Les outils de la Qualit

Les 7 outils de base :

Feuilles de relev : Collecter et organiser les donnes existantes ou issues

d'observations

Graphiques : Traiter les donnes. Rendre l'information commune, visible et

claire. Prsenter les rsultats.

Histogrammes : Disposer d'une reprsentation du

procd, surveiller la conformit, suivre le procd

fonctionnement d'un

diagramme de Pareto : faire apparatre les priorits diagramme d'Ishikawa (cause / effets) : Identifier, analyser, classer
les causes d'un effet

diagramme de corrlation : Dterminer l'existence d"une relation

commune entre deux groupes de donnes

cartes de contrle :Observer, puis amliorer en continu un procd et clairer

l'utilisateur sur les actions ncessaires, assurer le suivi

Diagramme de corrlation
y y y

Forte corrlation positive

faible corrlation positive

Pas de corrlation

faible corrlation ngative

Forte corrlation ngative

Les outils de la Qualit

Les outils complmentaires :
Le QQOQCPC Brainstorming Consensus Vote pondr Matrice de solutions

Les outils de la Qualit

Les 7 nouveaux outils : Les diagrammes :
daffinits Des relations En arbre Matriciel( QFD) Des alternatives Flche (PERT)

Lanalyse en composante principale

Diagramme daffinits
L'animateur inscrit le problme au tableau et distribue des cartes vierges ; les spcialistes crivent une ide par carte ; l'animateur ramasse, mlange les cartes et les pingles sur un tableau ; le groupe les tudie en deux phases : en les classant par affinit, en procdant de manire intuitive ; en recherchant les affinits rencontres puis en les rendant explicites (titre, dfinition, rsum du contenu

Les outils de la Qualit

et bien dautres encore : Le poka-yok Les logigrammes Outils d'aide la prise de dcision L'AMDEC Le Kaizen Mthode de Gantt et PERT Mthodes cratives de rsolution de problmes Gestion de projet Gestion de configuration Les matrices clients/produits La mthode HACCP L'analyse fonctionnelle La Total Productive Maintenance (TPM) Les S L'analyse de la valeur Le chantier d'amlioration Les outils de communication La matrise statistique des procds

Organisation / mthode
Le travail en groupe :
Les cercles de qualit (et autres groupes permanents) Les groupes de rsolution de problme (GRP) (spcifiques un problme) Mthode de rsolution de problmes : Poser le problme Rechercher les causes Recherches les solutions Valider et gnraliser

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