MACROPROCESO GENERADOR DE VALOR DEFINICIN: Son aquellos que generan insumos en productos o servicios con valor agregado.

Utilizando racionalmente los recursos y recuperacin costos mediante la comercializacin de productos

COMERCIALIZACIN:
Analizar las necesidades de las personas que juegan al tenis y decidir si los consumidores prefieren mas

cantidad o diferentes raquetas. 2. Prever qu tipos de raquetas desearan los distintos jugadores en lo que concierne a dimensiones de mango... y decidir cuales de estas personas tratara de satisfacer la firma. 3. Estimar cuantas de esas personas estarn jugando al tenis en los prximos aos y cuantas raquetas compraran. 4. Prever con exactitud cundo dichos jugadores desearan comprar raquetas. 5. Determinar en dnde estarn estos jugadores y cmo poner las raquetas de la firma a su alcance. 6. Calcular que precio estarn dispuestos a pagar por sus raquetas y si la firma obtendr ganancias vendiendo a ese precio. 7. Decidir qu clase de promocin deber utilizarse para que los probables clientes conozcan las raquetas de la firma. 8. Estimar cuntas empresas competidoras estarn fabricando raquetas, qu cantidad producirn, de qu clase y a qu precio. Las actividades anteriores no forman parte de la produccin, ya que esta consiste en fabricar el producto o prestar servicios. Por el contrario integran un proceso mas vasto - llamado comercializacin - que provee la orientacin necesaria para la produccin y ayuda a lograr que se fabrique el producto adecuado y que llegue a los consumidores. UNIDAD RESPONSABLE: BODEGA: Es aquel que se encuentra dentro o fuera de la empresa y distribuir eficientemente la distribucin de insumos para la realizacin de los recursos DELIMITACION Y RESPONSABILIDADES: Velar porque las deficiencias (empaques daados, faltantes, sobrantes, problemas de infestacin, humedad) detectadas en la descarga de producto sean reportadas al Departamento de Logstica. Revisar el adecuado almacenaje del producto en bodega interna y fornea. Revisar el adecuado funcionamiento de los montacargas, as como las reparaciones de los mismos. Verificar que sean enviados diariamente los reportes de bodega al Superintendente. Verificar que los documentos de despacho, ordenes de embarque y consolidados, facturas de auto consumo y cualquier otro documento sea debidamente autorizado.

COMPRAS: El acto de comprar es una de las actividades humanas ms antiguas y casi una de las primeras para alimentarse o enriquecerse que desplegaron los hombres para satisfacer la que correspondiese.
Es la accin de adquirir un producto ofrecido por un vendedor, a travs de un contrato de compra-venta, a cambio de un precio en dinero, cierto y no simulado.

DELIMITACIN Y RESPONSABILIDADES: El departamento de compras. El departamento de compras es el encargado de adquirir los productos y gestionar los servicios necesarios para el buen funcionamiento de la empresa, para que sta pueda conseguir los objetivos marcados. El departamento de compras no puede cumplir su funcin de forma aislada. La organizacin debe permitir la coordinacin de las tareas a realizar y la conexin con otros departamentos de la empresa. Para ello se tiene en cuenta: * Los presupuestos elaborados por el departamento financiero. * Las necesidades de materia prima y servicios del departamento de produccin. * Los clculos realizados por el personal de la gestin de stock y de almacn. * Las ventas previstas por el responsable del departamento comercial. Con una buena gestin de compras la empresa obtiene beneficios debido a la reduccin de costes. EL PERSONAL DE COMPRAS: - El jefe de compras es el encargado de la organizacin, coordinacin y control de todas las actividades relacionadas con la gestin del servicio a su cargo. Sus funciones son: Fijar los objetivos a conseguir en cada periodo y confeccionar el presupuesto. Organizar las actividades de su departamento. Recibir los boletines de solicitud de material; buscar fuentes de suministros que mejor se adapten a las necesidades de la empresa, evaluar las ofertas eligiendo los proveedores ms adecuados. Transferir al departamento de administracin la documentacin. Informar y controlar. VENTAS: El trmino ventas tiene mltiples definiciones, dependiendo del contexto en el que se maneje. Una definicin general es cambio de productos y servicios por dinero. Desde el punto de vista legal, se trata de la transferencia del derecho de posesin de un bien, a cambio de dinero. Desde el punto de vista contable y financiero, la venta es el monto total cobrado por productos o servicios prestados. DELIMITACIN Y RESPONSABILIDADES: 1. Desarrollo y manipulacin del producto: Consiste en perfeccionar los productos ya existentes, introducir nuevos productos, darles otro uso o aplicacin, hacerle

modificaciones a sus estilos, colores, modelos, eliminacin de los productos pasados de moda, observacin del desarrollo de los productos elaborados por la competencia, su envase, accesorios del producto, de su eficiencia, sus caractersticas distintivas y su nombre. 2. Distribucin fsica: Responsabilidad que cae sobre el gerente de ventas la cual es compartida con el de trfico y envos. El gerente de ventas coordina estas con el trfico, en los problemas relativos al manejo de materiales de los productos desde la fbrica hasta el consumidor, que comprende los costos y mtodos de transporte, la localizacin de almacenes, los costos de manejo, los inventarios, la reduccin de reclamaciones por retrasos y perjuicios de ventas. 3. . Estrategias de ventas: son algunas prcticas que regulan las relaciones con los agentes distribuidores, minoristas y clientes. Tiene que ver con las condiciones de ventas, reclamaciones y ajustes, calidad del producto, mtodo de distribucin, crditos y cobros, servicio mecnico, funcionamiento de las sucursales y entrega de los pedidos. 4. Financiamiento de las ventas: Las operaciones a crdito y a contado son esenciales para el desenvolvimiento de las transacciones que requieren de la distribucin de bienes y servicios desde el productor al mayorista, vendedores al por mayor y consumidores.