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Dimensiones del facultamiento Un facultamiento hbil implica crear sensaciones de: 1. Autoeficacia: poseer la capacidad y la competencia para desempear una actividad con xito, las personas tienen confianza en que pueden desempearse adecuadamente, tienen una sensacin de dominio personal y creen que pueden aprender y crecer para enfrentar nuevos retos. Bandura sugiri tres condiciones necesarias para que las personas tengan un sentimiento de autoeficacia: a) la creencia de que tienen la capacidad de desempear una actividad, b) la creencia de que son capaces de hacer el esfuerzo necesario, c)la creencia de que ningn obstculo externo les impedir que completen la actividad. 2. Autodeterminacin: sentimiento de tener una opcin, experimentar un sentido de eleccin al iniciar y regular los propios actos. Los individuos con facultamiento tienen alternativas y una sensacin de libertad, por consiguiente se sienten responsables y dueos de sus actividades. La autodeterminacin se relaciona ms directamente con el hecho de tener opciones de los mtodos utilizados para realizar una actividad. 3. Consecuencia personal: se refiere a la percepcin de un efecto. Las personas con facultamiento sienten que cuando actan, pueden generar un resultado. Quienes se sienten capaces de tener una influencia personal consideran que sus esfuerzos producirn un resultado. La consecuencia personal es la creencia que tienen un individuo, en un momento dado, respecto a su capacidad para realizar un cambio en la direccin deseada. 1
Tienen un sentimiento de control activo que les permite alinear el ambiente con sus deseos. Tratan de conservar el mando sobre lo que ven. Los directivos pueden ayudar a que otros desarrollen esta sensacin de tener control sobre sus resultados laborales. Los individuos estn motivados intrnsecamente para buscar control personal. Nadie tiene pleno control de los resultados en su vida. No obstante, el facultamiento sirve para que las personas aumenten la cantidad de resultados personales que pueden controlar. 4. Significado: se refiere a la percepcin de valor. Valoran el propsito o las metas de la actividad en la que participan. Sus propios ideales y estndares son congruentes con lo que hacen. No solo se sienten capaces degenerar un resultado, sino que creen en lo que producen y esto tiene importancia para ellos. Cuando los individuos realizan un trabajo que tienen significado para ellos, se comprometen ms con este y muestran mayor participacin. Las personas tienen mayor emocin y pasin por su trabajo y se perciben ms valiosas cuando estn relacionadas con actividades significativas. 5. Confianza: los individuos confiados son ms aptos para remplazar la superficialidad y las apariencias por intimidad y acciones directas; son ms aptos para mostrase abiertos, honestos y congruentes, estn ms orientados a la bsqueda y tienen mayor autodeterminacin. Muestran mayor grado de cooperacin y estn ms dispuestos a asumir riesgos en los grupos que los individuos poco confiados.
8. Hacer una conexin con los resultados Los empleados experimentan mayor facultamiento cuando pueden ver los resultados de su trabajo. Identidad de la actividad: oportunidad de cumplir con una actividad completa. Contar con una identidad de actividad implica que los individuos pueden planear, realizar actividades y evaluar el xito de si esfuerzo. 9. Crear confianza Cuando existe la confianza los individuos son ms libres de experimentar, aprender y contribuir sin temor a las consecuencias. Para crear sentimientos de confianza existen cinco factores principales: a) Confiabilidad: mostrarse dignos de confianza, las acciones deben ser congruentes con las palabras y las actitudes. b) Equidad: ser justos y no tomar ventaja de nadie. c) Inters: preocupacin personal por los dems y lograr que cada empleado se sienta importante. d) Apertura: son abiertos en sus relaciones, no existen secretos dainos y la informacin relevante se comparte abierta y honestamente. e) Competencia: necesitan tener la seguridad de que el director tiene la capacidad, experiencia y el conocimiento necesarios para realizar actividades y resolver problemas.
Ventajas de la delegacin con facultamiento: Tiempo Incrementa el tiempo discrecional del directivo Desarrollo Desarrolla el conocimiento de las capacidades de aquellos en quienes se delegan las actividades Confianza Demuestra confianza en quienes reciben las actividades delegadas Compromiso Incrementa el compromiso de quienes reciben las actividades delegadas Informacin Mejora la toma de decisiones con mejor informacin Eficiencia Aumenta la eficiencia y la oportunidad de las decisiones Coordinacin Fomenta la integracin del trabajo mediante la coordinacin del directivo.
Decidir cundo delegar Para decidir cundo es ms pertinente la delegacin, los directivos deben plantearse cinco preguntas bsicas: Los subalternos cuentan con la informacin o experiencia necesaria (o mejor)? En muchos casos los subalternos estn realmente mejor calificados que los directivos para tomar decisiones y realizar actividades, ya que estn ms familiarizados con los procesos, clientes, costos, etc. El compromiso de los subalternos es crucial para tener xito en la implementacin? Cuando los empleados tienen cierta libertad para realizar una actividad, por lo general deben participar en el proceso de toma de decisiones para garantizar su cooperacin Las habilidades de los subalternos mejoraran con la actividad? Mejorar las habilidades y los intereses de los subalternos debera ser un motivo fundamental para la delegacin de actividades. Los subalternos comparten valores y perspectivas comunes con la direccin y entre ellos? Es crucial articular una misin clara y objetiva para los subalternos. Explicar a los subalternos por que el trabajo es significativo crea una perspectiva comn. Hay tiempo suficiente para hacer un trabajo de delegacin eficaz? Dedicar tiempo suficiente a explicar la actividad y a analizar los procedimientos y opciones aceptables. Decidir en quien delegar Una vez que los directivos deciden delegar una actividad, deben considerar si incluirn a un solo individuo o a un grupo de subalternos. Tambin es importante decidir cuanta autoridad se otorgar a los miembros del equipo. Los directivos deben definir si participaran o no en las deliberacin del equipo. Decidir como delegar de manera eficaz Cuando se tomo la decisin de delegacin una actividad una actividad y se identifico ya a los empleados adecuados para ello, ha iniciado la delegacin con facultamiento. Los resultados positivos de la delegacin con facultamiento dependen de que los directivos sigan los 10 principios del proceso. 1.-Comenzar con la finalidad en mente. 2.-Delegar por completo 3.-Permitir la participacin en la delegacin de las actividades 4.-Establecer la paridad entre la autoridad y la responsabilidad 5.-Trabajar dentro de la estructura organizacional 6.- Brindar apoyo adecuado para las actividades delegadas 7.- Enfocar la responsabilidad en los resultados 8.- Delegar de manera contina 9.- Evitar la delegacin ascendente 10.- Aclarar las consecuencias.
BIBLIOGRAFIA: David. A. Nadler, J. Richard Hackman y Edward E. Lawer, Comportamiento Organizacional. David A. Whetten y Kim S. Cameron. Habilidades Directivas