CASO SERVIS (Libro Ingeniera de Sistemas I)

La empresa Servs, es una empresa financiera que desea implementar un sistema que le permite gestionar los procesos del rea de Recursos Humanos (RRHH). Los procesos de dicha rea son: Seleccin de Personal, Control de Medidas Disciplinarias, Elaboracin de planillas, Control de Beneficios.

El proceso de Seleccin de Personal comienza cuando el Jefe de RRHH revisa la solicitud y determina la cantidad de personal que se requiere, y elabora un comunicado, con el cronograma de actividades para la seleccin del personal con sus requisitos.

El Jefe de RRHH revisa la relacin y autoriza la entrega al Comit de Evaluacin. Luego el Comit califica las pruebas y determina la relacin de candidatos aptos. El Jefe de RRHH consolida los resultados de las evaluaciones, verifica las referencias laborales, y selecciona al nuevo personal.

El personal tiene medidas disciplinarias definidas, las cuales se detallan: Sancin: Accin administrativa que castiga a un trabajador por haber cometido alguna falta de carcter disciplinario en el desempeo de sus funciones. Puede ser una amonestacin o

suspensin en mayor o menor grado dependiendo de la gravedad de la falta. Amonestacin: Advertencia o llamada de atencin verbal o escrita a un trabajador por haber cometido una falta de carcter disciplinario considerada menor en el desempeo de sus funciones.

Objetivos Brindar una adecuada capacitacin al personal Aumentar la productividad Optimizar el desempeo del personal Optimizar el control de medidas disciplinarias

Metas Reducir en 30% las medidas disciplinarias. Reducir el tiempo de seleccin de personal en 40% Reducir en 40% la cantidad de incidencias. Aumentar en 10% la cantidad de personal

Proceso Control de Medida Disciplinaria Flujo Bsico 1. El Jefe de Unidad evala un incidente que involucra a un trabajador. 2. Si el trabajador amerita una sancin el Jefe de Unidad comunica el motivo y el incidente

mediante informe al Jefe de RRHH, sugiriendo la sancin que se podra aplicar. 3. El Jefe de RRHH evala el informe sobre el incidente. 4. El Jefe de RRHH consulta el record laboral de amonestaciones y sanciones del trabajador. 5. El Jefe de RRHH segn corresponda, conversa con el trabajador. 6. Al realizar la evaluacin cuando la falta es grave: a. El Jefe de RRHH informa a la Gerencia de Administracin y recomienda la sancin

correspondiente. b. El Gerente de Administracin revisa el informe preparado por el Jefe de RRHH sobre el incidente y, de ser necesario consulta con el Jefe de Unidad. c. El Gerente de Administracin ratifica o modifica la sancin propuesta por el rea de RRHH. d. El Jefe de RRHH comunica al rea de Tecnologa de Informacin para que se tomen las medidas necesarias con el acceso que tiene el trabajador a los sistemas de informacin. e. El Administrador de Redes ejecuta el procedimiento de accesos a usuarios al sistema, redes, internet y servicios. f. El Jefe de RRHH, da inicio al cese por despido o suspensin y registra la sancin. Flujos Alternativos 7. En el punto 2, si el trabajador slo amerita una amonestacin el Jefe de Unidad amonesta verbalmente al trabajador y finaliza el proceso. 8. En el punto 6 cuando la falta no es grave: a. El Jefe de Unidad genera una carta de amonestacin. b. El Jefe de Unidad entrega la amonestacin escrita al trabajador, y entregar el cargo al Jefe de RRHH. c. El Asistente de RRHH archiva en el legajo personal el cargo de la carta de amonestacin entregada al trabajador y registra la sancin.