CENTRO CULTURAL UNIVERSITARIO

Materia: Mercadotecnia Alumno: Fabin Humberto Muoz Corral Profesor: Miriam Trevizo Fecha: 14/07/2012

Qu es oferta? Se define como la cantidad de bienes o servicios que los productores estn dispuestos a ofrecer a diferentes precios y condiciones dadas, en un determinado momento. Es la cantidad de productos o servicios ofrecidos en el mercado. En la oferta, ante un aumento del precio, aumenta la cantidad ofrecida. TIPOS DE OFERTA Los tipos de ofertas existentes son: Pblicas: estn a la vista de todos los usuarios. Esto beneficiar al publicador en que, como todas las ofertas sern visibles, los postulantes se esforzarn por mejorar las propuestas de los dems. Los proyectos que reciban estas ofertas no tienen cono. Privadas: slo pueden verlas el publicador y el postulante. Esto evitar que se pierdan ofertas de quienes no quieren "concursar" pblicamente. Los proyectos que reciben estas ofertas tienen el cono. Privadas con datos de contacto: en cada oferta el publicador ver los datos de contacto, precios y tiempos de entrega de los postulantes y as podr armar su propia red de contactos. Por su parte, los profesionales se benefician en que no deben pagar comisin al ser contratados. Los proyectos que reciben estas ofertas tienen el cono, estos proyectos son pagos. Para ms informacin ver Tarifas. Ley de la oferta La ley de la oferta establece que, ante un aumento en el precio de un bien, la cantidad ofertada que exista de ese bien va a ser mayor; es decir, los productores de bienes y servicios tendrn un incentivo mayor. Este incentivo surge de la lgica racional de los productores, ya que en condiciones normales si el precio de un bien aumenta mantenindose el de los dems constantes, provocara un aumento en los ingresos de los que produzcan dicho bien, por lo tanto motivara a que aumenten tambin su oferta. DETERMINANTES DE LA OFERTA El precio del producto en el mercado. Los costos de los factores necesarios para tal produccin. El tamao del mercado o volumen de la demanda. Disponibilidad de los factores. Nmero de empresas competidoras.

Cantidad de bienes producidos Qu es demanda? Significa la cantidad que se est dispuesto a comprar de un cierto producto a un precio determinado. Es la cantidad de bienes y servicios que los consumidores desean y estn dispuestos a comprar dependiendo de su poder adquisitivo. La curva de demanda representa la cantidad de bienes que los compradores estn dispuestos a adquirir a determinados precios, suponiendo que el resto de los factores se mantienen Conjunto de bienes o servicios que los consumidores estn dispuestos a adquirir a cada nivel de precios, mantenindose constantes el resto de las variables, tambin se define como peticin de compra de un ttulo, divisa o servicio. Demandante El trmino "demandante", aplicado a la economa, no guarda relacin directa con la demanda descrita. Se conoce como demandante a todo individuo que desee productos ofrecidos por el mercado, independientemente de si los adquieren o no. Un demandante que opera en el mercado para obtener los bienes que desea se transforma en un consumidor. FUNCIN DE LA DEMANDA "Una funcin demanda de dinero es una ecuacin que expresa qu es lo que determina la cantidad de saldos monetarios reales que la gente desea mantener". "Cuando se tiene dada una demanda de dinero estable, la teora monetaria postula la existencia de una relacin estrecha entre la cantidad del dinero y el PIB nominal; el nivel del producto medio esta medido a precios constantes y determina por el volumen de recursos reales y la eficiencia en su uso, el nivel general de los precios, es una funcin del monto de dinero en circulacin. La poltica monetaria expansiva genera un incremento de los agregados monetarios que se traduce en inflacin. De igual manera se deben de tomar en cuenta otros factores que son importantes: La evolucin misma de la demanda de los agregados monetarios La naturaleza cerrada o abierta de la economa, respecto a los flujos de dinero con el exterior. Si se est en una economa abierta hay que tomar en cuenta el rgimen cambiario que este en vigor". TIPOS DE DEMANDA Demanda Agregada:

Consumo e inversin globales, es decir, total del gasto en bienes y servicios de una economa en un determinado perodo de tiempo. Demanda Derivada: La que es consecuencia de otra demanda. As, la demanda de capitales y de mano de obra depende de la demanda final de bienes y servicios. Demanda Elstica: Caracterstica que tienen aquellos bienes cuya demanda se modifica de forma sustancial como consecuencia de cambios en el precio de dicho bien o cambios en la renta de los consumidores. Demanda Inelstica: Demanda que se caracteriza porque la variacin en el precio de un bien determinado apenas afecta a la variacin de la cantidad demandada de ese bien, de forma que queda manifiesta la rigidez de su demanda. En ocasiones esta relacin es incluso inexistente, y entonces se habla de total rigidez de la demanda. Demanda Exterior: Demanda de un pas de bienes o servicios producidos en el extranjero. Demanda Interna: Suma del consumo privado y del consumo pblico de bienes y servicios producidos en el propio pas. Demanda Monetaria: Funcin que expresa la cantidad de riqueza que las personas y las empresas guardan en forma de dinero, renunciando as a gastarlo en bienes y servicios o a invertirlo en otros activos. Ley de la demanda Relacin negativa entre el precio y la magnitud de la demanda: al subir el precio disminuye la cantidad demandada. Al bajar el precio, la cantidad demandada aumenta. Es decir: que el precio reduce la demanda. Por lo tanto, la relacin entre la cantidad de demanda y el precio es directa, es decir, cuanta ms demanda de un producto -en igualdad de condiciones-, mayor ser el precio que adquirir en el mercado, y cuando menor sea la demanda, menor ser el precio, con vistas de que al disminuir el precio, aumente la demanda es a mayor precio menores cantidades y viceversa En la actualidad, nadie duda de que las empresas y organizaciones necesiten tener la capacidad de conocer a sus clientes (actuales y potenciales) y de satisfacerlos con ofertas competitivas superiores, a cambio de una utilidad o beneficio.

En ese sentido, la mercadotecnia se constituye en una de las funciones ms importantes de las empresas y organizaciones porque les permite: 1) Identificar y conocer a sus mercados meta, 2) satisfacerlos de la mejor manera posible y 3) producir una determinada rentabilidad. Todo lo cual (a criterio personal) da lugar a otras funciones, como la productiva, financiera, administrativa, etc. Por ello, es fundamental que todo mercadlogo conozca a profundidad cul es la funcin de la mercadotecnia y cules son sus principales funciones, con la finalidad de que pueda utilizarla adecuadamente para la satisfaccin de las necesidades o deseos del mercado meta y para el beneficio de la empresa u organizacin. Definicin de la Funcin de la Mercadotecnia: Para Philip Kotler, autor del libro "Direccin de Mercadotecnia", la "mercadotecnia es la funcin de la empresa que se encarga de definir los clientes meta y la mejor forma de satisfacer sus necesidades y deseos de manera competitiva y rentable". Segn Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", la mercadotecnia, en un sentido amplio, "es una funcin de las empresas que comprende una serie de actividades con unos objetivos propios pero estrechamente interrelacionados entre s para servir a los objetivos de la empresa". Ampliando sta definicin, Romero explica que la funcin de la mercadotecnia consiste en: "el anlisis, planificacin, ejecucin y control de acciones y programas destinados a realizar intercambios, a fin de alcanzar los objetivos perseguidos y la satisfaccin del consumidor". En conclusin, la funcin de la mercadotecnia consiste bsicamente en: "La identificacin de los clientes meta y la satisfaccin de sus necesidades o deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organizacin; todo ello, mediante el anlisis del mercado, la planificacin de las diferentes actividades de mercadotecnia, la ejecucin de las actividades planificadas y el control del avance y de los logros obtenidos". Principales Funciones de la Mercadotecnia: Segn Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las principales funciones de la mercadotecnia, son: La investigacin de mercado: sta funcin implica la realizacin de estudios para obtener informacin que facilite la prctica de la mercadotecnia [3], por ejemplo, para conocer quines son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus caractersticas (qu hacen, dnde compran, porqu, dnde estn localizados, cules son sus ingresos, etc.), determinar sus necesidades o deseos y el grado de predisposicin que tienen para satisfacerlos, etc. Decisiones sobre el producto: sta funcin est relacionada con el diseo del producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseo, marca, envase y caractersticas; en sntesis, todo aquello con lo que se pretender satisfacer las necesidades o deseos del grupo o mercado meta para el que fue creado. En este punto, cabe recordar que un producto es cualquier ofrecimiento que puede

satisfacer una necesidad o deseo y podra ser una de las diez ofertas bsicas: 1) Bienes, 2) servicios, 3) experiencias, 4) eventos, 5) personas, 6) lugares, 7) propiedades, 8) organizaciones, 9) informacin y 10) ideas [4]. Decisiones de precio: sta funcin implica la fijacin de un precio que sea conveniente por una parte, para el mercado meta (para que pueda adquirirlo) y por otra, para la empresa u organizacin (para que perciba utilidades). Distribucin o Plaza: sta funcin es la que se encarga de establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor [3], por ejemplo, mediante un sistema de distribucin directa (del productor al cliente final) o indirecta (cuando existe al menos un nivel de intermediarios). Promocin: Esta funcin de la mercadotecnia, se encarga de: 1) Dar a conocer el producto al mercado meta, 2) persuadirlo para que lo adquiera o 3) recordarle la existencia de un producto que ya conoce. En este punto, cabe recordar que las principales herramientas de la mezcla o mix de promocin son: La venta personal, la publicidad, la promocin de ventas, las relaciones pblicas y el marketing directo. Venta: sta funcin implica la realizacin de toda actividad que genere en los clientes el ltimo impulso hacia el intercambio. Es en este punto, donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores. Posventa: sta funcin est relacionada con toda actividad (por lo general, servicios) que se realiza despus de la venta para asegurar la plena satisfaccin del cliente. La premisa de sta funcin es: "Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado (en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentacin). Cabe sealar, que a criterio de Laura Fischer y Jorge Espejo, el xito de la mercadotecnia requiere del buen manejo de stas siete funciones a travs de la planeacin, organizacin, integracin, direccin y control; es decir, de la administracin de la mercadotecnia La Mercadotecnia y el proceso administrativo El proceso administrativo del marketing consiste en una serie de pasos o etapas que tienen como objetivo el desarrollo eficiente de la labor del marketing. El proceso administrativo en el marketing se resume en 3 etapas. Planeacin Instrumentacin Evaluacin del desempeo De esta forma se aplica el proceso administrativo a la mercadotecnia; tomando en cuenta esta aplicacin detallamos las 3 etapas del proceso administrativo aplicado a la mercadotecnia.

Planeacin Es la etapa que consiste en seleccionar los mercados meta como disear un plan estratgico para satisfacer sus necesidades. En esta etapa del proceso se definen: las metas y objetivos de mercadotecnia por alcanzar, las estrategias y tcticas para alcanzar dichos objetivos y metas as tambin la mezcla de marketing para los mercados que se pretende atender. Instrumentacin Es la etapa operacional en la que una organizacin trata de poner en prctica los planes de mercadotecnia que se han establecido. Esta etapa abarca las siguientes actividades: La organizacin de toda la compaa; con respecto a la creacin del departamento de mercadotecnia. La integracin de personal de la organizacin. La direccin de las actividades de mercadotecnia, en la cual intervienen elementos como la delegacin, coordinacin, motivacin y comunicacin. Evaluacin del desempeo Es una mirada retrospectiva y una mirada hacia delante, es el nexo entre el desempeo pasado y la planeacin y operaciones futuras. En esta etapa se determina la eficacia con la que se est obteniendo las metas incluidas en el plan estratgico. El proceso de evaluacin de la mercadotecnia consta de los siguientes pasos: Averiguar lo que ocurri: se descubren los hechos, se comparan resultados reales con los objetivos para determinar en que difieren. Averiguar por qu ocurri: investigar a que factores de mercadotecnia se deben los resultados. Decidir qu hacer al respecto: se planea el programa del siguiente periodo para mejorar y se aprovecha lo que se hizo bien. Mostrar cmo la mercadotecnia, a travs de su influencia en la esencia del proceso de negocios, puede afectar positivamente aspectos financieros como los flujos de caja y reducir riesgos. El desafo es demostrar y medir financieramente el valor creado por la injerencia de las actividades mercadolgicas. Si se seleccionan cuatro factores financieros se podr constatar la influencia de la mercadotecnia en el desarrollo de los mismos. Se eligen: 1) Aceleracin de los flujos de caja (se prefieren flujos rpidos porque se reduce el riesgo y no hay necesidad de hacer ajustes temporales a inflacin o fenmenos parecidos). La mercadotecnia

ayuda a dicha aceleracin mediante el rpido desarrollo de productos, movindolos velozmente a travs de la cadena de suministros y reduciendo el tiempo de la aceptacin del mercado. La filosofa de la mercadotecnia ayuda a decidir ms rpidamente cmo hacer las cosas correctas y mejores. La cercana con el consumidor y asesora en el uso del producto correcto para sus necesidades reduce riesgos de devoluciones. 2) Incremento de los flujos de caja mediante el incremento de ingresos y reduccin de costos, capital de trabajo e inversiones fijas. La mercadotecnia ayuda a aumentar ingresos mediante el incremento del volumen de ventas y aumenta los mrgenes, en parte, mediante la reduccin de costos. Hay que recordar que las actividades que la mercadotecnia lleva a cabo influyen en el diseo del producto, adaptacin y toma de decisiones requeridas por los consumidores. El tener en cuenta los deseos del consumidor en el proceso de produccin elimina costos y permite adecuar cantidades de producto a las necesidades de los diversos grupos. 3) Reduccin de la vulnerabilidad y volatilidad del flujo de caja. La mercadotecnia ayuda a reducir esos riesgos ya que a menudo los flujos de caja proyectados son vulnerables debido a las acciones de los competidores. Tambin pueden ser voltiles debido a las fluctuaciones de la demanda. La mercadotecnia es una disciplina que trata de entender y predecir el comportamiento de los consumidores respecto a los productos especialmente en cuanto est orientada a factores externos a la organizacin. La mercadotecnia tiene sugerencias respecto al cambio de los deseos de los consumidores o el anlisis del impacto de los nuevos productos que produce la competencia en los gustos de los consumidores o el ciclo de vida de los productos y las estrategias convenientes para cada fase del ciclo de vida. Muchos estrategas insisten en las barreras de entrada de tipo financiero relacionadas con la investigacin y desarrollo de productos o sistemas de manufactura, sin embargo la literatura actual sugiere que la barrera de entrada ms difcil de superar es la de la lealtad del consumidor y es la mercadotecnia quien tiene la palabra sobre cmo lograr dicha lealtad y/o, en su defecto, el momento de entrar y competir en esa industria. Tambin la mercadotecnia sugiere transacciones de largo plazo para favorecer la reduccin de la vulnerabilidad de los ciclos de caja. Todo eso disminuye los riesgos. 4) Aumento del valor, a largo plazo, del negocio a travs de inversiones en procesos que repercutan en los activos tangibles e intangibles. La mercadotecnia favorece cosas tan tangibles como el aumento de liquidez debido a un aumento de ventas y otros activos intangibles como puede ser el aumento de la confianza de los consumidores en la marca.