Sunteți pe pagina 1din 25

Evenimente dedicate Craciunului decembrie 2012

Obiective
Crearea unei atmosfere de sarbatoare si a unui mediu de cumparare interactiv pentru clientii care vin la cumparaturi in magazinele Metro Cresterea traficului de clienti si a vanzarilor

Promovarea produselor specifice sezonului de iarna, precum si a ofertelor promotionale din perioada 7 24 decembrie

Metro Cash & Carry Romania


METRO Cash & Carry International este principalul jucator de pe piata cash & carry internationala. Metro a deschis primul magazin in Romania in octombrie 1996, fiind si prima companie care a introdus pe piata locala sistemul de vanzare cash & carry, cea mai moderna forma de comert angro, cu plata la ridicarea marfii. In anii urmatori, datorita succesului noului sistem pe piata romaneasca, compania si-a extins reteaua cu rapiditate, ajungand sa deserveasca clientii din toata tara prin 30 de magazine, cu o suprafata totala de vanzare de aproximativ 190.000 de metri patrati. METRO Cash & Carry Romania are aproximativ 5.000 de angajati, inregistrand o cifra de afaceri de 1,059 miliarde Euro in anul 2011. Dedicat comerciantilor, profesionistilor din HoReCa, afacerilor mici si mari din orice domeniu, METRO Cash & Carry ofera clientilor sai, sub un singur acoperis, toate produsele de care acestia ar putea avea nevoie pentru afacerea lor, mereu disponibile, intr-o diversitate semnificativa, la cel mai bun raport calitate - pret de pe piata. Pe baza legitimatiei METRO, clientii au acces usor la toate produsele, precum si la serviciile de consultanta oferite in orice magazin de catre echipele noastre de specialisti. Pentru a veni si mai mult in sprijinul clientilor revanzatori si HoReCa, din aprilie 2010, METRO Cash & Carry Romania a introdus pe piata un nou format cash & carry: Metro Punct. Noul format este amplasat mai aproape de clienti si asigura acestora oferte promotionale variate, solutii si consultanta specializata, precum si programe de loialitate, pentru a-i ajuta sa-si eficientizeze afacerile.

Scurta descriere a proiectului


Evenimentele de Craciun, organizate pentru a sustine campania Metro Craciunul la el acasa. Cumpara de unde cumpara si Mosul ! se desfasoara simultan in toate cele 26 de magazine Metro Cash & Carry. Conform programului, Mos Craciun petrece 6 ore pe zi, in perioada 7 24 decembrie, facand cumparaturi alaturi de clienti. Mos Craciun este personajul cheie care va anima atmosfera din magazine si va interactiona cu clientii si copiii acestora, astfel incat acestia sa plece din magazine cu carucioarele pline, dar mai ales cu zambetul pe fata, pastrand in memorie chipul si glasul Mosului, precum si experienta memorabila care ii va determina sa revina cu placere in magazine pe perioada lunii decembrie.

Programul isi propune sa devina o atractie permanenta pe parcursul lunii cadourilor, pentru clientii METRO, oferind activitati interactive atat pentru clientii adulti, cat si pentru copiii acestora, momente amuzante, oferte promotionale

Perioada activare si program promo


Perioada promotie: 7-24 decembrie 2012
Perioada activare Coca Cola: 7-16 decembrie 2012 Perioada activare Coca Cola: 17-22 decembrie 2012 Perioada activare de final: 23-24 decembrie 2012

Program activare:
7-23 decembrie - 14:00-20:00 24 decembrie 8:00-14:00
(programul este impartit in diverse activitati, dupa cum urmeaza a fi detaliat)

Activitati desfasurate
1.

Orele Mos Craciun:

Atunci cand se activeaza Orele lui Mos Craciun, Mos Craciun merge prin magazin si isi face cumparaturile (respectiv isi ia o platforma de cumparaturi, in care va pune produsele de cumparat) Cumparaturi Mos Craciun: Mosul isi va pune pe platforma de cumparaturi produse din sortimentul de sezon (decoratiuni de Craciun, dulciuri, jucarii, cozonaci, vin, Pepsi sau Coca Cola in functie de perioada de activare). In plus, in fiecare zi Mosul va primi lista de promotii aferenta zilei respective (de la SPV sau BTL-ist) pe care le va promova. Daca produsele sunt potrivite pentru a fi oferite cadou (si nu sunt foarte voluminoase), Mosul le va pune pe platforma cu cumparaturi; in caz contrar Mosul doar va promova promotiile In timp ce isi face cumparaturile, Mosul interactioneaza cu consumatorii de pe raioane, evident, din postura lui Mos Craciun. Mosul va promova catre consumatori, produsele pe care el insusi le cumpara Atentie!!! Mos Craciun nu va promova produsele, ci promotiile aferente produselor de pe lista de cumparaturi! Atunci cand pe un raion nu sunt consumatori, Mos Craciun va merge la urmatorul raion de unde trebuie sa faca cumparaturi, urmand sa revina pe raionul initial ulterior Mosul isi va pune cumparaturile pe PLATOFRMA, nu pe COS de cumparaturi. Monedele pentru ridicarea cosului vor fi primite de la BTL-ist Copiii abordati in perioada de activare Orele lui Mos Craciun, vor primi din partea Mosului un joc puzzle (716.12.2012) daca ii spun Mosului o poezie/cantecel (in limita cantitatilor aferente fiecarui magazin alocarea urmeaza a fi primita). In cazul in care copiii care spun Mosului poezii / cantece, in perioada 17-24.12.2012 vor primi dulciuri FINE FOOD (marca proprie METRO) de la Mos Craciun, acesta din urma va promova marca FINE FOOD clientilor (parinti ai copiilor), spunand ca este marca proprie METRO si ofera un avantaj net privind raportul calitate - pret si ii va incuraja sa cumpere de Craciun orice produs din aceasta gama Daca un copil/adult doreste sa se fotografieze cu Mosul, acesta va face foto cu copilul/clientul adult; Mosul va face fotografia folosind aparatul foto al clientului ATENTIE!!! Scopul acestei activari NU este sa ne plimbam cu produse in cosul de cumparaturi prin magazin ca oamenii sa ne vada, ci IN PRIMUL RAND sa initiem contacte cu clientii aflati in magazin si sa prezentam ofertele promotionale, intr-o maniera surprinzatoare si memorabila pentru acestia.

Activitati desfasurate
2. Impodobirea bradului de Craciun Concursurile se vor organiza in zona in care sunt expusi brazii si decoratiunile de Craciun. Concursurile vor avea loc zilnic, in incepand cu orele 16:00 si 19:00: Mos Craciun va invita 3 clienti Metro sa participe la concursul Impodobirea bradului de Craciun Acest concurs consta in impodobirea bradului de Craciun intr-un interval de timp de 20 minute. Pe langa faptul ca impodobirea se va face contra timp, clientii vor trebui sa respecte 2 reguli impuse pentru impodobirea bradului si in final sa estimeze pretul lor:
1. 2. impodobirea bradului in forma de spirala folosind decoratiunile puse la dispozitie de Metro estimarea pretului dupa impodobire (concurentii vor fi departajati si in functie de corectitudinea estimarii, in etapa finala a concursului, cand se vor acorda premiile mari: 26 vouchere de cumparaturi, a cate 400 de lei, cu TVA inclus)

Dupa finalizarea concursului, Mos Craciun va fotografia persoana castigatoare, alaturi de bradul decorat (bradul trebuie sa fie foarte vizibil, intrucat jurizarea finala se va face pe baza fotografiei). La finalul zilei, daca nu s-a folosit kit-ul foto din magazin cu ajutorul caruia fotografia este imprimata pe loc, se vor tipari la departament BTL, cele 2 fotografii, pe spatele acestora notandu-se numele fiecarui castigator, codul de client si numarul de telefon (care vor fi, la momentul inscrierii in concursnotate pe o lista)

Participantii la concurs vor primi dupa finalizarea sesiunii de decorare premii din partea Coca Cola in perioada 7-16 decembrie, iar, in perioada 17-22 decembrie, premii oferite de Pepsi. Mos Craciun decide cine a decorat cel mai frumos brad si acea persoana va intra In etapa finala. Etapa finala a concursului va avea loc in intervalul 23-24 decembrie, cand fiecare magazin va alege 1 castigator, tinand cont de criteriile prestabilite. Voucherele cadou, in valoare de 400 lei fiecare, inclusiv TVA, vor fi acordate castigatorilor preferabil pe 23-24 decembrie sau conform regulamentului

Activitati desfasurate
2. Impodobirea bradului de Craciun Materiale necesare activarii
Concursurile vor avea loc sub indrumarea si supravegherea lui Mos Craciun. 1-3 carucioare Metro (in care se vor pune ornamentele pentru brad, eventual cate un carucior pentru fiecare client) 3 brazi de Craciun cu stativ (cereti brazii si ornamentele in functie de cati participanti sunt la concurs) Premii:
7-16.12.2012 => 6 calendare Coca Cola + 6 sticle 0.5l Coca Cola pe zi 17-22 => 6 sticle 0.5l Pepsi pe zi

!!! Materialele necesare acestei activitati le veti lua de la departamentul BTL, persoana responsabila de acestea find seful acestui departament
Pasul 1 promoterul merge la departamentul BTL, cere sefului de departament 3 brazi, decoratiuni de Craciun si premiile pe care trebuie sa le dea castigatorilor, Pasul 2 promoterul duce materialele in zona de decoratiunilor de iarna si se pregateste de activare Pasul 3 promoterul abordeaza clientii prezenti in magazin si ii invita sa participe la activare

Start activare
Ora 12.30 ora de sosire a promoterului in magazin + pregatirea de activare
Pasul 1 - promoterul ajunge la magazin si se duce la departamentul de securitate pentru a-si face intrarea; promoterul trebuie sa prezinte actele date de la firma unde este angajat pentru postul de promoter. Pasul 2 promoterul se duce la vestiar, se schimba in Mos Craciun, Pasul 3 promoterul se duce in parcarea magazinului pentru a-si lua caruciorul de cumparaturi necesar activarii

Ora 13.30 pregatirile finale pentru inceperea activarii


Pasul 1 se duce la departamentul BTL, ia legatura cu seful de departament caruia ii cere premiile pentru copii + lista de cumparaturi cu oferte pentru acea zi

Ora 14.00 startul promotiei


Pasul 1 promoterul face prima oprire la zona de decoratiuni de Craciun. In primele minute ale activarii face un tur printre rafturile cu decoratiuni si se arata interesat de a cumpara cateva dintre ele. Pasul 2 - isi alege cateva decoratiuni pe care le pune in cos apoi interactioneza cu clientii, le comunica ofertele prezente la decorul de Craciun, le pune intrebari cu referire la produse (care dintre ele le place mai mult, ce si-au ales pentru casa lor etc). Pe langa intrebarile legate de dcor, promoterul va trebui sa le puna intrebari clientilor legate de familie, copii, unde vor sarbatori sarbatorile de iarna etc.

Perioada: 7-16 decembrie 2012

Promovare Coca Cola

Promovare - 7-9 decembrie: minim de 2 ori pe h si in cadrul concursurilor de impodobit bradul. Mosul va trebui sa duca pe tot parcursul zilei in cosul de cumparaturi 2-3 baxuri din variantele de imbuteliere existente (0.5L, 2L, pachet Coca Cola + cozonac Boromir etc). Promotia Coca Cola care se va promova este: pret special (14,40 lei cu TVA inclus) la achizitionarea unei sticle de Coca Cola de 2L si a unui cozonac Boromir de 450g 10-16 decembrie promovare neintensiva: promovare in cadrul concursurilor si ocazional altor clienti

In permanenta, pe perioada de promovare Coca Cola, Mos Craciun va avea cu sine o sticla de 0.5l Coca Cola si va bea putin cate putin doar in prezenta clientilor si in asa fel incat sa fie cat mai vizibil gestul sau. Mos Craciun va bea Coca Cola cu paiul. Cantitate: 1 sticla/zi Coca Cola furnizeaza puzzle-urile de dat cadou copiilor, calendarele si sticlele de Coca Cola ce se dau ca si premii la concursuri Premiile Coca Cola disponibile pe fiecare zi sunt: puzzles, calendare, sticle Coca Cola (conform atasament va fi primit ulterior) se ridica de la birourile BTL In intervalul orar de Orele lui Mos Craciun 17:20-19:00 promoterul trebuie sa dedice o perioada de 30 de minute special pentru produsele Coca Cola, pe care trebuie sa le promoveze si sa le adauge in cos. Cum va face asta? - se duce la raionul cu bauturi, isi pune produse Coca Cola din rafturi, se preface ca sunt prea grele si le cere clientilor sa-l ajute; sau: in momentul in care nu se afla la raionul cu bauturi, le cere clientilor sa-l ajute sa ajunga acolo, pentru ca sunt oferte la produsele Coca Cola (totul sub pretextul ca s-a dezorientat si nu mai stie cum sa ajunga la raionul cu bauturi) Produsele Coca Cola NU se promoveaza copiilor!!!

Promovare Coca Cola

Speech promovare Coca Cola (exclusiv pentru intervalul 7-9 decembrie): Ho, Ho, Ho! Savureaza magia Sarbatorilor alaturi de Coca-Cola! Cumpara 1 CC 2L si un cozonac Boromir 450gr si primesti cadou 10% reducere la casele de marcat! In fiecare zi, Mos Craciun va premia clientii care au in cos cel putin 4 sticle Coca Cola 2l + 4 cozonaci Boromir de la promotia Coca Cola, cu cate 1 sticla Coca Cola 2 l sau 1 calendar Coca Cola, in limita stocului zilnic disponibil. Daca intr-o zi raman premii disponibile, acestea se reporteaza pentru a doua zi

Desfasurare activare Coca Cola


7-9 decembrie 2012
Ora 15.00 16.00 Mos Craciun va cumpara brazi si ornamente de Craciun, produse Coca Cola, jucarii, dulciuri, cozonaci, vin si alte produse de sezon; in acest timp Mosul interactioneaza cu copiii/adultii Ora 16.00 16.30* Concurs de impodobit bradul de Craciun (pentru adulti) => premii Coca Cola si promovare produse Coca Cola Ora 16:30-17:00 - Mos Craciun va cumpara brazi si ornamente de Craciun, produse Coca Cola, jucarii, dulciuri, cozonaci, vin si alte produse de sezon ; in acest timp Mosul interactioneaza cu copiii/adultii Ora 17.00 17.30 Pauza (pauza se ia in zona destinata angajatilor Metro - situata in spatele magazinului vestiare, cantitina sau fumoir Metro) Ora 17.20 19.00 Mos Craciun va cumpara brazi si ornamente de Craciun, produse Coca Cola, jucarii, dulciuri, cozonaci, vin si alte produse de sezon. In acest interval orar Mos Craciun isi dedica 30 de minute pentru promovarea speciala produse Coca Cola Ora 19.00 19.30* Concurs de impodobit bradul de Craciun (pentru adulti) => premii Coca Cola si promovare produse Coca Cola Ora 19.30-20.00 Mos Craciun va cumpara brazi si ornamente de Craciun, produse Coca Cola, jucarii, dulciuri, cozonaci, vin si alte produse de sezon ; in acest timp Mosul interactioneaza cu copiii/adultii

Desfasurare activare Coca Cola


10-16 decembrie 2012
Ora 15.00 16.00 Mos Craciun va cumpara brazi si ornamente de Craciun, produse Coca Cola(nu le va mai promova intensiv, ci ocazional), jucarii, dulciuri, cozonaci, vin si alte produse de sezon ; in acest timp Mosul interactioneaza cu copiii/adultii Ora 16.00 16.30* Concurs de impodobit bradul de Craciun (pentru adulti) => premii Coca Cola si promovare produse Coca Cola Ora 16:30-17:00 - Mos Craciun va cumpara brazi si ornamente de Craciun, produse Coca Cola, jucarii, dulciuri, cozonaci, vin si alte produse de sezon ; in acest timp Mosul interactioneaza cu copiii/adultii Ora 17.00 17.20 Pauza (pauza se ia in zona destinata angajatilor Metro - situata in spatele magazinului vestiare, cantitina sau fumoir Metro) Ora 17.20 19.00 Mos Craciun va cumpara brazi si ornamente de Craciun, produse Coca Cola(nu le va mai promova intensiv, ci ocazional), jucarii, dulciuri, cozonaci, vin si alte produse de sezon ; in acest timp Mosul interactioneaza cu copiii/adultii Ora 19.00 19.30* Concurs de impodobit bradul de Craciun (pentru adulti) => premii Coca Cola si promovare produse Coca Cola Ora 19.30-20.00 Mos Craciun va cumpara brazi si ornamente de Craciun, produse Coca Cola(nu le va mai promova intensiv, ci ocazional), jucarii, dulciuri, cozonaci, vin si alte produse de sezon ; in acest timp Mosul interactioneaza cu copiii/adultii

Perioada: 17-22 decembrie 2012

Promovare Pepsi

Promovare intensiva pe tot intervalul de promovare Pepsi

In permanenta, pe perioada de promovare Pepsi, Mos Craciun va avea cu sine o sticla de 0.5l Pepsi si va bea putin cate putin doar in prezenta clientilor si in asa fel incat sa fie cat mai vizibil gestul sau In paralel cu promoterul Mos Craciun va exista in magazin si 1 promoter Craciunita care va promova promotiile Pepsi Mosul va trebui sa redirectioneze clientii Metro catre Craciunita PEPSI, care activeaza la raionul de bauturi Mosul trebuie sa faca de 2 ori pe zi cumparaturi exclusiv de Pepsi. Craciunita va trebui sa-l ajute pe Mos Craciun sa-si puna urmatoarele produse Pepsi in cosul de cumparaturi: 4 baxuri de Pepsi la 2L sau 2.5L; 8 baxuri de Pepsi de 2 sticle la 2L. Celelalte sesiuni de cumparaturi vor include de asemenea produse Pepsi In intervalul 16:00-20:00, in magazin se va afla Craciunita Pepsi, care va promova promotiile Pepsi In intervalul 14:00-16:00, cand Craciunita Pepsi nu este in magazin, Mosul va promova promotiile Pepsi:
promotie Traderi: la 13 baxuri Pepsi cumparate, primesti 1 bax Pepsi Regular gratis (se ia de la raft) + un multipack 2 x 2L Pepsi Regular (se primeste dupa casele de marcat in perioada 17-22.12.2012, interval 8:00-12:00 si 16:00-20:00) Promotie consumatori): la 2 x multipack Pepsi Regular 2x2L cumparate, primesti garantat o doza de 0,33 L Pepsi Regular (se primesc dupa casele de marcat in perioada 17-22.12.2012, interval 8:00-12:00 si 16:00-20:00)

Promovare Pepsi
Speech-ul Mousului spus o data la 15 minute pentru directionare catre Craciunita Pepsi
Ho, Ho, Ho, bine ati venit la Metro! Am un secret sa-ti spun, vino mai aproape, daca nu, vin eu la tine! Stiam ca n-ai sa rezisiti uite chiar acolo dupa colt/la raionul cu sucuri, te asteapta Craciunita Pepsi. Doar atat iti spun, si inca un lucru: nu stii nimic de la mine ! Cumparaturi placute!

In intervalul orar de Orele lui Mos Craciun 17:20-19:00 promoterul trebuie sa dedice o perioada de 30 de minute special pentru produsele Pepsi, pe care trebuie sa le promoveze si sa le adauge in cos. Cum va face asta? - se duce la raionul cu bauturi, isi pune produse Pepsi din rafturi, se preface ca sunt prea grele si le cere cleintilor sa-l ajute; sau: in momentul in care nu se afla la raionul cu bauturi, le cere clientilor sa-l ajute sa ajunga acolo, pentru ca sunt oferte la produsele Pepsi (totul sub pretextul ca s-a dezorientat si nu mai stie cum sa ajung ala raionul cu bauturi)

Desfasurare activare Pepsi 17-22 decembrie 2012


Ora 15.00 16.00 Mos Craciun va cumpara brazi si ornamente de Craciun, produse Pepsi (promovare intensiva), jucarii, dulciuri, cozonaci, vin si alte produse de sezon ; in acest timp Mosul interactioneaza cu copiii/adultii Ora 16.00 16.30* Concurs de impodobit bradul de Craciun (pentru adulti) => premii Pepsi si promovare produse Pepsi Ora 16:30-17:00 - Mos Craciun va cumpara brazi si ornamente de Craciun, produse Pepsi, jucarii, dulciuri, cozonaci, vin si alte produse de sezon ; in acest timp Mosul interactioneaza cu copiii/adultii Ora 17.00 17.20 Pauza (pauza se ia in zona destinata angajatilor Metro - situata in spatele magazinului vestiare, cantitina sau fumoir Metro) Ora 17.20 19.00 Mos Craciun va cumpara brazi si ornamente de Craciun, produse Pepsi (promovare intensiva), jucarii, dulciuri, cozonaci, vin si alte produse de sezon ; in acest timp Mosul interactioneaza cu copiii/adultii Ora 19.00 19.30* Concurs de impodobit bradul de Craciun (pentru adulti) => premii Pepsi si promovare produse Pepsi Ora 19.30-20.00 Mos Craciun va cumpara brazi si ornamente de Craciun, produse Pepsi (promovare intensiva), jucarii, dulciuri, cozonaci, vin si alte produse de sezon ; in acest timp Mosul interactioneaza cu copiii/adultii

Activare de final
Perioada: 23-24 decembrie 2012 In acest interval nu vor mai avea loc concursuri, va avea loc jurizarea pemtru castigatorii voucher-elor la concursurile de decorat brazii de Craciun (23 decembrie 2012) Castigatorii per magazin vor fi anuntati sa vina sa-si ridice premiul pe 2324 decembrie, de preferat in intervalul orar 14:00 - 20:00, pentru ca Mosul sa poata inmana premiul personal si sa facem si poze cand se va intampla acest lucru. Se va ruga un angajat din magazin sa faca poza cu aparatul foto, poze care ulterior se vor folosi pentru mediatizarea evenimentului.

Desfasurare activare 23-24 decembrie 2012


Ora 15.00 16.00 Mos Craciun va cumpara brazi si ornamente de Craciun, produse Pepsi, jucarii, dulciuri, cozonaci, vin si alte produse de sezon ; in acest timp Mosul interactioneaza cu copiii/adultii Ora 16.00 17.00 (pe 23.12.2012) Jurizare si desemnare castigator concurs impodobit brazii, impreuna cu BTL-istul Metro desemnat Ora 16.00 17.00 (pe 24.12.2012) Mos Craciun va cumpara brazi si ornamente de Craciun, produse Pepsi, jucarii, dulciuri, cozonaci, vin si alte produse de sezon ; in acest timp Mosul interactioneaza cu copiii/adultii Ora 17.00 17.20 Pauza (pauza se ia in zona destinata angajatilor Metro - situata in spatele magazinului vestiare, cantitina sau fumoir Metro) Ora 17.20 20.00 Mos Craciun va cumpara brazi si ornamente de Craciun, produse Pepsi (promovare intensiva), jucarii, dulciuri, cozonaci, vin si alte produse de sezon ; in acest timp Mosul interactioneaza cu copiii/adultii

Speech-ul lui Mos Craciun


Dragul/a Mosului te-ai gandit ce cadouri sa le oferi celor dragi, de Craciun? (Mosul trebuie sa astepte raspunsul clientului, dupa care ii spune): Iti spun un secret: la Metro, in perioada . decembrie, sunt reduceri la brazi si decoratiuni de Craciun, cosuri cu bunatati, cozonaci, dulciuri, electrocasnice, haine etc. Voi fi aici in fiecare zi pentru a te ajta sa alegi cadoul potrivit Terminarea abordarii clientului se va termina cu expresia ho, ho, ho dragul/a Mosului, te mai astept si zilele urmatoare, mai am multe alte secrete sa-ti dezvalui Abordarea copiilor se va face pe un ton cald, prin expresii de genul: Ho, ho, ho, dragul(a) mosului, ce vrei sa-ti aduca mosul anul asta?; sau dragul(a) mosului, ai fost cuminte anul asta?; sau ho, ho, ho dragul/a mosului, daca imi spui o poezie sau imi canti un cantecel, mosul are o surpriza pentru tine. Plus alte formulari pe care le puteti adapta in functie de context.

Situatii de activare speciale


Epuizarea stocurilor consumabile Se anunta din timp, inainte de epuizarea totala catre supervizor pentru livrarea de noi cantitati Trafic scazut in punctul de premiere Se anunta imediat supervizorul zonal, iar supervizorul, la randul lui, anunta agentia Clienti insistenti/nemultumiti Se asculta cu atentie problema Clientului si se raspunde politicos in conformitate cu situatia respectiva. In situatia in care Clientul insista pentru o actiune care contrazice regulamentul promotiei, el este refuzat si i se explica politicos situatia.

Pauza/intreruperea programului de lucru Pauzele/intreruperile de program pot avea loc cu conditia ca ele sa fie comunicate catre supervizor inainte de a avea loc si aprobate de acesta In cazul situatiilor de natura medicala, se poate apela la promoterul de rezerva

Materiale necesare activarii

1 costum Mos Craciun + sacul Mosului (in sac vor sta cadourile pentru copii de la activarea Orele lui Mos Craciun si premiile pentru concursurile de impodobit bradul) 1 carucior mare Metro + 1 moneda 50 de bani produse de cumparat lista cumparaturi dulciuri in perioada 17-24 decembrie jocuri puzzle Pepsi in perioada 7-16 decembrie. Acestea se vor acorda copiilor care spun poezii / cantecele Mosului, in limita a 11-12 buc / zi Sticle 0,5L si calendare Pepsi. Acestea se vor folosi pentru concursurile de decorare brad ca si premii in perioada de promovare Pepsi Sticle 0,5L si calendare Pepsi. Acestea se vor folosi pentru concursurile de decorare brad ca si premii in perioada de promovare Pepsi

Toate materialele care urmeaza sa fie folosite in cadrul acestei activari se cer si se ridica de la reprezentantul BTL METRO (cu exceptia echipamentului, pe care il veti avea la voi) din magazinul in care lucrati. (in situatia in care nu il gasiti, supervizorul vostru ar trebui sa aiba numarul lui de telefon) *Produsele care se vor pune in carucior se vor lua de pe rafturile magazinului.

Responsabilitati generice promoteri


Sa respecte intocmai programul de lucru Sa poarte pe toata durata programului uniforma promotionala Sa respecte intocmai instructiunile primite din partea Agentiei Sa aiba o atitudine activa, sa fie convingatori in fata Clientilor Sa comunice corect si complet mesajul si detaliile campaniei Sa gestioneze cu responsabilitate materialele promotionale Sa semnaleze orice situatie speciala imediat catre supervizor Sa raporteze corect si complet catre supervizorul caruia se subordoneaza

Responsabilitati specifice promoteri si SPV


Responsabilitati promoteri
Promoterii vor intampina clientii zambind si vor respecta intocmai regulile de activare prezentate in acest manual Promoterii nu vor sta sprijiniti de rafturi sau cu spatele catre clienti. Promoterii pot purta, pe sub costum, bluze, malete, tricouri rosii sau albe In momentul in care toate produsele de pe lista se afla in cosul de cumparaturi, cosul trebuie lasat la departamentul BTL si luat alt cos in loc. Fiecare promoter din magazin trebuie sa aiba o copie dupa Regulamentul evenimentului, pe care sa il puna la dispozitia clientilor interesati.

Responsabiltati SPV
Supervizeaza activitatea promoter-ului si se asigura ca acesta intelege pasii activarii si ii respecta Cand apar diverse probleme care nu se pot rezolva local (nu mai sunt premii sau nu au primit toate premiile de la angajatii din magazine etc), supervizorul va anunta imediat responsabilul de proiect din Metro. Fiecare supervizor trebuie sa primeasca prezentarea evenimentului, trimisa de catre Metro, astfel incat supervizorul sa poata urmari daca au fost expuse toate materialele de comunicare si daca au primit necesarul de materiale de la angajatii Metro.

Raportare
Se va face zilnic catre supervizor, folosind formularul de raport pus la dispozitie de acesta Va avea doua componente:
Cantitativa: legata de numarul persoanelor abordate si de bilantul materialelor Calitativa: legata de feedback-ul de la oamenii abordati in magazine; perceptia lor despre promotie, premii etc.

Formularele de raport se predau saptamanal supervizorului pentru centralizare

Succes!