LA CALIDAD EN EL SERVICIO DE RADIOLOGA

Dr. V. Martnez de Vega Hospital Quirn Madrid

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LA CALIDAD EN EL SERVICIO DE RADIOLOGA Diferentes puntos de vista: RADILOGO MDICO PRESCRIPTOR (CLIENTE INTERNO) GERENCIA PACIENTE (CLIENTE EXTERNO) LA CALIDAD DE VIDA

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LA CALIDAD DEL RADILOGO

Aspectos tangibles: PLAN DE GARANTA DE CALIDAD Protocolizacin y revisin de procedimientos Documentos informativos sobre pruebas a realizar Consentimientos informados Verificacin de dosis de radiacin Medidas de seguridad Tasa de rechazo de imgenes

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LA CALIDAD DEL RADILOGO

Evolucin de la especialidad

Acceso a equipamiento sofisticado

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1985 1970

ppm

a - Fun ci tom na n A

CT

Arterio Neumo 1930 1915

RM
2008 LA NEURORRADIOLOGA EN EL SIGLO XXI

RX
1900

ANATOMA

Estudios funcionales

fMRI: ACTIVIDAD MOTORA - finger tapping - movimiento pie - labios , lengua

ESPECTROSCOPIA

COL

NAA

CRT

LIP

Imagen de tensor de difusin

Tractografa de tumor

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Arterias Coronarias

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LA CALIDAD DEL RADILOGO Acceso a equipamiento sofisticado Equipamiento muy caro Cambios tecnolgicos convulsivos Formacin continuada muy exigente Docencia, Investigacin, Publicaciones

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CALIDAD en DI segn el MDICO PRESCRIPTOR en DI segn el

Realizacin inmediata Realizacin de cualquier tipo de prueba Fiabilidad en los informes Confirmacin de su sospecha clnica Radilogos majos

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CALIDAD en DI segn el MDICO PRESCRIPTOR en DI segn el

Diagnstico por Imagen: SERVICIO CENTRAL Prioridad absoluta sin esperas en: Pacientes de la Urgencia Pacientes ingresados

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CALIDAD en DI segn el MDICO PRESCRIPTOR en DI segn el

Integracin del Radilogo en el trabajo clnico Comits Multidisdiplinarios Trabajo conjunto con algunas especialidades Protocolizar el algoritmo diagnstico Seleccionar las pruebas ms adecuadas en cada caso Transferencia mutua de informacin Puesta al da sobre los avances tecnolgicos

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CALIDAD en DI segn la GERENCIA DEL HOSPITAL en DI segn la

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CALIDAD en DI segn la GERENCIA DEL HOSPITAL en DI segn la

ADQUIRIR LA LTIMA TECNOLOGA!

Adecuacin a las necesidades y expectativas Bsqueda de equipo humano capacitado

Pactar la adquisicin tecnolgica segn los resultados econmicos

Planificar conjuntamente con visin de futuro

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CALIDAD en DI segn la GERENCIA DEL HOSPITAL en DI segn la Actualizacin de los equipos: NO OBSOLESCENCIA Objetivos econmicos Formacin y adaptacin de los radilogos Nivel de exigencia de los mdicos del hospital Expectativas de la Gerencia del Hospital Departamento de Compras especficamente preparado

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CALIDAD en DI segn la GERENCIA DEL HOSPITAL en DI segn la

OPTIMIZACIN DE LAS AGENDAS Optimizacin de los tiempos de exploracin Informacin fluida sobre la rentabilidad de las pruebas Piensa en verde

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CALIDAD en DI segn el PACIENTE en DI segn el La Calidad percibida: Atencin telefnica inmediata Citacin en franjas horarias convenientes Informacin adecuada Mnimo tiempo de espera Prontitud en los resultados ORGANIZACIN INTERNA DEL SERVICIO DE DI DOTACIN DE PERSONAL ADECUADA

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CALIDAD en DI segn el PACIENTE en DI segn el

Medir la Calidad percibida: Anlisis de las reclamaciones Realizacin de encuestas de calidad Buzn de sugerencias

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CALIDAD DE VIDA del PERSONAL DE DI Emplear mas tiempo en elegir personas que mquinas Buscar para cada puesto a la persona adecuada Compartir informacin Hacerles partcipes de la planificacin del Servicio

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CALIDAD DE VIDA del PERSONAL DE DI Motivacin Ilusin y satisfaccin por el trabajo bien hecho Favorecer y premiar a los que se esfuerzan Facilitar el desarrollo profesional Jefe de Servicio: Exigente, Predecible y Ecunime

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CALIDAD DE VIDA del PERSONAL DE DI

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