Implicaii manageriale ~serviciul de managemt al calitii~

Calitatea serviciului poate fi definit c "efectul cumulat performanelor serviciilor, care determin gradul de satisfacie al unui utilizator al serviciului" (UIT E.800). Cu alte cuvinte, calitatea este percepia clientului pentru serviciul furnizat. Cu serviciu de management al calitii, ne referim la monitorizarea i ntreinerea serviciilor end-to-end pentru anumii clieni sau clase de consumatori. Cu ct varietate serviciilor oferite consumatorilor este mai mare, cu att impactul performanei reelei asupra calitii serviciilor este mai complex. Dou blocuri majore de software sunt necesare pentru a gestiona n mod proactiv calitatea serviciilor: - Un puternic motor aggregator de date - Un instrument de cartografiere end-to-end. (de la un capt la cellalt) n general, managementul suportului pentru calitatea serviciului este un aspect important de considerat n selectarea tipului de tehnologie.Ar putea fi posibil configurarea suportului pentru servicii foarte uor, incluznd servicii complet noi ce nu existau n momentul n care tehnologia reelei s-a dezvoltat.

Probleme i direcii vitoare Provocarea ntmpinat de operatori este s furnizeze suport pentru calitatea serviciului pentru serviciile existente i viitoare la un cost redus, folosind o singur infrastructura. Acceleasi servicii s poat fi accesate prin multiple cai tehnologice de acces. Aceste ci diferite folosindu-se de acceasi coloana vertebral a infrastructurii reelei. Fezabilitatea unor noi structure de suport al calitii serviciilor nu a fost nc verificat. Posibilitatea operatorilor de a aplica politici de pre bazate pe studii de pia i n concordan cu includerea tehnologiilor folosite n preul final al serviciului, ofer dezvoltatorilor de software suport noi posibilitate de optimizare a serviciului astfel nct, ajuns n punctual final, la consummator s poate fi perceput sub forma calitii ridicate. Concluzii Calitatea serviciului joac un rol major n reele mobile.n articolul prezentat am vzut variate scheme i modele de meninere a calitii serviciului n reele mobile i fiecare schem avea avantaje i dezavantaje. Unele sunt mai tolerante i ofer posibilitatea refolosirii canelelor n timp ce altele reduc posibilitate de congestie a reelei. n cteva sisteme arhitecturale nu exist o legtur direct ntre WLAN i reele celulare, avantujul fiind acela c fiecare reea se poate desfura independent, fr nicio piedic, n timp ce principalul dezavantaj ar fi acela c nu pot garanta un end-to-end QoS (calitatea serviciului de la un capt la cellalt).

Referine n total n articol au fost utilizate 32 de referine.