Selon Zemelman (2003a, p. 133), dans la construction de la connaissance de la ralit sociale, les exigences thoriques doivent tre subordonnes aux exigences pistmologiques afin de ne pas limiter le raisonnement la logique interne du schma explicatif. Par consquent, la problmatisation de la ralit sociale ne se dduit pas des cadres thoriques et conceptuels, mais de louverture la ralit en mouvement. La pense pistmique saisit cette ralit non du point de vue thorique mais dun point de vue critique et problmatique, ce qui ne signifie pas que les thories existantes soient vraies ou fausses ; il sagit tout simplement dviter la mdiation des thories dans la construction
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de la connaissance du rel. La thorisation vient aprs. Les notions douverture, de processus et de mouvement qui caractrisent la ralit font que la pense pistmique cherche en capter les diffrentes dterminations. La critique quelle fait aux cadres thoriques ferms renvoie au fait que la thorie ne voit pas la ralit en mouvement, en train de se transformer, en train dvoluer, en train de changer. Zemelman (2003a, pp. 141-142) rsume ainsi son approche critique : La conception de la ralit en tant que mouvement exige ladoption, sur le plan de la raison, dune approche dynamique impliquant une organisation critique de la raison. Lorganisation critique de la raison consiste lui donner la capacit de souvrir son objectif, sans dformations formalistes, quelles soient logiques ou thoriques. Louverture est un mcanisme rationnel permettant de dfinir des lignes de raisonnement alternatives, dtermines en fonction de lexigence pistmologique de la totalit concrte. De la fonction de la critique il sensuit que la raison cognitive est une construction. Lide de construction correspond lhypothse du caractre ontologique de la ralit en tant que mouvement et suppose un effort constant dorganisation de lapprhension de lobjet ; il ne sagit pas ici de la connaissance accumule, mais plutt de problmatiser le point de dpart thoriquement dfini. Cest pour cette raison que nous soutenons que le mouvement entre le moment pistmologique et le moment thorique est une exigence dans le cadre de la construction de toute connaissance. En consquence, la forme rationnelle critique se fonde sur la prdominance de la fonction pistmologique sur la fonction thorique ; dans ce contexte, nous parlons de forme de raisonnement et non de logique de la raison cognitive. La fonction de la critique sexprime dans la remise en question des limites laquelle la prdominance de lpistmologique fait
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allusion. Ce trait de la critique se matrialise dans les organisations non attributives de proprits, par lesquelles la ralit commence se transformer en ralit apprhende. La captation du concret-spcifique se traduit par une forme de raisonnement centr sur la logique de construction dobjets, fonde sur lide de champ dobjets possibles.
2. LIDE DE RESIGNIFICATION ET LA CONSTRUCTION

DE LA CONNAISSANCE
Nous abordons prsent la deuxime solution propose par Zemelman, soit lide de resignier les concepts en fonction du mouvement interne de la ralit. Lauteur (2004, p. 21) indique que : La ncessit de resignier surgit prcisment du dphasage entre la thorie et la ralit . Pour ce faire, les concepts doivent tre employs en tenant compte de la complexit de la ralit et doivent reter la potentialit du donn que les modles thoriques ne permettent pas de saisir. La resignication permet de dpasser les contenus thoriques ferms qui tendent emprisonner la ralit. Par exemple, lusage des thories et concepts labors dans les universits occidentales doit tre resigni ou re-smantis . La crativit pistmologique tant lie au caractre dialectique de la ralit, le concept doit reter la complexit de la ralit et la thorie qui la concerne doit tenir compte de son mouvement interne et participer lactualisation de ce mouvement. La resignication nest pas du tout un changement de paradigme au sens de Kuhn (1983), mais plutt le fait douvrir le concept la richesse du rel. Le concept est en situation en ce sens que son contenu rsulte de la captation de la potentialit de la ralit, vitant du mme coup de lui faire violence. La resignification suppose la ncessit de problmatiser la connaissance. La question pose permet de saisir la partie
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immerge de liceberg que reprsente la ralit. Comme le disent les Hatiens, dy mn gen mn (derrire la montagne, il y a la montagne) : le rel ne se dvoile pas spontanment, simplement. Pour laborder, il faut tre conscient de sa complexit, du fait quil dborde des cadres thoriques anciens et quil y a toujours du nouveau dcouvrir. Pour cela, la connaissance du rel doit ncessairement partir de sa spcificit. Gramsci souligne que le problme de la connaissance sociale est de construire une connaissance capable dvoluer paralllement lhistoire. Capable, une fois de plus, de tenir compte du caractre complexe et dynamique de la ralit. La question qui est en jeu, dit Zemelman (2005, p. 31), nest pas thorique mais pistmique, en ce sens quil faut dcouvrir les potentialits, en gnral caches, de la ralit. La pense pistmique permet de rompre avec les strotypes et les prconcepts pour pouvoir sinfiltrer dans la totalit complexe du rel et den dgager la logique interne par une thorisation posteriori. Cette posture dbouche sur lactivation de la ralit conformment loption de construction choisie. Elle rend compte de la mutabilit de cette ralit et met en vidence les limites des concepts, tout en saisissant lhistoricit qui sinscrit au cur du rel. Autre point essentiel de la thorie sociale de Zemelman : la notion de sujet connaissant, constructeur de la connaissance. Avant dexaminer de quelle faon cette notion se prsente dans cette pistmologie, il convient de souligner que le concept de sujet est fondamental dans la thorie de la connaissance. La notion de sujet renvoie ltre connaissant, tandis que la notion dobjet renvoie au processus ou au phnomne sur lequel le sujet dveloppe son activit cognitive. Il sagit de dterminer la nature, le caractre et les proprits spcifiques de la relation cognitive. Dans la philosophie ancienne, la sparation entre le sujet et lobjet ntait pas claire ; il aura fallu attendre pour cela le grand tournant de la philosophie de Kant. Mme Descartes ne
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faisait pas clairement cette distinction et insistait sur le caractre subjectif de la conscience et de la pense. Chez lui, les termes objectif et subjectif gardent leur connotation mdivale, donc scholastique. Kant ralise la vritable distinction entre sujet et objet. Son sujet transcendantal est le fondement de la ralit empirique, de la nature, du monde des objets ; et lobjet est le produit de lactivit de ce sujet, sa construction transcendantale. Pour la philosophie marxiste, la relation entre le sujet et lobjet est seulement labstraction dune partie du rle rel du sujet. Dans ce cadre, la relation cognitive surgit et dcoule dune relation pratique entre sujet et lobjet. Du point de vue du marxisme, le sujet nest pas seulement ltre connaissant. Cest un sujet actif et pratique tandis que lobjet est la chose sur laquelle se dveloppe la praxis. Cest seulement partir de cette praxis que le sujet, nous dit Lektorski (1980), devient un sujet connaissant et lobjet une chose connue. Il ne fait gure de doute que cest cette conception du sujet qui va en grande partie influencer lpistmologie critique de Zemelman. Ainsi donc, la notion de sujet chez Zemelman nest pas le sujet cartsien (res cogitans ou chose pensante) ni le sujet kantien chez Kant le sujet de la connaissance nest pas le sujet individuel, mais un sujet universel, un sujet transcendantal qui dpasse tout moi individuel ; le sujet ralise ses activits au-dessus de la conscience, le sujet de la connaissance runit en lui tous les sujets individuels tous libres des dterminations historiques et des proccupations dordre politique. Le sujet zemelmanien est un sujet situ, localis, dot dune volont de changer lordre existant si ce dernier ne correspond pas ses projets historico-politiques. Le sujet connaissant ne construit pas la connaissance pour la connaissance, mais pour agir sur la ralit. Pour le marxisme, laction pratique commence par la connaissance. Zemelman (2003a, p. 85) souligne :
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Pour le marxisme il ne sagit pas, comme chez Kant, de la possibilit du sujet de se transcender lui-mme , mais de resituer la relation sujet-objet partir de la revendication de la pratique ; donc, dans la mesure o le marxisme est la critique par le sujet de sa ralit, on ne peut lenfermer dans le cadre troit de la thorie de la connaissance. Qui plus est, le marxisme resitue la connaissance et la dfinit comme un moment de la praxis transformatrice de la ralit. Le marxisme est une thorie sur la possibilit de faire le ncessaire, pas simplement une thorie sur la possibilit de la connaissance en gnral. En dautres mots, le marxisme est une thorie de lhistoire qui, sur le plan de la connaissance, se traduit par la production de la conscience , topos classique de Marx qui () recouvre la complexit de la conscience critico-sociale.
Ainsi, pour Zemelman, la construction de la connaissance ne consiste pas seulement se poser les problmes que lon peut rsoudre mais commencer par se les poser correctement. Le sujet est la fois constructeur de connaissance et constructeur de ralit. Son rapport au monde extrieur nest pas fait que de pure contemplation intellectuelle, mais daction politique, do le titre de lun des ouvrages de Zemelman : Ncessit de conscience. Pour lauteur (2007, pp. 67-68), la conscience nest pas simplement un produit de lvolution historique mais la capacit de crer lhistoire . En ce sens, la construction de la connaissance est lie un projet de construction de processus politiques alternatifs. Le sociologue (2007, pp. 27-28) afrme : ...nous devons nous atteler la tache de construire une connaissance qui puisse utilement soutenir les alternatives populaires de dveloppement, en rupture avec les conventions du rigorisme pistmologique et thorique des nouveauts perptuellement rnoves des sciences sociales, an davancer sur le plan thorique avec une intelligence crative ne sous-estimant pas une volont de faire qui nest pas toujours bien dnie .
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linverse de la perspective traditionnelle de construction de la connaissance, pour Zemelman, il faut toujours envisager le rapport prsent/futur et non le rapport prsent/pass (2007, p. 29) :
En termes traditionnels, le fondement de la construction de la connaissance a t le rapport prsent/pass ; nanmoins, dans la perspective de lanalyse politique, cette base est remplace par le rapport prsent/futur. La connaissance ne se pose plus en tant que reconstruction du pass mais en tant quappropriation du futur, cest--dire du potentiel, du virtuel de la ralit. Si le but poursuivi est lappropriation du futur, de ce qui ne sest pas encore produit, la seule rationalit quil est possible denvisager sexprime dans la logique de potentialiser quelque chose, lexistant et le donn. Le rapport prsent/futur conforme ainsi le champ de la ralit o a lieu lactivation du rel () et non plus uniquement son explication.
Do la question de la ncessit de lutopie pour penser lavenir ; en effet, selon Zemelman (2007, p. 29), la ralit natteint sa plnitude, autrement dit, ne se complte, que dans le projet mme de construire le futur recherch en tant que ralit quil sera possible de vivre comme une exprience . Lide dutopie est fondamentale chez le sujet connaissant. Dialectiquement, la ralit ne se confond pas avec le donn, elle possde des potentialits quil faut actualiser au moyen de la construction de la connaissance. Le sociologue afrme que la construction de la ralit est le rsultat de la capacit sociale de canaliser le processus de changement de faon viable. Voil pourquoi sa thorie de la connaissance incite saisir le dynamisme du rel en mouvement tandis quelle le conduit critiquer les mthodes scientiques qui ne tiennent pas compte de la dimension utopique du rel. Zemelman (2003b, p. 23) souligne :
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Penser la ralit en mouvement consiste dabord affirmer la ncessit de sen approprier les dynamismes, mais reprsente galement une difficult majeure quand il sagit dorganiser un raisonnement prtendant la scientificit, dans la mesure o cela conduit heurter de front les modes tablis de penser la ralit qui sont lexpression de canons mthodologiques tablis depuis fort longtemps. La critique dE. Bloch de la structure de la mthode scientifique prend ici tout son sens ; ce dernier rclame en effet lintgration [ cette mthode] de catgories autres que les catgories classiques qui servent de fondement la scientificit. Parmi celles-ci, nous retiendrons la potentialit qui implique de comprendre toute dtermination comme tant inacheve, ouverte de nouvelles ralits susceptibles denrichir les dterminations tablies. Par consquent, nous comprenons lappropriation des dynamismes de la ralit comme un dfi lanc ce qui est en vigueur et accept, non partir dun choix thorique ou idologique, mais, plutt, comme lexpression dun mouvement qui se transforme en directions indites. Cest ce qui constitue la base de la problmatisation des contenus organiss, en tant quaucun ne peut tre conceptualis lintrieur des limites conues comme inamovibles.
Le prsent, qui est essentiel dans la thorie de la connaissance de Zemelman, est lespace dans lequel il faut penser le mouvement de la ralit. Dailleurs, lauteur a consacr plusieurs ouvrages lanalyse du prsent : Conocimiento y sujetos sociales. Contribucin al estudio del presente. (Connaissance et sujets sociaux ; Contribution ltude du prsent) Dans le premier ouvrage, Zemelman (1997b, p. 15) afrmait ceci : Ce livre dcrit une mthode dobservation de la ralit en mouvement : le prsent. Son objectif est de contribuer dtecter les possibilits de transformation de la ralit qui soffrent lindividu . Autrement dit, le temps est un paramtre essentiel dans la construction de la connaissance de la ralit. Dans son texte sur lhistoire et la politique de la connaissance, Zemelman insiste sur le fait que le prsent est une
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exigence pistmologique de lanalyse. Il sait que le temps nest pas homogne. Se rfrant Gramsci, le sociologue (1983, p. 59) soutient : Pour Gramsci, la science du prsent, point central de la problmatique non rsolue du lien entre le mouvement de la conjoncture et celui de la structure, est le champ dans lequel se meut pratiquement toute la connaissance sociale, exception faite de lhistoire . Le prsent envisag en tant que condition pistmologique de lanalyse suppose une rupture avec lapproche historique traditionnelle. La rfrence au prsent est due au fait que lon construit la connaissance du rel au moment mme o il survient, ce qui exige de redfinir les cadres thoriques ferms. La dimension pistmologique de lanalyse du prsent permet de saisir les possibilits de construction de lavenir quil renferme, car le prsent, nous dit Zemelman (1997b, pp. 17-18), contient de multiples potentialits que divers sujets sociaux peuvent activer. Un projet ne reprsente quune des orientations possibles, si bien quavant de choisir un projet, il est ncessaire danalyser les choix possibles et den dterminer les possibilits objectives .
CONCLUSION Dans lensemble, la thorie sociale de Zemelman propose une nouvelle approche de la construction de la connaissance du rel base sur la dialectique et la resignication ; ainsi que nous lavons vu, cest le caractre dialectique de la ralit qui pousse le sociologue critiquer les thories tablies. La ralit tant toujours en mouvement, elle chappe aux catgories et aux thories ges qui ne permettent pas de rendre compte de toutes les potentialits, des richesses et des ouvertures que renferme la ralit. La resignication implique de donner un nouveau contenu aux concepts en fonction du mouvement singulier et de la
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spcicit du rel. Zemelman sabreuve comme tant dautres la source pistmologique occidentale, mais le fait en tenant compte du mouvement et du dynamisme de la ralit. La distinction quil tablit entre pense pistmique et pense thorique a ainsi une porte heuristique. Cette distinction permet de xer les limites des thories et de construire une vritable connaissance du rel. De mme, le fait de mettre laccent sur le prsent permet la conscience historique et politique de confronter ses projets la ralit en mouvement.
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Cine, mujer(es) y narrativas de la identidad en Corea Reporte de una investigacin sobre ficcin y ficcionalidad(es) desde el campo de las Ciencias Sociales
PAULA IADEVITO*
RESUMEN: Este artculo expone los propsitos, etapas de trabajo y resultados de una investigacin abocada a la interpretacin de los sentidos y significados que el cine surcoreano contemporneo construye y proyecta sobre las experiencias de las mujeres y el universo femenil. Indagar en los territorios y derivas femeninas ficcionales, con nfasis en los impactos recientes de la modernizacin, encuentra su justificacin en el contexto de cambio cultural dinamizado en la pennsula a mediados del siglo xx el cual modific profundamente las relaciones sociales y familiares, y las experiencias del sujeto. ABSTRACT: This article explains the goals, stages of work and results of a study focusing on the interpretation of the meanings that contemporary South Korean cinema constructs and projects onto the experiences of women and the female universe. Exploring fictional territories and female aspects, with emphasis on the recent impact of modernization, is justified in the context of cultural change which accelerated in the
* Doctora en Ciencias Sociales y Licenciada en Sociologa por la Universidad de Buenos Aires. Docente de la carrera de Ciencia Poltica de la Facultad de Ciencias Sociales de la misma universidad. Integrante del Grupo de Estudios del Este Asitico del Instituto de Investigaciones Gino Germani, FCS-UBA. Becaria Posdoctoral del CONICETConsejo Nacional de Investigaciones Cientficas y Tcnicas, Ministerio de Educacin de la Presidencia de la Nacin. Direccin postal institucional: Uriburu 950, 6to piso, of. 21. C1114AAD. Ciudad Autnoma de Buenos Aires. Telfono/Fax: (54011) 45083815 / 45083822. Direccin electrnica: <paulaiadevito@yahoo.com.ar>.
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peninsula in the mid 20th century- which profoundly altered social and family relations and the experiences of the subject.
Palabras clave: mujer, historia, experiencia, ficcin flmica, identidad. Keywords: woman, history, experience, film fiction, identity.
PROPSITOS DE INVESTIGACIN Mujeres histricas, mujeres de ccin. Dilemas y tensiones entre tradicin y modernidad en el cine surcoreano contemporneo1 se propuso el desafo de abrir un espacio de reexin sobre los modos de representacin y narracin de las experiencias de las mujeres en el cine surcoreano contemporneo desde una subjetividad masculina y hegemnica de la visin (Berger, 2000). [Trabajamos entendiendo a las mujeres y lo femenino como conceptos no esenciales, sino atravesados por relaciones histricas de poder; por ende, como conguraciones provisorias, abiertas y contingentes.]. Se consider relevante y pertinente indagar las narrativas del cine en el marco de la sociedad global, donde la palabra acompaada por la imagen se ha convertido en un tipo de relato que no solo genera placer visual, sino que constituye un dispositivo con la capacidad de interpelar(nos), tanto en el plano social como subjetivo. Para el anlisis fueron escogidas las siguientes producciones de directores pertenecientes al Nuevo Cine Coreano (NCC): A Good Lawyers Wife [La esposa del buen abogado] (2003), de Im Sang-soo; My Mother, The Mermaid [Mi madre, la sirena] (2004), de Park Heung-shik; y Family Ties [Lazos Familiares] (2006), de Kim Tae-young. Se ha reunido as un conjunto de historias narra1 Tesis doctoral defendida en el marco del Doctorado en Ciencias Sociales de la Universidad de Buenos Aires, el 17 de junio de 2011.
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das desde la otredad de gnero (masculina) y desde un contexto sociocultural tendiente a una modernizacin y occidentalizacin que tambin afect al espacio cinematogrfico. La introduccin de la historia clsica de Chunhyang (2000), en la adaptacin del renombrado director Im Kwon-taek, respondi a la idea de contrastar los modos de representar las experiencias femeninas en un contexto diferente, el de la sociedad tradicional Choson (1392-1910) organizada segn el sistema de valores confucianos. En la medida en que la investigacin se orient al anlisis e interpretacin de representaciones y narrativas (tpicas y atpicas), y de procesos simblicos y de produccin de sentidos e ideologas, se bas en una perspectiva multidisciplinaria de anlisis cultural que reuni enfoques de diversas disciplinas, tales como la sociologa de la cultura, las teoras de la narrativa, los feminismos, la teora de gnero, y los estudios de cine y representacin visual. El tratamiento del corpus flmico, basado en una estrategia metodolgica de anlisis narrativo, busc incursionar en el objeto de estudio (las representaciones y narrativas de las experiencias de las mujeres en el NCC) como un otro, ms por las diferentes posturas de la enunciacin que por la distancia geogrfica y cultural. La lectura interpretativa de los textos flmicos2 busc ahondar en las contradicciones, tensiones y negociaciones enunciativas y narrativas para lograr una aproximacin a las experiencias de las mujeres coreanas de ficcin que resaltara las continuidades y rupturas entre las distintas etapas histricas (tradicin transicin modernidad) y comprender as la transformacin de la sociedad surcoreana y del sujeto en trminos de un proceso dinmico y complejo.
2 La inclusin de otras fuentes primarias (literatura, telenovela) posibilit interacciones y dilogos que enriquecieron las fases de anlisis e interpretacin.
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SUPUESTOS E INTERROGANTES En concordancia con este propsito general brevemente delineado, el cual estableci el rumbo por las distintas etapas de trabajo, se formularon los supuestos primarios de investigacin: uno de carcter histrico social (A) y el otro de carcter metodolgico (B). A. Las experiencias, roles y funciones de las mujeres se han modificado en el contexto de cambio cultural de la sociedad surcoreana, configurando un tipo de identidad femenina diferente de la tradicional y moldeada segn los valores de la modernidad occidental. B. Los filmes constituyen una fuente de indagacin productiva para el abordaje de procesos sociales y subjetivos. Las narrativas del cine configuran espacios de significacin que abren dimensiones ideolgicas y dan la posibilidad de observar cmo las marcas identitarias y de gnero instituyen las redes culturales de una sociedad. La definicin del tema y los supuestos de indagacin dieron lugar a los siguientes interrogantes: cmo son representadas las mujeres en los filmes?, cmo son narradas las imgenes de lo femenino? Las representaciones y narraciones del cine refuerzan o refutan los estereotipos identitarios y de gnero que proyectan las representaciones histricas y visuales? Hasta dnde las imgenes cinematogrficas reproducen sutiles sesgos heterocntricos y sexistas, y hasta dnde aportan a la democratizacin de las relaciones de gnero?, qu muestra y qu enmascara el discurso cinematogrfico? Otra gran pregunta gir en torno a si es posible realizar una lectura crtica y reflexiva en el mundo de la llamada cultura de la imagen sin caer en categorizaciones a-histricas y en la reproduccin de lgicas binarias. La respuesta hoy es que la puesta en escena es siempre una puesta en sentido que requiere de
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desciframiento sobre la base del reconocimiento de las mltiples relaciones y variables del contexto, y conocer as los significados que entraa, lo que tiene para decir(nos). ste ha sido uno de los desafos ms importantes del trabajo con los filmes.
ETAPAS DE TRABAJO La primera etapa de investigacin se aboc a la construccin del enfoque terico-metodolgico, sobre la base de reconocer la importancia y pertinencia de la inclusin del lme como fuente primaria de anlisis en la investigacin social (Amado y Domnguez, 2004; Iadevito, 2010; Iadevito y Zambrini, 2008; Scribano, 2008, entre otros). Encuadrando el uso del lme como parte de la metodologa cualitativa, se formularon los fundamentos epistemolgicos, tericos y metodolgicos definidos para el tratamiento del corpus flmico. Se researon los principales aspectos del hecho cinematogrfico con el foco puesto en las caractersticas del cine como industria cultural y en sus cualidades de texto narrativo. Una reconstruccin del mapa evolutivo de la cinematografa coreana durante el siglo xx sirvi para contextualizar la corriente del NCC y profundizar en sus caractersticas. Algunas referencias acerca del fenmeno de expansin mundial del cine surcoreano, en especial, sobre su arribo y circulacin por los espacios culturales y mbitos de exhibicin de la ciudad de Buenos Aires, completan este apartado. En cuanto al marco terico de la investigacin, buena parte de la bibliografa revisada se centr en autores tales como Arfuch (2002), Berman (2008 [1989]), Braidotti (2000), Giddens (1993; 1997 [1991]), Hall (1996), Jameson y iek (1998), entre otros, para una reflexin en torno a las problemticas del sujeto, las identidades y el gnero en el mundo actual. Tambin se revisaron en35
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foques tericos centrados en el papel de las visualidades en tanto instrumentos de poder y de creacin de estereotipos y modelos de identificacin (Arfuch y Devalle, 2009; Colaizzi, 2007; Hall, 2000, entre otros). Con miras a construir una mirada de gnero desde la cual abordar los filmes, se actualizaron los principales debates sobre mujer, gnero e identidad al interior del campo feminista, destacando especialmente las corrientes que incorporan la operatoria de la de-construccin de Derrida (1971), la nocin de poder en la definicin de Foucault (1989 [1976])) y la idea del lenguaje como constructor cultural de la sociedad (contraria a la esgrimida por la Ilustracin). Avanzando en esta lnea, fue centro de especial atencin el campo de saber que intercept/a feminismo(s) y teora flmica. Una revisin por los modos de pensar el cine por parte de los distintos feminismos y los estudios de gnero [en particular, los abordajes de Scott (1990), Colaizzi (2006, 2007), De Lauretis (1992, 2000)], favorecieron la exploracin del eje cine/mujer/ sociedad en relacin al caso coreano.3 El concepto de tecnologa de gnero de De Lauretis se convirti en uno de los pilares tericos de la perspectiva de anlisis adoptada, permitindonos identificar al cine como parte de las tecnologas y discursos institucionales que tienen el poder para controlar el campo de significacin social y entonces, producir, promover e implantar representaciones de gnero (1987: 18) y, en este sentido, tambin construirlas. Otros conceptos vertebrales del marco terico han sido los de tradicin y modernidad, abordados desde autores tales como Zygmunt Bauman, Renato Ortiz, Nstor Garca Canclini y Raymond Williams. Los aportes de Said (2003) han sido cardinales tanto para dar cuenta de la relacin Oriente-Occidente como
3 Se recopilaron las experiencias del movimiento feminista surcoreano desde la dcada de 1980 hasta la actualidad para completar el panorama de vinculaciones tericas entre feminismo(s) y teora flmica.
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para tender un puente capaz de comunicar las perspectivas de los autores occidentales con las de autores coreanos tales como Kim Kyong-dong, Han Sang-jin, Kim Yung-chung, Park Boo-jin, Yang Jong-hoe, entre otros. Estudiar el caso coreano implic respetar ciertas recomendaciones terico-metodolgicas que apuntan a generar una ruptura con la ptica etno-cntrica, a fin de sacar a la luz una diversidad y complejidad mayores a aquellas que exponen los estudios sobre Corea que se basan exclusivamente en perspectivas tericas occidentales. La mirada sociolgica fue la que, a fin de cuentas, permiti articular los aportes provenientes de las distintas disciplinas y paradigmas que integraron el marco terico. Simultneamente a estas lecturas se realiz una serie de revisiones de fuentes secundarias (bibliogrfica general y especfica sobre Corea) y de fuentes primarias (cine, literatura y telenovela),4 que implicaron el involucramiento con diferentes situaciones, contextos e interlocutores, y conformaron un corpus mltiple de investigacin. La experiencia de contacto con la cinematografa coreana fue la actividad central del trabajo de campo. De la gran cantidad de filmes trabajados a lo largo de la dcada (2001-2010) fueron seleccionados los ya especificados, cuyos directores se inscriben dentro de una propuesta cinematogrfica considerada novedosa, arriesgada y poco convencional.5
medios digitales y de prensa escrita fueron otras de las fuentes que han funcionado como complemento de la bibliografa especializada para la elaboracin del contexto histrico general y han enriquecido el anlisis y la interpretacin del corpus mltiple. Tambin han brindado informacin clave para las descripciones sobre cine, literatura y telenovela coreanos que se presentan en los anexos de la tesis. 5 El Nuevo Cine Coreano despliega una mirada cinematogrfica distinta a la del cine clsico y moderno en la medida en que crea ciertas condiciones de visibilidad para un sujeto social complejo y diverso. Como parte de esta complejidad y diversidad se altera la construccin de la representacin de los roles de gnero, lo que puede observarse en la caracterizacin de personajes y en la generacin de acciones discursivas e imgenes femeninas y masculinas. Aquello que casi intuitivamente se asimilaba
4 Documentales,
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La segunda etapa estuvo dedicada a la elaboracin de un marco histrico general para contextualizar el objeto de estudio y construir un horizonte de lectura desde donde abordar la ficcin. La reconstruccin de la narrativa histrica de las mujeres coreanas se inici sobre la base del reconocimiento de un conjunto de consideraciones acerca de la historia de las mujeres como especialidad del campo historiogrfico surcoreano, y de una serie de reflexiones acerca de la inclusin de la perspectiva de gnero en el anlisis y la comprensin de la historia social general. Se efecto, adems, un repaso por las distintas corrientes filosficas y de pensamiento que se integran en el mapa religioso e ideolgico de Corea: el chamanismo, el taosmo, el budismo, el confucianismo y el neo-confucianismo (An You, 2001). Las premisas y preceptos bsicos de estas corrientes han ido moldeando las formas de organizacin en la pennsula, teniendo notable influencia en las pautas de comportamiento individual, familiar y social (Deuchler, 1992; Garca Daris, 2006; entre otros). Las experiencias de las mujeres coreanas en las distintas pocas se trabaj sobre la base de estudios sobre temas de mujer, familia y gnero en Corea como los de Hyoung Cho y Chang Pil-wa (1994), Byung-ho Chung (2001), Domnech del Ro (2004), Hahm In-hee (2003), Iadevito (2007), Mera (2004), Moon Seungsook (2002), Boo Jin Park (2001), y lecturas tericas del feminismo coreano como las compiladas por Chang, Pil-wha y Eun-shil Kim (2005), entre otros.
a la visin de directores hombres, como la desatencin a los detalles y sutilezas que configuran y dan sentido al mundo femenino, y la tendencia a reponer imgenes cristalizadas y estereotipadas del ser-mujer, entre otros aspectos, comienza a relativizarse en las producciones flmicas recientes. Es decir, esta renovada expresin cinematogrfica sugiere un cambio en el terreno de las representaciones y narrativas, y en ella subyace una nueva forma de mirar, construir y transmitir lo social y lo subjetivo, tanto por parte de directores hombres como de directoras mujeres (Costa, 1997; Cueto, 2004; Elena, 2004; entre otros).
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La narrativa histrica se organiz de acuerdo al siguiente esquema general: a) b) c) d) e) Mujeres y sociedad pre-tradicional matriarcal Mujeres y sociedad tradicional confuciana Mujeres y Ocupacin Japonesa Mujeres y modernizacin Mujeres y transicin democrtica
La tercera etapa se centr en el anlisis narrativo del corpus flmico y en establecer ciertas relaciones significantes entre los filmes y otras fuentes primarias seleccionadas: tres textos literarios y un ciclo de telenovela.6 El ejercicio analtico de los filmes seleccionados indag primeramente aspectos temticos y argumentales que incluyen una caracterizacin del perfil de los personajes de las distintas tramas flmicas, lo cual hizo posible la localizacin y lectura del sujeto femenino en su contexto de pertenencia y en relacin a los otros. El corpus flmico del NCC conformado expone el replanteamiento de las estructuras familiares y las formas de la vida cotidiana desde la construccin de los personajes, que se enfrentan con dilemas, tensiones, conflictos, dilogos y negociaciones al adaptarse a los nuevos escenarios de la sociedad surcoreana actual, en pleno proceso de configuracin. La representacin de una diversidad de formas sociales, tales como familias modernas y ensambladas; relaciones de parejas formales y conservadoras e informales y flexibles; presencias y ausencias femeninas y masculinas; roles sociales, familiares y de gnero en transformacin; trastocamientos, dispersiones y heterogeneidades experienciales del sujeto, entre otros, son el comn denominador de los filmes trabacorpus de referencia reuni los siguientes textos literarios: La casona de los patios (1995), de Kim Won- il (novela); La familia de Abe (2001), de Chon Sangguk (novela); El jardn de la niez (1997), de Oh Jung-hee (cuento), y la telenovela Sonata de invierno (2002), de Yoon Suk-ho.
6 El
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jados, los cuales tornan imposible hablar de escenarios uniformes y de trayectorias de vida con un sentido unvoco. Encontramos as que los tres directores exploran la re-acomodacin de roles femeninos y masculinos como producto de la modernizacin del estilo de vida coreano.7 En cuanto a la diversidad de posiciones femeninas representadas y narradas, stas fueron trabajadas desde un enfoque que recuper en gran medida los contenidos y las reflexiones desarrolladas en el contexto histrico general de la investigacin. Tomando en consideracin estos contenidos e interpretaciones histricas se formul en articulacin con la teora y los resultados de abordajes preliminares del corpus flmico una serie de ejes de indagacin que funcionaron como guas para el anlisis narrativo. En su versin definitiva dichos ejes quedaron enunciados de la siguiente manera: 1. Escenarios familiares y roles de gnero en transformacin. 2. Actitudes (femeninas) frente al matrimonio. 3. Trayectorias educativas y laborales de las mujeres. 4. Sexualidad femenina. 5. Violencias de gnero. 6. Maternidad. 7. Amor materno y relaciones de parentesco. 8. Relaciones amorosas y (re)definiciones del amor. 9. Resistencias (femeninas) a la dominacin masculina. Mediante la desagregacin de estos ejes fue posible ahondar sistemticamente en las experiencias femeninas, escenificadas en los filmes, del mundo tanto pblico como privado. El espacio cinematogrfico fue mostrando as nuevas visiones e interpretaciones de las experiencias femeninas a partir de un lenguaje y una lgica propia que acenta y completa aspectos que en narraChunhyang (2000), el filme de Im Kwon-taek, nos ha permitido reconstruir el estereotipo de la mujer tradicional coreana que entra en contradiccin con ciertos aspectos representados por los directores del NCC, que toman y narran las experiencias femeninas en el contexto de la modernizacin. El dilogo entre ambas representaciones culturales de las mujeres coreanas ha estimulado la reflexin en torno a cmo varan, segn las pocas, los modos cinematogrficos de reflejar y construir estereotipos sociales y de gnero.
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ciones, memorias y representaciones del pasado de carcter ms descriptivo, podra decirse, pierden peso argumentativo al ser nombradas en forma categrica y al cristalizar sentidos. Es decir, el anlisis de la ficcin permiti flexibilizar ciertos estereotipos/ figuraciones incorporadas que, al problematizarlas desde el cuerpo terico propuesto, dieron lugar a la emergencia de nuevos sentidos y significados. En este punto, el dilogo entre los resultados del anlisis de la ficcin flmica por ejes de indagacin y el contexto histrico elaborado sobre la base de fuentes secundarias ha sido de enorme riqueza. La complementariedad entre ambos corpus histrico y ficcional me brind la posibilidad de elaborar una narracin de las experiencias de las mujeres coreanas, y que ciertos aspectos de esta historia de mujeres adquirieran por medio del cine corporeidad, ya que las imgenes tienen la capacidad de ilustrar aquello que innumerables veces se nos torna inaccesible, intangible y/o abstracto, obstaculizando/desvirtuando la comprensin. Los avances graduales en el anlisis e interpretacin del corpus flmico (tambin en relacin a la literatura y la telenovela), en que la imagen ficcional de la mujer coreana iba cobrando la figura de puente viviente entre lo viejo y lo nuevo, desembocaron en algunas reflexiones sobre la problemtica de la identidad femenina en Corea. En este punto, el entrecruzamiento de los resultados del anlisis flmico con la teora se torn sumamente fluido sobre la base de abonar y reforzar la idea de que los textos de ficcin constituyen autnticos ejercicios narrativos de construccin identitaria y de configuracin de una subjetividad generizada, tal como la explica Teresa de Lauretis. El trabajo con los filmes tom en cuenta no solo lo verbal, sino tambin lo visual, es decir, imgenes y escenas significativas fueron sometidas a un ejercicio de interpretacin densa, en trminos de Geertz (1994), para lograr as una lectura comprensiva
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de las representaciones cinematogrficas entendidas como construcciones culturales y discursivas.
PRINCIPALES RESULTADOS ALCANZADOS Como primera conclusin de carcter general podemos decir que las representaciones flmicas son el resultado de creaciones histricas basadas en una determinada forma de visin cultural, y que la tendencia a reproducir y normalizar ciertas guras de mujer de acuerdo con el estereotipo social y de gnero tradicional se problematiza y contradice desde el momento en que aora en los lmes la polifona de voces que habita en todo texto, y en los sujetos que los producen (Bajtn, 2005 [1988]). Corroboramos, a la vez, que las conguraciones flmicas en tanto formas de representacin visual que median entre el sujeto y lo que se denomina realidad constituyen una forma de lenguaje imposibilitada de decirlo todo y, por ende, slo expresan una parte que transporta determinada carga de sentido ideolgico. Lejos de pretender formular juicios evaluativos sobre la ficcin trabajada, decimos que la lectura de las narrativas del cine ha permitido sacar a la superficie caractersticas y modalidades de representacin y narracin que conllevan el ejercicio de (re) pensar y (re)caracterizar las experiencias de las mujeres coreanas, a partir de un abordaje basado en la articulacin del eje cine/ mujer/identidad-sociedad, como dimensin especfica (tambin constitutiva) poco explorada de la historia de las mujeres en Corea. Es decir, el mbito de la ficcin se revel como campo cultural que habilita lecturas sobre los sentidos y significados que operan complejizando y cuestionando la supuesta homogeneidad y coherencia de los modelos sociales y de representacin cultural, a la vez que puso de relieve la diversidad que los constituye y atraviesa
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(lo que no solo est ligado a aquello que la ficcin refleja, sino tambin a lo que reinventa y proyecta sobre los otros). Este trabajo coloc en primer plano la construccin de una mirada terico-metodolgica basada en disciplinas sociales y perspectivas de anlisis diversas, priorizando una mirada de gnero y desde all se indagaron los peculiares horizontes de sentido instalados por la ficcin. De este modo, la investigacin se adentr en un territorio al que el campo de estudios sobre mujeres en Corea le ha prestado relativamente poca atencin y lo hizo desde una perspectiva de anlisis que busc trascender la mera descripcin de los acontecimientos histricos. Adems, el desafo de superar los lmites del canon hegemnico de investigacin acadmica basado en la mirada euro-cntrica fue logrado con base en la incorporacin de interpretaciones, tradiciones de pensamiento locales. El otro hilo conductor desde el cual se ha ido entretejiendo la trama de esta investigacin doctoral ha sido la reconstruccin de una narrativa histrica. Habiendo reelaborado la historia de las mujeres en la sociedad coreana tradicional y en la moderna, atendiendo las experiencias y trayectorias del mundo pblico y privado, y tomando en consideracin la red de relaciones sociales y familiares que interviene en la configuracin de stas, entendimos que las principales transformaciones que afectaron a las mujeres coreanas y sus experiencias han sido el ingreso al sistema educativo y al mercado laboral, el acceso al mundo de la poltica y el reconocimiento de los derechos ciudadanos, la nuclearizacin de la familia, el debilitamiento del poder patriarcal, los procesos de individuacin, el aumento de autonoma de los ms jvenes (los hijos) y la desestructuracin de valores, conductas y ritualidades propias de la cultura confuciana, entre otros. Este conjunto de cambios socioculturales y familiares producidos como consecuencia del pasaje de una sociedad rural y agraria a una sociedad urbana e industrial fueron moldeando un nuevo
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sujeto femenino. Es decir, las mujeres coreanas incorporaron ciertos valores y pautas culturales que dieron lugar a posiciones y experiencias (femeninas) complejas y diversas; sin embargo, advertimos que esto se dio en un permanente dilogo con el pasado y las tradiciones. Cumplida esta tarea, reafirmamos la idea de que el trazado histrico fue una herramienta fundamental para la lectura interpretativa de las representaciones flmicas. Esta tarea de revisin, sistematizacin y procesamiento analtico de fuentes secundarias nos permiti comprender que tradicin y modernidad son dimensiones que coexisten dando lugar a tensiones, contradicciones y ambigedades que hacen del dilogo pasado-presente uno de los signos ms sobresalientes de la sociedad surcoreana actual. Esta sociedad, que combina los mximos resultados del desarrollo acelerado y eficaz de la modernidad capitalista con antiguas creencias, tradiciones y prcticas culturales que continan estableciendo valores, cdigos y comportamientos sociales y familiares basados en las corrientes filosfico-religiosas e ideolgicas ms arriba mencionadas, la encontramos escenificada en la ficcin flmica. Pues las mujeres histricas objeto de mltiples intervenciones generales y especficas fueron/ son ledas e interpretadas por la ficcin flmica, y construidas por sta. Sostenemos, por ello, que las mujeres histricas existen no solo en trminos materiales y reales, sino tambin en trminos de representaciones, que dan lugar a nuevas interpretaciones acerca del pasado y del presente. Esto equivale a decir que la dicotoma entre mujeres histricas/mujeres de ficcin no es tal; en este sentido, consideramos con de Lauretis (1992) que las mujeres en tanto sujetos histricos reales no pueden ser pensadas por fuera de las formaciones discursivas mltiples que las nombran, enuncian y crean. El trabajo de incursin analtica en la ficcin flmica permiti visualizar el pasado convocando elementos y dispositivos
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de representacin y narracin que hacen posible imaginar y reconstruir escenarios/escenas invisibles e invisibilizadas de una tradicin que pareciera haber quedado en el olvido en un mundo que tiende a la modernizacin y a la globalizacin. A partir de las imgenes inventadas por la ficcin logramos desentraar nuevos sentidos y significados sobre los procesos sociales y los sujetos, sobre el pasado y las tradiciones, e identificamos ciertas tensiones entre historia y memoria tendientes a complejizar las interpretaciones histricas. Es por eso que afirmamos que la investigacin realizada despleg una nueva arista de la historia de las mujeres en Corea desde lo que las narrativas del cine tienen para contar y mostrar(nos). Por lo que esta investigacin ha trabajado a nivel terico e histrico, en relacin con el anlisis del corpus de investigacin, queda claro que el tiempo social contemporneo en Corea nos refiere a una realidad multidimensional y compleja en la que proliferan organizaciones familiares sumamente variadas, cuya heterogeneidad se expresa en las convivencias, la sexualidad, la procreacin, la maternidad, los lazos de parentesco y afectivos, y las formas de resistencia a la dominacin, entre otras dimensiones y problemticas que ataen a la configuracin de la vida familiar y social. Este escenario socio-cultural cambiante que les toca vivir a los coreanos se encuentra signado por agudos cuestionamientos al modelo de familia tradicional y a las estructuras patrilineales y patrilocales, de linajes y clanes, de ritualidades y reglas de exo- y endogamia, entre otros, como consecuencia de la incorporacin de las nuevas pautas culturales, que suman a las ya mencionadas transformaciones en la dinmica intra-domstica cotidiana aquellas que ataen a la vida pblica y a las relaciones sociales en sentido amplio. En la lnea que demarca lo pblico y lo privado, las mujeres coreanas se ubicaron como un sujeto sintomtico a la vez que controvertido, porque si bien progresivamente se adaptaron a los nuevos escenarios (mercado de trabajo, sistema
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educativo y participacin poltica), su protagonismo en el mundo privado permaneci casi inalterable. Otra de las conclusiones fundamentales a la que hemos arribado es que si bien la ficcin del NCC muestra el (re)posicionamiento de las mujeres en los nuevos escenarios de la modernidad sorteando todos los obstculos que esto implica como sujetos (de cambio) que han traspasado ciertas estructuras de dominacin, jerarquas y diferencias de gnero en los distintos mbitos de la sociedad, an tiende a representarlas y narrarlas como LAS protagonistas indiscutibles de los escenarios familiares y el mundo privado-domstico, mediante el desempeo de roles y actitudes que coinciden con el estereotipo de gnero tradicional. Dicho de otro modo, hemos podido dilucidar cmo las representaciones y narraciones de las experiencias femeninas en la ficcin flmica contempornea reciclan y actualizan tradiciones, costumbres y ritualidades de la vida familiar tradicional. No obstante, pudimos visualizar diferencias y diversidades del sujeto femenino que afloran en distintos contextos y relaciones familiares y sociales escenificadas; hablamos, por eso, de mujeres de ficcin en plural: madres, esposas, hijas, hermanas, trabajadoras, estudiantes, profesionales, etc., que evidencian la tensin entre el estereotipo de gnero que tiende a des-tradicionalizarse en el seno de la moderna y cambiante sociedad coreana, y aquel que coincide con una suerte de esencia de femineidad, ligado a la sociedad confuciana. En este sentido, las mujeres de ficcin se constituyen en una expresin especfica del conflicto entre tradicin y modernidad que se expresa en todas las dimensiones de la contemporaneidad surcoreana (ms) reciente; por ello, hablamos de posiciones intermedias ocupadas por un sujeto femenino en constante desplazamiento, dnde los anclajes identitarios, as como las resistencias a la dominacin (masculina), se expresan en situaciones concretas susceptibles de desarticulacin.
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De acuerdo con la interpretacin que considera la modernizacin en Corea como proceso no acabado, creemos que la identidad femenina tampoco puede estarlo. Se trata de una identidad en transformacin, continua y mltiple, que se encuentra signada, de un lado, por la tensin que implica el aumento de la individuacin y la autonoma personal que trae aparejada la modernidad con sus dinmicas, y de otro, por la adscripcin colectiva y de pertenencia al grupo socio-familiar, un aspecto de la vida tradicional que sigue haciendo mella en el presente por la fuerza viva de la cultura confuciana, transmitida generacional y culturalmente. En la ficcin flmica pudimos constatar que las representaciones de las experiencias de las mujeres expresan un desplazamiento identitario encarnado por los distintos personajes, en los cuales los principios, valores y smbolos tradicionales afloran y se reciclan dentro de escenarios y circunstancias que se entretejen configurando el contexto narrativo de cada filme. De este modo, las mujeres de ficcin nos trasmiten el estado de evolucin en que se encuentra la identidad femenina, cuya adaptacin a la modernidad significa tanto la posibilidad de acceder a saberes y prcticas disimiles que incluso pueden ser contradictorias en relacin con las tradicionalmente aprendidas e internalizadas como as tambin a formas de (re)encuentro con lo propio basadas en una (re)adecuacin de la tradicin a las parmetros de la realidad actual. En las narraciones de las historias familiares constatamos cmo ciertos valores impartidos por la ideologa familiar, los cuales racionalizan las responsabilidades y solidaridades entre parientes a travs del privilegio de un conjunto de valores particulares y nicos del grupo, son reforzados y revividos por medio de la representacin flmica. Los escenarios familiares contemporneos representados y narrados reponen el pasado y la tradicin confuciana de un modo ms o menos explcito, y esta
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operatoria se expresa en el devenir (diverso y contradictorio) de los personajes y las tramas que los comunican y entrelazan. La ficcin flmica nos enfrent con una identidad femenina, tal como la define Bauman (2005), como algo que hay que inventar en lugar de descubrir, es decir, como un proyecto. En torno a las mujeres coreanas que vienen protagonizando las profundas transformaciones socio-culturales de la modernizacin el interrogante que inexorablemente se nos presenta ante la certeza de que se trata de una identidad femenina amenazada en su unicidad es: en qu trminos se dirime el conflicto identitario? Frente a este dilema recordamos las palabras de Regine Robin cuando afirma: Uno empieza a hablar de identidad, cualquiera sea, cuando no est seguro de su identidad, cuando hay una distancia o un problema, as se trate de una dificultad para asumir esa identidad, de una doble polarizacin o de mltiples identidades posibles (1996: 36). La identidad de cada uno de los personajes (femeninos) de los filmes puntualiza una emergencia parcial de la problemtica identitaria, construida aqu por medio de la fantasa, la imaginacin, la narrativa e imgenes cinematogrficas (Hall, 2000). Y los trminos en que esta identidad narrativa se forja, se asocian ntimamente con la dinmica tradicin-modernidad a la que se suscribe el proceso de cambio social en Corea en su devenir histrico y actual. Recapitulando, las experiencias de las mujeres coreanas de la ficcin flmica no concuerdan con una idea de identidad slida y sustentada en un modelo hegemnico, sino con un devenir continuo y paradojal. Adems, las representaciones flmicas de las experiencias femeninas en tanto resultan de una elaboracin personal por parte de los realizadores-cineastas no copian la realidad, sino que la configuran mediante la puesta en marcha de mecanismos complejos de simbolizacin donde nada tiene un sentido lineal y unvoco. Es decir, el significante mujer de la ficcin es
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el resultado de un modo de representar/ narrar circunscripto y diverso; cada narrativa del cine corresponde a un localismo que se suscribe a un tiempo histrico, a un espacio social, a un modo de ver culturalmente establecido y a los parmetros de una determinada expresin cinematogrfica, pero tambin a una mirada individual y personal.8 Como ya dijimos, las mujeres de ficcin son plurales, y el universo femenino representado y narrado se encuentra compuesto y atravesado por una heterogeneidad en la que yacen los orgenes de estas mujeres que en ciertos aspectos continan aferradas a valores y sistemas de creencias del pasado sin los cuales no existiran. Esto se ve reforzado por la inscripcin de los filmes trabajados al NCC, una corriente que tiende a desestabilizar el modelo cannico de representacin cinematogrfica (clsica y moderna) aadiendo, como contrapunto, miradas mltiples y complejas que se desplazan entre los extremos y reponen matices (Elena, 2004; Moon, Jae-cheol, 2006).9 Al mismo tiempo, el desafo de abrir y profundizar el horizonte de la visin cultural desde una mirada femenina (la propia) sobre un punto de vista masculino que coincide con un sujeto omnisciente, racional y androcntrico (el de los directores escogidos) me brind la posibilidad de descifrar otros sentidos y significados de la puesta en discurso/en sentido licuando y
el desafo de lograr otra visin cultural-cinematogrfica, con la intencin de destruir o trastocar la visin masculina hegemnica, coinciden tanto cineastas mujeres como hombres; as, ms all del sexo-gnero del realizador se proyecta la construccin de otros objetos y sujetos de visin formulando, de este modo, condiciones de representacin de otro sujeto social. No obstante, esta posible coincidencia en la construccin de una mirada subjetiva y discursiva no implica un borramiento de las diferencias de gnero social y culturalmente establecidas. 9 La forma en que expresan las complejidades del mundo y sus mutaciones histricas vara de acuerdo al tipo de narrativa (cine, literatura, telenovela) y a las hegemonas culturales en los distintos contextos (tradicional, de transicin, moderno).
8 En
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PAULA IADEVITO
deshaciendo la predictibilidad de las palabras e imgenes cinematogrficas estereotipadas.
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Organizacin del trabajo y prcticas de empleo en call centers de Mxico1

ALFREDO HUALDE ALFARO,2 MARIO JURADO MONTELONGO3 Y HEDALID TOLENTINO ARELLANO4
RESIMEN: En este trabajo analizamos tres aspectos principales del trabajo y el empleo en call center: a) las caractersticas del contrato de trabajo y sus efectos en la inestabilidad y la inseguridad de los trabajadores, b) el monto de los ingresos y su significado para el trabajador y c) lo que denominamos la disputa por la calidad que pone en cuestin la objetividad de las mtricas y el control automatizado del trabajo. Los datos que se presentan se tomaron de una encuesta realizada con 86 trabajadores de call center en las ciudades de Tijuana, Monterrey y Distrito Federal, y las valoraciones sobre el trabajo y el empleo surgen de 38 entrevistas en profundidad a trabajadores en dichas ciudades. ABSTRACT: This article analyzes the three main aspects of work and employment at a call center: a) the characteristics of work contracts and their effects on workers instability and insecurity, b) salaries and their significance for workers and c) what we call the fight over quality, which questions the objectivity of measures and automatic control of work The data presented are taken from a survey on 86 call center workers in Tijuana, Monterrey and Mexico City. The assessments of work and
Este trabajo forma parte del proyecto Conacyt 83530 Heterogeneidad ocupacional, precariedad laboral, y diferencias de gnero en Mxico. 2 Doctor en Estudios Latinoamericanos por la Universidad Nacional Autnoma de Mxico; secretario general acadmico y profesor-investigador titular C en El Colegio de la Frontera Norte, tel. 6646316300, ext. 1413. Correo-e: <ahualde@colef.mx>. 3 Doctor en Ciencias Sociales por el CIESAS-Occidente, profesor-investigador en El Colegio de la Frontera Norte, Sede Monterrey, tel. 83060252. 4 Maestra en estudios sociales, lnea de Estudios Laborales, por la Universidad Autnoma Metropolitana, profesora titular de tiempo parcial, Universidad Autnoma Metropolitana, Unidad Iztapalapa, tel. 54489044. Correo-e: <hedalid@hotmail.com>.
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ALFREDO HUALDE, MARIO JURADO Y HEDALID TOLENTINO
employment comes from, 38 in-depth interviews with the workers in these cities.
Palabras clave: call center, sociedad de la informacin, precariedad, inseguridad. Keywords: call center, information society, precariousness, insecurity.
LA EXPANSIN DE LOS CALL CENTERS

Y LOS TEMAS DE INVESTIGACIN
Los call centers nacieron como una forma de suministrar servicios a grandes empresas que vieron en las tecnologas de la informacin un instrumento para ganar eciencia y bajar costos en determinadas operaciones como asistencia tcnica, venta de productos o exploracin de mercados.5 Lo que surgi como una actividad interna y descentralizada de las empresas (in house) se ha ido expandiendo progresivamente a nivel mundial mediante procesos de subcontratacin (outsourcing) hacia pases en desarrollo, algunos de los cuales, como la India, se sitan a la cabeza del crecimiento del empleo en call centers (Russel y Mohan, 2008). En Amrica Latina se encuentran call centers en una gran cantidad de pases, pero en Brasil, Mxico y Argentina es donde su crecimiento ha sido mayor. Algunas fuentes estimaban que hacia 2008 el nmero de empleos en call centers se acercara a los 750 000 en Amrica Latina (Contact Center Training, <http:// www.cctrainning.com/CCT/articulos/nota03.htm>). Calcular la magnitud del fenmeno es complicado porque los call centers no aparecen en los datos estndares de la estadstica
5 Los call centers son el soporte desarrollado por las empresas para satisfacer determinados aspectos de la relacin con sus clientes en forma no presencial; son plataformas telefnicas que pueden ser gestionadas directamente por la empresa interesada en brindar atencin a sus clientes, o por empresas proveedoras, en las que se ha tercerizado su gestin (Del Bono y Bulloni, 2008).
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ORGANIZACIN DEL TRABAJO Y PRCTICAS DE EMPLEO EN CALL CENTER
industrial o laboral. En la India la mano de obra empleada en establecimientos de Business Process Outsourcing, muchos de los cuales son call centers, se cifraba en 704 000 empleados en el 2005, es decir 46% a nivel mundial en BPO (Taylor et al., 2009). En Mxico, el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) reportaba en 2006 a nivel nacional que los call centers ocupaban a 190 000 trabajadores y alrededor de 390 000 en 2009, siendo los lugares mayor concentracin el Distrito Federal, Monterrey y Baja California. En la revista Contact Forum de la IMT se menciona que las tasas de crecimiento anual rondan entre 18 y 22% (Jurado y Flores, 2011). Los grandes hitos de la evolucin tecnolgica de los call centers son bsicamente dos: la distribucin de las llamadas controladas por computadora (inicios de la dcada de 1970) y la fusin de la computadora con el telfono en la dcada de 1990 (Taylor et al., 2002; y Micheli, 2006).6 La primera permite un flujo constante de atencin de llamadas y la produccin en masa; la segunda genera informacin individual del cliente y la orientacin selectiva del servicio. Desde el punto de vista de la actividad econmico-productiva, los call centers se ubican en los Process Outsourcing (BPO)7 dentro de lo que se denomina Information Technology Enabled Services o servicios posibilitados por las Tecnologas de la Informacin (ITES) (vase el cuadro 1). En los BPO se agrupan actividades diversas, desde gestin de recursos humanos, finanzas y contabilidad, hasta servicios de ingeniera e investigacin y desarrollo (Bastos, 2009).
6 Para mayor detalle sobre la evolucin de la tecnologa en call centers puede consultarse Taylor et al. (2002). 7 Los BPO se basan en un contrato establecido con una organizacin externa, a la que se transfiere la responsabilidad de la operacin de todo el proceso de negocio (Bastos, 2009: 26-27).
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ALFREDO HUALDE, MARIO JURADO Y HEDALID TOLENTINO CUADRO 1 PRINCIPALES SERVICIOS INCLUIDOS EN LA CATEGORA DE BPO
Servicio Atencin al cliente
Ejemplos Data base marketing/anlisis de clientes (CRM), televentas y telemarketing, call centers (centros de atencin telefnica) y comercio electrnico Gestin de activos, siniestros, documentos, traducciones, servicios jurdicos, licitaciones, etctera Administracin de personal: educacin, entrenamiento y gestin del conocimiento; seleccin y reclutamiento; procesamiento de hoja de pago, bases de datos, etctera Cuentas a pagar, cuentas a recibir, servicios de facturacin, contabilidad general Servicios de ingeniera, investigacin y desarrollo, desarrollo de contenidos, etctera
Administracin
Recursos humanos
Finanzas Otros
FUENTE: Adaptado de Bastos, 2009.
Un referente relativamente frecuente asociado con el trabajador de call centers es el del trabajador del conocimiento (Micheli, 2006; Van der Broeck, 2008; Del Bono y Bulloni, 2008), pero otros autores proponen que se trata de un modelo hbrido que conjuga el time and motion caracterstico del taylorismo y la economa de servicios basada en la innovacin (Arteaga y Micheli, 2010: 181). Las temticas analizadas en varias investigaciones revelan algunos de los rasgos predominantes del trabajo y el empleo en call centers: desde el punto de vista del trabajo, se ha puesto
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atencin al control que se ejerce en los call centers y al trabajo rutinario y estresante por el goteo incesante de llamadas de entrada o el fuerte ritmo que se les impone en funcin de mtricas estrictas en llamadas de salida. En el tema del empleo se ha abordado sobre todo la presencia o ausencia de sindicatos, los intentos de organizacin (Russel y Mohan, 2008; Arteaga y Micheli, 2010) y las caractersticas de los contratos frecuentemente temporales (ESOPE, 2005; Santos y Marques, 2006), el tema salarial y los incentivos asociados al mismo (Van den Broeck, 2008). En el nivel organizativo, hay una cantidad importante de estudios centrados en distintas dimensiones: intensidad del trabajo y estndares de produccin; uso de equipos de trabajo y otras formas de organizacin (Buscatto, 2002; Holman et al., 2007; Del Bono y Bulloni, 2008). En estas temticas tambin se destaca el tema de las habilidades, calificaciones o competencias dado el grado educativo de los trabajadores y un proceso que requiere competencias de comunicacin, conocimientos informticos, etc. (Micheli, 2006; Van den Broeck, 2008). En este artculo nos proponemos documentar algunas caractersticas fundamentales del trabajo y el empleo en call centers para examinar en qu aspectos puede considerarse un trabajo y/o un empleo precario. Los contratos, los salarios y el control en el trabajo son tres dimensiones importantes de la precariedad, aunque para examinarla desde una perspectiva integral es necesario incluir la proteccin social (seguro mdico, ayudas a la vivienda y otras).8 El anlisis de los contratos remite a la idea de la estabilidad y la seguridad en el empleo; los salarios se refieren a la precariedad econmica y, finalmente, en los call centers, la disputa por la calidad puede considerarse un rasgo de la precariedad organizacional (ESOPE, 2005). Estas tres dimensiones se
8 Para un anlisis de las dimensiones de la precariedad puede consultarse Guadarrama, Hualde y Lpez (2012) y Mora-Salas y de Oliveira (2010), entre otros autores.
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analizan tomando en cuenta el condicionamiento que a nuestro juicio se deriva de la edad de los trabajadores. Los datos se toman de encuestas y entrevistas realizadas en el Distrito Federal, Monterrey y Tijuana, que son las tres regiones donde opera un mayor nmero de call centers. Se rescatan datos y valoraciones de trabajadores, por considerar que la subjetividad es un elemento importante de la investigacin del trabajo. No hay una comparacin sistemtica entre las tres ciudades, aunque se mencionan algunas diferencias en relacin con la muestra y los salarios.9 El anlisis anterior cobra sentido a la luz de dos aspectos que han sido resaltados en la bibliografa internacional sobre call centers: las diferencias de organizacin productiva entre establecimientos y la temporalidad del empleo, aspectos que resumimos brevemente a continuacin.
1.1. LA DIVERSIDAD DE LOS CALL CENTERS El informe coordinado por Holman, Batt y Holtgrewe (2007), que estudia los call centers en 45 pases, distingue dos tipos de call centers: los que se dirigen a un mercado masivo (Mass Market Centers o MMC) y los que se orientan a dar servicio a las empresas (Business to Business Center); los resultados de dicho estudio indican que las condiciones de trabajo son mejores en el segundo tipo de call center. Por su parte, Batt y Moynihan (2002) (cit. por Taylor y Bain, 2005: 263 identican tres modelos de call centers: los taylorizados orientados a la produccin masiva; otros con predominio de la lgica de la prestacin de servicios profesionales y una forma hbrida de servicios de masas-customizados, esto es, masivos pero con preocupacin por el cliente. Estos autores
9 Nos
proponemos llevar a cabo este anlisis en trabajos posteriores.
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resaltan la contradiccin bsica de la organizacin en call center: por un lado, la necesidad de ser ecientes en costos, y por el otro, dar una buena atencin al cliente (Taylor y Bain, 2005: 263). La expansin de los call centers en distintos pases y regiones del mundo aconseja tomar en cuenta cada contexto laboral y productivo, las formas de negociacin predominantes, las caractersticas de la mano de obra y de los mercados de trabajo. En pases en desarrollo, como la India, se subcontratan servicios de baja complejidad y en los procesos se observa escasa autonoma de los empleados (Taylor y Bain, 2005). Este juicio sugiere que lo que ocurre en los call centers est muy vinculado con lo que sucede en actividades similares en los mercados de trabajo regionales o locales.
1.2. UN EMPLEO TEMPORAL? En varios trabajos, incluyendo los que se reeren a Mxico (ESOPE, 2005; Micheli, 2006; Taylor et al., 2009) se ha sealado que una mayora de los trabajadores de call centers son jvenes universitarios que ofrecen como competencia clave la capacidad de comunicacin adecuada con los clientes. Su perspectiva es la de obtener un empleo que les permita recibir un ingreso mientras siguen estudiando. Las expectativas de estos jvenes con respecto al trabajo en call centers tienen un carcter de temporalidad hasta titularse para poder ejercer su verdadera profesin. Por su parte, Del Bono y Bulloni (2008), en su estudio de los trabajadores de los call centers en Buenos Aires, incluyen matices importantes, pues la valoracin del trabajo depende de su calicacin (capital cultural) y sus redes sociales (capital social). Cuanto mayor es el capital social y cultural, menor es el objetivo de permanencia en el call center.
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Metodologa y universo de estudio Los call centers son fundamentalmente un fenmeno urbano y se ubican all donde encuentran una infraestructura suciente, mano de obra adaptable al trabajo y acceso a locales a buen costo (Taylor y Bain, 2005). Para las ciudades del norte de Mxico se arma asimismo que la proximidad cultural puede ser un factor de atraccin de los call centers por la cercana a Estados Unidos (Da Cruz y Fouquet, 2010: 441). En este sentido, Monterrey y Tijuana son, como se dijo, dos ciudades importantes con caractersticas diferenciadas. La tercera y ms importante es el Distrito Federal, donde la oferta de mano de obra con la escolaridad requerida es mucho mayor y operan una gran parte de las grandes compaas de nanzas y telecomunicaciones. Para el estudio de la precariedad en call centers se aplic una encuesta intencional no representativa que abarc a 86 trabajadores cuya distribucin se detalla ms abajo. El objetivo de la encuesta fue captar datos objetivos de las diferentes dimensiones de la precariedad. Posteriormente se hicieron entrevistas en profundidad a 38 trabajadores para obtener valoraciones acerca del trabajo, el empleo y aspectos de su trayectoria vital relacionados con la precariedad social.10 En Tijuana se aplic la encuesta a 33 trabajadores de call centers empleados en 12 establecimientos distintos. En esta ciudad el call center ms importante es Telvista, que tiene tres centros en la ciudad y da trabajo a 2500 personas. Otros centros tienen razones sociales establecidas formalmente como Telsimo International, Cablems o Lexicn, o bien son call centers donde no aparece el nombre y su formalidad es dudosa. Los call centers a los que pertenecen los operadores entrevistados tienen
10 Entendemos por precariedad social la que se explica por condiciones en mbitos de la vida social, como la familia o los amigos, y la insercin en redes sociales (Guadarrama et al., en prensa),
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alrededor de siete aos de antigedad, aunque algunos operaban anteriormente, pero con otra razn social. En Monterrey se encuest a 24 trabajadores de 17 call centers con catorce razones sociales. Algunos de stos, como Teleperformance, tienen tres centros donde se dan servicios tan variados como asesora a Internet de alta velocidad, pago de tarjetas de crdito o servicios a celulares. En la relacin de call centers en Tijuana y Monterrey, nicamente MDY aparece en las dos ciudades. En este call center se da asesora sobre telfonos celulares en Monterrey. Por otro lado, es interesante mencionar que los call centers de Monterrey son en general ms antiguos que los de Tijuana, la mayora tienen ms de diez aos y el ms antiguo opera desde hace 14 aos. Sin duda, los call centers ms asentados son los que operan en la ciudad de Mxico, donde se encuest a 29 operadores que trabajaban en 12 diferentes. La mayora de ellos se encuentra en dos sectores, el financiero y el de telefona: Atento, Adecco, Nextel y los call centers de Inbursa o Telvista. Aunque no se tienen datos completos de la antigedad de los centros, sabemos Adecco opera desde hace 18 aos, B-Connect desde hace 15 y Telvista desde hace 13 aos. Otro aspecto que vale la pena destacar es que se trata de grandes empresas a escala nacional e internacional. Adecco, por ejemplo, tiene 70 sucursales en Mxico; Atento call centers de Telefnica mantiene 95 plataformas en 15 pases, y Telvista tiene en la ciudad de Mxico nueve centros. Como ya se mencion, los call centers pueden estar organizados con distintos grados de formalidad, pero en lneas generales, su estructura organizativa es relativamente simple y abarca como mximo cuatro o cinco niveles: teleoperadores, supervisores, capacitadores y gerentes generales. Ello significa que las posibilidades de hacer carrera en la organizacin son bastante limitadas, aunque existen.
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2.1. PERFILES SOCIO-EDUCATIVOS Como se dijo anteriormente, la muestra fue intencional con el objetivo de captar una cierta diversidad de edades entre los empleados, pero permite tener un marco de referencia de algunas condiciones de empleo que se complementan con las valoraciones que se desprenden de las entrevistas en profundidad. De todos modos, el promedio de edad arroja un universo predominantemente joven (29 aos en promedio) y un equilibrio relativo entre hombres y mujeres, aunque los primeros representan 53.5% de los entrevistados y las mujeres alcanzan 46.5 por ciento. Algo ms de 60% han cursado al menos preparatoria y alrededor de un tercio han realizado estudios universitarios (no necesariamente concluidos). En este aspecto, las diferencias entre hombres y mujeres son escasas, aunque los hombres que alcanzan la universidad son un porcentaje ligeramente ms alto que las mujeres (vase el cuadro 2). La escolaridad parece estar influida adems por el contexto local. En la ciudad de Mxico, 34.50% de los entrevistados en call centers alcanzaron la universidad, nicamente 29.20% de los de Monterrey y slo 21.20% en Tijuana.11 En el momento de la encuesta, 32.6% de los operadores de las tres ciudades estudiaba. La proporcin ms alta de los que estaban estudiando est en el D.F. con 41.4%, seguido de Tijuana con 30.7% y finalmente 25.4% en Monterrey.
encuesta en el Area Metropolitana de Monterrey cifraba la proporcin a la inversa: 53% mujeres y el resto hombres (Da Cruz y Fouquet, 2010). Nos parece interesante este equilibrio relativo que difiere de otros trabajos en los que la proporcin de mujeres supera 70% (Holman et al., 2007).
11 Una
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ORGANIZACIN DEL TRABAJO Y PRCTICAS DE EMPLEO EN CALL CENTER CUADRO 2 OPERADORES POR GRADO ESCOLAR Y CIUDAD Grado escolar del entrevistado/a Normal bsica, carrera tcnica o comercial
Preparatoria
Universidad
Secundaria
Ciudad
Tijuana Monterrey Ciudad de Mxico Total
12.1%
66.7% 58.3% 51.7% 59.3%
12.5% 13.8% 8.1%
21.2% 29.2% 34.5% 27.9%
100% 100% 100% 100%
4.7%
FUENTE: Encuesta sobre Heterogeneidad ocupacional, precariedad laboral y diferencias de gnero en Mxico, Proyecto Conacyt # 83530, El Colegio de la Frontera Norte / UAM-Iztapalapa / El Colegio de Mxico, 2010.
Estos datos resultan llamativos pues matizan la idea bastante generalizada de que los call centers son un nicho ocupacional exclusivo de estudiantes universitarios, dado que los jvenes no universitarios representan una alta proporcin de la mano de obra empleada. Ciertamente, el carcter intencional de la muestra nos llev a incluir trabajadores de mayor edad, pero la presencia de los mismos refuerza la idea de una poblacin ms heterognea de lo que se supone generalmente. El contrato como indicador de la precariedad El contrato de trabajo es una condicin mnima de formalizacin de la relacin laboral y remite a la dimensin temporal, puesto que tener contrato escrito y por tiempo indeterminado debe ser una garanta mnima de certidumbre y estabilidad laboral.
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Total
En los call centers, la existencia de un contrato por escrito es la norma. Pareciera que la precariedad del trabajo en call centers no viene dada por el grado de formalidad contractual. Del total de trabajadores de call centers al que se aplic el cuestionario en las tres ciudades, solo 27.8% declaraba tener un contrato por tiempo determinado en el momento de la entrevista, lo cual contradice en buena medida los resultados de estudios a nivel internacional donde se destaca la eventualidad. El anlisis por ciudad da resultados similares en cada una de ellas. Tomando en cuenta estos resultados, es necesario conocer si en los call centers donde el contrato es por tiempo determinado hay posibilidades de obtener contratos definitivos. En lneas generales, la informacin obtenida en las entrevistas indica que normalmente un operador de call center ingresa con un contrato temporal (de tiempo determinado) y al mes o a los tres meses debera firmar un contrato por tiempo indefinido de acuerdo con las reglas de las propias empresas. Sin embargo, en algunas ocasiones el proceso resulta menos difano, ya que la informacin, segn los entrevistados, suele ser confusa o pueden darse argucias legales por parte de la empresa para recortar los derechos laborales de los trabajadores. Un ejemplo de lo segundo lo encontramos en un call center de Tijuana donde el contrato inicial es por un mes y despus se firma un contrato por tiempo indeterminado, pero la cotizacin al Instituto Mexicano del Seguro Social se hace efectiva a partir de seis meses y no sobre el salario percibido, sino sobre la base de un salario mnimo. Una trabajadora de Tijuana relata que el operador puede incluso estar trabajando sin contrato. A ella le renuevan el contrato cada dos meses, pero sin ofrecerle un contrato por tiempo indeterminado.
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S, esta vez s, s me pas, me tocaba firmarlo [el contrato] en el mes de septiembre o agosto ms o menos y no me lo haban renovado ya, se tardo casi un mes [...]. Recursos humanos se encarga de eso segn, pero que no me lo haban dado porque tienen demasiada gente nueva [...] as pasa a veces, es lo que nos hacen, y no soy la nica, trabajamos as sin contrato hasta un mes y pasa el mes, yo s voy a recursos humanos y les dijo: Saben que mi contrato ya se venci? Qu paso? Me van a despedir o qu?
Ejemplos similares, en donde el contrato temporal no se convierte en contrato de tiempo indeterminado, se encuentran en el Distrito Federal: Mi contrato de trabajo se renueva cada tres meses y no... pero no tiene posibilidad de convertirse en denitivo. La misma sensacin de incertidumbre se refleja en un operador de Monterrey, que no est muy seguro de la temporalidad de su contrato, ya que lo firm sin leerlo, pero l cree que probablemente es de tres meses. A ciencia cierta no cree que exista la planta en el lugar donde trabaja, l menciona que: al ao te corren y te recontratan por lo mismo de la antigedad, pero no, no creo que haya planta de verdad. Con todo, ms all de la incertidumbre, el caso extremo de precariedad referente al contrato de trabajo se da en los call centers encontramos un ejemplo en las entrevistas donde a los operadores se les hace firmar la renuncia a la hora de contratarlos. En conclusin, la temporalidad referida a las condiciones contractuales est regida por dos factores contradictorios: por un lado, una cantidad importante de contratos por tiempo indeterminado. Por otro lado, vas confusas hacia la contratacin por tiempo determinado, contrataciones irregulares con firma de renuncia voluntaria y cotizaciones a la seguridad social sobre bases mnimas, entre otros ejemplos que tienden a acrecentar la inestabilidad.
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Salarios y otras formas de pago Precisar el ingreso de los trabajadores de call center y valorarlo resulta complicado por dos razones: 1. Los horarios pueden variar de una semana a otra; en ocasiones, dependen de la decisin de la empresa, que los establece en funcin de la demanda del producto, pero otras veces los operadores pueden optar por una jornada ms amplia o ms reducida, segn sus necesidades personales, lo cual est directamente relacionado con el ingreso. 2. Interpretar el significado del bono tampoco resulta sencillo, porque se fija con criterios diferenciados segn los establecimientos; en ciertos casos est compuesto por una estimacin cuantitativa del nmero de llamadas y una estimacin cualitativa de los logros obtenidos: venta de un servicio o de un producto. En otros casos, se determina nicamente en funcin de la calidad. Los operarios de call center, segn nuestra muestra, perciben ingresos (incluyendo todas las prestaciones) de unos cuatro o cinco salarios mnimos, alrededor de 6 500 pesos mensuales, pero quienes ocupan puestos de supervisin pueden superar los 10 000. La desviacin estndar ms acusada se da en la ciudad de Monterrey, donde un entrevistado reporta ingresos de 23 000 pesos; pero con esta excepcin, en las tres ciudades los ingresos ms bajos son de 3 000 pesos y los ms altos de entre 9 000 y 10 000 pesos. Los datos por ciudad muestran en todo caso diferencias interesantes. Si se toma el ingreso mensual, los ingresos en Monterrey son los ms altos, superando en promedio los 7 500 pesos; los ms bajos son los de Tijuana, que no alcanzan en promedio los 6 000, y el Distrito Federal ocupa una posicin intermedia con alrededor de 6 900 pesos en promedio. Por otro lado, hay que tener en cuenta que el ingreso total de los trabajadores puede ser ms elevado en la prctica, puesto que
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25% de los operarios de la muestra declaran tener un ingreso por una actividad secundaria simultneamente al trabajo en call center. Este otro ingreso es muy desigual, como el de un optometrista que tiene un doble empleo, hasta la venta de bufandas, objetos trados de Estados Unidos, etctera. Acerca de la valoracin del ingreso en call center, encontramos en las entrevistas dos posturas extremas y entre ellas algunas intermedias. La postura ms extrema es aquella que prcticamente considera el trabajo en call center como el trabajo ideal. Esta opinin se encuentra entre algunos jvenes que estn estudiando en la universidad e incluso algunos ya titulados. A ellos, el empleo en un call center les permite satisfacer sus necesidades econmicas en tanto que estudian y contar con la flexibilidad del horario. As lo explica un entrevistado en el Distrito Federal, titulado de una ingeniera:
Me contratan de 2:00 a 8:00 de la noche, con 6 000 pesos, entonces dije: lo agarro y lo complemento con lo del taxi, y estuve 6-8 meses con el taxi y con el trabajo [...]; despus se abre la posibilidad de incrementar las horas, obviamente con ms sueldo, y lo tom, dejo en definitiva el taxi y me adentro aqu... ya estoy ocho horas, de lunes a sbado de 12:00 a 8:00 [...]. Tiempo despus [como un ao] la misma empresa vio que los sbados y domingos no hay muchas llamadas, entonces dicen: no ocupamos mucha gente los fines de semana, vamos a aumentar las horas entre semana para que ya no vengas el sbado, entonces los sbados vena ocho horas y me aumentaron entre semana esas horas, entonces ya no vengo los sbados, ya despus me dijeron: quieres trabajar dos horas ms por ms dinero?, entonces acepto, estoy de 8:00 de la maana a 8:00 de la noche, de lunes a viernes, ganando 10 000 pesos. [Y cmo valoras tu salario?]: Bueno, buen salario...
En el tema del ingreso no se puede olvidar el papel tan importante que juegan los bonos; en ocasiones representan hasta 30% o 40%
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del salario y son un factor de disciplina (asistencia, puntualidad) muy importante.

De sueldo son 4 500 pesos, ya con el bono son 5 500 al mes, pero como el bono vara, porque a veces no sacas el bono completo, obvio te baja... y si faltas, ya son 250 pesos menos [] estamos de 10:00 a 6:00 de lunes a viernes y sbado o domingo de 8:00 a 4:00, eso lo determina el supervisor... La verdad, si pudiera tener algo mejor remunerado, lo hara... porque no nada ms soy yo, sino mi familia... Mira, el trabajo est muy bien [], en el Chat facilita mucho las cosas, aprendes me queda cerca de mi domicilio, antes no tena vida social, ac me queda relativamente cerca, porque lo que hago me gusta, aprendo cosas. El trabajo est muy bien, el nico inconveniente que tengo es el ingreso.
En el otro extremo se encuentran quienes relatan que el sueldo no les alcanza para satisfacer sus necesidades elementales. As lo relata una entrevistada de Tijuana, de 56 aos, que fue deportada, vive sola, come una vez al da, no tiene refrigerador y tuvo que negociar un alquiler ms bajo del que pagaba. Un problema importante para esta operadora es que la empresa: los manda a casa cuando no hay trabajo, de manera que su ingreso quincenal de 2 350 pesos corresponde efectivamente a 11 das y el pago de su renta suma 2 000). Sus problemas de salud neumona, un accidente que tuvo en el trabajo le han producido quebrantos econmicos en varias ocasiones. En los jvenes entrevistados notamos diversidad; la mayora menciona que los ingresos que se obtienen sirven solamente para cumplir con sus necesidades bsicas y que difcilmente pueden obtener bienes duraderos como un auto, muebles, etctera.
Apenas si me alcanza para m (el salario) ni siquiera, yo soy soltera y ni siquiera para m me alcanza, llega el da 11 y dices ya que sea el 15, por el amor de Dios que sea el 15! [...], ni a tele llego... porque con el salario que tengo alcanzo para sobrellevar los
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das y a la mejor para darme un gusto... ir al cine una vez al mes o comprarme una ropita una vez al mes, pero as como para decir voy a ahorrar y en tres meses me compro una tele o en un ao me compro un carro, no (operadora del Distrito Federal).
Otros lo consideran razonable: Justo puede llegar a ser algo bueno comparando con otros trabajos aqu en Mxico, pero es demasiado estresante, pero creo que es un buen salario (operadora de Tijuana, 30 aos de edad). Finalmente algunos entrevistados consideran que el salario es muy bueno para una sola persona:
estoy percibiendo 6 000 pesos de sueldo base, ms 1 000 pesos de bono, y estoy de 3:00 a 11:00, son ocho horas al da, de lunes a sbado [...]; me decid por este empleo por la remuneracin. Los que yo he visto en internet, los empleos para call center se enfocan a ventas, se enfocan a cobranza, atencin a clientes, y les estn pagando 4 000 pesos o hasta menos (operador-lder de proyecto, Distrito Federal).
La disputa por la calidad y la interpretacin de las llamadas En los call centers un elemento organizativo fundamental es la transmisin de la informacin y la asimilacin de la misma. La queja fundamental de los trabajadores es que la informacin no llega a tiempo, o los supervisores la interpretan de diferentes maneras, lo cual se traduce en pagos diferenciados, penalizaciones, etctera. Hay varias fases del proceso en donde se da la discusin acerca de la informacin. Primero, en los procesos de capacitacin: los operadores mencionan que las campaas y los procesos son cambiantes y suelen carecer de la informacin necesaria para dominar el proceso. En segundo lugar, la informacin, como ya se dijo, es confusa en lo que se refiere a los contratos y las condi71
ciones de empleo en general. Finalmente, lo ms significativo es que los operadores imputan a los supervisores una interpretacin sesgada de las llamadas que se registran para otorgar el bono de calidad, que es muy importante en el ingreso total. La persona que ocupa el cargo de mentor expresa la ambigedad acerca de la informacin transmitida y la menor capacidad de asimilacin de las personas de mayor edad:
No tenan herramientas, o s tenan, pero no las podan utilizar porque no las entendan, o no entendieron la capacitacin y los resultados no iban a llegar y en consecuencia, como los resultados no iban a llegar, pues iba a ser una baja.
Los problemas relacionados con la informacin son, segn los entrevistados, de distinta ndole. Por un lado, es muy cambiante, por lo que cada cierto tiempo tienes que actualizarte, es como cuando un perro se sigue la cola y nunca la alcanza. Eso y la rutina generan mucho estrs. Por otro lado, depende de la interpretacin de los supervisores que, segn los entrevistados, puede estar sesgada por favoritismo hacia determinadas personas. Sin embargo, lo que a m me incomoda es que no todas, pero el 25 o 30% de las llamadas que a m me evalan no quedan especficas en el manual, quedan a criterio, y eso ya desvirta. La aplicacin estricta de las mtricas impide a algunos operadores ofrecer un servicio de mayor calidad:
Entonces por dar un buen servicio me puedo pasar de las mtricas del tiempo, entonces son cosas que uno tiene que evaluar y vivir con ellas todos los das en cada momento, pero me apasiona mi trabajo, porque me da la oportunidad de dar lo mejor de m.
En uno de los call centers se aplica una sancin colectiva denominada el abandono:
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Digamos que yo atend 4 000 y mi compaero nada ms mil, yo estuve excelente, pero como el de al lado no, pues entonces nos lo quitan porque es general, por plantilla, y cada plantilla tiene cmo 20 personas ms o menos. El abandono que hubo de esta fecha es de 400 personas que colgaron llamadas, pero son trampas [], son cosas que ellos inventan que simplemente no son necesarias, pero las inventan pa castigar a uno, pa no darle todo el bono, eso yo lo veo as.
Todo lo anterior redunda en un clima de desconanza relativamente frecuente entre los entrevistados. La desconanza se dirige por un lado hacia los supervisores que favorecen a sus amigos o a las muchachas bonitas, pero tambin hacia la empresa en general, que debiera contratar a ms personal para evitar los problemas de calidad y las sanciones.
CONCLUSIONES Los call centers son organizaciones de escasa complejidad organizativa donde existe una estrategia minuciosa de control del trabajo con mtricas cuantitativas y cualitativas. En este artculo nos abocamos a determinar tres aspectos relacionados con la precariedad en el trabajo y el empleo: a) examinar la estabilidad de los trabajadores medida por el nmero de contratos, b) documentar los niveles de ingreso y la valoracin de los mismos por parte de los trabajadores, y c) examinar la forma en qu se mide e interpreta la calidad y sus repercusiones en el ingreso. En lo que se refiere a los contratos, encontramos una alta formalidad y un nmero relativamente importante de contratos por tiempo indeterminado. La estabilidad potencial de esta condicin contractual queda muy comprometida por las prcticas relacionadas (falta de informacin, prcticas irregulares) con la renovacin de los contratos y el paso de un tipo de contrato temporal a uno
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definitivo. Estas prcticas, y la relativa juventud y educacin de los trabajadores, contribuyen a que la tasa de rotacin sea en general alta, segn refieren los propios entrevistados. Por lo que se refiere al ingreso, los datos indican que el promedio es relativamente alto (cuatro o cinco salarios mnimos), aunque con desigualdades importantes entre los que ms ganan y los que menos ganan, pues el ingreso de los primeros puede triplicar el de los segundos. En relacin con los ingresos es importante destacar que: a) su valoracin est muy condicionada por el monto del bono de calidad/productividad y en consecuencia por la posibilidad y la disposicin para trabajar ms horas; y b) los ingresos son aceptables para los trabajadores sin responsabilidades familiares, pero para trabajadores con un solo sueldo en la familia o los de cierta edad, los ingresos no son suficientes para adquirir bienes duraderos o plantearse una continuidad a futuro, pensando en el retiro con jubilacin. Quienes dan muestras de mayor estabilidad laboral son aquellos que tienen puestos superiores al de teleoperador, como los supervisores, reclutadores y capacitadores. Finalmente es importante destacar la disputa por la calidad, especialmente en lo que afecta a la determinacin del bono. La interpretacin de los supervisores sobre la validez de las llamadas vlidas produce insatisfaccin acusaciones de favoritismo, aumento de la desconfianza y deslegitima la supuesta objetividad del control en el trabajo.
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Del homoerotismo del arte antiguo al movimiento queer de los nuevos medios, ambientes virtuales y videojuegos
JUAN SEBASTIN OSPINA LVAREZ1
RESUMEN: Este texto pretende mostrar diversas representaciones visuales que han abordado el homoerotismo y a partir de esto hacer un llamado a la inclusin desde la exclusin, es decir, invitar a diseadores y artistas visuales para que desde sus disciplinas aporten a una construccin social ms incluyente para comunidades relegadas, como la LGBTI. Se recurre a algunos momentos histricos de inters para el desarrollo del tema, iniciando con representaciones homoerticas del arte antiguo y finalizando con construcciones audiovisuales basadas en el movimiento queer. ABSTRACT: This text attempts to show various visual representations that have explored homoeroticism. On the basis of these, it makes a call for inclusion from the point of view of exclusion. In other words, it invites designers and visual artist to provide a more inclusive social construction for relegated communities, such as LGBTI. The artist examines certain historic moments of interest to the issue, beginning with homo-erotic representations from ancient art and ending with audiovisual constructions based on the queer movement.
Palabras clave: homoerotismo, interaccionismo simblico, gnero, movimiento queer, LGBTI. Keywords: Homoeroticism, symbolic interactionism, gender, queer movement, LGBTI.
1 Maestra en Diseo y Creacin Interactiva de la Universidad de Caldas. Diseador Visual de la Universidad de Caldas. Investigador Grupo Innov-accin Educativa Universidad de Caldas. Direccin: Calle 9c # 1 A 32 Urapanes Villamara, Caldas, Colombia. Telfono: (6) 8770594. Correo electrnico: <diseno.sebas@gmail. com>.
JUAN SEBASTIN OSPINA LVAREZ
INTRODUCCIN Las imgenes, a lo largo de la historia de la humanidad, adems de ser un instrumento de representacin, han sido un importante medio de comunicacin con el que se rompen barreras como el idioma, porque a pesar de que elementos como el color y su signicado tienen variaciones de acuerdo a cada contexto, las formas y las expresiones se mantienen para muchas culturas. Para comprender la inuencia de lo icnico en el imaginario social y la construccin del interaccionismo simblico es necesario hacer un acercamiento a la denicin de smbolo. La Real Academia de la Lengua define al smbolo as: Representacin sensorialmente perceptible de una realidad, en virtud de rasgos que se asocian con sta por una convencin socialmente aceptada. Huizinga presenta la transmisin de informacin por medio de imgenes as: El simbolismo convierte el fenmeno en idea y la idea en imagen, de tal suerte que la idea permanece siempre infinitamente activa e inasequible en la imagen (Huizinga, 2001: 291). La interaccin entre smbolos y observadores, dada a lo largo de toda la historia, empez a cobrar tal importancia que no slo creadores de imgenes, sino tambin socilogos, filsofos y antroplogos, entre otros, decidieron estudiar lo que ellos definieron como interaccionismo simblico, de este grupo se destaca Herbert Blumer, socilogo americano quien en 1938 acu el trmino. El interaccionismo simblico funciona como una manera para comprender la asignacin de smbolos con significado al lenguaje visual o escrito y a los comportamientos propios de las interacciones sociales.
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DEL HOMOEROTISMO DEL ARTE ANTIGUO AL MOVIMIENTO QUEER
Como lo explica Gabriel Gallego,2 el interaccionismo simblico inicia como una construccin de identidad, contina con una deconstruccin de algunos parmetros identitarios y finaliza con una reconstruccin social de la identidad. Los humanos interiorizan los smbolos que se ubican en su contexto y exteriorizan lo que traducen de ellos; as por ejemplo, hace algunas dcadas las mujeres slo usaban faldas, hasta que se arriesgaron a usar una prenda que estaba diseada slo para hombres, el pantaln, e incluyeron esta prenda como una de sus favoritas, sin abandonar su identidad femenina.
HOMOEROTISMO EN EL ARTE ANTIGUO Y CLSICO Las representaciones de amor y placer entre dos personas del mismo sexo por medio de imgenes o textos en ocasiones suelen confundirse con pornografa; sin embargo, el homoerotismo como movimiento artstico busca hacer hincapi en las relaciones amorosas y no en la relacin sexual, dado que su esencia es la de las representaciones psicoafectivas. Las imgenes nacidas bajo el arte homoertico han generado todo tipo de comentarios a favor y en contra, pero por cuestiones polticas y sociales, stas se han ocultado, impidiendo tener mayor difusin de este tipo de prcticas de pensamiento y de expresin. Sus inicios datan de culturas prehistricas donde cultos homosexuales eran recurrentes en las representaciones visuales de la poca. Grabados en piedra del paleoltico con 12 000 aos de antigedad encontrados en la cueva de La March dejan ver a dos hombres teniendo relaciones sexuales; dicha pieza fue uno de los
2 Docente del Seminario Gnero y creacin de la Maestra en Diseo y Creacin Interactiva de la Universidad de Caldas
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elementos que conformaron la exposicin Sexo en Piedra que estuvo abierta en 2010 en Espaa y que tena como finalidad mostrar que en este periodo de la historia ya existan el erotismo, la homosexualidad y la zoofilia, entre otras manifestaciones, y que los comportamientos sexuales no han cambiado mucho hasta la poca actual.
Grabado en piedra de La March Exposicin Sexo en Piedra. Imagen tomada de: <http://4.bp.blogspot. com/_85cHTjkuQPU/TPUi90f6pQI/AAAAAAAABi8/_j7TcujFdcA/ s1600/20100806_Plaquette_de_La_Marche_Marcos_Garcia_Diez2.jpg>.
En el arte griego y romano se personicaban las transmisiones de podero de los hombres mayores con otros hombres menores, como se observa en La Copa de Warren, una pieza de plata del primer siglo despus de Cristo; en un lado estn dos hombres practicando sexo anal, un hombre mayor est sentado y sobre l yace otro hombre un poco ms joven, quien se sostiene de una cuerda, como muestra del placer que le produca la penetracin. En el otro lado de la copa aparecen dos hombres practicando sexo anal, el hombre que penetra al ms joven tiene una corona de hojas de laurel, lo cual indica que posea un mayor estatus social. Cuando la pieza fue descubierta, muchos museos se negaron a exponerla; no fue sino hasta 1980 cuando se exhibi pblicamente.
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Copa de Warren. Imagen tomada de: <http://2.bp.blogspot.com/_YAOzb_2W274/TQgI34My_HI/AAAAAAAAASk/ 3ADT7P8wCc4/s1600/warren.jpg>.
En 1795, poca de la Revolucin francesa, aparecieron unos grabados de Mara Antonieta, esposa de Luis XVI, que ilustraban el libro Filosofa para tocador, el cual se le atribuye al Marqus de Sade. En una imagen se le ve teniendo relaciones sexuales con una de sus ayudantes, mientras su hijo se masturba al ver tal escena. En 1886 el artista francs Gustave Courbet, quin adems de ser un pintor muy destacado del realismo haca parte del activismo democrtico, pint Las durmientes como forma de plasmar una escena comn en las mujeres de la poca, donde las muestras de afecto entre el sexo femenino eran algo tan comn como la vida misma.
Las durmientes Imagen tomada de: <http://es.wikipedia.org/ wiki/Archivo:Courbet_Sleep. jpg>.
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Mara Antonieta, su amante femenina y su hijo Imagen tomada de: <http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/ manizales/4050041/lecciones/Capitulo%206/ images/clip_image006.jpg>.
Una representacin homoertica del arte moderno corresponde a Adriano y Antnoo del pintor francs douard Henri Avril, quien en 1906 public una escena del periodo romano donde se observa a una pareja homosexual formada por el emperador Adriano y su amante; no hubo reparo a la hora de presentar la accin sexual de manera explcita, adelantndose a imgenes provocadoras de las ltimas dcadas del siglo pasado y que hacen parte de un movimiento contestatario denominado arte queer.
Adriano y Antnoo Imagen tomada de: <http:// upload.wikimedia.org/wikipedia/ commons/a/a9/%C3%89douardHenri_Avril_(18).jpg>.
Entre los artistas latinoamericanos que hicieron su acercamiento al homoerotismo est la pintora mexicana Frida Kahlo con su obra Dos desnudas en el bosque; en esta obra estn dos mujeres que se brindan afecto y un animal que hace las veces de voyerista.
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Dos desnudas en el bosque Imagen tomada de: <http://www.blogodisea.com/wp-content/uploads/2010/03/ frida-kahlo-dos-desnudos-en-un-bosque-o-la-tierra-misma-1939.jpg>.
MOVIMIENTO QUEER O MOVIMIENTO DE LO RARO Atendiendo a polticas de resistencia se cre la teora queer, la cual desde diversas disciplinas busca incluir las manifestaciones vistas como raras o indebidas en todos los sectores sociales. Las comunidades LGBTI se apropiaron del trmino queer como provocacin a las personas que no aceptan sus construcciones de identidad. Halperin (2004) considera la teora queer como un mecanismo para oponerse a la domesticacin identitaria impuesta por los sistemas sociales. Esta teora se basa en dos lineamientos que le dan soporte y que borran las desigualdades hetero/homosexual: La apropiacin y teatralizacin como parte de las polticas queer. Apropiacin creativa y resignificacin.
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Lo queer es claramente una identidad que ha surgido en respuesta a una urgencia, y no debemos criticar que no resuelva todos los problemas que rodean las polticas de las identidades sexuales. Al contrario, la pasin con que la identidad queer se afirma debera obligarnos a pensar seriamente acerca de la larga crisis de epistemologa sexual, y las categoras de la moderna identidad sexual, que parecen cada vez ms incapaces de ofrecer una expresin idnea a las creencias y comportamientos sexuales contemporneos (Watney, 1991, citado en Aliaga).
El arte no ha sido ajeno a la exploracin de la imagen de lo raro, en aras de iniciar una bsqueda de aceptacin real y no una discriminacin positiva donde se permiten estas expresiones, pero no a la luz pblica, situacin que en nuestro contexto se conoce como doble moral. A continuacin se presentan algunos abanderados del arte queer, el cual se aleja del arte homoertico por ser ms explcito y contestario:
Ilustracin Tom de Finlandia Imagen tomada de: http://www.notodo.com/v4/fotos/tops/top_gr_256.jpg
Touko Laaksonen, ms conocido como Tom de Finlandia, se ha convertido en emblema de la comunidad gay; sus obras se caracterizan por presentar policas, leadores, vaqueros y hombres
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vestidos de cuero, estos ltimos smbolo de una masculinidad que se hered de la segunda guerra mundial, donde los hombres usaban gorra, chaqueta de cuero y un particular bigote. Dicha tendencia tambin se hace visible en los videos del grupo musical Village People, quienes marcaron toda una corriente en la indumentaria queer. El fotgrafo Anthony Gayton hace una fuerte crtica a los cnones de belleza del arte clsico y los convierte en piezas de arte queer, utiliza pinturas de famosos artistas como Caravaggio y recrea escenas similares donde se hacen ms evidentes las demostraciones de erotismo, vanidad, amaneramiento y homosexualidad.
xtasis San Francisco de Ass por Caravaggio Imagen tomada de: <http://img120.imageshack.us/ img120/5513/extasisdesanfranciscovg9.jpg>.
xtasis San Francisco de Ass por Anthony Gayton Imagen tomada de: <http://www.artchic.com/ photographe/anthony-gayton/ gayton1.htm>.
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CONSTRUCCIN DE GNERO En 1964, el psiquiatra Robert Stoller us el trmino gnero para referirse a las personas que sentan tener un cuerpo con el que no se identicaban; el trabajo de este mdico se centraba en estudios con personas tildadas de pacientes psiquitricos debido a su orientacin sexual. As, el concepto gnero nace como oposicin a la dicotoma biolgica que categoriza a las personas como hombres o mujeres segn sus rganos genitales, pues la diferenciacin hombre-mujer obedece a una construccin social. Adems del rechazo social que las personas pertenecientes a las comunidades LGBTI deban soportar, exista una lucha con sus principios al no poder exteriorizar sus sentimientos. Si la identidad entendida como coherente es la identidad de sexo, entonces la persona deber alterar su subjetividad y por tanto, sus deseos, a fin de adecuarlos a su cuerpo (Gil Rodrguez, 2002: 33). Sin duda, para hablar de gnero en la actualidad es necesario hacer referencia a Judith Butler, una filsofa estadounidense precursora de la teora de la performatividad, relacionada con la construccin de gnero. Esta pensadora afirma que el gnero masculino/femenino, al igual que el sexo como prctica corporal, son construcciones sociales. Segn Butler, el ser es un efecto del lenguaje, con lo cual hace referencia a la interaccin y apropiacin de smbolos para la cimentacin de la identidad de gnero. Otra pensadora destacada en cuanto construccin de gnero es la filsofa francesa Simone de Beauvoir, quien hizo parte del feminismo construccionista. Esta escritora afirmaba que una mujer no nace, sino que se hace, dando punto de partida a lo que ms tarde Butler potenci. Las feministas pasaron de un determinismo biolgico a un construccionismo social, pues los movimientos feministas eran en un principio excluyentes con las personas
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que se definan como mujeres a pesar de que su cuerpo fuera el de un hombre.
SOMOS LO QUE SABEMOS Y LO QUE QUIEREN Existe una fuerte relacin entre los binarismos razn/locura y heterosexualidad/homosexualidad, tambin se confrontan las sexualidades con los binarismos adentro/afuera, mal/bien, normal/anormal, entre otros. El homosexual, el transgenerista o el bisexual, entre otros, es visto como el infame de la sociedad, un sujeto que acta de manera incoherente, mientras que el heterosexual parecera ser el nico que tiene razn. Las normas que han determinado la vida de las sociedades hacen que las personas tengan que mostrarse como no son, reprimiendo su deseo de ser y haciendo que dichos sujetos da tras da acten bajo un guin que no les corresponde o que se aprendieron y repiten da a da para dar gusto a unas comunidades que ya no los aceptaran de otra manera.
La performatividad no es un acto nico, sino una repeticin y un ritual que logra su efecto mediante su naturalizacin en el contexto del cuerpo, entendido, hasta cierto punto, como una duracin temporal sostenida culturalmente (Butler, 1999: 15).
El performance de una persona que usa rasgos fsicos y comportamentales de lo que culturalmente se tiene como del otro sexo, es decir, los hombres que actan o visten como mujeres y viceversa, es rechazado por varios sectores sociales. Existen unas condiciones muy retrgradas para las minoras y comunidades LGBTI, convirtiendo a estas personas en poblacin vulnerable que est expuesta a la exclusin y a todo tipo de abuso verbal, psicolgico, fsico, laboral, entre otros. No habra que introducir
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una diversicacin distinta de la que se debe a las clases sociales, a las diferencias profesionales, a los niveles culturales, una diversicacin que sera tambin una forma de relacin, el modo de vida? (Foucault, 1994, citado en Durn, 2005). Marta Lamas (1996) propone cuatro elementos que son fundamentales en la construccin de gnero: los smbolos y los mitos los conceptos normativos, doctrinas religiosas, educativas, cientficas, legales y polticas las instituciones y organizaciones sociales la identidad Foucault propona la tica del cuidado y del placer como estrategia de empoderamiento poltica de la resistencia queer y normalizacin del deseo. Dicha tica plantea comunidades alternativas y no marginadas, que se mueven dentro de contextos resignicados. Este autor buscaba, mediante sus planteamientos, que las minoras no fueran vistas como antiticas, sino como comunidades fundamentales en la construccin de sociedad, adems de que la violencia simblica que los mantiene escondidos en el closet, como se denomina la condicin de las personas que no asumen pblicamente su identidad de gnero y orientacin sexual, desaparezca y stas exterioricen libremente su identidad para no ser atacadas con burlas y rechazos. Al subvertir las jerarquas del conocimiento los movimientos gay pasaron de ser objeto social y cientco de estudios a sujetos empoderados y productores de discurso (Durn, 2005). Los espacios virtuales no se han escapado, sin ser tan radicales como los reales, de la discriminacin y ataques a las minoras, pues se ve la red como un ciberespacio homoertico donde los homosexuales y las minoras son objetos de placer, tanto de personas que pertenecen a estas comunidades como de personas heterosexuales que no son capaces de entablar relaciones
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emocionales y sexuales con personas de su mismo/diferente sexo en su vida real.
INTERACCIONISMO SIMBLICO
Una imagen es ms que un producto de la percepcin. Se manifiesta como resultado de una simbolizacin personal o colectiva. Todo lo que pasa por la mirada o frente al ojo interior puede entenderse as como una imagen, o transformarse en una imagen (Belting, 2002, citado en Luengo, 2010).
Todo el tiempo se est frente a imgenes que permiten y condicionan la visin de las realidades, quienes las producen pueden establecer parmetros de comportamiento por medio de sus creaciones, la percepcin de la realidad se hace segn los esquemas sociales construidos y los performances que han sido impuestos y esos ms nuevos que desafan las restricciones. Hoy existe una estrecha relacin de las personas con la tecnologa y los frutos de sta, como Internet, que puede ser visto como un producto socio-cultural donde se presentan numerosos juegos de identidad. Los ambientes virtuales aparecen como opciones de presentar un performance, por lo cual la nocin visual de cuerpo tiene un desarrollo especial. No existen guiones que determinen las identidades, la convivencia en este tipo de espacios se debe basar en comprender la multiplicidad de identidades y respetar la diferencia, eliminando lo que se puede denominar violencia simblica. El concepto de performance social se basa en las representaciones del entorno cultural y cmo stas determinan la identificacin de cada quin como sujeto. Sin embargo, los constructos socioculturales de comunidades heteronormativas persisten y no existe total libertad. El poder aparece por tanto como una construccin
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que necesita operar, institucionalizarse, que tiene incidencia sobre los cuerpos y prcticas cotidianas (Luengo, 2010: 15). Los nuevos lenguajes implican nuevas percepciones del otro. Hoy los participantes de las comunidades virtuales son significantes mviles, todo el tiempo se est comunicando cada accin y suceso. La semitica tradicional ya no es tan efectiva para analizar lenguajes que van de lo real a lo no real, de lo escrito a lo grfico, de la verdad a la mentira. Las interpretaciones lineales tendrn que transformarse y reconocer las nuevas oportunidades de reconstruccin que presentan las comunidades digitales. Canevacci (2004) define la situacin de los smbolos digitales como el Morphing o Collage Digital, pero no como un collage de yuxtaposicin, sino como una mezcla de los productos de la cultura visual, disolviendo las dualidades tradicionales. Belting (citado en Luengo, 2010) propone los metaversos como los espejos electrnicos, que dan un reflejo de lo que se es, pero tambin de lo que no se es.
VIDEOJUEGOS Y METAVERSOS CON MUESTRAS DE ARTE QUEER Una de las acciones que caracteriza los ambientes virtuales es la eleccin de un personaje o avatar que identica al participante. En algunos de estos productos audiovisuales se han incluido personajes que por sus caractersticas fsicas e historias buscan generar conciencia sobre una realidad que debe ser compartida con todo tipo de personas sin importar su gnero, posibilitando a las minoras estar presentes all y no tener que jugar solamente con avatares masculinos y femeninos que slo reejen su sexo biolgico. En 1988 aparece Birdo, personaje del famoso juego Super Mario 2, un dinosaurio con cuerpo masculino que se asume como hembra. En la primera edicin del manual de este videojuego apa92
reca lo siguiente: l piensa que es una chica y escupe huevos de su boca. Prefiere ser llamado Birdetta; en Japn a este personaje se le conoce como Catherine. En 1990 Sierra Online lanza el juego La rebelin de los dragones y hace homenaje a la pelcula Victor/Victoria con el personaje de una mesera que se hace pasar por hombre. En el videojuego The Sims I estaba permitido construir parejas homosexuales pero no se poda realizar ceremonias para celebrar la unin. En The Sims III las parejas homosexuales ya pueden casarse mediante celebracin pblica.
Fotograma The Sims I Imagen tomada de: <http://www.gentedigital.es/ upload/fotos/blogs_entradas/201009/sims1_grande.jpg>.
The Sims III Imagen tomada de: <http://2.bp.blogspot. com/_tUsg4205_xs/TGN8RIekltI/AAAAAAAABlQ/ UkPsfY3wpnY/s1600/ holding+and+grasping+gay+couple. jpg>.
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Hoy da, los videojuegos y ambientes virtuales son un mercado incluso ms grande que el cine; muchos comportamientos actuales y apropiacin de smbolos se da por medio de estos productos digitales. La investigacin en este campo debe tener en cuenta las necesidades de resignicacin de algunos grupos sociales entre ellos la comunidad LGBTI y valerse de documentos que fortalezcan la construccin de un mundo diverso. A la hora de disear un ambiente virtual se debe permitir que cualquier grupo social se sienta incluido e identificado; existen mundos que no posibilitan a sus usuarios construir sus propios personajes sin limitaciones, por ejemplo, ocurre en algunos metaversos que los avatares hombres no pueden usar ropa diferente a la masculina y las historias solo permiten relaciones hombre-mujer (entendido desde lo biolgico). En acercamientos realizados al metaverso Second Life, se han entablado conversaciones con diferentes participantes cuyas identidades de gnero son alternas y afirman que a pesar de sentir mayor libertad en mundos virtuales, tambin existe discriminacin y algunas acciones son limitadas. La siguiente es una fraccin de una entrevista realizada a Katpeace, una mujer lesbiana quien tradujo su vida a un metaverso donde no teme a ser juzgada.
[08:50] juansebas Chrome: cules son las posibilidades que ofrece Second Life a las mujeres lesbianas? [08:51] : dependiendo de donde vayas [08:51] : y no hay muchas animaciones para las lesbianas [08:52] juansebas Chrome: qu tipo de animaciones? [08:52] : besos. [08:53] juansebas Chrome: aahh ok [08:55] juansebas Chrome: pero se puede besar a otra mujer? [08:55] : mhmmm [08:58] juansebas Chrome: quin hace estas animaciones? [08:59] : no tengo ni idea
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[09:01] juansebas Chrome: mi investigacin intenta hacer la vida mejor en esta segunda vida para las personas LGBTI [09:01] : este es el mejor lugar:) [09:01] : creo [09:01] : la no competencia [09:01] : pasar el rato a puro.
A pesar de existir un gran nmero de personas de las comunidades LGBTI, sin contar las que no se atreven a asumir su sexualidad, no es necesario pensar en disear un metaverso para esta comunidad, pues aunque se trabaje de la mano con las minoras, ste podra entenderse como un tipo de exclusin. Personas relacionadas con la produccin de imgenes y de discursos sociales tendrn que hacer un alto en su quehacer y repensar la manera con la que han contribuido a la estandarizacin de la construccin de gnero.
CONCLUSIONES Con las referencias a momentos histricos, que abarcan desde las expresiones homoerticas del arte antiguo hasta el movimiento queer, de las actuales expresiones audiovisuales se muestra que las orientaciones sexuales alternas a la heterosexual, nica aceptada socialmente en pases donde se conservan costumbres religiosas y conservadoras, son tan antiguas como la humanidad misma. Hombres prehistricos, griegos, romanos, egipcios, entre otros, no tuvieron reparo a la hora de representar escenas entre personas del mismo sexo, pues era algo que los identicaba y, al igual que las escenas familiares, polticas y religiosas, formaban parte de su realidad. Por cuestiones de suerte estas imgenes no haban sido descubiertas o estaban escondidas para que las personas no sintieran respaldo histrico y repitieran ciertas acciones que determinados grupos sociales no permiten?
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Una desgenitalizacin de los actores sociales har que las condiciones de las minoras mejoren y que las diferentes manifestaciones de construccin de gnero no limiten a sus integrantes. Una fuerte responsabilidad tienen quienes crean imgenes y trabajan con stas, las intenciones de sus mensajes pueden lograr que ciertas comunidades como la LGBTI sean resignificadas. Los ambientes virtuales o metaversos como herramientas de interaccin tienen la responsabilidad de educar a las nuevas generaciones en cuanto al respeto por la diferencia y la libre construccin de gnero. No se considera pertinente cometer los mismos errores de los metaversos excluyentes para una comunidad que se mueve alrededor de las interacciones sociales alternas, puesto que la participacin en lo virtual no es un juego, sino una manera de existir y habitar; por tanto, las imgenes y las interacciones generadas para estos espacios habrn de romper la brecha entre lo aceptado y lo no aceptado en aras de traducir estos adelantos a un mundo de interaccin real.
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La sociedad del conocimiento y su expansin en Amrica Latina

VICTOR DEL CARMEN AVENDAO PORRAS1 Y MARA MERCEDES CHAO GONZLEZ2
RESUMEN: El presente artculo analiza la denominada sociedad del conocimiento y los elementos que la rigen, as como los cambios que la sociedad en general ha sufrido en los ltimos aos. Se propone una exploracin desde una ptica latinoamericana y se hace hincapi en las problemticas que los pases enfrentan y sus posibles soluciones. As, desde la complejidad de Amrica Latina, es posible comprender el impacto social que tiene la sociedad del conocimiento. ABSTRACT: This article analyzes the knowledge society and the elements that govern it as well as the changes that society in general has experienced in recent years. It proposes an exploration from a Latin American perspective and emphasizes the problems countries face and their possible solutions. Thus, from the complexity of Latin America it is possible to understand the social impact of the knowledge society.
Palabras clave: Latinoamrica, conocimiento, informacin, sociedad. Keywords: Latin America, knowledge, information, society.
en Educacin de la Universidad Mesoamericana, profesor de tiempo completo, Direccin de Investigacin y Posgrado de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato. Av. Jacarandas # 457 Loc. 1, Irapuato, Gto. 36611, tel. 1431043. Correo electrnico: <viavendano@uveg.edu.mx>. 2 Doctora en Pedagoga del Colegio de Estudios de Postgrado del Bajo, profesora de tiempo completo en la Direccin de Investigacin y Posgrado de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, Av. Jacarandas # 457 Loc. 1, Irapuato, Gto. 36611, tel. 1431043, correo electrnico: <mechao@uveg.edu.mx>.
1 Doctor
AVENDAO PORRAS Y CHAO GONZLEZ
INTRODUCCIN Las diversas formas de conocimiento y de culturas siempre se entremezclan en la construccin de una sociedad, incluidas las fuertemente inuenciadas por los avances cientcos modernos y la tecnologa, por lo que el surgimiento de la sociedad del conocimiento generada por la nueva revolucin tecnolgica no debe hacer olvidar el hecho de que estos recursos son valiosos slo como un medio para generar, gestionar y difundir el conocimiento. La sociedad del conocimiento es apreciada como la legataria de la industrial y su origen se manifiesta en la insercin de las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC). La conveniencia de estas herramientas, que intervienen sobre componentes tan primordiales de los individuos como son el dilogo y adiestramiento, transforma en muchos sentidos la manera en que es posible perfeccionar numerosas acciones propias de la sociedad actual (Rivera y Rodrguez, 2008), por lo que cabe mencionar que las TIC no definen ni determinan la sociedad del conocimiento, pues en realidad la construimos entre todos, incluso desde el rol de consumidores, tomando en cuenta su creacin a partir de los valores, proyectos, compromisos y acciones que cada uno pone en juego. La idea de la sociedad del conocimiento se basa en los avances tecnolgicos y su concepto abarca aspectos sociales, ticos y polticos; por lo tanto, es necesario trabajar para lograr la unin de las formas de gestionar el conocimiento que ya poseen las sociedades y las nuevas formas de generacin, gestin y difusin.
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LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Y SU EXPANSIN EN AMRICA LATINA
DE LA SOCIEDAD INDUSTRIAL A LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO: CRONOLOGA El hombre a travs de su historia se ha organizado de manera tal que muestra una evolucin en la forma en que ha administrado sus recursos para obtener un mejor nivel de bienestar econmico. Los factores bsicos que han determinado su desarrollo son los que establece la teora econmica como factores de produccin; el trabajo, el capital y los bienes de produccin, la tierra y los recursos naturales. Para llegar a la sociedad del conocimiento, el hombre ha pasado por diferentes etapas, dentro de las cuales, la agrcola se caracteriza por (de la Pea, 1975): Desarrollarse en un entorno rural cuya unidad bsica de produccin era la tierra. Los factores predominantes eran la tierra y la mano de obra. El trabajador tpico era el agricultor. El capital tena una participacin mnima, apenas se contaba con herramientas rsticas que aportaban muy poco a la productividad. Las unidades de produccin eran intensivas en mano de obra. Se podra decir que esta etapa comienza con el establecimiento de las primeras sociedades nmadas. Termina con el inicio de la revolucin industrial. Conforme a Dobb (1969), la sociedad industrial: Nace con la revolucin industrial, soportada por el invento de las mquinas industriales que dan paso al surgimiento de las fbricas en un entorno urbano. Las fbricas se convirtieron en la unidad bsica de produccin. Surge una divisin de clases sociales:
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* Burguesa: se caracterizaba por ser la propietaria del capital, o sea de los medios de produccin. * Obrera: ofreca su trabajo a cambio de un salario. Las fbricas eran intensivas en el uso del capital, convirtindose ste en el factor de produccin preponderante. La sociedad agrcola y la sociedad industrial tenan como finalidad producir para la colectividad, es decir, sus productos eran homogneos y los consumidores carecan de alternativas de eleccin para satisfacer sus necesidades. Posteriormente se dio paso a la sociedad postindustrial la cual, segn Cohen (2007), se caracteriz por: Comenzar a producir para la individualidad y orientarse a los servicios. Se podra relacionar con la llegada de la filosofa de la calidad, que a partir de sus precursores modific los procesos de produccin, al tomar en cuenta las necesidades especficas de los clientes o consumidores para disear un proceso productivo cuyo objetivo era lograr la satisfaccin del cliente. Despus, segn Gallardo (2003), surgi la sociedad de la informacin, misma que fue: Impulsada fuertemente por el surgimiento de las tecnologas de informacin y comunicacin, tambin conocidas como TIC. A partir de estas nuevas tecnologas, los sectores econmicos, industrial y de servicios tuvieron un mayor desarrollo, siendo el principal factor crtico de xito la generacin, almacenamiento y procesamiento de la informacin. El avance tecnolgico deton la globalizacin en la informacin y las comunicaciones, ampliando el mbito de influencia y alcance de los negocios ms all de las fronteras.
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Esta sociedad es an intensiva en el uso del capital, aunque con una mayor sofisticacin que el de la sociedad industrial. Durante la segunda guerra mundial, en varios medios acadmicos se reconoci la importancia del anlisis cientfico de la informacin para descifrar cdigos o ejecutar operaciones logsticas. La investigacin y el desarrollo cientfico se enfocaron en la tarea de facilitar el acceso a los descubrimientos recientes. Los cientficos ms reconocidos externaron pblicamente que la tecnologa, desarrollada adecuadamente, contribua a manejar y dominar el conocimiento. Dichas aserciones se fundamentaron en logros de la ingeniera que se registraron entre las dcadas de 1930 y 1960, especficamente ligados a nombres como Shannon, Turing, Von Neumann y Wiener (Prez, 2004). De acuerdo a Ruiz (2007), la concepcin de sociedad del conocimiento es un tanto inespecfica tal como lo son los sinnimos con los que se le viene designando, en los cuales se intenta resaltar una de sus facetas especficas: Algunos autores optan por la frase sociedad del conocimiento, haciendo nfasis en que representa una categora superior a la de informacin. Otros utilizan la frase sociedad digital, a fin de evitar las disputas sobre las diferencias entre informacin y conocimiento, destacando las bondades de las tecnologas digitales en la comunicacin y en el proceso de informacin (Ruiz, 2007). Para las organizaciones hoy en da, la generacin de conocimiento es un elemento cada vez ms importante, si se considera los mecanismos de produccin y consumo, ya que se acrecienta la comercializacin de bienes, como son la msica o los juegos on line. Quienes hablan de una sociedad del conocimiento en dicho contexto, por lo general se concentran en los cambios que la aplicacin
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de las tecnologas de la informacin y la comunicacin originan en las actividades elementales de produccin y consumo de bienes y servicios. Por su parte, aquellos que hablan de la sociedad red, concentran su atencin en los cambios de las estructuras organizativas derivados de las tecnologas. Las organizaciones se desperdigan, situando en un lugar el diseo, en otro la produccin y en otro el ensamblaje, y dejan a terceros la comercializacin del bien o servicio. Otros hablan de una economa digital del conocimiento o nueva economa con la finalidad de destacar las derivaciones econmicas de emplear y propagar sistemticamente las tecnologas de la informacin. Los que hablan de cibersociedad por lo general suelen enfocarse en los aspectos de estructura social que las nuevas tecnologas hacen posible, los cuales incluyen nuevos mecanismos de comunicacin entre ciudadanos, como redes sociales, blogs, wikis, entre otros. A travs de la historia, la informacin ha desempeado un papel primordial ante la posibilidad de compartirla a travs de la comunicacin, lo cual ha logrado maravillar a la humanidad. El intercambio de la informacin determina la conducta del ser humano, pues el almacenaje de informacin por medio de diversas tcnicas, como son; el lenguaje, las herramientas o el arte, es y ha sido la fuerza impulsora que ha llevado a los seres humanos a convertirse en la especie dominante del planeta. Por otra parte, la sociedad del conocimiento, desde el punto de vista econmico y social, representa un tipo de sociedad en la que la gestin y generacin de la informacin son acciones socioeconmicas de gran trascendencia (Ruiz, 2007). Autores como Drucker (1976) y Bell (1973) recalcan que el conocimiento es el factor primordial de generacin de riqueza en la sociedad actual y la del futuro; por su parte Masuda (1981)
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examin el rol de la informacin como el principal componente de este proceso y las condiciones tecnolgicas necesarias para su desarrollo. Segn Wiener (1948), la sociedad solamente puede entenderse a travs del estudio del intercambio de mensajes e instrumentos de comunicacin, cuyo desarrollo futuro hace nfasis en la comunicacin entre el individuo y las mquinas, entre las mquinas y la persona y entre las propias mquinas (Cimoli, 2010). Existen diversas definiciones para entender la naturaleza de las actividades relacionadas con la innovacin y la creatividad, las cuales pretenden dar a conocer las caractersticas propias del cambio tcnico y la forma en que se complementan con otros factores econmicos, sociales e institucionales en donde dichas definiciones contienen caractersticas comunes presentes en las tecnologas de la informacin y la comunicacin. En el proceso de establecimiento del paradigma de la sociedad del conocimiento, la tecnologa se entreteje rgidamente con la esfera social, pues la revolucin tecnolgica que representa se acoge como un conjunto totalmente nuevo de oportunidades (Prez, 2004).
LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO EN LATINOAMRICA Como ya se mencion, no existe acuerdo sobre cmo nombrar a la actual sociedad, ni sobre cmo especicarla. La denominacin ms aceptada es la de sociedad del conocimiento posindustrial, lo que admite ubicarla, por lo menos, como expansin de una poca, caracterizada por la introduccin de los procesos generadores de ideas gracias al perfeccionamiento tecnolgico. La sociedad actual tiene como caracterstica especfica la informacin, por lo que sigue centrada en la accin mercantil como agente vital en la estructura social. Al nombrar a la sociedad actual
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como sociedad del conocimiento se manifiesta, por una parte, el valor financiero en la accin de crear conocimiento y ms an en la accin de gestionarlo y difundirlo. Por lo tanto, se expande la preeminencia social, educativa y poltica que alcanza el hecho de saber, a pesar de la situacin social que se ocupe o el nivel de poder adquisitivo que se posea (Rivera y Rodrguez, 2008). Al hablar de sociedad del conocimiento como nuevo prototipo mercantil y tcnico es necesario reconocer sntomas de una falta de humanidad generada primordialmente por una arenga que, por razn de presunciones de globalidad, admite la unificacin y autoridad de unos pocos y la exclusin de otros muchos, por lo que es necesario comprender a cabalidad los conceptos que engloban a la sociedad del conocimiento y advertir su relacin con la integracin financiera, con las novedosas formas de crear y su correspondencia con la educacin (Peres y Hilbert, 2009). El concepto de sociedad del conocimiento es un paradigma que est transformando profundamente al mundo. Esta transformacin se debe principalmente al impulso generado por las nuevas formas de crear y difundir el conocimiento a travs de tecnologas digitales que se estn filtrando en muchos sectores de la sociedad, por lo que la actividad digital es un fenmeno cada vez ms global (Castells, 2001). Para Amrica Latina, la implementacin de este paradigma con el fin de lograr un mayor desarrollo y una mejor integracin en la sociedad del conocimiento global es cada vez ms acuciante en la agenda de desarrollo, por lo que se requiere tener apertura para aprender a aprender, romper esquemas para incorporar nuevas formas de aprender y ensear, potenciar la creatividad, buscar constantemente una formacin continua y adquirir o fomentar una cultura de la informacin (Berumen, 2008). Amrica Latina enfrenta una fuerte problemtica desde las universidades, pues existe una baja inversin al sector educativo
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y en especfico a la investigacin, ciencia y tecnologa, por considerar que no es tan importante invertir en dicho rubro, por lo que las universidades latinoamericanas han sido sealadas como el eslabn dbil, debido a que las instituciones de educacin superior de la regin no se han vinculado a la industria, aunque hay intenciones de reformar los sistemas educativos y este tema est en la agenda poltica de la mayora de los pases latinoamericanos. Otra problemtica que enfrentan los pases latinoamericanos es que no se le ha dado importancia a los problemas de tipo productivo, es decir, en caso de enfocar sus esfuerzos, tanto las universidades como los gobiernos en dicha situacin tendran la posibilidad de crear tecnologa propia, lo cual traera grandes beneficios econmicos (Drucker, 1976). Sin embargo, a pesar de todas las dificultades, existen casos positivos, enumeraremos unos cuantos. Por ejemplo, el de Panam, que desde la salida de las tropas de Estados Unidos a finales de la dcada de 1990, liber ciertos bienes inmuebles que ahora son utilizados para fines pacficos. Un conjunto de activos, conocidos como Fort Clayton, anteriormente consistan en un gran complejo militar de 120 hectreas arboladas en el extremo del Pacfico y dentro de los lmites de la ciudad de Panam. El gobierno de Panam se movi rpidamente en sus planes de reciclaje de la base militar para crear una organizacin internacional de investigacin acadmica y desarrollo tecnolgico, industrial y cultural. En poco tiempo se obtuvo un estudio de viabilidad y un plan estratgico elaborado por la UNESCO para crear la Ciudad del Saber, complejo internacional de acadmicos y cientficos que convergen en un contexto de integracin de esfuerzos con el propsito de promover la generacin, difusin y uso del conocimiento para el logro de un desarrollo humano integral (Ciudad del Saber, 2011). Las sinergias entre universidades, industria nacional e internacional, e institutos de investigacin ubicados en los alrededores
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del complejo que comenz a funcionar en el ao 2000, se previ sean el motor de crecimiento para la economa local. La ciudad previ seis reas prioritarias en las que los programas acadmicos y de investigacin para el desarrollo deban integrarse: a) Negocios internacionales y comercio. b) Tecnologa de la informacin y la comunicacin educativa. c) Estudios tropicales, biolgicos y ecolgicos. d) Estudios interculturales y artsticos. e) Ingeniera y diseo ambiental. f ) Estudios estratgicos para el desarrollo. Desde su creacin, varias instituciones locales se han reunido para participar conjuntamente en el ofrecimiento de programas acadmicos, como la Universidad de Panam, el Instituto Conmemorativo Gorgas de Estudios de la Salud, el Instituto Santa Mara, la Antigua Universidad, y la Universidad Tecnolgica de Panam. Pero ste no es el nico caso exitoso de la integracin a la sociedad del conocimiento global en Amrica Latina; por ejemplo Chile, se ha propuesto otorgar banda ancha para todos antes de 2018, de tal forma que en 2014 alcance la media de la OCDE, con una penetracin de 70% en hogares, duplicando la penetracin por persona y triplicando la inversin en telecomunicaciones actual, por lo que, segn expectativas planteadas, se espera que el trfico global de Internet se multiplicar por cuatro en 2014 (Universidad de Chile, 2011). En los prximos aos se tiene proyectado que el crecimiento del trfico de Amrica Latina ser mayor que en todo el mundo: este aumento en la demanda y uso de Internet es una buena noticia, aunque para Chile y los pases sudamericanos supone tambin un problema. Por ejemplo, en las tarifas locales de banda ancha
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incide fuertemente el costo de enlaces internacionales que son provistos solo por monopolios (Binimelis, 2010). Por ltimo, el caso de Mxico, que a pesar de que fue el primer pas de Amrica Latina que estableci un enlace dedicado a Internet, incluso antes que algunas de las llamadas naciones del primer mundo, los resultados obtenidos en materia de alfabetizacin digital, por ejemplo, admiten ser considerados como decepcionantes. El trnsito a la sociedad de la informacin y el conocimiento no admite ser precisamente considerado como prioritario para el gobierno del presidente Felipe Caldern, y se debe tener muy presente que el gobierno juega un papel fundamental en la informatizacin de las sociedades; sin embargo, en Mxico tradicionalmente se ha concentrado la actividad investigativa en las universidades e institutos, lo cual no siempre resulta ser contraproducente, por ejemplo el CINVESTAV, que desde sus inicios ha diversificado su enfoque para reflejar las necesidades de las economas locales, actualmente cuenta con redes para atender la diversidad econmica de regiones que tienen actividades como la agricultura, la ganadera, la agroindustria, petroqumica, ropa, textiles, ingeniera, industria automotriz y electrnica. Un ejemplo importante en la regin del Bajo es el CINVESTAV-Irapuato, creado en 1981 en Guanajuato. sta es la principal institucin en el pas en desarrollo de conocimiento sobre biotecnologa vegetal, misma que se genera por medio de la realizacin de investigacin bsica, con fuerte orientacin en los problemas regionales. Otro ejemplo es el Centro de Tecnologa Avanzada CIATEQ, ubicado en Quertaro, y que es uno de los centros de desarrollo tecnolgico ms importantes del pas (CINVESTAV, 2011). Estos ejemplos latinoamericanos han sido elementales para demostrar que hay una intencin de formar parte de la sociedad del conocimiento global, pues desde sus mbitos:
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1. Han logrado acumular conocimientos en las diferentes reas y orientan sus actividades hacia los problemas regionales. 2. Las redes que se han conformado han permitido el aprendizaje individual. 3. Activan a los gobiernos locales interesados en la creacin de redes de conocimiento. 4. Estos pequeos esfuerzos han abierto ventanas de oportunidad en las economas nacional y mundial.
LAS DIFICULTADES QUE SE DEBEN SUPERAR El crecimiento rpido de las nuevas tecnologas puede ayudar a superar una serie de las limitaciones que hasta ahora han impedido el surgimiento de sociedades del conocimiento en Amrica Latina, tales como la distancia geogrca y los lmites inherentes a los medios de comunicacin. Por supuesto, la creacin de redes ayuda a abrir mbitos enteros de conocimiento cientco y tecnolgico que hasta ahora eran a menudo celosamente guardados por motivos estratgicos o militares (Cimoli, 2010). Las diversas sociedades del conocimiento que comienzan a gestionarse en Amrica Latina deben fomentar una mayor conciencia del mundo y sus problemas, que tienen que ver con daos ambientales y tecnolgicos, as como los riesgos, las crisis econmicas y la pobreza. Las intensas transformaciones de la ciencia en el siglo pasado han ocasionado una revolucin de las tecnologas, que han impulsado elementalmente a las ciencias duras. Esa conmocin ha sido seguida por un adelanto importante de la globalizacin y ha fundamentado la plataforma de una economa del conocimiento que cumple una labor cardinal en las labores humanas.
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Verdaderamente, hoy se tiene al alcance novedosas formas de procesos para generar instrumentos que mejoren la calidad de vida, la cuales no se asientan, como en tiempos pasados, en el esfuerzo fsico, sino en la vivacidad, en la inteligencia, en la suficiencia de la ciencia y la tcnica aplicada para solucionar complicaciones. Sin embargo, hay dificultades que se contraponen al arribo total de las sociedades del conocimiento en Amrica Latina (Heras, 2001): La brecha digital, puesto que el no estar conectado a la WEB significa no tener acceso a numerosos conocimientos. La brecha cognoscitiva, que es an ms profunda y aeja, pues no solamente bosqueja una frontera insondable entre Europa y Latinoamrica, sino que adems delinea una frontera interior en cada sociedad. La agrupacin del conocimiento, que se centraliza en planos territoriales reducidos, como Estados Unidos y Europa, empeorando la situacin de los pases en vas de desarrollo por el xodo de intelectuales en la llamada fuga de cerebros. Para vencer estas dificultades, los pases latinoamericanos deben invertir en la educacin, la investigacin, el fomento y el perfeccionamiento de sociedades del aprendizaje. De esas inversiones pende el futuro en materia de la generacin de conocimiento, porque aquellos pases que no inviertan sobradamente en el conocimiento arriesgarn su futuro, pues con el paso del tiempo, el xodo de intelectuales los dejar desfallecidos. Algunas de las propuestas para superar dichas dificultades son: Financiar ms una educacin de calidad universal. Instaurar gradualmente el derecho universal a cursar estudios superiores. Promover modalidades especficas e innovadoras en lnea para compartir el conocimiento, mediante el uso de Realidad Virtual y Realidad Aumentada.
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Promover la variedad lingstica y apreciar el conocimiento nativo y ancestral de los pueblos originarios. Al reconocer las dificultes que se presentan, queda claro que es posible que Latinoamrica logre crear sociedades del conocimiento completas y complejas, como las de los europeos y norteamericanos, y esto se lograr con reformas polticas orientadas a disminuir gastos infructferos, optimizando los servicios pblicos, sistematizando las instituciones, desarraigando subvenciones inoperantes y erradicando la podredumbre que genera la corrupcin. Si se logra avanzar en estos rubros, ser posible obtener recursos econmicos formidables para consagrarlos a la generacin de conocimiento (Del Peso, 2003).
CONCLUSIN En la sociedad del conocimiento las colectividades progresan por la aplicacin de conocimientos fundados en colaboracin. El aprendizaje se vigoriza por medio de la WEB. Se puede decir que la sociedad del conocimiento presenta dos particularidades: la de la transformacin del conocimiento en agente censor para el adelanto social; y por otra parte la de la forticacin de los procesos de aprendizaje y su evolucin en efectos tiles. Hay diferencias importantes entre sociedad del conocimiento y de la informacin, ya que la primera va dirigida a evolucionar la informacin para provecho de los individuos, y la segunda es ms un producto que se consume. Los beneficios de la generacin, gestin e intercambio de conocimientos para la sociedad no se limita a la creacin de nuevos saberes, a la promocin de la ciencia para que sta sea del dominio pblico o una reduccin de la brecha digital. La idea del compartir el conocimiento implica mucho ms que el acceso universal a la informacin. Representa un instrumento para difundir los
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valores de apertura, la confianza, la curiosidad, el intercambio y la colaboracin, y es a su vez una fuente de poder. El conocimiento ser capaz de trasformar nuestra sociedad latinoamericana si planteamos que ste es un bien comn y que, como tal, tiene consecuencias importantes para la vida pblica, la gobernabilidad y los modos de sociabilidad.
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Pensando la nocin de lugar a partir de un giro en el pensamiento geogrfico

CARLOS MARIO YORY1
RESUMEN: Uno de los temas que hoy en da cobra mayor importancia en el contexto de la globalizacin es el del lugar, toda vez que es sobre la valoracin poltica, social, econmica y ambiental que se le otorga a ste que se juega el destino de la humanidad dado que sobre l se definen los encuentros y desencuentros que nos acercan o alejan como individuos y como sociedad. Entender las mltiples dimensiones que cobija su hondo significado resulta crucial para establecer la naturaleza y caractersticas de nuestra interaccin, no slo con espacios determinados, sino con el mundo en general a la luz de la formulacin de nuevos pactos sociales que pongan en ejercicio una tambin nueva idea de territorialidad. ABSTRACT: One of the most important issues in todays context of globalization is that of place. The political, social, economic and environmental value placed on it determines the destiny of mankind, since it defines the coincidences and lack of coincidences that bring us closer together or separate us both as individuals and as society. Understanding the multiple dimensions of its deep significance is crucial for establishing the nature and characteristics of our interaction, not only with certain spaces but in the world in general in light of the establishment of new social pacts that implement a new idea of territoriality.
Palabras clave: pensamiento geogrfico, modernidad, hbitat humano, lugar y territorio. Keywords: Geographical thought, modernity, human habitat, place and territory.
1 Arquitecto. Doctor en Geografa Humana con Posdoctorado en Antropologa
Social, docente en la Universidad Nacional de Colombia y en la Pontificia Universidad Javeriana de Bogot. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores (Mxico) y de Colciencias. Correo electrnico: <alzajir@yahoo.es>.
CARLOS MARIO YORY
I. LA IMPORTANCIA DE PENSAR LOS GIROS CONTEMPORNEOS

EN LA IDEA DE LUGAR A PARTIR DE LAS RELACIONES ENTRE LO LOCAL Y LO GLOBAL
Cuando en febrero de 1517 Francisco Hernndez de Crdoba arrib a las costas de la pennsula yucateca en medio de la confusin ocasionada por una tormenta, lo primero que hizo fue tratar de establecer en dnde estaba, para lo cual interrog al primer aborigen con el cual se top, quien, a la pregunta de dnde estamos? respondi con la frase IYuk Atan, que en el dialecto correspondiente de la lengua maya quiere decir: no soy de aqu o, lo que es lo mismo en el contexto de la frase: no tengo idea.; expresin que, a la luz de la respuesta que esperaban los conquistadores, paradjicamente le dio nombre a la pennsula de Yucatn; de esta forma, fue esta denominacin negativa, ya que no responda la pregunta, la que bautiz el lugar en las cartas espaolas. En el marco de esta temprana referencia, y a la luz de la tormenta ideolgica, econmica, social, espacial, cultural y ambiental que acompaa el proceso globalizador que estamos viviendo, la pregunta de Hernndez de Crdoba adquiere hoy en da una particular relevancia, toda vez que de su respuesta depende la definicin del piso firme que, como lugar de referencia y, por qu no, de identificacin, podamos o no estar pisando; lo inquietante es que la respuesta de nuestro aborigen maya tambin la cobra: no soy de aqu parece ser la respuesta que nos lleva a dar la globalizacin a la pregunta de en qu lugar nos encontramos? Lo anterior en funcin de la paulatina prdida de referencias que de una u otra manera tradicionalmente nos ligaban a un determinado contexto socio-geogrfico; al menos sta resulta ser la tendencia que hoy en da, desde la perspectiva economicista que alienta la globalizacin, caracteriza la aparente dilucin de
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PENSANDO LA NOCIN DE LUGAR
la tradicional nocin simblica de lugar (su valor de uso y significacin) poco a poco desplazada por el valor de cambio (de intercambio) que representa la mercantilista, relativista, mvil y aleatoria idea contempornea de lugar, entendido en el concierto global como lugar estratgico; situacin que, a nuestro modo de ver, da cuenta de un giro en la nocin de valor de tal suerte reducido a precio (el que en consecuencia cobra uno u otro lugar en atencin a la manera como puedan ser aprovechadas por el mercado sus precondiciones). En consecuencia, lo que tenemos aqu es un giro en la propia nocin de lugar desde la cual ste deja de entenderse como un lugar de ser para asumirse como uno de tener (en el sentido economicista de la palabra), con las gravsimas consecuencias ontolgicas que esto supone para aquellos que no tienen, desde las cuales, el no tener posesin alguna resulta sinnimo de no ser y, por tanto, de no tener lugar. De esta suerte, o mejor, de esta mala suerte, se deriva un nuevo giro, esta vez en la descripcin sociolgica de la estructura de nuestra sociedad, desde la cual la explicacin topolgica del arriba-abajo que acompaara la imagen, mal que bien incluyente aunque selectiva, de la pirmide social, resulta insuficiente para dar cuenta de la situacin del dentro-fuera impuesta por el nuevo orden excluyente del pensamiento hegemnico global. Aqu, la sinonimia establecida entre ser, tener, poder y valer no deja dudas: la mayor parte de la humanidad no tiene lugar Lo paradjico de esta situacin es que la lgica del intercambio supone el reconocimiento de las diferencias y, por tanto, de las especificidades de cada lugar (en tanto potenciales ventajas comparativas); de no ser as, qu podra intercambiarse? De ah que la nocin de ventaja comparativa que alienta y da sentido a la dimensin topolgica del capitalismo apuntalndolo espacialmente en lugares concretos (an en el contexto de la relativamente reciente economa pos-fordista que hace gala de una supuesta
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deslocalizacin, mejor entendida como produccin desconcentrada que como ausente de localizacin) va acompaada de una entrada en valor de cada lugar y de cada territorio en funcin de lo que uno y otro est en condiciones de poner en circulacin, valga decir de ofrecer en el mercado. As, tener (ser) resultar sinnimo, no solo de tener qu ofrecer, sino, y sobre todo, de tener que hacerlo; es decir, de tener- que- ofrecer para cobrar un lugar en este mundo-mercado Sobre esta base, si la pregunta de dnde somos?, o, mejor an a dnde pertenecemos?, deviene rpidamente, en este contexto, en la pregunta desde dnde ofertarnos?, cmo no renovar nuestra pregunta existencial por el sentido del lugar, de nuestro pretendido lugar? O, ms aun, cmo no tratar de responder a la pregunta de si tiene sentido hoy en da ser de un lugar? y, en consecuencia qu deberamos entender por lugar para proyectar desde all nuestra relacin con el mundo? A fin de cuentas, y como bien lo constata el pensamiento geogrfico, toda poca est definida por una idea de mundo, una de ser humano y, por tanto, una de la relacin entre ambos; es decir, una idea de habitar remitida especficamente a una u otra idea de lugar. El siglo XXI no ha sido la excepcin; de hecho, en los albores de esta nueva modernidad ha comenzado, de manera alegre y entusiasta, confiando en los logros de la revolucin tcnicotecnolgica y en su promesa de constituir, a partir del cambio de paradigma civilizatorio que la informtica y los nuevos medios de comunicacin han trado consigo, un mundo mejor y ms cercano (entre otras cosas, gracias a ese nuevo espacio pblico que ofrece Internet) basado en la idea de un lugar comn (la ciudadmundo), nico escenario, abierto y global para todos y todas en el cual podamos desplegar libremente nuestras posibilidades de ser verdaderos ciudadanos del mundo; aspiracin cubierta por esa abstracta e intangible sombrilla que resulta ser la declaracin universal de los derechos humanos (en la que se inscribe no
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solo el contrato social, sino el propio derecho a la ciudad) desde la cual todos ante la ley debemos y podemos gozar de una vida digna, un hbitat seguro, digno y amable, un ambiente sano, un empleo, un techo y, por qu no decirlo en el tono tan eufemista como triunfalista que acompaa la globalizacin neoliberal: una ciudadana universal! Todos, hay que decirlo, los que compartamos una cierta lgica de sentido, un cierto rango en la sociedad y, por supuesto, un mismo mbito territorial (as este sea virtual), dado que, en este ltimo sentido, el carcter de universalidad de los derechos se encuentra limitado, de plano, por el hasta ahora insalvable muro de la nacionalidad, como lo demuestra la situacin a la que se ven sometidos los millones de inmigrantes que, indiferentes de sus destinos y, muchas veces, de su estatuto migratorio, ven limitado el disfrute de sus derechos por ser considerados ciudadanos de segunda o de tercera categora. Valga decir que, desde el contexto del pensamiento nico que acompaa el actual orden global hablamos, as, de un nico mundo, paradjicamente a la vez abierto y cerrado, excluyente y multicultural, apenas diferenciado localmente por las ventajas comparativas que alientan el intercambio y proporcionan su razn de ser a la economa de mercado y al flujo del gran capital. En medio de los giros antes mencionados, y de los nuevos pisos que stos nos ofrecen, las preguntas que nos hemos trazado en este punto para tratar de entender la idea de lugar que acompaa este mundo global no pueden ser otras que: cmo hemos de vivir los seres humanos en este nuevo contexto mundial? Cul es el proyecto de habitacin que nos es dado asumir en el marco de la globalizacin?, y qu idea de lugar debemos construir para hacer viable dicho proyecto? Preguntas que, a nuestro modo de ver, solo pueden responderse desde la formulacin de un nuevo piso epistmico que, a la luz de una idea renovada de modernidad, en cualquier caso parta de la comprensin
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del propio giro que, en nuestra opinin, ha venido dndose en los ltimos aos en el pensamiento geogrfico en torno a la idea de lugar; piso que tendra que integrar, desde una perspectiva tecnopoltica y econmica, una etnografa del lugar, una semiologa del territorio, una arqueologa de la modernidad y una genealoga de la cultura. Pero sta es una tarea que, por su amplitud, apenas queremos insinuar ahora a travs de algunas muy breves e imbricadas consideraciones provenientes, en principio, de un campo disciplinar que por su aparente lejana con las ciencias sociales resulta ser una inusitada referencia; nos referimos a la fsica y, ms exactamente, a los cambios de estado, acaso giros de la materia, suscitados por el aumento o la disminucin de la temperatura-ambiente; situacin que no deja de parecernos no solo sugerente, sino pertinente, a la hora de tratar de entender los giros aludidos en el pensamiento geogrfico provenientes de los bruscos cambios de temperatura que a todas luces afectan nuestro ambiente. Aclaramos que nos referimos aqu a una forma metafrica de calentamiento global, producido menos por las emisiones de dixido de carbono a la atmsfera (que tambin cuentan) que por las mltiples fricciones sociales, econmicas, polticas, ambientales y culturales ocasionadas por el actual modelo globalizador. A propsito de los mltiples giros de los cuales hemos venido hablando, por qu no un giro de disciplina si analgicamente nos ayuda a entender los propios giros que han venido ocurriendo en el pensamiento geogrfico? O es que acaso no estamos asistiendo a un aumento en la temperatura global y, por tanto, a un cambio de estado de la materia-mundo?
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II. APUNTES PARA LA COMPRENSIN DE UN GIRO EN EL PENSAMIENTO GEOGRFICO, EN TORNO A LA IDEA DE LUGAR, CONCEBIDO A PARTIR
DE LOS CAMBIOS DE ESTADO DE LA MATERIA
El paso de lo slido a lo lquido se denomina licuefaccin; el de lo lquido a lo slido, solidicacin; el de lo lquido a lo gaseoso, evaporacin, y el de lo slido a lo gaseoso, sublimacin. Ubiquemos desde esta reexin una pregunta hipottica: y si en el marco del desmoronamiento de las slidas fronteras, del que tanto se habla hoy en da, particularmente a partir de la cada del muro de Berln, estamos asistiendo a un proceso de sublimacin de la cultura en el que, como propone Berman (1982) lo slido deviene gas? Qu fue de las formas de territorialidad connadas a un determinado entorno socio-espacial? Ser que esta nocin clsica y slida de lugar se ha hecho porosa, gaseosa o, acaso lquida, como sostiene Bauman (1999) en el contexto de la emergencia de nuevas formas aleatorias de territorialidad mvil, mltiple y yuxtapuesta? En verdad han desaparecido las fronteras o tan solo se han disfrazado bajo nuevas y sutiles formas de exclusin y selectividad? En este contexto, podemos hablar, realmente, de un desmoronamiento de las fronteras en un momento en el cual la exclusin adquiere sus ms grandes referentes al interior de lo que algunos autores denominan la tercera modernidad? De qu modernidad hablamos? Qu idea de lugar puede resultar pertinente para enfrentar los permanentes giros del mundo actual? Podemos hablar de un giro en la idea de lugar derivado de los propios giros que se han venido dando en los ltimos aos en torno a la idea de modernidad? Numerosos autores, entre los que se destacan Bauman (1999), Berman (1982), Serres (1991) y Deleuze-Guattari (1994) han llamado la atencin sobre el proceso de recalentamiento
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cultural que caracteriza nuestra poca (Foucault, 1994) en lo que acaso Virilio ilustrara (1998) a travs de lo que denominara una esttica de la desaparicin; proceso en el cual las estructuras slidas e inamovibles de la modernidad, en su correlato filosfico, poltico, econmico, social, cultural y, sobre todo, territorial, empiezan a experimentar una profunda transformacin y, acaso deconstruccin, como sugiere Derrida (1986), derivada del cuestionamiento de su estatuto. Aqu, el recalentamiento del cual hablamos da cuenta de un desequilibrio trmico al interior del sistema-mundo que hemos construido; desequilibrio que, por dems, y si nos atenemos a la tercera ley de la termodinmica (relacionada con la entropa), aspira a obtener su mximo grado de estabilizacin (de equilibrio) en razn directa con el grado de desorden que est en condiciones de alcanzar; as, el equilibrio solo se obtendr en razn de que logremos llegar a un estado de desorden generalizado; de hiperexcitacin de todas la molculas al interior de nuestro sistema as recalentado Al fin y al cabo, no resulta gratuito que tres de los cuatro estados mencionados (metafricamente desarrollados por diversos autores), el de la licuefaccin (Bauman, 1999), el de la evaporacin (Berman, 1982) y el de la sublimacin (Lyotard, 1987) se alcancen mediante el calor... Acaso la globalizacin neoliberal nos ha trado, en el marco de las flagrantes crisis polticas, econmicas, sociales, ambientales y culturales que la han acompaado, un estado de equilibrio generalizado en medio del caos? No hay duda, la balanza que ha impuesto el capitalismo global ha alcanzado su mximo equilibrio: para que exista un rico de un lado es necesario, como contrapeso, la existencia de diez mil pobres del otro lado. Qu cabra esperar, entonces, si no un giro, tambin generalizado, en nuestra relacin con el mundo partiendo, evidentemente, de una re-semantizacin de la idea de lugar y, con sta, del propio
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contrato social en el que adquiere sentido la idea misma de frontera que caracteriza y diferencia uno y otro lugar? Culturas recalentadas, como las construcciones hbridas a las que alude Garca Canclini (1989); territorios recalentados, como los derivados de las dinmicas desterritorializadoras y reterritorializadoras del mundo actual que seala Haesbaert (2007); sociedades recalentadas, como las evanescentes y conflictivas aglomeraciones urbanas de las cuales, respectivamente, hablan Bauman (1999) y Harvey (2007); conocimientos recalentados como los que acompaan la nocin de epistemes nmades de las cuales hablara Foucault (1981) comparten una misma preocupacin: Qu es, en definitiva, lo que hoy en da podemos seguir llamando lugar? Qu fue de su carga identitaria, as como del enorme contenido simblico-territorial de seguridad y de estabilidad con el que siempre se le ha asociado? Comn denominador a todo esto resulta ser el enfrentamiento contemporneo de dos marcadas tendencias, tanto en la geografa, como en el pensamiento en general: una que apunta a la conservacin de lo establecido en sus tradicionales estructuras y estrategias de poder, las cuales, siguiendo a Eisenman (1984), podramos denominar clsicas; y otra que le apuesta al cambio y a la movilidad en el marco de un proceso de-constructivo de la realidad (Derrida, 1986) desde la cual se empieza a pensar en una geografa de la porosidad como la que recogen Nogu y Romero (2006), o como la que se deriva del pensamiento de Soya (2011). En este punto, el presente trabajo parte de una invitacin a los cientficos sociales, particularmente a los gegrafos, a llevar a cabo un acto de-constructivo en torno a la idea de lugar que hemos elaborado a lo largo de una modernidad que, siguiendo a los anteriores autores, tiende cada vez ms a desmaterializarse, re-materializndose, a su vez, en nuevas formas de territorialidad
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(Haesbaert, 2007), acaso ms lquidas que slidas, por seguir con la metfora propuesta por Bauman (1999). Para llevar a cabo esta operacin deconstructiva es necesario que, en el plano de la metfora, pensemos por un momento, a travs de un giro pre-copernicano que, incluso, ignore temporalmente a Eratstenes y su lcida demostracin de la circularidad del planeta, que la tierra es plana... que, como pensaban los navegantes en la Edad Medida, al final de sta solo nos espera el abismo y que gracias a ste existe como posibilidad una alternativa a seguir girando sin rumbo en este mundo redondo donde, al parecer, los principios cosmolgicos de homogeneidad e isotropa que vemos en el universo tienden a repetirse inquietantemente en medio de este uniformizante mundo global donde en todas partes empezamos a ver lo mismo y donde podemos ver lo mismo, tambin, desde cualquier lugar. En este estado de cosas, el asumir el mundo redondo slo puede conducirnos al mismo lugar si decidimos seguir caminando en lnea recta. He aqu la importancia de girar nuestro pensamiento en el marco de lo que la lgica de nuestra experiencia nos dice para pensar en una tierra plana, con lmites; aqu, la frontera no puede hacer ms que exacerbar nuestra curiosidad, nuestro arrojo y nuestra propia capacidad de exploracin, acaso traspasando los lmites, igual que aquellos navegantes que hace ms de cinco siglos se atrevieron a adentrarse en ultramar ms all de las columnas de Hrcules. Acaso este sacrilegio geogrfico, este atentado a los descubrimientos de la ciencia y al sentido comn pueda ser lo nico que nos reivindique la posibilidad de cuestionarnos los estatutos de realidad y validez de este mundo redondo que, por no parar de girar, no llega a ninguna parte. No obstante, a dnde es necesario llegar? A qu lugar? Existe, acaso un destino cierto, un fin de la historia? Al menos eso crea la modernidad y bajo esa aspiracin
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se construyeron los slidos cimientos de este mundo global en que nos ha tocado vivir. En este contexto, si la historia tiene sentido, que no es lo mismo que decir que tenga una orientacin, o acaso un final, como planteara Fukuyama (1992), y si ste se construye social y espacialmente, no supondra el fin de la historia el propio fin de la geografa? Asistimos, acaso, en medio de este mundo global, cada vez ms escaso de referencias locales, al fin de la geografa? Podremos vivir, entonces, sin historia y sin geografa? Para qu lugares si tenemos centros comerciales todos idnticos al arquetipo de s mismos en su particular idea de no lugar (Aug, 1993)? Para que ciudadana poltica si podemos ser consumidores o usuarios de la red en la que podemos gozar de 70 000 amigos? La conclusin es simple, es necesario girar para salvar la vida, contemplar una tierra plana puede ser, apenas, una necesaria epoj (una momentnea puesta entre parntesis) vlida, tan solo, para ver en medio de este frenes meditico, de esta aparente movilidad, de esta revolucin tcnico-informacional, cun detenidos estamos, cunto es necesario que nos pongamos en marcha. Como en aquella famosa obra de Heidegger, Holzwege (Los caminos del bosque, 1995) es necesario girar para avanzar, a veces retroceder, probar un camino, virar hacia otro, incluso, a veces, hacer parecer que retrocedemos cuando en realidad estamos avanzando o, al revs que, hacer parecer que avanzamos cuando en realidad estamos retrocediendo. De esta suerte, girar no puede resultar sinnimo de dar la vuelta, retro-ceder, volver atrs o, en el mejor de los casos, simplemente cambiar de rumbo (ya que es lo que permanentemente hacemos), sino de avanzar aproximndonos al vrtigo del abismo. Con todo, no solo el planeta y sus mltiples territorialidades han hecho crisis en el marco de una ambigua idea de lugar, sino tambin el modelo neoliberal que lo ha conducido los ltimos
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25 aos; la utpica esperanza de que los mercados se regulen a s mismos asignando una eficiente y justa equidistribucin de los excedentes destinados al bien pblico nunca dej de ser ms que un inalcanzable ideal que, en ningn caso, podra derivarse de la posicin sectaria y fundamentalista que acompa el modelo Tatcher-Reagan y, junto con l, el llamado Consenso de Washington que alentara la privatizacin y la liberalizacin; el resultado de esta apuesta neoliberal (perversa de partida en razn de su preocupacin por la conservacin hegemnica del modelo capitalista de acumulacin per se) no ha sido el crecimiento econmico esperado, sino el aumento de las contradicciones sociales, el debilitamiento de los estados-nacin, la expoliacin ambiental, la privatizacin, la depauperacin de los sistemas de pensiones y de los servicios sociales, la paulatina prdida de los derechos civiles y, entre otras cosas, el posicionamiento del consumo como nuevo vehculo socializador; situacin agravada en aquellos pases que, aunque pudieron haber crecido en su economa durante estos aos, han visto que la riqueza se ha quedado en los pocos bolsillos de la privilegiada cumbre social, alentando en sus respectivos contextos un ya atvico y creciente apartheid socio-ambiental. La realidad es simple, el mundo se ha recalentado, pero la consigna general es la de mantener la cabeza fra, la de no permitir que entre la duda al interior de un sistema tan con-solidado. Ante este estado de cosas, y en medio de un mundo donde todo parece dirigirse hacia lo global, sin que an se tenga muy claro qu significa eso, girar no puede suponer ms que volcar nuestra mirada, eso s, de una manera renovada, hacia lo local, hacia lo conocido, hacia aquello que por cercano se oscurece por su propia evidencia, como deca el poeta Machado; pues, a fin de cuentas, es en lo local donde podemos encontrar la puerta hacia un mundo global no homogneo y, por tanto, ms amplio y dispuesto a la diversidad. Qu puede ser ms cercano, entonces, que nuestra construccin de lugar en tanto es all donde nos construimos a
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nosotros mismos mostrndonos de tal o cual manera en nuestro particular modo de espacializar? Pensar localmente y actuar de manera global supondra, entonces, darle un giro a esa tendencia del pensamiento hegemnico que nos obliga justamente (o injustamente) a hacer lo contrario, o sea, a pensar globalmente para actuar de manera local; es decir, a cumplir con la tarea, cualquiera que esta sea, impuesta por una pre-determinada idea de orden y, por lo mismo, de seguridad. No obstante, el mundo no es sino que se hace, ocurre, tiene lugar a la luz de uno u otro imaginario u orden simblico, de una u otra tecnologa poltica, de una u otra estructura de poder; es hecho a cada paso de nuestras acciones u omisiones en el marco de nuestro propio devenir histrico y cultural; es decir, surge y fulge en medio de la diversidad, de ah el peligro de asociar conceptos como globalizacin y mundializacin en lo que de aqu fcilmente se deriva para la implantacin y legitimizacin de un nico principio de razn, de un nico orden hegemnico, de una nica idea de lugar (la de lugar estratgico) y, por lo mismo, de un nico mundo, pues creemos con Leibniz que si bien existen muchos mundos, todos estn en ste; en lo que s diferimos del filsofo es en creer que este mundo en que vivimos sea, precisamente, el mejor de los mundos posibles. Que el mundo sea una ocurrencia no significa nada distinto a que tiene lugar, a que se aviene o apresentifica (Heidegger, 1986), a que tiene un origen, aunque no necesariamente un destino prefijado como quera el pensamiento de la modernidad; no obstante, la nocin de lugar es necesario entenderla en medio de una clara idea de mundanidad; es decir, de sentido, lo cual pasa, necesariamente, no solo por la comprensin de la nuevas dinmicas de lo que la globalizacin y el cambio de paradigma civilizatorio tcnico e informacional entienden por lugar dentro de la idea de modernidad que avala su particular idea de mundo sino, y sobre todo, en el marco del ms hondo significado del concepto de
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lugar (en su carcter nocio-emocional) para reconstruirla en relacin con lo que somos como seres humanos; es decir, como seres sociales o, al decir de Heidegger, como seres espaciantes; como seres de camino, dado que camino y sentido van de la mano. Sea pues la comprensin de la idea de lugar; o mejor, la construccin que hagamos de l a la luz de un claro horizonte de sentido, la base de un mundo en el cual lo que se globalice sea la solidaridad y no la injusticia o la inequidad. Una primera reflexin surge en este contexto en torno a la naturaleza de los mltiples giros que a lo largo de los ltimos cuatrocientos aos han caracterizado la relacin entre modernidad, mundo y lugar; giros que nos llevan a preguntarnos, en la actualidad, por la clase de modernidad en la cual vivimos y, por lo mismo, por la clase de mundo que nos inventamos; esto con el fin de ubicar una consecuente idea de lugar capaz de re-semantizar nuestro propio compromiso con el mundo. Lo que se infiere de aqu es la necesidad de efectuar un anlisis de la manera en que, al interior de lo que hemos denominado modernidad, el mundo como generalidad se ha cargado de sentido a travs del espacio local; esto es, del espacio apropiado o expropiado pero, en cualquier caso, sentido, vivido y experimentado. He aqu la clave para entender lo que, en nuestra opinin, consistira el primer giro en el pensamiento geogrfico de la modernidad, el cual nos lleva de las explicaciones sobre el mundo (al estilo del gegrafo Mercator)2 donde, por definicin, nos
2 El gegrafo Mercator, cuyo nombre real era Gerhard Kremer, elabor en 1569 el famoso mapamundi que cincuenta aos despus (si le damos a Descartes el honor de dar el banderazo inicial a la modernidad) y an hasta ya entrado el siglo XX, sirvi de referencia para entender el mundo a la luz de una primera modernidad y en el marco, siempre, del triunfalista espritu europeo que, aos despus de Marco Polo, Coln, Magallanes o Vasco da Gama, an segua dando cuenta de su descubrimiento en razn de justificar de tal forma la bsqueda de novedad que ya desde el siglo XVII acompaar el espritu moderno y, con l, su mirada objetualizante respecto de eso otro que es necesario conocer para dominar.
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colocamos en un privilegiado afuera desde donde lo juzgamos, nombramos y objetualizamos, a las implicaciones en torno a l, donde necesariamente nos ubicamos en un adentro a partir del cual lo experimentamos. En el primer caso, el mundo es un factum brutum ya dado que se nos presenta como un producto cerrado, completo y terminado; en el segundo, es una entidad abierta, posible y factible. En el primer caso, el mundo es una herencia, un legado predeterminado; en el segundo, resulta un proyecto, un imaginario. En el primer caso, el mundo se nos presenta bajo la idea de un lugar a ocupar; en el segundo, bajo la premisa de un lugar abierto en y gracias al acto de habitar. En el primer caso, el mundo es un topos conocido mesurable y predecible; en el segundo, un inmenso e inabarcable ou-topos, una utopa, la de hacer de l un lugar con-sentido; tarea ya bastante difcil, en medio del actual estado de cosas y de las avasalladoras fuerzas del mercado. Hablamos pues de las implicaciones de la geografa con la utopa de abrir lugar al espacio habitado en un momento en el cual el giro perverso introducido por la economa de mercado (evidentemente existen giros tanto alentadores como desalentadores) ha hecho que su valor de uso y significacin devenga rpidamente en valor de cambio y donde la aparente disyuntiva de estar en el mundo o estar frente a l se resuelva en el ejercicio de una mirada economicista y funcionalista de la realidad conducida por la razn prctica, base de la proyectacin, de la planeacin, del ordenamiento del territorio y de las dems disciplinas y ciencias que se ocupan de poner orden al espacio habitado. En este sentido, las relaciones entre lugar, mundo y territorio que ocurren en este vrtice de la modernidad que nos ha tocado vivir debemos abordarlas y entenderlas, tambin, desde una mirada prctica, aunque no funcional, de ese mundo que a todas luces se resuelve, siempre, en el marco del espacio habitado y, por tanto, en la propia prctica del habitar en la cual convergen, entre
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CARLOS MARIO YORY
otras disciplinas, la arquitectura, el urbanismo, la planeacin y la geografa humana. Desde aqu, la nueva cartografa de lo real (preocupacin y reto permanente de los gegrafos en cualquier tiempo y lugar) supone hoy en da no solamente confiar en el retrato que de la tierra hacen los satlites (ms all de las tendenciosas manipulaciones de Mercator),3 sino entender la madeja compleja de relaciones socio-histricas que le ha dado forma a lo largo del tiempo, pues desde la aparicin del ser humano sobre el planeta, en lo que resulta propiamente humano: transformar el entorno, rayndolo a travs de la marca social del suelo para significarlo y dotarlo de nombres y sentidos, la geografa ha devenido humana. Cmo no tratar de entender nuestra manera de rayar el suelo en la modernidad para contemplar, desde all, nuevas posibles formas de rayado?4 El siglo XX, no hay duda, empez y termin en Sarajevo en el marco de dos conflictos asociados con el tema del rayado que acompaa la nocin de frontera y, por lo mismo, de la identidad territorial toda vez que, desde finales del siglo XIX, en los Balcanes se concentraba buena parte de los odios, las rivalidades y las insatisfacciones de Europa, los cuales finalmente estallaron ese
3 El mapamundi de Mercator, imbuido del triunfalista espritu europeo, mostraba a Escandinavia ms grande que la India, a pesar de que esta ltima es tres veces mayor; Europa tena casi el mismo tamao que Amrica del Sur, aunque sta ltima tiene casi el doble de extensin que el viejo continente, y Gran Bretaa se mostraba con la misma magnitud que Madagascar, cuando esta isla tiene casi el doble de magnitud que la primera (ampliar en Dieterich et al., 1999). 4 El concepto de rayado que aqu utilizamos es anlogo al de estriaje que proponen Deleuze-Guattari (1994) con la idea de tratar de definir o, al menos, de nombrar, aquello que propiamente hacemos los seres humanos cuando tomamos lugar o asiento en cualquier tipo de espacio que de tal suerte territorializamos; resulta, por tanto, la manera de diferenciar el espacio que efectuamos mediante el acto de habitar; corresponde as con lo que denominamos la marca social del suelo, aquella que nos distingue al distinguir nuestra forma de espacializar. A travs del rayado nos apropiamos del espacio y lo cargamos de sentido para as dotarlo del contenido simblico que de tal suerte lo caracterizar y legitimar como lugar.
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28 de junio de 1914 cuando Francisco Fernando, heredero del trono del imperio Austro-Hngaro, y su esposa, fueron asesinados en esta ciudad por un estudiante nacionalista serbio (seguramente preocupado por el lugar de los serbios en esa sociedad); situacin que propici que Austria-Hungra lanzara una campaa de aniquilacin contra Serbia, la cual, a partir de la intervencin de Rusia, desat la primera guerra mundial. Ochenta aos despus (1994) y repitiendo la misma consigna nacionalista y depuradora que aos atrs lanzaran los austrohngaros contra los serbios, los propios serbios, a travs de las hordas asesinas de Milosevic, y agitando nuevamente las banderas del nacionalismo tnico, hacan de Sarajevo un nuevo campo de batalla con el fin de expulsar a los bosnios de lo que desde el resultado de la segunda guerra mundial era su lugar (hasta ahora compartido con los propios serbios); situacin que reestructur de tal forma el mapa poltico de la regin en el marco de unas nuevas e intolerantes fronteras culturales que abri camino a este contradictorio siglo XXI y a su denodado esfuerzo por definir y delimitar, de manera clara e irrefutable, una determinada idea de lugar (y de frontera) en la que, al fin, estemos seguros. Tal es la magnitud de una ingenua utopa que no ha hecho ms que construir mayor inseguridad en razn de los muchos muros que, desde entonces, en medio de la fiesta del desmoronamiento de las fronteras que devino con la cada del muro de Berln, ha propiciado la construccin de nuevos muros, tanto fsicos como simblicos, ante los cuales lo nico que se escapa es el mercado y la lgica expansionista y colonizadora del capital y de su dilecto garante: el consumo (Yory, 2006). Lo cierto es que el derecho a la diversidad y a la multiculturalidad, del cual hablan hoy en da casi todas las cartas constitucionales, an se debate, en este mundo abierto y global, en medio de la emergencia creciente de reciclados nacionalismos chauvinistas y de trasnochados sectarismos xenfobos que de tal
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CARLOS MARIO YORY
suerte reactualizan la necesidad de que volvamos a preguntar por el lugar y por las maneras en que a partir de l podamos hacer girar el proyecto global hacia la tolerancia, la convivencia y la solidaridad.
BIBLIOGRAFA
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Pippa Norris (2011). Democratic Deficit: Critical Citizens Revisited. Cambridge: Cambridge University Press, 336 pp.
CARLOS ERNESTO ICHUTA NINA*
En el curso de los aos noventa, un conjunto de fenmenos polticos, caracterizado por el creciente odio de la gente hacia la poltica, su d esconfianza hacia las instituciones de la democracia representativa, la disminucin de los niveles de concurrencia electoral y la prdida de militantes por parte de los partidos polticos, se hizo mundialmente evidente. De hecho, el apoyo que fueron logrando los partidos de derecha radical y los lderes populistas en los pases de la Unin Europea pas a ser atribuido a esos fenmenos que finalmente fueron identificados como la evidencia de un dficit o un descontento democrtico entre la gente, presumindose sus funestas consecuencias sobre la sostenibilidad del sistema. Merced a ese miedo, los diagnsticos pesimistas y los ms terribles pronsticos acerca del
futuro de la democracia se llegaron a propagar por el mundo; muchos anunciaron el advenimiento de una era posdemocrtica o de una etapa de invierno de la democracia e incluso algunos presagiaron la muerte de esta forma de gobierno. Mas a pesar de esas evidencias y de las graves crisis polticas que azotaron a muchos estados democrticos, incluso antes de la dcada mencionada, la forma democrtica de gobierno resisti a los diferentes embates y su debacle pareca estar lejos de suceder. Por esto, un grupo de estudiosos internacionales consider perentorio el anlisis del apoyo a la democracia y sus aportaciones aparecieron publicadas en el libro: Critical Citizens: Global Support for Democratic Governance, editado por Pippa Norris, en 1999.
* Candidato a Doctor en Sociologa por la Universidad Nacional Autnoma de Mxico.

CARLOS ERNESTO ICHUTA NINA
En dicho trabajo, desde diferentes enfoques tericos y a travs de un abordaje comparativo del apoyo a la democracia, los estudiosos arribaron a un consenso que cuestionaba precisamente aquellos diagnsticos pesimistas del futuro de la democracia, ya que en el estudio se planteaba que el descontento con esta forma de gobierno no provena de actitudes antidemocrticas por parte de la gente, sino de una tensin entre sus ideales democrticos y su percepcin del funcionamiento real del sistema. Es decir, en contra de sus expectativas, para los ciudadanos la democracia funcionaba mal, pero esto no era una razn para renunciar a esa forma de gobierno, sino para exigir su efectivo funcionamiento. Tal explicacin dio lugar a la construccin de la categora de los ciudadanos crticos que, frente a otras categoras tales como los ciudadanos desencantados, desconfiados o cnicos, pareca referirse adecuadamente al estado global de la democracia. De hecho, a ms de un decenio de su aparicin, la categora de los ciudadanos crticos parece ms pertinente todava, ya que si bien de acuerdo a los diferentes reportes del estado de la cultura
democrtica en el mundo, el descontento con la democracia no habra cesado, sino que ms bien se haba profundizado, en los ltimos aos ningn Estado democrtico ha experimentado su debacle e incluso las crisis polticas acaecidas recientemente en varios estados autocrticos han sido atribuidas a la aspiracin democrtica de sus ciudadanos. Quiz por esa pertinencia, el libro editado por Norris fue considerado en su momento como el estudio de la cultura cvica, cuarenta aos despus, nada ms y nada menos que por uno de los pioneros de los estudios de cultura poltica a nivel global: Gabriel Almond. Sin embargo, la categora de la ciudadana crtica dejaba muchas cuestiones sin resolver porque careca de una slida base terica y metodolgica, al derivarse del anlisis del dficit democrtico desde diferentes enfoques a menudo contrastantes tericamente; es ms, dicha categora era construida a partir de diferentes grupos de variables. Con el objetivo de saldar esas deudas y de darle pertinencia a la categora de los ciudadanos crticos, en 2011 Norris emprendi precisamente una tarea de
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RESEA
reconsideracin de aqullos hallazgos publicando, en solitario, Democratic Deficit: Critical Citizens Revisited. En ste, Norris establece tericamente una discusin con los enfoques cultural, sociolgico, econmico, comunicacional e institucional desde los cuales suele ser analizado el apoyo a la democracia y que en el primer estudio aparecieron como lgicamente pertinentes. Sin embargo, la autora no descalifica los aportes de esos distintos enfoques, sino que critica el aislamiento acadmico y las explicaciones parciales de cada uno de ellos, abogando por el tratamiento del dficit democrtico de manera multidimensional; esto siguiendo, adems, a David Easton (pionero del estudio del apoyo poltico) para quien el apoyo al sistema deba ser entendido precisamente como un fenmeno multidimensional por incluir tanto aspectos difusos como especficos. Norris plantea as la construccin de una teora comprehensiva del apoyo a la democracia que no supone la suma de enfoques, sino su interrelacin para distinguir, por medio de la identificacin de la reciproca relacin de factores, las actitudes de los ciudadanos que no constituiran una sola pieza.
De ese modo la autora aterriza en el tema de la cultura poltica, a la cual considera justamente como el principal factor explicativo del dficit democrtico. Porque adems de referirse a los valores, sentimientos, actitudes, creencias y conocimientos de los ciudadanos, la cultura poltica supondra una compleja relacin de aspectos tales como la socializacin poltica, el constreimiento institucional, la comunicacin poltica, etctera. Sin embargo, al ser asumida de ese modo, la cultura poltica supone un factor sumamente complejo que obliga a Norris a precisar las variables fundamentales de su anlisis. stas consisten en las variables socio-demogrficas, el sentido de pertenencia a la nacin, el acuerdo o desacuerdo con los principios centrales y los valores normativos e ideales de la democracia; la evaluacin del desempeo del rgimen, medido por la satisfaccin con las acciones del gobierno y el funcionamiento de los procesos y las prcticas democrticas; la confianza en las instituciones del rgimen y la aprobacin de los funcionarios pblicos. Adems, para diferenciar su estudio de cualquier anlisis de cultura poltica, Norris incorpora en esa batera de variables la iden-
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CARLOS ERNESTO ICHUTA NINA
tificacin partidaria y al capital social, que considera olvidadas en el mbito del anlisis poltico. Con esa precisin, Norris nos presenta finalmente el mtodo que considera adecuado para su anlisis; en consonancia con su teora comprehensiva, se trata del mtodo cuantitativo, particularmente los modelos de regresin logstica. stos son considerados adecuados porque permitiran manejar datos individuales y agregados, y proceder a la explicacin mediante el descubrimiento de patrones de comparacin dependiendo de la fuerza y significacin de los hallazgos. En este sentido, el anlisis redefinido del dficit democrtico y la defensa de la categora de los ciudadanos crticos ocurre mediante los datos estadsticos del Eurobarmetro, la Encuesta Mundial de Valores y la Encuesta Europea de Valores, correspondientes al periodo 1981-2007, y que incluyen ms de cincuenta pases con viejas o nuevas democracias y con elevado, medio o bajo nivel de ingresos. Norris encuentra que: a) el apoyo hacia la democracia no se erosionara consistentemente en el mundo, por lo que la crisis de esta forma de gobierno derivara en un mito al fracasar el diagns-
tico de sus peligros; b) porque la insatisfaccin con el funcionamiento de la democracia divergira de las aspiraciones democrticas de la gente, diferenciadamente; c) no obstante, las aspiraciones democrticas seran universales y determinadas por factores que contribuiran principalmente a la sostenibilidad del rgimen; y d) slo el conocimiento democrtico informado (Enlightened Democratic Knowledge), esto es, la conciencia de los ciudadanos respecto a bsicos principios democrticos y su capacidad para distinguir los incompatibles, ensanchara el dficit democrtico al estar fundado en la experiencia histrica democrtica, la comunicacin cosmopolita, los niveles de desarrollo econmico y las virtudes cognitivas derivadas de la educacin y del acceso a los medios de informacin. Con base en esos hallazgos, Norris advierte que la democracia debe cambiar con direccin hacia su funcionamiento efectivo y a partir de este ya famoso clich justifica la pertinencia de la categora de los ciudadanos crticos; es ms, esta pertinencia es considerada indiscutible porque no existira receta alguna para producir el cambio de la democracia ya que ninguna medida poltica,
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RESEA
econmica, institucional o social garantizara, por anticipado, el funcionamiento efectivo de ese sistema de gobierno, por la sencilla razn de que la democracia sera evaluada fundamentalmente a travs de sus resultados. Por esto, a diferencia de un gobierno autocrtico, uno democrtico se encontrara mucho ms expuesto al riesgo en la medida en que su legitimidad dependera de la obtencin del apoyo popular. Sin embargo, Norris defiende la categora de los ciudadanos crticos a travs de modelos matemticos y es por esto que ella se ve incapacitada para identificar las medidas que permitiran el cam-
bio o el funcionamiento efectivo de la democracia; es decir, al ser defendido el ciudadano crtico por nmeros y no a travs de su propia narrativa, la autora no puede deducir ms all de lo que esos nmeros o las correlaciones significativas se lo permiten. Pero a pesar de ello, el libro mencionado constituye un aporte fundamental para pensar el problema del dficit democrtico a travs de la pertinencia de una categora que necesita mayores reconsideraciones tomando en cuenta, sobre todo, la experiencia latinoamericana, a la que la autora trata escasamente y en cuya regin los ciudadanos crticos pulularan a diario por las calles.
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Hugo Zemelman et la construction de la thorie sociale

HUGO ZEMELMAN ET LA CONSTRUCTION DE LA THORIE SOCIALE

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1. LA MTHODE DIALECTIQUE ET LA THORIE

HUGO ZEMELMAN ET LA CONSTRUCTION DE LA THORIE SOCIALE

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2. LIDE DE RESIGNIFICATION ET LA CONSTRUCTION

HUGO ZEMELMAN ET LA CONSTRUCTION DE LA THORIE SOCIALE

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CINE, MUJER(ES) Y NARRATIVAS DE LA IDENTIDAD EN COREA

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de las representaciones cinematogrficas entendidas como construcciones culturales y discursivas.

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deshaciendo la predictibilidad de las palabras e imgenes cinematogrficas estereotipadas.

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Organizacin del trabajo y prcticas de empleo en call centers de Mxico1

ALFREDO HUALDE, MARIO JURADO Y HEDALID TOLENTINO

LA EXPANSIN DE LOS CALL CENTERS

ORGANIZACIN DEL TRABAJO Y PRCTICAS DE EMPLEO EN CALL CENTER

Servicio Atencin al cliente

FUENTE: Adaptado de Bastos, 2009.

ORGANIZACIN DEL TRABAJO Y PRCTICAS DE EMPLEO EN CALL CENTER

ALFREDO HUALDE, MARIO JURADO Y HEDALID TOLENTINO

proponemos llevar a cabo este anlisis en trabajos posteriores.

ORGANIZACIN DEL TRABAJO Y PRCTICAS DE EMPLEO EN CALL CENTER

ALFREDO HUALDE, MARIO JURADO Y HEDALID TOLENTINO

ORGANIZACIN DEL TRABAJO Y PRCTICAS DE EMPLEO EN CALL CENTER

ALFREDO HUALDE, MARIO JURADO Y HEDALID TOLENTINO

Tijuana Monterrey Ciudad de Mxico Total

66.7% 58.3% 51.7% 59.3%

12.5% 13.8% 8.1%

21.2% 29.2% 34.5% 27.9%

100% 100% 100% 100%

ALFREDO HUALDE, MARIO JURADO Y HEDALID TOLENTINO

ORGANIZACIN DEL TRABAJO Y PRCTICAS DE EMPLEO EN CALL CENTER

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ORGANIZACIN DEL TRABAJO Y PRCTICAS DE EMPLEO EN CALL CENTER

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del salario y son un factor de disciplina (asistencia, puntualidad) muy importante.

ORGANIZACIN DEL TRABAJO Y PRCTICAS DE EMPLEO EN CALL CENTER

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JUAN SEBASTIN OSPINA LVAREZ

DEL HOMOEROTISMO DEL ARTE ANTIGUO AL MOVIMIENTO QUEER

JUAN SEBASTIN OSPINA LVAREZ

DEL HOMOEROTISMO DEL ARTE ANTIGUO AL MOVIMIENTO QUEER

Copa de Warren. Imagen tomada de: <http://2.bp.blogspot.com/_YAOzb_2W274/TQgI34My_HI/AAAAAAAAASk/ 3ADT7P8wCc4/s1600/warren.jpg>.